綜合運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)關(guān)鍵技術(shù)專項(xiàng)方案

目錄第1章項(xiàng)目概況 31.1.項(xiàng)目總體背景 31.2.系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容 31.3.項(xiàng)目的總體思路 31.3.1.整體思路 31.3.2.達(dá)到的效果 31.4.總體要求 31.5.需求分析 31.6.建設(shè)目標(biāo) 3第2章綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)功能 32.1.綜合運(yùn)維系統(tǒng)架構(gòu)圖 32.2.綜合監(jiān)控 32.2.1.綜合監(jiān)控的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn) 32.2.2.管理監(jiān)控與值班監(jiān)控的功能 32.2.3.設(shè)備運(yùn)行的功能 32.2.4.線路流量的功能 32.3.主機(jī)系統(tǒng)服務(wù)資源管理 32.3.1.系統(tǒng)和通用應(yīng)用數(shù)據(jù)采集 32.3.2.主機(jī)管理 32.3.3.數(shù)據(jù)庫(kù)管理 32.3.4.中間件管理 32.3.5.應(yīng)用管理 32.4.存儲(chǔ)管理 32.4.1.存儲(chǔ)管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn) 32.4.2.部署方式 32.5.故障告警管理 32.5.1.故障管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn) 32.5.2.我司故障管理詳細(xì)介紹 32.5.3.基線數(shù)據(jù)管理的功能 32.5.4.告警日志查詢的功能 32.5.5.輔助查詢的功能 32.5.6.ARP干擾設(shè)置的功能 32.5.7.其他告警 32.6.報(bào)表管理 32.6.1.報(bào)表管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn) 32.6.2.報(bào)表內(nèi)容說(shuō)明 32.6.3.報(bào)表展現(xiàn)類別說(shuō)明 32.6.4.報(bào)表提供方式 32.7.機(jī)房管理 32.8.統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái) 32.8.1.服務(wù)拓?fù)湔宫F(xiàn)功能說(shuō)明 32.8.2.運(yùn)行展現(xiàn)功能說(shuō)明 32.8.3.告警展現(xiàn)功能說(shuō)明 32.9.系統(tǒng)管理 32.9.1.系統(tǒng)管理的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn) 32.9.2.用戶管理的功能 32.9.3.用戶操作審計(jì)的功能 32.9.4.當(dāng)前在線用戶的功能 32.9.5.當(dāng)前用戶編輯的功能 32.9.6.網(wǎng)管郵件發(fā)送帳號(hào)的功能 32.10.交通運(yùn)維管理功能 32.10.1.服務(wù)臺(tái) 32.10.2.事件管理 32.10.3.問(wèn)題管理 32.10.4.變更管理 32.10.5.發(fā)布管理 32.10.6.資產(chǎn)配置管理 32.10.7.作業(yè)管理 32.10.8.知識(shí)管理 32.10.9.服務(wù)級(jí)別管理 32.10.10.排班管理 32.11.硬件&基礎(chǔ)軟件 32.11.1.硬件構(gòu)成 32.11.2.故障恢復(fù) 3第3章項(xiàng)目管理與實(shí)施計(jì)劃 33.1.項(xiàng)目總則 33.2.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 33.2.1.組織架構(gòu)保證 33.2.2.人員穩(wěn)定 33.3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 33.4.項(xiàng)目范圍內(nèi)容 33.5.項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn) 33.6.項(xiàng)目進(jìn)度管理 33.7.項(xiàng)目合同變更管理 33.8.項(xiàng)目質(zhì)量管理 33.9.服務(wù)內(nèi)容 33.10.項(xiàng)目管理 33.11.項(xiàng)目交付成果 33.12.實(shí)施準(zhǔn)備 33.13.實(shí)施人員清單 33.14.實(shí)施工作進(jìn)度計(jì)劃 33.15.實(shí)施技術(shù)資料 3第4章培訓(xùn)方案 34.1.培訓(xùn)總論 34.2.培訓(xùn)內(nèi)容 34.2.1.培訓(xùn)課程表 34.2.2.