高鐵列車長考試題庫

高鐵列車長考試題庫

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運處關(guān)于公布《客運站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]230號規(guī)定：接班時應(yīng)對音視頻

記錄儀（）進(jìn)行校正。

日里

分辨率

電池

時間（正確選項）

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運處關(guān)于公布《客運站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]231號規(guī)定：各單位應(yīng)充分考慮

各崗位制服樣式、設(shè)備大小、攝錄角度，統(tǒng)一崗位作業(yè)人員音視頻記錄

儀的（）。

型號

大小

佩戴位置（V）

光圈大小

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運處關(guān)于公布《客運站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]233號規(guī)定：一次錄制的視頻內(nèi)

容不可采用（）存儲。

獨立式

分段式（正確選項）

可擦寫

分片式

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運處關(guān)于公布《客運站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函（2018]234號規(guī)定：音視頻記錄儀設(shè)備

存儲容量不小于（）G,采取循環(huán)錄制。

64（V）

32

16

8

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運處關(guān)于公布《客運站車音視頻記錄儀

管理辦法》的通知）客管函[2018]235號規(guī)定：音視頻記錄儀電池

續(xù)航能力原則上滿足連續(xù)攝像時間（）小時以上，連續(xù)待機(jī)時間24小

時以上的要求。

16

12

10

8（正確選項）

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細(xì)則》（上鐵客[2015]

615號）中規(guī)定保潔人員要及時補充相關(guān)服務(wù)備品，定時清除廁所垃圾,

蹲位內(nèi)紙簍中的廢棄物不超過（）0

三分之二（，）

二分之一

四分之三

五分之二

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細(xì)則》（上鐵客［2015）

615號）規(guī)定：動車組列車保潔人員應(yīng)不少于（）小時對廁所進(jìn)行全

面保潔一次，商務(wù)車每（）分鐘，全面保潔一次。并在《動車組列車

保潔作業(yè)互控單》上進(jìn)行記錄。

1、20

L15（V）

2、15

2、10

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細(xì)則》（上鐵客［2015）

615號）中規(guī)定因廁所設(shè)備造成旅客無法使用時，列車員應(yīng)鎖閉廁所,

并懸掛"（）"提示牌。

禁止使用

暫停使用（正確選項）

請勿使用

不能使用

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細(xì)則》（上鐵客（2015）

615號）規(guī)定：《動車組列車保潔作業(yè)互控單》的懸掛和收取工作由列

車員負(fù)責(zé)，并于始發(fā)檢查作業(yè)時同步懸掛，列車終到前（）分鐘集中

收取。

15（正確選項）

20

25

10

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細(xì)則》（上鐵客[2015]

615號）規(guī)定：列車員（保潔人員）要加強對列車廁所沖便設(shè)備、水龍

頭、衛(wèi)生紙架（盒）、座便墊圈紙盒、門窗等設(shè)備設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)

備存在故障，應(yīng)及時報告（）O

隨車機(jī)械師

當(dāng)班列車長

保潔組長（正確答案）

保潔人員

《上海鐵路局客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理實施細(xì)則》（上鐵客（2015）

615號）規(guī)定：客運段要做好對《動車組列車保潔作業(yè)互控單》反映情

況的收集和分析，互控單保管期限為（）個月。

1

2

3（正確答案）

6

《上海鐵路局客運作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號）規(guī)定：對上崗作業(yè)涉及（）的相關(guān)崗位實行作業(yè)過程禁止攜帶管

理。

安全（正確答案）

路風(fēng)

服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)場作業(yè)

《上海鐵路局客運作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號）規(guī)定：針對客運作業(yè)崗位不同特點和要求，對崗位作業(yè)人員手機(jī)使

用實行（）管理。

集中

分類（正確選項）

統(tǒng)_

上交

《上海鐵路局客運作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號）規(guī)定：站段要對實行手機(jī)當(dāng)班集中管理的崗位要配備（）o

手機(jī)定置盒（正確選項）

手機(jī)保存盒

手機(jī)袋

手機(jī)集中袋

《上海鐵路局客運作業(yè)崗位手機(jī)使用管理規(guī)定》（客管函[2016]32

號）規(guī)定：實行手機(jī)當(dāng)班集中管理的崗位作業(yè)人員（），應(yīng)統(tǒng)一將手

機(jī)存入定置盒內(nèi)。

上值前

上值集中時

接班前（正確答案）

接班時

《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置辦法》（上鐵輛[2015]

