綜合項目可行性研究應(yīng)用報告范文

南昌市科技計劃項目可行性研究匯報項目名稱：金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺申報單位：南昌金鼎軟件開發(fā)地址：南昌市高新開發(fā)區(qū)火炬大道809號郵政編碼：330029聯(lián)系人：涂凌、雷一鳴電話：(1)傳真：申報日期：二○○五年八月二十二日目錄TOC\o"1-3"\p""\h\z\u一、選題必需性 41、項目所處技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)政策 42、項目所處技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展現(xiàn)實狀況 53、項目技術(shù)優(yōu)異性，對相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)進步推進作用 74、項目現(xiàn)在進展情況 8二、技術(shù)方案敘述 81、項目技術(shù)關(guān)鍵點或創(chuàng)新點敘述，項目完成時達成技術(shù)水平 81.1關(guān)鍵技術(shù) 8（1）基于J2EEn層B/S軟件體系結(jié)構(gòu) 9（2）WebService 10（3）XML 11（4）面向服務(wù)架構(gòu)（SOA） 12（5）嵌入式開發(fā)技術(shù) 12（6）第四代呼叫中心技術(shù) 121.2關(guān)鍵創(chuàng)新點 132、項目技術(shù)方案敘述 142.1關(guān)鍵內(nèi)容 14（1）、企業(yè)管理系統(tǒng) 14（2）、電子商務(wù)系統(tǒng) 16（3）、移動商務(wù)系統(tǒng) 172.2、開發(fā)步驟 173、項目技術(shù)質(zhì)量指標(biāo) 184、分階段描述項目實施過程中各階段目標(biāo) 195、項目經(jīng)費預(yù)算情況 20三、項目實施支撐條件 211、項目技術(shù)起源 212、項目試驗、檢測條件 21（1）項目單位基礎(chǔ)情況 21（2）技術(shù)開發(fā)能力 23（3）企業(yè)經(jīng)營能力和業(yè)績 243、項目申請單位人才資源情況 254、項目組人員專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu) 255、項目新增投資籌集情況 27四、項目預(yù)期經(jīng)濟效益 271、預(yù)期市場需求 272、預(yù)期盈利水平 293、預(yù)期產(chǎn)業(yè)化前景 294、項目實施風(fēng)險分析 304.1市場風(fēng)險 304.2市場策略 30五、項目估計社會效益、環(huán)境效益 311、對社會發(fā)展作用 312、對資源利用情況 323、對人才培養(yǎng)情況 334、環(huán)境影響及效益 34項目投資和資金籌措表 36項目擬購設(shè)備及軟件清單 37申請科技三項經(jīng)費使用預(yù)算表 38項目查新匯報 39法人營業(yè)執(zhí)照 39稅務(wù)登記證 39高新企業(yè)認(rèn)定證書 397月及會計報表 39和項目和企業(yè)相關(guān)其它材料 39金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺可行性研究匯報選題必需性項目所處技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)政策

目前正值電子商務(wù)發(fā)展難得機遇期。在國務(wù)院辦公廳“相關(guān)加緊電子商務(wù)發(fā)展若干意見”國辦發(fā)[]2號文件指導(dǎo)下，一個新電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展序幕拉開了。協(xié)同電子商務(wù)是在目前世界政治經(jīng)濟格局下一個戰(zhàn)略抉擇。協(xié)同電子商務(wù)是在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，審時度勢，整合中國資源、加強國際合作、創(chuàng)建友好社會全新理念和境界。即使國際形勢總體緩解，各國人民普遍愿望是和平和發(fā)展，但過去十二個月，地域資源和環(huán)境壓力加大，宏觀經(jīng)濟調(diào)控和結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù)艱巨，非傳統(tǒng)安全威脅突出。對此胡錦濤主席曾明確指出：“應(yīng)對挑戰(zhàn)需要集體行動，合作共贏是我們共同選擇”。抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)、見微知著、未雨綢繆。為了經(jīng)濟連續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，我們必需加強對話和協(xié)調(diào)。發(fā)展電子商務(wù)必需加強企業(yè)內(nèi)部外部協(xié)調(diào)，必需大力推進國際合作，必需大力推進協(xié)同。胡錦濤主席提出了亞太合作應(yīng)該堅持三條標(biāo)準(zhǔn)：1）堅持經(jīng)濟合作為主方向；2）堅持循序漸進前進道路；穩(wěn)步推進合作，以增強凝聚力。針對地域豐富多彩歷史文化和現(xiàn)實情況，應(yīng)努力爭取做到尊重差異、平等互利、自主自愿、協(xié)商一致，切實為當(dāng)?shù)赜蛉嗣駧砗锰帲瑥亩３只盍?、歷久彌新。3）堅持和時俱進改革精神，深化合作內(nèi)容，加強同工商界互動要優(yōu)化資源配置、提升工作效率、增強合作效能。胡錦濤主席這三個堅持要求，也指明了我們推進協(xié)同電子商務(wù)總發(fā)展道路。協(xié)同電子商務(wù)揭示了電子商務(wù)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增加方法根本特征，電子商務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)商業(yè)電子化或用在線方法做電子交易。電子商務(wù)還意味著管理理念更新——用信息技術(shù)提升管理效率、發(fā)明更大價值。二號文件第15條指出：“要不停提升企業(yè)信息化水平，促進業(yè)務(wù)步驟和組織結(jié)構(gòu)重組和優(yōu)化，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和高效應(yīng)用，增強產(chǎn)、供、銷協(xié)同運作能力，提升企業(yè)市場反應(yīng)能力、科學(xué)決議水平和經(jīng)濟效益?！眳f(xié)同電子商務(wù)也是一個有著廣泛社會基礎(chǔ)創(chuàng)新信息技術(shù)處理方案。中國點擊科技、神舟航天科技、中關(guān)村軟件……跨國企業(yè)IBM、SAP等企業(yè)全部開發(fā)了不一樣版本軟件包，在業(yè)界大力提倡協(xié)同理念。協(xié)同電子商務(wù)伴伴隨電子商務(wù)發(fā)展而成長。商務(wù)部組織編寫《中國電子商務(wù)匯報》將電子商務(wù)發(fā)展過程描述為：最小協(xié)同、中等協(xié)同、高度協(xié)同和極高協(xié)同四個階段。今年南方九省和港澳兩市聯(lián)合簽署《泛珠區(qū)域電子商務(wù)合作發(fā)展行動綱要思緒框架》更廣泛地提倡協(xié)同合作，相信將會成長為協(xié)同電子商務(wù)又一株大樹。協(xié)同電子商務(wù)，意味著企業(yè)信息化進展和應(yīng)用。協(xié)同電子商務(wù)深刻內(nèi)涵，很多教授作了清楚敘述。臺灣中山大學(xué)游教授在福州會上把“協(xié)同商務(wù)區(qū)分為協(xié)同設(shè)計、協(xié)同采購、協(xié)同行銷、協(xié)同計劃和估計……協(xié)同商務(wù)是一個能夠達成職員、商業(yè)伙伴、和用戶在整個交易社群或市場動態(tài)合作、緊密地接合在全球知識網(wǎng)絡(luò)上模型。廣義協(xié)同包含協(xié)同研發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新”。面對全球化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、虛擬化社會發(fā)展趨勢，協(xié)同企業(yè)將以其“適應(yīng)性、機動性、快速回應(yīng)性、創(chuàng)新性和價值發(fā)明”作出合理應(yīng)對。當(dāng)今，伴隨電子商務(wù)協(xié)同應(yīng)用需求上升，“以人為本協(xié)同工作將成為以后衡量企業(yè)是否真正含有競爭力關(guān)鍵”。實現(xiàn)人、信息、應(yīng)用和步驟協(xié)同，協(xié)同將無處不在。教授估計，，全球協(xié)同商務(wù)市場營業(yè)額快要500億美元，中國用戶采購協(xié)同軟件快要300億元。未來4年，中國協(xié)同軟件市場將以34.45%年復(fù)合增加率發(fā)展。中國協(xié)同商務(wù)必將成為推進電子商務(wù)發(fā)展強勁動力。天時、地利、人和，中國電子商務(wù)發(fā)展形勢歷來沒有今天這么明朗。我們知道，推進電子商務(wù)是落實科學(xué)發(fā)展觀客觀要求；加緊電子商務(wù)發(fā)展是應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動權(quán)提升國際競爭力肯定選擇；推廣電子商務(wù)應(yīng)用是完善中國社會主義市場經(jīng)濟體制有效方法。讓我們以滿腔熱情、扎實協(xié)同工作，努力加緊推進電子商務(wù)發(fā)展。項目所處技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展現(xiàn)實狀況協(xié)同軟件(CollaborationSoftware)是指那些以團體協(xié)作為目標(biāo)協(xié)作軟件工具，關(guān)鍵包含群組協(xié)作管理，如：工作流管理、項目管理等等；多種通信軟件，如E-Mail、即時通信、VoIP等。據(jù)Gartner統(tǒng)計分析，據(jù)IDC、Gartner等權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，早在美國協(xié)同軟件市場份額已經(jīng)達成3%至5%，和ERP、CRM等管理軟件緩慢增加相反，協(xié)同軟件年增加率高達15%，協(xié)同軟件將成為繼Office以后軟件產(chǎn)業(yè)最大一次發(fā)展機會。從開始，全球范圍協(xié)同軟件已成為用戶應(yīng)用軟件采購最大熱點，位居信息化應(yīng)用軟件首選，到全球協(xié)同軟件市場營業(yè)額將達近500億美元，到協(xié)同軟件市場規(guī)模將趕超ERP。另據(jù)計世資訊調(diào)查，中國協(xié)同工具、平臺及應(yīng)用軟件市場預(yù)期銷售總額超出5.89億元，其中協(xié)同工具軟件市場規(guī)模在0.6億元左右，協(xié)同平臺及應(yīng)用軟件市場5.29億元左右。從開始，伴隨信息化推進、互聯(lián)網(wǎng)和IT應(yīng)用普及，中國協(xié)同軟件市場逐步形成。尤其是電子郵件日趨成為企業(yè)日常經(jīng)營管理中關(guān)鍵溝通工具以后，協(xié)同軟件市場逐步成為應(yīng)用軟件市場一個關(guān)鍵組成部分。預(yù)期-期間，中國協(xié)同軟件市場將以34.45%年復(fù)合增加率發(fā)展。