中醫(yī)診所管理新規(guī)制度

東營區(qū)明軒中醫(yī)門診部管理制度門診部工作人員守則1、發(fā)揚救死扶傷精神，全心全意為病人服務，努力鉆研業(yè)務，提升醫(yī)療技術水平。2、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。3、尊重病人人格和權利，對待病人一視同仁。4、自覺遵紀遵法，不得收取病人禮金，模范地實施各項衛(wèi)生法規(guī)。5、為病人保守醫(yī)密，實施保護性醫(yī)療，不泄漏病人隱私和秘密。6、服從組織，關心集體，團結協(xié)作，正確處理同行同事間關系。7、對工作認真負責，推行崗位職責，嚴格實施規(guī)章制度和操作常規(guī)。8、保持醫(yī)館整齊，美化環(huán)境，發(fā)明溫馨就醫(yī)環(huán)境。門診服務臺工作制度1、門診服務臺負責導醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳工作秩序登工作。2、按時上班、堅守工作崗位、熱情主動接待病人。3、服務臺人員必需熟悉本門診各科醫(yī)師專長和專長、開展診療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設備等門診概況，方便能正確引導病人。4、病人選擇醫(yī)師時，則應具體介紹專長特點及相關資料，具體方法登。5、服務人員應儀表端莊，著裝整齊、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。6、主動幫助病人就醫(yī)、交費、取藥，引導各項檢驗，解答相關事宜，其中步驟出現(xiàn)問題，立即給協(xié)調(diào)處理。7、常常巡視候診廳，方便隨時引導和幫助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。8、幫助門診部接待團體體檢人員到相關科室體檢，維持秩序，負責安排個體體檢工作。9、負責搜集病人意見，溝通醫(yī)患關系，隨時為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。10、每日將接診情況統(tǒng)計上報和門診部。門診部主任制度負責門診部醫(yī)療、護理、行政管理等工作。落實落實上級各項工作任務，組織制訂門診部工作計劃和實施方案并組織實施，做到常常督促檢驗，定時總結匯報。負責領導、組織、檢驗門診病員會診工作。定時召開門診會議，協(xié)調(diào)各科室關系，督促檢驗醫(yī)務人員落實各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)技術操作規(guī)程。常常對全體人員進行醫(yī)德教育，改善服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。完成各項醫(yī)療工作。醫(yī)師執(zhí)業(yè)制度1、遵遵法律、法規(guī)，遵守技術操作規(guī)范。2、樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，推行醫(yī)師職責。關心、珍惜、尊重患者，保護患者隱私。3、宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進行健康教育。4、醫(yī)師不得出具和自己執(zhí)業(yè)范圍無關或不實醫(yī)學證實文件。5、對重?；颊?，醫(yī)師應該采取緊急方法，或立即推薦到有愈加好醫(yī)療條件醫(yī)院去就診。6、醫(yī)師應該使用經(jīng)國家相關部門同意使用藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。7，醫(yī)師應該如實向患者或家眷介紹病情，但應注意避免對患者產(chǎn)生不良后果。8、醫(yī)師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或牟取其它不正當利益。9、醫(yī)師發(fā)生醫(yī)療事故或發(fā)覺傳染病疫情時，應該根據(jù)相關要求立即向醫(yī)館或衛(wèi)生行政部門匯報。醫(yī)師處方制度1．經(jīng)注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師在診所申請獲準后能夠行使處方權利。2、藥房應根據(jù)醫(yī)師處方調(diào)配藥劑，假如處方出現(xiàn)錯誤或不清楚地方能夠拒絕調(diào)配，并應立即和處方醫(yī)師進行處方查對。3、對含劇毒、麻醉藥品處方，遵照國家相關管理制度要求處理。麻醉藥品，應單獨處方，其劑量不得超常見量。如有特殊情況需要超量者，應在劑量旁加署名或注明需要情況。4、飲片處方應注明煎法（先煎、后下、包煎、沖服、烊化等）、劑量、服法、禁忌。藥品要用正名或常見藥名，飲片劑量單位用國家要求“克”制，西藥用“克、毫升”等和通用國際單位，中、西藥全部要標明劑型。5、藥品及制劑名稱、使用劑量應以《中國藥典》及衛(wèi)生部（省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局））頒發(fā)藥品標準為準。6、對違反要求處方、使用不妥藥品，藥房有權拒絕調(diào)配。