停車場運營維護管理停車場系統(tǒng)及停車場安全管理

第一節(jié)停車場系統(tǒng)管理 1一、快速進出管理 1二、便捷支付管理 2三、車位引導管理 2四、信息共享管理 2五、信息提示管理 2六、數(shù)據(jù)安全管理 3七、綠色節(jié)能管理 3八、實時監(jiān)控管理 3九、可視服務管理 3第二節(jié)停車場安全管理方案 4一、安全管理方式 4二、管理服務目標 5三、方案實施 5四、智能安全管理手段 6五、車輛出入場安全管理 7六、場內(nèi)停車安全管理 8七、人員安全管理 9第一節(jié)停車場系統(tǒng)管理一、快速進出管理基于車牌號識別方式實現(xiàn)的不停車快速進出停車場。通過系統(tǒng)后臺提前輸入車牌號，為XX職工車輛、VIP貴賓車輛及固定車輛提供方便快捷的通行服務，提升通行效率，降低出入口擁堵風險。二、便捷支付管理通過手機支付、場內(nèi)自助繳費機、電子錢包自助扣款、中央人工繳費島等支付方式，可以使車主方便、快捷的繳納停車費，避免排隊逐一繳費帶來的長時間等候以及車輛機械、油量損耗等。三、車位引導管理通過安裝在車行道路上的剩余車位顯示屏，使泊車者實時了解到內(nèi)空余車位的信息，引導駕駛員快速找到車位。四、信息共享管理將擁堵信息、道路交通管制信息的車位信息、車輛通行信息分析分享，更加優(yōu)化地進行資源配置，節(jié)約社會成本。五、信息提示管理通過系統(tǒng)內(nèi)的語音提示系統(tǒng)、擁堵提示系統(tǒng)、背景音樂廣播、信息發(fā)布系統(tǒng)等技術手段，形成一套人性化、準確化的高效信息提示系統(tǒng)。六、數(shù)據(jù)安全管理建立一套有效地防止數(shù)據(jù)在錄入、處理、統(tǒng)計或打印中由于硬件故障、斷電、死機、人為的誤操作、程序缺陷、病毒或黑客等造成的數(shù)據(jù)庫損壞或數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，對某些敏感或保密的數(shù)據(jù)可進行加密處理，避免造成數(shù)據(jù)泄密等后果。七、綠色節(jié)能管理利用燈光節(jié)能控制系統(tǒng)將停車區(qū)域組成各自統(tǒng)一的分布式燈光控制網(wǎng)絡，真正實現(xiàn)“車來燈亮，車走燈滅”充分節(jié)省電能，促進節(jié)能減排的實現(xiàn)。提高停車場的停放效率。同時也降低了車輛在室內(nèi)停車場停放時的尾氣排放量，有利于停車場內(nèi)保持良好的環(huán)境。八、實時監(jiān)控管理建立一套可進行實時監(jiān)控的遠程管理系統(tǒng)，讓合作方和經(jīng)營者可隨時了解整個系統(tǒng)的運行狀態(tài)，同時輔以大數(shù)據(jù)的決策分析系統(tǒng)，為管理者提供統(tǒng)一的調度管理。九、可視服務管理依托視頻通信技術和云端網(wǎng)絡優(yōu)勢，在停車場內(nèi)提供一套可視化的問詢、投訴等服務。變成雙向交互的升級形態(tài)，可24小時不間斷地提供常用服務，從而降低人工成本，增加停車場的經(jīng)營效益，提升XX停車管理水平。第二節(jié)停車場安全管理方案停車區(qū)域是車主進出重點安全保障區(qū)域，停車場作為物業(yè)管理的配套工程，承擔著不可比擬的安全地位。為保障車主和車場從業(yè)人員的人身安全和財產(chǎn)安全，特從安全管理內(nèi)容、管理方式、管理方案、管理手段等方面提出切實可行的辦法，形成管理閉環(huán)。一、安全管理方式（一）落實人防：重點抓好車場管理規(guī)范化建設，從業(yè)人員崗位職責明確、培訓教育到位、應急預案到位，消防演練熟練。做到全時段、全方位安全巡邏，能夠應對停車場內(nèi)的各種突發(fā)事件。（二）提高技防：配置消防監(jiān)控、安防監(jiān)控、自動噴淋、可視對講系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、應急照明系統(tǒng)等，并保障設備設施正常運轉。（三）鞏固物防：重點要害部位的物防措施落實率達到100%。（四）定期進行各類安全檢查，及時整改安全隱患。檢查要做到認真、細致、全面、徹底、不留死角。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和問題，要認真研究，立即整改。（五）加強法制、安全教育。利用車場LED媒體屏播放安全法制的相關宣傳片，提高個人安全防范意識。（六）落實治安責任。按照“誰主管，誰負責”和“分級負責”的原則，落實治安工作目標責任制。二、管理服務目標（一）停車場內(nèi)關于車輛重大事件有效投訴率不超過3%。發(fā)生重大消防火災事故率為0。（二）盡量避免停車場內(nèi)發(fā)生偷盜事故。（三）停車場危及人身安全的標識、指示牌及車輛的防護設施完好率100%。（四）車輛出入停車場檢查登記率達到100%，（詳細記錄車輛進入時間、離去時間、車主姓名、車牌號碼、車況及停車收費情況）。（五）停車場內(nèi)場外實行人車分流，無交通阻塞現(xiàn)象，不影響行人通行。（六）停車場內(nèi)秩序巡邏按停車場巡邏規(guī)定嚴格執(zhí)行，未留下巡邏死角及安全隱患。（七）停車場地面無雜物，無較大灰塵，場內(nèi)空氣流通，清潔衛(wèi)生達到清潔標準。三、方案實施（一）車輛按順序停放，不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓；車輛之間保持一定的安全疏散距離。（二）電源火線絕緣套管不被擠壓，與灼熱部位保持一定的安全距離。（三）駕駛室、車廂的車門（包括安全疏散門）開啟靈活，門鎖完好。（四）車上備有相應的消防器材。（五）進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止場內(nèi)吸煙進場司機必須遵守安全防火規(guī)定。用過的油棉紗等廢棄物，必須及時清理，不準存放在停車場、停車庫內(nèi)。（六）在停車場內(nèi)禁止以超過限速的速度行駛。