《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)題及答案(分題型)

《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)題及答案(分題型整理)題型：單選題20道，多選題20道，判斷題30道，共90分。開卷，機(jī)考。一、單選題

1、信息化是指以信息為主要資源、以（

C

）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過程。

A.計算機(jī)技術(shù)

B.通信技術(shù)

C.信息技術(shù)

D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

2、在組織結(jié)構(gòu)上,

政府再造主張建立一個無縫隙的（

B

）組織結(jié)構(gòu)。

A.金字塔式

B.扁平式

C.分權(quán)式

D.科層制

3、“數(shù)字鴻溝”又稱為（

B

）。

A.電腦鴻溝

B.信息鴻溝

C.網(wǎng)絡(luò)鴻溝

D.資源鴻溝

4、電子政務(wù)在（

B

）中得以孕育和發(fā)展，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用與行政改革有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。

A.政府再造運(yùn)動

B.新公共管理改革

C.信息技術(shù)

D.政府改革

5、新公共管理改革核心思想是把私營部門的管理手段和市場激勵結(jié)構(gòu)引入（

D

）和公共服務(wù)之中。

A.政府部門

B.行政部門

C.管理部門

D.公共部門

6、電子政務(wù)是一個包含內(nèi)容廣泛的政府轉(zhuǎn)變創(chuàng)新行動，通過發(fā)揮與利用（

C

）的驅(qū)動作用，發(fā)展與傳遞高質(zhì)量、無縫、集成的信息和公共服務(wù)，重構(gòu)政府部門的業(yè)務(wù)和流程，整合系統(tǒng)應(yīng)用及功能，實(shí)現(xiàn)以公民為中心的電子包容和電子民主。

A.計算機(jī)軟硬件技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

C.信息和通信技術(shù)

D.信息安全技術(shù)

7、在線服務(wù)即為公民、企業(yè)提供的在線服務(wù)。這一層面通常也被稱為電子政務(wù)的（

B

）。

A.窗口

B.前臺

C.基礎(chǔ)

D.后臺

8、電子政務(wù)鼓勵政府利用對經(jīng)濟(jì)競爭力至關(guān)重要的信息技術(shù)；允許政府重新定義其職能，變成以（

A

）為中心的政府；能在不降低公共服務(wù)質(zhì)量的同時降低政府行政成本。

A.公民

B.企業(yè)

C.顧客

D.效益

9、電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（

B

）。

A.政府業(yè)務(wù)信息化

B.政府再造

C.政府治理模式

D.政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變

10、電子政務(wù)是一種（

B

）模式。

A.政治

B.治理

C.管理

D.服務(wù)

11、電子政府是電子政務(wù)建設(shè)的（

C

）。

A.手段

B.途徑

C.目標(biāo)

D.組成部分

12、電子政務(wù)是（

A

）某一階段的具體實(shí)現(xiàn)。

A.政府信息化

B.政府再造

C.傳統(tǒng)政務(wù)改革

D.信息社會

13、電子政府打破了實(shí)體政府的（

D

），使政府組織結(jié)構(gòu)扁平化，同時也使得政府為公民提供7天×24小時的“一站式”，“無縫”服務(wù)成為可能。

A.組織機(jī)構(gòu)

B.行政體制

C.業(yè)務(wù)流程

D.物理邊界14、電子政務(wù)的發(fā)展顯然不能脫離一個國家或地區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)文化條件。其中，（

C

）作為行政環(huán)境的首要環(huán)境因素，對電子政務(wù)的發(fā)展階段水平，具有決定性影響。

A.信息技術(shù)

B.創(chuàng)新基礎(chǔ)

C.經(jīng)濟(jì)要素

D.人力資源

15、一個典型的電子政務(wù)戰(zhàn)略通常描述為：“以公民為中心”，利用（

A

）實(shí)現(xiàn)政府轉(zhuǎn)型。

A.信息技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C.多媒體技術(shù)

D.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

16、小布什政府“以公民為中心”的電子政務(wù)戰(zhàn)略的核心是（

B

）。

A.網(wǎng)絡(luò)化政府服務(wù)發(fā)展

B.降低政府運(yùn)行成本、提高政府效率和有效性

C.提升區(qū)域競爭和全球競爭地位的戰(zhàn)略需要

D.推動本土企業(yè)走出去參與國際競爭17、澳大利亞政府認(rèn)為電子政務(wù)成功的關(guān)鍵是政府的（

D

）和政府各部門之間的協(xié)調(diào)。

A.再造

B.參與

C.改革

D.主導(dǎo)

18、Layne

&

Lee提出了四階段電子政務(wù)成熟度模型，下列階段中不屬于該模型的是（

B

）。

A.目錄上網(wǎng)

B.在線交易

C.垂直整合

D.水平整合

19、Siau

&Long

提出了整合的電子政務(wù)發(fā)展階段模型，下列階段中不屬于該模型的是（

A

）。

A.垂直和水平整合

B.在線交換

C.政務(wù)交易

D.電子民主

20、信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以改進(jìn)政府提供服務(wù)的手段和方式，為實(shí)現(xiàn)以“公民為中心”的7×24小時的（

C

）提供關(guān)鍵技術(shù)保障。

A.網(wǎng)上購物

B.信息反饋

C.無縫服務(wù)

D.優(yōu)化流程

21、下列選項(xiàng)中不屬于CIO職責(zé)的是（

B

）。

A.制定信息化規(guī)劃和實(shí)施計劃

B.編制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

C.制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略

D.參與制定機(jī)構(gòu)的總體發(fā)展戰(zhàn)略

22、B/S多層結(jié)構(gòu)是電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)形式，運(yùn)行業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用程序服務(wù)器處于（

C）。

A.客戶層

B.數(shù)據(jù)層

C.服務(wù)器層

D.網(wǎng)絡(luò)層

23、（

D

）是CSCW的基本任務(wù)，它要求CSCW應(yīng)用系統(tǒng)為各協(xié)作成員提供方便、可靠的信息采集、訪問、修改和刪除機(jī)制。

A.多媒體群組通信

B.個體活動管理

C.群體協(xié)作管理

D.信息共享

24、（

B

）作為一種重要的協(xié)同工作技術(shù)，其主要目標(biāo)是通過管理業(yè)務(wù)過程中各個活動環(huán)節(jié)，調(diào)用與活動相關(guān)的人力或者信息資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動化。

A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

B.工作流技術(shù)

C.多媒體技術(shù)

D.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

25、知識庫子系統(tǒng)的組成可分為知識庫管理系統(tǒng)、（

C

）和推理機(jī)。

A.數(shù)據(jù)庫

B.數(shù)據(jù)倉庫

C.知識庫

D.信息系統(tǒng)

26、電子政務(wù)信息安全技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施為電子政務(wù)各種應(yīng)用系統(tǒng)建立通用的安全接口，提供通用的安全服務(wù)，主要包括（

