網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文-4

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析及發(fā)展對(duì)策摘要隨著中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)環(huán)境得到了進(jìn)一步的發(fā)展和改善，逐漸形成巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)空間，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀改變、激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在信息高度發(fā)展的今天，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展仍存在諸多阻礙因素。因此，企業(yè)如何制定適合自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，利用網(wǎng)絡(luò)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)成為社會(huì)和企業(yè)的焦點(diǎn)問(wèn)題。[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)阻礙因素解決方法ABSTRACTWithChina'sCybermarketingbasicenvironmenthasbeenfurtherdevelopmentandimprovement,andgraduallyformahugenetworkofconsumergroupsandCybermarketingparagraphspaceprovidedforthedevelopmentofnetworkmarketingopportunitiesandchallenges.Backgroundanddevelopmentofnetworkmarketingtherearethreemainaspects,namelythedevelopmentofnetworkinformationtechnology,consumervalues??change,fiercebusinesscompetition.Intoday'shighlydevelopedinformation,thedevelopmentofChina'sCybermarketingstillmanyimpediments.Therefore,howcompaniesdeveloptheirownInternetstrategy,usingtheInternettoparticipateinmarketcompetition.ConductCybermarketingbecomeasocialandbusinessfocus.[KeyWords]CybermarketingInternetImpedimentsSolution目錄請(qǐng)留出一個(gè)漢字的空間，下同一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論概述……………（1）請(qǐng)留出一個(gè)漢字的空間，下同（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵……………………（1）（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征和優(yōu)勢(shì)…………（1）1、網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化、社會(huì)化………………（2）2、有穩(wěn)定用戶(hù)基礎(chǔ)，用戶(hù)改變帶來(lái)挑戰(zhàn)………（2）3、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)社會(huì)、驅(qū)動(dòng)商業(yè)、驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)……………（2）（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展背景………………（3）請(qǐng)留出一個(gè)漢字的空間，下同二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析………………（4）請(qǐng)留出一個(gè)漢字的空間，下同（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)超越傳統(tǒng)媒體……………（4）（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體由單一走向多元………（5）（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式、內(nèi)容、表現(xiàn)力不斷提升……………(5)（四）企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投放…………………(5)（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投放方式和定位…………（6）1、逐步建立和完善客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)……………………（7）2、企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)………………………（7）3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放方面的定位…………………（7）三、以“淘寶”為例淺析開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策……………（8）（一）“淘寶”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題……………………（8）1、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差……………………（9）2、物流運(yùn)輸過(guò)程的缺陷……………………（9）3、網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題………………………(10)4、法律不健全我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)法律的立法不完備…………(10)（二）淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析…………………(10)1、建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)商品品牌知名度……(10)2、堅(jiān)持虛擬商店的便利性，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)…………………(11)3、物流的發(fā)展和完善與淘寶網(wǎng)日益緊密…………………(11)4、淘寶網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題的解決…………(11)參考文獻(xiàn)………………………（12）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析及發(fā)展對(duì)策請(qǐng)留出一個(gè)漢字的空間，下同二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析請(qǐng)留出一個(gè)漢字的空間，下同目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。經(jīng)國(guó)家2013網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì)白皮書(shū)項(xiàng)目組專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,目前我國(guó)有9萬(wàn)企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%,通訊行業(yè)為23%,金融行業(yè)為11%,其他為32%。