2021年權(quán)益知識(shí)競(jìng)賽決賽題目

權(quán)益知識(shí)競(jìng)賽題目決賽一．單項(xiàng)選取類(lèi)1.下列是某店堂告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定是(D)。A、本店商品一旦售出概不退換B、購(gòu)物總額十元如下者，本商場(chǎng)不開(kāi)發(fā)票C、錢(qián)物請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清，否則后果自負(fù)D、如售假藥，包賠顧客2萬(wàn)元（依照新修訂《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二、三款，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、告知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理規(guī)定，不得運(yùn)用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、告知、聲明、店堂告示等具有前款所列內(nèi)容，其內(nèi)容無(wú)效。因此A、B、C不符合法律規(guī)定。）2.某單位在招工表中載有“生死由命，事主概不負(fù)責(zé)”規(guī)定。郭某填了該招工表上“批準(zhǔn)”項(xiàng)。日后郭某在工作時(shí)被機(jī)器壓斷了手指，郭某祈求單位支付醫(yī)療費(fèi)。單位拿出招工表，回絕支付。下列說(shuō)法對(duì)的是（C）。A、郭某已經(jīng)填了招工表表達(dá)批準(zhǔn)，屬于免責(zé)事由中“受害人批準(zhǔn)”，單位不用支付費(fèi)用B、郭某已經(jīng)填了招工表表達(dá)批準(zhǔn)，屬于免責(zé)條款，單位不用支付費(fèi)用C、該免責(zé)條款違背法律規(guī)定，因而雖然郭某批準(zhǔn)也是無(wú)效D、以上說(shuō)法均不對(duì)(受害人批準(zhǔn)是侵權(quán)責(zé)任免責(zé)事由之一，但是依照國(guó)內(nèi)《合同法》規(guī)定，凡是在合同中商定人身傷害事先免責(zé)條款無(wú)效，故C項(xiàng)是對(duì)的。)3.甲廠(chǎng)生產(chǎn)一種易拉罐碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)這種飲料后，在啟動(dòng)時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)氣流炸傷眼部，下列答案中哪項(xiàng)是對(duì)的（D）。A、丙只能向乙索賠B、丙只能向甲索賠C、丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其擬定向誰(shuí)索賠D、丙可向甲、乙中一種索賠（依照新修訂《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條第二款規(guī)定，消費(fèi)者或者其她受害人因商品缺陷導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)損害，可以向銷(xiāo)售者規(guī)定補(bǔ)償，也可以向生產(chǎn)者規(guī)定補(bǔ)償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任，銷(xiāo)售者補(bǔ)償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任，生產(chǎn)者補(bǔ)償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。因此選取D）4.在手機(jī)銷(xiāo)售三包有效期內(nèi),因修理者自身因素，使修理超（B）日未修好，銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格主機(jī)。A、15B、30C、60D、905.下列是某超市四個(gè)廣告牌，其中內(nèi)容合法是（B）A、商品一經(jīng)售出，蓋不退還B、損一賠三，偷一罰十C、建議您將發(fā)票開(kāi)具為商品明細(xì)，否則您將無(wú)法享有產(chǎn)品廠(chǎng)商或商城正常保質(zhì)D、最后解釋權(quán)歸商家（A：只要是合格商品，無(wú)論是特價(jià)商品、降價(jià)商品，還是打折商品，均應(yīng)遵守“三包”規(guī)定。依照《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者商定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其她責(zé)任，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者商定履行，不得故意遲延或者無(wú)理回絕。C：商家不得自行規(guī)定開(kāi)具票據(jù)樣式、內(nèi)容。依照《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家關(guān)于規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，經(jīng)營(yíng)者必要出具。D：違背了《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定。合同是雙方平等協(xié)商成果，不應(yīng)由商家單方說(shuō)了算。）6.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)經(jīng)營(yíng)者提供機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自接受商品或者服務(wù)之日起（B）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)關(guān)于瑕疵舉證責(zé)任。A、三個(gè)月B、半年C、一年D、兩年（《消法》第23條增長(zhǎng)了一款作為第3款，內(nèi)容為：“經(jīng)營(yíng)者提供機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起半年內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)關(guān)于瑕疵舉證責(zé)任?！保?.一位衣著老舊消費(fèi)者在某商場(chǎng)，看中一種1200多元臺(tái)燈，規(guī)定售貨員拿過(guò)來(lái)看一下。售貨員不但不拿，還對(duì)其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違背了（