163號）規(guī)定：普速列車車窗外層玻璃破損或內(nèi)外玻璃均破損但暫無脫

落風(fēng)險的，（）要注意觀察變化情況，有異常時及時通知車輛乘務(wù)員

確認(rèn)。

列車長

列車員（正確選項）

乘警

機(jī)動人員

《上海鐵路局旅客列車車窗玻璃破損應(yīng)急處置辦法》（上鐵輛[2015]

163號）規(guī)定：動車組列車車窗玻璃破損影響車廂氣密性時，須限速

（）km/h運行。

100

120

160（正確答案）

200

《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處

置預(yù)案》（上鐵輛[2016]399號）規(guī)定：當(dāng)發(fā)生車輛乘務(wù)人員突發(fā)

疾病無法繼續(xù)值乘或漏乘時，（）應(yīng)盡快安排人員替補后續(xù)乘務(wù)交路。

車站

集團(tuán)公司車輛調(diào)度

所在地車輛段

擔(dān)當(dāng)車輛段（正確答案）

《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處

置預(yù)案》（上鐵輛[2016]399號）規(guī)定：旅客列車在始發(fā)和運行途

中，車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病無法繼續(xù)值乘時，車輛乘務(wù)人員要立即向（）

報告，由司機(jī)轉(zhuǎn)報列車調(diào)度員。

司機(jī)和列車長（，）

司機(jī)

擔(dān)當(dāng)車輛段值班室

車站

《上海鐵路局旅客列車車輛乘務(wù)人員突發(fā)疾病、漏乘等特殊情況應(yīng)急處

置預(yù)案》（上鐵輛〔2016〕399號）規(guī)定：列車調(diào)度員接到車輛乘務(wù)

人員突發(fā)疾病的報告后，按車輛乘務(wù)人員提出的下車站安排列車停車,

列車長（）交車站組織救治。

指派專人與車輛乘務(wù)人員

將車輛乘務(wù)員

電報

應(yīng)編制客運記錄（正確選項）

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：直通旅客列車晚點（）的視為嚴(yán)重

晚點列車。

4小時以上

3小時以上

2小時以上（正確答案）

1小時以上

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號）規(guī)定：單趟旅客列車晚點30分鐘，（）

要到現(xiàn)場進(jìn)行組織。

站段長

客運車間（中間站）值班干部（正確選項）

分管客運站段長

計劃員

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號）規(guī)定：遇單趟旅客列車晚點2小時或多趟

旅客列車同時晚點時，（）要到安全生產(chǎn)指揮中心指導(dǎo)現(xiàn)場應(yīng)急處置。

站段長

客運車間（中間站）值班干部

分管客運站段長（正確選項）

計劃員

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：遇大面積旅客列車晚點，（）要到

安全生產(chǎn)指揮中心組織現(xiàn)場應(yīng)急處置。

站段長（正確答案）

客運車間（中間站）值班干部

分管客運站段長

計劃員

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：旅客列車發(fā)生長時間停車時，列車

長除向司機(jī)了解情況外,還應(yīng)及時向運行所在局客調(diào)了解旅客列車停車

原因和預(yù)計開車時間，并向（）報告。

車隊

客運段派班室

所屬局客調(diào)

客運段安全生產(chǎn)指揮中心（正確答案）

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號）規(guī)定：車站應(yīng)通過客票系統(tǒng)查詢（），為

換乘旅客辦理接續(xù)列車車票的相關(guān)改簽、退票手續(xù)。

旅客換乘列車信息

旅客購票信息

列車晚點運行信息（正確答案）

列車實際到站信息

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》的通知

（上鐵客[2017]357號）規(guī)定：動車組列車晚點1個小時以上且逢

用餐點，需要車站提供應(yīng)急食品時，列車長應(yīng)提前（）向運行所在局

客運調(diào)度提出申請，由客運調(diào)度安排相關(guān)車站做好應(yīng)急食品提供工作。

30分鐘

40分鐘

50分鐘（V）

60分鐘

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司

客運站車旅客廁所所長制實施方案》的通知規(guī)定：各客運段段長、黨委

書記，分管乘務(wù)、后勤的副段長，段（）負(fù)責(zé)人，車隊（車間）負(fù)責(zé)

