年終的總結(jié)報(bào)告

年終的總結(jié)報(bào)告年終的總結(jié)報(bào)告20xx年，我部門認(rèn)真落實(shí)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的困難奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了合格成績(jī)。作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)馬上踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ヂ裨梗驗(yàn)槁裨故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、20xx公司經(jīng)營(yíng)概況今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益〞的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?，樹立“三種意識(shí)〞即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識(shí)：執(zhí)行“三化〞即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)二、20xx工作總結(jié)〔1〕安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主〞等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防〞，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)狀況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定?！?〕實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防〞為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準(zhǔn)則〞為參照，抓好培訓(xùn)工作〔3〕員工是酒店的.主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)狀況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采納一切措施避免不必要的開支。2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提升，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞作的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特別的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。三、歸納酒店缺少一種能夠凝集人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也必需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又必需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。20xx馬上成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)馬上來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益合計(jì)的同時(shí)能多為員工合計(jì)，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。生產(chǎn)部年終的總結(jié)報(bào)告生產(chǎn)部年終的總結(jié)報(bào)告大家好!碩果累累的20xx年已悄然過去，充滿希望的2021年已然來臨，今天我們懷著激動(dòng)的心情迎來了一年一度的公司年終總結(jié)大會(huì)。我們?cè)谶@里總結(jié)過去、交流經(jīng)驗(yàn)、暢想將來。相信在公司高層的英明領(lǐng)導(dǎo)下，2021我們一定會(huì)蒸蒸日上的。也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望。值此辭舊迎新之際，生產(chǎn)部將深入地對(duì)本部門一年來的工作及不夠之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們公司明年會(huì)更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展!在認(rèn)真聽取和領(lǐng)會(huì)羅總的工作報(bào)告同時(shí)，我們對(duì)公司有了更加深入的了解，也對(duì)羅總的工作報(bào)告中公司發(fā)展的美好前景放飛了夢(mèng)想，激發(fā)了對(duì)將來的期待。生產(chǎn)部門將在新的一年里，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行公司的總體方針，強(qiáng)化自身素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。有幸成為XX科技這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一員而自豪，并為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)作出不懈努力的同時(shí)，時(shí)間卻悄悄流逝，我們馬上迎來新的一年。一、計(jì)劃與產(chǎn)能1、關(guān)于計(jì)劃20xx年，生產(chǎn)部門在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在技術(shù)部大力支持下，合理編排生產(chǎn)計(jì)劃，把生產(chǎn)任務(wù)層層分解，目標(biāo)明確并落實(shí)到人，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提升了現(xiàn)場(chǎng)物件的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了各車間各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成了業(yè)務(wù)訂單的交貨，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是按定單要求的履約率還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。2、關(guān)于產(chǎn)量20xx年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、品管部的大力支持和幫助下，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，干部員工牢牢樹立質(zhì)量就是生命的思想意識(shí)，很大程度提升了各種問題的解決效率，使生產(chǎn)部門的品質(zhì)確保能力得到了一定提升，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提升。20xx年，生產(chǎn)部門按照公司的整體目標(biāo)，計(jì)劃產(chǎn)量要求全面超額完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。二、設(shè)備管理20xx年的生產(chǎn)管理中，各車間相應(yīng)執(zhí)行了管理制度，設(shè)備工具有專人負(fù)責(zé)并建立了臺(tái)帳。設(shè)備責(zé)任人嚴(yán)格按管理要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)記錄。通過以上各項(xiàng)措施，人為因素造成的設(shè)備故障得到了有效控制，確保了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。三、人員管理我們生產(chǎn)部在今年，圍繞管理做了大量工作。我們深知“人“是所有工作中最基本的要素，最重要。所以我們的所有工作，都是以人為本，我們的所有工作的展開必必需得到大多數(shù)員工的理解和支持;我們更明白：沒有規(guī)矩不成方圓的道理，因此我們?cè)谝匀藶楸镜那疤嵯?，制定了生產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們的管理理念是：“以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化〞;制度給我們的管理提供了管理的標(biāo)準(zhǔn)，提供了依據(jù)，只有有了標(biāo)準(zhǔn)，我們的管理工作才能更科學(xué)，才能更公平，才能更公正。同時(shí)我們也向廣大的員工說明我們的思想：“以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化〞，并不是不要管理，以人為本是為管理服務(wù)的，所有的行為必必需為管理這一中心任務(wù)服務(wù)，以人為本是為了我們更好的實(shí)施管理，以人為本只是說我們?cè)诠芾頃r(shí)更人性化，我們?cè)谔岢芾淼臅r(shí)候，堅(jiān)決反對(duì)野蠻粗暴的管理。1、采納多種措施，營(yíng)造合格學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提升員工素養(yǎng)。2、積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，強(qiáng)化企業(yè)凝集力，合力完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。