2024年一周的工作總結(jié)14篇

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本周以來，我們工程部按照公司的要求，在工程部的大力支持下，我部以“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針為指針，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全管理原則，本著對(duì)工地負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真開展了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，取得了一定成效，現(xiàn)將本周的安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、

安全生產(chǎn)管理工作

1、加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全生產(chǎn)教育，提高他們的安全生產(chǎn)意識(shí)。針對(duì)今年的特殊性，公司加強(qiáng)了相關(guān)人員的'安全生產(chǎn)管理的工作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)檢查及隱患整改工作。

3、加強(qiáng)了各項(xiàng)目工程的安全管理和安全技術(shù)交底工作。

4、加強(qiáng)了項(xiàng)目工程部?jī)?nèi)部的安全管理工作，杜絕了安全事故的發(fā)生。

5、做好安全生產(chǎn)月的準(zhǔn)備工作和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到安全施工無事故。

6、做好了各項(xiàng)工程資料的收集、整理、匯總和歸檔工作。

二、

加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)

7、加強(qiáng)了對(duì)工程部的管理工作，明確了各個(gè)崗位的安全責(zé)任，使安全工作有章可循，有據(jù)可依，提高了各級(jí)人員的安全生產(chǎn)管理水平，提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，有效防范了安全事故的發(fā)生。

8、做好了項(xiàng)目的安全文明生產(chǎn)工作。

三、加大工程施工的檢查力度，落實(shí)安全監(jiān)督管理措施：

為了保證工程部的正常運(yùn)行，項(xiàng)目部根據(jù)施工進(jìn)度和工程質(zhì)量，對(duì)工程部的每次的日常安全檢查工作都進(jìn)行了認(rèn)真的記錄，并以文字形式呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

四、

加強(qiáng)對(duì)工程部安全文明生產(chǎn)的檢查工作：

安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，我部始終把安全工作放在日常管理工作的首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

一是加強(qiáng)安全檢查力度，確保安全生產(chǎn)。

二是加強(qiáng)安全教育，提高廣大員工的安全意識(shí)。

三是加強(qiáng)安全檢查力度，防范和消除安全生產(chǎn)隱患。

四是加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目施工過程的管理工作，確保施工安全。

五是加強(qiáng)安全教育，提高廣大員工的安全生產(chǎn)能力。

六是加強(qiáng)安全資料的存檔建檔管理工作，防止安全資料管理工作的遺漏。

七是加強(qiáng)工地安全生產(chǎn)教育與安全技術(shù)交底工作，確保安全工作萬無一失。

一周的工作總結(jié)篇2

今天周五，一周的工作馬上結(jié)束。對(duì)這周教育教學(xué)工作總結(jié)一下，很有必要。對(duì)本周教學(xué)工作總結(jié)如下：

1、課堂紀(jì)律

從我本人來說，本周比較注重課堂紀(jì)律。凡學(xué)生說話或不注意聽講，我比停下來予以組織，已引起所有同學(xué)多聽課的關(guān)注。本周從聽課方面較以前大有好轉(zhuǎn)，以后還要對(duì)學(xué)生做紀(jì)律方面的教育，當(dāng)然教育的策略有待研究。

2、課堂教學(xué)

課堂教學(xué)在平時(shí)教學(xué)的基礎(chǔ)上，引入了問題教學(xué)。所謂問題教學(xué)是讓學(xué)生經(jīng)過課前預(yù)習(xí)，篩選出下節(jié)課要將那幾個(gè)問題，要掌握哪些知識(shí)？讓同學(xué)們以口述的方式敘述出來，老師把同學(xué)們總結(jié)的問題一一寫在黑板上，讓學(xué)生明確這些課堂教學(xué)目標(biāo)，做到有目的的'聽課。這樣做不但讓同學(xué)們帶著問題去預(yù)習(xí)，還要帶著問題去聽課。鍛煉同學(xué)們概括總結(jié)能力和思維能力。

但在課堂教學(xué)中也存在一些不足，比如：這一段時(shí)間講的是一元一次方程，同學(xué)們對(duì)于一些司空見慣的錯(cuò)誤，總也改正不了，雖然有些同學(xué)心里明白，但是錯(cuò)誤的習(xí)慣一時(shí)半晌不能馬上就整。