A

）、授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施和密鑰管理基礎(chǔ)設(shè)施。

A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施

B.私鑰基礎(chǔ)設(shè)施

C.數(shù)字簽名基礎(chǔ)設(shè)施

D.加密解密基礎(chǔ)設(shè)施27、地理信息系統(tǒng)GIS的最基本職能是（

D

）。

A.災(zāi)害監(jiān)測

B.城鄉(xiāng)規(guī)劃

C.宏觀決策

D.資源清查

28、實(shí)施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（

B

）。

A.物理隔離

B.邏輯隔離

C.直接連接

D.不連接

29、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)間應(yīng)該采?。?/p>

B

）措施。

A.邏輯隔離

B.物理隔離

C.直接連接

D.不連接

30、實(shí)施電子政務(wù)，政府的組織機(jī)構(gòu)必然由垂直化多層次結(jié)構(gòu)向（

B

）轉(zhuǎn)變。

A.垂直化少層次結(jié)構(gòu)

B.扁平化少層次結(jié)構(gòu)

C.扁平化輻射結(jié)構(gòu)

D.扁平化層次結(jié)構(gòu)

31、隨著網(wǎng)絡(luò)時代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的來臨，管理正由傳統(tǒng)的金字塔模式向（

C

）模式轉(zhuǎn)變，減少管理的層次，以各種形式通過網(wǎng)格與企業(yè)與民眾建立直接的聯(lián)系。

A.條狀結(jié)構(gòu)

B.塊狀結(jié)構(gòu)

C.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

D.樹狀結(jié)構(gòu)

32、關(guān)于電子政務(wù)，下面不對的說法是（

D

）。

A.政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成

B.在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組

C.超越時間、空間與部門分割的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)

D.通過大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，推動社會改革

33、實(shí)現(xiàn)由“現(xiàn)有的政務(wù)”到“電子政務(wù)”的轉(zhuǎn)變，是一個（D

）的問題。

A.簡單

B.短期

C.不可能

D.復(fù)雜而困難

34、服務(wù)型政府是指在公民本位、社會本位和權(quán)利本位的指導(dǎo)之下，通過法定程序，按照（

B

）的意志組建起來，承擔(dān)服務(wù)職能的政府。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.公民

C.政府

D.企業(yè)

35、在建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時，要充分考慮到從以政府為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕?/p>

C

）為中心的政府治理。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.企業(yè)

C.公民

D.公務(wù)員

36、實(shí)施電子政務(wù)，政府的管理方式必然由政府實(shí)體性管理向（

A

）轉(zhuǎn)變。

A.政府虛擬性管理

B.人民民主管理

C.系統(tǒng)程序式管理

D.人與計算機(jī)管理

37、政務(wù)智能系統(tǒng)的目的是通過分析政務(wù)活動中積累的（C

），得到有指導(dǎo)意義的知識和決策依據(jù)，使政府更好地管理和服務(wù)社會。

A.業(yè)務(wù)流程

B.規(guī)章制度

C.海量數(shù)據(jù)

D.文件

38、信息是人們在適應(yīng)外部世界，并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的（

B

）。

A.符號

B.內(nèi)容和名稱

C.內(nèi)容

D.名稱

39、按處理功能的深淺對信息進(jìn)行分類可分為業(yè)務(wù)處理信息和（

B

）。

A.綜合處理信息

B.決策處理信息

C.戰(zhàn)略決策信息

D.戰(zhàn)術(shù)決策信息

40、數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以（

B

）為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識，這些知識可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。

A.數(shù)據(jù)庫

B.數(shù)據(jù)倉庫

C.人工智能

D.知識庫

41、決策支持系統(tǒng)主要包括定量決策問題的模型計算系統(tǒng)和定性決策問題的（

B

）等。

A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

B.邏輯推理系統(tǒng)

C.知識系統(tǒng)

D.專家系統(tǒng)

42、群體決策支持系統(tǒng)是一種在（

C

）基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個決策者為同一目標(biāo)，通過某種規(guī)則相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。

A.作業(yè)信息系統(tǒng)

B.管理信息系統(tǒng)

C.決策支持系統(tǒng)

D.辦公自動化系統(tǒng)

43、聯(lián)機(jī)分析處理是一種基于（

C

）的軟件技術(shù)，它使分析人員能夠迅速、一致、交互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù)，以達(dá)到深入理解數(shù)據(jù)的目的，是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分析工具。

A.數(shù)據(jù)庫

B.模型庫

C.數(shù)據(jù)倉庫

D.知識庫

44、從流程的分類來看，主要為了解決“做什么”的問題的流程是（

A

）。

A.戰(zhàn)略流程

B.操作流程

C.保障流程

D.組織內(nèi)流程

45、從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（B

）。

A.戰(zhàn)略流程

B.操作流程

C.保障流程

D.組織內(nèi)流程

46、流程管理要求流程必須是面向（C

）的流程，流程中的活動都應(yīng)該是增值的活動。

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.執(zhí)行者

C.顧客

D.群眾

47、職能管理模式下政府的主要管理目標(biāo)是（

C

）。

A.行政過程

B.行政效率

C.職能目標(biāo)

D.政務(wù)流程

48、下列哪項(xiàng)不是政府流程再造的目標(biāo)？

（

D

）

A.流程便捷化

B.行為規(guī)范化

C.過程人性化

D.規(guī)則法律化

49、政府流程再造不成功的原因不可能是（

D

）。

A.未合理選擇再造的關(guān)鍵流程

B.未能與政府再造同步進(jìn)行

C.沒有一支復(fù)合型的專業(yè)人才隊伍

D.政府機(jī)構(gòu)未完全按流程分類來設(shè)置

50、電子政府的基本運(yùn)行模式是“前后臺、一站式”，它的基本思想在于創(chuàng)造一個虛擬的、統(tǒng)一對外的服務(wù)窗口，能夠超越職能完成（

C

）的服務(wù)。

A.獨(dú)立

B.專門

C.集成式

D.一致

51、業(yè)務(wù)流程中與外部流程銜接的政府作業(yè)流程稱為（

B

）流程，運(yùn)行在電子政府的后臺。

A.外部

B.內(nèi)部

C.核心

D.公共

52、電子政務(wù)公共服務(wù)的核心理念是（

A

）。

A.以公眾為中心

B.惠及所有人

C.無處不在

D.無縫

53、在基于客戶關(guān)系管理的政府治理業(yè)務(wù)模式中，不論是政府的對外服務(wù)還是政府部門之間的業(yè)務(wù)，都應(yīng)看作是（

C

）與顧客的關(guān)系。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.管理

C.服務(wù)

D.決策

54、在客戶導(dǎo)向的電子政務(wù)中，所謂客戶導(dǎo)向就是以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，并以客戶的滿意程度作為衡量（