C

）。

A、接受消費(fèi)者監(jiān)督義務(wù)B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息義務(wù)

C、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利義務(wù)D、保證商品和服務(wù)安全義務(wù)（經(jīng)營(yíng)者義務(wù)有10種：1、履行法定義務(wù)和商定義務(wù)；2、接受監(jiān)督義務(wù)；3、保證商品和服務(wù)安全義務(wù)；4、提供真實(shí)信息義務(wù)；5、表白真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記義務(wù)；6、出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)義務(wù)；7、保證質(zhì)量義務(wù)；8、履行“三包”或其她責(zé)任義務(wù)；9、不得以格式合同、告知、聲明、店堂告示等方式單方作出對(duì)消費(fèi)者不利規(guī)定義務(wù)；10、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)義務(wù)）。8.經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、告知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者（D）規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。格式合同，告知、聲明、店堂告示等具有前款所列內(nèi)容，其內(nèi)容無(wú)效。①不公平②不透明③不適當(dāng)④不合理⑤不公開(kāi)A．①②④B.④⑤C.②④⑤D.①④二．多項(xiàng)選取類(lèi)1.甲為其3歲兒子購(gòu)買(mǎi)某品牌奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復(fù)健康。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品，甲打算為此采用維權(quán)行動(dòng)。下列是甲某些維權(quán)辦法，其中屬于恰當(dāng)辦法是（ABC）。A、請(qǐng)媒體曝光，并規(guī)定工商管理機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處B、祈求消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入調(diào)解C、直接提起訴訟，規(guī)定商場(chǎng)補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等D、直接提起仲裁，規(guī)定商場(chǎng)和廠(chǎng)家連帶補(bǔ)償鐘某全家所受精神損失費(fèi)（依照新修訂《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(二)祈求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立其她調(diào)解組織調(diào)解；(三)向關(guān)于行政部門(mén)投訴；(四)依照與經(jīng)營(yíng)者達(dá)到仲裁合同提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。據(jù)此規(guī)定，只有與經(jīng)營(yíng)者達(dá)到仲裁合同前提下才可以提起仲裁，仲裁只合用于平等主體公民、法人和其她組織之間發(fā)生合同糾紛和其她財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，在仲裁中不能提起精神損害補(bǔ)償祈求。因此D不對(duì)的。）2.下列行為，不符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有（ABCD）A、經(jīng)營(yíng)者事先聲明“售出商品，概不退貨”，消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)權(quán)規(guī)定退貨。B、有內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題，只要打上“解決品”字樣向消費(fèi)者明示，就可以銷(xiāo)售。C、包換、包退大件商品，消費(fèi)者規(guī)定經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)消費(fèi)者因修理、更換、退貨而導(dǎo)致實(shí)際損失。D、有偷盜行為消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者對(duì)其搜身、搜包、盤(pán)問(wèn)。3.新《消法》修改是自1993年《消法》頒布實(shí)行來(lái)初次較大規(guī)模修改，充分體現(xiàn)了咱們國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高度注重。下列行為對(duì)于消法理解對(duì)的有：（ABC）A、王小姐在某大型購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了一雙新潮高跟鞋，收到貨后，王小姐覺(jué)得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網(wǎng)頁(yè)上圖片出入很大，于是便聯(lián)系上網(wǎng)店店主，規(guī)定退貨。B、杜先生請(qǐng)朋友到某餐館吃飯，結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐館多收了24元錢(qián)。杜先生詢(xún)問(wèn)得知，這24元系杜先生和朋友就餐時(shí)使用一次性餐具費(fèi)用，杜先生以為餐館這種強(qiáng)制性消費(fèi)違法，向本地消協(xié)投訴，并祈求本地消協(xié)提起公益訴訟。C、吳女士在某大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上一家手表網(wǎng)店中購(gòu)買(mǎi)了一款某知名進(jìn)口品牌手表。