綜合項目實施主要風(fēng)險規(guī)避點

目實施關(guān)鍵風(fēng)險點及規(guī)避方法風(fēng)險管理是我方實施方法論中關(guān)鍵內(nèi)容之一。為了充足保障項目能根據(jù)預(yù)定實施計劃順利進行并達成預(yù)定效果，我們將在項目管理中尤其注意風(fēng)險及問題管理和控制，盡早發(fā)覺，分析并控制可能影響項目進展風(fēng)險和問題。風(fēng)險點屬性依據(jù)我方在類似項目標經(jīng)驗，我們提出了在目標用戶項目中關(guān)鍵風(fēng)險點。每個風(fēng)險點包含下列屬性：類型風(fēng)險自然屬性。經(jīng)過對風(fēng)險類型了解，能夠確定應(yīng)對風(fēng)險責(zé)任人和應(yīng)對策略。風(fēng)險類型包含：領(lǐng)導(dǎo)力（或稱實施力）業(yè)務(wù)項目資源技術(shù)變革管理培訓(xùn)和文檔影響類型假如不采取風(fēng)險管理方法，該風(fēng)險會影響項目標那些方面：項目延遲成本增加質(zhì)量下降項目中止對風(fēng)險影響類型評定會影響到規(guī)避策略使用層度。在不一樣項目階段，對同一個風(fēng)險影響類型使用規(guī)避策略層度不一樣，而且規(guī)避策略之間可能會有妥協(xié)。比如假如為了確保上線日期，一些細小方面質(zhì)量下降可能會被接收；而在項目開始階段，將會更重視于質(zhì)量。發(fā)生可能性風(fēng)險發(fā)生可能性，分為：高、中、低三類。影響程度風(fēng)險對項目標影響程度能夠分為：影響程度定義微小對進程、質(zhì)量、成本基礎(chǔ)沒有影響小對部分項目任務(wù)有影響，但不影響關(guān)鍵任務(wù)對項目成本有小影響對質(zhì)量影響不大中對較多項目任務(wù)有影響，并對關(guān)鍵任務(wù)有一定影響對項目成本有大影響對質(zhì)量有影響，但能夠接收大對關(guān)鍵任務(wù)有影響，需要重新安排整體項目計劃對項目成本有很大影響，不能接收對質(zhì)量不能夠接收風(fēng)險管理步驟項目標計劃和實施過程風(fēng)險管理步驟關(guān)鍵有以下這些：風(fēng)險評定和確定:對項目實施過程中可能碰到風(fēng)險進行評定，同時評定其對項目可能造成影響，并由項目經(jīng)理進行確定。必需時上報項目領(lǐng)導(dǎo)委員會。風(fēng)險清單管理:針對風(fēng)險，依據(jù)其對項目標影響排出優(yōu)先級，評定其相互依存關(guān)系。尋求對策并指定責(zé)任人。假如風(fēng)險對策所需資源超出項目組本身控制能力，由項目領(lǐng)導(dǎo)委員會負責(zé)資源調(diào)配。風(fēng)險對策實施追蹤:由項目經(jīng)理負責(zé)風(fēng)險對策追蹤工作，并向項目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報。風(fēng)險清單調(diào)整:依據(jù)項目實施不一樣階段調(diào)整風(fēng)險清單.項目關(guān)鍵風(fēng)險點及規(guī)避方法以下是依據(jù)我方經(jīng)驗，對現(xiàn)在目標用戶項目可能碰到風(fēng)險及對策提議，供參考。具體實施責(zé)任人應(yīng)在項目開始以后明確指定：風(fēng)險點類型影響可能性程度關(guān)鍵應(yīng)對策略項目決議領(lǐng)導(dǎo)力項目進程高中1.明確項目決議審批步驟

2.在項目計劃中考慮審批步驟

3.項目領(lǐng)導(dǎo)小組參與審批步驟

4.明確項目延遲責(zé)任披露信息數(shù)據(jù)源業(yè)務(wù)項目進程項目成本項目質(zhì)量高大1.盡早了解各系統(tǒng)包含信息

2.明確相關(guān)系統(tǒng)職責(zé)

3.項目領(lǐng)導(dǎo)小組參與協(xié)調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不正確業(yè)務(wù)項目質(zhì)量中大1.制訂完善上線計劃

