企業(yè)戰(zhàn)略管理課件

企業(yè)戰(zhàn)略管理課件導(dǎo)論為什么要學(xué)戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略的內(nèi)涵及相關(guān)問題戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及相關(guān)問題如何制定、實施和評價組織戰(zhàn)略？4/28/20242一、為什么要學(xué)戰(zhàn)略管理？21世紀(jì)企業(yè)管理者頭疼的問題天花板越來越低市場競爭激烈產(chǎn)品價格逐年下降約5－10%地板欲越來越高物資、人力、原材料、工資勞動成本逐年上漲約5－20%生存空間越來越小價格不易提高成本不易降低唯有努力增加生產(chǎn)力及提升競爭力才能生存1、管理者要求4/28/20243哈耶克關(guān)于成功企業(yè)的模型組織績效戰(zhàn)略組織資源選擇正確的發(fā)展方向、道路和策略有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)組織能力優(yōu)化資源配置促進(jìn)合作關(guān)系提高組織效率正確的戰(zhàn)略是企業(yè)成功的首要因素！2、理論證明4/28/20244課程目標(biāo)掌握戰(zhàn)略管理一般理論、知識、方法和技巧；培養(yǎng)戰(zhàn)略性思維，開發(fā)戰(zhàn)略思維能力；提高戰(zhàn)略分析、決策、行動的實際能力；運用戰(zhàn)略管理理論提升自己的核心能力。4/28/20245二、戰(zhàn)略的內(nèi)涵及相關(guān)問題戰(zhàn)略的含義戰(zhàn)略的基本問題及本質(zhì)戰(zhàn)略的形成過程戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的層次及其主題戰(zhàn)略與效能和效率之間的關(guān)系4/28/202461、什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是應(yīng)用于大規(guī)模戰(zhàn)爭的整體計劃和戰(zhàn)斗運作的軍事指揮藝術(shù)。美國歷史大詞典戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)基本長期目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案和資源配置的決策。ProfessorAlfredChandler,MIT4/28/20247HenryMintzberg

——戰(zhàn)略的5P定義戰(zhàn)略是一種計劃（Plan）預(yù)期未來方向、目標(biāo)和由此及彼的途徑；戰(zhàn)略是一種計策（Ploy）阻礙競爭對手的策略；戰(zhàn)略是一種模式（Pattern）即長期行動的一致性；戰(zhàn)略是一種定位（Position）創(chuàng)造獨特價值的位置，包括組織競爭地位和產(chǎn)品市場位置；戰(zhàn)略是一種觀念（Perspective）即組織內(nèi)部的毗鄰方式和整體形象。4/28/20248一般觀點戰(zhàn)略是在符合和保證實現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會和創(chuàng)造新機(jī)會的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的經(jīng)營范圍、成長方向和競爭對策，合理地調(diào)動企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源，從而使企業(yè)獲得某種競爭優(yōu)勢。聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略就是你要干什么行當(dāng)，要干到多大，錢和人往哪兒投。摩托羅拉（中國）公司認(rèn)為，其戰(zhàn)略重點是賦予無線通信、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)更強(qiáng)的能力，為個人、團(tuán)隊、汽車及家庭4大市場提供嵌入式芯片、系統(tǒng)和端到端的網(wǎng)絡(luò)解決方案。4/28/202492、戰(zhàn)略的基本問題及本質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略所要回答的核心問題就是企業(yè)存在的理由是什么，也就是企業(yè)為什么能夠從外部得到回報并生存下去。對于企業(yè)存在理由這一核心問題的回答，可以分解成以下三個基本問題：

◆企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？

◆企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？

◆為什么？4/28/202410在回答戰(zhàn)略基本問題過程中，企業(yè)戰(zhàn)略決策者所依據(jù)的主要就是自己對于企業(yè)外部環(huán)境（包括行業(yè)及其環(huán)境）、使命目標(biāo)、內(nèi)部實力（即企業(yè)的資源和能力）的綜合認(rèn)識與判斷。這種認(rèn)識與判斷帶有個人主觀認(rèn)知的色彩，從理論上看只是一種假設(shè)。戰(zhàn)略的本質(zhì)就是由企業(yè)外部環(huán)境、使命目標(biāo)、內(nèi)部實力這三個核心假設(shè)構(gòu)成的。4/28/202411戰(zhàn)略的本質(zhì)是：