B

）標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略。

A.社會管理

B.公共服務(wù)

C.市場監(jiān)管

D.民主政治

55、客戶關(guān)系管理簡稱為（

C

）。

A.ERP

B.BPR

C.CRM

D.KM

56、電子政務(wù)一站式服務(wù)的首選渠道是（

B

）。

A.政務(wù)大廳

B.政府網(wǎng)站

C.政務(wù)呼叫中心

D.公告信息服務(wù)站

57、下列哪項(xiàng)不是建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時重點(diǎn)考慮的因素？（

D

）

A.服務(wù)導(dǎo)航功能

B.“一站式服務(wù)”功能

C.網(wǎng)站群龍頭功能

D.完備的搜索功能

58、電子政務(wù)實(shí)體式一站式服務(wù)渠道的主要形式是（

A

）。

A.行政服務(wù)大廳

B.門戶網(wǎng)站

C.政務(wù)呼叫中心

D.各政府部門的辦事窗口

59、現(xiàn)代政府理念以（

A

）作為衡量政府工作的標(biāo)準(zhǔn)。

A.行政效率

B.行政成本

C.政務(wù)公開

D.績效

60、建設(shè)服務(wù)型政府的首要的、根本性創(chuàng)新是（

A

）。

A.服務(wù)理念創(chuàng)新

B.服務(wù)體制創(chuàng)新

C.服務(wù)規(guī)范創(chuàng)新

D.服務(wù)隊伍創(chuàng)新

61、電子化公共服務(wù)是以（

D

）為載體的現(xiàn)代化政府服務(wù)形式。

A.計算機(jī)技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C.政府門戶網(wǎng)站

D.信息技術(shù)

62、在建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時，要充分考慮到從以政府為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕?/p>

C

）為中心的政府治理。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.企業(yè)

C.公民

D.公務(wù)員

63、客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在政府管理中，要求政府運(yùn)行模式以（

C

）為出發(fā)點(diǎn)。

A.降低流程中介度

B.上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的要求

C.用戶的需求

D.政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況

64、（

C

）是服務(wù)型政府的核心。

A.管理

B.控制

C.服務(wù)

D.審批

65、在PZB服務(wù)質(zhì)量模型中，主要由于管理者決策的不可實(shí)施性而帶來的差距是（

B

）。

A.顧客期望服務(wù)與管理者認(rèn)知的差距

B.管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距

C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距

D.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距

66、在PZB服務(wù)質(zhì)量模型中，主要由于服務(wù)實(shí)施與標(biāo)準(zhǔn)之間的不匹配而帶來的差距是（

B

）。

A.服務(wù)遞送與外部溝通的差距

B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距

C.管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距

D.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距

67、下列哪項(xiàng)不是政府績效重點(diǎn)關(guān)注的要素？（

D

）

A.用戶滿意度

B.成本收益

C.社會效益

D.技術(shù)先進(jìn)性

二、多選題

1、信息技術(shù)是以提供信息為主要目標(biāo)的信息系統(tǒng)的技術(shù)層面，包括（ABCD）和其他設(shè)備。

A.硬件

B.數(shù)據(jù)庫

C.軟件

D.網(wǎng)絡(luò)

E.管理制度

2、信息化的特征可歸納為（ACDE）。

A.綜合性

B.復(fù)雜性

C.競爭性

D.滲透性

E.開放性

3、以“新公共管理”為基本取向的政府改革常常被人們描述為一場政府追求（ACD）目標(biāo)的管理改革運(yùn)動。

A.經(jīng)濟(jì)

B.績效

C.效率

D.效能

E.公平

4、信息化建設(shè)必須有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是（BCD）的基礎(chǔ)。

A.協(xié)調(diào)一致

B.互聯(lián)互通

C.信息共享

D.業(yè)務(wù)協(xié)同

E.業(yè)務(wù)同步

5、我國1993年啟動的“三金工程”指的是（

ACD

）。

A.金橋工程

B.金網(wǎng)工程

C.金關(guān)工程

D.金卡工程

E.金稅工程6、新公共管理在20世紀(jì)80年代興起于英國、美國、（AC），并逐步擴(kuò)展到西方各國乃至全世界。

A.澳大利亞

B.日本

C.新西蘭

D.新加坡

E.法國

7、“政府再造”的核心目標(biāo)就是要通過政府再造，建立一個（

ABC）政府。

A.高效率的

B.對公眾負(fù)責(zé)任的

C.更有回應(yīng)性的

D.服務(wù)性的

E.更節(jié)省開支的

8、在變革方式上，“政府再造”主張對政府流程進(jìn)行（AB）設(shè)計。

A.根本性的

B.徹底的

C.穩(wěn)定的

D.漸進(jìn)的

E.優(yōu)化的

9、哈默和錢皮在《再造企業(yè)》一書中所描述的再造的要點(diǎn)包括（ABCD）。

A.劇烈性

B.徹底性

C.流程

D.重新設(shè)計

E.循序漸進(jìn)

10、信息能力主要包括下列哪些能力？（ABDE）

A.信息搜尋

B.信息甄別

C.信息處理

D.信息取舍

E.信息獲取

11、一個完整的電子政務(wù)的定義，至少應(yīng)該包含以下哪些方面的內(nèi)容？（

ABCDE

）

A.信息技術(shù)的應(yīng)用

B.互聯(lián)網(wǎng)的引入

C.信息提供

D.服務(wù)傳遞

E.政府效率和效能的提升

12、電子政務(wù)實(shí)質(zhì)上就是將工業(yè)化模型的大政府(主要表現(xiàn)為集中管理、分層結(jié)構(gòu)、在物理經(jīng)濟(jì)中運(yùn)行)轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷墓芾眢w系，以適應(yīng)（

ABD）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

A.虛擬的

B.全球性的

C.以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的

D.以知識為基礎(chǔ)的

E.以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的

13、電子政務(wù)的建設(shè)過程就是運(yùn)用信息技術(shù)對符合電子化、信息化管理要求的政府（

ACD）進(jìn)行改進(jìn)、完善和鞏固的過程。

A.管理模式

B.組織原則

C.業(yè)務(wù)模式

D.服務(wù)傳遞模式

E.技術(shù)思路

14、電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下哪些方面？（ABC）

A.實(shí)施目的不同

B.主導(dǎo)思想不同

C.應(yīng)用定位不同

D.技術(shù)手段不同

E.應(yīng)用人群不同

15、電子政務(wù)體系框架由（ABCD）構(gòu)成。

A.訪問層

B.門戶層

C.電子業(yè)務(wù)層

D.基礎(chǔ)設(shè)施層

E.隔離層

16、電子政務(wù)的基本內(nèi)容包括（ABC

）。

A.政府對政府（G

to

G）

B.政府對企業(yè)（G

to

B）

C.政府對公眾（G

to

C）

D.政府對組織機(jī)構(gòu)（G

to

O）

E.組織機(jī)構(gòu)對組織機(jī)構(gòu)（O

to

O）

17、電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)是一個漸進(jìn)的動態(tài)發(fā)展過程，主要是因?yàn)椋ˋBCD）。