課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 3項(xiàng)目概況系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容xxx轄區(qū)內(nèi)道路上總隊(duì)和支隊(duì)自建視為全部科技管控設(shè)備、執(zhí)法站科技設(shè)備及系統(tǒng)，統(tǒng)一到云南省公安廳交通管理警察總隊(duì)部署科技信息化相關(guān)平臺(tái)。項(xiàng)目標(biāo)總體思緒整體思緒項(xiàng)目要在整體統(tǒng)一計(jì)劃基礎(chǔ)上，采取分階段、分步驟策略對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集中監(jiān)管和維護(hù)，經(jīng)過(guò)集中布署管理方法、實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集中監(jiān)管，全方面建成實(shí)現(xiàn)一體化統(tǒng)一信息系統(tǒng)交通運(yùn)維系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)道路交通管理基礎(chǔ)設(shè)施集中監(jiān)控、集中管理和集中維護(hù)，全方面提升交通管理基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行、管理和維護(hù)水平。達(dá)成效果綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)全方面建設(shè)，將為基于信息化系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和工作順利開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)技術(shù)支撐，為交警日常工作提供良好環(huán)境和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)保障，交通管理部門(mén)作為項(xiàng)目結(jié)果使用者、管理者和直接收益者，將從不一樣角度和層面感受到項(xiàng)目所產(chǎn)生變革，具體價(jià)值表現(xiàn)為：給交通管理部門(mén)一個(gè)全局化管理視角，能夠杜絕信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中黑箱現(xiàn)象，避免管理死角出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單直觀圖形管控手段替換傳統(tǒng)上不直觀、不友好管理界面，經(jīng)過(guò)圖形、動(dòng)畫(huà)、數(shù)據(jù)等多媒體手段集成全方位展現(xiàn)整體信息系統(tǒng)動(dòng)態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，讓管理人員對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行情況做到全局掌握和實(shí)時(shí)了解，立即發(fā)覺(jué)異?；騿?wèn)題，從而快速介入和立即處理，做到問(wèn)題早發(fā)覺(jué)、早處理，提升對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理質(zhì)量和保障能力。提供對(duì)多廠商、跨平臺(tái)異構(gòu)交通管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理支持，由管理平臺(tái)屏蔽它們底層差異性，采取統(tǒng)一管理維護(hù)方法，從而簡(jiǎn)化管理、降低管理難度，避免反復(fù)投資造成資金浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)好省。管理覆蓋全方面，實(shí)現(xiàn)對(duì)組成各要素、各步驟進(jìn)行全方面監(jiān)控，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)交換平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)）、安全，管理平臺(tái)開(kāi)放體系架構(gòu)和高度可擴(kuò)展性不僅能夠充足滿足目前管理需要，而且能夠充足適應(yīng)未來(lái)管剪發(fā)展改變，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)新技術(shù)、產(chǎn)品支持和適應(yīng)，保護(hù)現(xiàn)有投資，實(shí)現(xiàn)向后兼容性。