《普通心理學(xué)（第3版）》 課件 第十四章 社會(huì)心理與行為

1第十四章社會(huì)心理與行為2024年5月

本章主要內(nèi)容社會(huì)認(rèn)知態(tài)度與行為社會(huì)互動(dòng)社會(huì)影響及助人和攻擊行為2本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握印象、印象形成和管理的概念，了解關(guān)于印象形成的假說(shuō)和印象管理的策略。了解主要的歸因理論。掌握態(tài)度的概念和功能，理解態(tài)度形成的機(jī)制和過(guò)程，了解影響態(tài)度改變的因素和相關(guān)理論以及態(tài)度與行為的關(guān)系。了解人際溝通的過(guò)程以及人際吸引的原則和影響因素。理解從眾、依從和服從的區(qū)別以及各自的影響因素。了解社會(huì)助長(zhǎng)、社會(huì)干擾與社會(huì)惰化現(xiàn)象，了解助人行為的影響因素。34

人在本質(zhì)上是社會(huì)性動(dòng)物；那些生來(lái)就缺乏社會(huì)性的個(gè)體，要么是低級(jí)動(dòng)物，要么就是超人。社會(huì)實(shí)際上是先于個(gè)體而存在的。不能在社會(huì)中生活的個(gè)體，或者因?yàn)樽晕覞M足而無(wú)需參與社會(huì)生活的個(gè)體，不是野獸就是上帝。

——亞里士多德公元前328年

5

為什么企業(yè)熱衷于用明星做廣告？打工少年黃河溺水，千人圍觀，施救者遭嘲笑6第一節(jié)社會(huì)認(rèn)知每天，我們都會(huì)根據(jù)一些零散的、有限的信息來(lái)推測(cè)他人的思想、情感和行為動(dòng)向等。這些推測(cè)無(wú)論對(duì)錯(cuò)，都會(huì)影響到我們?cè)谏鐣?huì)情境中的行為。社會(huì)認(rèn)知研究關(guān)注的就是人類個(gè)體如何感知、理解和評(píng)價(jià)他人。7一、印象的形成與管理所謂印象，是指認(rèn)知主體對(duì)他人的外部特征、內(nèi)在性格的判斷和認(rèn)識(shí)。印象形成是觀察者將展示者的各種信息綜合起來(lái)，形成一個(gè)完整而一致的判斷的過(guò)程。

人們會(huì)在不止一種信息的基礎(chǔ)上形成對(duì)他人的整體印象，那么他們是如何處理這些信息的呢？81、疊加模式甲（真誠(chéng)、知識(shí)淵博、自信）：5+4+3=12乙（真誠(chéng)、知識(shí)淵博、自信、機(jī)智和馬虎）：5+4+3+4-2=14甲<乙2、平均模式甲（真誠(chéng)、知識(shí)淵博、自信）：（5+4+3）/3=4乙（真誠(chéng)、知識(shí)淵博、自信、機(jī)智和馬虎）：（5+4+3+4-2）/5=2.8甲>乙哪種模式更合適呢？93、加權(quán)平均模型人們通過(guò)平均的法則形成對(duì)他人的印象，但是被觀察者的各種品質(zhì)的“地位”不同，在印象形成中人們會(huì)給予自己更加看重的積極品質(zhì)以更高的權(quán)重。某些消極否定特質(zhì)具有“一票否決”的作用10印象管理戈夫曼將印象管理定義為人們運(yùn)用各種技巧和方法控制別人對(duì)自己形成某種印象的過(guò)程。印象管理理論假設(shè)，人類有渴望被積極看待的基本動(dòng)機(jī)，也就是人們期待別人對(duì)自己有好印象，而保持形象一致是給別人留下好印象的前提。戈夫曼11印象管理策略獲得性印象管理策略：討好：恭維或抬舉他人，遵從別人，自我表現(xiàn)，給予恩惠自我提升自我暴露12保護(hù)性印象管理策略：借口和辯解事前聲明自我設(shè)障13二、歸因所謂歸因，指的是個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己或他人的行為原因進(jìn)行判斷和推測(cè)的過(guò)程。

歸因理論：海德的歸因理論瓊斯和戴維斯的歸因理論凱利的理論韋納的理論14海德的歸因理論海德是研究歸因問(wèn)題的第一人，因此被譽(yù)為“歸因理論之父”。人們行為的原因可分為內(nèi)部和外部?jī)纱箢?。?nèi)部原因指的是與個(gè)體自身有關(guān)的，例如人格、態(tài)度等因素；外部原因指?jìng)€(gè)體自身以外的、導(dǎo)致其行為表現(xiàn)的條件和影響，包括環(huán)境條件、任務(wù)難度、運(yùn)氣等。人們的行為是內(nèi)部原因和外部原因共同起作用的結(jié)果。15瓊斯和戴維斯的歸因理論行為是由行動(dòng)者的內(nèi)在人格特質(zhì)引起的，一個(gè)人的行為是其人格特質(zhì)的表現(xiàn)。

從行為意圖到個(gè)性本質(zhì)的推斷過(guò)程，應(yīng)考慮以下三個(gè)基本因素：社會(huì)贊許性非共同性效應(yīng)選擇自由16凱利的三度歸因理論人們?cè)跉w因的過(guò)程中總是涉及三個(gè)方面的因素：客觀刺激物、行動(dòng)者和情境。對(duì)于上述三個(gè)因素的任何一個(gè)因素的歸因都取決于行為的下列三個(gè)變量：一致性、特異性、一貫性17行為信息歸因類型特異性一貫性一致性低高低人高高高刺激物高低低情境三種行為信息的協(xié)變與歸因18韋納的成敗歸因理論內(nèi)部外部穩(wěn)定能力任務(wù)難度不穩(wěn)定努力運(yùn)氣人的個(gè)性差異和成敗經(jīng)驗(yàn)等影響著他的歸因，人對(duì)前次成就的歸因?qū)?huì)影響到他對(duì)下一次成就行為的期望、情緒和努力程度。19第二節(jié)態(tài)度與行為態(tài)度的形成態(tài)度的改變態(tài)度與行為的關(guān)系20一、態(tài)度的形成態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定的反應(yīng)傾向。態(tài)度有認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分。態(tài)度的心理功能：工具性、調(diào)適性和功利性功能自我防御功能價(jià)值表達(dá)功能認(rèn)識(shí)功能21態(tài)度的形成機(jī)制經(jīng)典條件作用理論與聯(lián)想學(xué)習(xí)操作性條件作用理論與強(qiáng)化學(xué)習(xí)模仿與觀察學(xué)習(xí)22態(tài)度形成的三階段服從：為了達(dá)到某種物質(zhì)或精神的滿足或?yàn)榱颂颖軕土P而表現(xiàn)出來(lái)的行為。認(rèn)同：個(gè)體自覺(jué)自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度和行為，并有意無(wú)意地模仿他人，使自己的態(tài)度和他人的要求相一致。內(nèi)化：是個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點(diǎn)，并使之納入自己的態(tài)度體系，成為自己的態(tài)度體系的有機(jī)組成部分。23二、態(tài)度的改變美國(guó)學(xué)者霍夫蘭德等人提出一個(gè)態(tài)度改變的模型，涉及四個(gè)因素：傳遞者、溝通信息、接受者以及情境因素。24態(tài)度改變的理論1、海德的平衡理論人類普遍有一種平衡的需要，一旦出現(xiàn)不平衡就會(huì)在心理上產(chǎn)生焦慮，從而促使他們向平衡的方向轉(zhuǎn)化。P代表個(gè)人，即認(rèn)知主體；O代表他人；X可能是人或是事物。三者之間形成一種三角形關(guān)系。

252、認(rèn)知失調(diào)理論--費(fèi)斯廷格個(gè)人的認(rèn)知存在著一種協(xié)調(diào)的內(nèi)驅(qū)力。個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多的認(rèn)知因素，當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。認(rèn)知失調(diào)會(huì)給個(gè)體造成心理壓力，使之處于不愉快的緊張狀態(tài)，此時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生消除失調(diào)、緩解緊張的動(dòng)機(jī)，通過(guò)改變態(tài)度的某些認(rèn)知成分，達(dá)到認(rèn)知和諧的平衡狀態(tài)。26三、態(tài)度與行為的關(guān)系吸煙有害健康27態(tài)度與行為的分離和一致拉皮爾與一對(duì)年輕的中國(guó)留學(xué)生夫婦做的一次環(huán)美旅行。戴維森等人（1979）解釋了在婦女節(jié)育方面從一般態(tài)度到具體態(tài)度對(duì)行為的預(yù)測(cè)作用。態(tài)度變量r對(duì)節(jié)育的態(tài)度0.083對(duì)節(jié)育口服避孕藥的態(tài)度0.323*對(duì)使用口服避孕藥的態(tài)度0.525*對(duì)在接下來(lái)的兩年中使用口服避孕藥的態(tài)度0.572*28影響態(tài)度與行為一致性的因素行為本身可否實(shí)施態(tài)度指向的目標(biāo)與行為目標(biāo)是否一致情境是否制約態(tài)度行為發(fā)生行為測(cè)量與態(tài)度測(cè)量的時(shí)間同步性態(tài)度本身的強(qiáng)度、深度、外顯度、向中度等29態(tài)度和行為直接相關(guān)；態(tài)度和行為通過(guò)其他的中介變量以及調(diào)節(jié)變量如人格、重要他人的態(tài)度、社會(huì)準(zhǔn)則、自我效能感、前經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣等共同作用于行為；態(tài)度的強(qiáng)度及其認(rèn)知和情感成分對(duì)行為起不同的作用態(tài)度與行為之間的關(guān)系模式30第三節(jié)社會(huì)互動(dòng)一、人際溝通二、人際吸引三、人際關(guān)系31一、人際溝通人際溝通（interpersonalcommunication）是指人與人之間在共同的活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程。人際溝通主要是通過(guò)言語(yǔ)、面部表情、手勢(shì)、體態(tài)等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。32人際溝通的過(guò)程人際溝通過(guò)程是指信息傳送者通過(guò)選定的渠道把信息傳遞給接收者的過(guò)程。

33人際溝通的特點(diǎn)溝通可以是語(yǔ)言的，也可以是非語(yǔ)言的；可以是有意的，也可以是無(wú)意的。溝通的信息表示了溝通雙方之間的關(guān)系溝通是一個(gè)持續(xù)變化過(guò)程溝通是整體信息的交流34人際溝通的功能心理功能社會(huì)功能決策功能35二、人際吸引社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)：一是親和需求二是親密需求在社會(huì)交往中﹐人們通過(guò)一系列的互動(dòng)和溝通，會(huì)形成一定的正向情感聯(lián)系，這種情感聯(lián)系就是人際吸引。

高情感強(qiáng)度親合

喜歡

愛情

低36人際吸引的基本原則時(shí)空接近性：“近水樓臺(tái)先得月”“遠(yuǎn)親不如近鄰”

熟悉性：曝光效應(yīng)

相似性：人口特征的相似性、態(tài)度的相似性需求互補(bǔ)性影響人際吸引的個(gè)人特質(zhì)：能力，外表，人格37親密關(guān)系廣義的親密關(guān)系，指關(guān)系雙方彼此依賴程度很深的關(guān)系，可以是戀人的浪漫關(guān)系、夫妻的婚姻關(guān)系，也可以是親密的友誼等。狹義的親密關(guān)系，指的是愛情關(guān)系，僅指浪漫關(guān)系和夫妻關(guān)系。38愛與喜歡魯賓等人（Rubin&Zick,1973）認(rèn)為，愛情是與喜歡密切聯(lián)系又有本質(zhì)區(qū)別的一種情感。喜歡是建立在彼此理解和互相積極評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上的。愛情的核心是奉獻(xiàn)、關(guān)懷和親密。39愛情的色彩

加拿大社會(huì)學(xué)家Lee（1976）提出了愛情的色彩理論。他認(rèn)為，愛情的三原色是激情、游戲和友誼。這三種顏色的組合便構(gòu)成愛情的不同形式：①

激情型②

游戲型③

友誼型④

占有型⑤

利他型⑥

實(shí)用型40愛情三角形心理學(xué)家斯滕伯格(1986)提出了著名的愛情三角形理論。他認(rèn)為愛情包括三種成分：親密、激情和承諾。它們組成了七種不同類型的愛情。41三、人際關(guān)系人際關(guān)系（interpersonalrelationship）是指在社會(huì)生活中，人與人之間的直接交往關(guān)系。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果。人際關(guān)系反映了個(gè)人尋求社會(huì)需要滿足的心理狀態(tài)。42人際關(guān)系的形成43人際關(guān)系形成和發(fā)展的四個(gè)階段定向階段情感探索階段

情感交流階段

穩(wěn)定交往階段44人際關(guān)系的類型霍妮(Horney,1937)：（1）遜順型（2）進(jìn)取型（3）分離型45蘇茲（Schutz,1958）提出不同的人際需求：（1）包容的需求（2）控制的需求（3）感情的需求對(duì)于這三類基本的人際需求，人們有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種形式。因此，蘇茲又組合出六種基本人際關(guān)系取向：主動(dòng)包容型，被動(dòng)包容型，主動(dòng)支配型，被動(dòng)支配型，主動(dòng)感情型，被動(dòng)感情型。46第四節(jié)社會(huì)影響及助人和攻擊行為一、從眾、依從和服從二、社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化三、助人行為四、攻擊行為47一、從眾、依從和服從（一）從眾從眾就是指?jìng)€(gè)體在群體壓力下，改變知覺(jué)、判斷、信仰或行為，使之與群體中的大多數(shù)人相一致的傾向。

