社區(qū)年終考核總結(jié)6篇

社區(qū)年終考核總結(jié)6篇

社區(qū)年終考核總結(jié)篇1

20__年鹿源春社區(qū)民政工作認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針、政策和國家關(guān)于民政、殘聯(lián)的批示精神，緊緊圍繞街道辦事處工作目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮民政職能作用，努力提高社會保障功能，不斷強(qiáng)化社會管理，進(jìn)一步規(guī)范民政工作的要求，圓滿完成了民政各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、我社區(qū)現(xiàn)共有人口12741人，截止20__年底享受最低生活保障321戶，共有殘疾人119人，在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，社區(qū)本著為民服務(wù)的宗旨，以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)為民排憂解難。

二、認(rèn)真做好低保管理工作，嚴(yán)格按照低保工作要求，及時(shí)了解困難居然民生活狀況，將符合低保條件的困難居民納入低保范圍，基本實(shí)現(xiàn)了動態(tài)管理，使廣大困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對新增的低保戶，嚴(yán)格按照“戶主申請一入戶調(diào)查一討論一張榜公布”的程序辦理，有效地提高了透明度，堵塞了優(yōu)親厚友的不良現(xiàn)象。對低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。

三、在今年的廉租住房補(bǔ)貼發(fā)放工作中，我社區(qū)共辦理了152戶，低收入家庭認(rèn)定131戶，給35戶居民戶辦理了城市最低生活保障金。為38戶低保家庭申請了實(shí)物配租，保證了低收入家庭生活有了基本保障，充分把黨和國家和關(guān)懷送到困難居民家中，維護(hù)了社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

四、在完成殘疾人工作方面，我們堅(jiān)持每月對殘疾人召開一次會議，對他們進(jìn)行宣傳教育，教育他們要身殘志不殘，讓他們感覺到雖然自己是社會中的弱勢群體，但黨和社區(qū)會從各個(gè)方面對他們進(jìn)行幫助。

五、每年的春節(jié)期間，我們社區(qū)都會為老年人、優(yōu)扶人員送去衣物和慰問品，對孤寡老人和老年人，我們會經(jīng)常入戶走訪慰問，通過摸底調(diào)查，對社區(qū)的60周歲老人登記造冊，為30個(gè)80歲以上低收入家庭老人辦理了高齡津貼，為13位優(yōu)撫人員辦理了醫(yī)療卡，社區(qū)盡最大努力及時(shí)為他們解決生活中實(shí)際困難。

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在著一些不足，各種救助措施還不完善，廣大的弱勢群體，尤其是殘疾人還需要社區(qū)加強(qiáng)對他們的幫扶。今后的工作我們將繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的工作宗旨，為廣大居民服務(wù)為最需要幫助的困難群眾服務(wù)，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在為困難群眾辦好事，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖。

社區(qū)年終考核總結(jié)篇2

20__年，社區(qū)在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)開展各項(xiàng)工作，下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)作20__年度工作總結(jié)報(bào)告。

一、鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)發(fā)展

20__年，在鎮(zhèn)黨委、政府和上級相關(guān)部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我社區(qū)建設(shè)的1050畝落葉果樹產(chǎn)業(yè)園長勢良好，20__年將盛果上市，落葉果樹產(chǎn)業(yè)園全年給務(wù)工群眾發(fā)放工資10余萬元。為進(jìn)一步提高土地資源利用率，促進(jìn)群眾增收，社區(qū)兩委經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研分析后，帶領(lǐng)群眾進(jìn)行林下種植。20__年，林下種植產(chǎn)業(yè)萵筍、蓮花白、土豆、折耳根初具規(guī)模，與蟠龍農(nóng)聯(lián)合作種植的優(yōu)質(zhì)南瓜深受消費(fèi)者喜愛。今年年底，與成都商家合作種植的優(yōu)質(zhì)兒菜也將源源不斷地運(yùn)往榨菜廠。青花椒扶貧產(chǎn)業(yè)園經(jīng)過多年的建設(shè)，成效穩(wěn)中向好，__產(chǎn)業(yè)園收獲青花椒（干椒）2000多斤，產(chǎn)值6萬余元，發(fā)放人工工資5萬余元。依托完善的道路基礎(chǔ)設(shè)施和日漸成形、成熟的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)如今的社區(qū)已逐漸形成生態(tài)觀光、休閑采摘、娛樂觀景為一體的'新發(fā)展模式。通過土地流轉(zhuǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，社區(qū)居民每年不僅可以固定收取土地流轉(zhuǎn)費(fèi)，還可以進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園就近就業(yè)掙得勞務(wù)工資。截止目前，僅林下種植產(chǎn)業(yè)就為群眾增加務(wù)工收入7萬余元，專合社增加收益3萬余元。