3、對(duì)崗位執(zhí)行了使命，制定相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勝劣汰。4、完善考核辦法，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調(diào)整薪酬分配方案，調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。四、生產(chǎn)管理定期召開生產(chǎn)例會(huì)，落實(shí)生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)部的管理干部保持與員工打成一片，了解員工對(duì)我們管理人員的看法，對(duì)生產(chǎn)部管理的看法和建議，同時(shí)我們也通過這樣的會(huì)議交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通思想，取得了很好的效果，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神。我們有一句口頭禪：生產(chǎn)部的門永遠(yuǎn)向我們所有的員工敞開，我們24小時(shí)可以接待員工反映問題和向我們提看法，只要有利于我們的工作，不管多難聽的話我們都能聽;我們歡迎所有員工提合理化建議，只有我們生產(chǎn)部所有員工思想統(tǒng)一了，有了團(tuán)隊(duì)精神，我們的工作才能做的更好。通過這一段時(shí)間的嘗試我們認(rèn)為效果很好，可以說我們的思想統(tǒng)一了，我們的行動(dòng)統(tǒng)一了。20xx年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納進(jìn)日常管理工作之中，能夠定期對(duì)車間員工進(jìn)行安全熟悉，依據(jù)必需要及時(shí)宣布勞作安全和工作紀(jì)律公告，并強(qiáng)化了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞作紀(jì)律和文明衛(wèi)生的管理，確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。五、現(xiàn)場(chǎng)管理制定了生產(chǎn)部各項(xiàng)規(guī)章制度和各崗位作業(yè)指導(dǎo)書以及操作規(guī)程。生產(chǎn)部門人員相對(duì)較多，而且有一部分是剛從學(xué)校畢業(yè)的大同學(xué)，思想活躍，有活力，這些是他們的優(yōu)點(diǎn)，但我們深知他們由于受各種思潮的影響，普遍存在著組織觀念淡泊，不能嚴(yán)格要求自己，相對(duì)的動(dòng)手能力差等不夠。針對(duì)這些狀況，我們制定了《生產(chǎn)部管理制度》、《勞作紀(jì)律考核辦法》等規(guī)章制度，并組織員工學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了員工組織觀念。20xx年，生產(chǎn)部強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化了各項(xiàng)措施，有效改善了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。地面衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、員工著裝等方面狀況都得到了顯然的改善，改變了生產(chǎn)通道的順暢，擺放混亂，標(biāo)示不清的問題。雖然還沒能達(dá)到目視化、標(biāo)準(zhǔn)化及看板管理的要求，但是現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到360度全方位，實(shí)現(xiàn)管理初級(jí)水平有了一定的收獲。存在的不夠與問題20xx年通過全體員工的共同努力，我們?cè)诠镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成績(jī)，為今后的各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是我們還應(yīng)清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方，亟待在今后的工作中加以解決，具體總結(jié)如下：1、思想方面:仍有極小部分員工思想懈怠，不積極主動(dòng)，組織觀念淡泊，進(jìn)而表現(xiàn)在工作中不求上進(jìn)，無工作熱情，責(zé)任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。2、技能方面：由于人員流動(dòng)較大，致使部分員工在技能方面得不到強(qiáng)化，在一定程度上影響了產(chǎn)品的`產(chǎn)量和質(zhì)量。3、制度方面:20xx年，生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，依據(jù)生產(chǎn)部的實(shí)際工作必需要，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，確保了各車間的生產(chǎn)秩序，規(guī)范員工在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的行為，促進(jìn)了生產(chǎn)部各項(xiàng)工作的展開，經(jīng)過一段時(shí)間的施行，我們發(fā)現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方，必需要我們進(jìn)一步的完善;另一方面，在制度執(zhí)行方面，由于我們部分領(lǐng)導(dǎo)的熟悉仍然不高，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，致使我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)仍然不時(shí)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們的管理工作真的有待強(qiáng)化。4、由于管理不善，發(fā)生了9起工傷事故。2021年工作計(jì)劃一、落實(shí)落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理〞的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，結(jié)合公司實(shí)際，把安全生產(chǎn)工作納進(jìn)重要議事日程，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。1、年度目標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)無重大工傷事故，無重大生產(chǎn)設(shè)備事故。2、指導(dǎo)思想：以安全工作總方針“安全第一，防護(hù)為主〞為原則，以車間管理為基礎(chǔ)，安全崗位為重點(diǎn)，以改正崗位違章操作為突破口，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。3、牢固樹立“安全第一〞思想意識(shí)：各生產(chǎn)車間要高度重視安全工作，把安全生產(chǎn)作為重要工作，認(rèn)真落實(shí)落實(shí)公司制度，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，只有從思想上重視安全、責(zé)任意識(shí)，才能管理到位，才能深入落實(shí)安全責(zé)任，整改事故隱患，力保安全生產(chǎn)。二、有效控制生產(chǎn)成本，力爭(zhēng)以最小的投入獲取最大的效益1、制定生產(chǎn)《生產(chǎn)分析表》、《車間產(chǎn)量工時(shí)差異表》來反映工作產(chǎn)能。2、通過《無作業(yè)工時(shí)成本統(tǒng)計(jì)表》來反映工資費(fèi)用成本。3、通過《廢品統(tǒng)計(jì)表》來反映控制失效成本，控制指標(biāo)。4、《設(shè)備使用狀況分析表》來反映設(shè)備利用率指標(biāo)。三、質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的重要確保1、強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，做到人人管質(zhì)量，明確質(zhì)量就是生命。2、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)執(zhí)行質(zhì)量法規(guī)，明確質(zhì)量的重要意義。3、強(qiáng)化質(zhì)量自檢力度，自覺配合互檢，深入理解質(zhì)量檢驗(yàn)深遠(yuǎn)內(nèi)涵。4、人人做到生產(chǎn)加工過程中的自身質(zhì)量控制。四、強(qiáng)化管理，四個(gè)進(jìn)一步1、進(jìn)一步強(qiáng)化員工思想教育工作，強(qiáng)化員工組織觀念團(tuán)隊(duì)精神以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。2、進(jìn)一步完善我們的培訓(xùn)體系，強(qiáng)化員工的操作技能和相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作，努力提升員工的操作操作技能和解決問題的能力，為我們的生產(chǎn)服務(wù)。3、進(jìn)一步完善我們的規(guī)章制度，使我們的規(guī)章制度更合理、更科學(xué)。4、進(jìn)一步強(qiáng)化與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)與配合。20x