3、第二課堂

這一周趁下午第四節(jié)課的時(shí)間，抽一些學(xué)生做一些課本上做過的習(xí)題。各階層的學(xué)生都有，但即使學(xué)習(xí)好的同學(xué)錯(cuò)誤也層出不窮。抽學(xué)生做題的目的是讓同學(xué)們強(qiáng)化做題技能，第二目的就是讓學(xué)生通過做題達(dá)到復(fù)習(xí)的目的。這一周從學(xué)生到老師堅(jiān)持的不錯(cuò)，接下來還要堅(jiān)持下去。

4、平時(shí)復(fù)習(xí)

前天對(duì)平時(shí)復(fù)習(xí)做了一些暢想，準(zhǔn)備在平時(shí)要對(duì)學(xué)過的知識(shí)點(diǎn)提問一些學(xué)生，時(shí)間有限，還沒來得及實(shí)施。下一周的第二課堂，要將過去的內(nèi)容作為每次練習(xí)的重點(diǎn)，尤其是有理數(shù)的混合運(yùn)算、多項(xiàng)式的化簡(jiǎn)和解一元一次方程。除此之外，還可以對(duì)同學(xué)們進(jìn)行過去知識(shí)的提問，督促同學(xué)們回過頭來把學(xué)過的知識(shí)來一次復(fù)習(xí)。

5、以后嘗試

以后在課堂教學(xué)方面還要進(jìn)一步嘗試，加強(qiáng)同學(xué)們?cè)谡n堂上展示的能力，給同學(xué)們一些機(jī)會(huì)，讓同學(xué)們?cè)谡n堂上就有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行講解，深化學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和縱橫能力。

總而言之，這一周對(duì)自己的工作是滿意的，爭(zhēng)取下周把工作做得更好。

一周的工作總結(jié)篇3

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，來到這里已近一周了。我有幸來到公司無錫辦事處工作，在這短暫的一周中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。

醫(yī)藥代表是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是一個(gè)很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)！這是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的初衷。剛開始工作的時(shí)候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好！隨著工作進(jìn)行，我的一些問題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來，雖然有點(diǎn)灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會(huì)的時(shí)候提出來，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時(shí)教會(huì)了我很多東西！

比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時(shí)候，一進(jìn)門就會(huì)說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會(huì)說：“我以前怎么沒見過你啊！”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請(qǐng)您多多關(guān)照！”有些醫(yī)生就會(huì)考我一些產(chǎn)品知識(shí)，其中因?yàn)榫o張說的比較差！就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯(cuò)誤，我的進(jìn)步以可見的速度向前！在這里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會(huì)的時(shí)候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對(duì)我有著很強(qiáng)的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品知識(shí)演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對(duì)一些不熟悉的地方，加強(qiáng)了記憶！

通過這段時(shí)間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗(yàn)，主要還是說與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡(jiǎn)單的事了。當(dāng)然做銷售首先就是說做人很重要，我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候首先是要對(duì)我們自己的品種要有深入的了解，不對(duì)自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的`，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進(jìn)和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒有取得多大的成績(jī)，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點(diǎn)技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個(gè)計(jì)劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發(fā)的情況下務(wù)必做到維護(hù)與跟進(jìn)工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進(jìn)和客戶的關(guān)系；2、要不斷的加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識(shí)，多學(xué)習(xí)，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；4任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失，改正錯(cuò)誤擺正態(tài)度。

希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當(dāng)然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)燦爛的明天。

一周的工作總結(jié)篇4

新的學(xué)期也是開始了，這一周的時(shí)間，我也是認(rèn)真的去做好自己的工作，去迎接學(xué)生們?nèi)胄?，去了解他們的情況，為這一學(xué)期也是做好了準(zhǔn)備。在此我也是就第一周的一個(gè)工作來做好一個(gè)總結(jié)。