二、鄉(xiāng)村振興、環(huán)境衛(wèi)生整理

積極配合區(qū)鎮(zhèn)開展雙創(chuàng)工作，成立社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，認(rèn)真落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生治理，大規(guī)模開展環(huán)境衛(wèi)生整理活動6次，確保群眾生活在舒適優(yōu)美的環(huán)境里。社區(qū)將在20__年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)夯實(shí)這項(xiàng)工作，讓文明實(shí)踐自愿活動深入人心，常態(tài)開展。

三、脫貧攻堅(jiān)

我社區(qū)現(xiàn)有脫貧戶5戶11人，為了保證不再還貧，政府和社區(qū)繼續(xù)對脫貧戶給予政策扶持，確保一超六有繼續(xù)得到鞏固。組織社區(qū)兩委和相關(guān)部門為貧困戶打掃清潔，得到群眾一致好評。

四、人大工作

認(rèn)真開展人大代表示范崗工作，切實(shí)履職盡責(zé)。履行好“人人選我當(dāng)代表、我當(dāng)代表為人民”的工作宗旨。成功召開區(qū)二屆鎮(zhèn)五屆人大代表換屆選舉會議，順利選出3名鎮(zhèn)1名區(qū)人大代表。

五、信訪穩(wěn)定

本社區(qū)不穩(wěn)定因素主要有二組變電站遺留問題和三組、四組高鐵遺留問題。社區(qū)主動和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，沒有造成群眾上訪事件，有效地維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定。

六、安全工作

社區(qū)成立了以書記為組長、兩委和各小組長為成員的工作小組，對轄區(qū)開展不定時(shí)巡邏，開展食品衛(wèi)生宣傳及檢查工作，到企業(yè)進(jìn)行安全指導(dǎo)，本社區(qū)全年無一次安全事故發(fā)生，開展房屋風(fēng)險(xiǎn)排查錄入工作，消除房屋安全隱患。

八、掃黑除惡社區(qū)成立掃黑除惡領(lǐng)導(dǎo)小組，按時(shí)召開相關(guān)會議，本著有黑掃黑，無黑除惡，無惡治亂的原則開展工作。經(jīng)排查，本社區(qū)無黑惡勢力現(xiàn)象。

七、文化工作

社區(qū)組織舞蹈隊(duì)編排節(jié)目，慶祝區(qū)鎮(zhèn)建黨100周年文藝匯演，得到上級一致好評。

八、存在的問題

1、個(gè)別外出黨員與支部聯(lián)系過少，參加支部黨員大會多數(shù)為老黨員，有的黨員甚至一次都沒參加。

2、在開展黨組織活動較大型活動中精神懈怠，沒有團(tuán)隊(duì)觀念，脫、拉。

3、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，寫作能力有待提高。

4、落葉果樹產(chǎn)業(yè)園還有部分沒有承包出去。

九、下一步打算

1、支部積極主動與外出黨員通過以微信、電話等方式取得聯(lián)系，讓他們在過節(jié)回家的時(shí)候主動參加黨支部組織的活動及會議。并以黨員微信群載體，積極發(fā)送學(xué)習(xí)內(nèi)容讓他們參與學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展思想教育活動，到紅色基地緬懷參觀，重溫入黨誓詞。

3、積極探討研究，提高理論水平。

4、積極招商引資，力爭20__年將果園全部承包出去。一年來，在社區(qū)兩委的帶領(lǐng)下，黨員干部圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在今后的工作中，社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績、克服困難，整改不足，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。

社區(qū)年終考核總結(jié)篇3

20_年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足?？陀^的講，20_年是一個(gè)艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的_旅行社改名為_旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費(fèi)用，讓_旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。

為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團(tuán)部、地接部和財(cái)務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計(jì)劃。

一、工作總結(jié)

1、地接部：今年地接部增加一名計(jì)調(diào)，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴(yán)重，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。

2、組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價(jià)短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。

3、財(cái)務(wù)部：今年公司增加一名專門會計(jì)人員，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)制度，但各部門對財(cái)務(wù)制度的配合還有待完善。

二、工作計(jì)劃

1、_作為品牌，我們要堅(jiān)定信心，加強(qiáng)管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好_的旅游服務(wù)工作。

2、提高認(rèn)識，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭取讓_旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。

3、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強(qiáng)游客對企業(yè)的信賴度。

4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。

5、堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，對員工，加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì)；對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓“親善_、誠信_”成為一種口碑。

6、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象，加強(qiáng)服務(wù)意識的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作

