加強(qiáng)特殊人群就醫(yī)管理制度

加強(qiáng)特殊人群就醫(yī)管理制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)特殊人群就醫(yī)管理工作，確保醫(yī)院醫(yī)療資源的合理配置和特殊人群的權(quán)益保障，訂立本規(guī)章制度。第二條特殊人群包含老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、殘疾人、慢性病患者以及其他具有特殊需求的患者。在醫(yī)院內(nèi)，特殊人群享有平等的醫(yī)療服務(wù)權(quán)利，醫(yī)院將依照不同特殊人群的需求供應(yīng)個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。第三條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)的全部醫(yī)務(wù)人員和特殊人群就醫(yī)者，相關(guān)工作的具體實(shí)施由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)和監(jiān)督。第二章特殊人群健康管理第四條醫(yī)院將建立特殊人群健康檔案，對(duì)特殊人群進(jìn)行健康情形的定期評(píng)估和跟蹤，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果供應(yīng)相應(yīng)的健康管理服務(wù)。第五條醫(yī)院將建立特殊人群健康教育制度，通過定期開展健康講座、衛(wèi)生宣傳和個(gè)別引導(dǎo)等形式，提升特殊人群的健康意識(shí)和自我管理本領(lǐng)。第六條醫(yī)院將與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、福利機(jī)構(gòu)等建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同開展特殊人群的健康管理工作，確保特殊人群的全程健康管理服務(wù)。第三章特殊人群就醫(yī)服務(wù)第七條醫(yī)院將設(shè)立特殊人群就醫(yī)服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)接待特殊人群的就醫(yī)需求、咨詢和投訴，并協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)。第八條醫(yī)院將依據(jù)特殊人群的特殊需求和就醫(yī)次序，訂立特殊人群優(yōu)先就醫(yī)方案，確保特殊人群能夠優(yōu)先就診，減少等待時(shí)間。第九條醫(yī)院將設(shè)立特地的就醫(yī)區(qū)域或通道，為特殊人群供應(yīng)舒適的就診環(huán)境和便捷的就醫(yī)通道。第十條醫(yī)院將加強(qiáng)特殊人群就醫(yī)信息的管理，保護(hù)特殊人群的個(gè)人隱私，并確保特殊人群的就醫(yī)信息使用安全、合法。第四章特殊人群資源統(tǒng)籌第十一條醫(yī)院將綜合考慮特殊人群的需求和醫(yī)院資源的供應(yīng)情況，合理配置醫(yī)院的各類醫(yī)療資源，確保特殊人群能夠得到及時(shí)有效的醫(yī)療服務(wù)。第十二條醫(yī)院將定期評(píng)估和分析特殊人群的就醫(yī)需求和資源利用情況，依據(jù)評(píng)估結(jié)果完善資源配置計(jì)劃，優(yōu)化特殊人群的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。第十三條醫(yī)院將建立和完善特殊人群的醫(yī)療保障制度，為特殊人群供應(yīng)優(yōu)先接診、優(yōu)先治療和優(yōu)先用藥等醫(yī)療保障措施。第十四條醫(yī)院將樂觀與政府部門、社會(huì)團(tuán)體和慈善機(jī)構(gòu)等合作，爭(zhēng)取更多的醫(yī)療資源和資金支持，為特殊人群供應(yīng)更好的醫(yī)療服務(wù)。第五章監(jiān)督與評(píng)估第十五條醫(yī)院將建立特殊人群就醫(yī)管理的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任和職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁鄙視和虐待特殊人群。第十六條醫(yī)院將定期開展特殊人群就醫(yī)服務(wù)滿意度調(diào)查，傾聽特殊人群的看法和建議，不絕改進(jìn)和優(yōu)化特殊人群的醫(yī)療服務(wù)。第十七條醫(yī)院將建立特殊人群健康情形的評(píng)估和統(tǒng)計(jì)機(jī)制，對(duì)特殊人群的健康情形進(jìn)行全面評(píng)估和統(tǒng)計(jì)分析，為訂立政策和決策供應(yīng)參考。第六章附則第十八條對(duì)于違反本規(guī)章制度的行為，醫(yī)院將依法依規(guī)進(jìn)行處理，對(duì)屢教不改者將采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。第十九條本規(guī)章制度的