物流管理部工作手冊(cè)

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！物流管理部工作手冊(cè)(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))目錄

第一章部門職能及組織機(jī)構(gòu)--------------------------------7400第二章崗位職責(zé)與聘用條件--------------------------------7500第三章工作計(jì)劃與資金預(yù)算--------------------------------7700第四章運(yùn)輸管理-----------------------------------------------7800第五章倉(cāng)儲(chǔ)管理-----------------------------------------------800

第六章售后服務(wù)-----------------------------------------------8400第七章貨物防損管理辦法-----------------------------------8600第八章巡查制度-----------------------------------------------8800第九章附則-----------------------------------------------------8900

第一章部門職能及組織機(jī)構(gòu)

第一條物流部職能

1、保持物流系統(tǒng)高效率動(dòng)作，及時(shí)為一線銷售提供所無(wú)原則的貨物及商品。

2、科學(xué)合理地進(jìn)行商品物資的調(diào)配、儲(chǔ)存、運(yùn)輸，不斷降低運(yùn)營(yíng)成本，減少貨損。

3、組織好商品的售后組裝和售后維修工作，兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾，樹(shù)立良好的品牌和企業(yè)形象。

第二條組織機(jī)構(gòu)

第二章崗位職責(zé)與聘用條件

第三條物流部經(jīng)理

1、各大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與幫助。

2、全公司物流管理工作計(jì)劃與資金預(yù)算的制定、審批與實(shí)施。

3、全國(guó)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整、管理，包括貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作。

4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的指導(dǎo)及工作的改進(jìn)與提高。

5、對(duì)各大區(qū)物流及售后儲(chǔ)運(yùn)工作的指導(dǎo)與檢查。

聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，精力充沛，木材加工專業(yè)大本以上文化，個(gè)人素質(zhì)好，有組織管理能力，五年以上物流管理經(jīng)驗(yàn)。

第四條貨物主管

1、貨物庫(kù)存量的管控。

2、貨物動(dòng)態(tài)信息管理。

3、貨物在大區(qū)間調(diào)撥的管控。

4、貨物盤點(diǎn)管理與防損管理。

5、倉(cāng)庫(kù)租用的控制與實(shí)施

聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，大專以上文化，熟練使用電腦，四年以上物流管理工作經(jīng)驗(yàn)。

第五條業(yè)務(wù)主管

1、各區(qū)貨物運(yùn)輸管理與運(yùn)費(fèi)控制。

2、長(zhǎng)途運(yùn)輸公司的選擇。

3、各區(qū)售后服務(wù)工作的監(jiān)控。

4、用戶信息管理與疑難投訴處理。

聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，大專以上文化，熟練使用電腦，四年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)輸或售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第六條各大區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管

1、本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)人員的管理。

2、本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)工作計(jì)劃與資金預(yù)算的制定、報(bào)批與實(shí)施。

3、本區(qū)貨物倉(cāng)儲(chǔ)與防損工作的監(jiān)督管理。

4、售后服務(wù)任務(wù)的組織完成與余款收繳的監(jiān)控。

聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨冢眢w健康，精力充沛，大專以上文化，有組織與管理能力，四個(gè)以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第七條庫(kù)管員

1、貨物出入庫(kù)與帳目管理。

2、貨物保管與防損，倉(cāng)庫(kù)的防火、防海洋污染、防盜、防與防蟲(chóng)管理。

3、貨物調(diào)撥、組裝以及用戶服務(wù)任務(wù)與貨物動(dòng)態(tài)信息傳遞。

4、接待用戶電話投訴，消耗材料臺(tái)帳管理，組裝工具帳管理。

聘用條件：年齡在45歲以下，女性優(yōu)先，當(dāng)?shù)卣綉艨冢眢w健康，高中以上文化，能操作計(jì)算機(jī)，具有帳目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第八條組裝工

送貨、組裝、維修、包裝、搬運(yùn)，帶領(lǐng)輔助工完成售后服務(wù)任務(wù)并收繳余博士學(xué)位，完成售后儲(chǔ)運(yùn)主管與業(yè)務(wù)主管交辦的其它任務(wù)。

聘用條件：年齡在40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨冢眢w健康，體力旺盛，初中以上文化，具有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第九條輔助工