7、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場，從而增加投資者的信心和決心。

社區(qū)年終考核總結(jié)篇4

20__年本人在金荷社區(qū)主要負(fù)責(zé)社區(qū)老年、殘聯(lián)兼顧第十三網(wǎng)格姚公新村工作。一年來，在社區(qū)工作站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的6月底光榮地成為中國共產(chǎn)黨的一名預(yù)備黨員；現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許多政治上的關(guān)心，工作上的幫助和生活上關(guān)懷，我能有今天，永遠(yuǎn)也不會忘記組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛，我惟一的回報(bào)方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時(shí)也被領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)精神深深感動。一年來領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成，多少個(gè)休息日、多少個(gè)休息時(shí)我都是在工作中度過的。無論是經(jīng)濟(jì)普查、網(wǎng)格化管理；還是計(jì)劃生育、信訪穩(wěn)定、治安防范；工作的需要就是無聲的命令。姚公新村棟樓里176戶居民家里常常留下我和藹熱情的笑容；建立了176戶家庭檔案；轄區(qū)內(nèi)273名殘疾人的信息管理得到了保證，并積極為這些殘疾人提供各種服務(wù)；60多名80歲高齡老人高興地拿到政府給的補(bǔ)貼；從每位老人開心的笑容里我看到了自己努力工作的價(jià)值；同時(shí)還積極地為綠怡居?xùn)|區(qū)居民辦理房產(chǎn)證。雖然有時(shí)感到身心有點(diǎn)疲憊，頭上已有了幾縷白發(fā)，但我的心情始終是舒暢的，每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，每當(dāng)自己的努力起了一些作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的?？鬃诱f‘四十不惑’。年過四十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟，對金錢、名利、權(quán)力我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。說句實(shí)話工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的方式，也是我個(gè)人信念的選擇。

總之，我認(rèn)為我既然選擇了這種職業(yè)就要為他付出、流汗，甚至為它犧牲自己一切。我堅(jiān)信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實(shí)地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標(biāo)準(zhǔn)，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績。決不做一個(gè)‘口惠而實(shí)不至’的人。以行動詮釋著責(zé)任。做一個(gè)稱職有為的社區(qū)工作者。

社區(qū)年終考核總結(jié)篇5

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又要即將過去?；仡?0__年度，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、圍繞大局，服務(wù)大局，重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn)、確保高質(zhì)量完成任務(wù)。

1、中興街道社區(qū)衛(wèi)生中心作為區(qū)、街為民辦實(shí)事工程高質(zhì)量、高品位建設(shè)。從選址、改造到設(shè)施設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、人員、開辦等各個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)建設(shè)局、社會事業(yè)局、規(guī)劃房產(chǎn)局、財(cái)政局等部門，保持與市衛(wèi)生局的聯(lián)系，加強(qiáng)與瑞慈醫(yī)院的溝通，學(xué)習(xí)、研究并拿出可行方案，在取得領(lǐng)導(dǎo)同意或在領(lǐng)導(dǎo)指示精神下做好推進(jìn)工作。目前，土建、裝潢和改造工程接近尾聲，設(shè)備政府采購基本到位，人員招錄工作方案已上報(bào)，整個(gè)工作緊張、有序、高質(zhì)地往前推進(jìn)。

2、奧運(yùn)及火炬接力安保任務(wù)如期完成。領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、措施細(xì)密、安排到位。對610及信訪重點(diǎn)人頭重點(diǎn)幫教管控，對社會面的不穩(wěn)定因素逐項(xiàng)排查、逐項(xiàng)落實(shí)，整體聯(lián)動、責(zé)任到人，確保萬無一失。

3、老小區(qū)安全防范改造建設(shè)全面到位。老小區(qū)改造工程是市實(shí)事工程，區(qū)高度重視，我們積極參與，在方案制訂修正、人員招錄管理等方面扎實(shí)工作，成效明顯。通過努力，三年三大步，在本轄區(qū)建成區(qū)、街道、社區(qū)三級技防監(jiān)控平臺，在全市率先實(shí)現(xiàn)技防監(jiān)控的全覆蓋，極大地提高了治安防范的科技化水平和成效，為連續(xù)第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)定信心，攻堅(jiān)克難，難點(diǎn)工作求得新突破。

1、認(rèn)真做好信訪工作。對老上訪戶、重信重訪、涉法涉訴等難點(diǎn)信訪工作不推不讓，積極開展工作、努力化解矛盾。劉志剛四次赴省、李翠芬進(jìn)京上訪、強(qiáng)拆戶李秀英、涉法涉訴的施菊芹，我們都一一化解鈍化矛盾，努力爭取將問題解決在基層。

2、超拽qq分組攻心為上，做好防范和處理邪教工作。主動關(guān)心，為下崗對象想辦法找工作，充分體現(xiàn)關(guān)心關(guān)愛，確保穩(wěn)定。