提供豐富展現(xiàn)和分析手段，資源使用、系統(tǒng)負(fù)荷壓力分布一目了然，為有效評(píng)定和科學(xué)評(píng)價(jià)提供幫助，確保資源分配和使用愈加科學(xué)合理；提升交通管理部門(mén)響應(yīng)速度和支持保障能力，含有從容應(yīng)對(duì)多種突發(fā)事件能力，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)主動(dòng)檢測(cè)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)多種問(wèn)題立即發(fā)覺(jué)、分析、定位并提供一系列管理手段幫助實(shí)現(xiàn)故障快速診療和正確定位，幫助管理維護(hù)人員快速鎖定故障根原因，從而采取正確方法快速排障，最大程度降低故障對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)影響；為多部門(mén)、多專業(yè)進(jìn)行高效協(xié)同提供統(tǒng)一平臺(tái)，使不一樣崗位和專業(yè)管理人員，各司其職，相互協(xié)調(diào)，相互監(jiān)督，運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，使信息運(yùn)維管理工作步入管理規(guī)范化、管理科學(xué)化和辦公現(xiàn)代化軌道；詳實(shí)運(yùn)行維護(hù)數(shù)據(jù)為推行量化精細(xì)管理奠定了基礎(chǔ)，處理了交通管理部門(mén)進(jìn)行有效績(jī)效考評(píng)困難，為上級(jí)部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)客觀評(píng)價(jià)交通管理部門(mén)工作成效提供了有力論據(jù)，也有利于交通管理部門(mén)客觀檢驗(yàn)、審閱本身工作，總結(jié)成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，發(fā)覺(jué)不足，制訂改善計(jì)劃，連續(xù)改善、提升和優(yōu)化信息管理維護(hù)工作；正確掌握問(wèn)題、故障多發(fā)點(diǎn)，從設(shè)計(jì)、運(yùn)行、管理等多步驟切入尋求影響系統(tǒng)正常、穩(wěn)定和可靠運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)鍵原因，為深入優(yōu)化、升級(jí)、改造提供有力數(shù)據(jù)支持，從而確保信息管理和決議科學(xué)性。集成安全管理，統(tǒng)一管理監(jiān)控入口，立即捕捉影響系統(tǒng)安全多種風(fēng)險(xiǎn)原因，提升信息系統(tǒng)整體安全性和堅(jiān)固性；變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)監(jiān)控；變事后修復(fù)為事前預(yù)防；變復(fù)雜操作維護(hù)為簡(jiǎn)單管理；變孤立分散管理為集中統(tǒng)一管理；全方面扭轉(zhuǎn)交通管理部門(mén)在運(yùn)維工作中被動(dòng)局面，借助于統(tǒng)一信息內(nèi)網(wǎng)監(jiān)管平臺(tái)有力支撐，有力推進(jìn)交通管理部門(mén)朝著“全方面實(shí)現(xiàn)以預(yù)防為主、修復(fù)為輔主動(dòng)式管理”目標(biāo)前進(jìn)。該項(xiàng)目建設(shè)完成后，將會(huì)對(duì)運(yùn)行維護(hù)和管理水平整體提升發(fā)揮主動(dòng)推進(jìn)和促進(jìn)作用，做到故障早發(fā)覺(jué)、早處理，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連續(xù)、可靠、安全運(yùn)行，降低發(fā)生故障可能性，提升信息運(yùn)維部門(mén)運(yùn)行管理水平和服務(wù)保障能力，為信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)連續(xù)建設(shè)和深入應(yīng)用提供強(qiáng)有力支持和保障?？傮w要求結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)要求以下:實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)和故障信息，其中性能數(shù)據(jù)獲取時(shí)間不高于5分鐘，告警數(shù)據(jù)獲取時(shí)間不高于30秒。按時(shí)間段（天/周/月/季度/年）統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，支持設(shè)備性能和鏈路性能圖表。實(shí)現(xiàn)全路段系統(tǒng)匯總運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如CPU平均使用情況、內(nèi)存最大使用情況等。分析數(shù)據(jù)能夠?qū)訉酉裸@，看到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)指標(biāo)分析情況。也能夠分析某段時(shí)間內(nèi)不一樣區(qū)域不一樣指標(biāo)情況。實(shí)時(shí)監(jiān)控、展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備關(guān)鍵指標(biāo)改變情況。