實(shí)際收到貨后，吳女士發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)手表并非正品。于是便聯(lián)系賣(mài)家退貨，但通過(guò)網(wǎng)店中所留電話(huà)、郵件等均無(wú)法聯(lián)系上。吳女士規(guī)定網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。張先生在某商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)迷你小冰箱，可使用兩個(gè)月后D、，小冰箱內(nèi)壁便浮現(xiàn)了裂痕。張先生拿著發(fā)票找到商場(chǎng)，但商場(chǎng)以為小冰箱系張先生人為損壞，不批準(zhǔn)幫張先生免費(fèi)修理。張先生因無(wú)法提供冰箱非人為損壞證據(jù)而放棄調(diào)解。4．在電子銀行業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者享有權(quán)利是（ACD）A、通過(guò)電子銀行渠道辦理有關(guān)交易后，消費(fèi)者可以在規(guī)定期限內(nèi)到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)店補(bǔ)登存折或補(bǔ)打交易明細(xì)。B、消費(fèi)者應(yīng)按照銀行發(fā)布電子銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及原則支付有關(guān)服務(wù)費(fèi)用。C、消費(fèi)者可以自主決定與否申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行業(yè)務(wù)。D、通過(guò)電子銀行渠道辦理有關(guān)交易后，消費(fèi)者可以在規(guī)定期限內(nèi)到銀行網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)打交易明細(xì)。5.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者或者其她受害人死亡，應(yīng)當(dāng)支付受害人（ABC）費(fèi)用：構(gòu)成犯罪，還應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。A、喪葬費(fèi)B、死亡補(bǔ)償金C、由死者生前撫養(yǎng)人所必要生活費(fèi)D、投資理財(cái)收益6.消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)、其合法權(quán)益受到損害，可以向（ABCD）補(bǔ)償。A．銷(xiāo)售者B.服務(wù)者C.展銷(xiāo)會(huì)舉辦者D.柜臺(tái)出租者三．案例分析題1.5月，張某開(kāi)辦飯莊，從商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)10臺(tái)吊扇，其同年7月，吳某等一行6人到飯莊就餐，進(jìn)餐過(guò)程中，吊扇突然脫落，導(dǎo)致吳某等3人骨折或皮外傷，共花去醫(yī)療費(fèi)8000元。事后，3人找到張某規(guī)定補(bǔ)償，張某以為事故純粹是由于裝潢公司安裝不當(dāng)所致，自己亦是受害人，回絕補(bǔ)償。后查明，這10臺(tái)吊扇全系不合格產(chǎn)品。試問(wèn)：本案中，哪些當(dāng)事人是消費(fèi)者呢？她們又改如何維護(hù)自身權(quán)益？答：1、吳某等人是該飯莊消費(fèi)者。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有保證其所提供商品和服務(wù)不損害消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全義務(wù)；同步，消費(fèi)者享有安全權(quán)和求償權(quán)。該題中，吳某等人在接受張某飯莊所提供服務(wù)時(shí)人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵犯，吳某作為消費(fèi)者理應(yīng)受到補(bǔ)償。2、張某是購(gòu)買(mǎi)吊扇消費(fèi)者。依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》第12條規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢查合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有保證其所提供商品和服務(wù)不損害消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全義務(wù)；同步，消費(fèi)者享有安全權(quán)和求償權(quán)。該題中，張某所購(gòu)買(mǎi)吊扇為不合格產(chǎn)品，存在威脅消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全隱患，因而，吊扇銷(xiāo)售者和生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。張某可以向吊扇生產(chǎn)者及銷(xiāo)售者規(guī)定追償。2、5月28日中午，分宜縣居民鐘細(xì)珍因懷孕臨產(chǎn)到分宜縣幼保健院分娩。同日晚上7時(shí)，鐘細(xì)珍進(jìn)入產(chǎn)房，晚上7時(shí)30分許生出女兒林易，由于胎兒屬巨大兒，頭娩出后，雙肩娩出困難，于是醫(yī)生壓頭旋轉(zhuǎn)娩出左肩，胎兒娩出，浮現(xiàn)左鎖骨骨折。鐘細(xì)珍以為事故發(fā)生是由于醫(yī)院在分娩過(guò)程中沒(méi)有采用符合客觀(guān)實(shí)際分娩辦法，從而導(dǎo)致新生兒手骨折，規(guī)定法院依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，判令醫(yī)院補(bǔ)償自己人身和精神損失。第一種意見(jiàn)以為，在國(guó)內(nèi)衛(wèi)生事業(yè)是國(guó)家實(shí)行一定福利政策社會(huì)公益事業(yè)，醫(yī)患關(guān)系不能等同于提供服務(wù)經(jīng)營(yíng)者與接受服務(wù)消費(fèi)者之間關(guān)系，醫(yī)療服務(wù)合同糾紛不合用《消法》關(guān)于規(guī)定。