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在發(fā)展階段,具體表現(xiàn)在:（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)超越傳統(tǒng)媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體目前處于高速發(fā)展階段向平穩(wěn)發(fā)展階段過(guò)渡時(shí)期。鑒于網(wǎng)絡(luò)超高的信息傳播效率及全球覆蓋率，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)已逐漸成為傳媒行業(yè)的新寵。利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，可以增加數(shù)倍的銷(xiāo)售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)支持。（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體由單一走向多元在近幾年，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者以18歲至40歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)占總體網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的4成。網(wǎng)絡(luò)消群體中以上用戶(hù)比例已達(dá)85%，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開(kāi)拓。隨著電子商務(wù)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的不斷改進(jìn)和物流行業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展從廣告開(kāi)始，逐漸滲透于銷(xiāo)售的各個(gè)行業(yè)和產(chǎn)品。越來(lái)越趨于多元化。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行網(wǎng)上交易所引發(fā)一系列問(wèn)題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題等等，都在網(wǎng)絡(luò)和法律的發(fā)展中得以改進(jìn)和完善。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式、內(nèi)容、表現(xiàn)力不斷提升我國(guó)目前主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用有：網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂(lè)及電子商務(wù)、社交類(lèi)網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，并采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代千變?nèi)f化的市場(chǎng)形勢(shì)。2003－2012年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了60倍。隨著技術(shù)、應(yīng)用的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的形式由平面媒體化的圖文轉(zhuǎn)向多媒體，內(nèi)容由展示發(fā)為轉(zhuǎn)化，其表現(xiàn)為模式也越來(lái)越信息化和社會(huì)化。（四）企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投放調(diào)查顯示，有四分之一的企業(yè)全部或主要采用以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)方式，另有21.6%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)各占一半。家電、旅游、航空、教育、時(shí)尚奢侈品、汽車(chē)、家庭日用品、餐飲、娛樂(lè)等多個(gè)行業(yè)超過(guò)30%企業(yè)在2013年將半數(shù)以上營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算投向網(wǎng)絡(luò)。截止2013年8月，7成以上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占總營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的比例有所上升。25%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占總營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超過(guò)50%。（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投放方式和定位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)、方式趨二多元，搜索引擎、社會(huì)化媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等多樣化渠道、方式使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)格局更趨分散。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、品牌官方網(wǎng)站、行業(yè)垂直網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)份額較大。從營(yíng)銷(xiāo)方式看，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)僅次于搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，位居第二。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定位，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營(yíng)銷(xiāo)方面的定位以及網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)候的媒體定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最主要的方式就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，搜索引擎推廣其實(shí)就是基于關(guān)鍵詞搜索的目標(biāo)客戶(hù)推廣，是目前最有效，針對(duì)性最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，在搜索引擎推廣方面的營(yíng)銷(xiāo)定位，最關(guān)鍵的是找到目標(biāo)客戶(hù)最容易使用的關(guān)鍵詞，這樣能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣最有效果。1、逐步建立和完善客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營(yíng)銷(xiāo)效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶(hù)行為分析和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)描述顧客特征，記錄客戶(hù)信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開(kāi)展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化定位是以個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過(guò)提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來(lái)更好地滿(mǎn)足顧客需求，使企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化,也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),它的主要內(nèi)容包括：用戶(hù)定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：聚美優(yōu)品全力打造化妝品營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)美側(cè)重于家電等領(lǐng)域的發(fā)展。