人等還分別擔(dān)任本單位一趟（或多趟）旅客列車廁所"衛(wèi)生所長”。

后勤車間

安全科

乘務(wù)科（正確答案）

辦公室

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司

客運站車旅客廁所所長制實施方案》的通知規(guī)定：設(shè)備、衛(wèi)生所長是包

保廁所日常管理工作的第一責(zé)任人，分別負(fù)責(zé)對包保廁所有關(guān)（）和

保潔質(zhì)量的檢查。

設(shè)備質(zhì)量（正確選項）

維修質(zhì)量

工作質(zhì)量

管理質(zhì)量

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司

客運站車旅客廁所所長制實施方案》的通知規(guī)定：站段長和業(yè)務(wù)科室負(fù)

責(zé)人對所包保的旅客廁所每（）現(xiàn)場檢查不少于一次。

周（，）

旬

日

月

《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕

403號、鐵勞衛(wèi)[2005]211號）規(guī)定，新版鐵路乘車證分為（）種。

8

9（正確答案）

10

11

《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)[2005]

403號、鐵勞衛(wèi)[2005]211號）規(guī)定，各種全年定期乘車證除（）外

統(tǒng)一為橫版，其他乘車證均為豎版。

就醫(yī)乘車證（正確答案）

定期通勤乘車證

通勤乘車證

通學(xué)乘車證

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》

的通知（上鐵客〔2013〕181號）規(guī)定："G"字頭管內(nèi)動車組列車為

（）以上旅客提供飲品、小食品等服務(wù)。費用標(biāo)準(zhǔn)原則上按15元執(zhí)行。

一等座

二等座

商務(wù)座（正確答案）

特等座

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》

的通知（上鐵客[2013]181號）規(guī)定：商務(wù)座的拖鞋、鞋套、防寒

毯、耳機(jī)、眼罩存放在（）車廂配備的備品柜內(nèi)。

1號、5號、16號

1號、3號、15號

1號、5號、15號

1號、3號、16號（正確答案）

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》

的通知（上鐵客[2013]181號）規(guī)定：下列不屬于VIP乘務(wù)人員崗

位職責(zé)的是（）o

服從列車長和乘務(wù)長的領(lǐng)導(dǎo)，按照作業(yè)程序做好VIP和特、一等座旅客

服務(wù)工作

接待和處理VIP和特、一等座旅客的問詢和建議（，）

負(fù)責(zé)本車廂規(guī)定區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，保持車容整潔

負(fù)責(zé)檢查車內(nèi)各種安全、服務(wù)設(shè)備設(shè)施和備品準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時

報告

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局動車組列車VIP旅客服務(wù)管理辦法》

的通知（上鐵客[2013]181號）規(guī)定：跨局動車組列車，如中途無

停站或停站時間相隔較長時，原則上按（）分鐘間隔標(biāo)準(zhǔn)，為VIP旅

客添加一次熱水或飲品，并及時為有需求的VIP添加開水。

30

40

50

60（正確選項）

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號）規(guī)定，動車組列車單程運行時間在（）的，

途中（運行7小時前后）安排1次全列滿水。

10小時以上

11小時以上

12小時以上（V）

13小時以上

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號）規(guī)定，動車組列車車底連續(xù)套跑10小時

以上的，中間（運行6小時前后）安排1次（）全列滿水。

折返站（正確選項）

始發(fā)站

中途站

給水站

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號）規(guī)定，在給水站停時4~5分鐘，（）補

水。

輛輛

重點車廂（正確答案）

緊鄰餐吧車的前部2輛

排緊鄰餐吧車的前部1輛

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知

（上鐵客[2017]442號）規(guī)定，動車組列車終到后存放存車場或車

站的，終到給水站應(yīng)為每組動車組（）車廂進(jìn)行給水作業(yè)，做到滿水

標(biāo)準(zhǔn)。

1節(jié)

2節(jié)（正確選項）

3節(jié)

餐車

上海鐵路局關(guān)于印發(fā)《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》

的通知（上鐵客〔2017〕2號）規(guī)定，動車組列車給水（卸污）作業(yè)應(yīng)