這一周我也是清楚，除了做好日常的工作，也是要對(duì)之后的工作來做好一個(gè)規(guī)劃，同時(shí)也是盡快的去熟悉學(xué)生們，雖然是帶班上的，但是也是經(jīng)過了一個(gè)暑假的事情，對(duì)于他們目前的情況也是要去做一個(gè)了解，了解他們目前的學(xué)習(xí)狀況是如何的，有些同學(xué)的確不錯(cuò)，也是比較早的進(jìn)入到學(xué)習(xí)的狀態(tài)之中，但是也是有部分的學(xué)生比較的糟糕，一直還是沉浸在假期的玩樂之中，也是找了幾個(gè)學(xué)生講話，在班風(fēng)上去做好，和大家一起溝通也是讓整個(gè)班級(jí)在一周的時(shí)間里面也進(jìn)入到學(xué)習(xí)的一個(gè)狀態(tài)之中的，畢竟大家也是清楚這是初三了，要去面對(duì)中考，的確是有壓力的，雖然目前還有一年的'時(shí)間，但是學(xué)生們也是明白，我們老師也是格外的重視，對(duì)于學(xué)生們也是盡可能的讓他們進(jìn)入到學(xué)習(xí)的狀態(tài)之中去，從而把時(shí)間利用好把復(fù)習(xí)做的更為充分才行的。

除了日常以及了解學(xué)生們，我也是進(jìn)一步的優(yōu)化自己之后的工作，雖然假期就是已經(jīng)做好了計(jì)劃，但是也是要根據(jù)實(shí)際的一些情況不斷的調(diào)整，自己也是第一次的帶初三的班級(jí)有很多的方面也是去請(qǐng)教其他的老班主任，從他們那汲取經(jīng)驗(yàn)，來做好，遇到的一些問題也是會(huì)多去思考，多一些在辦公室的溝通。自己下班之后也是沒有只想著玩，反而還是利用好時(shí)間去學(xué)習(xí)，我知道自己工作的時(shí)間不長(zhǎng)，很多經(jīng)驗(yàn)是不夠的，多學(xué)總是沒有壞處，反而可以讓自己更好的把班級(jí)來帶好。同時(shí)對(duì)于新的學(xué)期，我也是有挺多的方面要準(zhǔn)備好，去盡力做好自己的帶班工作。同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)了一些問題，有些做事情方面還是有些著急了，這個(gè)要去做好改變。同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)了一些問題要去處理好。

一周的工作結(jié)束，也是意味著新的一周即將要開始了，對(duì)此我也是做好計(jì)劃，同時(shí)我也是相信我的工作一周會(huì)比一周好，也是不斷的進(jìn)步去讓學(xué)生們?cè)诎嗉?jí)里面有好的環(huán)境，好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，從而收獲更多。同時(shí)帶好班級(jí)，讓學(xué)生們?nèi)W(xué)到更多，看到他們的成長(zhǎng)，自己也是感到欣慰，新的學(xué)期我也是準(zhǔn)備好了，會(huì)去繼續(xù)做好自己班主任工作。

一周的工作總結(jié)篇5

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、進(jìn)一步改善自己的`性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入嘉興物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，嘉興的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

伴隨著神話中年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等。

一年以來，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：首先，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

其次，及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。

另外，及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作，

此外，及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。

再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費(fèi)。

一年以來，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率；其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

另外，我在公司工作的五年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：

只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意；只有牢固樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)相信我們物業(yè)公司在20xx年各項(xiàng)工作能更上一層樓。

一周的工作總結(jié)篇6

本周工作主要是社區(qū)創(chuàng)文活動(dòng)和準(zhǔn)備下期活動(dòng)，社區(qū)創(chuàng)文活動(dòng)還是比較有效果的，但下期的活動(dòng)以捐贈(zèng)物資主要是捐贈(zèng)衣物為方向的活動(dòng)就要詳細(xì)考察一下再?zèng)Q定。

社區(qū)創(chuàng)文活動(dòng)說白了就是幫社區(qū)完成任務(wù)和宣傳我們的品牌為主要目的，“酒香也怕巷子深”，就算你中移動(dòng)、電信也經(jīng)常開展宣傳活動(dòng)，我們長(zhǎng)城寬帶是后期的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商更要加大宣傳，所以公司領(lǐng)導(dǎo)一定要重視這項(xiàng)工作，千里馬需要伯樂去發(fā)現(xiàn)，我們公司需要宣傳去擴(kuò)大、發(fā)展。宣傳我們的.品牌有兩方面的利益：公司的利益和員工的自身利益。公司盈利員工就會(huì)受益，大家是正相關(guān)關(guān)系，如果每個(gè)員工想受益就要努力幫公司盈利，怎樣盈利，那就要訂單，努力去拉訂單，而我們作為策劃宣傳部門就是幫大家提供平臺(tái)去拉訂單，但我總是聽到員工們?cè)谡f幫我們策劃部工作，每次開展活動(dòng)積極性都是不夠的，不是遲到就是不來，甚至來到現(xiàn)場(chǎng)就在坐著抽煙，既浪費(fèi)時(shí)間也影響公司的形象，所以員工的積極性、紀(jì)律性和責(zé)任心對(duì)于一家公司來說是非常重要的。