搬運(yùn)、裝卸、包裝、輔助組裝工完成送貨、組裝、維修等任務(wù)，完成售后儲(chǔ)運(yùn)主管或組裝工交辦的其它任務(wù)。

聘用條件：年齡在35歲以下，男性，當(dāng)?shù)卣綉艨?，身體健康，體力強(qiáng)壯；初中以上文化，組織紀(jì)律性較強(qiáng)。

第三章工作計(jì)劃與資金預(yù)算

第九條工作計(jì)劃

每月底，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管，制定下個(gè)月的工作計(jì)劃及資金預(yù)算，寫(xiě)出本月的工作總結(jié)與資金決算，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理審核同意后，報(bào)物流部經(jīng)理。

第十條資金預(yù)算

售后儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理匯總各區(qū)主管上報(bào)的計(jì)劃，預(yù)算及其執(zhí)行情況，經(jīng)綜合平衡制定下個(gè)月的工作計(jì)劃與資金預(yù)算，寫(xiě)出本月工作總結(jié)與資金結(jié)算，報(bào)營(yíng)銷副總審批同意后，將工作計(jì)劃與資金預(yù)算下達(dá)實(shí)施。

第四章運(yùn)輸管理

第十一條運(yùn)輸分段負(fù)責(zé)制

1、貨物由貨源至各區(qū)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸，由物流部業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)。

2、貨物在各區(qū)倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)運(yùn)，由貨物主管提出，經(jīng)物流部經(jīng)理同意，報(bào)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行。

3、各區(qū)倉(cāng)庫(kù)間貨物運(yùn)輸，由貨物調(diào)出區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管負(fù)責(zé)。

4、貨物由倉(cāng)庫(kù)至經(jīng)銷或代理商的運(yùn)輸，由經(jīng)銷或代理商負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸及運(yùn)輸途是貨物損失。特殊情況，由經(jīng)銷商管理部經(jīng)理提出，報(bào)銷監(jiān)總監(jiān)批準(zhǔn)后，貨物運(yùn)輸由物流部業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)。

5、貨物在大區(qū)內(nèi)部的運(yùn)輸，由該區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管負(fù)責(zé)。

第十三條長(zhǎng)途運(yùn)輸公司的選擇

1、有合法的經(jīng)營(yíng)資格取貨、運(yùn)輸和送貨服務(wù)質(zhì)量良好。

2、門到門運(yùn)輸服驄所需費(fèi)用比較合理和低廉。

3、能及時(shí)提供運(yùn)輸車輛以及關(guān)于貨物在途運(yùn)輸情況等的查詢。

4、貨物在運(yùn)輸中丟失或損壞，能及時(shí)處理有關(guān)索賠事項(xiàng)。

5、正確填制提單與貨票等運(yùn)輸憑證。

第十四條運(yùn)輸方式的選擇，在保證貨物按時(shí)到達(dá)的前提下，按照海運(yùn)、鐵路、公路、空運(yùn)的順序，優(yōu)先選用排在前面的運(yùn)輸方式。

第十五條長(zhǎng)途運(yùn)輸合同的簽訂

1、長(zhǎng)途運(yùn)輸合同必須將貨到付款、逾期罰款與貨物損失賠償三項(xiàng)寫(xiě)清楚。

2、各區(qū)長(zhǎng)途運(yùn)輸合同由該區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管簽訂，由大區(qū)經(jīng)理審批。

3、物流部業(yè)務(wù)主管直接負(fù)責(zé)的運(yùn)輸任務(wù)所涉及的運(yùn)輸合同，由業(yè)務(wù)主管簽訂，物流部經(jīng)理審批。

4、合同執(zhí)行完畢后，由簽訂人填寫(xiě)《長(zhǎng)途運(yùn)輸臺(tái)帳》。

第十六條市內(nèi)運(yùn)輸管理

1、市內(nèi)運(yùn)輸車輛租用，運(yùn)費(fèi)商定由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管統(tǒng)一負(fù)責(zé)，在保證送貨及時(shí)，安全的前提下，將運(yùn)費(fèi)控制在最低值。

2、每次用車必須填寫(xiě)《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必須將《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》保存兩年以上，以便核對(duì)。

3、由于送貨人員失誤，如漏裝貨物或漏帶工具，造成的重復(fù)運(yùn)輸費(fèi)，不得《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》，由責(zé)任人員個(gè)人支付。

4、租車人不得接受，車主的任何禮品、宴請(qǐng)或免費(fèi)服務(wù)。

5、每月30日前，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管將到上月《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》按編號(hào)順序裝訂成冊(cè)，并填寫(xiě)《市內(nèi)運(yùn)輸臺(tái)帳》，報(bào)大區(qū)經(jīng)理審查。