外部環(huán)境：符合實際使命目標(biāo)：上下共識內(nèi)部實力：動態(tài)發(fā)展說明：體現(xiàn)在這三個核心假設(shè)背后的實際上是企業(yè)戰(zhàn)略決策者對于企業(yè)運行指導(dǎo)思想的認(rèn)識，它影響與決定了戰(zhàn)略決策者的戰(zhàn)略選擇與行為。企業(yè)戰(zhàn)略決策者需隨時關(guān)注三個核心假設(shè)所涉及的主客觀環(huán)境的動態(tài)變化，適時調(diào)整運行指導(dǎo)思想以實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、使命目標(biāo)、內(nèi)部實力的有機(jī)匹配。4/28/2024123、戰(zhàn)略形成過程(Intendedstrategy)(Deliberatestrategy)預(yù)謀的戰(zhàn)略深思熟慮的戰(zhàn)略未實現(xiàn)的戰(zhàn)略(Unrealizedstrategy)(Realizedstrategy)實現(xiàn)的戰(zhàn)略突現(xiàn)的戰(zhàn)略(Emergentstrategy)4/28/2024134、戰(zhàn)略構(gòu)成要素（1）經(jīng)營范圍定義：經(jīng)營范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域，又稱為企業(yè)的定域。確定方式：從產(chǎn)品和市場的角度——根據(jù)自己所處的行業(yè)、自己的產(chǎn)品和市場來確定經(jīng)營范圍；從產(chǎn)品的角度——按照自己產(chǎn)品系列的特點來確定經(jīng)營范圍；從技術(shù)的角度——根據(jù)自己產(chǎn)品系列內(nèi)含的技術(shù)來確定經(jīng)營范圍；從市場營銷的角度——根據(jù)自己市場來確定經(jīng)營范圍：企業(yè)的使命和企業(yè)的顧客。4/28/202414（2）資源配置定義：資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式。又稱為企業(yè)的特殊能力。當(dāng)企業(yè)面臨重大的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)時，成功的企業(yè)一般有三種反應(yīng)：?企業(yè)的經(jīng)營范圍和資源配置都發(fā)生了變化；?僅僅是企業(yè)的資源配置模式發(fā)生了變化；?僅僅是企業(yè)的經(jīng)營范圍發(fā)生了變化。（3）競爭優(yōu)勢定義：競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上所形成的與其競爭對手不同的競爭地位。來源：?企業(yè)在產(chǎn)品和市場上的地位；?企業(yè)對特殊資源的正確運用。4/28/202415（4）協(xié)同作用探討企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素的意義：●認(rèn)識構(gòu)成要素對企業(yè)效能和效率的影響。效能——企業(yè)實際產(chǎn)出達(dá)到期望產(chǎn)出的程度；效率——企業(yè)實際產(chǎn)出與實際投入的比率?！褚构芾砣藛T認(rèn)識到這四個構(gòu)成要素存在于企業(yè)各個層次的戰(zhàn)略之中。定義：協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果?！?＋1>2”類型：投資協(xié)同作用；作業(yè)協(xié)同作用；銷售協(xié)同作用；管理協(xié)同作用。4/28/2024165、戰(zhàn)略的層次及其主題4/28/202417公司層戰(zhàn)略的主要問題：CEO的思維Corporatestrategy1、公司的使命是什么？2、公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是什么？

進(jìn)入領(lǐng)域

退出領(lǐng)域3、如何為各種業(yè)務(wù)獲取資金和分配資源？4、各業(yè)務(wù)之間的關(guān)系是什么？5、如何處理所有者、管理者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系？Abbreviation:ChiefExecutiveOfficer4/28/202418業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的主題：分公司總經(jīng)理的關(guān)注Businessunitstrategy1、業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？2、如何進(jìn)行業(yè)務(wù)競爭？

市場分析

價值構(gòu)成

主要競爭目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)和營業(yè)目標(biāo)

關(guān)鍵成功度量3、如何管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的職能關(guān)系？4/28/202419公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的區(qū)別4/28/202420職能層戰(zhàn)略：企業(yè)高級行政主管的任務(wù)Functionalstrategy1、在實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)中該職能的作用是什么？2、如何將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成為職能目標(biāo)？3、如何管理職能資源？4、業(yè)績改進(jìn)的序列是什么？Abbreviation:ChiefOperatingOfficerChiefInformationOfficerChiefKnowledgeOfficerChiefFinancialOfficerChiefMarketingOfficer4/28/202421戰(zhàn)略不同層次的基本特征4/28/2024225、戰(zhàn)略與效能和效率的關(guān)系管理工作中最重要的是做正確的事情（改進(jìn)效能），而不是正確地做事情（改進(jìn)效率）。即企業(yè)制定戰(zhàn)略時，要考慮哪些方案更符合企業(yè)目前所處的環(huán)境，更有利于企業(yè)的發(fā)展。在管理實踐中，企業(yè)要正確處理戰(zhàn)略與效能和效率的關(guān)系，進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，還需要根據(jù)企業(yè)的具體情況而定。從企業(yè)不同層次的戰(zhàn)略的作用來看，公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略注重改進(jìn)效能的問題，即做正確的事情；而職能戰(zhàn)略則是考慮改進(jìn)效率的問題，即正確地做事情。4/28/202423三、戰(zhàn)略管理內(nèi)涵及相關(guān)問題戰(zhàn)略管理的含義及實質(zhì)戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念戰(zhàn)略管理的過程及任務(wù)4/28/2024241、戰(zhàn)略管理的含義及實質(zhì)“管理就是讓人做事并取得成果（也就是通過別人完成任務(wù)）?！?/28/202425“讓”字涉及管理風(fēng)格到底是命令式、啟發(fā)式還是其他混合式?！叭恕弊稚婕叭绾螤I造吸引、選聘、使用、培育、留住人才的組織環(huán)境。“做”與“取得”均涉及達(dá)成管理目標(biāo)的措施與手段的選擇問題。“事”字涉及做什么樣的選擇,盡管事物是客觀的,但卻是主觀選擇的結(jié)果，對管理產(chǎn)生分歧的看法當(dāng)屬正常?！俺晒眱勺稚婕肮芾砟繕?biāo)的確定,如何兼顧個人需求與社會倫理標(biāo)準(zhǔn)的多元性,對成果達(dá)成共識,這對管理者是一個挑戰(zhàn)。

4/28/202426第一，如何讓人高效地做事（科學(xué)性）。第二，如何讓人愉快地做事（藝術(shù)性）。第三，如何讓人做正確的事（戰(zhàn)略性）。管理的核心就在于讓人愉快高效地做正確的事并取得成果。因此，我們可以給戰(zhàn)略管理下這樣的簡單定義：戰(zhàn)略管理=方向正確＋運作高效＋心情舒暢