對(duì)于下一期以舊衣物捐贈(zèng)為主的活動(dòng)一定要經(jīng)過詳細(xì)的考察才能做決定，我們的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是舊衣物就算再好別人要嗎？要找對(duì)捐贈(zèng)的地方很重要，不然就會(huì)白白浪費(fèi)開展活動(dòng)的精力與我們的心意，有意義的活動(dòng)就變成沒意思了。

一場(chǎng)活動(dòng)，計(jì)劃是很重要的，但更重要的是計(jì)劃前的準(zhǔn)備，對(duì)于下期活動(dòng)，調(diào)查好資料是很重要的。

一周的工作總結(jié)篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我叫張勇，?？茖W(xué)歷，物流師中級(jí)職稱；自20xx年2月份入職三聯(lián)招商部以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作。

主要職責(zé)內(nèi)容：

1、對(duì)外招商。

2、協(xié)調(diào)工程部、施工隊(duì)做好裝修施工及完工后的驗(yàn)收、交付使用。

3、協(xié)調(diào)客戶、財(cái)務(wù)、電工、電表廠家技術(shù)代表處理好經(jīng)常性的停電跳閘。

4、協(xié)調(diào)工程部處理好客戶對(duì)滲水漏水的投訴。

5、處理好與客戶之間的關(guān)系，協(xié)助租金的催繳工作。

6、盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作,始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于客戶，維護(hù)好公司良好的形象。

下面我將一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、招商工作：接待來訪的潛在承租客戶，介紹園區(qū)的情況及做好相應(yīng)的促銷宣傳，引導(dǎo)承租客戶繳納2個(gè)月押金，確定事實(shí)上的租賃關(guān)系。

2號(hào)樓.3號(hào)樓對(duì)外招商具體明細(xì)見下表:

二、裝修施工工程：房屋管理

1、主要內(nèi)容：對(duì)已經(jīng)交2個(gè)月押金的承租客戶，發(fā)施工聯(lián)系單到施工隊(duì)、工程部，協(xié)助施工隊(duì)、工程部完成公司內(nèi)部統(tǒng)一裝修及客戶自己裝修工程的質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過程問題解決、完工驗(yàn)收及項(xiàng)目完工交付等工作。

2、施工分兩部分，公司統(tǒng)一裝修部分，客戶自己裝修施工部分

主要流程：

（1）客戶繳納2個(gè)月的押金后，一方面發(fā)工作聯(lián)系單給工程部、施工隊(duì)，另一方面通知客戶畫平面圖出來，盡量滿足客戶用電插座的合理布局.

（2）聯(lián)系客戶自己裝修施工部分是否給公司施工隊(duì)一起施工，如果客戶自己裝修施工，公司裝修施工隊(duì)先行施工，經(jīng)過工程部和客戶共同驗(yàn)收在交客戶自己裝修。（原則上從客戶下訂金到客戶入住，時(shí)間為60天，）如果客戶交給施工隊(duì)裝修施工，施工隊(duì)報(bào)價(jià)，嚴(yán)格按客戶要求施工。工程部、客戶共同監(jiān)督施工。

（3）完工交付使用，客戶搬遷入住。

（4）招商部負(fù)責(zé)已經(jīng)搬遷客戶對(duì)正施工過程中的用電、停電跳閘、清潔、噪音等投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

注明：公司免費(fèi)裝修施工明細(xì)如下：

1、地面鋪600cm*600cm拋光磚；

2、墻面滿刮膩?zhàn)臃蹆杀愫笥冒咨槟z漆刷白；

3、輕鋼龍骨石膏板吊天花；

4、電器安裝：含空調(diào)插座、插座、吸頂燈，

5、網(wǎng)線、電話線接入房間客戶指定地點(diǎn)，需要分出的'部分另收費(fèi)。

6、另收費(fèi)部分由施工隊(duì)自行與客戶商談。

以上裝修項(xiàng)目由公司指定施工隊(duì)裝修施工，招商部每個(gè)引進(jìn)客戶裝修施工日期二十天完

成交樓。請(qǐng)工程部領(lǐng)導(dǎo)安排好該項(xiàng)目施工質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過程問題解決、項(xiàng)目完工交付及該項(xiàng)目完工驗(yàn)收等工作；同時(shí)監(jiān)管裝修隊(duì)落實(shí)裝修事宜，以免耽誤工程。