到，市場總額將達成19.26億元?，F(xiàn)在，中國協(xié)同軟件市場仍是一座還未開發(fā)金礦，有望成為促進中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展一個新機會、新起點。作為一個有待成熟領(lǐng)域，將成為促進中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展一個新契機。在中國，協(xié)同軟件一樣受到了前所未有禮遇，據(jù)教授估計：中國協(xié)同軟件市場份額將占全球5%～8%，中國用戶用于采購協(xié)同軟件資金額將達成200～320億人民幣。和協(xié)同軟件巨大市場前景相對應(yīng)，猛烈競爭成為這一市場另一關(guān)鍵特征。據(jù)中國某協(xié)同軟件小區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：現(xiàn)在中國協(xié)同軟件相關(guān)廠商超出500家，其中相對成熟穩(wěn)定協(xié)同軟件產(chǎn)品超出100個。北京、上海、廣東三地，成為協(xié)同軟件廠商總部關(guān)鍵所在地，同時這三個地域也是協(xié)同軟件最大消費地。依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、功效、操作等方面，對軟件進行綜合評價，現(xiàn)在中國成熟協(xié)同軟件產(chǎn)品一類側(cè)重于即時消息管理，一類側(cè)重于工作流管理，分別代表了協(xié)同軟件兩個關(guān)鍵應(yīng)用方向。從產(chǎn)品功效角度看，協(xié)同軟件關(guān)鍵有三種類型：協(xié)同工具軟件、協(xié)同平臺軟件、協(xié)同應(yīng)用軟件。協(xié)同工具軟件關(guān)鍵功效是協(xié)作溝通，比如眾多郵件和通訊等管理軟件；協(xié)同平臺軟件是指在此之上構(gòu)建應(yīng)用軟件平臺軟件；協(xié)同應(yīng)用軟件是指最終用戶實現(xiàn)相互溝通和協(xié)作、提升管理效率、實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同管理協(xié)同辦公、協(xié)同商務(wù)、協(xié)同政務(wù)等軟件，。從軟件應(yīng)用角度看，協(xié)同軟件關(guān)鍵應(yīng)用于三個方面：行政辦公、電子商務(wù)、電子政務(wù)。行政辦公是應(yīng)用最為廣泛部分，公文收發(fā)、日程安排、通知公告、檔案管理、共享資源管理等等，是行政辦公關(guān)鍵應(yīng)用范圍；電子商務(wù)應(yīng)用是協(xié)同軟件應(yīng)用領(lǐng)域深入拓展，傳統(tǒng)電子商務(wù)類軟件，關(guān)鍵是基于固化商務(wù)步驟，側(cè)重和商務(wù)活動中各類數(shù)量、金額計劃和核實。而協(xié)同化電子商務(wù)關(guān)鍵基于動態(tài)工作步驟管理，側(cè)重于商務(wù)活動中協(xié)作、溝通等管理；協(xié)同化電子政務(wù)是傳統(tǒng)電子政務(wù)軟件深入升華應(yīng)用，軟件應(yīng)用從側(cè)重于各類工作事項統(tǒng)計和反應(yīng)，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注工作事項協(xié)作和溝通。協(xié)同軟件從開始逐步在中國興起，至今不過5個年頭，經(jīng)過協(xié)同軟件專業(yè)廠商推進和中國信息化建設(shè)發(fā)展，中國用戶對協(xié)同軟件需求出現(xiàn)以下三重態(tài)勢：第一，需求量出現(xiàn)爆發(fā)性增加。中國協(xié)同軟件以前關(guān)鍵還處于理論準(zhǔn)備和產(chǎn)品研發(fā)階段，從開始逐步推向市場、面向用戶，從底開始中國協(xié)同軟件需求出現(xiàn)爆發(fā)性增加態(tài)勢；第二，需求點轉(zhuǎn)向以工作流為主。協(xié)同軟件關(guān)鍵應(yīng)用需求點，以前集中在郵件通訊、即時消息和日程管理等方面。伴隨微軟Exchange和Outlook軟件被廣泛應(yīng)用，和近兩年即時通訊軟件快速普及，用戶對于協(xié)同軟件需求點，已經(jīng)轉(zhuǎn)向工作流管理，用戶應(yīng)用協(xié)同軟件目標(biāo)，已經(jīng)由溝通轉(zhuǎn)為“使團體協(xié)作工作節(jié)點有條不紊推進”；第三，應(yīng)用模式從P2P轉(zhuǎn)向B/S，以前協(xié)同軟件應(yīng)用關(guān)鍵集中在郵件通訊等方面，P2P(點對點)模式含有即時、快捷、個體應(yīng)用成本低等優(yōu)勢，被即時通訊類軟件廣泛采取。伴隨協(xié)同軟件用戶需求深入發(fā)展，B/S模式以其集中式管理、易于安裝和維護、總體成本低等優(yōu)勢，越來越受到用戶青睞。項目技術(shù)優(yōu)異性，對相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)進步推進作用信息化應(yīng)用目標(biāo)是幫助企業(yè)利用信息技術(shù)改善經(jīng)營和管理，從而提升其競爭和發(fā)展能力。從這點上來說，信息化應(yīng)用趨勢，首先反應(yīng)了信息技術(shù)動向，其次也凸現(xiàn)出企業(yè)在目前市場環(huán)境下管理需求。繼ERP以后，協(xié)同應(yīng)用成為被廣泛關(guān)注焦點，協(xié)同軟件市場也占據(jù)了應(yīng)用軟件市場關(guān)鍵組成部分。金鼎軟件一直關(guān)注并致力于協(xié)同領(lǐng)域研究，我們認(rèn)為目前協(xié)同應(yīng)用熱點說明了全球一體化經(jīng)濟下猛烈市場競爭和日益重視溝通協(xié)作商業(yè)環(huán)境趨勢，全部不可避免要求企業(yè)更多集中精力于整合多種資源并打造高效和協(xié)作同運作體系;同時，立足于對單個資源或部分資源進行管理傳統(tǒng)軟件無法滿足企業(yè)新要求，應(yīng)運而生協(xié)同應(yīng)用因其能夠幫助企業(yè)適應(yīng)新市場環(huán)境而必將成為軟件發(fā)展趨勢。全球一體化市場環(huán)境和知識經(jīng)濟背景下，企業(yè)在發(fā)生著深刻改變。首先，伴隨技術(shù)不停成熟及和國際市場接軌，競爭日益猛烈，依靠產(chǎn)品銷售產(chǎn)生利潤上升空間有限，企業(yè)開始向管理要“利潤”，更多依靠高效運行和優(yōu)化管理打造競爭內(nèi)核，關(guān)注企業(yè)可連續(xù)性發(fā)展，從“營銷取勝”轉(zhuǎn)向“管理取勝”;其次，運行管理水平提升又給予了企業(yè)新能力，使得企業(yè)從成本、效率等優(yōu)化中激發(fā)出新利潤增加點。而管理一個關(guān)鍵問題則是對多種資源掌控、協(xié)調(diào)及優(yōu)化，這正是協(xié)同應(yīng)用所要處理問題。從管理角度上來說，協(xié)同本質(zhì)就是打破資源(人、財、物、信息、步驟)之間多種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐繕?biāo)而進行協(xié)調(diào)運作，經(jīng)過對多種資源最大開發(fā)、利用和增值以充足達成一致目標(biāo)。項目現(xiàn)在進展情況金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺是在金鼎企業(yè)企業(yè)管理軟件基礎(chǔ)上，進行技術(shù)升級和功效拓展而來。金鼎企業(yè)自成立以來，一致致力于企業(yè)管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)研究，底，就推出了基于WEB企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)。五年來，金鼎企業(yè)為眾多企業(yè)提供和實施了信息化處理方案，積累了豐富經(jīng)驗。伴隨計算機技術(shù)發(fā)展和市場需要，金鼎企業(yè)決定整合資源，開發(fā)一套基于JAVA協(xié)同電子商務(wù)平臺，平臺將能跨操作系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并能運行在國產(chǎn)服務(wù)器和國產(chǎn)操作系統(tǒng)上，節(jié)省使用成本。金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺自初立項以來，已經(jīng)進行了大量用戶調(diào)研工作和需求分析工作，編制了需求分析匯報和總體設(shè)計和數(shù)據(jù)庫匯報。技術(shù)方案敘述項目技術(shù)關(guān)鍵點或創(chuàng)新點敘述，項目完成時達成技術(shù)水平1.1關(guān)鍵技術(shù)傳統(tǒng)應(yīng)用是構(gòu)建在主機和Client/Server結(jié)構(gòu)上，這種技術(shù)布署和維護成本較高，它缺乏擴展性和互操作性。目前，以下多個關(guān)鍵技術(shù)對企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)生了關(guān)鍵影響：（1）基于J2EEn層B/S軟件體系結(jié)構(gòu)Java平臺很多應(yīng)用程序接口(API)為多種應(yīng)用程序設(shè)計和系統(tǒng)等級程序設(shè)計提供了豐富功效。J2EE是一個技術(shù)規(guī)范，她給開發(fā)人員提供了一個工作平臺，它定義了整個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用開發(fā)體系結(jié)構(gòu)和一個布署環(huán)境，在這個體系結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用開發(fā)者注意力集中在封裝商業(yè)邏輯和商業(yè)規(guī)則上，一切和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)服務(wù)相關(guān)問題和底層分配問題全部由應(yīng)用程序容器或服務(wù)器來處理。甚至，隸屬于事務(wù)、持久化、安全等等方面應(yīng)用組件運行時屬性全部能夠使用高度靈活申明方法在布署環(huán)境中定制(通常采取XML)。這個平臺提供了一個簡化開發(fā)模型，它含有工業(yè)強度可拓展性，支持合理集成和靈活布署，和開發(fā)商和應(yīng)用服務(wù)器無關(guān)。電子商務(wù)和信息技術(shù)快速發(fā)展及對它需求給應(yīng)用程序開發(fā)人員帶來了新壓力。必需以比以前更少金錢、更少資源來愈加快地設(shè)計、建立和生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用程序。為了降低成本，并加緊企業(yè)應(yīng)用程序設(shè)計和開發(fā)，J2EE平臺提供了一個基于組件方法，來設(shè)計、開發(fā)、裝配及布署企業(yè)應(yīng)用程序。J2EE平臺提供了多層分布式應(yīng)用模型、組件重用、一致化安全模型和靈活事務(wù)控制。您不僅能夠比以前愈加快速度向市場推出發(fā)明性用戶處理方案，而且，您平臺獨立、基于組件J2EE處理方案不會被束縛在任何一個廠商產(chǎn)品和API上。一個多層分布式應(yīng)用模型意味著應(yīng)用邏輯被依據(jù)功效而劃分成組件，而且能夠在同一個服務(wù)器或不一樣服務(wù)器上安裝組成J2EE應(yīng)用這些不一樣組件。