4/28/202427戰(zhàn)略管理的焦點在于權(quán)衡處理好高效、愉快、正確這三者的長短期關(guān)系，營造一個整體持續(xù)發(fā)展、個體自愿投入的做事氛圍。對于個人而言，可以做到“忙而忙得有意義，忙能忙到點子上”，防止無意中進(jìn)入“工作太忙而沒時間思考”或者“思考太多而沒時間工作”的自我成長陷餅。對于組織來說，有助于形成共同愿景，明確使命與目標(biāo)，從而保持方向的正確性與操作的靈活性。對于社會而言，通過明確共同的價值準(zhǔn)則，建設(shè)良好的制度環(huán)境，可以確保生態(tài)良性循環(huán)，維護(hù)社會和諧進(jìn)化，促使整個社會持續(xù)發(fā)展。4/28/2024282、戰(zhàn)略管理的相關(guān)概念

戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略意圖是指充分挖掘企業(yè)的內(nèi)部資源、能力和核心能力，以在競爭環(huán)境下實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略使命是指一家企業(yè)利用核心能力準(zhǔn)備生產(chǎn)的產(chǎn)品描述及其打算進(jìn)入的市場描述。4/28/2024293、戰(zhàn)略管理的過程與任務(wù)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價4/28/202430戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)任務(wù)1設(shè)立組織的使命和愿景任務(wù)2設(shè)立組織目標(biāo)任務(wù)3制定實現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略任務(wù)4實施和執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)5監(jiān)控／評價戰(zhàn)略并采取響應(yīng)的修整行動RecycleAsNeededImprove/ChangeImprove/ChangeReviseAsNeededReviseAsNeeded4/28/202431四、如何制定、實施和評價組織戰(zhàn)略？組織使命外部環(huán)境分析機(jī)會與威脅組織目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢和劣勢組織戰(zhàn)略組織變革實施計劃控制系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢4/28/202432第一章企業(yè)的使命與目標(biāo)愿景（遠(yuǎn)景）與使命表述；愿景的概念、要素與作用；使命的概念、界定、范圍與表述；企業(yè)目標(biāo)的概念、體系與制定。4/28/202433愿景與使命表述

Vision&MissionStatements☆組織使命回答：“我們的業(yè)務(wù)是什么？”“組織為何而存在？”的問題，即考慮如何將經(jīng)營的重點放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動上，滿足所服務(wù)的客戶需求上。☆組織愿景回答：“我們想成為什么？”的問題，即考慮企業(yè)未來的發(fā)展道路。4/28/202434企業(yè)愿景的概念企業(yè)愿景是為企業(yè)描述未來的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個什么類型的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場位置，具有什么樣的發(fā)展能力等問題。沃爾瑪?shù)脑妇埃骸白屍椒踩艘灿袡C(jī)會可以買到與有錢人相同的東西”。麥當(dāng)勞的愿景：“麥當(dāng)勞不是餐飲業(yè)，而是娛樂業(yè)”。諾基亞的愿景：“將互聯(lián)網(wǎng)放在每個人的口袋里”。迪斯尼的愿景：“帶給人們歡笑”。4/28/202435企業(yè)愿景的要素界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題；確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問題；界定實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，即要考慮我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里的問題；確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯栴}；界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對愿景有不同的表述，不具有普遍性。4/28/202436企業(yè)愿景的作用使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認(rèn)識；降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險；低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略；激勵公司的員工竭盡全力為實現(xiàn)公司的愿景作出自己的貢獻(xiàn)。4/28/202437企業(yè)使命的概念企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。SONY公司：“我們的使命，就是為包括我們的股東、顧客、員工乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機(jī)會。SONY將繼續(xù)勇敢地面對未來的挑戰(zhàn)，并將永遠(yuǎn)保持自己求新、創(chuàng)異的企業(yè)特色?！?