嚴(yán)格按照（）公布的給水（卸污）方案執(zhí)行。

總公司

集團(tuán)公司（正確答案）

客運處

站段

上海鐵路局關(guān)于印發(fā)《上海鐵路局動車組列車給水、卸污安全卡控措施》

的通知（上鐵客[2017]2號）規(guī)定，列車長接到（）給水（卸污）

作業(yè)完畢的通知，并確認(rèn)旅客上下完畢后通知司機(jī)（按鈕不在司機(jī)操作

臺上的，為隨車機(jī)械師）關(guān)閉車門。

車站值班員

助理值班員

客運值班（客運）員（正確選項）

上水員

上海鐵路局客運處關(guān)于做好線路中斷時旅客列車組織和服務(wù)工作的通

知（客管函[2015]120號）規(guī)定：對受阻的旅客列車應(yīng)盡可能安排

在（）停留。

三等以上客運站

縣市所在地車站

最近客運站

較大客運站（正確答案）

上海鐵路局客運處關(guān)于做好線路中斷時旅客列車組織和服務(wù)工作的通

知（客管函[2015]120號）規(guī)定：一旦發(fā)生線路中斷、旅客列車受

阻等情況，站段（）要親自上手指揮，制定相應(yīng)的應(yīng)急方案，防止因

長時間滯留引起旅客不滿和矛盾激化。

主要領(lǐng)導(dǎo)（正確答案）

分管領(lǐng)導(dǎo)

值班領(lǐng)導(dǎo)

調(diào)度科長

《上海鐵路局客運車站旅客換乘服務(wù)工作實施辦法》（上鐵客[2017]

397號）規(guī)定：便捷換乘站的站臺客運（值班）員與列車長完成正常業(yè)

務(wù)交接后，應(yīng)組織引導(dǎo)便捷換乘旅客通過（）進(jìn)入候車室。

出站通道

進(jìn)站通道

檢票通道

便捷換乘通道（正確答案）

《上海鐵路局客運車站旅客換乘服務(wù)工作實施辦法》（上鐵客[2017]

397號）規(guī)定：列車使用的站車無線交互終端增加"（）"功能，方

便列車長及時掌握換乘站接續(xù)換乘旅客數(shù)量。

車次統(tǒng)計

席位查詢

中轉(zhuǎn)查詢（正確選項）

人數(shù)查詢

《上海鐵路局車票實名制驗證實施細(xì)則》（上鐵客[2015]225號）

規(guī)定：本集團(tuán)公司開行的旅客列車（）均實行車票實名制。

除上海-九龍旅客列車

除金山線各次旅客列車

除上海南-蘆潮港各次旅客列車

除上海-九龍、上海南-蘆潮港和金山線各次旅客列車（正確選項）

《上海鐵路局車票實名制驗證實施細(xì)則》（上鐵客[2015]225號）

規(guī)定：旅客列車在運行途中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行實名制車票驗票驗證制度，

動車組列車運行時間（）的，始發(fā)后全面驗票1次。

超過2小時（正確答案）

超過1小時

不足2小時

不足1小時

《上海鐵路局車票實名制驗證實施細(xì)則》（上鐵客[2015]225號）

規(guī)定：旅客列車在運行途中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行實名制車票驗票驗證制度，動

車組列車運行時間（）的，在始發(fā)后組織抽驗。

超過2小時

超過1小時

不足2小時（V）

不足1小時

國家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地攜帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙

專[2008]18號）規(guī)定：個人乘坐車、船、飛機(jī)等交通工具，跨地（市）

攜帶卷煙的最高限量為每人次（）o

2000支（10條）

（4000支）20條

1萬支（50條）（正確答案）

2萬支（100條）

國家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地攜帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙

專[2008]18號）規(guī)定：卷煙工商企業(yè)的公務(wù)人員跨地（市）攜帶業(yè)

務(wù)用煙的數(shù)量每人次不得超過（）。

2萬支（100條）

4萬支（200條）

5萬支（250條）（正確選項）

6萬支（300條）

國家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地攜帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙

專[2008]18號）規(guī)定：煙草專賣品個人攜帶證的有效期限，從簽發(fā)

之日起計算，最長不得超過（）日。

100（正確答案）

20日

30日

40日

國家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范異地攜帶卷煙管理和攜帶證使用的通知（國煙

專[2008]18號）規(guī)定：攜帶證的簽發(fā)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將申請材料及攜帶證