一個應(yīng)用組件應(yīng)被安裝在什么地方，取決于該應(yīng)用組件屬于該多層J2EE環(huán)境中哪一層。這些層是用戶層、Web層、業(yè)務(wù)層及企業(yè)信息系統(tǒng)層(EIS)。（2）WebServiceWebService技術(shù)使傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用結(jié)構(gòu)（C/S）變成更適合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用三層結(jié)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)用可靠性、可伸縮性、可維護性及可用性得到極大改善；WebService延展性、安全性和可靠性，均可將每一項應(yīng)用程序視為一項服務(wù)，并加以跨平臺整合。對企業(yè)來說，不僅可彈性、快速地整合和更新企業(yè)內(nèi)部各項應(yīng)用系統(tǒng)，亦可快速地銜接各企業(yè)間多個系統(tǒng)平臺，即可真正作到讓使用者在任何時間、任何地點，透過任何裝置自由安全地存取所需數(shù)據(jù)，對于企業(yè)來說，不僅能夠降低電子商務(wù)門坎，更可降低企業(yè)成本。基于XML技術(shù)WebService使用將改變現(xiàn)在開發(fā)模式和應(yīng)用布署費用規(guī)模。經(jīng)過將多種電子商務(wù)WebService進行組合和集成以創(chuàng)建動態(tài)電子商務(wù)應(yīng)用。WebService能夠統(tǒng)一地封裝信息、行為、數(shù)據(jù)表現(xiàn)和商務(wù)步驟，而無需考慮應(yīng)用所在環(huán)境是使用何種系統(tǒng)和設(shè)備。經(jīng)過使用WebService，企業(yè)能夠以前所不可能方法經(jīng)過抽象和混合將本身電子商務(wù)組件化。當(dāng)一個企業(yè)關(guān)鍵競爭力被組件化以后，那么這些關(guān)鍵競爭力就能夠很方便地在不一樣企業(yè)之間共享，同時架構(gòu)跨企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，形成商務(wù)Web。在商務(wù)Web中，將不需要為使用一個電子商務(wù)應(yīng)用而購置這個電子商務(wù)應(yīng)用所承載應(yīng)用軟件。WebService是一個無需購置并布署組件，這種組件是被一次布署到Internet中，然后四處可用一個新型組件，全部應(yīng)用只需要能夠連入Internet，就能夠使用和集成WebService。經(jīng)過采取WebService，開發(fā)代價顯著降低了，程序員無需和多個平臺進行交互，她只需要和一個組件進行交互，即WebService，同時WebService調(diào)用界面完全采取標(biāo)準(zhǔn)XML及相關(guān)技術(shù)，在代碼實現(xiàn)上代價也有顯著下降。經(jīng)過采取WebService，布署和集成費用大大降低，步驟更改也無需更改大量代碼，甚至經(jīng)過工具支持，更無需更改程序代碼。同時伴隨新WebService技術(shù)，如WSDL/UDDI/WSFL大量使用，WebService在運行時態(tài)進行動態(tài)裝配將成為現(xiàn)實，同時每個用戶甚至能夠應(yīng)用戶需要而實時裝配。同時我們看到各大技術(shù)提供商全部根據(jù)GartnerGroup估計陸續(xù)地推出WebService構(gòu)建工具：MicrosoftVisualStudio.NET，IBMWebServiceToolkit，SUNSunONE等等。作為WebService體系架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者IBM和Microsoft也開始在全球推廣WebService技術(shù)。我們有理由相信WebService將成為未來動態(tài)商務(wù)Web主流技術(shù)。（3）XMLXML是一項革命性技術(shù)，我們相信未來企業(yè)應(yīng)用一定是“浸泡”在XML技術(shù)里，XML使得企業(yè)間應(yīng)用布署成為現(xiàn)實，正是XML特點決定了其卓越性能表現(xiàn)。XML作為一個標(biāo)識語言，有很多特點：簡單XML由若干規(guī)則組成，這些規(guī)則可用于創(chuàng)建標(biāo)識語言，并能用一個常常稱作分析程序簡明程序處理全部新創(chuàng)建標(biāo)識語言。XML能創(chuàng)建一個任何人全部能讀出和寫入世界語，這種創(chuàng)建世界語功效叫做統(tǒng)一性功效。如XML創(chuàng)建標(biāo)識總是成對出現(xiàn)，和依靠稱作統(tǒng)一代碼新編碼標(biāo)準(zhǔn)。開放XML是SGML在市場上有很多成熟軟件可用來幫助編寫、管理等,開放式標(biāo)準(zhǔn)XML基礎(chǔ)是經(jīng)過驗證標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，并針對網(wǎng)絡(luò)做最好化。眾多業(yè)界頂尖企業(yè)，和W3C工作群組并肩合作，幫助確保交互作業(yè)性，支持各式系統(tǒng)和瀏覽器上開發(fā)人員、作者和使用者，和改善XML標(biāo)準(zhǔn)。XML解釋器能夠使用編程方法來載入一個XML文檔，當(dāng)這個文檔被載入以后,用戶就能夠經(jīng)過XML文件對象模型來獲取和操縱整個文檔信息，加緊了網(wǎng)絡(luò)運行速度。高效且可擴充支持復(fù)用文檔片斷，使用者能夠發(fā)明和使用自己標(biāo)簽，也可和她人共享，可延伸性大，伴隨世界范圍內(nèi)很多機構(gòu)逐步采取XML標(biāo)準(zhǔn)，將會有更多相關(guān)功效出現(xiàn)：一旦鎖定資料，便能夠使用任何方法透過電纜線傳輸，并在瀏覽器中展現(xiàn)，或轉(zhuǎn)交到其它應(yīng)用程序做深入處理。XML提供了一個獨立利用程序方法來共享數(shù)據(jù)，使用DTD，不一樣組中人就能夠使用共同DTD來交換數(shù)據(jù)。你應(yīng)用程序能夠使用這個標(biāo)準(zhǔn)DTD來驗證你接收到數(shù)據(jù)是否有效，你也能夠使用一個DTD來驗證你自己數(shù)據(jù)。國際化標(biāo)準(zhǔn)國際化，且支持世界上大多數(shù)文字。這源于依靠它統(tǒng)一代碼新編碼標(biāo)準(zhǔn)，這種編碼標(biāo)準(zhǔn)支持世界上全部以關(guān)鍵語言編寫混合文本。在HTML中，就大多數(shù)字處理而言，一個文檔通常是用一個特殊語言寫成，不管是英語，還是日語或阿拉伯語，假如用戶軟件不能閱讀特殊語言字符，那么她就不能使用該文檔。不過能閱讀XML語言軟件就能順利處理這些不一樣語言字符任意組合。所以，XML不僅能在不一樣計算機系統(tǒng)之間交換信息，而且能跨國界和超越不一樣文化疆界交換信息。（4）面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）SOA即Service-orientedArchitectures（基于服務(wù)架構(gòu)）。SOA是應(yīng)用開發(fā)、產(chǎn)品選擇、應(yīng)用集成策略和方法，它是一個架構(gòu)模型。現(xiàn)在世界著名軟件開發(fā)企業(yè)BEA、微軟、IBM、SUN等全部在推SOA技術(shù)。作為面向服務(wù)體系架構(gòu)，SOA成為一個功效組件化設(shè)計模型。它屏蔽了不一樣平臺、編程語言、操作系統(tǒng)和硬件架構(gòu)之間差異，實現(xiàn)了應(yīng)用程序簡單集成。這意味著IT系統(tǒng)靈活性得到了前所未有提升，同時應(yīng)用程序反復(fù)利用成為可能，開發(fā)成本得到了降低。SOA實際上有四大特征：異構(gòu)平臺互操作性：不一樣編程語言實現(xiàn)功效能夠經(jīng)過SOA整合在一起。軟件架構(gòu)設(shè)計：SOA基礎(chǔ)還是部分類似架構(gòu)準(zhǔn)則，這就如同傳統(tǒng)所說“蓋一棟房子”。服務(wù)集成和組裝。應(yīng)用組件標(biāo)準(zhǔn)化。（5）嵌入式開發(fā)技術(shù)伴隨嵌入設(shè)備發(fā)展，PDA（個人數(shù)字助理）利用也越來越廣泛。針對嵌入設(shè)備開發(fā)技術(shù)也越來越豐富。本項目關(guān)鍵使用了以下嵌入式開發(fā)技術(shù)：MicrosofteMbeddedVisualToolsMicrosoftSQLServerCEWindowsCE（6）第四代呼叫中心技術(shù)CRM技術(shù)引入將使呼叫中心價值得以大幅提升。CRM按其內(nèi)容包含了用戶信息管理系統(tǒng)和決議支持系統(tǒng)兩個關(guān)鍵部分。用戶信息管理系統(tǒng)關(guān)鍵經(jīng)過大量細(xì)微資料積累，把企業(yè)用戶和個人用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和和商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)積累起來并不停更新和擴大。決議支持系統(tǒng)則負(fù)責(zé)進行數(shù)據(jù)挖掘、分析和決議。CRM數(shù)據(jù)不僅來自于用戶信息管理，還依據(jù)行業(yè)不一樣來自不一樣系統(tǒng)。

圖一圖1是Internet呼叫中心結(jié)構(gòu)圖。圖中右側(cè)是傳統(tǒng)呼叫中心部分，左側(cè)為Internet呼叫中心所特有，其中關(guān)鍵部件為Internet呼叫管理（ICM）和電話網(wǎng)關(guān)。電話網(wǎng)關(guān)提供模擬話音到IP語音包轉(zhuǎn)換，采取H.323協(xié)議，電話網(wǎng)關(guān)在呼叫中心中實際上起到承載信道作用，而ICM起到接續(xù)控制、過程監(jiān)控作用。當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)頁時碰到了不明白問題，點擊了對應(yīng)VOIP按鈕以后，Web服務(wù)器將向ICM發(fā)出請求，ICM通知服務(wù)器用戶呼叫請求和用戶IP地址，CTI服務(wù)器把呼叫請求遞交給ACD并進行排隊。ACD依智能路由把呼叫分配到最適宜用戶代表，在用戶代表應(yīng)答了呼叫以后，ACD把用戶代表狀態(tài)置忙，不再分配其它任務(wù)。CTI服務(wù)器把分配用戶代表地址通知ICM，ICM經(jīng)過Web服務(wù)器把用戶正在瀏覽網(wǎng)頁URL告訴用戶代表計算機，用戶代表計算機從對應(yīng)URL取回網(wǎng)頁內(nèi)容，這么用戶代表和用戶所看到內(nèi)容是一樣。在完成了網(wǎng)頁同時以后ICM再開啟電話網(wǎng)關(guān)，把用戶H.323語音包轉(zhuǎn)化成模擬或數(shù)字語音，經(jīng)過中繼接口接入到排隊機，再連接到用戶代表話機上，至此用戶能夠?qū)崿F(xiàn)同時瀏覽同時進行VOIP語音交流。1.2關(guān)鍵創(chuàng)新點企業(yè)、用戶、供給商共享一體化協(xié)同商務(wù)平臺金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺是企業(yè)、用戶、供給商共同使用一體化商務(wù)平臺，共享企業(yè)鏈上信息資源，在此基礎(chǔ)上形成快速反應(yīng)機制，形成含有競爭力企業(yè)鏈。