/28/202438企業(yè)使命的界定☆顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求；☆顧客群，即企業(yè)需要滿足的對象是誰；☆滿足顧客的需求的方式，即企業(yè)采用什么樣的技術(shù)和活動來滿足顧客的需求。4/28/202439◆使命陳述概括了組織將要遵循的大方向，并簡要闡述了循此方向的理由和使命背后的價值觀?！羰姑愂龅哪康氖窍蛩薪M織內(nèi)外部的利益相關(guān)者傳達(dá)組織擁護(hù)什么及組織要向何處去。制定使命陳述4/28/202440對組織的行業(yè)本質(zhì)的考慮。典型的問題包括：“我們處在什么行業(yè)?”我們應(yīng)當(dāng)處于什么行業(yè)?要從顧客角度考慮反應(yīng)而非組織自身角度：“我們處于這樣的行業(yè)，要開發(fā)能使讀者在戰(zhàn)略方面獲得信息并受到教育的書。”而不是“我們的行業(yè)是要出版關(guān)于戰(zhàn)略問題的教科書?！笔姑枰从辰M織的基本價值觀和信仰：“我們相信重視環(huán)境與提供工作機(jī)會十分重要，還不受任何文化、種族或信仰的偏見的左右?！敝灰赡?，使命要反映持續(xù)競爭優(yōu)勢的因素：我們的目標(biāo)是在此領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)者。使命需要概括其方法選擇的主要原因。制定使命陳述4/28/202441企業(yè)使命表述應(yīng)注意的問題注意的問題：企業(yè)定位；企業(yè)理念，或企業(yè)信念；公眾形象；利益群體。做好以下工作：判定要求者；了解要求的內(nèi)容；協(xié)調(diào)各種要求；協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。4/28/202442企業(yè)目標(biāo)的概念及其構(gòu)成企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)希望實現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，并以此衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。從戰(zhàn)略管理的角度看，企業(yè)目的是企業(yè)希望實現(xiàn)的一種廣義的方向，具有最終的、長期的、無限的屬性。企業(yè)目標(biāo)是在企業(yè)目的的總框架中，為企業(yè)提供具體的發(fā)展方向，規(guī)定完成時間。企業(yè)的目標(biāo)由四個部分組成：(1)目的，這是企業(yè)期望實現(xiàn)的標(biāo)志；(2)衡量實現(xiàn)目的的指標(biāo)；(3)企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)的指標(biāo)；(4)企業(yè)實現(xiàn)指標(biāo)的時間表。4/28/202443目標(biāo)的作用唯有知道距離和終點，才能適當(dāng)控制力量和速度，以便達(dá)到最后目標(biāo)。給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為所產(chǎn)生的效果；使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間；能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每一個行為的效率；能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力。4/28/202444企業(yè)目標(biāo)體系（1/2）（1）戰(zhàn)略目標(biāo)占據(jù)領(lǐng)先地位、提高市場份額、更短的產(chǎn)品市場化周期、更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更低的總成本、更寬或更有吸引力的產(chǎn)品線、更卓越的顧客服務(wù)、更好的企業(yè)形象與顧客忠誠度、更廣的地理覆蓋面、更高的顧客滿意度水平、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者等。（2）財務(wù)目標(biāo)收入增長、提高股東的紅利、擴(kuò)大利潤率、提高投資回報率、提高現(xiàn)金流量、增加經(jīng)濟(jì)附加值（EVA）和市場附加值（MVA）、提高收入的多元化程度、在經(jīng)濟(jì)蕭條時期穩(wěn)定公司的收益等。經(jīng)濟(jì)附加值（EVA）是指公司加權(quán)平均資本成本之上的利潤。市場附加值（MVA）是指公司總價值升值后，減去股東實際投入公司的總資本量所得的價值量。戰(zhàn)略意圖是指企業(yè)在將自身的戰(zhàn)略行動與能力集中在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時所表現(xiàn)出來的長期性的理念。4/28/202445企業(yè)目標(biāo)體系（2/2）（3）長期目標(biāo)●長期目標(biāo)是指企業(yè)以提高自己長期業(yè)務(wù)地位作為目標(biāo)的活動，計劃期一般為5年?！窠㈤L期目標(biāo)一般考慮以下六個方面：獲利能力；生產(chǎn)能力；競爭地位；技術(shù)領(lǐng)先；職工發(fā)展；公共責(zé)任。（4）年度目標(biāo)●年度目標(biāo)是指實施企業(yè)長期目標(biāo)的年度作業(yè)目標(biāo)，可以說明目標(biāo)進(jìn)展的速度和實現(xiàn)的效益水平?！衿髽I(yè)主要從兩個方面考察其年度目標(biāo)：與長期目標(biāo)的聯(lián)系；企業(yè)年度目標(biāo)與總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)。4/28/202446目標(biāo)體系的制定☆制定的方法：

