項目管理概述課件

專案管理概述2024-4-112專案定義專案是為了創(chuàng)造一個唯一的產(chǎn)品或提供一個唯一的服務(wù)而進行的一個臨時性的努力。專案是一個組織或機構(gòu)為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定的時間、特定的地點、在有限的人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。2024-4-113判斷下列專案還是日常運作？上課

野餐活動集體婚禮社區(qū)保安開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔

神州飛船計畫?2024-4-114專案的特徵一次性獨特性約束性壽命週期專案的不確定性2024-4-115專案與日常運作上課

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神州飛船計畫日常運作專案2024-4-116專案與日常運作的區(qū)別專案是一次性的，日常運作是重複進行的，專案是以目標為導(dǎo)向的，日常運作是通過效率和有效性體現(xiàn)的，專案是通過與專案經(jīng)理以其的團隊工作完成的，而日常運作是職能式的線形管理；專案存在大量的變更管理，而日常運作則基本保持持續(xù)的連貫性的。

2024-4-117實現(xiàn)專案目標的制約因素工作範圍成本進度計畫客戶滿意度2024-4-118專案管理簡介專案管理是20世紀50年代後期發(fā)展起來的一種計畫管理方法。專案管理就是為了滿足甚至超越專案涉及人員對專案的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應(yīng)用到專案的活動中去。要想滿足或超過專案涉及人員的需求和期望，需要在範圍、時間、成本和品質(zhì)這些相互間有衝突的要求中尋求平衡。2024-4-119什麼是專案管理

專案管理實踐傳統(tǒng)專案管理practicemethod完成任務(wù)滿足三重約束新專案管理subject讓所有相關(guān)者滿意2024-4-1110專案管理的特點對象是專案1專案經(jīng)理負責(zé)制2目標管理3基於團隊工作42024-4-1111如何識別專案干係人專案包括的干係人及其態(tài)度—誰是專案的支持者—誰是專案的反對者—誰對專案持無所謂態(tài)度—誰將是贏家—誰將是輸家專案中重要的干係人—客戶方的最高主管—專案管理委員會—客戶方經(jīng)理滿足客戶和干係者需要

最重要客戶比產(chǎn)品更重要所有過程針對客戶及干係者需要確保與所有干係者的溝通管道，客戶需求最重要應(yīng)與干係者形成正式的協(xié)議定量界定專案目標堅持多贏理論，否則專案失敗風(fēng)險將急劇增加2024-4-1112專案管理的知識體系Ⅰ四個生命週期階段啟動階段（C）計畫階段（D）實施階段（E）結(jié)束階段（F）工作量時間CDEF2024-4-1113專案管理的知識體系Ⅰ

五個(基本)階段啟動過程計畫過程執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程啟動計畫控制執(zhí)行結(jié)束2024-4-1114專案管理的知識體系Ⅰ九大(職能領(lǐng)域)範圍管理時間管理費用管理品質(zhì)管理人力資源管理風(fēng)險管理溝通管理採購管理綜合管理2024-4-1115Whatisprojectmanagement

專案管理專業(yè)人員資格認證IPMA—四級證書計畫PMI—專案管理專業(yè)人員資格認證(PMP)劍橋大學(xué)—CDPM澳大利亞—三級專案管理認證中國專案管理專業(yè)人員資格認證專案管理專業(yè)人員資格認證(PMP)劍橋大學(xué)—CDPM澳大利亞—三級專案管理認證中國專案管理專業(yè)人員資格認證2024-4-1116關(guān)於PMP(ProjectmanagementProfessional)背景過去是沒有專案經(jīng)理的職業(yè)意識常常先承擔(dān)了專案責(zé)任，然後順理成章地當上了專案經(jīng)理專案管理的常常不是通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的來的，而是在實踐中摸索出來的經(jīng)常面臨失敗的經(jīng)歷2024-4-1117關(guān)於PMPPMI在1984年提出專案管理認證計畫(PMP)AT&T,BellSouth,BellCore,BellAtlantic,UsWest,Citibank,IBM,EDS，ABB等參與，是目前全球認可程度最高的專案管理專業(yè)認證是專案管理資格最重要的標誌之一詳細資訊參看：2024-4-1118讓我們組成團隊吧！2024-4-1119