存根存檔保存，保存期為（）年。

1

2

3（V）

4

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運服務(wù)質(zhì)量綜合評價考核辦法》（客

管函[2018]110號）規(guī)定：未按規(guī)定落實服務(wù)質(zhì)量九項基本制度的,

（）o

每項扣0.5分，最高扣5分。

每項扣0.5分，最高扣3分。

每項扣1分，最高扣5分。（，）

每項扣1分，最高扣6分。

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運服務(wù)質(zhì)量綜合評價考核辦法》（客

管函[2018]110號）規(guī)定：單位服務(wù)舉措、服務(wù)創(chuàng)新被集團(tuán)公司通

報表揚的，視情況每次加（）o

1-2分

1-3分（，）

1-4分

1-5分

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運服務(wù)質(zhì)量綜合評價考核辦法》（客

管函[2018]110號）規(guī)定：站段提報的典型好人好事，由考評小組

評議后可視情況加1-5分，月度考核周期內(nèi)每單位最高加（）分。

5（正確選項）

6

8

10

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運服務(wù)質(zhì)量綜合評價考核辦法》（客

管函[2018]110號）規(guī)定：未按規(guī)定組織整改或未及時反饋整改情

況的，每次扣（）o

1分（，）

2分

3分

4分

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運服務(wù)質(zhì)量綜合評價考核辦法》（客

管函[2018]110號）規(guī)定：有效投訴問題考核,被投訴人員屬外單位

助勤人員的，每件有效投訴按（）計算。

0.5分

0.5件（，）

03分

。3件

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：列車車班應(yīng)在退乘時將過期藥品交（）保管。

安全科

乘務(wù)科

車隊（正確選項）

班組

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：站車藥箱管理人員應(yīng)認(rèn)真做好對藥箱內(nèi)藥品、器械的檢

查，重點加強藥品（）的檢查，發(fā)現(xiàn)有藥品過期的應(yīng)另行妥善予以保

管，并做好記錄。

口夕

口口亡

數(shù)量

清單

有效期（正確答案）

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：旅客列車藥箱配備單程全程運行時間超過（）小時、

運行區(qū)間超過1小時或總運行距離超過1000公里的旅客列車配甲類

藥箱。

1

2

3

4（正確答案）

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：客運車站一律配（）類藥箱。

甲

乙（正確答案）

丙

T

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：客運站車藥箱實行（）管理。

定制

定置（，）

專人

班組

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定:無乘務(wù)室的大編動車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）

號車備品柜。

9（正確選項）

8

7

6

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定:無乘務(wù)室的短編動車組列車旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）

備品柜；

8車

7車

6車

5車（正確答案）

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：客運車站旅客醫(yī)藥箱原則上放置在（）。

客運值班室或站長室

客運值班室

服務(wù)臺或客運值班室（正確選項）

服務(wù)臺

《上海鐵路局客運站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客[2016]

552號）規(guī)定：每個車站客運班組應(yīng)有（）名工作人員具備紅十字救

護(hù)員資格。

1

2（V）

3

4

《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號）規(guī)定：列車

長應(yīng)組織相關(guān)工作人員安撫醉酒旅客，有條件應(yīng)將醉酒旅客安排在（）

等人員相對較少位置。

車廂連接處

空余座位

餐車（正確選項）

列車辦公席

《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號）規(guī)定：醉酒

旅客如情緒過激，影響列車運行秩序和旅客安全時，列車長應(yīng)將醉酒旅

客交列車運行前方（）。

三等以上車站

派出所所在地車站

縣、市所在地車站（V）

停車站

《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函[2017]40號）規(guī)定：辦理

醉酒旅客移交手續(xù)，因時間來不及時，客運記錄、物品清單和證明材料

可在（）內(nèi)向車站補交。

2日

3日（正確選項）

4日

5日

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：列車發(fā)現(xiàn)無人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品，應(yīng)交旅客下車站，不能

判明旅客下車站時，應(yīng)交列車（）。

前方停車站

前方縣、市所在地停車站（V）

前方三等以上停車站

列車終到站

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：站車應(yīng)在接到工單通知后（）將遺失物品查找的結(jié)果，

通過系統(tǒng)終端向客服中心反饋，由客服中心負(fù)責(zé)回復(fù)旅客；車站如查找

到遺失物品的，應(yīng)同時聯(lián)系旅客前來領(lǐng)取。

6小時內(nèi)（22:00?次日6:00間可順延）

6小時內(nèi)（22:00?次日8:00間可順延）

6小時內(nèi)（23:00?次日6:00間可順延）（正確答案）

6小時內(nèi)（23:00?次日8:00間可順延）

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：原則上車站對（）無人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品，應(yīng)對外發(fā)布招

領(lǐng)公告。

3天內(nèi)

5天內(nèi)

一周內(nèi)（正確答案）

10天

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：車站應(yīng)妥善做好對遺失物品的保管工作，遺失物品的保

管期限為（）。

60天

90天

120天

180天（正確答案）

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：由旅客列車轉(zhuǎn)送遺失物品時，轉(zhuǎn)送的遺失物品在（）以

內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送。

3kg

5kg（V）

10kg

15kg

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：站段生產(chǎn)指揮中心、車站、列車長收到集團(tuán)公司客服中