●自上而下的方法；

●自下而上的方法?！詈饬繕?biāo)準(zhǔn)：

●適合性；

●可衡量性；

●合意性；

●易懂性；

●激勵性；

●靈活性。4/28/202447第二章行業(yè)與競爭分析為什么要進(jìn)行外部環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境分析行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性與成功關(guān)鍵因素經(jīng)驗曲線、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)行業(yè)競爭力分析行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析4/28/202448為什么要進(jìn)行外部分析：從恐龍滅絕之謎談起☆在距今大約兩億年前，恐龍占據(jù)著地球生物的主導(dǎo)地位，稱霸地球達(dá)1.5億年之久。這一歷史時期稱為恐龍時代?！钤S多年以來，恐龍滅絕的確切原因一直沒能搞清楚。各個領(lǐng)域的科學(xué)家從各自不同的角度給出了一個又一個頗具特色的解釋。其中最具代表性的有三種解釋：

●白堊紀(jì)氣候突變說；

●天外隕星碰撞說；

●大型小行星毀滅地球說。4/28/202449恐龍滅絕的啟示恐龍的滅絕主要在于恐龍沒有適應(yīng)環(huán)境變化的能力，也就是說，恐龍沒有意識到環(huán)境變化的威脅，或者意識到環(huán)境變化但沒有能力適應(yīng)這種環(huán)境變化，最終導(dǎo)致群體滅亡。企業(yè)今天面臨的環(huán)境，與恐龍曾經(jīng)經(jīng)歷的景象非常相似。在不知不覺的平靜之中，也有可能突然發(fā)生劇烈的變化，例如一場革命性的技術(shù)革新、政府更迭或者一次偶然事件導(dǎo)致的消費者習(xí)性的根本改變。如果企業(yè)不能適應(yīng)環(huán)境的變化，那么將隨環(huán)境的變化被時代淘汰。無論大企業(yè)還是小企業(yè)，都需要對環(huán)境變化具有較高的敏感性，時刻關(guān)注環(huán)境變化，以識別環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)會與威脅。這正是我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行環(huán)境分析的目的。4/28/2024501、宏觀環(huán)境分析—PESTN政治環(huán)境Political經(jīng)濟(jì)環(huán)境Economical社會環(huán)境Social科技環(huán)境Technical國內(nèi)國際政治格局與國際關(guān)系，政府產(chǎn)業(yè)政策與管制，法律體系，社會安定等國內(nèi)國際大市場，國際化組織政策，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財政、貨幣、稅收政策等人口，環(huán)境，社會習(xí)俗，消費習(xí)慣與購買力，社會價值觀與道德體系，移民政策等技術(shù)發(fā)展趨勢，及其對社會和市場的影響，如當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，生物技術(shù)的影響等自然環(huán)境Natural企業(yè)所處的生態(tài)環(huán)境和相關(guān)自然資源方面的發(fā)展變化趨勢，及其對企業(yè)生產(chǎn)的影響4/28/2024512、行業(yè)環(huán)境分析—行業(yè)含義及其分類行業(yè)的含義：行業(yè)或產(chǎn)業(yè)泛指所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似而競相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。行業(yè)的分類：中國國家技術(shù)監(jiān)督局以1988年的《國際標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類》（ISIC）為參照，將行業(yè)按門類、大類、中類和小類分類，分別對應(yīng)于一到四位數(shù)代碼的分類方法，并于1995年開始實施《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼，GB/T4754-94》新標(biāo)準(zhǔn)。按照我國的分類體系，在中類，洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)器同屬于日用電器制造業(yè)。但在小類他們屬于不同的行業(yè)。4/28/202452中國國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類代碼方法（舉例）門類A.農(nóng)牧漁業(yè)，B.采掘業(yè)，C.制造業(yè)，……，K.社會服務(wù)業(yè)，……一位數(shù)分類大類例如：40電氣機(jī)械及器材制造業(yè)41電子及通信設(shè)備制造業(yè)83計算機(jī)應(yīng)用服務(wù)業(yè)二位數(shù)分類中類例如：404電工器材制造業(yè)414電子計算機(jī)制造業(yè)406日用電器制造業(yè)417日用電子器具制造業(yè)831軟件開發(fā)咨詢業(yè)三位數(shù)分類小類例如：4061洗衣機(jī)制造業(yè)4171電視錄攝像機(jī)制造業(yè)4062吸塵器制造業(yè)4172收錄機(jī)錄音機(jī)制造業(yè)4063電冰箱制造業(yè)4065空調(diào)器制造業(yè)四位數(shù)分類4/28/202453行業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)績效的關(guān)系（S-C-P模型）結(jié)構(gòu)—行為—績效模型Structure—Conduct—Performance行業(yè)結(jié)構(gòu)競爭者的數(shù)目產(chǎn)品差異化進(jìn)入障礙成本結(jié)構(gòu)縱向一體化集團(tuán)化程度企業(yè)行為定價行為產(chǎn)品方針研究與開發(fā)工廠投資合法戰(zhàn)術(shù)績效企業(yè)層次（高、正常、低）社會層次（生產(chǎn)和分配效率，就業(yè)）行業(yè)結(jié)構(gòu)引導(dǎo)企業(yè)的行為（戰(zhàn)略），并由此決定企業(yè)的績效4/28/202454行業(yè)的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)特性與戰(zhàn)略的相關(guān)性行業(yè)關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)特性企業(yè)戰(zhàn)略1、市場規(guī)模小市場吸引不了大的或新企業(yè)；大市場引起公司的興趣2、市場增長率快速增長的市場鼓勵公司進(jìn)入該市場；增長緩慢的市場使市場競爭加劇，并使弱小的競爭對手出局3、生產(chǎn)能力過剩或緊缺過剩會降低價格和利潤率；緊缺則會提高價格和利潤率4、行業(yè)獲利水平高利行業(yè)吸引新進(jìn)入者；行業(yè)環(huán)境蕭條往往促使退出5、進(jìn)入／退出障礙壁壘高可保護(hù)現(xiàn)有公司的地位和利潤；壁壘低則使該行業(yè)易于被新進(jìn)入者突破障礙6、高價位產(chǎn)品追尋低價的購買者將增加7、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品會使購買者的權(quán)力增加8、技術(shù)變革迅速企業(yè)風(fēng)險加大9、資源條件資本、時間等資源需求成為進(jìn)入、退出行業(yè)的重要因素10、縱向整合提高資本需求；產(chǎn)生競爭差異及成本差異11、規(guī)模經(jīng)濟(jì)具有成本競爭力所必需的產(chǎn)量和市場份額提高12、產(chǎn)品革新迅速縮短產(chǎn)品壽命周期4/28/202455行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析定義：成功關(guān)鍵因素是在行業(yè)中占優(yōu)勢地位，對企業(yè)總體競爭地位有著重大影響的條件、變量或能力。成功關(guān)鍵因素可以是一種價格優(yōu)勢，一種資本結(jié)構(gòu)或消費者組合，一種垂直一體化的行業(yè)結(jié)構(gòu)。4/28/202456行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析的步驟1、識別行業(yè)或企業(yè)的成功關(guān)鍵因素2、確定成功關(guān)鍵因素的權(quán)數(shù)3、確定各成功關(guān)鍵因素的評價值4、將各關(guān)鍵要素的評價值與相應(yīng)權(quán)數(shù)相乘并加總4/28/2024573、經(jīng)驗曲線、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗曲線定義：經(jīng)驗曲線是指當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)量增加時，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。經(jīng)驗曲線優(yōu)勢是成本分析的關(guān)鍵。原因：勞動的效率；工藝的改進(jìn)；產(chǎn)品的改善。規(guī)模經(jīng)濟(jì)定義：規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在一定時期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對量增加時，其單位成本趨于下降。與經(jīng)驗曲線的區(qū)別：1、導(dǎo)致成本下降的原因不同；2、促使成本下降的方式不同。范圍經(jīng)濟(jì)定義：范圍經(jīng)濟(jì)是指隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的多樣化，所生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。從經(jīng)濟(jì)學(xué)上看，一般用相對總成本來定義范圍經(jīng)濟(jì)。4/28/202458范圍經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢公司范圍?共享的設(shè)備、后勤與采購力量?共同的技術(shù)?共享的經(jīng)營資源?共同的顧客?共同的渠道?品牌價值業(yè)務(wù)單位的?競爭優(yōu)勢?低成本?高質(zhì)量范圍經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略風(fēng)險：