在傳統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)中加上可獨立使用又可實時通聯(lián)嵌入式移動終端，實現(xiàn)隨時隨地協(xié)同商務(wù)。系統(tǒng)采取STRUS+DAO+Hibernate架構(gòu)設(shè)計，安全可靠系統(tǒng)開發(fā)采取Strus實現(xiàn)MVC(Model-View-Controller)模式；采取DAO（DataAccessObject）封裝對數(shù)據(jù)庫查詢，插入，刪除等多種訪問操作，提升數(shù)據(jù)庫訪問透明性及系統(tǒng)靈活性；采取Hibernate關(guān)系數(shù)據(jù)庫持久層設(shè)計，含有良好穩(wěn)定性，同時支持多個數(shù)據(jù)庫，含有良好擴展性。多原因安全論證技術(shù)對于電子商務(wù)平臺而言，安全是值得重視并要著力處理問題。金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺采取安全技術(shù)包含網(wǎng)絡(luò)防火墻SSL（安全槽層）協(xié)議、傳輸數(shù)據(jù)加密、用戶跟蹤統(tǒng)計等。在用戶身份論證上采取應(yīng)用系統(tǒng)驗證、數(shù)據(jù)庫驗證、軟密鑰論證、硬密鑰論證、數(shù)字署名等多原因安全論證技術(shù)，確保系統(tǒng)安全性。在系統(tǒng)實施過程中，用戶能夠選擇需要安全論證技術(shù)。項目技術(shù)方案敘述2.1關(guān)鍵內(nèi)容金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺是在金鼎企業(yè)企業(yè)管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)。金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺采取J2EE開發(fā)平臺，面向服務(wù)架構(gòu)，是一套跨平臺商務(wù)平臺。它包含以下幾方面內(nèi)容：（1）、企業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)功效包含一系列為全方面滿足企業(yè)需要子系統(tǒng)，有以財務(wù)管理為關(guān)鍵企業(yè)財務(wù)和經(jīng)營管理系統(tǒng)，包含銷售管理模塊、應(yīng)收款管理模塊、采購管理模塊、應(yīng)付款管理模塊、庫存管理模塊、總賬管理模塊、系統(tǒng)維護模塊、決議分析模塊八大模塊。企業(yè)管理系統(tǒng)功效模塊介紹以下：① 銷售訂單管理模塊銷售訂單管理模塊用于管理銷售業(yè)務(wù)，能夠打印報價單、銷售訂單、發(fā)票等多個單據(jù)，并可在訂單錄入同時，快速方便地查看用戶和貨物歷史銷售資料。②采購訂單管理模塊本模塊提供跟蹤請購單和采購訂單，訂單收貨確定和訂單打印等一系列功效，幫助企業(yè)實施采購、安排生產(chǎn)計劃，對于有效降低庫存成本，保持產(chǎn)供銷平衡，提升估計、決議能力含相關(guān)鍵意義。③庫存管理模塊庫存管理模塊含有庫存和倉庫管理多個功效，提供各式庫存報表及產(chǎn)品目錄，并和銷售訂單管理模塊、應(yīng)收款管理模塊、采購訂單管理模塊和應(yīng)付款管理模塊緊密結(jié)合，共享庫存資料。本模塊提供優(yōu)異先出、后進先出、移動平均等多種成本計價方法，以滿足財務(wù)管理不一樣需要。④應(yīng)付款管理模塊本模塊著重于企業(yè)業(yè)務(wù)預(yù)算和應(yīng)付款項管理和控制，便于平衡收支；提供安排付款、列印電腦支票、手寫支票及更新庫存數(shù)量，并自動生成財務(wù)憑證更新到總賬中等多個功效，大大提升業(yè)務(wù)處理速度。⑤應(yīng)收款管理模塊立即回收資金，加速資金流轉(zhuǎn)是企業(yè)資金管理關(guān)鍵，本模塊經(jīng)過對用戶、銷售和應(yīng)收款進行智能化管理和控制，使得企業(yè)能夠立即全方面了解資金回收和應(yīng)收款情況，另外還提供了多方面銷售、用戶、產(chǎn)品和服務(wù)等分析匯報。⑥總賬管理模塊本模塊是一個可用于企業(yè)、商業(yè)等多個行業(yè)，簡練易用而又功效強大財務(wù)系統(tǒng)。模塊能夠同時維護管理多家企業(yè)總賬，可快速審核和分析總賬，自動完成從憑證匯總到報表生成一系列財務(wù)核實過程⑦系統(tǒng)維護模塊系統(tǒng)維護模塊向戶提供基礎(chǔ)系統(tǒng)維護功效，比如用戶增刪、權(quán)限設(shè)定、操作日志統(tǒng)計、系統(tǒng)備份、二次開發(fā)接口等功效。⑧決議分析模塊決議分析為多種業(yè)務(wù)提供多種查詢/報表功效。關(guān)鍵提供以下功效：銷售分析，采購分析，庫存分析、會計分析、綜合分析等功效。（2）、電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)增加了用于完善服務(wù)、提升企業(yè)競爭力用戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM和供給商關(guān)系管理系統(tǒng)SRM，實現(xiàn)網(wǎng)上交易電子商店系統(tǒng)e-Shop三大模塊，在完善用戶服務(wù)、供給商服務(wù)、擴展進貨渠道等方面取得顯著進步，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決議提供科學(xué)依據(jù)，從而真正幫助企業(yè)提升競爭實力和盈利水平。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以下圖所表示：① 用戶關(guān)系管理為幫助企業(yè)最大程度地實施以用戶為中心戰(zhàn)略思想，為用戶提供愈加快愈加好服務(wù)，本系統(tǒng)對用戶信息進行搜集和分析，提供用戶注冊、用戶查詢、用戶小區(qū)、精品推薦、營銷指南、服務(wù)寶典、用戶關(guān)心等等功效。以嚴(yán)謹(jǐn)權(quán)限管理滿足企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)360°用戶管理，確保用戶數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部順暢流動②供給商關(guān)系管理能夠方便地加強和供給商交流，降低企業(yè)采購成本。它讓供給商能查詢和企業(yè)業(yè)務(wù)往來情況和對帳單，還能對企業(yè)網(wǎng)上招標(biāo)進投標(biāo)；它讓采購人員能查詢?nèi)抗┙o商業(yè)務(wù)往來資料，公布商品招標(biāo)信息，取得招標(biāo)結(jié)果，并將其轉(zhuǎn)化為采購定單；它讓決議者了解關(guān)鍵供給商信息，企業(yè)在采購中所享受優(yōu)惠等等。③網(wǎng)上商店將企業(yè)所售商品一一陳列在網(wǎng)上，讓用戶能夠隨時隨地直接在網(wǎng)上快速瀏覽并選購商品，所生成網(wǎng)上訂單能夠自動轉(zhuǎn)入銷售訂單管理模塊進行處理。（3）、移動商務(wù)系統(tǒng)伴隨移動設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，在協(xié)同電子商務(wù)平臺加入移動商務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)成為可能。金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺移動商務(wù)系統(tǒng)是一套基于WindowsCE操作系統(tǒng)移動商務(wù)系統(tǒng)，它能夠運行在安裝了WindowsCE移動設(shè)備上。移動商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵是為企業(yè)在外人員（銷售人員、采購人員）使用協(xié)同商務(wù)終端，它能使企業(yè)在外人員能實時了解企業(yè)情況，合理地進行銷售和采購工作，并能實時將銷售或采購單據(jù)傳回企業(yè)，讓企業(yè)責(zé)任部門立即推行，大大地縮短銷售和采購周期。移動商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵包含以下多個模塊：庫存模塊用戶管理模塊銷售訂單模塊采購訂單模塊系統(tǒng)同時模塊、開發(fā)步驟為了確保項目標(biāo)質(zhì)量，企業(yè)有一個規(guī)范、有效開發(fā)步驟。我們參考了CMM標(biāo)準(zhǔn)，并借鑒了國際著名軟件企業(yè)經(jīng)驗，制訂了統(tǒng)一軟件開發(fā)步驟。此步驟由項目經(jīng)理和測試經(jīng)理實施，并由項目責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人進行監(jiān)督，對開發(fā)過程中每個CheckPoint進行具體審查，不符合規(guī)范將不予經(jīng)過，直至改善經(jīng)過審查為止，確保每個開發(fā)階段品質(zhì)，從而確保了整個軟件系統(tǒng)品質(zhì)。同時要求必需同時提交多種項目文檔資料，文檔內(nèi)容和形式關(guān)鍵參考國家標(biāo)準(zhǔn)，為增強可操作性，對文檔要求作了合適調(diào)整和細(xì)化。項目技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)用戶端運行環(huán)境:Windows98、NTWorkstation、WindowsProfessional、WindowsXP操作系統(tǒng)；瀏覽器IE5.0以上版本服務(wù)器端運行環(huán)境: Unix、Linux、Solaris、WindowsServer/AdvanceServer；WebLogic、WebSphere、Tomcat、JBoss；Oracle、SQLSERVER、MySQL等數(shù)據(jù)庫采取安全套制層技術(shù)（SSL），在用戶端和系統(tǒng)交互上采取了SSL信息加密技術(shù)以加強信息傳輸安全性。系統(tǒng)可方便靈活和內(nèi)部現(xiàn)有系統(tǒng)相結(jié)合，如：用XML作為數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，有效和多種應(yīng)用程序等等進行數(shù)據(jù)交換。系統(tǒng)含有操作權(quán)限控制，使系統(tǒng)安全可靠，不易非法侵入。同時含有數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)能力，數(shù)據(jù)安全可靠，不丟失。各模塊之間應(yīng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，確保數(shù)據(jù)一致性，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)步驟集成。項目完成時，經(jīng)過江西省科技廳組織產(chǎn)品判定，并取得軟件著作權(quán)登記證書及軟件登記證書。