骨科護(hù)理的年度工作計劃

骨科護(hù)理的年度工作計劃骨科護(hù)理年度工作計劃精煉版一、提升護(hù)理團(tuán)隊專業(yè)素質(zhì)1.深化知識學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)士授課，輪流主講，加強規(guī)章制度與專業(yè)技能培訓(xùn)。針對疑難情況，邀請醫(yī)生授課，更新知識技能，相互促進(jìn)，記錄學(xué)習(xí)成果。2.加強對護(hù)士的考核，強化學(xué)習(xí)意識。以“三基”護(hù)理知識、50項護(hù)理操作為核心，由資深護(hù)士出題，加大考核力度，追求實效，不流于形式，將考核結(jié)果作為個人評價的客觀依據(jù)。3.做好新進(jìn)護(hù)士的指導(dǎo)與幫助，使其理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。4.針對護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不平衡，有計劃地選派護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊，不斷更新護(hù)理知識。二、強化護(hù)理安全管理1.對新調(diào)入護(hù)士及情緒波動護(hù)士加強管理，重點交待、重點跟班，確保護(hù)理安全，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障患者就醫(yī)安全。2.對新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人及潛在醫(yī)療糾紛風(fēng)險病人加強監(jiān)督檢查和監(jiān)控。3.在節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間及交接班時加強監(jiān)督和管理。4.對輸液、輸血、注射、過敏試驗等護(hù)理操作加強監(jiān)控，確保日常工作安全，防止人命關(guān)天的事故發(fā)生。5.護(hù)理部定期進(jìn)行安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從個人及科室角度分析原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施，對重復(fù)出現(xiàn)問題的科室及個人追究責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提升服務(wù)質(zhì)量1.培養(yǎng)護(hù)理人員“以病人為中心”的觀念，將病人需求放在首位，加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，規(guī)范護(hù)理操作，提升護(hù)患溝通技能，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提升，確保護(hù)理工作安全有效。2.收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過回訪、交談、滿意度調(diào)查等方式獲取病人需求及反饋信息，聽取醫(yī)生意見，及時提出改進(jìn)措施，激勵護(hù)士工作積極性，真正實現(xiàn)主動服務(wù)，將“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”理念融入實際工作。3.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，加強安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故，每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對，在安全基礎(chǔ)上提升護(hù)理質(zhì)量。4.深化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范護(hù)理操作用語，提升護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士良好職業(yè)形象。四、合理利用人力資源鑒于我科護(hù)士比例未達(dá)要求，人員較少，工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，確保全科護(hù)理人員在需要時隨叫隨到，為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)。五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識提升，處理條例頒布，加強護(hù)理服務(wù)中的法制建設(shè)，提升護(hù)理人員法制意識，成為護(hù)理管理重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整客觀。明確護(hù)理文件書寫意義，規(guī)范書寫，向上級醫(yī)院同行請教，結(jié)合我院實際情況，總結(jié)分析，提出對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患合法權(quán)益。骨科護(hù)理年度工作計劃【二】20xx年，骨科門診將堅持以“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理及感染管理，通過“一提高、雙強化及三優(yōu)化”途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，實現(xiàn)全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿意率達(dá)到95%以上的工作目標(biāo)。一、加強護(hù)理服務(wù)建設(shè)（一）優(yōu)化服務(wù)理念培養(yǎng)護(hù)理人員“以病人為中心”的觀念，將病人需求放在首位，加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，規(guī)范護(hù)理操作，提升護(hù)患溝通技能，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提升，確保護(hù)理工作安全有效。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，獲取病人需求及反饋信息，聽取醫(yī)生意見，及時提出改進(jìn)措施，激勵護(hù)士工作積極性，真正實現(xiàn)主動服務(wù)，將“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”理念融入實際工作。（二）優(yōu)化服務(wù)措施1.以三好一滿意為抓手，要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗，縮短患者排隊等候時間。2.認(rèn)真做好普通門診和專家門診的日常管理，指導(dǎo)護(hù)士及時協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。3.及時化解醫(yī)患矛盾，提供幫助，確保零投訴。4.保持門診內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，為患者營造干凈舒適的就診環(huán)境。5.提供親情服務(wù)，加強與病人溝通，滿足特殊需求，為錯過預(yù)約時間的病人提供綠色通道，確保每名病人都能體驗到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。二、加強護(hù)理管理建設(shè)（一）護(hù)理人力資源管理1.建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配制度，加強休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，應(yīng)對突發(fā)情況。2.落實護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評，鼓勵進(jìn)修，不斷提升科室整體護(hù)理水平。3.對重點員工進(jìn)行法律意識教育，提高抗風(fēng)險意識及能力，指定有經(jīng)驗的護(hù)師作為帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。（二）護(hù)理質(zhì)量管理1.依據(jù)院部體系文件與《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實到位，提升患者與醫(yī)護(hù)人員滿意度。護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵掌握率達(dá)到100%。2.制定危重患者護(hù)理常規(guī)，密切觀察患者生命體征和病情變化，確保護(hù)理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。3.執(zhí)行查對制度，遵照醫(yī)囑正確提供護(hù)理服務(wù)，及時觀察、了解患者反應(yīng)。4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用，護(hù)理人員熟練使用常用儀器和搶救設(shè)備，制定使用中可能出現(xiàn)的意外情況處理預(yù)案及措施。（三）護(hù)理安全管理1.確立查對制度，識別患者身份，確保對正確的患者實施正確的診療、操作。2.制定護(hù)理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。3.建立主動報告護(hù)理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位，護(hù)理人員對護(hù)理安全（不良）事件報告制度的掌握率達(dá)到100%。（四）提升護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)1.加強?？平ㄔO(shè)，定期組織?？评碚摗⒉僮骺己?，提升護(hù)士處理問題能力。2.鼓勵護(hù)士撰寫論文，參加學(xué)術(shù)活動，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項目，提升專業(yè)理論水平。3.配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)制度，根據(jù)不同年資、能力進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升骨科整體業(yè)務(wù)水平。三、加強醫(yī)院感染管理建設(shè)（一）要求護(hù)理人員遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達(dá)100%，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%。（二）