第五章倉(cāng)儲(chǔ)管理

第十七條倉(cāng)庫(kù)的租用

1、倉(cāng)庫(kù)的篩選條件

（1）倉(cāng)庫(kù)租金比較合理和低廉；

（2）倉(cāng)庫(kù)僅次于離城郊區(qū)界線十公里以內(nèi)。

（3）四十英尺集裝可運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)門口卸貨，有鐵路專用線者優(yōu)先。

（4）只租用地面壹層庫(kù)區(qū)。

（5）庫(kù)房防水、防火、防盜條件較好。

（6）能在倉(cāng)庫(kù)附近提供一辦公位和電話。

2、倉(cāng)庫(kù)的租用程序：

各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管篩選提名兩個(gè)以上，報(bào)物流貨物主管。貨物主管考查比較后，擬定倉(cāng)庫(kù)租用合同，經(jīng)物流部經(jīng)理同意后、報(bào)銷售后審批。

第十八條庫(kù)內(nèi)設(shè)施的設(shè)置

貨架、防潮托板、包裝品架：由貨物主管根據(jù)庫(kù)房具體條件設(shè)計(jì)訂購(gòu)。庫(kù)內(nèi)照明、防火器材，由出租方負(fù)責(zé)。

第十九條貨物的出入庫(kù)業(yè)務(wù)

1、貨物的出入庫(kù)由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管組織組裝工、輔助工、臨時(shí)工、庫(kù)管員與交庫(kù)人共同完成。

2、入庫(kù)時(shí)所有貨物必須開(kāi)包裝檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)破損，由庫(kù)管員與交為人核實(shí)后，注在入庫(kù)單上，并于當(dāng)天上報(bào)主管。出庫(kù)時(shí)由提貨人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，驗(yàn)后在出庫(kù)單上注明檢驗(yàn)結(jié)果。

3、檢驗(yàn)后要按原樣包裝，包裝質(zhì)量由組裝工負(fù)責(zé)。

4、《出庫(kù)單》、《入庫(kù)單》所填貨物品種、數(shù)量、完好情況，必須與實(shí)際貨物情況相符。

5、庫(kù)管員在見(jiàn)到《送貨單》、《提貨單》等有效憑證后，才能按照憑證所到貨物品種、數(shù)量及完好情況，辦理出庫(kù)業(yè)務(wù)。公司外部人員提貨、必須經(jīng)本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管簽字批準(zhǔn)后，才能辦理。

第二十條貨物的調(diào)撥

1、貨物在大區(qū)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)與展廳之間調(diào)撥：由展廳主管填報(bào)《調(diào)撥任務(wù)單》，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后，交該區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管實(shí)施。

2、貨物在大區(qū)之間的調(diào)撥。

（1）由物流部貨物主管填報(bào)《調(diào)撥任務(wù)單》，經(jīng)物流部經(jīng)理同意，報(bào)物大區(qū)總監(jiān)批準(zhǔn)后，交調(diào)出區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管實(shí)施。

（2）《調(diào)撥單》由調(diào)出區(qū)庫(kù)管員填寫(xiě)，駕駛員在裝車前與貨物進(jìn)行檢查驗(yàn)收并在《調(diào)撥單》上簽字。貨到后，撥入?yún)^(qū)庫(kù)管員與駕駛員一起對(duì)貨物進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。

（3）撥入?yún)^(qū)庫(kù)管員在調(diào)出與撥入聯(lián)上簽名后，留存撥入聯(lián)。調(diào)出聯(lián)由駕駛帶回轉(zhuǎn)交調(diào)出區(qū)庫(kù)管員。

（4）調(diào)出區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管，根據(jù)返回的調(diào)出聯(lián)確認(rèn)運(yùn)輸損失情況與到貨日期，辦理扣除賠償后的運(yùn)輸支付手續(xù)。如果駕駛員沒(méi)有將調(diào)出聯(lián)交回，就不得支付運(yùn)費(fèi)，并在兩日內(nèi)與撥入?yún)^(qū)庫(kù)管員聯(lián)系，掌握貨物情況。

第二十一條貨物在庫(kù)內(nèi)的碼放

1、分區(qū)、按品種碼種，留出必要的通道。

2、按包裝箭頭方向向上原則碼放。

3、搬放時(shí)要輕拿輕放、避免磕碰。

第二十二條貨物保管帳與動(dòng)態(tài)信息管理

1、各區(qū)《貨物保管帳》由本區(qū)庫(kù)管員負(fù)責(zé)，《貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表》由物流部貨物主管負(fù)責(zé)。