三、接受和處理承租客戶的投訴及建議要求，及時(shí)協(xié)調(diào)處理：

招商部20xx年10月前3人，3號(hào)樓幾乎招商完畢，20xx年8月2號(hào)樓公共部分裝修完畢，開始對(duì)外招商。這段時(shí)間客戶投訴最多有兩個(gè)方面：

一方面是樓層的停電跳閘，原因有：智能電表的使用，給客戶解釋停電原因，還要溝通財(cái)務(wù)、電工、智能電表廠家技術(shù)代表來處理?？蛻粞b修施工中違規(guī)用電造成的停電跳閘到20xx年12月底基本解決。

另一方面是大廈的滲水、漏水，這方面特別嚴(yán)重，投訴特別強(qiáng)烈，20xx年10月前因房

屋質(zhì)量問題而給與賠償?shù)目蛻粲?家。到目前為止，因?yàn)楣こ滩康姆e極配合，2、3號(hào)樓的滲水、漏水問題基本上解決。因大廈滲水、漏水造成的室內(nèi)墻壁的恢復(fù)工作待處理（難點(diǎn)是大廈外墻滲水、漏水待處理）

這段時(shí)間針對(duì)客戶的投訴，是隨叫隨到，及時(shí)聯(lián)系處理（也包括晚上、星期六、星期天

免費(fèi)加班，每月電話費(fèi)在200元以上）。

四、定期拜訪客戶，加深感情，做好服務(wù)工作的同時(shí)協(xié)助租金的催繳工作。

通過每天的巡查大廈，給客戶送送平件信函等方式，定期拜訪客戶，回訪停電跳閘，滲

水、漏水的處理結(jié)果及解釋施工過程中產(chǎn)生的噪音、清潔問題；做好服務(wù)工作的同時(shí)協(xié)助租金的催繳工作。

五、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

六、存在不足

雖然,在20xx年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

1、實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

2、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

七、展望新年

在新的一年里，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),面對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，本人將秉承“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，使自己具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)至上，不斷滿足租戶飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。

一周的工作總結(jié)篇8

20xx—20xx學(xué)年度第一學(xué)期第十一周各部門工作按照周程計(jì)劃有條不紊的開展，現(xiàn)匯總?cè)缦拢?/p>

教務(wù)處

1、教師工作室

周一教師工作室工作如期開展。本次活動(dòng)研討的主題是各年部教學(xué)模式的簡(jiǎn)潔意駭。

2、語言文字自檢會(huì)

為了迎接上級(jí)語言文字檢查工作，我校特舉行了語言文字自檢會(huì)，會(huì)議中，由丁主任分配責(zé)任到每一名教師，自檢自查，準(zhǔn)備迎接好上級(jí)檢查，做好語言文字工作。

3、教學(xué)例會(huì)

二三年級(jí)階段挑戰(zhàn)賽。針對(duì)二三年級(jí)學(xué)完內(nèi)容，展開一次學(xué)習(xí)成果挑戰(zhàn)賽。重點(diǎn)在于查缺補(bǔ)漏，鼓勵(lì)鞭策！

4、四五六月考

本周，在教務(wù)處的組織下4、5、6年級(jí)進(jìn)行了月考。本次考試教師和學(xué)生高度重視，合理分配考場(chǎng)，精心安排監(jiān)考教師，考后抓緊時(shí)間批卷。通過月考了解學(xué)生近期學(xué)習(xí)狀況，查找不足，為提高成績(jī)而努力。

5、科任教師周四讀書活動(dòng)

走進(jìn)古典名著，靜心閱讀，在閱讀中感受古典名著的魅力，提高科任教師的文學(xué)素養(yǎng)。

6、集體備課

11月16日，在小組長(zhǎng)的組織下，各個(gè)年組結(jié)合本階段學(xué)生學(xué)習(xí)情況和所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了集體備課。每位教師都及時(shí)參加，認(rèn)真討論，年組結(jié)合前一階段的學(xué)習(xí)進(jìn)行了小結(jié)，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的學(xué)習(xí)上的問題進(jìn)行及時(shí)交流和討論，找到幫助改正的方法。集體備課有利于發(fā)揮教師群體的智慧，彌補(bǔ)各位教師備課中的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，資源共享，共同提高。