支持統(tǒng)一告警臺(tái)視圖展現(xiàn)，可將監(jiān)控全部?jī)?nèi)容所產(chǎn)生事件匯總到統(tǒng)一展現(xiàn)界面，并可經(jīng)過(guò)事件點(diǎn)擊追溯到事故資源具體指標(biāo)信息中。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析展現(xiàn)是對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)深入統(tǒng)計(jì)分析，愈加好地了解關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行情況、分析異常數(shù)據(jù)變動(dòng)原始數(shù)據(jù)原因。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)分析展現(xiàn)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)抽取對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析結(jié)果展現(xiàn)，同時(shí)提供分析所需要細(xì)粒度數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析展現(xiàn)能按時(shí)間段（天/周/月/季度/年）統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)情況，分析數(shù)據(jù)可在時(shí)間維度逐層向下查看具體數(shù)據(jù)。（1）系統(tǒng)需提供多個(gè)統(tǒng)計(jì)分析手段，如排序、同比、環(huán)比等而無(wú)需輸入任何分析公式（2）監(jiān)控信息刷新頻率能夠根據(jù)用戶需要進(jìn)行靈活調(diào)整（3）滿足實(shí)時(shí)抽取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，按日批量和增量抽取明細(xì)數(shù)據(jù)（4）監(jiān)控信息刷新頻率能夠根據(jù)用戶需要進(jìn)行靈活調(diào)整需求分析依據(jù)需求來(lái)看，實(shí)際運(yùn)維工作中是有部分管理工具進(jìn)行監(jiān)控工作。不過(guò)從實(shí)際運(yùn)維管理工作需求角度出發(fā)，現(xiàn)有管理工具存在較多問(wèn)題，這種問(wèn)題表現(xiàn)在工具相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性，工具非定制性造成采集數(shù)據(jù)和實(shí)際運(yùn)維工作存在較大偏差，所以對(duì)于綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)需求集中表現(xiàn)在以下多個(gè)方面：全部交通管理設(shè)備均納入綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)管理綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)首先需要是將全部交通管理設(shè)備均納入管理，這是運(yùn)維工作管理基礎(chǔ)和關(guān)鍵。只有當(dāng)全部設(shè)備全部在管理范圍內(nèi)，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控、告警、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)表才有實(shí)際意義?，F(xiàn)在即使有了部分監(jiān)控工具，但從實(shí)際情況來(lái)看，并未將全部設(shè)備納入監(jiān)控范圍，從監(jiān)控本身角度存在較大缺失。全方面增強(qiáng)基礎(chǔ)監(jiān)控KPI網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)必需擺脫依靠于原有工具來(lái)開(kāi)展運(yùn)維工作情況，需要依據(jù)本身運(yùn)維管理工作特點(diǎn)，有目標(biāo)有計(jì)劃展開(kāi)各類管理對(duì)象專題分析，比如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控、鏈路監(jiān)控、服務(wù)器監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控等，經(jīng)過(guò)梳理現(xiàn)有監(jiān)控指標(biāo)尤其是全國(guó)范圍內(nèi)用戶對(duì)上述設(shè)備管理指標(biāo)，建立健全對(duì)基礎(chǔ)監(jiān)控KPI庫(kù)，將各類風(fēng)險(xiǎn)納入到綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)立即、快速、有效對(duì)各類故障進(jìn)行事前可知、事中可控、事后可查目標(biāo)。