項目標(biāo)技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)方面，在以下幾點上可有所表現(xiàn)：首先，在硬件配置上，嚴(yán)格根據(jù)國際通行工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保硬件系統(tǒng)相互兼容和和軟件系統(tǒng)兼容性；其次，在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計上，盡可能采取已經(jīng)成熟且被廣泛使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議采取TCP/IP協(xié)議，符合國際通訊協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)和Internet標(biāo)準(zhǔn)，這就確保了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常通訊；第三，在軟件開發(fā)過程中，在每一階段每一步驟全部嚴(yán)格根據(jù)軟件工程要求來實施，嚴(yán)格遵照國家標(biāo)準(zhǔn)《計算機軟件開發(fā)規(guī)范》（GB8566-88）和《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（GB8567-88），以確保軟件系統(tǒng)高質(zhì)量；第四，在軟件開發(fā)過程中，采取面向?qū)ο筌浖_發(fā)方法—對象建模技術(shù)。這是一個自底向上和自頂向下相結(jié)合方法，它以對象建模為基礎(chǔ)，從而不僅考慮了輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實際上也包含了全部對象數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。面向?qū)ο蠹夹g(shù)在需求分析、可維護性和可靠性這三個軟件開發(fā)關(guān)鍵步驟和質(zhì)量指標(biāo)上有了實質(zhì)性突破，根當(dāng)?shù)靥幚砹嗽谶@些方面存在嚴(yán)重問題。分階段描述項目實施過程中各階段目標(biāo)金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺研制開發(fā)是個復(fù)雜過程，需要周密計劃。我們策略是總體計劃、分步實施，共分為以下多個階段來完成整個項目標(biāo)開發(fā)。本系統(tǒng)研制時間為24個月，開始實施時間為12月份，具體時間安排以下：12月至3月，對本項目進行新需求調(diào)研、對整個業(yè)務(wù)步驟優(yōu)化工作。

階段目標(biāo)：提供系統(tǒng)需求分析說明書及概要設(shè)計說明書4月至8月，依據(jù)系統(tǒng)需求分析進行總體設(shè)計，分析數(shù)據(jù)輸入輸出，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫。

階段目標(biāo)：完成項目標(biāo)總體設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書，完成開發(fā)平臺（J2EE）搭建工作，數(shù)據(jù)庫采取ORACLE和SQLSERVER，源代碼控制采取CVS和VisualSourceSafe6.0。9月至2月，完成系統(tǒng)具體設(shè)計、編碼工作和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

階段目標(biāo)：完成該系統(tǒng)編碼工作，實現(xiàn)各系統(tǒng)功效。3月至5月，完成系統(tǒng)整體測試及幫助文檔制作，對系統(tǒng)進行編碼測試、單元測試和應(yīng)用測試，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定性，達成系統(tǒng)預(yù)定技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)。

階段目標(biāo)：提交測試匯報和用戶使用手冊6月至8月，交付用戶試用，搜集用戶反饋信息，分析系統(tǒng)不足之處，提供改善方法，使之更符適用戶需求。9月至12月，系統(tǒng)完成最終制作，初步完成產(chǎn)品商品化。中國市場建點，依據(jù)營銷策劃部門銷售戰(zhàn)略需要，安排廣告、宣傳等市場推廣活動，完成銷售計劃。項目經(jīng)費預(yù)算情況[項目投資總額、項目已完成投資、項目須新增投資及投資組成和投資預(yù)算、申請科技三項經(jīng)費使用預(yù)算（見附表）。]依據(jù)項目開發(fā)計劃，研究開發(fā)及試用階段共需投資額約220萬元費用名稱金額（萬元）人職員資101采購設(shè)備、軟件50辦公費用10辦公用具3調(diào)研費6資料費2判定費2培訓(xùn)費5上網(wǎng)費17協(xié)作費6市場開拓費15不可預(yù)見費用3累計220項目總投資220萬元，已完成投資110萬元，需新增投資110萬元，估計自籌資金88萬元，申請科技三項經(jīng)費22萬元。（見附表一、二、三）項目實施支撐條件項目技術(shù)起源本項目是在金鼎企業(yè)技術(shù)人員消化、吸收目前最優(yōu)異公用技術(shù)，并對其加以發(fā)明性地集成利用后研制成功，屬自有技術(shù)。項目試驗、檢測條件（1）項目單位基礎(chǔ)情況南昌金鼎軟件開發(fā)成立于1998年7月，在江西南昌國家級高新區(qū)金廬軟件園內(nèi)，是一家由多位海外學(xué)子創(chuàng)辦高科技企業(yè)。南昌金鼎軟件企業(yè)在南昌高新區(qū)火炬大道809號企業(yè)致力于ODM軟件、ERP、自控產(chǎn)品、系統(tǒng)集成和電子政務(wù)全方面信息化處理方案研究、設(shè)計開發(fā)、市場推廣和咨詢服務(wù)等。企業(yè)采取優(yōu)異軟件開發(fā)技術(shù)，建立完善研發(fā)體系，相繼開發(fā)出含有自主知識版權(quán)金鼎企業(yè)管理、電子政務(wù)等系列軟件。企業(yè)現(xiàn)有120余名職員中，擁有本科以上學(xué)歷職員占80％以上，建立了一支包含高級軟件工程師、注冊會計師和管理教授等在內(nèi)高素質(zhì)團體，以適應(yīng)不停創(chuàng)新技術(shù)環(huán)境和現(xiàn)代管理需要，滿足用戶需求。南昌金鼎軟件開發(fā)是江西省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)定軟件企業(yè)，前后取得高新區(qū)優(yōu)異留學(xué)生企業(yè)、江西省企業(yè)信息化優(yōu)異單位、入選江西省首批關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)中小企業(yè)、世界銀行授予金鼎軟件江西唯一項目合格資質(zhì)企業(yè)、入選“江西省企業(yè)信息化關(guān)鍵服務(wù)商聯(lián)盟企業(yè)”、榮獲“江西省用戶滿意十佳IT企業(yè)”、入編《中國政府采購供給商名目》、榮獲"計算機信息系統(tǒng)集成三級資質(zhì)"、連續(xù)、兩年入選“國家計劃布局內(nèi)關(guān)鍵軟件企業(yè)”、入選“中國軟件歐美出口工程試點企業(yè)”、榮獲"江西省軟件產(chǎn)業(yè)十強企業(yè)”、“南昌市科技示范企業(yè)”等殊榮。企業(yè)在江西省軟件界享受盛譽。6月1日江澤民主席在中共中央政治局常委、國家副主席曾慶紅、現(xiàn)國務(wù)院副總理曾培炎、中共江西省委書記孟建柱和江西省省長黃智權(quán)陪同下視察金鼎企業(yè)，并親筆題字留念。?二OO十二個月六月一日，江澤民主席視察企業(yè)并親筆署名。（2）技術(shù)開發(fā)能力企業(yè)擁有一支實力雄厚包含高級軟件工程師，注冊會計師及企業(yè)管理教授等各類專業(yè)人才組成高素質(zhì)科技開發(fā)隊伍，她們含有豐富軟件開發(fā)技術(shù)和經(jīng)驗，完全能夠滿足企業(yè)軟件技術(shù)長遠(yuǎn)發(fā)展需要。企業(yè)設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心、產(chǎn)品測試中心、市場營銷中心、用戶服務(wù)中心、行政管理部、計劃財務(wù)部、人力資源部。職員總數(shù)為120余人，技術(shù)人員70人（平均年紀(jì)25歲，其中含有中高級職稱技術(shù)人員23人），占企業(yè)總?cè)藬?shù)58%，市場推廣人員22人；創(chuàng)作設(shè)計人員6人；行政和財務(wù)人員12人。企業(yè)處一線技術(shù)研發(fā)人員占總?cè)藬?shù)55%。企業(yè)經(jīng)過多年軟件研究開發(fā)實踐，并以CMMI/ISO9001為指導(dǎo)，建立起了科學(xué)軟件開發(fā)、工程管理、質(zhì)量管理和成本管理模式。受益于嚴(yán)格管理和計劃，我們能夠按時高質(zhì)量地向用戶提供可靠軟件產(chǎn)品。我們也成功地將嚴(yán)格管理模式和軟件本身模式相結(jié)合，采取面向?qū)ο筌浖Y(jié)構(gòu)設(shè)計和計劃，增加了軟件生命期，提升了產(chǎn)品可維護性，并使代碼復(fù)用性大大增加，從而縮短了產(chǎn)品開發(fā)時間，降低了軟件開發(fā)成本。現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部使用CMMI質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范軟件工程開發(fā)過程，并正在申請經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。（3）企業(yè)經(jīng)營能力和業(yè)績金鼎軟件企業(yè)系1998年7月由留學(xué)美國專業(yè)技術(shù)人員回國創(chuàng)辦高科技民營企業(yè)。企業(yè)為一群平均年紀(jì)約33歲專業(yè)經(jīng)營組員所組成，她們大全部受過海內(nèi)外高等教育，擁有在中國外著名大型專業(yè)企業(yè)多年工作經(jīng)驗，關(guān)鍵管理人員更是在IT領(lǐng)域從業(yè)多年資深職業(yè)管理人才，深諳高科技企業(yè)管理運作。這支經(jīng)營團體是由含有專業(yè)經(jīng)營、技術(shù)、公關(guān)、行銷、財務(wù)所組成菁英團體，辦公室內(nèi)充滿了年輕、效率和創(chuàng)意，含有當(dāng)今軟件企業(yè)最需要精神。企業(yè)致力于研發(fā)和推廣適合政府政務(wù)及企業(yè)管理信息化處理方案。系列軟件產(chǎn)品中《金鼎企業(yè)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版V2.1》、《金鼎企業(yè)管理ERP系統(tǒng)WEB版》、《金鼎物流管理LRP系統(tǒng)》、《InterOffice辦公自動化系統(tǒng)》等于、、和連續(xù)四年入選“國家級火炬計劃項目”；e-Sabrina網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理系統(tǒng)、金鼎政務(wù)信息平臺GIP分別于、榮膺“國家中小企業(yè)科技創(chuàng)新基金”支持；基于WebService企業(yè)管理系統(tǒng)EZACCV4.0，入選“電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”。產(chǎn)品除在中國銷售外，還遠(yuǎn)銷美國、加拿大和香港、臺灣等地域，并在北京、廣州、香港等地設(shè)置了分支機構(gòu)。