（七）進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。（八）進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。（九）不損壞停車場（樓）消防、通信、電器、供水等場地設施。在停車場（樓）出入口處設置垃圾桶（箱），必要位置設路障和防護欄。（十）停車場內(nèi)按消防要求設置消防栓，配備滅火器，配備相應種類和數(shù)量的消防器材，定期檢查維修，保持完好。（十一）嚴禁停車庫內(nèi)存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。（十二）嚴禁在停車場、停車庫內(nèi)吸煙和動用明火。（十三）停車場要制定各類應急安全消防預案，定期進行消防演習和對車場員工進行安全培訓。四、智能安全管理手段（一）布設實時監(jiān)控系統(tǒng)，方便時時安全監(jiān)督。（二）通過停車場內(nèi)的視頻監(jiān)控、車位監(jiān)控及智能停車管理，建立一套可進行實時監(jiān)控的遠程管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)代化計算機圖形和數(shù)據(jù)庫技術來輸入、存儲、編輯、查詢、分析、顯示和輸出，同時以管理員手機APP軟件的形式，輔以管理人員定位系統(tǒng)，讓合作方和項目中心領導隨時了解整個停車場的運行狀態(tài)，出現(xiàn)安全問題時可為管理者提供統(tǒng)一的調度管理。（三）建立數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)，便于隨時調取。（四）隨著云計算、手機支付等技術的快速發(fā)展，為智能管理系統(tǒng)建立一套有效地防止數(shù)據(jù)在錄入、處理、統(tǒng)計或打印中由于硬件故障、斷電、死機、人為的誤操作、程序缺陷、病毒或黑客等造成的數(shù)據(jù)庫損壞或數(shù)據(jù)丟失的系統(tǒng)。對某些敏感或保密的數(shù)據(jù)可進行加密處理，避免造成數(shù)據(jù)外泄，網(wǎng)絡上獲取的數(shù)據(jù)可進行安全分析。五、車輛出入場安全管理（一）采用不停車進出停車場的方式。進入停車場的車輛通過入口處的攝像頭識別車牌號或使用ETC進場并記錄進場時間。（二）車場入口設置限高、限速、空位數(shù)量、行車引導等信息。（三）車場入口處設置區(qū)域巡視員，對發(fā)生的非秩序的或其他影響交通組織的現(xiàn)象及時進行制止或協(xié)調，以免發(fā)生意外，保證車場入口暢通。（四）車場出口處按照類別設置臨時車收費通道、ETC收費通道、提前繳費通道，手機APP支付通道、人工收費通道等。顧客結合車輛情況，選擇相應的通道交費出場。（五）出口車道發(fā)生車輛阻塞或其他臨時出現(xiàn)的非正常事件時，由區(qū)域巡視員負責及時地疏散車輛，或按相關程序解決問題，保持車道暢通。（六）收費系統(tǒng)發(fā)生故障，影響車輛正常出入時，收費員迅速按照作業(yè)要求上報值班經(jīng)理，同時啟動應急預案解決。六、場內(nèi)停車安全管理（一）車輛進入停車場后，需按動靜態(tài)引導標識停車或服從區(qū)域巡視員調度；（二）存在安全隱患的車輛不得進入車場；（三）不得攜帶易燃易爆、劇毒等危險品進入車場；（四）車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時；（五）不得在停車場內(nèi)加油、修車和抽煙；（六）愛護停車場設施設備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞車場設施設備，須照價賠償；（七）車輛須泊入一個車位，不得跨車位停泊；（八）駕駛員離開前需檢查車門、車窗是否關好，不得在車內(nèi)存放貴重物品；若車輛外觀有問題，須在“車輛檢查登記表”上登記；（九）非停車場工作，不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺；（十）車輛不得堵塞停車場行車道，否則停車管理員將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負責；（十一）找不到車輛的顧客可在車場內(nèi)使用設置的多臺反向尋車機查詢車輛位置，同時可以選擇提供的多種提前繳費方式。七、人員安全管理（一）負責對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車輛出入口周圍保持暢通。（二）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。（三）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。（四）登記所有出入車輛之數(shù)據(jù)，包括車牌號碼、停放位置、出入時間。對于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機的個人資料。（五）負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確保各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。（六）負責對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)授權人士、可疑人物流連停車場，應立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。（七）負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結構，安全系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應對。（八）如發(fā)生交通意外，應記錄和拍攝有關數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，