建設(shè)目標(biāo)依據(jù)局現(xiàn)實(shí)狀況和需求進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃，本著“從實(shí)際需要出發(fā)，保護(hù)已經(jīng)有投資”標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)在已經(jīng)有、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)分散式監(jiān)控管理系統(tǒng)，和數(shù)據(jù)處理中心動(dòng)力集中到一個(gè)統(tǒng)一監(jiān)控系統(tǒng)，并以合適形式進(jìn)行集中展現(xiàn)，為運(yùn)維人員進(jìn)行系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控、故障定位、故障診療和處理等運(yùn)維工作提供信息起源。實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一事件監(jiān)控、集中統(tǒng)一性能監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功效要求。利用綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)全方面主動(dòng)反應(yīng)個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行健康情況，經(jīng)過(guò)多個(gè)分析手段為合理有效地分配各運(yùn)維人員和值班人員人員調(diào)度，為制訂設(shè)備升級(jí)、擴(kuò)容方案提供決議支持。經(jīng)過(guò)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和實(shí)時(shí)監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)豐富、科學(xué)、美觀展示。綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)功效本企業(yè)系統(tǒng)采取層次化設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)各個(gè)層面進(jìn)行了建模和抽象，使得各結(jié)構(gòu)層面之間既相互獨(dú)立，又相互關(guān)聯(lián)，最大程度上提升了系統(tǒng)運(yùn)行效率。綜合運(yùn)維系統(tǒng)架構(gòu)圖本企業(yè)平臺(tái)架構(gòu)圖以下：從上圖，能夠直觀看出本企業(yè)模塊清楚，層次分明。各模塊之間既相互獨(dú)立，又相互關(guān)聯(lián)，共同實(shí)現(xiàn)了對(duì)被管對(duì)象集中監(jiān)控和管理，另外也經(jīng)過(guò)WEB方法為用戶進(jìn)行了統(tǒng)一展現(xiàn)。綜合監(jiān)控綜合監(jiān)控部分關(guān)鍵是對(duì)系統(tǒng)各個(gè)監(jiān)控對(duì)象進(jìn)行快速瀏覽時(shí)使用，適適用戶查看管理對(duì)象日常運(yùn)行情況，操作簡(jiǎn)單，界面直觀明了。經(jīng)過(guò)全網(wǎng)設(shè)備負(fù)載、線路流量自動(dòng)TOPN排序，主動(dòng)告訴用戶哪些設(shè)備需要關(guān)注，全網(wǎng)運(yùn)行隱患在哪里。綜合監(jiān)控功效包含：管理監(jiān)控、值班監(jiān)控、設(shè)備運(yùn)行、線路流量、峰值流量、環(huán)境監(jiān)控、告警總覽、服務(wù)總覽。綜合監(jiān)控優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)綜合監(jiān)控是本企業(yè)系統(tǒng)對(duì)全部被管對(duì)象一個(gè)綜合展示窗口，展現(xiàn)直觀方便、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。支持全網(wǎng)設(shè)備負(fù)載自動(dòng)TOPN排序，主動(dòng)告訴用戶哪些設(shè)備需要關(guān)注，全網(wǎng)運(yùn)行隱患在哪里。提供可配置功效，在一個(gè)界面上能夠配置多個(gè)可視化項(xiàng)目。用戶能夠配置自己個(gè)性化監(jiān)控首頁(yè)，這么就能夠讓用戶把自己最關(guān)心東西，一進(jìn)系統(tǒng)就能立即看到。經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)視圖展現(xiàn)各類服務(wù)邏輯，并對(duì)服務(wù)系統(tǒng)很多業(yè)務(wù)關(guān)鍵參數(shù)（KPI）進(jìn)行監(jiān)控，作為服務(wù)管理基礎(chǔ)。全網(wǎng)線路流量TOPN排序和峰值流量展現(xiàn)，告訴用戶目前網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵流量有哪些、在哪里。