心的遺失物品查找工單后，應(yīng)在（）內(nèi)完成簽收，并組織人員根據(jù)旅

客提供的相關(guān)信息進(jìn)行查找。

15分鐘

30分鐘（正確答案）

45分鐘

60分鐘

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定定：由旅客列車轉(zhuǎn)送遺失物品時，超過5kg時，工作人員

應(yīng)提前告知旅客到站應(yīng)按（）補收運費。

行李

三類包裹

四類包裹

品類（，）

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕

456號）規(guī)定：對拾得的現(xiàn)金，應(yīng)及時交站段（），并由財務(wù)人員開具

收據(jù)，列其他應(yīng)付款。

計劃財務(wù)科（，）

值班領(lǐng)導(dǎo)

業(yè)務(wù)科室

分管領(lǐng)導(dǎo)

《上海鐵路局火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》（上鐵公發(fā)[2009]412號）規(guī)定：

消防重點單位和旅客列車每年不少于（）應(yīng)急救援演習(xí)。

1次

2次（正確選項）

3次

4次

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運[2015]195

號覷定旅客列車發(fā)生突發(fā)事件時冽車長安排列車乘務(wù)人員封鎖（）,

做好旅客宣傳解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒，維護(hù)車內(nèi)秩序，防止出現(xiàn)混亂。

事發(fā)現(xiàn)場

車門、車窗（正確答案）

事發(fā)車廂

兩端端門

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運[2015]195

號）規(guī)定：列車長、（）應(yīng)根據(jù)停車位置和現(xiàn)場情況，確定疏散方案。

車輛乘務(wù)員

乘警（正確答案）

司機(jī)

客調(diào)

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運[2015]195

號）規(guī)定：列車長應(yīng)迅速將組織旅客疏散的命令、疏散方向等事項傳達(dá)

至所有乘務(wù)員，利用（）通知旅客服從統(tǒng)一指揮，有序疏散。

擴(kuò)音器

口笛

列車廣播（，）

對講機(jī)

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運[2015]195

號）規(guī)定：列車工作人員要始終處于疏散旅客的（），隨時指揮，防

止旅客盲目疏散和發(fā)生其它意外傷害

最前端和后端（正確選項）

周圍

中間

最前端

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運[2015]195

號）規(guī)定：旅客列車在隧道內(nèi)發(fā)生火情，列車長接到火情報告后，應(yīng)立

即組織（）使用滅火器撲救。

滅火組

當(dāng)班乘務(wù)員

列車義務(wù)消防隊（正確選項）

休班乘務(wù)員

《上海鐵路局長大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運[2015]195

號）規(guī)定：長大隧道內(nèi)應(yīng)每隔（）左右設(shè)置不少于4回線的通話裝置。

400米

300米

200米

500米（正確答案）

轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦

法》的通知（上鐵客[2015]465號）規(guī)定：對旅客列車廁所途中及

外段折返站的質(zhì)量要求是（）o

便器無積便、尿液

地面無垃圾

地面無積冰、積水

以上都是（正確選項）

轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦

法》的通知（上鐵客〔2015〕465號）規(guī)定：列車運行中，（）適時

檢查廁所便器及地面衛(wèi)生，清理廁所地面垃圾、污水。

列車長（列車員）

列車長（隨車保潔員）

列車員（隨車保潔員）（正確選項）

列車員（餐車領(lǐng)班）

轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司、中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬

進(jìn)站乘車若干規(guī)定（試行）的通知（上鐵客函[2015]588號）規(guī)定:

國際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識為（）o

TJDF"

"IGDF"（正確選項）

"LGDF”

"RGDF"

轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司、中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬

進(jìn)站乘車若干規(guī)定（試行）的通知（上鐵客函[2015]588號）規(guī)定:

（），請為導(dǎo)盲犬系上牽引鏈，佩戴導(dǎo)盲鞍。

進(jìn)入車站、列車前（正確選項）

檢票進(jìn)站前

進(jìn)入車站、列車后

檢票進(jìn)站后

中國鐵路總公司運輸局關(guān)于加強動車組列車乘務(wù)應(yīng)急組織的通知（運營

客管電[2014]1748號）規(guī)定：換乘班組值乘終到后，原擔(dān)當(dāng)客運段安

排（）帶隊接車并再次辦理相應(yīng)交接手續(xù)。

車隊干部（正確答案）

備班組長

收入科長

乘務(wù)科長

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)訂管理辦法》的