A.人們對電子政務(wù)的認(rèn)識是一個不斷深入的過程

B.實(shí)施過程中對原有權(quán)力和利益調(diào)整的難度很大

C.各種條件和資源的制約

D.現(xiàn)階段技術(shù)的不確定性

E.規(guī)劃的不及時性

18、從世界各國電子政務(wù)的發(fā)展模式概括起來，電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出的特征包括（

ABCD

）。

A.政府戰(zhàn)略與政策的決策機(jī)構(gòu)

B.推進(jìn)各部門實(shí)施和協(xié)調(diào)各部門行動的機(jī)構(gòu)

C.顧問咨詢與社會參與機(jī)構(gòu)

D.政府首席信息官（CIO）制度

E.中介結(jié)構(gòu)

19、電子政務(wù)的立法工作應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有（

ABCDE

）。

A.政府服務(wù)的電子化

B.行政事務(wù)及其管理的電子化

C.對發(fā)展電子政務(wù)過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責(zé)任的追究等

D.為實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)進(jìn)行的工作及電子政務(wù)的運(yùn)營原則

E.政務(wù)文書業(yè)務(wù)的削減

20、各國政府都積極探索，尋求創(chuàng)新的籌資模式主要有（

ABCDE

）。

A.“外包”模式

B.“分期支付”模式

C.“購買與采辦策略”模式

D.“共享服務(wù)”模式

E.“效益籌資”模式

21、電子政務(wù)的發(fā)展障礙主要體現(xiàn)在下列哪些方面？（

ABCD

）

A.戰(zhàn)略與管理

B.信息技術(shù)應(yīng)用

C.信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施

D.機(jī)構(gòu)和人員

E.電子政府

22、Layne

&

Lee提出的電子政務(wù)成熟度模型包括下列哪些階段？（

ACDE

）

A.目錄上網(wǎng)

B.在線交易

C.垂直整合

D.水平整合

E.事務(wù)處理

23、Moon

提出的電子政務(wù)成熟度模型包括下列哪些階段？（

ABCDE

）

A.簡單信息發(fā)布

B.雙向的溝通

C.服務(wù)和財務(wù)交易

D.垂直和水平整合

E.政治參與

24、Siau

&Long

提出的整合的電子政務(wù)發(fā)展階段模型包括下列哪些階段？（

ABCDE

）

A.政府上網(wǎng)

B.在線交換

C.政務(wù)交易

D.服務(wù)轉(zhuǎn)變

E.電子民主

25、一名優(yōu)秀的政府CIO，必須是復(fù)合型人才，其知識結(jié)構(gòu)是既懂信息技術(shù)又了解公共管理科學(xué)，還應(yīng)當(dāng)非常熟悉本單位的業(yè)務(wù)，同時應(yīng)具備下列哪些素質(zhì)和能力？（

BCDE

）

A.分析問題能力

B.科學(xué)決策能力

C.溝通協(xié)調(diào)能力

D.業(yè)務(wù)集成能力

E.團(tuán)隊組織能力

26、政府CIO在面對外包進(jìn)行選擇和決策應(yīng)明確哪些問題？（

ABCDE

）

A.外包的時機(jī)和外包的原因

B.外包的范疇、項(xiàng)目、階段

C.外包的運(yùn)營模式

D.信息服務(wù)提供商的選擇

E.信息服務(wù)提供商的考核和管理

27、授權(quán)一家有專業(yè)信息技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的第三方監(jiān)理公司可以對外包服務(wù)的提供商進(jìn)行（

ABDE

）。

A.管理

B.監(jiān)控

C.運(yùn)營

D.考核

E.制定外包的規(guī)范流程

28、CIO在重視服務(wù)提供商的評估和選擇過程中，需要擔(dān)當(dāng)哪些角色？（

ABCDE

）

A.規(guī)劃者

B.監(jiān)督者

C.制訂者

D.支持者

E.溝通者

29、信息技術(shù)外包的種類包括（

ABCD

）。

A.整體外包

B.選擇性外包

C.功能外包

D.業(yè)務(wù)處理的外包

E.合作外包

30、一個基本的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件主要包括（

ABCDE

）。

A.服務(wù)器

B.網(wǎng)絡(luò)適配器

C.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備

D.傳輸介質(zhì)

E.工作站

31、符合要求的特定服務(wù)的服務(wù)器必須是專用服務(wù)器，它的主要性能指標(biāo)包括（ABCD

）。

A.響應(yīng)速度

B.平衡能力

C.可靠性

D.吞吐量

E.性價比

32、應(yīng)用服務(wù)器主要包括（BCDE

）。

A.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

B.域名服務(wù)器

C.mail服務(wù)器

D.文件共享服務(wù)器

E.FTP服務(wù)器

33、常用的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)包括（ABCDE

）。

A.光導(dǎo)纖維

B.同軸電纜

C.雙絞線

D.微波

E.激光

34、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備主要包括（

ABDE

）。

A.交換機(jī)

B.路由器

C.瀏覽器

D.網(wǎng)橋

E.網(wǎng)關(guān)

35、一套完整的視頻會議系統(tǒng)通常包括下列哪些部分？（

ABCDE

）A.網(wǎng)絡(luò)管理軟件

B.多點(diǎn)控制單元(MCU)

C.視頻會議終端

D.傳輸網(wǎng)絡(luò)

E.投影儀、計算機(jī)等

36、數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)包括（

ABDE

）。

A.主題的

B.集成的

C.過程的

D.反映歷史變化

E.相對穩(wěn)定的

37、地理信息系統(tǒng)工具(地理信息系統(tǒng)外殼)，是一組具有（

ABC

）、分析運(yùn)算、多種輸出等地理信息系統(tǒng)基本功能的軟件包。

A.圖形圖像數(shù)字化

B.存儲管理

C.檢索查詢

D.業(yè)務(wù)集成

E.信息集成

38、地理信息系統(tǒng)中，圖形數(shù)據(jù)的輸入主要通過（

AC

）設(shè)備。

A.數(shù)字化儀

B.鍵盤

C.掃描儀

D.鼠標(biāo)

E.打印機(jī)

39、地理信息系統(tǒng)中，柵格數(shù)據(jù)包括（

ABDE

）等。

A.遙感數(shù)據(jù)

B.航測數(shù)據(jù)

C.地圖數(shù)據(jù)

D.航空雷達(dá)數(shù)據(jù)

E.攝影圖像數(shù)據(jù)

40、目前VPN主要采用（ABCE

）來保證安全。

A.加解密技術(shù)

B.密鑰管理技術(shù)

C.隧道技術(shù)

D.防火墻技術(shù)

E.信息認(rèn)證和身份認(rèn)證技術(shù)

41、在邏輯上，防火墻是（ABC

），監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間的任何活動，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。

A.分離器

B.限制器

C.分析器

D.解碼器

E.加密器

42、實(shí)施電子政務(wù)主要是將政府的（

BD

）職能通過精簡、優(yōu)化、整合、重組后在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理

C.協(xié)調(diào)

D.服務(wù)

E.監(jiān)督

43、電子治理主要應(yīng)包括（

ABCE）等方面的內(nèi)涵。

A.電子化行政

B.電子化公民

C.電子化服務(wù)

D.電子化政府

E.電子化社會

44、實(shí)施電子政務(wù)的最終目的主要包括（

ABD）。

A.加強(qiáng)對政府業(yè)務(wù)運(yùn)作的有效監(jiān)管

B.提高政府的科學(xué)決策能力

C.提高政府的指揮控制能力

D.為社會公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的一體化管理和服務(wù)

E.提高政府部門內(nèi)部的辦事效率

4、政府通過電子政務(wù)為社會公眾提供的應(yīng)該是（

ABD

）的一體化管理和服務(wù)。

A.高效

B.優(yōu)質(zhì)

C.豐富

D.廉潔

E.價廉

45、電子政務(wù)在管理上的創(chuàng)新主要包括（

ABCD

）。

A.提高政府的工作效率

B.降低政府的運(yùn)作成本

C.促進(jìn)政府的廉政建設(shè)

D.提高政府的決策品質(zhì)

E.提高公務(wù)員隊伍素質(zhì)

46、電子政務(wù)具有的作用包括（ABCDE

）。

A.促進(jìn)政府部門與社會各界的溝通

B.便于廉政建設(shè)

C.更好地為民服務(wù)

D.降低辦公費(fèi)用

E.提升政府信息化水平

47、在政府部門間實(shí)行電子政務(wù)的一個巨大變化是（

ACD

）。

A.打破了各級政府間以及政府部門間文件傳遞的繁瑣性

B.打破了各級政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限

C.可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息

D.解決了部分共用信息的共享問題

E.降低辦公費(fèi)用48、管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機(jī)等組成的，能進(jìn)行信息的收集、傳統(tǒng)、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，它能夠（ABCDE

）。

A.實(shí)測組織的各種運(yùn)行情況

B.利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來

C.從組織全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策

D.利用信息控制組織的行為

E.幫助組織實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)

49、按層次對信息進(jìn)行分類可分為（ABE

）。

A.戰(zhàn)略信息

B.戰(zhàn)術(shù)信息

C.外部信息

D.內(nèi)部信息

E.作業(yè)信息

50、按加工順序?qū)π畔⑦M(jìn)行分類可分為（

ACDE

）。

A.多次信息

B.單次信息

C.一次信息

D.二次信息

E.三次信息

51、數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以人工智能為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識，這些知識可以被表示為（

ABDE

）等。

A.概念

B.規(guī)則

C.數(shù)據(jù)

D.規(guī)律

E.模式

52、管理信息系統(tǒng)通常主要包括（

ABD

）。

A.信息報告系統(tǒng)

B.信息控制系統(tǒng)

C.信息加工系統(tǒng)

D.信息分析系統(tǒng)

E.信息存儲系統(tǒng)

53、建立政府IDC，對于政府中心主網(wǎng)站與各部門網(wǎng)站的這種架構(gòu)，可以帶來許多好處，比如（

ABC

）。

A.避免重復(fù)投資、分散建設(shè)，節(jié)約運(yùn)行費(fèi)用，確保網(wǎng)絡(luò)安全

B.政府互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心有專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，免除了各政府部門的后顧之憂

C.帶寬有保障，而且政府部門的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問題可以得到解決，網(wǎng)絡(luò)無法訪問的現(xiàn)象也可以消失

D.解決老百姓上網(wǎng)難的問題，公眾上網(wǎng)便宜

E.提升政府形象

54、電子政務(wù)具有的作用包括（

ABCDE

）。

A.促進(jìn)政府部門與社會各界的溝通

B.便于廉政建設(shè)

C.更好地為民服務(wù)

D.降低辦公費(fèi)用

E.提升政府信息化水平

55、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)在辦公手段上的主要區(qū)別體現(xiàn)在（

AB

）。

A.信息資源的數(shù)字化

B.信息交換的網(wǎng)絡(luò)化

C.信息資源少

D.信息交換安全性好

E.信息保密性好

56、在各級政府部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)當(dāng)設(shè)立負(fù)責(zé)地區(qū)政府電子政務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其作用包括（ABD

）。

A.加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃B.統(tǒng)一協(xié)調(diào)與統(tǒng)一規(guī)范

C.替代部門進(jìn)行信息化建設(shè)

D.給予各部門的政務(wù)信息化建設(shè)給予專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督，避免浪費(fèi)

E.削弱地區(qū)政府的權(quán)利

57、網(wǎng)上辦公受理系統(tǒng)一般包括（ABCD

）。

A.網(wǎng)上申報子系統(tǒng)

B.網(wǎng)上審批子系統(tǒng)

C.監(jiān)控子系統(tǒng)

D.查詢子系統(tǒng)

E.地理信息系統(tǒng)58、政務(wù)流程對于政府管理的意義在于下列哪些方面？（ABCDE）

A.它是制約政府行為和過程的工具

B.它可以優(yōu)化政務(wù)處理過程

C.它可以用來減少政務(wù)處理中政府工作人員對自由裁量權(quán)的濫用

D.它有利于實(shí)現(xiàn)決策的程序化，提供決策水平

E.它有利于接收來自各方面的監(jiān)督，保證程序上的公平

59、政府流程具有的屬性包括（

ABDE

）。A.約束性

B.確定性

C.法定性

D.穩(wěn)定性

E.可操作性

60、相對于職能管理模式，下列屬于流程管理模式特點(diǎn)的有（

ABE）。

A.更加注重過程控制

B.突出管理的服務(wù)本質(zhì)

C.權(quán)力完整、分級治事、分層負(fù)責(zé)

D.職能分割徹底、管理層級多

E.更加注重過程效率

61、相對于企業(yè)流程再造，政府流程再造具有的特點(diǎn)有（

ACD

）。

A.再造主體和目標(biāo)的公共性

B.對象需求的同一性

C.再造過程績效評價的多樣性

D.再造環(huán)境的復(fù)雜性

E.再造過程的短期性

62、政府流程再造相較企業(yè)流程再造具有的特點(diǎn)包括（

ABCDE

）。

A.再造主體和目標(biāo)的公共性

B.對象需求的多樣性

C.再造過程績效評價的多樣性

D.再造環(huán)境的復(fù)雜性

E.再造過程的長期性

63、政府流程再造的目標(biāo)包括（

ABCD

）。

A.流程便捷化

B.行為規(guī)范化

C.過程人性化

D.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化

E.服務(wù)社會化

64中包括的活動個數(shù)

B.流程所花費(fèi)的時間長短

C.流程再造的迫切程度

D.流程再造所涉及的利益調(diào)整難度

E.流程中所包含的數(shù)據(jù)量多少

65、電子政務(wù)對政府流程的影響主要表現(xiàn)為（

ACD

）。

A.縮小業(yè)務(wù)流程的規(guī)模

B.增加業(yè)務(wù)流程的數(shù)量

C.擴(kuò)大業(yè)務(wù)流程的范圍

D.降低業(yè)務(wù)流程的中介度

E.縮小業(yè)務(wù)流程的范圍

66、流程具有的特性包括（

ABCD

）。

A.目標(biāo)性

B.事務(wù)性

C.整體性

D.動態(tài)性

E.隨機(jī)性

67、構(gòu)成流程活動核心內(nèi)容的要素包括（

ABCDE

）。

A.活動的主體

B.活動的實(shí)施對象

C.活動實(shí)施的方法和手段

D.活動發(fā)生的環(huán)境和場所

E.活動執(zhí)行的時間

68、下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的說法，正確的有（

ABCDE

）。

A.客戶關(guān)系管理的核心思想是以客戶為中心

B.客戶關(guān)系管理是一種管理理念，也是一種管理機(jī)制，同時還是一種管理軟件和技術(shù)

C.客戶關(guān)系管理的核心方式是個性化的營銷管理和服務(wù)

D.個性化推薦技術(shù)是客戶關(guān)系管理的核心技術(shù)之一

E.客戶關(guān)系管理的目的是為客戶提供個性化服務(wù)和降低企業(yè)的成本

69、下列關(guān)于服務(wù)型政府的說法，不正確的有（

CE

）。

A.服務(wù)型政府應(yīng)重視分權(quán)、放權(quán)、授權(quán)的使用

B.服務(wù)型政府的管理是公民與服務(wù)者互動的過程

C.服務(wù)型政府的核心職責(zé)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)

D.服務(wù)型政府中服務(wù)的成立條件是被服務(wù)者的自愿和要求

E.服務(wù)型政府把行政效率作為衡量政府工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)

70、政府網(wǎng)站的三大功能主要包括（

ABC

）。

A.信息公開

B.在線辦事

C.互動交流

D.搜索引擎

E.個性化服務(wù)

71、將客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在電子政務(wù)領(lǐng)域中，下列哪些因素應(yīng)予以考慮？（ABCDE

）

A.仔細(xì)區(qū)分客戶類別

B.正確劃分客戶不同的生命周期

C.提供多種服務(wù)渠道

D.積極主動地為用戶提供服務(wù)、提供價值

E.根據(jù)需要進(jìn)行必要的政府組織機(jī)構(gòu)重組

72、下列關(guān)于電子政務(wù)公共服務(wù)前、后臺的說法，正確的有（ABCE

）。

A.前臺和后臺都是提供服務(wù)所必須的

B.前臺的性能主要決定了服務(wù)遞送的方便性、快捷性和公平性

C.后臺的性能主要決定著服務(wù)的質(zhì)量、能力和效果

D.前臺和后臺的角色是可以根據(jù)需要臨時調(diào)換的

E.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，前臺會越來越大，而后臺會越來越小

73、政務(wù)協(xié)同辦公平臺的兩個主要功能是（

AB

）。

A.數(shù)據(jù)交換

B.并聯(lián)審批

C.方便各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)開展

D.方便公眾

E.身份認(rèn)證

74、下列關(guān)于電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)，正確的有（

ABCDE

）。

A.電子化公共服務(wù)是大眾化的服務(wù)

B.電子化公共服務(wù)是公益性服務(wù)

C.電子化公共服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主要的服務(wù)平臺

D.電子化公共服務(wù)強(qiáng)調(diào)雙向、互動、多樣化

E.電子化公共服務(wù)是非營利性服務(wù)

75、下列關(guān)于服務(wù)型政府的說法，正確的有（

ABE

）。

A.服務(wù)型政府是“有限政府”

B.服務(wù)型政府是以人為本位的政府

C.服務(wù)型政府是透明政府，政府的各項(xiàng)政策措施都應(yīng)向社會公開

D.服務(wù)型政府的責(zé)任和權(quán)力是無限的

E.服務(wù)型政府是參與性政府

76、關(guān)于績效評估的下列說法，正確的有（

ACDE

）。

A.績效評估的指標(biāo)包括多個方面，但應(yīng)以客戶為中心

B.政府績效評估實(shí)質(zhì)上就是電子政務(wù)績效評估

C.電子政務(wù)績效評估是信息時代政府績效評估的主要內(nèi)容

D.績效評估的目的是要持續(xù)地提高和改善績效

E.電子政務(wù)績效評估應(yīng)與電子政務(wù)的任務(wù)和目標(biāo)保持一致

77、政府績效主要關(guān)注下列哪些方面？（

ABCDE

）

A.成本

B.投入

C.產(chǎn)出

D.效果

E.公平

78、服務(wù)具有的特性包括（

ACDE

）。

A.無形性

B.物權(quán)轉(zhuǎn)移性

C.服務(wù)主體和服務(wù)客體的不可分割性

D.服務(wù)績效和服務(wù)質(zhì)量的差異性

E.易逝性

79、PZB服務(wù)質(zhì)量模型認(rèn)為，服務(wù)提供者在提供服務(wù)過程中需要縮小的差距包括（

ABCDE

）。

A.顧客期望服務(wù)與管理者認(rèn)知的差距

B.管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距

C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距

D.服務(wù)傳遞與外部溝通的差距

E.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距

80、目前國內(nèi)外基于政府網(wǎng)站內(nèi)容的電子政務(wù)評估模式具有下列哪些共同特點(diǎn)？（

ABE

）

A.以網(wǎng)站內(nèi)容為主要的評估對象

B.以內(nèi)容完整性和服務(wù)交互性為評估重點(diǎn)

C.以定性的評估方法為主

D.較多地考慮了電子政務(wù)整體的投入情況

E.由第三方獨(dú)立評估，基本沒有政府和公民的參與

81、下列關(guān)于政府績效評估的說法，正確的有（

ACD

）。

A.政府績效評估是一種有效管理與控制政府的方式和手段

B.政府績效評估的指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)、效率、效果、公平等多方面，但應(yīng)以效率為主要指標(biāo)

C.政府績效評估過程應(yīng)注重公眾的參與

D.政府績效評估應(yīng)堅持以公民為中心

E.政府績效評估的主體只能是政府

三、判斷題

1、信息化的“四化”是指：智能化、電子化、全球化、群體化。（×）

2、信息社會是一種生活質(zhì)量、社會變遷、經(jīng)濟(jì)發(fā)展均大量依賴信息及其利用的社會。（

√

）

3、信息處理是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會交往的主要內(nèi)容。（√

）

4、數(shù)字鴻溝不是因地理區(qū)隔、族群、經(jīng)濟(jì)狀況、性別的差異，而是因技術(shù)、知識和能力等在使用因特網(wǎng)等信息技術(shù)資源應(yīng)用上的差異所造成的差距。（

×

）

5、“新公共管理”是以采用企業(yè)管理理論、方法及技術(shù)，引入市場競爭機(jī)制，強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向以及提高服務(wù)質(zhì)量為特征。（

√

）

6、新公共管理范式表現(xiàn)之一為：政府機(jī)關(guān)、私營部門、非營利組織、小區(qū)組織、團(tuán)體組織共同負(fù)有“公共管理”責(zé)任。（

√

）

7、西方政府再造不是對傳統(tǒng)公共行政模式的否定，而是要尋求替代官僚制組織的政府治理模式。（

×

）

8、政府再造涉及任何有關(guān)政府文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識與有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革和創(chuàng)新。（

√

）

9、政府再造就是“全面質(zhì)量管理”和“流程再造”。（

×

）

10、從組織層面看,

再造理論認(rèn)為當(dāng)今政府最基本的問題是人的問題。（

×

）

11、政府再造的精髓所在就是顧客導(dǎo)向。（

√

）

12、電子政務(wù)始于克林頓政府。（

√

）

13、各國電子政務(wù)建設(shè)都將整合公共服務(wù)，建立“一站式”得服務(wù)平臺作為重點(diǎn)。（

√

）

14、只有在所有的政府部門都相互鏈接，并且它們的系統(tǒng)和流程能協(xié)調(diào)工作時才能真正實(shí)現(xiàn)整合的門戶。（√

）

15、G2G是應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的電子政務(wù)也是應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)之間的電子政務(wù)。（√

）

16、從需求層面而言，電子政務(wù)的前臺要變得“更大”、“更好”；從供給層面而言，電子政務(wù)的后臺要變得“更小”、“更聰明”。（

√

）

17、電子政務(wù)是如何把信息技術(shù)應(yīng)用于政府和公共事務(wù)處理的問題，是如何應(yīng)用信息技術(shù)來提供信息和電子服務(wù)，增進(jìn)行政效率的問題。（

×

）

18、電子政務(wù)的核心內(nèi)容是政府再造；電子政務(wù)是信息時代的政府治理模式；電子政務(wù)代表作政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變。（

√

）

19、傳統(tǒng)政務(wù)與信息技術(shù)相加就是電子政務(wù)；將信息技術(shù)應(yīng)用到政府中就是電子政務(wù)。（

×

）

20、電子政務(wù)可使公共服務(wù)行政從傳統(tǒng)的官僚范式向“電子政務(wù)范式”轉(zhuǎn)變，但電子政務(wù)并不改變政府的組織原則。（

×

）

21、電子政務(wù)建設(shè)中的任何“一步到位”的設(shè)計思想和解決方案都是不可能的。（

√

）

22、電子政府和電子政務(wù)都對應(yīng)于英文E-government，但它們不是兩個對等的概念，不能互相替代。（

√

）

23、政府信息化的實(shí)質(zhì)就是工業(yè)時代的政府向信息時代的政府演變的過程，這一過程自電子政務(wù)的應(yīng)用開始。（

×

）

24、從當(dāng)前各國實(shí)踐來看，在電子政務(wù)資金籌措與投入方面最值得我們特別加以關(guān)注的，就是多元化、多渠道籌資與投資的趨勢，以及各國各地區(qū)在這方面不同的實(shí)踐探索。（√

）

25、信息是組織取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，信息技術(shù)的戰(zhàn)略價值不在其本身，而在于其同業(yè)務(wù)及流程的整合程度，組織的信息技術(shù)應(yīng)用水平和能力是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)價值的根本保證。（√）

26、首席信息官（CIO）是組織中負(fù)責(zé)信息技術(shù)戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施的“一把手”，他們通過謀劃和指導(dǎo)信息技術(shù)資源的最佳利用來支持組織的目標(biāo)。（×）27、“共享服務(wù)”模式是指不同的政府機(jī)構(gòu)通過高層協(xié)調(diào)或其它手段結(jié)合在一起，就共同合作的領(lǐng)域協(xié)調(diào)行動，成本在不同參與機(jī)構(gòu)間分擔(dān)。（√）

28、電子政務(wù)的發(fā)展模式是指導(dǎo)電子政務(wù)實(shí)踐的依據(jù)。（√）

29、一個典型的電子政務(wù)戰(zhàn)略通常描述為：“以公民為中心”利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)政府轉(zhuǎn)型。（√）

30、新加坡電子政務(wù)戰(zhàn)略愿景的特點(diǎn)是更強(qiáng)調(diào)電子政務(wù)服務(wù)于新加坡，提升區(qū)域競爭和全球競爭地位的戰(zhàn)略需要，推動本土企業(yè)走出去參與國際競爭。（√）

31、政府領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)不是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)戰(zhàn)略和愿景的重要保障。（×）

32、電子政務(wù)立法是發(fā)展電子政務(wù)的關(guān)鍵要素，通過立法來保障及促進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為各國的共識。（√）

33、政府需要探索創(chuàng)新籌資模式，為電子政務(wù)籌資和投資的實(shí)踐發(fā)展消除障礙。（√）

34、從20世紀(jì)90年代至今，CIO的地位相當(dāng)于總裁，是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略調(diào)配的高層決策者，應(yīng)是經(jīng)驗(yàn)豐富的復(fù)合型人才。（×）

35、信息技術(shù)外包是為了更好地把精力放在核心業(yè)務(wù)上，使信息技術(shù)人員的業(yè)務(wù)重心更加集中到組織的核心業(yè)務(wù)能力上來。（√）36、信息技術(shù)外包是把核心業(yè)務(wù)外包給外包供應(yīng)商，可以有效降低人力成本、減少開支和提高服務(wù)水平。（×）

37、授權(quán)的第三方信息技術(shù)監(jiān)理不能對外包各項(xiàng)活動進(jìn)行質(zhì)量評估。（×）

38、政府CIO制度和IT外包都不是發(fā)展電子政務(wù)的重要管理策略。（×）

39、電子政務(wù)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的價值是政府的一項(xiàng)全局性任務(wù)。政府CIO制度是實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)的人員和組織保障，是將信息技術(shù)放在與政府發(fā)展戰(zhàn)略相對應(yīng)的高度進(jìn)行思考和謀劃的行動體現(xiàn)。（

√

）

40、IT外包是應(yīng)對電子政務(wù)發(fā)展中的信息技術(shù)人員、資金、維護(hù)等困難，保證CIO任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效途徑。（√）

41、電子政務(wù)的發(fā)展階段通常也稱之為電子政務(wù)成熟度。（√）42、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是政府管理創(chuàng)新和服務(wù)轉(zhuǎn)變的驅(qū)動器（Driver）。（×）

43、信息技術(shù)是政府管理創(chuàng)新和服務(wù)轉(zhuǎn)變的使能器（Enabler）。（√）

44、簡單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)。（

√

）

45、地理信息系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是其存儲和處理的信息是經(jīng)過地理編碼的，地理位置及與位置有關(guān)的地物屬性信息成為信息檢索的重要部分。（

√）

46、防火墻能有效防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)迸入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境。（√

）

47、礦產(chǎn)資源信息系統(tǒng)不屬于專題地理信息系統(tǒng)。（

×

）

48、黃河流域信息系統(tǒng)屬于區(qū)域信息系統(tǒng)。（√

）

49、計算機(jī)病毒是人為蓄意編制的具有特殊功能的一段程序。（

√

）

50、“物理隔離”是指內(nèi)部網(wǎng)不直接或間接地連接公共網(wǎng)。（

√

）

51、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）是一個用非對稱密碼算法原理和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)并提供安全服務(wù)的、具有通用性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。（

√

）

52、授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施（PMI）是一個由屬性證書、屬性權(quán)威、屬性證書庫等組件構(gòu)成的綜合系統(tǒng)，用來實(shí)現(xiàn)權(quán)限和證書的產(chǎn)生、管理、存儲、分發(fā)郝撤銷等功能。（

√）

53、非對稱式加密就是加密和解密使用的是同一個密鑰。（

×

）

54、入侵檢測被可看著是防火墻之后的第二道安全閘門。（√）

55、空間查詢與分析是GIS最重要的功能，也是GIS區(qū)別于其他信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征。（

√

）

56、人機(jī)對話子系統(tǒng)是DSS的一個窗口，它的好壞對系統(tǒng)的實(shí)用水平的高低沒有什么作用。（

×

）

57、數(shù)據(jù)倉庫是對多個異構(gòu)的數(shù)據(jù)源的有效集成，集成后按照主題進(jìn)行重組并包含歷史數(shù)據(jù)，存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般可以隨意修改。（

×

）

58、一旦某個數(shù)據(jù)進(jìn)人數(shù)據(jù)倉庫以后，一般情況下將被長期保留，也就是數(shù)據(jù)倉庫中一般有大量的查詢操作，但修改和刪除操作很少，通常只需要定期加載、刷新。（

√

）

59、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）服務(wù)器對分析需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效集成，按多維模型予以組織，以便進(jìn)行多角度、多層次的分析，并發(fā)現(xiàn)趨勢。（√）

60、數(shù)據(jù)挖掘也叫數(shù)據(jù)開采，數(shù)據(jù)采掘等，就是從大量的、不完全的、噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。（

√

）

61、國內(nèi)外的研究和應(yīng)用實(shí)踐證明，GIS是電子政務(wù)的核心支撐技術(shù)。（

√

）

62、政府專網(wǎng)和政務(wù)內(nèi)網(wǎng)都是政府系統(tǒng)的內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)，是涉密網(wǎng)，處理涉及國家秘密的事務(wù)，故有時又將二者合稱為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。（

√

）

63、政務(wù)外網(wǎng)是非涉密網(wǎng)，它必須同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同Internet網(wǎng)物理隔離。（

×

）

64、政務(wù)專網(wǎng)可稱為外部專用網(wǎng)絡(luò)，它是在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，涵蓋了政府部門和其所有協(xié)作單位的網(wǎng)絡(luò)。（

√）

65、政務(wù)專網(wǎng)(Extranet)稱為政府部門外部專用網(wǎng)絡(luò)，也可以說是Intranet和Internet之間的網(wǎng)絡(luò)。（

√）

66、我國“金關(guān)“、“金稅“、“金卡“、“金盾“等電子政務(wù)工程中建成的部門專網(wǎng)就不是電子政務(wù)專網(wǎng)。（

×

）

67、數(shù)據(jù)庫技術(shù)是電子政務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的核心技術(shù)基礎(chǔ)和支柱。（

√）

68、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是數(shù)據(jù)庫的核心軟件，是數(shù)據(jù)處理技術(shù)各種先進(jìn)思想的匯集，是一種綜合、通用的大型系統(tǒng)軟件。（√

）

69、關(guān)系數(shù)據(jù)庫就是將數(shù)據(jù)表示為表的集合，通過建立簡單表之間的關(guān)系來定義結(jié)構(gòu)的一種數(shù)據(jù)庫。（

√

）

70、用于構(gòu)建政府網(wǎng)站的最常用的技術(shù)就是Html技術(shù)。（

×

）

71、MCU是多點(diǎn)視頻會議系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，它的作用相當(dāng)于一個交換機(jī)。（

√

）

72、決策支持系統(tǒng)（DSS）是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機(jī)交互的方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化決策或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。（

√

）

73、決策支持系統(tǒng)對人的決策起決定性作用。（

×

）

74、我國統(tǒng)一的政府信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。（×

）

75、政府機(jī)構(gòu)職能不同，必須各自開展獨(dú)立的電子政務(wù)工程。（

×

）

76、電子政務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)是政府內(nèi)部辦公自動化。（

√

）

77、隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，電子政務(wù)已成為引領(lǐng)政府管理體制變革的創(chuàng)新工程。（

√

）

78、電子政務(wù)對當(dāng)前政府管理機(jī)制提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，從工作內(nèi)容到工作方式，從辦事程序到溝通流程，都要圍繞技術(shù)手段的變化而變革，甚至要重新設(shè)計，過去的政府部門無論是從職能上，還是從機(jī)制上，都需要做重大變革。

（

√

）

79、電子政務(wù)是指國家各級政府部門綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，實(shí)現(xiàn)公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)的一體化管理與運(yùn)行。（

√

）

80、電子政務(wù)處理的是與政權(quán)有關(guān)的公開事務(wù)，除政府機(jī)關(guān)的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù)。

（

√

）81、辦公自動化（OA）系統(tǒng)是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和計算機(jī)技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率的信息處理系統(tǒng)。（

√

）

82、政府信息化的核心價值是改善政府的公共服務(wù)，提高公共服務(wù)的水平和質(zhì)量。（

√

）

83、規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源是電子政務(wù)的重要工作內(nèi)容。（

√

）

84、在電子政務(wù)平臺中，建立數(shù)據(jù)中心的主要作用是存放基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)。（

√

）

85、聯(lián)機(jī)分析處理是一種基于數(shù)據(jù)倉庫的軟件技術(shù)，它使分析人員能夠迅速、一致、交互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù)，