2、各區(qū)貨物保管帳都采用通用的商品出入庫(kù)明細(xì)帳頁(yè)，貨物名稱要以可銷售的最小單位記，要記清貨物的包裝件數(shù)、碼放庫(kù)區(qū)號(hào)或貨架號(hào)及展示展廳名稱。

3、物流部貨物主管根據(jù)各區(qū)《貨物動(dòng)態(tài)月報(bào)》填報(bào)《貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表》。每月10日前，貨物主管將經(jīng)理審核后的上月份《貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表》報(bào)給銷售總監(jiān)。

第二十三條貨物盤點(diǎn)管理是

各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管每月組織庫(kù)管員、店面主管對(duì)庫(kù)房及展廳的貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，由庫(kù)管員填寫(xiě)《貨物盤點(diǎn)表》，經(jīng)本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管審核后，在5日前報(bào)本區(qū)經(jīng)理。

第二十四條倉(cāng)庫(kù)防火制度

1、保持防火通道暢通無(wú)阻，如果通道上有一件物品。

2、保證防火器材完好有效。

3、嚴(yán)禁煙火，任何人不得在庫(kù)內(nèi)吸煙和使用打火機(jī)、火柴等。

4、嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品。

5、任何機(jī)動(dòng)車輛不得進(jìn)入庫(kù)房。

第二十五條倉(cāng)庫(kù)防水制度

1、每逢雨雪，庫(kù)管員要認(rèn)真檢查庫(kù)房有無(wú)漏水之處地面反潮對(duì)貨物的影響。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主管匯報(bào)。

2、庫(kù)房清掃灑水，不得帳濕或浸濕貨物及包裝。

3、飲品不得放置在貨物上面。

第二十六條倉(cāng)庫(kù)防鼠、防蟲(chóng)制度

1、嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)存放食品。

2、經(jīng)檢查庫(kù)內(nèi)有無(wú)老鼠、螞蟻、蛀蟲(chóng)，并投放藥品。

第二十七條倉(cāng)庫(kù)防盜制度

1、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房。庫(kù)管員在離開(kāi)庫(kù)房時(shí)，要關(guān)好窗、鎖好門。

2、庫(kù)房鑰匙由庫(kù)管員負(fù)責(zé)保管，庫(kù)管員不得委托其他任何人代管鑰匙。

3、庫(kù)管員必須檢查庫(kù)房門窗是否牢固可靠，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)，共同采取措施。

第六章售后服務(wù)

第二十八條售后服務(wù)規(guī)范

1、按規(guī)定著裝。服裝整潔、面部清潔。

2、頭發(fā)要梳理整齊，不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女員工不得濃妝艷抹。

3、語(yǔ)言文明，不說(shuō)臟話，舉止得體。

4、信守諾言，按約定時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。

5、尊重用戶，按用戶要求擺放家具，不動(dòng)用戶任何物品。

6、認(rèn)真組裝或維修，保證質(zhì)量。

7、不收禮品，不吸顧客一支煙，不飲一瓶飲料。

8、耐心解答，并將顧客意見(jiàn)及時(shí)向公司反饋。

第二十九條送貨任務(wù)的下達(dá)與執(zhí)行

1、由店面導(dǎo)購(gòu)或銷售業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《送貨單》，報(bào)主管或領(lǐng)班審核簽名后，《送貨單》生效。

2、各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管或組裝工接到《送貨單》后，與接貨人約定具體送貨時(shí)間，與庫(kù)管員輸出庫(kù)手續(xù)。

3、應(yīng)收余款金額在貳萬(wàn)元以上的送貨任務(wù)，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必須親自帶隊(duì)完成。

4、組裝工負(fù)責(zé)指揮貨物裝車，輔助工與庫(kù)管員在搬抬與裝車時(shí)，必須輕拿輕放，避免貨物破損。

5、組裝工負(fù)責(zé)質(zhì)量。

6、將執(zhí)行完畢的《送貨單》交各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管統(tǒng)一掌管。

第三十條個(gè)人用戶余款收繳

1、各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管或組裝工，在用戶在《送貨單》上簽名驗(yàn)收后，填寫(xiě)《收據(jù)》，收取余款。