3、落實(shí)各項(xiàng)措施，創(chuàng)建“無毒社區(qū)”。加強(qiáng)宣傳、落實(shí)責(zé)任，禁種、禁吸、禁販，成效明顯，在年度考核中名列全市第一。

三、開拓創(chuàng)新，乘勢而上，亮點(diǎn)工作走在全區(qū)乃至全市最前列。

1、市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作扎實(shí)開展。全面部署、突出重點(diǎn)，整合保潔員隊(duì)伍、義管員隊(duì)伍、河道保潔員隊(duì)伍，市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)管理工作在全市走在前列。

2、以“四海家園平安服務(wù)中心”為代表的外來人員“三集中”服務(wù)管理新模式受到國家、省、市政法綜治領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。外來人員信息社會化采集工作有序開展。

3、技防建設(shè)走在全市前列。轄區(qū)內(nèi)有優(yōu)山美地、愛瑪、星湖、富新等四種類型分別代表新老小區(qū)不同技防特點(diǎn)，成為在省檢查市技防工作的亮點(diǎn)和樣板。

4、大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)重視、網(wǎng)絡(luò)健全、工作積極、成效明顯，公調(diào)對接、訴調(diào)對接富有成效。司法所在全市的司法局暗訪檢查中表現(xiàn)突出被通報(bào)表揚(yáng)。

四、查漏補(bǔ)缺，對癥下藥，將弱點(diǎn)工作變短板為先進(jìn)。

1、司法所規(guī)范化建設(shè)取得重大突破。經(jīng)過上下共同努力，迎難而上，在市、區(qū)兩級司法局的指導(dǎo)幫助下，司法所規(guī)范化建設(shè)一舉摘掉落后帽子，省廳檢查組的領(lǐng)導(dǎo)專家對我們的工作給予了充分肯定，希望我們再接再厲，在20__年率先進(jìn)入首批省級優(yōu)秀司法所行列。

2、法治建設(shè)取得突破。法治合格街道建設(shè)涉及依法行政、依法管理、依法服務(wù)、依法經(jīng)營等方方面面，面廣量大困難多。我們動腦筋、想辦法，集思廣益、整體聯(lián)動，取得了良好的效果。

3、物業(yè)管理難中求進(jìn)。我們轄區(qū)隨著開發(fā)區(qū)的發(fā)展已經(jīng)全面城市化，物業(yè)管理問題日益突出。物業(yè)管理難題是個(gè)全國性難題，涉及到法律法規(guī)，關(guān)系到千家萬戶。為了破解難題，我們選取煒建花苑作為試點(diǎn)單位，深入分析、綜合考慮、穩(wěn)步實(shí)施、扎實(shí)推進(jìn)，取得了較好效果和有益啟示，為下一步更好地開展工作打下基礎(chǔ)。

五、廉潔自律，操守自持，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

黨風(fēng)廉政建設(shè)人人有責(zé)，而作為基層黨委政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員更應(yīng)該以身作則，切實(shí)做到自律、黨建工作總結(jié)自重、自警、自省、自勵，講操守，重品行，慎獨(dú)慎微，擇善而交，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。

1、切實(shí)做到一崗雙責(zé)，在所分管的工作中貫穿廉潔自律。我分管的工作大都是要花錢的，雖然談不上什么大的權(quán)力，但是同樣需要一個(gè)人要有良好的操守和素養(yǎng)。我能做到一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，提高拒腐防變的能力，另一方面在工作中嚴(yán)格按照制度和紀(jì)律辦事，同時(shí)努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，確保政令暢通。

2、對自己所分管的工作和部下嚴(yán)格要求。總的來說，我分管的幾位同志都有很好的`政治素養(yǎng)，但即便如此，我還是能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格把關(guān)，確保在努力開拓創(chuàng)新的同時(shí)做廉潔自律的模范，即能干事也要干凈。大家能做到管住自己的嘴，不該吃的不吃；管住自己的手，不該拿的不拿；管住自己的腳，不該去的地方不去。

總的來說，過去的一年我能做到團(tuán)結(jié)上下左右，積極創(chuàng)造條件，協(xié)調(diào)各方力量，努力開拓創(chuàng)新，不斷提高工作能力和水平，和同志們一道取得了一些可喜的成績，有的工作取得了較大突破，有的工作走在了前列，有的工作迎頭趕上。只要不斷地團(tuán)結(jié)開拓奮斗，我相信20__年的工作一定會更上層樓。

社區(qū)年終考核總結(jié)篇6

不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。

在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊！還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢！導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了?？上Ш苓z憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈！

每個(gè)導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線，來爭取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間！如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢？很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時(shí)間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間！這就是熟悉路線的好處！

第二點(diǎn)豐富知識，應(yīng)對客人的提問。

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?，各個(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個(gè)問題說錯(cuò)了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。

第三點(diǎn)服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。

我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再