2024年下年度的工作計(jì)劃

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20xx已過半，回顧上半年的工作，調(diào)度室還有許多不足之處，為了更好的完成工作任務(wù)指標(biāo)，完善工作中存在的不足之處，特制訂下一年工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。

一、嚴(yán)把工作流程關(guān)

根據(jù)《調(diào)度人員崗位職責(zé)》嚴(yán)格履行工作流程。根據(jù)銷售科下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃單把第二天的工地全部聯(lián)系完，確定客戶信息，根據(jù)客戶提供的信息及時(shí)和銷售科聯(lián)系確定泵車去向，并通知相關(guān)泵車人員按時(shí)按點(diǎn)到達(dá)工地。出車時(shí)登記《泵車出車登記表》，通過此表格督促泵車是否按時(shí)按點(diǎn)到達(dá)工地，同時(shí)記錄混凝土澆筑過程中出現(xiàn)的問題、是什么原因出現(xiàn)的問題、最后是如何解決的等一系列問題。

二、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

“顧客就是上帝”在我們調(diào)度的內(nèi)心里已深深烙下，我們清醒的認(rèn)識(shí)到如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是如何殘酷無情，今天沒有好的服務(wù)明天就可能丟掉自己的飯碗，所以對(duì)我們來說服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量是重中之重。繼續(xù)以定期、不定期的方式通過電話對(duì)客戶進(jìn)行回訪，詢問調(diào)度在安排工作是否到位、合理，有無建議及意見，對(duì)有意見的員工進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的根據(jù)《調(diào)度人員崗位職責(zé)》及《績效考核辦法》進(jìn)行處罰或解聘。如果客戶有好的建議逐一登記后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三、細(xì)化績效考核

績效考核它是能促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到過程控制與經(jīng)營管理的效果，促進(jìn)員工個(gè)人的成長。通過細(xì)化考核，可以實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)跟蹤，清晰的體現(xiàn)出到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，是什么原因出現(xiàn)這樣的問題，已便在下個(gè)工作中杜絕這個(gè)問題的再次存在，同時(shí)可以鎖定哪個(gè)人出現(xiàn)的問題，便于后期的管理。

四、有效的執(zhí)行力

好的制度、好的計(jì)劃沒有嚴(yán)格有效的執(zhí)行就是一紙空文，光說不練假把勢(shì)，所以執(zhí)行力也是一個(gè)著重點(diǎn)。每個(gè)星期一是公司的周會(huì)，各部門把這一星期的信息進(jìn)行匯總，針對(duì)這些信息進(jìn)行分析、過濾、去蕪存精，并把領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神及時(shí)的讓員工了解，讓他們知道自己該干什么及工作方向。

總之，在下一年的工作中，我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐，更好的努力做好自己的本職工作，把調(diào)度室這個(gè)小團(tuán)隊(duì)管好、用好，我也有信心完成領(lǐng)導(dǎo)交待給我的任務(wù)。

下年度的工作計(jì)劃2

小區(qū)第xx屆業(yè)委會(huì)從20xx年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20xx年度業(yè)主大會(huì)，對(duì)業(yè)委會(huì)上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計(jì)劃給大家給予匯報(bào)，具體如下：

一、業(yè)委會(huì)年度工作總結(jié)

小區(qū)第xx屆業(yè)委會(huì)從20xx年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負(fù)面新聞曝光率最高的.樓盤，初步成為一個(gè)和諧、宜居的小區(qū)。

業(yè)務(wù)會(huì)顧問、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會(huì)成員放棄個(gè)人休息時(shí)間，不收任何報(bào)酬，無私為小區(qū)貢獻(xiàn)力量；通過公示、收集整理業(yè)主對(duì)小區(qū)建設(shè)的意見、建議，全年召開各種會(huì)議、意見征求會(huì)、討論會(huì)40多次，促進(jìn)小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)工作的順利開展。

業(yè)務(wù)會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過多方比價(jià)、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)做到公開、透明、高效、節(jié)約。

現(xiàn)將主要開展的工作總結(jié)如下：

1、清理欠費(fèi)，結(jié)清電費(fèi)、水費(fèi)，保障小區(qū)正常運(yùn)行，維護(hù)全體業(yè)主根本利益。

2、選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂。

3、垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)。

a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運(yùn)。

b)化糞池、排污井清理。

c)支付電梯公司維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，使故障電梯恢復(fù)運(yùn)行。

d)消防報(bào)警系統(tǒng)維修、恢復(fù)。

e)加壓水泵、排污泵修復(fù)。

f)小區(qū)路燈等恢復(fù)。

g)滅火器干粉更換。

4、合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)的追討。

5、小區(qū)改造：

a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實(shí)。

b)綠化改造。

c)增加健身設(shè)施，健身場(chǎng)地鋪設(shè)塑膠。

d)設(shè)置晾衣架。

e)爭(zhēng)取社區(qū)支持場(chǎng)地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題。

f)小區(qū)38臺(tái)電梯易損配件、潤滑機(jī)油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）。

6、監(jiān)督、督促xx物業(yè)工作。

a)對(duì)違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治。

b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費(fèi)、水費(fèi)的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算。

7、小區(qū)活動(dòng)

a)與xx物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會(huì)。

b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。

c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。

8、其它：

a)聘請(qǐng)?jiān)谛^(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會(huì)顧問，監(jiān)督小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，監(jiān)督各項(xiàng)改造工作的質(zhì)量和實(shí)施。

b)聘請(qǐng)業(yè)委會(huì)會(huì)計(jì)，管理小區(qū)各項(xiàng)賬目。

c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督xx物業(yè)各項(xiàng)工作。

d)與開發(fā)商溝通，爭(zhēng)取地下車位的出租。

e)發(fā)動(dòng)熱心業(yè)主形成業(yè)委會(huì)聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜。

f)兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)。

g)會(huì)所功能恢復(fù)的爭(zhēng)取。

h)積極開源：爭(zhēng)取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊(duì)等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入。

二、下一年度工作計(jì)劃

1、小區(qū)改造：

a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)。

b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進(jìn)行改造、同時(shí)對(duì)原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)并修復(fù)達(dá)標(biāo)。

c)增加廣場(chǎng)園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動(dòng)桌椅、多些休息設(shè)施。

d)與開發(fā)商協(xié)商爭(zhēng)取早日恢復(fù)會(huì)所功能。

e)小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)。

2、組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促xx物業(yè)工作。

3、處理涉及業(yè)主切實(shí)利益的小區(qū)事務(wù)。

4、與AA社區(qū)、xx物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活