旅游景區(qū)服務(wù)承諾美好旅程保障

旅游景區(qū)服務(wù)承諾美好旅程保障合同編號：__________第一條乙方義務(wù)1.1乙方應(yīng)當向甲方提供真實、準確的景區(qū)相關(guān)信息，包括景區(qū)的地理位置、開放時間、門票價格、景點介紹、旅游服務(wù)項目等。1.2乙方應(yīng)當保證景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全可靠，及時維護，確保甲方的人身安全。1.3乙方應(yīng)當制定和落實景區(qū)內(nèi)的安全管理措施，保障甲方的人身和財產(chǎn)安全。1.4乙方應(yīng)當提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括景區(qū)講解、游客咨詢、投訴處理等，及時解決甲方在游覽過程中遇到的問題。第二條甲方義務(wù)2.1甲方應(yīng)當按照乙方的要求，購買門票及相關(guān)旅游服務(wù)項目，并遵守景區(qū)的規(guī)章制度。2.2甲方應(yīng)當如實向乙方提供個人信息，并保證其真實、準確、完整。2.3甲方應(yīng)當遵守景區(qū)內(nèi)的安全提示，愛護景區(qū)設(shè)施設(shè)備，維護景區(qū)秩序。2.4甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，提出意見和建議，促進乙方改進服務(wù)質(zhì)量。第三條違約責任3.1乙方未按照本合同第一條約定履行義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并要求乙方支付違約金。3.2甲方未按照本合同第二條約定履行義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并要求甲方支付違約金。第四條爭議解決4.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向景區(qū)所在地的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止。甲方（簽名/蓋章）：__________乙方（簽名/蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方個人信息表2.乙方服務(wù)項目明細表3.景區(qū)設(shè)施設(shè)備安全檢查報告4.景區(qū)管理制度匯編5.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明6.旅游服務(wù)項目合同明細7.景區(qū)地圖8.景區(qū)景點介紹資料9.旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供真實、準確的景區(qū)相關(guān)信息，屬于違約行為。2.乙方未保證景區(qū)設(shè)施設(shè)備安全可靠，并及時維護，導(dǎo)致甲方人身安全受到威脅，屬于違約行為。3.乙方未制定和落實景區(qū)內(nèi)的安全管理措施，導(dǎo)致甲方人身和財產(chǎn)安全受到威脅，屬于違約行為。4.乙方服務(wù)人員未按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屬于違約行為。5.甲方未按照乙方要求購買門票及相關(guān)旅游服務(wù)項目，屬于違約行為。6.甲方未如實向乙方提供個人信息，屬于違約行為。7.甲方未遵守景區(qū)的規(guī)章制度，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指游客，合同的一方。2.乙方：指旅游景區(qū)提供者，合同的另一方。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的景區(qū)講解、游客咨詢、投訴處理等服務(wù)的水準。6.安全管理措施：指乙方為保障甲方人身和財產(chǎn)安全所采取的措施。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在景區(qū)內(nèi)遇到設(shè)施設(shè)備故障，導(dǎo)致人身安全受到威脅。解決辦法：乙方應(yīng)及時修復(fù)故障設(shè)施設(shè)備，并采取臨時安全措施，確保甲方安全。2.問題：甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，提出投訴。解決辦法：乙方應(yīng)及時處理投訴，與甲方溝通，了解不滿原因，并采取措施改進服務(wù)質(zhì)量。3.問題：甲方未按照約定購買門票及相關(guān)旅游服務(wù)項目。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方解釋門票及旅游服務(wù)項目的必要性，引導(dǎo)甲方購買。4.問題：甲方在景區(qū)內(nèi)違反規(guī)章制度，影響其他游客游覽。解決辦法：乙方應(yīng)立即制止甲方的違規(guī)行為，并根據(jù)情節(jié)嚴重程度，采取相應(yīng)措施。五、所有應(yīng)用場景：1.旅游景區(qū)與游客之間簽訂的服務(wù)合同。2.旅游景區(qū)提供者向游客承諾服務(wù)質(zhì)量。3.游客在景區(qū)內(nèi)享有乙方提供的安全保障。4.游客對乙方服務(wù)