醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)

醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)

01醫(yī)院簡介及企業(yè)文化01醫(yī)院歷史創(chuàng)立初期重要發(fā)展階段近年來取得的成績02醫(yī)院規(guī)模床位數(shù)量醫(yī)護(hù)人員數(shù)量門診量和住院量03地理位置詳細(xì)地址交通便利程度周邊環(huán)境醫(yī)院歷史、規(guī)模及地理位置01核心價(jià)值觀以患者為中心誠信為本創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作02醫(yī)院使命提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才促進(jìn)醫(yī)學(xué)科技發(fā)展為社會(huì)健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量醫(yī)院核心價(jià)值觀與使命0102組織架構(gòu)院長辦公室職能部門臨床科室輔助科室主要部門門診部住院部急診科醫(yī)學(xué)影像科檢驗(yàn)科病理科醫(yī)院的組織架構(gòu)及主要部門02醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德與行為規(guī)范提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提高患者滿意度減少醫(yī)療糾紛維護(hù)醫(yī)院形象樹立醫(yī)院品牌增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力提高醫(yī)院競爭力促進(jìn)醫(yī)學(xué)事業(yè)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才推動(dòng)醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新為社會(huì)健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的重要性遵守醫(yī)院規(guī)章制度尊重患者權(quán)益保持良好的醫(yī)患溝通嚴(yán)守醫(yī)療保密紀(jì)律行為規(guī)范著裝整潔得體儀表端莊大方語言文明禮貌行為舉止得體禮儀要求醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及禮儀要求溝通技巧傾聽患者訴說用心解答患者疑問尊重患者選擇關(guān)注患者心理需求注意事項(xiàng)避免使用專業(yè)術(shù)語保持良好的語氣和表情避免過度承諾及時(shí)處理患者投訴醫(yī)患溝通技巧與注意事項(xiàng)03醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度0102醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例醫(yī)療事故處理?xiàng)l例傳染病防治法法律法規(guī)意義規(guī)范醫(yī)療行為保護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益維護(hù)醫(yī)療秩序醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)概述內(nèi)部規(guī)章制度員工考勤制度收入分配制度職稱評(píng)定制度醫(yī)療安全制度實(shí)施細(xì)則考勤規(guī)定收入分配方案職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療安全措施醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度及實(shí)施細(xì)則醫(yī)療糾紛處理與維權(quán)途徑醫(yī)療糾紛處理醫(yī)療糾紛預(yù)防醫(yī)療糾紛識(shí)別醫(yī)療糾紛調(diào)解醫(yī)療糾紛訴訟??維權(quán)途徑協(xié)商解決調(diào)解解決仲裁解決訴訟解決??04基本醫(yī)療服務(wù)與臨床技能服務(wù)流程掛號(hào)診室就診住院治療出院結(jié)算服務(wù)規(guī)范準(zhǔn)時(shí)就診保護(hù)患者隱私嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑提供人性化關(guān)懷醫(yī)院服務(wù)流程與規(guī)范基本技能問診體格檢查診斷和治療手術(shù)操作操作培訓(xùn)理論講解實(shí)操演練考核評(píng)估持續(xù)改進(jìn)臨床基本技能操作培訓(xùn)臨床診療指南與規(guī)范診療指南疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)治療方案藥物使用規(guī)范康復(fù)指導(dǎo)01診療規(guī)范嚴(yán)格遵循指南注重個(gè)體差異持續(xù)更新知識(shí)保障醫(yī)療安全0205醫(yī)院感染控制與職業(yè)安全防護(hù)醫(yī)院感染定義種類傳播途徑控制措施消毒隔離手衛(wèi)生器械清洗消毒抗菌藥物合理使用醫(yī)院感染的基本概念與控制措施0102職業(yè)安全定義重要性保護(hù)措施安全防護(hù)疫苗接種個(gè)人防護(hù)裝備安全操作規(guī)范健康教育醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全防護(hù)醫(yī)療廢棄物處理分類收集儲(chǔ)存與運(yùn)輸處理方法消毒隔離消毒方法隔離措施監(jiān)測(cè)與評(píng)估醫(yī)療廢棄物處理與消毒隔離06團(tuán)隊(duì)協(xié)作與醫(yī)患關(guān)系0102團(tuán)隊(duì)協(xié)作重要性提高工作效率促進(jìn)知識(shí)共享增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)踐明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分配工作任務(wù)定期團(tuán)隊(duì)溝通互相支持與鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性及實(shí)踐影響因素醫(yī)患溝通醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量患者期望改善方法提高溝通技巧提高服務(wù)質(zhì)量降低患者期望建立信任關(guān)系醫(yī)患關(guān)系的影響因素與改善01志愿者服務(wù)定義目的活動(dòng)形式02文化活動(dòng)醫(yī)患互動(dòng)健康教育文娛活動(dòng)醫(yī)院志愿者服務(wù)與文化活動(dòng)07職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展提高職業(yè)滿意度促進(jìn)個(gè)人成長提高醫(yī)院競爭力規(guī)劃重要性短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)規(guī)劃目標(biāo)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性個(gè)人發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃策略發(fā)展策略繼續(xù)教育學(xué)術(shù)交流技能培訓(xùn)??規(guī)劃策略分析自身優(yōu)劣勢(shì)確定職業(yè)方向制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃??醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展途徑與機(jī)會(huì)發(fā)展途徑職稱晉升管理崗