全網(wǎng)告警預(yù)覽。讓用戶一幕了然了解網(wǎng)絡(luò)中問(wèn)題所在。自動(dòng)生成全網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)率報(bào)表。方便用戶了解全網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行情況。管理監(jiān)控和值班監(jiān)控功效對(duì)于不一樣管理人員對(duì)于數(shù)據(jù)指標(biāo)查看需求也有區(qū)分，本企業(yè)系統(tǒng)提供了具體和簡(jiǎn)單兩種不一樣管理信息界面，對(duì)于值班員偏重于信息關(guān)聯(lián)，對(duì)于運(yùn)維人員更偏重于信息指標(biāo)完整。對(duì)于值班員和管理者需要查詢實(shí)時(shí)信息也是不一樣類型，系統(tǒng)根據(jù)管理要求提供了快捷值班監(jiān)控和管理監(jiān)控兩個(gè)頁(yè)面。值班監(jiān)控可經(jīng)過(guò)定制化配置用戶所關(guān)心關(guān)鍵指標(biāo)，并實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，而管理監(jiān)控則著重于從網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)三個(gè)方面展現(xiàn)實(shí)時(shí)管理效果。設(shè)備運(yùn)行功效展現(xiàn)整體系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況，并展現(xiàn)CPU/MEM設(shè)備TOPN目前狀態(tài)線路流量功效展現(xiàn)整體系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況，并展現(xiàn)流量/幀流量設(shè)備TOPN目前狀態(tài)主機(jī)系統(tǒng)服務(wù)資源管理經(jīng)過(guò)本企業(yè)綜合管理平臺(tái)，關(guān)鍵是在用戶環(huán)境中實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)綜合管理，包含：全部被管信息搜集、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件管理、存放系統(tǒng)管理、資源信息庫(kù)管理、統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)（對(duì)第三方管理軟件整合）。數(shù)據(jù)采集是針對(duì)不一樣對(duì)象所采取不一樣采集方法，包含SNMP、SYSLOG、業(yè)務(wù)和應(yīng)用仿真、透明Agent等。對(duì)象抽象化層關(guān)鍵負(fù)責(zé)獲取對(duì)象信息，將它們抽象成管理對(duì)象，向上屏蔽不一樣交通管理對(duì)象差異。業(yè)務(wù)層關(guān)鍵提供具體應(yīng)用功效，如服務(wù)拓?fù)涔芾?、?bào)表分析和步驟管理等。訪問(wèn)層用戶展示管理信息、暴露管理功效，用戶經(jīng)過(guò)它發(fā)出管理命令，實(shí)施日常管理任務(wù)。支持主機(jī)類型有：WindowsIBMAIXHP-UNIXSolarisLinux（REDHAT\SUSE…）FreeBSDCentOSNovellTUR64系統(tǒng)和通用應(yīng)用數(shù)據(jù)采集本企業(yè)綜合管理平臺(tái)支持經(jīng)過(guò)SYSLOG、命令集/透明AGENT、SNMP、端口應(yīng)用仿真等多個(gè)監(jiān)測(cè)方法監(jiān)測(cè)服務(wù)器，能夠獲取遠(yuǎn)程服務(wù)器系統(tǒng)資源，本企業(yè)支持對(duì)Windows、UNIX、Linux、AIX、Solaris、HPUX等多個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)管理和監(jiān)視，對(duì)服務(wù)器操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)，包含服務(wù)器CPU負(fù)載、內(nèi)存利用率、應(yīng)用進(jìn)程、文件系統(tǒng)、文件體積等信息分析和監(jiān)視。管理和監(jiān)視服務(wù)器上各應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)，包含Ema、HTTP、FTP、EMA、Apache/IIS、數(shù)據(jù)庫(kù)、DNS、DHCP服務(wù)和各中間件等。以下圖所表示：進(jìn)程狀態(tài)分析服務(wù)器進(jìn)程控制對(duì)整個(gè)服務(wù)器運(yùn)行至關(guān)關(guān)鍵，會(huì)影響到其操作系統(tǒng)正常運(yùn)行和關(guān)鍵服務(wù)正常運(yùn)行，所以實(shí)時(shí)掌握服務(wù)器全部進(jìn)程運(yùn)行情況是很有必需。