阿希的從眾實(shí)驗(yàn)48從眾的影響因素（1）群體因素群體的規(guī)模群體的一致性群體的凝聚力個(gè)體在群體中的地位（2）情境因素：刺激物的性質(zhì)、時(shí)間因素（3）個(gè)體因素：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征49（二）服從服從（obedience）是指由于外界壓力而使個(gè)體發(fā)生符合外界要求的行為。外界壓力主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是他人，一是規(guī)范。50與服從有關(guān)的因素命令者的權(quán)威性他人支持與服從服從者的道德水平和人格特征權(quán)威的靠近程度行為后果的反饋51（三）依從依從（compliance）也叫順從，是指在他人的直接請(qǐng)求下按照他人的要求作出相應(yīng)行為的傾向，即接受他人請(qǐng)求，使他人請(qǐng)求得到滿足的行為。依從和從眾、服從的區(qū)別：依從是在他人的直接請(qǐng)求下做出的，而從眾并沒(méi)有他人的直接請(qǐng)求，從眾來(lái)自一種無(wú)形的群體壓力依從來(lái)自他人的請(qǐng)求，是非強(qiáng)制性的，而服從來(lái)自他人的命令，帶有某種強(qiáng)制的特征。52怎樣促進(jìn)依從？積極的情緒強(qiáng)調(diào)互惠合理的原因“登門欄”效應(yīng)：一個(gè)人如果開始答應(yīng)了別人一個(gè)較小的要求，隨后便可能依從于一個(gè)較大的要求?！伴]門羹”效應(yīng)：別人讓你吃“閉門羹”后一般會(huì)依從你的一個(gè)較小的要求。53汽車交易市場(chǎng)先嘗后買虛報(bào)低價(jià)得寸進(jìn)尺搭配銷售貨比三家5455二、社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化（一）社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)干擾社會(huì)助長(zhǎng)：個(gè)人對(duì)別人的意識(shí)，包括別人在場(chǎng)、與別人一起活動(dòng)或是在電子監(jiān)控存在的情況下所帶來(lái)的行為效率的提高。

性別助長(zhǎng)：“男女搭配，干活不累”社會(huì)干擾：與社會(huì)助長(zhǎng)相反，如果別人在場(chǎng)或者與別人一起活動(dòng)造成了行為效率下降。56社會(huì)惰化也稱社會(huì)逍遙，指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。出現(xiàn)社會(huì)惰化的原因：個(gè)人的被評(píng)價(jià)焦慮減弱，使個(gè)人在群體中的行為責(zé)任意識(shí)下降，行為動(dòng)力也相應(yīng)降低。個(gè)體缺乏對(duì)群體的認(rèn)同感。（二）社會(huì)惰化57較少出現(xiàn)社會(huì)惰化的情境（1）群體成員之間有著親密的交往，有著較高的相互認(rèn)同；（2）工作項(xiàng)目本身具有挑戰(zhàn)性、號(hào)召性，能夠激發(fā)人們的工作動(dòng)機(jī)，使得群體成員有著較高的自我卷入水平；（3）注重群體整體效益，以群體整體成功為目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)；（4）強(qiáng)調(diào)協(xié)作精神的群體，群體的團(tuán)隊(duì)合作性較強(qiáng)；（5）個(gè)體對(duì)群體充分的信任，相信群體成員也像自己一樣努力。58三、助人行為助人行為（helpingbehavior）特指以特定的個(gè)人或群體為對(duì)象的親社會(huì)行為。根據(jù)助人行為的動(dòng)機(jī)性質(zhì)可以分為兩類：一類是無(wú)個(gè)人動(dòng)機(jī)，不期望任何回報(bào)的助人行為，即利他行為(Altruism)。另一類助人行為具有個(gè)人意圖。59助人行為的影響因素1、影響助人行為的受助者特點(diǎn)性別外部特征人格特征

善良、友好的人由于外在不可控的原因而使得自己陷入無(wú)助狀態(tài)的人受助者和助人者之間相似性高602、影響助人行為的助人者特征年齡性別認(rèn)知特點(diǎn)個(gè)性特點(diǎn)心境道德推理613、影響助人行為的情境因素自然環(huán)境社會(huì)環(huán)境匆忙水平內(nèi)疚－補(bǔ)償：個(gè)人出現(xiàn)內(nèi)疚體驗(yàn)后，會(huì)設(shè)法去消除內(nèi)疚，助人行為就是消除內(nèi)疚的途徑之一62人人為我，我為人人——培養(yǎng)助人行為1、明確責(zé)任與增加互動(dòng)2、示范作用3、助人情感傾向的培養(yǎng)移情能力培養(yǎng)動(dòng)機(jī)提升4、助人技能的學(xué)習(xí)5、價(jià)值取向的教育63四、攻擊行為攻擊行為也稱