成立專案團隊—在規(guī)定時間內(nèi),組成5-6人的專案團隊—明確團隊的領(lǐng)導(dǎo)—確定團隊的名稱—設(shè)計團隊的LOGO—明確團隊精神—制定團隊規(guī)則—初步確定專案方向—團隊在規(guī)定的時間內(nèi)完成上述任務(wù)，並提交書面文檔?！褚?024-4-1120推薦的一些專案社會公益類：綠色環(huán)保……孤兒院……動物保護……電子商務(wù)網(wǎng)站:昌平草莓行銷方案……大學(xué)生……2024-4-1121

進一步完善專案團隊章程。

下次課在課堂以平面媒介的形式進行展示。課後作業(yè)專案收尾與總結(jié)專案管理的過程啟動計畫執(zhí)行、控制與收尾完成WBS制定團隊規(guī)則組建專案團隊制定進度計畫專案計畫批準優(yōu)化專案計畫等制定風(fēng)險管理計畫制定成本品質(zhì)計畫等專案收尾計畫執(zhí)行計畫控制明確專案目標學(xué)習(xí)目標—明確專案執(zhí)行的內(nèi)容—確定需要控制跟蹤的對象；—識別、分析偏差並採取相應(yīng)的糾偏行動；—選擇恰當?shù)膶０缚刂频姆椒?；—圓滿完成專案收尾工作?！駥０傅膱?zhí)行與控制執(zhí)行項目計畫跟蹤偏差的識別與分析採取糾偏措施跟蹤跟蹤的原因—提供採取糾偏行動的依據(jù)—使其他團隊成員掌握進度情況—使團隊成員的進度能夠同步跟蹤的方法—評價可以用來顯示進度的指標—客觀地將工作狀態(tài)提供給專案領(lǐng)導(dǎo)和其他與之有關(guān)的人員—遵循專案計畫階段制定的團隊規(guī)則—按照進度表展示進程跟蹤的對象範圍、進度、品質(zhì)、成本、變更關(guān)鍵的假設(shè)資源供給主要里程碑所有專案文檔與總結(jié)報告偏差的識別與分析確定目前任務(wù)應(yīng)該在的位置(進度)確定當前狀態(tài)與計畫的偏差，無論是超前還是落後確定產(chǎn)生偏差的原因遵循變動管理的規(guī)則進行管理客觀地將分析提供給專案經(jīng)理和其他有關(guān)的人員採取糾偏行動確定任務(wù)產(chǎn)生偏差的根本原因執(zhí)行風(fēng)險管理計畫中給出的糾偏措施對於新問題，採取團隊解決問題的辦法確定最佳的行動方案如果能自己解決問題則自己去做如果必須經(jīng)其他人的批準才能做，申請批準務(wù)必通知其他成員專案控制的方法最有效的控制方法是既能提供足夠的資訊、又少花時間和精力的方法基本控制方法專案狀態(tài)報告會議/討論現(xiàn)場觀察專案管理圖表能量曲線峰值完成日期——週三、週四項目的結(jié)束合同收尾—承約方證實已提交全部達成一致的交付物—專案結(jié)束的確認（用戶驗收）—所有應(yīng)收應(yīng)付款項已結(jié)清管理收尾—專案分析總結(jié)報告—專案團隊成員績效分析報告、感謝信—檔歸檔—專案結(jié)束慶祝儀式練習(xí)制定專案收尾計畫。將完成的專案初期制定的計畫與課程學(xué)習(xí)結(jié)束後更新的專案計畫進行比較分析。撰寫專案總結(jié)報告。選定一個發(fā)言人。交流計畫。建設(shè)一個團隊的四個過程