她們與醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理部門(mén)持相似意見(jiàn)，理由是：一方面，醫(yī)院屬非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，并非普通意義上商品經(jīng)營(yíng)者。醫(yī)療機(jī)構(gòu)以救死扶傷為職責(zé)，其注重社會(huì)效益第一性，而不是以營(yíng)利為目。另一方面，醫(yī)療行為是一種特殊消費(fèi)行為，不同于合用《消法》普通消費(fèi)行為。醫(yī)療行為是以治療為目，具備高科技性、高風(fēng)險(xiǎn)性、高服務(wù)性和高職務(wù)性“四高”特性，而普通消費(fèi)行為是以消費(fèi)為目，如買(mǎi)賣(mài)、運(yùn)送等是以交付或運(yùn)送物品為成果，兩者有明顯區(qū)別。再次，患者不是“消費(fèi)者”。醫(yī)療收費(fèi)執(zhí)行政府指引價(jià)，該價(jià)格普通都低于實(shí)際成本，醫(yī)生職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任決定了患者生命、健康價(jià)值與醫(yī)療收費(fèi)之間并非等價(jià)互換，如果將患者當(dāng)作為“消費(fèi)者”，付了多少錢(qián)就給多少等價(jià)服務(wù)，最后受到損害必然是患者利益。因而，醫(yī)療服務(wù)合同糾紛不應(yīng)當(dāng)合用《消法》。第二種意見(jiàn)以為，在現(xiàn)實(shí)生活中，“健康”早已成為人們最基本生活規(guī)定，患者接受有償醫(yī)療服務(wù)就是為實(shí)現(xiàn)健康目而進(jìn)行一種消費(fèi)行為，盡管?chē)?guó)內(nèi)醫(yī)院是不完全以營(yíng)利為目公益性事業(yè)單位，但不可否認(rèn)是，醫(yī)院所提供服務(wù)、藥物都是有償，患者需要花錢(qián)才干享有醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)生、醫(yī)院為患者提供醫(yī)療服務(wù)完全符合《消法》第二條規(guī)定“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)”情形，醫(yī)院出售藥物也屬于《消法》中所稱(chēng)“商品”，醫(yī)患之間關(guān)系依然是一種消費(fèi)行為，只但是是一種比較特殊消費(fèi)行為而矣。因而，醫(yī)療服務(wù)合同糾紛理應(yīng)受到《消法》保護(hù)。第三種意見(jiàn)以為，在國(guó)內(nèi)，醫(yī)療服務(wù)合同糾紛應(yīng)區(qū)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)是營(yíng)利性還是非營(yíng)利性性質(zhì)，來(lái)決定與否合用《消法》。由于，當(dāng)前國(guó)家正在對(duì)關(guān)于城鄉(xiāng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制進(jìn)行改革，當(dāng)前國(guó)內(nèi)并未把所有醫(yī)院推向市場(chǎng)，而是實(shí)行營(yíng)利和非營(yíng)利醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理，兩者實(shí)行不同財(cái)政、稅收和價(jià)格政策。就營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，其提供醫(yī)療服務(wù)實(shí)行是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，而非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行是政府指引價(jià)。因而，營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合用《消法》，而非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)則不合用《消法》，而是合用其她專(zhuān)項(xiàng)法規(guī)或關(guān)于立法規(guī)定。3.居民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得一臺(tái)“多功能食品加工機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)：“該產(chǎn)品闡明書(shū)未就其性能作明確闡明，這是廠(chǎng)家責(zé)任，因此顧客應(yīng)向廠(chǎng)家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！闭?qǐng)問(wèn)：誰(shuí)應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品負(fù)責(zé)？甲應(yīng)如何維權(quán)？答：商場(chǎng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家都應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品負(fù)責(zé)，應(yīng)由商場(chǎng)先行按照消費(fèi)者甲規(guī)定予以退貨，然后商場(chǎng)可以向生產(chǎn)廠(chǎng)家追償損失。由于國(guó)內(nèi)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定：“售出產(chǎn)品有下列情形之一，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品消費(fèi)者導(dǎo)致?lián)p失，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償損失：......（三）不符合以產(chǎn)品闡明、實(shí)物樣品等方式表白質(zhì)量狀況。銷(xiāo)售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、補(bǔ)償損失后，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供產(chǎn)品其她銷(xiāo)售者（如下簡(jiǎn)稱(chēng)供貨者）責(zé)任，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償”；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條第1款規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷(xiāo)售者規(guī)定補(bǔ)償。