智慧家庭成套定制服務(wù)規(guī)范

智慧定庭成套定制服務(wù)規(guī)范用于本文件。凡是不注日期引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本家用和類似用途電器Householdandsimilarelectricalap6成套家電服務(wù)complete-sethomeappliance成套家電服務(wù)方complete-sethomeapplianceservice智能家用電器intelligenthouseh應(yīng)用了智能化技術(shù)或具有了智能化能力/功能的家用或類似用途電器.注:智能家用電器可簡(jiǎn)稱為智能家電,也可稱為智慧家電、人工智能家電電器系統(tǒng)intelligenthouseholda智慧家庭成套智慧家庭成套注：智能家居也可稱為智慧家居、智慧家庭、互聯(lián)/互操作interconnectionandinterope相互發(fā)送或接受指令、相互協(xié)同工作或執(zhí)行指令的能力與4智慧家庭成套架構(gòu)4.1結(jié)構(gòu)APP/公眾號(hào)84.2智慧互聯(lián)/互操作方式--智慧家庭成套設(shè)備在各方向上的信號(hào)強(qiáng)度應(yīng)不低于-65d--智慧家庭成套設(shè)備在各方向上的物聯(lián)網(wǎng)卡接--智慧家庭成套設(shè)備在各方向上的信號(hào)強(qiáng)度應(yīng)不低于-65d--智慧家庭成套設(shè)備在各方向上的物聯(lián)網(wǎng)卡接5智慧家庭成套定制服務(wù)基本要求5.1顧客基本要求5.1.2顧客可通過(guò)用戶終端獲取可視的服務(wù)過(guò)程、報(bào)價(jià)清單、監(jiān)督評(píng)價(jià)等功能。5.1.3顧客可通過(guò)用戶終端對(duì)家中智家設(shè)備進(jìn)行場(chǎng)景控制、語(yǔ)音交互、聯(lián)接、查詢、報(bào)修5.2服務(wù)方及服務(wù)人員基本要求5.2.2.1服務(wù)人員具備指導(dǎo)顧客在APP/公眾號(hào)上注冊(cè)的能力；具備用戶終端與智家設(shè)備之間綁定、聯(lián)網(wǎng)、調(diào)5.2.2.2服務(wù)人員具備多場(chǎng)景下智家設(shè)備間綁定、聯(lián)網(wǎng)、調(diào)試、控制執(zhí)行的能力。5.2.3服務(wù)人員應(yīng)保障手持移動(dòng)設(shè)備穩(wěn)定及APP/公眾號(hào)的熟6.1.1.1服務(wù)方根據(jù)顧客的需求、使用環(huán)境、戶型等，提供設(shè)計(jì)架構(gòu)圖,明確各產(chǎn)品安放位6.1.1.4服務(wù)方按照定制設(shè)計(jì)方案提施工標(biāo)準(zhǔn)、插座開(kāi)關(guān)位置、管路是否改動(dòng)、衛(wèi)浴潔具下水管6.1.1.6服務(wù)方與顧客確認(rèn)設(shè)計(jì)施工交底單、施工排期、前置產(chǎn)品責(zé)任劃6.1.2前置產(chǎn)品施工服務(wù)（中央空調(diào)管閥/根據(jù)顧客基本條件進(jìn)行隱蔽管線施工及產(chǎn)品根據(jù)顧客基本條件進(jìn)行隱蔽管線施工及產(chǎn)品——場(chǎng)地情況（場(chǎng)地面積、場(chǎng)地厚度、場(chǎng)地形狀、建筑物承載能力、遮擋情況、防水——用水情況（日均用水量、用水方式、用水溫——場(chǎng)地情況（場(chǎng)地面積、場(chǎng)地形狀、建筑物承載能力、遮擋情況①銅管、分歧管焊接的時(shí)候必須沖入氮?dú)?，氮?dú)猗酃苈繁厥褂貌噬鹚鼙孛?紅色:冷媒液管,橙色:冷媒氣管,藍(lán)色①底盒的的材質(zhì)、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定，表面應(yīng)光滑、平整，不得變形、斷裂⑤要求每根暗敷管路在整個(gè)路由上需要轉(zhuǎn)彎的次數(shù)不得多于兩個(gè)，暗敷管路的彎曲處不應(yīng)⑥為了考慮以后線纜的變更，在線槽內(nèi)布設(shè)的電纜容量不應(yīng)超等影響設(shè)備連接的配置，無(wú)線路由器帶負(fù)載能力滿足要求，無(wú)線信號(hào)強(qiáng)度符6.1.4后置產(chǎn)品（智能家用電器）送安6.1.4.1服務(wù)人員根據(jù)施工排期，對(duì)后置產(chǎn)品（智能家用電器）送安6.1.4.2對(duì)智家設(shè)備，服務(wù)人員將APP/公眾號(hào)和用戶終端對(duì)智家設(shè)備行聯(lián)網(wǎng)及測(cè)試，b)用戶終端與設(shè)備間的互聯(lián)互通：服務(wù)人員將用戶終端與智家設(shè)備進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)用①客廳空間場(chǎng)景：客廳空間場(chǎng)景設(shè)備之間的互聯(lián)互通，如離家、回②臥室空間場(chǎng)景：臥室空間場(chǎng)景設(shè)備之間的互聯(lián)互通，如調(diào)溫、除濕等③廚房空間場(chǎng)景：廚房空間場(chǎng)景設(shè)備之間的互聯(lián)互通，如自動(dòng)控溫等④浴室空間場(chǎng)景：浴室空間場(chǎng)景設(shè)備之間的互聯(lián)互通，如定時(shí)洗浴等⑤陽(yáng)臺(tái)空間場(chǎng)景：陽(yáng)臺(tái)空間場(chǎng)景設(shè)備之間的互聯(lián)互通，如預(yù)約洗衣等6.1.5.1顧客可通過(guò)用戶終端以照片、視頻、直6.1.5.3顧客可通過(guò)用戶終端對(duì)智能家用電器安裝6.1.5.4顧客可通過(guò)用戶手冊(cè)查看智慧家庭成套定制服務(wù)全部過(guò)6.1.6.1服務(wù)方向用戶提供交付手冊(cè)，用于顧客家電、管線的——施工關(guān)鍵信息(包含但不限于各類記錄、單、表、圖等6.1.6.2顧客對(duì)交付情況進(jìn)行驗(yàn)收,并在APP/公眾號(hào)上監(jiān)服務(wù)質(zhì)量投訴處理程序應(yīng)參照GB/T19012-2008(質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指上房上房站送安同步精品//求/A4紙A4/70G/筆/記