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠(chéng)。3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放方面的定位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注重選擇好的媒體網(wǎng)站，根據(jù)產(chǎn)品種類(lèi)的不同，選擇不同的廣告媒體，比如大眾化的產(chǎn)品，如果資金充裕，可以選擇各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，對(duì)地方性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，如人才網(wǎng)站，可以在當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ木W(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，對(duì)于專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品。三、以“淘寶”為例淺析開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策淘寶網(wǎng)（）是國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，由阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)，顧名思義，就是沒(méi)有淘不到的寶貝，也沒(méi)有買(mǎi)不出的寶貝。淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立，為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供了更好的個(gè)人交易場(chǎng)所，淘寶網(wǎng)憑借其迅速發(fā)展以及其在個(gè)人交易領(lǐng)域的獨(dú)特文化，榮獲了財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)與搜狐公司2003年度評(píng)選的國(guó)內(nèi)十大最佳投資的榮譽(yù)。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的商品交易場(chǎng)所的同時(shí)，也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)了互幫互助，輕松活潑的家庭式文化氛圍，讓每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同時(shí)，交到更多的朋友，成為越來(lái)越多網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的最先選擇。（一）“淘寶”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題自成立以來(lái)，淘寶網(wǎng)從零做起，在短短的半年時(shí)間內(nèi)就迅速占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)個(gè)人市場(chǎng)的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)奇跡。淘寶網(wǎng)的成功有其鮮明的特色。經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們，傳統(tǒng)商品的需求分析是在其他條件不變的情況下，需求隨著價(jià)格的上升而減少，隨價(jià)格的減少而上升。而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的效用，隨著該商品的其他使用者得數(shù)量增加而增加，因此一種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要推向市場(chǎng)，重要的是應(yīng)以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)吸引用戶(hù)，并想用戶(hù)展示未來(lái)的前景。淘寶免費(fèi)方式看上去完美，但免費(fèi)也讓系統(tǒng)充斥了泡沫繁榮，充斥了重復(fù)和垃圾商品，大量浪費(fèi)了系統(tǒng)資源，這使得買(mǎi)家的瀏覽變得如同海底撈針。淘寶網(wǎng)在發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了許多問(wèn)題。1、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在偏差對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念已經(jīng)根深蒂固，作為信息滯后的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地查看商品，總會(huì)有欺騙的感覺(jué)，故買(mǎi)什么都不放心，加上時(shí)有類(lèi)似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這種認(rèn)識(shí)也給店家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)造成影響，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)剛剛發(fā)展起來(lái),條件還不成熟，現(xiàn)在就開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)我國(guó)消費(fèi)者缺乏信心，擔(dān)心有些網(wǎng)民利用偽造身份訂購(gòu)商品擾亂企業(yè)的正常營(yíng)業(yè)。2、物流運(yùn)輸過(guò)程的缺陷隨著我國(guó)加如WTO及全球經(jīng)濟(jì)一體化，我國(guó)淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展更加迅速,物流配送越來(lái)越受到消費(fèi)者的重視。隨著我國(guó)各行業(yè)慢慢引進(jìn)物流,許多企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)物流配送的認(rèn)識(shí)程度還不深，所以在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中還存在著許多問(wèn)題。如有些零售企業(yè)自辦物流,在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)确矫嫱度牒拼筚Y金，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本；消費(fèi)者本來(lái)購(gòu)買(mǎi)的是新鮮的食物，而到消費(fèi)者手中的卻過(guò)期了。因此在物流儲(chǔ)運(yùn)的過(guò)程中，不加以標(biāo)明的東西就會(huì)壞掉，也有的企業(yè)沒(méi)有選好物流公司，在給顧客運(yùn)送貨物過(guò)程中貨物丟失等等。3、網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題會(huì)員信息及隱私的問(wèn)題越來(lái)越多的人在使用淘寶購(gòu)物，然而會(huì)員是必不可少的工具之一,但是在成為會(huì)員享受會(huì)員價(jià)的同時(shí)也可能將自己的重要信息以及個(gè)人隱私就透漏給一些非法分子。消費(fèi)者有可能遭遇網(wǎng)上欺詐的危險(xiǎn)，害怕自己的信用卡號(hào)碼被盜用，擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露。