經(jīng)過六年發(fā)展，企業(yè)累計開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品12個，其中出口產(chǎn)品2個，內(nèi)銷產(chǎn)品10個，年出口創(chuàng)匯112萬美元、年中國銷售2600萬人民幣。企業(yè)在開發(fā)軟件時候，著重抓了技術(shù)創(chuàng)新體系，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，培育自己關(guān)鍵技術(shù)，增強企業(yè)市場競爭力。首先一直跟蹤計算機發(fā)展，和中國外著名企業(yè)、高校、科研院所等保持緊密聯(lián)絡(luò)，定時和不定時地和社會各界舉行多種學(xué)術(shù)交流活動，使企業(yè)技術(shù)保持中國領(lǐng)先，緊跟國際水平，作為下一代產(chǎn)品技術(shù)貯備。逐步確立自己關(guān)鍵技術(shù)并付諸實施，形成有自主知識產(chǎn)權(quán)關(guān)鍵技術(shù)。其次，在本組織范圍內(nèi)培育和建立起過程連續(xù)改善文化氣氛，利用過程體系（ISO9000、CMM和項目管理監(jiān)控體系）改善來不停積累過程財富。同時，注意將組織知識固化于過程之中。而過程豐富和積累有賴于人員能力和經(jīng)驗，企業(yè)憑借其完善培訓(xùn)體系（如項目經(jīng)理資質(zhì)培訓(xùn)和認(rèn)證、專題技術(shù)培訓(xùn)、過程培訓(xùn)等）充足確保項目組組員取得工作所需必需技能。企業(yè)還提供MSDNUniversal全部資料（包含微軟全套開發(fā)工具及幫助文檔）用于技術(shù)支持，同時提供網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，包含聯(lián)想服務(wù)器兩臺，P4/256M工作站20臺。另還有10MLAN二十四小時接入互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在金廬軟件園購置了30畝土地，建造了平米科技樓，為項目標(biāo)研發(fā)提供了良好場所。項目申請單位人才資源情況企業(yè)現(xiàn)有120余名職員中，擁有本科以上學(xué)歷職員占80％以上，建立了一支包含高級軟件工程師、注冊會計師和管理教授等在內(nèi)高素質(zhì)團體，以適應(yīng)不停創(chuàng)新技術(shù)環(huán)境和現(xiàn)代管理需要，滿足用戶需求。企業(yè)擁有一支實力雄厚包含高級軟件工程師，注冊會計師及企業(yè)管理教授等各類專業(yè)人才組成高素質(zhì)科技開發(fā)隊伍，她們含有豐富軟件開發(fā)技術(shù)和經(jīng)驗，完全能夠滿足企業(yè)軟件技術(shù)長遠(yuǎn)發(fā)展需要。企業(yè)設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心、產(chǎn)品測試中心、市場營銷中心、用戶服務(wù)中心、行政管理部、計劃財務(wù)部、人力資源部。職員總數(shù)為120余人，技術(shù)人員70人，占企業(yè)總?cè)藬?shù)58%，市場推廣人員22人；創(chuàng)作設(shè)計人員6人；行政和財務(wù)人員12人。企業(yè)處一線技術(shù)研發(fā)人員占總?cè)藬?shù)55%。[技術(shù)人員總數(shù)、中高級技術(shù)人員百分比；]金鼎軟件累計技術(shù)人員70人，高、中、低百分比圖:項目組人員專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)金鼎軟件開發(fā)團體正是建立在合理開發(fā)步驟及團體組員親密合作基礎(chǔ)之上，組員共同迎接挑戰(zhàn)、有效計劃、協(xié)調(diào)和管理各自工作以至完成明確目標(biāo)——金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺。該項目標(biāo)關(guān)鍵人員組成為：項目責(zé)任人：高級工程師，全方面掌握面向?qū)ο筌浖_發(fā)過程、開發(fā)工具，含有多年軟件實踐工作經(jīng)驗及大型軟件項目標(biāo)管理經(jīng)驗、良好組織協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)軟件開發(fā)部總體計劃和發(fā)展，組織產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品評審、產(chǎn)品定型、產(chǎn)品測試等工作。軟件開發(fā)人員：由多名本科以上學(xué)歷高級程序開發(fā)人員和系統(tǒng)分析員組成，熟悉VC、VB、Delphi、Java、ASP等多個編程語言，精通SQLServer和Oracle等多個大型數(shù)據(jù)庫及其二次開發(fā)。技術(shù)人員曾參與多個大型軟件項目標(biāo)開發(fā)工作，已經(jīng)積累了豐富設(shè)計、編碼能力及豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，知識面廣，全方面掌握軟件工程方法及軟件開發(fā)技術(shù)，能對整個產(chǎn)品研發(fā)過程進行有效過程控制。團體人員之間配合多年，擁有相互信任和默契。而且人員結(jié)構(gòu)合理，現(xiàn)有優(yōu)異市場經(jīng)驗人員，又有技術(shù)精湛開發(fā)人員。鍛煉了一支由策劃人員，系統(tǒng)分析人員，軟件開發(fā)人員，測試人員、文檔人員和項目管理人員組成團體。含有良好溝通和項目管理能力，能夠很好地協(xié)調(diào)項目開發(fā)中各項工作，處理工作中出現(xiàn)問題，從而確保開發(fā)工作有序進行。具體組人員名單以下表:序號姓名性別技術(shù)職稱文化程度本項目中關(guān)鍵任務(wù)1鐘小全男高級工程師雙學(xué)士總體設(shè)計、協(xié)調(diào)2饒煒男工程師本科總體設(shè)計3杜建強男教授碩士碩士技術(shù)顧問4王有遠(yuǎn)男副教授博士碩士技術(shù)顧問5趙冰男高級程序員本科總體設(shè)計、數(shù)據(jù)庫6涂宏春男高級工程師本科系統(tǒng)分析7徐進男高級工程師本科系統(tǒng)分析8奚云男工程師大專業(yè)務(wù)編程9熊儒旺男工程師本科業(yè)務(wù)編程10余奕青女助理工程師本科業(yè)務(wù)編程11程其先男工程師大專業(yè)務(wù)編程12鄭遠(yuǎn)輝男工程師大專美工13白順喜男助理工程師本科業(yè)務(wù)編程14龍伊娜女助理工程師大專文檔、測試15鄭冬梅女助理工程師本科文檔、測試項目新增投資籌集情況依據(jù)項目開發(fā)計劃，軟件開發(fā)及試用階段共需總投資額約220萬元。其中，截止到8月，項目已完成投資部分資金全部由本企業(yè)自籌。此筆款項在產(chǎn)品開發(fā)階段用于軟硬件設(shè)備購置、系統(tǒng)研發(fā)、系統(tǒng)檢測、資料搜集、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、人職員資及辦公費用等項開支,投入資金110萬元。在項目標(biāo)后續(xù)開發(fā)中，還需新增投入資金約110萬元，用于系統(tǒng)研發(fā)、系統(tǒng)檢測、資料搜集、商品化試驗、培訓(xùn)交流、人職員資、對外協(xié)作、營銷費用、差旅費及辦公費用等開支。新增投資中，本企業(yè)自籌資金88萬元。依據(jù)項目建設(shè)需要，因自籌資金有限，需申請科技計劃項目無償資助22萬元，作為項目研究開發(fā)及中試階段補助。因本企業(yè)自主開發(fā)企業(yè)管理軟件在中國外銷售收益很好，而且能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)提供軟件系統(tǒng)維護、咨詢等常常性服務(wù)項目，所以在企業(yè)總體財務(wù)計劃下，自籌資金估計第二季度全部到位并可按軟件開發(fā)分階段使用。項目預(yù)期經(jīng)濟效益預(yù)期市場需求作為朝陽產(chǎn)業(yè)，目前協(xié)同軟件市場正處于跨越裂谷，進入導(dǎo)入期階段。從全球市場產(chǎn)值增加和分布判定，今年正是進入這一全新軟件行業(yè)最好時機和導(dǎo)入拐點階段。尤其是在中國，伴隨中國經(jīng)濟和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，信息化應(yīng)用水平不停提升，中國協(xié)同軟件市場展現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢。但就現(xiàn)在形勢來說，整個協(xié)同軟件市場還比較混亂，多種產(chǎn)品參差不齊。尤其是平臺軟件市場，現(xiàn)在還鮮有成功企業(yè)。中國協(xié)同軟件廠商怎樣在同一起跑線上切實面對國際巨頭猛烈競爭，成就中國平臺軟件奇跡，無疑面臨著很多挑戰(zhàn)。協(xié)同平臺軟件發(fā)展，不僅為用戶提供了協(xié)同應(yīng)用功效，而且向用戶提供了一個選擇，在協(xié)同平臺基礎(chǔ)上將其它分散企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來，取得互動、整體效益。企業(yè)多種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，全部和協(xié)同平臺相互連接，經(jīng)過協(xié)同平臺作為樞紐，形成一個緊密聯(lián)絡(luò)整體。協(xié)同應(yīng)用首先正在向更廣泛企業(yè)應(yīng)用軟件滲透，進入新寬廣市場(協(xié)同軟件已經(jīng)不僅限于電子郵件、文檔管理等應(yīng)用，也在滲透到更廣泛企業(yè)應(yīng)用軟件市場中);其次，在關(guān)鍵產(chǎn)品上各軟件供給商正處于新舊不一樣體系產(chǎn)品更新?lián)Q代時期，協(xié)同市場將進入快速發(fā)展、提升階段。以來，各廠商分別推出新一代協(xié)同產(chǎn)品，而且新產(chǎn)品和原有產(chǎn)品在架構(gòu)、特點上全部有本質(zhì)區(qū)分。如IBM企業(yè)計劃用WorkPlace替換有10多年歷史Lotusdomino/notes系統(tǒng)，并舍棄Lotus獨有標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)向支持開發(fā)J2EE標(biāo)準(zhǔn)。北京點擊科技于推出綜合P2P、C/S、B/S等體系GK-Star協(xié)同之星應(yīng)用平臺。伴隨協(xié)同理念發(fā)展和傳輸，會有相當(dāng)一部分應(yīng)用軟件，將在其開發(fā)或應(yīng)用過程中實施協(xié)同理念；同時，其中一部分軟件將直接在協(xié)同平臺軟件基礎(chǔ)上開發(fā)，形成協(xié)同化OA/協(xié)同化政務(wù)、協(xié)同化CRM/協(xié)同化銷售、協(xié)同化KM、協(xié)同化HR等軟件。計世資訊認(rèn)為，現(xiàn)在，這些類型軟件協(xié)同化趨勢已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，在OA系統(tǒng)方面表現(xiàn)最突出，大多數(shù)OA系統(tǒng)處理方案將建立在協(xié)同平臺基礎(chǔ)上，預(yù)期2～3年內(nèi)將出現(xiàn)更多類型協(xié)同化軟件。即使協(xié)同應(yīng)用在企業(yè)軟件應(yīng)用中全部有所包含，不過協(xié)同軟件作為新一代應(yīng)用軟件，怎樣有效讓用戶接收和認(rèn)知，是現(xiàn)在協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)面臨一個關(guān)鍵問題。從區(qū)域結(jié)構(gòu)上看，中國協(xié)同軟件市場關(guān)鍵集中在華東、華南和華北這三個區(qū)域，計世資訊認(rèn)為，這三個區(qū)域市場總和超出了全國市場三分之二，達成了67.28%。其中，華東區(qū)域?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部信息化投入意識和管理形態(tài)全部比較領(lǐng)先，軟件應(yīng)用成熟度較高。另外，研究數(shù)據(jù)表明，協(xié)同軟件市場行業(yè)集中度較低，行業(yè)特征不太顯著。電信、金融、制造行業(yè)是協(xié)同軟件市場規(guī)模較大產(chǎn)業(yè)市場，這和這些行業(yè)信息化程度較高，IT軟件和應(yīng)用比較普及有一定關(guān)系。教育、制造、能源產(chǎn)業(yè)協(xié)同軟件應(yīng)用傾向性稍低。相比較而言，政府對協(xié)同軟件傾向性較低，這和電子政務(wù)概念在市場中廣泛普及有一定關(guān)系，在政府部門市場中推廣協(xié)同軟件，需要將協(xié)同概念和電子政務(wù)有機地結(jié)合起來。據(jù)IDC、Gartner等權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，早在美國協(xié)同軟件市場份額已經(jīng)達成3%至5%，和ERP、CRM等管理軟件緩慢增加相反，協(xié)同軟件年增加率高達15%，協(xié)同軟件將成為繼Office以后軟件產(chǎn)業(yè)最大一次發(fā)展機會。另據(jù)計世資訊調(diào)查，中國協(xié)同工具、平臺及應(yīng)用軟件市場預(yù)期銷售總額超出5.89億元，其中協(xié)同工具軟件市場規(guī)模在0.6億元左右，協(xié)同平臺及應(yīng)用軟件市場5.29億元左右。從開始，伴隨信息化推進、互聯(lián)網(wǎng)和IT應(yīng)用普及，中國協(xié)同軟件市場逐步形成。尤其是電子郵件日趨成為企業(yè)日常經(jīng)營管理中關(guān)鍵溝通工具以后，協(xié)同軟件市場逐步成為應(yīng)用軟件市場一個關(guān)鍵組成部分。預(yù)期-期間，中國協(xié)同軟件市場將以34.45%年復(fù)合增加率發(fā)展。到，市場總額將達成19.26億元?，F(xiàn)在，中國協(xié)同軟件市場仍是一座還未開發(fā)金礦，有望成為促進中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展一個新機會、新起點。作為一個有待成熟領(lǐng)域，將成為促進中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展一個新契機。預(yù)期盈利水平估計本項目研發(fā)產(chǎn)品將在上六個月開始商品化生產(chǎn)，總投資將達220萬元，當(dāng)年實現(xiàn)銷售額120萬元。該系統(tǒng)銷售關(guān)鍵針對中小企業(yè)，經(jīng)過市場估計銷售該產(chǎn)品在銷售單價為24萬元/套，估計投產(chǎn)三年在市場銷售量為：年份單位累計銷售量套5152545銷售額萬元1203606001080預(yù)期產(chǎn)業(yè)化前景協(xié)同軟件關(guān)鍵是全部多種不一樣人員在一個相互協(xié)同環(huán)境當(dāng)中進行工作，完成一個相同項目。它特點關(guān)鍵是以團體協(xié)作和項目管理為目標(biāo)，把多種分散資源整合在一起，形成一個共享信息系統(tǒng)。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)協(xié)同工作，以達成數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)編輯和查閱功效?！安┎杀婇L，海納百川”是協(xié)同意義所在。在傳統(tǒng)軟件行業(yè)中，產(chǎn)品和技術(shù)相對獨立，大部分國外軟件廠商占據(jù)了產(chǎn)品和技術(shù)壟斷地位，造成中國軟件廠商無法和之進行平等競爭。伴隨中國信息化推進，互聯(lián)網(wǎng)和IT應(yīng)用普及，用戶關(guān)注焦點從產(chǎn)品、技術(shù)本身開始向管理、效率進行轉(zhuǎn)移。在此背景下，協(xié)同軟件市場應(yīng)運而生并逐步成為應(yīng)用軟件市場一個關(guān)鍵組成部分。作為一個新興朝陽產(chǎn)業(yè)，協(xié)同軟件市場正處于跨越裂谷，進入導(dǎo)入期階段。從全球市場產(chǎn)值增加和分布判定，今天正是進入這一全新軟件行業(yè)分類最好時機和導(dǎo)入拐點階段。尤其是在中國，伴隨中國經(jīng)濟和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，信息化應(yīng)用水平提升，中國協(xié)同軟件市場展現(xiàn)出機遇和挑戰(zhàn)并存格局。項目含有寬廣產(chǎn)業(yè)化前景：一、可為企業(yè)注入高新技術(shù)和優(yōu)異技術(shù)，在企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)全過程，經(jīng)過信息集成和資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)物流、信息流和價值流集成和優(yōu)化。推進其升級做大，提升企業(yè)應(yīng)變能力和競爭能力；二、必將促進企業(yè)信息化進程，推進經(jīng)濟發(fā)展，深入打開電子信息產(chǎn)品、新材料市場空間，促進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)連續(xù)發(fā)展。三、經(jīng)過企業(yè)已打下了廣泛用戶基礎(chǔ)，積累了一定開發(fā)經(jīng)驗，為擴大市場帶來了便利，一定程度上形成了自己市場定位，并擁有一定市場份額，為向中國和國際高端軟件市場擴張奠定了基礎(chǔ)。項目實施風(fēng)險分析4.1市場風(fēng)險 金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺開發(fā)市場風(fēng)險就象任何一個企業(yè)一樣，全部是必需面臨風(fēng)險，它關(guān)鍵受價值規(guī)律支配，由市場供需雙方?jīng)Q定。在市場中，存在著很多不確定原因，企業(yè)信息化接收和建設(shè)程度不一樣，從而在一定時間段內(nèi)對軟件需求可能參差不齊。本企業(yè)將依據(jù)該項目標(biāo)特色和優(yōu)勢，經(jīng)過多個路徑降低產(chǎn)品市場推廣風(fēng)險，制訂因時因地而宜營銷計劃，盡可能將風(fēng)險減小到最小程度。4.2市場策略進行市場宣傳：依據(jù)軟件市場先入為主觀念，在產(chǎn)品開發(fā)早期階段，即開始全方面爭取市場。制作企業(yè)信息化和制造業(yè)信息化多種宣傳資料，經(jīng)過參與一系列市場促進活動，建立廣泛用戶關(guān)系?；罅鈽淞影逵脩簦涸诋a(chǎn)品完成后，我們將在省內(nèi)努力尋求一批有社會影響力，經(jīng)濟效益好，成長速度快，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較具基礎(chǔ)企業(yè)試用我們協(xié)同平臺。在試用過程中認(rèn)真聽取用戶反饋意見，深入完善產(chǎn)品，化大力氣培植樣板用戶。品牌炒作：我們將抓住國家推廣制造業(yè)信息化及本省成為首批信息化示范省這一契機，以江西第一軟件品牌為炒作元素，在省科技廳等主管部門大力扶持下，快速占領(lǐng)江西市場，輻射華中地域。建立營銷網(wǎng)絡(luò)：依據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用推廣計劃，企業(yè)正逐步建立完善營銷網(wǎng)絡(luò)體系。現(xiàn)在已在廣州、北京、上海、香港等地成立分企業(yè)，并主動拓展其它地域市場，形成完善營銷和服務(wù)體系，逐步提升企業(yè)產(chǎn)品在軟件市場著名度并擴大市場擁有率。完善售后服務(wù)：金鼎企業(yè)提供給用戶不僅是軟件產(chǎn)品，而且包含快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)。軟件服務(wù)以售后服務(wù)為主發(fā)展到服務(wù)重心前移到售前和售中，從單純產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變到應(yīng)用服務(wù)，伴隨營銷體系建立，遍布全國服務(wù)體系也將隨之建立，企業(yè)將定時組織對售后服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)，確保她們售后服務(wù)技術(shù)和能力。項目估計社會效益、環(huán)境效益對社會發(fā)展作用從1999年協(xié)同概念誕生以來，作為軟件產(chǎn)業(yè)新興領(lǐng)域，協(xié)同軟件引發(fā)廣泛關(guān)注。對于中國軟件產(chǎn)業(yè)，協(xié)同軟件更有助民族軟件騰飛重大意義。教授認(rèn)為，在傳統(tǒng)軟件行業(yè)中，產(chǎn)品和技術(shù)相對獨立，大部分國外軟件廠商占據(jù)了產(chǎn)品和技術(shù)壟斷地位，造成中國軟件廠商無法和之進行平等競爭。而在協(xié)同軟件領(lǐng)域，中國廠商卻有可能打破這種壟斷。在過去10多年時間里，有兩類創(chuàng)新備受各界關(guān)注：一個是技術(shù)創(chuàng)新，第二個是管理創(chuàng)新。技術(shù)上創(chuàng)新使得全部管理能夠變得愈加有效，過去很多只存在于理論上而無法實現(xiàn)管理思緒、管理模式變成現(xiàn)實；而管理創(chuàng)新直接推進著技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)我們在感受全球經(jīng)濟快速改變同時，企業(yè)管理也在發(fā)生著三大變革：首先，相對固定管理向跨組織協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)管理基礎(chǔ)還是團體，不過團體性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了極大改變。現(xiàn)代團體已經(jīng)由過去完全集中在一個辦公室、物理協(xié)作方法變?yōu)榭绮块T、跨企業(yè)、跨地域、跨時區(qū)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨系統(tǒng)團體協(xié)同模式。其次，相對集中管理向松散型協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)代管理中，即使是一個組織內(nèi)部，人員也已經(jīng)從過去固定場所辦公模式變?yōu)榉稚⑿?。對這種松散型移動型組織協(xié)同需要全新管理軟件來實現(xiàn)。第三，固定步驟管理向動態(tài)步驟協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。種種跡象表明，組織內(nèi)管理和跨組織協(xié)作、信息溝通緊密和組織形式松散、固定步驟向可變步驟改變?nèi)竺苁切陆?jīng)濟條件下協(xié)同發(fā)展肯定，這么矛盾已經(jīng)給傳統(tǒng)企業(yè)管理帶來了極大挑戰(zhàn)。處理三大矛盾需要對管理形式進行新探索，動態(tài)團體呼之欲出。將企業(yè)管理提升到新高度，打破固定模式，在“動態(tài)”中完成份工和協(xié)作，作為處理“組織內(nèi)和跨組織、緊密和松散、固定和改變”三大矛盾新形式，動態(tài)團體顯然還只是一個管理上需求，信息技術(shù)應(yīng)用才使這種動態(tài)協(xié)同最終得以實現(xiàn)?；仡欉^去20年，企業(yè)信息化（包含政府信息化）經(jīng)歷了兩個關(guān)鍵階段，即以“工具電子化”為標(biāo)志“辦公室自動化”，和以“步驟規(guī)范化”為標(biāo)志“業(yè)務(wù)步驟管理”兩個階段。前者經(jīng)典應(yīng)用是文字處理、電子表格、財務(wù)電算化等，后者經(jīng)典應(yīng)用為種類MIS、工作流、SCM、ERP、CRM等。假如我們對它們進行一次深入分析，能夠看到，過去很多應(yīng)用系統(tǒng)全部是比較側(cè)重于交易本身。不過，假如我們站在管理角度來看，其實在形成任何一個交易和行為之前，有一個很漫長而關(guān)鍵協(xié)作過程；而形成了交易以后，也有一個很關(guān)鍵文檔管理和知識管理過程。根據(jù)國際上著名分析機構(gòu)評定分析匯報說，在一個企業(yè)商務(wù)行為過程中，交易前協(xié)作和交易后管理其實包含著80%以上價值，而過去傳統(tǒng)、單一應(yīng)用模式只涵蓋了整體價值20%左右。所以，傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)新經(jīng)濟時代下動態(tài)團體管理需求。所以，我們有理由相信，含有隨需而變特征協(xié)同應(yīng)用軟件，將成為企業(yè)信息化新趨勢對資源利用情況首先是對信息高度共享。信息共享是為了最大程度發(fā)揮其本身價值，不管是企業(yè)管理者、職員、還是外部合作伙伴，全部能夠很方便查找到相關(guān)信息以支持事務(wù)處理，并利用信息發(fā)明新價值。其次是對各個業(yè)務(wù)整合。這些業(yè)務(wù)盡管更多時候隸屬于企業(yè)不同人員、不一樣部門，但本質(zhì)上來說它們?nèi)渴蔷o密關(guān)聯(lián)，并形成企業(yè)特有業(yè)務(wù)體系，企業(yè)需要對各個業(yè)務(wù)進行充足整合以使業(yè)務(wù)能夠協(xié)調(diào)和平滑運作，任何業(yè)務(wù)鏈“斷折”或業(yè)務(wù)“死角”全部會對企業(yè)運行產(chǎn)生影響。第三是對多種資源調(diào)配和優(yōu)化。這些資源包含企業(yè)人、財、物、信息和步驟，當(dāng)企業(yè)實現(xiàn)了信息共享和業(yè)務(wù)整合后，企業(yè)“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)體系”才能夠高效和通暢運轉(zhuǎn)，并使這些資源能夠突破多種壁壘和障礙，在企業(yè)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)下為共同目標(biāo)實現(xiàn)而服務(wù)。信息技術(shù)是企業(yè)實現(xiàn)管理優(yōu)化一個關(guān)鍵手段，但我們發(fā)覺，信息化實踐過程中，常常見面對“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”三大難題，這三大難題和企業(yè)管理需求產(chǎn)生了難以調(diào)和矛盾:“信息孤島”和信息共享矛盾-不一樣信息以不一樣結(jié)構(gòu)(如EMAIL、備忘錄、通訊、演示文檔、掃描文檔)在不一樣數(shù)據(jù)庫、主機、文件服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)上存在，而這些系統(tǒng)缺乏相互連接信息渠道，數(shù)據(jù)被封存并缺乏應(yīng)相關(guān)聯(lián)，從而給企業(yè)獲取有用信息帶來很大障礙?！皯?yīng)用孤島”和業(yè)務(wù)整合矛盾-針對自己某方面管理需求而引入多種應(yīng)用系統(tǒng)，在單個業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理上無疑有自己特點，但因為它們無法面向整個業(yè)務(wù)過程，各個系統(tǒng)之間也難以緊密集成，使得企業(yè)“環(huán)環(huán)相扣”業(yè)務(wù)被這些分散系統(tǒng)“分隔”開來，企業(yè)不得不花大量人力、物力在不一樣應(yīng)用系統(tǒng)之間切換，造成運行效率低下和反應(yīng)遲緩?！百Y源孤島”和資源協(xié)同矛盾-企業(yè)運作基礎(chǔ)元素“人”、“財”、“物”、“信息”和“步驟”，不能統(tǒng)一被管理并在突破多種屏障和邊界工作環(huán)境下進行調(diào)配和緊密整合，所以難認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)進行一致性協(xié)作和服務(wù)。而協(xié)同應(yīng)用出現(xiàn)無疑為這些問題提供了有力處理方案。協(xié)同應(yīng)用提供了一個“整體應(yīng)用”方案，它關(guān)注是全方面調(diào)控，更有利于對企業(yè)多種資源進行充足整合，讓這些被分隔開來資源重新處于統(tǒng)一管理和調(diào)配下，使企業(yè)從取得“局部優(yōu)化”到取得“整體優(yōu)化”。對人才培養(yǎng)情況金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺技術(shù)開發(fā)小組采取項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有軟件工程師12名，專業(yè)美工1名，專業(yè)文檔制作人員3名。她們不僅理論基礎(chǔ)知識扎實，而且實踐操作能力強，是一支富有協(xié)作和鉆研精神專業(yè)技術(shù)隊伍，軟件開發(fā)人員全部有過開發(fā)管理軟件成功經(jīng)驗。本課題組研究了中國外EIP產(chǎn)品及處理方案，做了大量市場調(diào)查和需求分析。本系統(tǒng)原型產(chǎn)品在江鈴?fù)侠瓩C試用，用戶反應(yīng)良好。以上表明金鼎企業(yè)在企業(yè)軟件研制方面有深厚專業(yè)背景和強大技術(shù)實力。企業(yè)在開發(fā)軟件時候，著重抓了技術(shù)創(chuàng)新體系，加大技術(shù)創(chuàng)新投入，培育自己關(guān)鍵技術(shù)，增強企業(yè)市場競爭力。首先一直跟蹤計算機發(fā)展，和中國外著名企業(yè)、高校、科研院所等保持緊密聯(lián)絡(luò)，定時和不定時地和社會各界舉行多種學(xué)術(shù)交流活動，使企業(yè)技術(shù)保持中國領(lǐng)先，緊跟國際水平，作為下一代產(chǎn)品技術(shù)貯備。逐步確立自己關(guān)鍵技術(shù)并付諸實施，形成有自主知識產(chǎn)權(quán)關(guān)鍵技術(shù)。其次，在本組織范圍內(nèi)培育和建立起過程連續(xù)改善文化氣氛，利用過程體系（ISO9000、CMM和項目管理監(jiān)控體系）改善來不停積累過程財富。同時，注意將組織知識固化于過程之中。而過程豐富和積累有賴于人員能力和經(jīng)驗，企業(yè)憑借其完善培訓(xùn)體系（如項目經(jīng)理資質(zhì)培訓(xùn)和認(rèn)證、專題技術(shù)培訓(xùn)、過程培訓(xùn)等）充足確保項目組組員取得工作所需必需技能。環(huán)境影響及效益首先，該項目實現(xiàn)了一站式事務(wù)協(xié)同處理功效，使企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)全過程，經(jīng)過信息集成和資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)物流、信息流和價值流集成和優(yōu)化，對企業(yè)充足利用信息資源，普及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，提升企業(yè)信息化整體水平全部含有相當(dāng)關(guān)鍵意義。其次，協(xié)同電子商務(wù)平臺輕易被大企業(yè)接收，也十分適合中小企業(yè)開拓市場及發(fā)展業(yè)務(wù)需要；其在快速推廣同時，可使IT和internet技術(shù)得以快速普及和應(yīng)用。再次，能夠促進全省企業(yè)信息化進程，推進全省經(jīng)濟發(fā)展；總體上將起到推進國民經(jīng)濟信息化作用，使以企業(yè)為關(guān)鍵市場經(jīng)濟逐步走上信息化產(chǎn)業(yè)高速公路，并擁有國際優(yōu)異企業(yè)均衡優(yōu)勢。金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺是在企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，經(jīng)過Internet或Intranet把多種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到協(xié)同平臺之下，依據(jù)每個用戶使用特點和角色不一樣，形成個性化應(yīng)用桌面，開經(jīng)過對事件和信息處理、傳輸把用戶有機地聯(lián)絡(luò)在一起。企業(yè)管理者能夠利用這個平臺輕松地了解整個企業(yè)運行情況進而做出決議，企業(yè)職員、用戶、供貨商及合作伙伴也可經(jīng)過企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)達成信息共享目標(biāo)。金鼎協(xié)同電子商務(wù)平臺采取優(yōu)異多層體系結(jié)構(gòu)和以XML為關(guān)鍵多路數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技術(shù)、J2EE、Hibernate等技術(shù)進行開發(fā)，開發(fā)組織管理嚴(yán)格遵照國際共認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)進行，確保開發(fā)質(zhì)量。系統(tǒng)研制成功將極大提升本省中小企業(yè)關(guān)鍵競爭力，有利于實現(xiàn)本省制造業(yè)信息化示范省目標(biāo)，實現(xiàn)本省信息產(chǎn)業(yè)在中部地域率先崛起，含有極為寬廣市場前景和推廣價值。本項目面向用戶是廣泛企業(yè)單位，所以確保產(chǎn)品達成中國一流技術(shù)水準(zhǔn)是項目實施和推廣成功關(guān)鍵，防范風(fēng)險基礎(chǔ)是得到政策、資金上支持，基礎(chǔ)方針是確保開發(fā)技術(shù)優(yōu)異性和開發(fā)結(jié)果能最大程度地滿足用戶需要。開發(fā)項目標(biāo)風(fēng)險即使時刻存在，但把握機遇就可把多種風(fēng)險降低至最低點。政府宏觀支持和總體協(xié)調(diào)對信息化管理發(fā)展意義重大。中國政府對信息產(chǎn)業(yè)政策支持令人鼓舞，作為本項目標(biāo)開發(fā)者——南昌金鼎軟件開發(fā)充滿信心，而項目投資者回報也將是獲益豐厚。表一項目投資和資金籌措表單位：萬元序號項目金額1投資總額220固定資產(chǎn)投資50流動資金1702資金籌措自籌資金198