范圍經(jīng)濟(jì)的依賴于以前獨立的單位之間的資源共享和一定程度的協(xié)調(diào)活動，并會導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)與體制的深刻變化，從而要求更加科學(xué)的管理，避免增加成本。

如果公司的競爭戰(zhàn)略長期保持不變，則公司開發(fā)出的并與實施的戰(zhàn)略相適應(yīng)的資源就會逐漸導(dǎo)致慣性，阻礙變革，不再給公司帶來核心能力。4/28/2024594、行業(yè)競爭力分析

——五種競爭力量模型買方討價還價

能力替代品威脅威脅潛在進(jìn)入者同行企業(yè)間的競爭討價還價

能力供方4/28/202460五種基本競爭力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)競爭的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。不同行業(yè)的競爭力量的綜合強(qiáng)度是不同的，因此各行業(yè)利潤的最終潛力也不同。競爭力的綜合強(qiáng)度有強(qiáng)烈和緩和之分。在競爭激烈的行業(yè)中，一般不會出現(xiàn)某家企業(yè)獲得驚人的收益的狀況。在競爭相對緩和的行業(yè)中，各企業(yè)普遍可能獲得較高的收益。從戰(zhàn)略制定的觀點看，五種基本競爭力量共同決定行業(yè)競爭的強(qiáng)度和獲利能力。但是，各種力量的作用是不同的，常常是最強(qiáng)的力量或是某股合力共同處于支配地位，起決定作用。4/28/202461新進(jìn)入者的威脅★規(guī)模經(jīng)濟(jì)★產(chǎn)品差異化★資金的需求★轉(zhuǎn)換成本★分銷渠道★原材料與技術(shù)優(yōu)勢★政府政策★可能的報復(fù)進(jìn)入壁壘4/28/202462退出壁壘退出壁壘（exitbarriers）是指那些迫使投資收益低、甚至是虧損的企業(yè)仍然留在行業(yè)中從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的因素。這些因素主要有：★固定資產(chǎn)高度專業(yè)化（資產(chǎn)專用性）★退出成本過高（如勞動合同）★協(xié)同關(guān)系密切程度★感情障礙★政府和社會的限制4/28/202463進(jìn)入壁壘和退出壁壘對行業(yè)利潤的影響退出壁壘低高進(jìn)入壁壘低高穩(wěn)定的低收益e.g.超市等風(fēng)險的低收益e.g.代理經(jīng)銷商等穩(wěn)定的高收益e.g.汽車4S店等風(fēng)險的高收益e.g.兩電一草等4/28/202464替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有同樣功能或類似功能的產(chǎn)品。在下列情況下，替代品有很大的威脅：●替代品在功能、質(zhì)量、理念以及服務(wù)等方面都與本行業(yè)的產(chǎn)品存在極大的相似性，可以滿足相同顧客的需要時，這將嚴(yán)重威脅本行業(yè)的產(chǎn)品。●購買者從購買本行業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向購買替代品時，只需承擔(dān)很小的轉(zhuǎn)換成本，替代品的威脅就大?！裉娲返膬r格越低，而購買者對價格又比較敏感，所帶來的威脅就越大。替代品的威脅替代品的威脅程度取決于參與競爭的產(chǎn)品或服務(wù)的相對價格和效用以及消費者使用替代品的主觀意愿。4/28/202465購買者的討價還價能力購買者集團(tuán)可以通過以下手段獲得討價還價能力★購買者相對集中并且大量購買★購買產(chǎn)品費用占有很大的比重★產(chǎn)品同質(zhì)性★購買者的轉(zhuǎn)換成本較小★購買者的行業(yè)利潤較低★購買者具有后向一體化的能力★產(chǎn)品對于質(zhì)量不重要★購買者具有完備的信息

購買者通過以下手段獲得力量：★壓價★要求更高的質(zhì)量★周旋于數(shù)家企業(yè)4/28/202466供應(yīng)商的討價還價能力供應(yīng)商獲得討價還價能力★少數(shù)供應(yīng)商控制供應(yīng)市場★供應(yīng)的產(chǎn)品較少有替代品★對于供應(yīng)商而言不是重要的客戶★對于購買者而言，供應(yīng)商的產(chǎn)品是重要的輸入★供應(yīng)商的產(chǎn)品具有差異性★供應(yīng)商的產(chǎn)品具有較高的轉(zhuǎn)換成本★供應(yīng)商具有前向一體化的能力★供應(yīng)商具有完備的信息

供應(yīng)商通過以下手段獲得力量：★提高價格★降低質(zhì)量如果生產(chǎn)者無法應(yīng)對成本提高，則議價能力強(qiáng)的供應(yīng)商可榨干行業(yè)利潤應(yīng)對措施：尋找和開發(fā)備選的供應(yīng)來源；尋找替代品供應(yīng)商；表明企業(yè)可實現(xiàn)后向一體化；選擇實力較小的供應(yīng)商。4/28/202467行業(yè)內(nèi)部的抗衡是指行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的競爭關(guān)系和程度。常見的抗衡手段主要有價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進(jìn)新產(chǎn)品、增加對消費者的服務(wù)等。行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者間的抗衡產(chǎn)生抗衡原因★有眾多或勢均力敵的競爭對手★行業(yè)增長緩慢★固定成本或庫存成本高★產(chǎn)品差別化小或轉(zhuǎn)換成本低★生產(chǎn)能力大幅度提高★競爭戰(zhàn)略不同★退出障礙高抗衡因素變化★行業(yè)壽命周期變化★企業(yè)技術(shù)實現(xiàn)革新★管理風(fēng)格發(fā)生變化★企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變4/28/2024685、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體（StrategicGroups）是指行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。那些同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)會相似或相同地對待的戰(zhàn)略要素，包括產(chǎn)品市場范圍（根據(jù)產(chǎn)品范圍和地理范圍）、技術(shù)領(lǐng)先的程度、產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、價格策略、分銷渠道的選擇，以及企業(yè)所要提供的售后服務(wù)的形式和程度等等。通過選擇最重要的戰(zhàn)略要素，并且將每一公司在其所在的行業(yè)中定位，那么我們就有可能識別一個或多個公司戰(zhàn)略群體。4/28/202469世界汽車工業(yè)中的戰(zhàn)略群組示意圖

4/28/202470世界石油工業(yè)中的戰(zhàn)略群組示意圖

4/28/202471戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動的重點不同，主要有：★縱向一體化程度不同★專業(yè)化程度不同★研究開發(fā)重點不同★推銷的重點不同戰(zhàn)略群體的特性分析4/28/202472戰(zhàn)略群體分析具有幾點重要意義。由于同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)向相似的顧客群銷售相似的產(chǎn)品，它們之間的競爭會非常激烈。競爭越激烈，各個企業(yè)的利潤受到的威脅就越大。其次，五種競爭力量的強(qiáng)度在不同的戰(zhàn)略群體中各不相同。第三，戰(zhàn)略群體之間采取的戰(zhàn)略和強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略因素越接近，它們之間產(chǎn)生競爭的可能性就越大。戰(zhàn)略群體分析作為描述性工具比作為預(yù)測性工具更有價值。因為戰(zhàn)略群體分析能夠?qū)ξ覀兞私庑袠I(yè)結(jié)構(gòu)、公司戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展有很大的幫助。它能幫助企業(yè)了解它所在的行業(yè)，并分辨出最接近的競爭對手。戰(zhàn)略群體分析的意義及其價值4/28/202473第三章企業(yè)資源與能力分析外部環(huán)境宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)關(guān)鍵成功因素內(nèi)部環(huán)境資源、能力及核心能力組織應(yīng)做什么？組織能做什么？保持組織競爭優(yōu)勢4/28/2024741、企業(yè)的資源與價值企業(yè)資源的概念

有形資產(chǎn)企業(yè)運營過程中必要的資源，是唯一可在資產(chǎn)負(fù)債表中清楚體現(xiàn)的資源。如房地產(chǎn)、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等

無形資產(chǎn)公司的聲譽、品牌、文化、專利、商標(biāo)，以及工作中積累的知識和技術(shù)

組織能力它是所有資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過程的一種復(fù)雜的結(jié)合，包含了一組反映效率和效果的能力資源基礎(chǔ)觀（RBV）+有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)組織能力核心能力(核心競爭力）競爭優(yōu)勢4/28/202475BPC單位產(chǎn)品消費者剩余B-P生產(chǎn)者利潤P-C成本C創(chuàng)造價值可察覺的收益企業(yè)通過價值創(chuàng)造,使顧客對企業(yè)提供產(chǎn)品/服務(wù)的接受，實現(xiàn)企業(yè)生存、盈利、成長。創(chuàng)造價值（Value-Created）的構(gòu)成4/28/202476有價值的資源是競爭優(yōu)勢的來源有價值的資源★稀缺性（rare）★不可模仿性（imperfectlyimitable）

物理上獨特的資源

具有路徑依賴性的資源

具有因果含糊性的資源

具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源J.B.Barney提出一個VRIO框架（VRIOframework），即認(rèn)為產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的資源需要具備四個特征：價值性（Valuable）、稀缺性（Rare）、不可完全模仿性（Imperfectlyimitable）和組織性（Organization）即不可替代性（Substitutability）。4/28/202477C.K.Prahalad&GaryHamel：“核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何整合各種不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識?！丙溈襄a中國首席代表歐高敦：“核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力?！苯滩牡挠^點：“所謂核心能力，就是公司在具有著重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力?！焙诵哪芰Φ暮x4/28/202478核心能力必須具有以下特性：價值優(yōu)異必須能夠為組織把握機(jī)遇，為顧客創(chuàng)造價值，或抵御環(huán)境中的威脅稀缺性現(xiàn)有的或潛在的競爭者沒有或很少能擁有難以模仿由于獨特的歷史條件、原因的模糊性和社會復(fù)雜性，其它組織難以開發(fā)或獲得難以替代沒有戰(zhàn)略等價物，如獨特知識和關(guān)系等4/28/2024792、SWOT分析法SWOTS－優(yōu)勢（Strengths）W－劣勢（Weakness）O－機(jī)會（Opportunities）T－威脅（Threats）優(yōu)勢劣勢分析——著眼于企業(yè)自身的實力及其與對手的比較（資金、技術(shù)設(shè)備、員工素質(zhì)、產(chǎn)品、市場、管理技能等）機(jī)會威脅分析——將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對企業(yè)的可能影響上（有利因素和不利因素）4/28/202480SWOT分析矩陣4/28/202481運用SWOT分析法應(yīng)考慮的問題為了更好地對新出現(xiàn)的行業(yè)和競爭環(huán)境作出反應(yīng)，必須對企業(yè)的資源采取哪些調(diào)整行動？是否存在需要彌補的資源缺口？公司需要從哪些方面加強(qiáng)其資源？要建立公司未來的資源必須采取哪些行動？在分配公司資源時，哪些機(jī)會應(yīng)該最先考慮？SWOT分析的重點是評價公司的優(yōu)勢和劣勢，判斷所面臨的機(jī)會和威脅，并做出決策，即在公司現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)地運用自己的資源，并且考慮建立公司未來的資源。4/28/202482SWOT分析的矩陣圖內(nèi)部劣勢(W)內(nèi)部優(yōu)勢(S)外部機(jī)會(O)外部威脅(T)Ⅰ增長型戰(zhàn)略(SO)Ⅱ扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)Ⅲ防御性戰(zhàn)略(WT)Ⅳ多種經(jīng)營戰(zhàn)略(ST)4/28/2024833、投資組合分析

波士頓矩陣（BCG矩陣）

通用矩陣（GE矩陣）

產(chǎn)品／市場演變矩陣（Hofer矩陣）4/28/202484波士頓矩陣（BCG矩陣）圖明星業(yè)務(wù)（Star）增加投資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，維持市場地位，是企業(yè)長期發(fā)展的機(jī)會和利益來源問題業(yè)務(wù)（Questionmark）業(yè)務(wù)增長快，市場占有率低，需要大量資金。少量成長為“明星業(yè)務(wù)”金牛業(yè)務(wù)（Cashcow）市場占有率高，增長緩慢。有限的擴(kuò)張機(jī)會，需要資金投入少瘦狗業(yè)務(wù)（Dog）競爭地位弱，獲利能力差，可能成為資金陷阱。維持生產(chǎn)或逐步退出相對市場占有率高高低低市場增長率4/28/202485波士頓矩陣的啟示

啟示一該矩陣指出了每個業(yè)務(wù)在競爭中的地位，使企業(yè)了解它的作用或任務(wù)，從而有選和集中地?fù)襁\用企業(yè)有限的資金拓展戰(zhàn)略：適用于明星類和問題類中有希望轉(zhuǎn)為明星類的業(yè)務(wù)。應(yīng)大量投入，促其成長。維持戰(zhàn)略：適用于金牛類的單位，目的是使其繼續(xù)為企業(yè)提供大量現(xiàn)金。對其投入可維持現(xiàn)狀。收割戰(zhàn)略：適用于金牛類中前景暗淡的單位，對狗類和問題類單位也適用。放棄戰(zhàn)略：適用于給企業(yè)造成很大負(fù)擔(dān)而又沒有發(fā)展前途的狗類和問題類的業(yè)務(wù)單位。

啟示二該矩陣將企業(yè)不同的業(yè)務(wù)綜合到一個矩陣中，具有簡單明了的效果●判斷企業(yè)各業(yè)務(wù)的機(jī)會和威脅、優(yōu)勢和劣勢；●判定當(dāng)前面臨的主要戰(zhàn)略問題和企業(yè)未來在競爭中的地位?！癖容^理想的投資組合是企業(yè)有較多的明星和“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)，少數(shù)的“問題”業(yè)務(wù)和極少數(shù)的“瘦狗”業(yè)務(wù)。4/28/202486在實踐中，企業(yè)很難確定各業(yè)務(wù)的市場增長率和相對市場份額。把企業(yè)的業(yè)務(wù)劃分為四種類型，過于簡單。實際上，還存在難以確切歸入某個象限的業(yè)務(wù)。矩陣中市場地位與獲利之間的關(guān)系會因行業(yè)和細(xì)分市場的不同而會發(fā)生變化。企業(yè)對業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略評價僅僅依靠市場增長率和相對市場份額是不夠的，還需行業(yè)的技術(shù)等其他指標(biāo)。波士頓矩陣的局限性4/28/202487中強(qiáng)弱中低高通用矩陣圖市場規(guī)模增長率邊際利潤競爭強(qiáng)度季節(jié)性周期對資源要求社會影響法規(guī)環(huán)境機(jī)會與威脅行業(yè)吸引力因素相對市場份額信譽/形象供應(yīng)商與顧客議價力質(zhì)量與服務(wù)方面的能力相對成本邊際利潤KSF的配合經(jīng)營實力因素10.01.01.04.07.07.04.0評分:1=弱;10=強(qiáng)4/28/202488吸引力評分58264745吸引力加權(quán)評分0.752.400.100.300.201.050.600.505.90加權(quán)0.150.300.050.050.050.150.150.101.00行業(yè)吸引力因素市場規(guī)模與項目增長競爭強(qiáng)度新興行業(yè)的機(jī)會與威脅社會,政治,宏觀控制與環(huán)境因素季節(jié)性與周期的影響資源上的要求行業(yè)的可盈利性風(fēng)險與不確定性程度加權(quán)和行業(yè)吸引力評分評分標(biāo)準(zhǔn)：1=沒有吸引力；10=十分吸引分別制定當(dāng)前和未來的行業(yè)吸引力評價行業(yè)吸引力評價4/28/202489評分標(biāo)準(zhǔn):1=弱;10=強(qiáng)吸引力評分58264745吸引力加權(quán)評分1.002.000.100.600.201.050.400.505.85加權(quán)0.200.250.050.100.050.150.100.101.00經(jīng)營實力因素相對市場份額低成本能力質(zhì)量或服務(wù)上與競爭對手相比技術(shù)與革新能力關(guān)鍵資源因素的情況