表現(xiàn)規(guī)範動盪形成團隊成員理解和接受他人，關(guān)注團隊，溝通時小心翼翼成員為個人利益、團隊目標、各自的角色爭論，也許會導(dǎo)致關(guān)係緊張團隊變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對挑戰(zhàn)，開始有成果成員開始合作，團隊內(nèi)部開始達成平衡，各自的行為受到團隊共同規(guī)範的約束，協(xié)作變得正常

角色的理解信任帶頭人關(guān)注的焦點團隊關(guān)係形成忽略評估帶頭人個人的任務(wù)沒有/遙遠動盪模糊只信任帶頭人人際互動衝突規(guī)範清晰信任程式任務(wù)互動機械表現(xiàn)自發(fā)信任成員團隊的自我發(fā)展和諧共贏團隊文化團隊重要指標在各個階段的表現(xiàn)和變化每個階段團隊成員的感受

熱情沮喪形成

動盪表現(xiàn)規(guī)範

有希望焦慮

團隊衝突形成更多引導(dǎo)動盪引導(dǎo)和支持規(guī)範更多支持,減少引導(dǎo)表現(xiàn)支持*團隊衝突是每個團隊功能發(fā)揮時的正常部分。適當處理能夠協(xié)助團隊找到更好的解決辦法並為未來的合作建立起牢固的基礎(chǔ)?？朔F隊衝突*專案的定義專案是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。專案的特徵一次性目的性獨特性制約性其他特性範圍資源進度品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)做正確的事選擇專案、確定目標激勵、支持、協(xié)調(diào)管理正確地做事作好計畫、合理分工團隊合作、良好的溝通實現(xiàn)目標專案的成功應(yīng)用實踐、創(chuàng)新、改進、完善為專案的成功而進行管理！專案的四個階段啟動計畫實施收尾啟動計畫實施收尾啟動Initiating計畫Planning控制Controlling執(zhí)行Executing收尾Closing專案管理的五個基本過程

專案管理九大知識領(lǐng)域基本概念內(nèi)外環(huán)境專案過程和整體化專案管理範圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理采購管理溝通管理人員管理整體管理專案管理框架專案管理九大知識領(lǐng)域風(fēng)險管理專案干係人（Stakeholders)專案干係人包括這樣的個人和組織，他們或者積極參與專案，或者其利益在專案執(zhí)行中或者完成後受到積極或消極影響。他們包括：專案經(jīng)理、專案發(fā)起者、專案保證人、顧客、專案團隊成員、政府機關(guān)、承包商、供應(yīng)商、新聞媒體、專案成員家屬等等。明確專案干係人的需求，找到合理的解決方案。專案組織結(jié)構(gòu)對專案的影響組織類型專案特點職能型組織矩陣型組織專案型組織弱矩陣型平衡矩陣強矩陣型專案經(jīng)理的權(quán)威很少或沒有有限小到中等中等到大大到幾乎全權(quán)專案全時人員%幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%專案經(jīng)理部分時間部分時間全時全時全時專案經(jīng)理的頭銜PM協(xié)調(diào)員/專案主管PM協(xié)調(diào)員/專案主管專案經(jīng)理/專案主任專案經(jīng)理/計畫經(jīng)理專案經(jīng)理/計畫經(jīng)理專案管理行政人員部分時間部分時間部分時間全時全時專案識別與構(gòu)思專案識別識別需求、問題和機會,考慮滿足需求或解決問題的途徑。專案構(gòu)思專案構(gòu)思追求“突破”?！巴黄啤笔菓?yīng)用新技術(shù)、新管理生產(chǎn)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)。專案識別或構(gòu)思是一種創(chuàng)新性活動。專案識別和專案構(gòu)思的方式、方法市場調(diào)查是專案識別基本和直接的方法。主動專案識別（主動發(fā)現(xiàn)、識別和創(chuàng)造專案）；被動專案識別（被動接受專案或任務(wù)）；重視發(fā)揮集體的作用；頭腦風(fēng)暴法；德爾菲法（又稱專家評