德育室：

一、一日之計(jì)在于晨———南小系列德育課小結(jié)

1、晨讀：為了弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，不斷地提高自己的文化修養(yǎng)、凈化自己的靈魂、開闊自己的視野，體會(huì)古詩詞的韻律美，我校所有班級(jí)在周四、周五每天的晨讀繼續(xù)加強(qiáng)古詩詞的背誦。在古詩詞的誦讀的`韻律美中開啟一天的校園生活。

2、晨會(huì)：在晨會(huì)上每個(gè)班級(jí)還利用短暫的五分鐘進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成教育晨，班主任們根據(jù)自己班孩子的不同特點(diǎn)和不足，進(jìn)行有針對(duì)性的教育，將一些衛(wèi)生、健康、安全等生活常識(shí)教給學(xué)生。

3、家校同行，踐行守則：在我?！皩W(xué)守則，懂踐行，做規(guī)范好少年”的活動(dòng)中，學(xué)生們根據(jù)對(duì)守則的理解，具體應(yīng)用到生活實(shí)際踐行中，更好地促進(jìn)學(xué)生樹立正確的理想信念、養(yǎng)成良好行為習(xí)慣和全面而有個(gè)性地健康成長(zhǎng)。

二、“你我手拉手，快樂共成長(zhǎng)”——班會(huì)觀摩課

上好班會(huì)課是班主任德育開展的重要手段之一，11月12日，由德育室組織，趙群老師為全校班主任老師呈現(xiàn)了一堂精彩的體驗(yàn)式班會(huì)觀摩課。"相觀而善之謂摩"所謂觀摩就是之人們相互學(xué)習(xí)切磋，在觀摩中取長(zhǎng)補(bǔ)短。

三、德育科研實(shí)施————課前設(shè)計(jì)交流實(shí)踐紀(jì)實(shí)

南小德育科研課題在經(jīng)過了充分積累準(zhǔn)備之后已正式進(jìn)入實(shí)施階段。在崔主任的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，從本周開始各位教師精心設(shè)計(jì)了課前三分鐘環(huán)節(jié)，使以古詩詞為載體的德育滲透，美德培養(yǎng)正式進(jìn)入了課堂。

四、做規(guī)范好少年創(chuàng)五星班級(jí)——————主題班隊(duì)會(huì)

為了促進(jìn)傳統(tǒng)美德教育和日常行為規(guī)范的落實(shí)，我校本周一全校各班舉行一次名為“做規(guī)范好少年創(chuàng)五星班級(jí)”的主題班會(huì)。同學(xué)們?yōu)檫@次班會(huì)做了充足的準(zhǔn)備，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》并說說自己在學(xué)生和生活中是怎么樣踐行自己的行為規(guī)范的，如何為自己的班級(jí)爭(zhēng)五星好評(píng)。

五、班主任工作例會(huì)

11月14中午，全體班主任參加南雜木小學(xué)班主任會(huì)。會(huì)議由德育崔主任主持。崔主任對(duì)于近期的德育教學(xué)工作提出了新的期望和要求。要求各位班主任嚴(yán)抓學(xué)生的日常行為習(xí)慣，同時(shí)崔主任對(duì)我校即將推出的124N班級(jí)管理模式進(jìn)行了簡(jiǎn)單的講解。

六、心靈圖卡創(chuàng)建美麗心靈———學(xué)生心理輔導(dǎo)紀(jì)實(shí)

本周三，心靈圖卡第一次走進(jìn)五年五班。

心靈圖卡顧名思義，是心靈溝通的卡片?？ㄆ细鞣N各樣的動(dòng)物圖片活靈活現(xiàn)，讓孩子們更直觀地感受到不同動(dòng)物，也有不同的境遇，配上簡(jiǎn)單的文字解釋讓人浮想聯(lián)翩，孩子很自然地聯(lián)想到和自己相關(guān)的人與事。在活動(dòng)中，心理輔導(dǎo)教師注意培養(yǎng)小組合作，把四人分成一直一組，四人合作看圖片講故事。分享時(shí)，四人合作把小組故事講給大家聽，孩子們繪聲繪色地講著故事，在愉快地分享著。在活動(dòng)中，孩子們懂得傾聽他人的敘述，懂得了尊重，在合作中懂得團(tuán)結(jié)合作的重要。心靈圖卡讓孩子們心靈相通，體驗(yàn)到和諧相處的快樂！