藥房工作制度1、收方后必需認真審查處方各項內(nèi)容，如病人姓名、年紀、性別、處方日期、醫(yī)生簽字等是否填寫，藥品名稱、規(guī)格、用量、劑量、服法等是否正確，經(jīng)審查無誤后方可配藥。2、調(diào)劑人員必需按處方要求配方，如發(fā)覺處方中有毒、麻藥或某種缺藥等問題應立即和相關醫(yī)師聯(lián)絡，妥善處理。3、藥品按規(guī)范標準計價，做到計價正確無誤。自費藥品藥價單例。4、若有礦物類、貝殼類、堅果類藥品，需打壞后入藥。對于處方中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字樣藥品，需另包，并在包裝袋上注明使用方法。5、凡醫(yī)生注明急重癥處方，一律給優(yōu)先配發(fā)。6、嚴格處方復核制度。處方配好后，認真檢驗有沒有漏配、錯配，發(fā)覺問題必需立即糾正，確定無誤后方可包裝。發(fā)藥時，應該查對性別、年紀等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項。7、嚴格劇毒、麻醉藥品管理，按相關毒、麻藥管理條例要求，設專員負責，專柜保管，設薄登記，并定時檢驗銷量和用量情況。8、藥品分類存放，做到貼標簽正確無誤。新增藥品及短缺品種，應立即通知，立即處理。10、藥房器具保持清潔衛(wèi)生，存放整齊。11、保持藥房秩序，其它人員不得隨便進入，做好安全保衛(wèi)工作。門診收費員崗位制度嚴格遵守財經(jīng)紀律、熟悉各項財務制度。在工作中嚴格實施財務部門制訂內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費和物價管理中相關專業(yè)知識。嚴格根據(jù)要求物價收費標準進行收費，做到不漏收、不重收、不多收。熟練掌握藥品和收費項目標名稱和收費輸入規(guī)范，嚴格遵守收費部門收退費操作相關管理要求。收費人員應嚴格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。使用“窗口文明用語”，禁用“服務忌語”，不和病人爭吵，落實首接責任制，不得推諉病人，做好窗口服務工作。收取現(xiàn)金要開具財政部門監(jiān)制票據(jù)，票據(jù)書寫或打印應清楚、工整；收付現(xiàn)金要和病人當面點清，留有存根復核和備查。每日交班前編制門診收入日報表，當日收入現(xiàn)金全部繳交財務部門或本單位開戶銀行，做到表款相符。每日盤點備用金，庫存現(xiàn)金不得超出要求限額，特殊情況要立即匯報收費責任人或財務部門。認真保管和使用收費收據(jù)，作廢票據(jù)要按要求繳銷，已用完收據(jù)存根應按序號立即銷號。根據(jù)門診部財務管理需要，完成相關工作。消毒制度醫(yī)務人職員作時應著裝整齊，診療前后應吸收，接觸傳染病患者后必需用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動水沖洗。天天要用消毒液消毒，如被傳染病人污染則應立即用消毒液消毒。體溫表用75%乙醇浸泡備用。一次性注射器沒人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。壓舌板用后浸入消毒液浸泡，清洗烘干、再用高壓鍋消毒。消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液，盛器要加蓋，盛器每七天高壓消毒后更新消毒液。敷料、油膏，紗布均用高壓消毒。多種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及使用期及滅菌指示帶；消毒液不得超期使用，碘伏和過氧乙酸稀釋液使用期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3至4周。高壓鍋消毒要求消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15至20分鐘，盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過大，總容量不超出85%，物品間留有空隙。每鍋用化學指示劑判定，每個月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢驗高壓鍋滅菌效果，并作統(tǒng)計備查；高壓鍋要強檢。醫(yī)療差錯、事故防范處理制度1、建立差錯事故登記簿，對所發(fā)生差錯應立即查清原因，明確責任，依據(jù)要求《醫(yī)療差錯事故處理標準》嚴厲處理，并做好善后工作。2、發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后，除立即組織搶救外，同時要向領導匯報。3、發(fā)生差錯事故部門和個人要立即匯報，如不按要求匯報，其責任人要負擔一切后果。傳染病疫情匯報和登記制度1、在衛(wèi)生行政管理部門和所在地域防疫站領導下，宣傳中醫(yī)預防保健衛(wèi)生知識，做好傳染病登記、立即匯報和防治工作。對急性傳染病要叮囑病人及家眷立即轉到傳染病醫(yī)院就診入院診療。3、對多年在中國部分地域暴發(fā)非典可疑病例和禽流感可疑病例和其它傳染性疾病病情立即匯報衛(wèi)生部門和傳染病控制中心，不得延誤病情。設備使用制度及操作規(guī)程診所全部設備應確保安全運行，全部非診所工作人員不得私自對診所設備進