2.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備工作提早開始

3.關(guān)鍵用戶責(zé)任心

4.系統(tǒng)切換組經(jīng)驗和實施組、關(guān)鍵用戶組查對

5.制訂合理獎懲制度，激發(fā)最終用戶主動性項目范圍控制項目項目進程項目成本中大1.在項目初始階段，明確界定項目標范圍

2.在項目范圍發(fā)生改變時，嚴格遵守“項目變更”步驟

3.定時項目范圍檢驗

4.保持項目組之間溝通系統(tǒng)并行運行數(shù)據(jù)輸入不立即、不完整項目項目進程1.嚴密、可行上線策略

2.加強質(zhì)量檢驗

3.高層領(lǐng)導(dǎo)重視

4.完善最終用戶培訓(xùn)制度

5.合理獎懲制度，激發(fā)最終用戶主動性技術(shù)平臺構(gòu)架未按時完成項目項目進程小小1.嚴格項目計劃

2.實施商集成能力

3.中信實業(yè)銀行配合后續(xù)支持不完善項目項目質(zhì)量小中1.建立嚴格支持體系

2.建立HelpDesk等多個形式支持手段

3.建立后續(xù)支持評定手段專業(yè)人才缺乏和流失資源項目進程項目質(zhì)量小中1.目標用戶高層領(lǐng)導(dǎo)重視顧問方實施能力和態(tài)度資源項目質(zhì)量小大1.顧問實施方能力和投入接口復(fù)雜技術(shù)項目進程項目質(zhì)量項目成本大大1.對目標用戶相關(guān)系統(tǒng)深入了解

2.具體開發(fā)和測試計劃

3.資深目標用戶技術(shù)人員和顧問企業(yè)顧問投入

4.制訂替換計劃備份策略有漏洞技術(shù)項目質(zhì)量小大1.制訂完善備份策略和手段

2.嚴格實施步驟變革阻力變革管理項目進程中中1.制訂完善變革策略

2.注意變革可行性

3.高層領(lǐng)導(dǎo)支持

4.宣傳工作

5.如有大改動，需要引入變革顧問沒有建立起適應(yīng)新業(yè)務(wù)步驟組織結(jié)構(gòu)變革管理項目進程項目質(zhì)量小中1.制訂完善變革策略