2、收款人必須在收到余款后的二十四小時(shí)內(nèi)將款繳付大區(qū)出納，并將余款收繳情況登記在《余款收繳臺(tái)帳》上。

3、因貨物損壞，用戶拒付款，在《送貨單》備注欄注明破損狀況后，請(qǐng)用戶驗(yàn)收。

4、用戶提出質(zhì)量異議，拒付部分余款，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必須趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

第三十一條售后服務(wù)任務(wù)的下達(dá)與執(zhí)行

1、《用戶服務(wù)任務(wù)單》由各區(qū)售后主管統(tǒng)一簽發(fā)。

2、一般按照誰(shuí)組裝的原則，安排維修任務(wù)，維修費(fèi)用由簽發(fā)人與用戶協(xié)商確定。

3、用戶服務(wù)費(fèi)由服務(wù)負(fù)責(zé)人在完成服務(wù)任務(wù)后，填寫(xiě)《收據(jù)》，如數(shù)收取。

4、服務(wù)負(fù)責(zé)人收到服務(wù)費(fèi)后，在四十八小時(shí)內(nèi)，將費(fèi)款繳付公司出納。

第三十二條組裝管理辦法

1、售后儲(chǔ)運(yùn)主管提出購(gòu)置申請(qǐng)，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)買。

2、《組裝工具帳》由庫(kù)管員掌管，常用由個(gè)人保管，庫(kù)存工具由庫(kù)管員保管。

3、如果丟失，責(zé)任人按照工具入庫(kù)價(jià)賠償。

第三十三條消耗材料管理辦法

1、消耗材料由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管提出申請(qǐng)，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后，按申請(qǐng)項(xiàng)目采購(gòu)。

2、《消耗材料臺(tái)帳》由庫(kù)管員掌管，領(lǐng)用人必須在《消耗材料臺(tái)帳》上簽名。

3、庫(kù)管員每月將《消耗材料臺(tái)帳》報(bào)售后儲(chǔ)運(yùn)主管審查一次。

第七章貨物防損管理辦法

第三十四條分段負(fù)責(zé)制

1、貨物在長(zhǎng)作運(yùn)輸中的損失，由托運(yùn)人負(fù)責(zé)向運(yùn)輸公司索賠。

2、貨物在庫(kù)房?jī)?nèi)的損失，由庫(kù)管員負(fù)責(zé)。

3、貨物搬抬、裝卸、市內(nèi)運(yùn)輸過(guò)程中的損失，由搬運(yùn)工負(fù)責(zé)。

4、貨工在展廳的損失由展廳主管負(fù)責(zé)。

5、貨物在段間交接時(shí)，必須開(kāi)包檢驗(yàn)，以貨物段間接交接單上的破損記錄為依據(jù)。

6、各段如果發(fā)現(xiàn)貨物損失，必須二十四小時(shí)內(nèi)，向本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管或本區(qū)經(jīng)理報(bào)損。

第三十五條貨物直接損失費(fèi)的確定

1、損失費(fèi)在500元以下，由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管確定。

2、損失費(fèi)在500元至1500元之間，由大區(qū)經(jīng)理確定。

3、損失費(fèi)在1500元至500

元之間，由物流部經(jīng)理確定。

4、損失費(fèi)在500

元以上，由銷售總監(jiān)確定。

第三十六條破損貨物的處理

1、不再展示或用戶退回的貨物，交庫(kù)管員保管，并記在《貨物保管帳》內(nèi)，如將破損貨丟棄，則按丟失貨物處理。

2、值得修補(bǔ)的貨物，由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管安排修補(bǔ)。

3、只能報(bào)廢的貨物，待物流部貨物主管到庫(kù)檢查時(shí)，由庫(kù)管員填寫(xiě)《貨物報(bào)廢單》，經(jīng)物流部經(jīng)理報(bào)請(qǐng)銷售總監(jiān)后，確定為報(bào)廢貨物。貨物主管將所有報(bào)廢貨物銷毀或處理，將結(jié)果填寫(xiě)《報(bào)損單》，報(bào)廢貨物必須調(diào)撥回廠。

第八章巡查制度

第三十七條巡查周期

物流部經(jīng)理每半年至少巡查一個(gè)大區(qū)，貨物與業(yè)務(wù)主管每半年至少巡查二個(gè)大區(qū)。

第三十八條巡查內(nèi)容

1、盤點(diǎn)貨物，查對(duì)《貨物保管帳》、《入庫(kù)單》、《出庫(kù)單》《調(diào)撥單》、《報(bào)損單》、《貨物報(bào)廢單》、《貨物盤點(diǎn)表》、《貨物動(dòng)態(tài)月報(bào)》。