安全辦：

1、召開校車冬季管理會(huì)議

11月12日，學(xué)校組織召開校車冬季管理會(huì)議，鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)、公安分局領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、校車司機(jī)及對(duì)接老師參加會(huì)議。會(huì)上，學(xué)校對(duì)校車司機(jī)提出校車冬季管理要求，鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)、公安分局領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分別講話，要求校車司機(jī)一定要遵守交通規(guī)則、遵循季節(jié)特點(diǎn)，謹(jǐn)慎駕駛，確保通勤師生乘車安全。會(huì)后，學(xué)校與校車司機(jī)簽訂了《校車冬季管理安全責(zé)任書》。

2、安全工作月總結(jié)會(huì)

11月13日，學(xué)校召開全體教師大會(huì)，各部門進(jìn)行月工作總結(jié)。安全辦匯報(bào)了9、10月份工作的開展情況，從取得的成績(jī)、存在的不足以及今后的打算三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，為下月安全工作的順利開展做鋪墊。

信息部

11月5日，信息部組織開展了本學(xué)期第三次的科任教師信息化教學(xué)培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，劉海濱主任對(duì)Powerpoint利用自定義路徑動(dòng)畫的使用繪制手機(jī)滑動(dòng)畫面進(jìn)行了學(xué)習(xí)，參培教師認(rèn)真記錄、練習(xí)，取得了良好的效果。

XX小學(xué)新學(xué)期第十一周工作匯總?cè)缟?，歡迎點(diǎn)擊下方留言處留下您的寶貴意見和建議。

一周的工作總結(jié)篇9

對(duì)于實(shí)習(xí)，我充滿著期待，感覺全身充滿著力量。當(dāng)汽車從學(xué)校出發(fā)的那一刻，我便知道，我要書寫我人生的新篇章。看著我熟悉的建筑在不斷的后退，心里有很多感觸，告訴自己，我要加油

現(xiàn)在已經(jīng)在幼兒園實(shí)習(xí)一周了，這一周的主要任務(wù)是幼兒園的環(huán)境布置，對(duì)于我來說，還是第一次呢，因?yàn)榘嗌系睦蠋煵辉趺丛谛?，所以我所在的中班的教室布置和家園聯(lián)系墻由我完成。我每天除了我自己主動(dòng)做一些保育工作，其余時(shí)間都在做手工還有和小朋友做一些簡(jiǎn)單的互動(dòng)，這個(gè)星期的工作量有點(diǎn)大，晚上做手工做到12點(diǎn)，在三天之內(nèi)就做完了大體布置，每天都很累但是很充實(shí)。

我所在的幼兒園因?yàn)槭遣砰_班的.園，所以很多硬件設(shè)施和軟件設(shè)施都不齊全，所以也帶來很多的不便，班上的幼兒年齡偏小，我開始認(rèn)為是小班的，因?yàn)?歲多的孩子較多，而小班像托班一樣。第一個(gè)星期沒有上課，但我感覺上課壓力很大，因?yàn)槲腋杏X我無法將一般的中班的內(nèi)容帶到這個(gè)班，但是我又有點(diǎn)迷惑，我是不是要把小班的內(nèi)容帶到這個(gè)中班來。我也認(rèn)為老師有點(diǎn)不專業(yè)，上課有點(diǎn)小學(xué)化模式，老師讀一句，小朋友讀一句。

我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我在給小朋友做互動(dòng)時(shí)他們都不怎么理我，就算是很簡(jiǎn)單的手指游戲都沒什么反應(yīng)，老師說是這樣的，所以要耐心的多教幾遍，每天都要重復(fù)幾次，所以每個(gè)星期的內(nèi)容可以少一點(diǎn)，一兩個(gè)活動(dòng)就可以了。

