全新售后合作協(xié)議范本下載

全新售后合作協(xié)議范本合同編號(hào)：__________協(xié)議各方：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，乙方為產(chǎn)品售后服務(wù)提供商，雙方為了更好地提供產(chǎn)品售后服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一章定義與術(shù)語解釋第一條定義1.1本協(xié)議是指甲方與乙方就產(chǎn)品售后服務(wù)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品。1.3售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，乙方為甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保修、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。第二條術(shù)語解釋2.1甲方：指（全稱名稱）2.2乙方：指（全稱名稱）第二章售后服務(wù)內(nèi)容第三條售后服務(wù)范圍3.1乙方負(fù)責(zé)甲方的產(chǎn)品售后服務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量保修、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.2乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)要求和操作規(guī)范，為甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)。第四條售后服務(wù)承諾4.1乙方對(duì)甲方的產(chǎn)品提供（保修期限）的保修服務(wù)。4.2乙方在接到甲方或消費(fèi)者提出的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)予以響應(yīng)，并按照約定時(shí)間提供服務(wù)。4.3乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常使用。第五條售后服務(wù)費(fèi)用5.1乙方提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方收取合理的售后服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)向甲方提供明確的售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，確保費(fèi)用合理透明。第三章合作方式與流程第六條合作方式6.1甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售，乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。6.2甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品相關(guān)信息及技術(shù)支持，確保乙方能夠提供有效的售后服務(wù)。第七條售后服務(wù)流程7.1消費(fèi)者向甲方或乙方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。7.2乙方在接到請(qǐng)求后，應(yīng)在（響應(yīng)時(shí)間）內(nèi)予以響應(yīng)，并按照約定時(shí)間提供服務(wù)。7.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換等操作。7.4乙方在提供售后服務(wù)后，應(yīng)向甲方反饋服務(wù)情況。第四章合作期限與終止第八條合作期限8.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為（有效期限）。8.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第九條合作終止9.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。9.2一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第五章違約責(zé)任與爭議解決第十條違約責(zé)任10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。10.2如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第十一條爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六章附則第十二條協(xié)議的生效、修改與解除12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議的修改和解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。12.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明第一章甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明第十三條甲方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制13.1甲方應(yīng)對(duì)其生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。13.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品銷售前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢驗(yàn)和測試，確保產(chǎn)品在正常使用條件下能夠滿足消費(fèi)者的需求。第十四條甲方對(duì)售后服務(wù)的監(jiān)督14.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照本協(xié)議的約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。14.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，并要求乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第十五條甲方對(duì)售后服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整15.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素，對(duì)售后服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。15.2甲方調(diào)整售后服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后予以實(shí)施。第二章乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明第十六條乙方的技術(shù)支持和培訓(xùn)16.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方了解產(chǎn)品的正確使用方法和維護(hù)技巧。16.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品銷售前，對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其能夠熟練掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和技能。第十七條乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率17.1乙方應(yīng)保證其提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品在正常使用條件下能夠滿足消費(fèi)者的需求。17.2乙方應(yīng)提高其售后服務(wù)的效率，確保在接到服務(wù)請(qǐng)求后能夠及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)。第十八條乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)18.1乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括維修費(fèi)用、更換費(fèi)用等。18.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)費(fèi)用的合理性，不得擅自增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。第三章第三方中介時(shí)的附加條款及說明第十九條第三方中介的角色和職責(zé)19.1當(dāng)存在第三方中介時(shí)，第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保雙方的合作順利進(jìn)行。19.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決售后服務(wù)過程中的問題和爭議。第二十條第三方中介的服務(wù)費(fèi)用20.1第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)向甲方和乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。20.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在其提供服務(wù)前向甲方和乙方明確告知，并經(jīng)雙方同意后予以支付。第二十一條