2.注意變革可行性

3.高層領(lǐng)導(dǎo)支持

4.宣傳工作

5.如有大改動，需要引入變革顧問項目預(yù)期過高變革管理項目進程項目質(zhì)量項目成本高中1.行業(yè)顧問經(jīng)驗

2.加強對高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

3.加強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

4.正確宣傳

5.了解項目上線后磨合期、成長久和成熟期最終用戶培訓(xùn)時間文檔和培訓(xùn)項目進程項目質(zhì)量中高1.高層領(lǐng)導(dǎo)重視

2.提早安排具體培訓(xùn)計劃并和最終用戶溝通

3.培訓(xùn)計劃充足考慮最終用戶日常工作安排和輪替

4.最終用戶培訓(xùn)考試獎懲制度變革管理概述在進行管理步驟再造和系統(tǒng)實施過程中，變革管理是必需考慮問題。管理層抵觸情緒，組織團體重新整合，新技能有效傳輸，各部門間溝通和利益相關(guān)方新管理要求等全部對變革管理提出了需求。能夠毫不夸張地說，變革管理是企業(yè)最終能成功應(yīng)用已經(jīng)實施系統(tǒng)一個關(guān)鍵保障。業(yè)務(wù)管理框目標用戶系統(tǒng)成功實施將會改變目標用戶現(xiàn)在辦公模式，所以會對目標用戶多個部門產(chǎn)生一定沖擊，怎樣有效應(yīng)對這種沖擊是影響系統(tǒng)成功實施關(guān)鍵原因。我方曾經(jīng)成功地幫助很多用戶，進行了組織設(shè)計，并對其業(yè)務(wù)和技術(shù)轉(zhuǎn)變進行了有效管理。在深刻了解管理變革步驟基礎(chǔ)上，應(yīng)用行之有效技術(shù)，借鑒我方本身轉(zhuǎn)變經(jīng)驗，汲取用戶相關(guān)教訓(xùn)，我們一定能夠幫助目標用戶成功實施系統(tǒng)。我們將充足利用我方組織變更管理能力來指導(dǎo)目標用戶管理變更，使其組織和職員能最好地適應(yīng)步驟和技術(shù)改變。包含組織分析、設(shè)計和改變管理三個方面。變革管理方法進行關(guān)鍵業(yè)務(wù)或技術(shù)變更組織會發(fā)覺，在其推進變更過程中，組織生產(chǎn)力很可能短暫下降。變更管理目標就是要采取方法將管理變革這種不利影響減至最小。大家通常不喜愛改變——即使該改變是有益，尤其當(dāng)這種不適并非因改變本身不確定性而起時更顯著。在降低對改變不適方面，職員和管理層要共同負擔(dān)責(zé)任，要提升知識和技能，分清責(zé)任，加強交流。變革管理目標以下：幫助大家了解變革原因增強參與意識，培養(yǎng)觀察思索力促進對新模式了解，強化對新模式責(zé)任提供調(diào)整所需資源跟蹤變革進程，確保變革落實我方將采取行之有效變革管理方法，經(jīng)過對人員、步驟和IT技術(shù)合理組織和調(diào)配，盡可能縮短轉(zhuǎn)變時間，降低人力、物力消耗。變革管理關(guān)鍵部分包含推進力、改變承受度、溝通和培訓(xùn)，見下圖：變更管理組成推進強有力推進是取得管理變革成功最關(guān)鍵原因，只有變革所牽涉組織內(nèi)最高領(lǐng)導(dǎo)作為推進者才有足夠權(quán)力和號召力來發(fā)動管理變革。任何缺乏推進者變革全部不大可能取得成功或達成預(yù)期目標。推進者關(guān)鍵職責(zé)是同意立即提議管理變革，并清楚描繪組織未來藍圖，推進者還必需為管理變革提供必需資源和足夠激勵(如：獎金和升職)。變革管理關(guān)鍵應(yīng)該放在為推進者組織培訓(xùn)方面，提升其變革意識、愈加好地了解本身角色和職責(zé)，使她們更勝任推進工作。變革承受度“變革承受度評測”能夠愈加好地了解一個組織，對其管理變革計劃和管理進行指導(dǎo)，對一個組織變革承受力進行評定。在一個組織準備進行重大管理變革時，進行承受力評測是很關(guān)鍵，因為任何重大管理變革成功必需依靠全員參與及合作。評測有利于確定所需推進力度和方法、識別和動員變革部門、提升職員參與度、增強職員責(zé)任感。溝通溝通目標是要建立并保持取得變革成功所必需責(zé)任承諾。所謂溝通，指是個人或群體間信息立即和有效交流。溝通目標是宣傳變革意義，增強認同感，激勵參與性，強化責(zé)任心，調(diào)動主動性。全部這些行為有利于降低變革阻力，利于按既定步調(diào)將變革逐步制度化。制訂溝通活動將和項目計劃結(jié)合開展。變革管理成功關(guān)鍵策略要取得管理變革成功，不僅要深刻了解變革過程，而且還要建立使管理變革發(fā)揮效用機制。通常有以下三個變革過程：制訂藍圖——該過程描繪目標用戶未來管理藍圖，并指出管理變革必需性和緊迫性。管理計劃——該過程識別出進行這種管理變革存在種種風(fēng)險，并制訂對應(yīng)策略以規(guī)避風(fēng)險。實施變革——該過程監(jiān)控并前瞻性防范實施管理變革種種風(fēng)險。變革管理框架推進者、管理者和一線職員在管理變革過程中全部起著關(guān)鍵作用，比如，推進者和一線職員協(xié)作制訂藍圖；管理者和推進者協(xié)作來頒布計劃、分配資源、取得支持、明確責(zé)任；管理者和一線職員協(xié)作來得到反饋，進而審定管理變革實施計劃。如變革管理框架所表示我方將采取一系列關(guān)鍵策略對目標用戶管理變革進行有效管理，包含：在項現(xiàn)在期策劃變革管理活動將變革管理作為項目標有機組成部分，有利于按時完成關(guān)鍵項目計劃，也有利于控制項目風(fēng)險。在項目早期對目標用戶領(lǐng)導(dǎo)層進行動員早在項目準備期間，激勵目標用戶領(lǐng)導(dǎo)層認識管理變革必需性，了解強有力推進對取得管理變革成功關(guān)鍵性。在項目整個過程中里程碑式關(guān)鍵時點，尤其要能夠得到領(lǐng)導(dǎo)層支持。將項目組關(guān)鍵組員和骨干組員作為“管理變革代言人”項目開啟時組建項目小組工作之一，就是讓關(guān)鍵組員和骨干組員了解她們作為“管理變革代言人”來推進管理變革角色和職責(zé)。變革管理關(guān)鍵任務(wù)和工作就是怎樣將不一樣步驟、職能、技術(shù)、機構(gòu)方面改變協(xié)調(diào)起來，實施變革管理各項活動是小組組員共同職責(zé)，小組組員必需主動主動參與對應(yīng)過程和活動。盡可能提升全員參與管理變革主動性經(jīng)驗表明，讓各層次人員(如：和變革相關(guān)推進者、管理者、職員)參與管理變革有利于達成共識，取得支持。將采取諸如全員普查、關(guān)鍵群體調(diào)查、溝通活動等一系列方法來提升目標用戶全員參與度，這種參與還有利于為內(nèi)部管理規(guī)程改變提供分析案例。精心設(shè)計溝通策略并盡早進行溝通溝通對成功管理變革而言，是一個極其關(guān)鍵原因。我們在對目標用戶需求進行分析以后，將確定項目關(guān)鍵點處溝通需求。溝通方法目標是要取得共識，并要盡早開展。有效溝通有利于就管理變革必需性達成共識，有利于推進內(nèi)部管理規(guī)程變更。爭議處理程序假如需要處理本工作說明書期間所產(chǎn)生爭議，應(yīng)遵照以下處理程序。當(dāng)在目標用戶和我方之間產(chǎn)生爭議時，項目團體組員應(yīng)首先努力內(nèi)部處理該問題。假如項目團體無法在兩（2）個工作日內(nèi)處理爭議時，則目標用戶項目經(jīng)理應(yīng)會見我方項目經(jīng)了處理該問題。假如雙方項目經(jīng)理協(xié)商干涉后爭議得四處理，則該爭議根據(jù)章節(jié)[變更程序]處理。假如在雙方項目經(jīng)理干涉后該爭議仍未處理，則提交給項