因互聯(lián)網(wǎng)固有的開(kāi)放性特性和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的局限性，會(huì)員的隱私還未能有保障，侵權(quán)事件也屢見(jiàn)不鮮。4、法律不健全我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)法律的立法不完備沒(méi)有很好的信用機(jī)制，支付安全得不到很好的保證。淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最大的區(qū)別是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面,由于不是面對(duì)面交易，人為因素?zé)o法防止，一旦出現(xiàn)糾紛買(mǎi)賣(mài)雙方往往各執(zhí)一詞，相關(guān)部門(mén)也很難取證。這將會(huì)引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問(wèn)題：購(gòu)買(mǎi)者得到的商品與選購(gòu)的商品不一致，網(wǎng)上欺詐，經(jīng)營(yíng)者被無(wú)理拒付，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客的威脅等。（二）淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析1、建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)商品品牌知名度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈越容易產(chǎn)生消費(fèi)行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)多維立體地宣揚(yáng)企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)商品，擴(kuò)大企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的知名度，從而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得成功。消費(fèi)者如果在一些熱門(mén)網(wǎng)站的廣告中，頻頻見(jiàn)到某品牌的網(wǎng)絡(luò)商品，勢(shì)必增加其對(duì)該商品的注意和記憶，進(jìn)而對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生良好的印象。消費(fèi)時(shí)便會(huì)在情感上對(duì)這種商品有先入為主的感覺(jué)，極大地增加了消費(fèi)行為發(fā)生的機(jī)率。2、堅(jiān)持虛擬商店的便利性，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)向消費(fèi)者提供快捷、便利、周到的服務(wù)是淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織的宗旨，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織應(yīng)增加通往購(gòu)物消費(fèi)網(wǎng)站的鏈接，保持消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)渠道的順暢。同時(shí)不斷加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者的利益，對(duì)商品質(zhì)量予以保證，并與消費(fèi)者在貨款支付方式、送貨及時(shí)與否、售后服務(wù)等方面，建立“一對(duì)一”的信息反饋聯(lián)系。3、物流的發(fā)展和完善與淘寶網(wǎng)日益緊密淘寶網(wǎng)的發(fā)展必將導(dǎo)致物流也逐步強(qiáng)化，物流業(yè)承擔(dān)者越來(lái)越重要的任務(wù)。淘寶網(wǎng)為物流學(xué)大反戰(zhàn)提供了新的機(jī)遇。物流公司不但要把消費(fèi)者從淘寶上購(gòu)買(mǎi)的貨物配送到用戶(hù)手中，而且還要從各個(gè)生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨，存放到商家的店鋪中。物流公司既為生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)，又為銷(xiāo)售店鋪服務(wù)，還要為具體的消費(fèi)者服務(wù)。淘寶網(wǎng)需要的物流服務(wù)是增值性的物流服務(wù)，通過(guò)物流技術(shù)的順式發(fā)展，包括各種操作方法、管理技能等，如加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物流設(shè)計(jì)、貨物實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等。目前我國(guó)淘寶網(wǎng)上物品的物流實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)基本覆蓋全國(guó)。通過(guò)第三方物流可以提高淘寶網(wǎng)的服務(wù)水平質(zhì)量和加快訂貨反應(yīng)能力、訂單處理、售后服務(wù)等。因此，我國(guó)物流業(yè)的興起和發(fā)展給淘寶降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本。4、淘寶網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題的解決在迅猛的發(fā)展過(guò)程中，淘寶網(wǎng)一直在不懈努力滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。與EBAY一樣，淘寶網(wǎng)不銷(xiāo)售自己的任何產(chǎn)品，而是為買(mǎi)家和賣(mài)家提供界面、在線銷(xiāo)售工具和交易處理。每件待售商品都附帶說(shuō)明和相片，因此每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一兩著實(shí)成為一大問(wèn)題。為了管理大量的網(wǎng)絡(luò)信息和存儲(chǔ)及備份方案。淘寶制定了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃，并和金山等網(wǎng)絡(luò)安全軟件合作，淘寶網(wǎng)的IT團(tuán)隊(duì)對(duì)于提高安全可用性保障信心十足，可以隨時(shí)配置網(wǎng)絡(luò)信息資源，因此使數(shù)據(jù)中心的服務(wù)可以照常使用。在交易方面，淘寶有其旗下的支付平臺(tái)，通過(guò)跟銀行的合作，形式多樣，網(wǎng)上支付和線下交易的數(shù)額逐漸增大。交易網(wǎng)絡(luò)信息安全規(guī)范化，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)的領(lǐng)航網(wǎng)站。致謝在此次的論文過(guò)程中，雷燕老師作為我的指導(dǎo)老師，他治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)識(shí)淵博，視野廣闊，為我營(yíng)造了一種良好的學(xué)術(shù)氛圍。使我不僅接受了全新的思想觀念，樹(shù)立了明確的學(xué)術(shù)目標(biāo)，領(lǐng)會(huì)了基本的思考方式，掌握了通用的研究方法，而且還明白了許多待人接物與為人處世的道理。正是由于他在百忙之中多次審閱全文，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行修改，并為本文的撰寫(xiě)提供了許多中肯而且寶貴的意見(jiàn)，本文才得以成型。在此特向雷燕老師致以衷心的謝意！向他無(wú)可挑剔的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度、深厚的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)和平易近人的待人方式表示深深的敬意！參考文獻(xiàn)[1]張雁白.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.2010.[2]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].清