這周有很多的小朋友是新來的，不熟悉身邊的老師和同伴，所以早上家長(zhǎng)送來的時(shí)候哭鬧的很厲害，有時(shí)候感覺很頭疼，因?yàn)椴恢涝鯓咏M織語言去哄他們，中班是常規(guī)訓(xùn)練的關(guān)鍵時(shí)期，所以需要注意常規(guī)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在接下來的時(shí)間里我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，和小朋友更加貼近，做一個(gè)小朋友喜歡的幼兒教師。

一周的工作總結(jié)篇10

在公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作xx來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在這周里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是這周的我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分是培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的.途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：xx產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：xx維修站；xx維修；xx維修；電腦會(huì)員制?？蛻舴?wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為以后服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提.高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

三、在管理.上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

四、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、xx利潤越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤。

一周的工作總結(jié)篇11

工作千頭萬緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：

聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點(diǎn)：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的.學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二.對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在XXX度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

一周的工作總結(jié)篇12

我的幼兒園生活就這樣開始了，8月23日，星期一。早晨爸爸媽媽爺爺奶奶全體出動(dòng)把我送進(jìn)了幼兒園，環(huán)境還不錯(cuò)，還有幾個(gè)認(rèn)識(shí)的小朋友。正當(dāng)我滿心以為爸爸媽媽要和我一起在幼兒園好好玩的時(shí)候，他們卻和我再見了。我開始還沒有搞太清楚，等明白過來他們已經(jīng)離我而去，雖然兩個(gè)老師都還不錯(cuò)，但我很不爽，一天下來幾乎是在眼淚相伴下度過的，也一直在找爸爸媽媽，你們什么時(shí)候來接我呀!

好不容易盼來了4：50，爸爸媽媽笑著接我來，我卻哇哇大哭，實(shí)在不想上幼兒園。不過爸爸媽媽給我買冰棍了，看在冰棍的份上，我不哭了。

星期二，我是全面發(fā)作了，先是不愿意去幼兒園。進(jìn)了幼兒園后，由于和老師缺乏溝通。我在家里比較自主，什么事都想自己做，但還做不好，也不讓老師幫我，結(jié)果我基本是哭嚷了一天，老師也搞的不知所以，下午爸爸媽媽接我的時(shí)候，和老師嘀咕了半天，估計(jì)是在說我的脾氣，反正總算能暫時(shí)逃脫了，晚上睡覺的時(shí)候還老做夢(mèng)在幼兒園里的事情，唉!爸爸媽媽也一個(gè)勁的和我解釋長(zhǎng)大了就要去幼兒園，我才兩歲9個(gè)月，很大嗎?不過爸爸媽媽說在幼兒園能認(rèn)識(shí)好多新朋友，這倒是真的。

星期三，我有點(diǎn)發(fā)燒，為了讓我快點(diǎn)適應(yīng)幼兒園的集體生活，爸爸媽媽狠了狠心把我送了過去。不過和老師千叮萬囑的說了我的情況，保育的韓老師對(duì)我也是比較喜歡的，我也是生病了，沒有力氣鬧了，總之比較安靜的過了一天，可下午接的時(shí)候還是哭的不行。

星期四，星期五我稍好一些，能夠稍稍適應(yīng)一些了，還得了一個(gè)紅花，爸爸媽媽可高興，但我還是哭。爸爸為此還專門查了相關(guān)資料說我是分離焦慮和過不好集體生活的問題全有，并且我的反應(yīng)比較強(qiáng)烈，只能是慢慢適應(yīng)了。

就要周末了，我又可以和爸爸媽媽快樂的過兩天了，可是馬上新的一星期又要來了……

果果上了一周的幼兒園了，這一周果果在幼兒園的表現(xiàn)總的來說還是很棒的，除了吃飯不好好吃，邊吃邊玩后面要老師喂，睡覺比別的小朋友晚，要老師陪著玩一會(huì)才會(huì)睡（主要是在家里果果習(xí)慣1點(diǎn)多睡午覺而幼兒園要12點(diǎn)就睡了）別的都還不錯(cuò)，比我預(yù)想的要強(qiáng)點(diǎn)。

果果是一個(gè)大大咧咧性格開朗的孩子，所以在去幼兒園會(huì)哭這方面我是一點(diǎn)也不擔(dān)心的，老師的反饋也是這樣的，就是午睡的時(shí)候要找媽媽，但老師一哄馬上就好了。

昨天早上特意送的'早點(diǎn)，主要是為了和老師聊聊，