正常情況下運(yùn)行著大量系統(tǒng)進(jìn)程和應(yīng)用進(jìn)程。它們?cè)谶\(yùn)行過(guò)程中會(huì)消耗服務(wù)器資源，甚至部分非法進(jìn)程能夠造成服務(wù)器癱瘓，所以服務(wù)器進(jìn)程管理也是很有必需。首先就是進(jìn)程數(shù)量，第一，假如服務(wù)器里運(yùn)行著進(jìn)程過(guò)多，勢(shì)必會(huì)占用大量系統(tǒng)資源，進(jìn)程數(shù)量越多，造成服務(wù)器不穩(wěn)定可能性就越大，所以監(jiān)視全部進(jìn)程總數(shù)量能夠幫助用戶立即了解到服務(wù)器資源情況，出現(xiàn)異常，也能夠第一時(shí)間讓用戶了解到她必需現(xiàn)在去看看到底發(fā)生了什么事？第二，相同名字進(jìn)程數(shù)量過(guò)多，大部分時(shí)間意味著病毒爆發(fā)，所以監(jiān)視同名進(jìn)程數(shù)量也是很有意義。我們提供了進(jìn)程數(shù)量監(jiān)視，時(shí)刻監(jiān)視服務(wù)器全部進(jìn)程數(shù)量或進(jìn)程名字和設(shè)置匹配進(jìn)程數(shù)量，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)提醒用戶，確保用戶盡早發(fā)覺(jué)問(wèn)題、處理問(wèn)題，避免更嚴(yán)重故障發(fā)生。本企業(yè)綜合管理平臺(tái)能夠以表格方法實(shí)時(shí)顯示服務(wù)器全部進(jìn)程運(yùn)行情況，包含進(jìn)程名稱、CPU利用時(shí)間、CPU占用情況、目前內(nèi)存占用情況、運(yùn)行狀態(tài)等等，為用戶分析服務(wù)器目前運(yùn)行情況提供具體實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)起源。本企業(yè)綜合管理平臺(tái)支持對(duì)服務(wù)器上應(yīng)用進(jìn)程情況進(jìn)行監(jiān)視，支持使用*和？通配符統(tǒng)計(jì)符合條件應(yīng)用進(jìn)程數(shù)量，當(dāng)該數(shù)量超出/小于指定閾值時(shí)，系統(tǒng)將觸發(fā)告警。本企業(yè)綜合管理平臺(tái)也能夠直接監(jiān)視一些特定名稱進(jìn)程活動(dòng)狀態(tài)。系統(tǒng)中某一活動(dòng)著進(jìn)程可能對(duì)用戶很關(guān)鍵，所以用戶會(huì)關(guān)心這個(gè)進(jìn)程是否一直在進(jìn)程列表中，我們稱這么進(jìn)程為“關(guān)鍵進(jìn)程”；當(dāng)這些進(jìn)程出現(xiàn)在進(jìn)程表中或不出現(xiàn)在進(jìn)程表中時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)告警，提醒管理人員立即處理。本企業(yè)綜合管理平臺(tái)提供對(duì)指定進(jìn)程進(jìn)行CPU利用率、內(nèi)存利用率不間斷監(jiān)視功效。每一個(gè)進(jìn)程全部會(huì)占用系統(tǒng)資源，如CPU、內(nèi)存，當(dāng)某一個(gè)進(jìn)程或某多個(gè)進(jìn)程占用CPU過(guò)高時(shí)，會(huì)影響到整個(gè)服務(wù)器運(yùn)行，使得運(yùn)行速度變慢，使得其它進(jìn)程因?yàn)榉窒聿坏紺PU而無(wú)法正常運(yùn)行；一些進(jìn)程假如存在內(nèi)存泄露等問(wèn)題，會(huì)不停申請(qǐng)內(nèi)存，造成系統(tǒng)內(nèi)存溢出。本企業(yè)綜合管理平臺(tái)自動(dòng)每分鐘從服務(wù)器上獲取最新進(jìn)程運(yùn)行數(shù)據(jù)，提供各進(jìn)程運(yùn)行趨勢(shì)分析圖，包含進(jìn)程CPU占用趨勢(shì)圖、物理內(nèi)存利用率趨勢(shì)圖，方便管理人員查看各進(jìn)程一段時(shí)間以來(lái)運(yùn)行情況。文件系統(tǒng)分析很多應(yīng)用服務(wù)全部需要使用磁盤(pán)空間進(jìn)行數(shù)據(jù)存放和處理，所以通常情況下，服務(wù)器磁盤(pán)空間應(yīng)該保持一定空白容量，當(dāng)磁盤(pán)空間低于可控制下限時(shí)，用戶應(yīng)該立即進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理，避免磁盤(pán)空間被占滿后關(guān)鍵服務(wù)不能正常運(yùn)行情況發(fā)生。而且磁盤(pán)空間被占滿也有可能是病毒引發(fā)，這需要管理人員第一時(shí)間就要掌握到，盡可能避免病毒擴(kuò)散和維護(hù)關(guān)鍵服務(wù)正常運(yùn)行。文件系統(tǒng)分析關(guān)鍵提供服務(wù)器上各文件系統(tǒng)空間大小和使用情況（已用空間、剩下空間、利用率）和文件系統(tǒng)名稱、類型等基礎(chǔ)信息。管理人員能夠指定系統(tