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文檔簡介

應(yīng)急保障措施及處置方案、應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）我公司設(shè)立有應(yīng)急制度，指定專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目應(yīng)急服務(wù)工供7×24（2在30、應(yīng)急服務(wù)原則、應(yīng)急工作制度3.、目的及適用范圍（1）為預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生，及時(shí)做出應(yīng)急預(yù)警和響應(yīng)，最大限度地減少可能產(chǎn)生的事故后果，特制定本制度。（2）本制度適用于我公司應(yīng)急救援預(yù)案的制定和可能及已發(fā)生3.、應(yīng)急管理原則（1）實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)下的分級管理制：在公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下全統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分線負(fù)責(zé)（2）以人為本，安全第一：把保障生命安全和身體健康、最大（早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告置”（4）科學(xué)實(shí)用：應(yīng)急預(yù)案具有針對性，實(shí)用性和可操作性。通（5實(shí)施分級應(yīng)急響應(yīng)。3.、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工12（1）售后服務(wù)組接到客戶投訴要按規(guī)定的時(shí)限認(rèn)真進(jìn)行處理，實(shí)施。（2）售后組應(yīng)會同技術(shù)組研究制定應(yīng)對和解決突發(fā)和重大服務(wù)（3）技術(shù)組要對產(chǎn)品質(zhì)量有所記錄，并在發(fā)生重大質(zhì)量問題時(shí)（4）采購部落實(shí)緊急訂貨任務(wù)，以確保產(chǎn)品緊急供貨工作不被、緊急供貨應(yīng)急方案4.、應(yīng)急服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工1應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖2（1（2（3（4（54.、緊急供貨應(yīng)急工作流程緊急供貨應(yīng)急工作流程圖、緊急維修應(yīng)急方案5.、應(yīng)急維修機(jī)制供4小時(shí)機(jī)4秘書臺等服務(wù)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。同時(shí)，將4在5.、應(yīng)急維修響應(yīng)后55.、應(yīng)急維修注意事項(xiàng)12、對保修期內(nèi)硬件故障，協(xié)助技術(shù)部向相關(guān)售后廠商報(bào)

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