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課程：如何洞察用戶需求做營(yíng)銷最好的狀態(tài)是要知道用戶為什么購(gòu)買？什么因素驅(qū)動(dòng)用戶做出購(gòu)買的決策？ADVERTISINGCREATIVETHINKINGADVERTISINGCREATIVETHINKING消費(fèi)者刺激-反應(yīng)模型營(yíng)銷刺激產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格渠道傳播其他刺激經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)感知學(xué)習(xí)記憶決策過(guò)程問(wèn)題識(shí)別信息收集方案評(píng)估購(gòu)買決策購(gòu)后行為購(gòu)買選擇產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買量購(gòu)買時(shí)間支付方式ADVERTISINGCREATIVETHINKING什么是顧客需求？ADVERTISINGCREATIVETHINKING洞察顧客的需求、行為和心理？就是全方位的了解目標(biāo)顧客的所思、所想與所為，使得企業(yè)能夠以顧客喜歡、習(xí)慣的方式，將產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)的銷售給顧客WHO:是誰(shuí)？WHAT:買什么？WHERE：什么時(shí)候買？WAY：為什么買？HOW：如何實(shí)現(xiàn)購(gòu)買？ADVERTISINGCREATIVETHINKING彈出式攝像頭圖雙屏ADVERTISINGCREATIVETHINKING問(wèn)題識(shí)別消費(fèi)者被內(nèi)部外部刺激所激發(fā)，總而意識(shí)到自身所面臨問(wèn)題或者需要的存在信息搜索消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)相關(guān)的信息收集，但是通常只會(huì)搜集有限的信息五階段消費(fèi)行為流程方案評(píng)估消費(fèi)者形成基于搜索到的信息制定有意識(shí)而理性的購(gòu)買方案，并根據(jù)對(duì)自身利益不同滿足的程度進(jìn)行評(píng)估購(gòu)買決策評(píng)估后，形成品牌偏好，進(jìn)而形成購(gòu)買意圖。最后決定會(huì)受到他人的態(tài)度與非預(yù)期的因素影響最后決定評(píng)估后，形成品牌偏好，進(jìn)而形成購(gòu)買意圖。最后決定會(huì)受到他人的態(tài)度與非預(yù)期的因素影響ADVERTISINGCREATIVETHINKING

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