銷(xiāo)售者補(bǔ)償后，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品其她銷(xiāo)售者責(zé)任，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其她銷(xiāo)售者追償?！边@里應(yīng)注意是，消費(fèi)者甲及其她人并未因該產(chǎn)品所存在瑕疵受到人身、財(cái)產(chǎn)損害（這里財(cái)產(chǎn)損害不應(yīng)涉及來(lái)回車(chē)費(fèi)），因此合用由銷(xiāo)售者（商場(chǎng)）先行賠付原則。如因該產(chǎn)品缺陷致使甲或其她人受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，則應(yīng)合用連帶賠付原則，即消費(fèi)者可在銷(xiāo)售者（商場(chǎng)）和生產(chǎn)者（廠(chǎng)家）中選取其一規(guī)定補(bǔ)償損失。由于國(guó)內(nèi)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致人身、她人財(cái)產(chǎn)損害，受害人可以向產(chǎn)品生產(chǎn)者規(guī)定補(bǔ)償，也可以向產(chǎn)品銷(xiāo)售者規(guī)定補(bǔ)償。屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任，產(chǎn)品銷(xiāo)售者補(bǔ)償，產(chǎn)品銷(xiāo)售者有權(quán)向產(chǎn)品生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品銷(xiāo)售者責(zé)任，產(chǎn)品生產(chǎn)者補(bǔ)償，產(chǎn)品生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品銷(xiāo)售者追償”；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條第2款規(guī)定：“消費(fèi)者或者其她受害人因商品缺陷導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)損害，可以向銷(xiāo)售者規(guī)定補(bǔ)償，也可以向生產(chǎn)者規(guī)定補(bǔ)償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任，銷(xiāo)售者補(bǔ)償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任，生產(chǎn)者補(bǔ)償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償?！?.某同窗到臺(tái)東一家手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)名牌手機(jī)一部，回宿舍后發(fā)現(xiàn)新手機(jī)居然有大量照片和聯(lián)系人電話(huà)。她懷疑手機(jī)是二手手機(jī)，已經(jīng)上當(dāng)被騙，于是回到專(zhuān)賣(mài)店規(guī)定補(bǔ)償。但是賣(mài)方回絕補(bǔ)償。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，實(shí)際產(chǎn)品與廣告宣傳功能、質(zhì)量不一致時(shí)，可以拒收貨品，也可規(guī)定退貨、換貨，并規(guī)定補(bǔ)償。為此，消費(fèi)者一定要保存購(gòu)物憑證并慎重選取交易對(duì)象。該同窗應(yīng)當(dāng)謀求關(guān)于部門(mén)協(xié)助解決，一方面祈求關(guān)于鑒定部門(mén)鑒定該手機(jī)與否為二手手機(jī)，征詢(xún)律師應(yīng)如何獲取補(bǔ)償。同步，學(xué)生會(huì)權(quán)益部也會(huì)協(xié)助該同窗完畢索賠。該店鋪將二手手機(jī)當(dāng)做新手機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)際是一種欺騙消費(fèi)者行為。問(wèn)：什么是欺詐消費(fèi)者行為？其詳細(xì)體現(xiàn)形式有哪些？答：欺詐消費(fèi)者行為是指：經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)商品（如下所稱(chēng)商品涉及服務(wù)）或者服務(wù)中，采用虛假或者其她不合法手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害行為。詳細(xì)體現(xiàn)為：銷(xiāo)售攙雜、攙假、以假亂真、以次充好商品；采用虛假或者不合法手段，使銷(xiāo)售商品分量局限性；銷(xiāo)售“解決品”、“殘次品”、“等外品”等商品，謊稱(chēng)是正品；以虛假“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其她欺騙性?xún)r(jià)格表達(dá)銷(xiāo)售商品；以虛假商品闡明、商品原則、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品；不以自己真實(shí)姓名和標(biāo)記銷(xiāo)售商品；采用雇傭她人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)；作虛假現(xiàn)場(chǎng)演示和闡明；運(yùn)用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒體對(duì)商品做虛假宣傳；騙取消費(fèi)者預(yù)付款；運(yùn)用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照預(yù)約條件提供商品；以虛假“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品；以其她虛假或者不合法手段欺詐消費(fèi)者行為。四．不定向選取題1.李小姐購(gòu)買(mǎi)空調(diào)第10天