2、走訪運(yùn)輸公司，查對(duì)《長(zhǎng)途運(yùn)輸臺(tái)帳》、《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》、《市內(nèi)運(yùn)輸臺(tái)帳》、《調(diào)撥任務(wù)單》、《送貨單》、《用戶服務(wù)任務(wù)單》、《余款收繳臺(tái)帳》。

3、走訪用戶，了解貨物使用情況與貨物的組裝與維修質(zhì)量，探問(wèn)用戶對(duì)售后服務(wù)人員與工作的評(píng)價(jià)。查對(duì)《消耗材料臺(tái)帳》。

4、檢查《物流部工作手冊(cè)》執(zhí)行情況、查對(duì)《違規(guī)違制罰款單》、查處違規(guī)違制人員。

第三十九條巡查報(bào)告

巡查人員返回后，必須在三天之內(nèi)，將《巡查報(bào)告》報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

第九章附則

第四十條物流部負(fù)責(zé)本手冊(cè)的制訂與修改。

第四十一條本手冊(cè)由物流部經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

第四十二條本手冊(cè)自頒發(fā)之日起實(shí)施。

附表一

調(diào)撥任務(wù)單

調(diào)撥時(shí)限

調(diào)撥事由

貨物名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量調(diào)出地點(diǎn)調(diào)入地點(diǎn)備注

申請(qǐng)人申請(qǐng)日期

審批意見(jiàn)

審批人審批日期

完成情況記錄：

附表二

報(bào)損單

損失發(fā)生時(shí)間：

損失發(fā)生地點(diǎn)：該段負(fù)責(zé)人：

在場(chǎng)人員

造成損失的過(guò)程：

責(zé)任人確定人：確定日期：

什么責(zé)任

責(zé)任大小

貨物損失狀況：

直接損失費(fèi)（大寫(xiě)）確定人：確定日期

賠償人收款人：

賠償金額

賠償日期

破損貨物的處理情況：

審核人：報(bào)表人：日期：

附表三：

貨物報(bào)廢單

編號(hào)：

序號(hào)貨物名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量金額報(bào)廢原因有關(guān)憑證

填報(bào)人審批人批準(zhǔn)日期

銷毀情況：銷毀人：

附表四：

用戶服務(wù)任務(wù)單

服務(wù)時(shí)限：月日至月日

服務(wù)地點(diǎn)購(gòu)銷合同號(hào)

用戶接待人聯(lián)系電話BP機(jī)

任務(wù)內(nèi)容

應(yīng)收費(fèi)用金額（大寫(xiě)）實(shí)收費(fèi)用金額（大寫(xiě)）

服務(wù)負(fù)責(zé)人簽名完成任務(wù)時(shí)間月日點(diǎn)

用戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)用戶簽名：

任務(wù)簽發(fā)人：簽發(fā)日期：

附表五

余款收繳臺(tái)帳

購(gòu)銷合同號(hào)應(yīng)付余款金額實(shí)收余款金額付款人收繳人收款人收款日期備注

附表六：

送貨單

送貨時(shí)限：月日至月日

送貨地點(diǎn)：購(gòu)銷合同號(hào)：

接貨人：聯(lián)系電話：BP機(jī)：

序號(hào)貨物名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量提貨地點(diǎn)貨物狀況金額備注

貨款總額（大寫(xiě)）已收貨款額（大寫(xiě)）

應(yīng)收余款額（大寫(xiě)）實(shí)收余款額（大寫(xiě)）

驗(yàn)收說(shuō)明：驗(yàn)收人簽名：

送貨負(fù)責(zé)人完成任務(wù)時(shí)間：月日點(diǎn)

審核人：填單人：日期：

附表七：

長(zhǎng)途運(yùn)輸臺(tái)帳

序號(hào)發(fā)貨地點(diǎn)發(fā)貨人主要貨物運(yùn)輸合同號(hào)接貨地點(diǎn)接貨日期接貨人承運(yùn)單位駕駛員實(shí)付運(yùn)費(fèi)備注

附表八：

市內(nèi)運(yùn)輸憑證

編號(hào)：

運(yùn)費(fèi)金額（大寫(xiě)）

運(yùn)輸時(shí)間：月日點(diǎn)分至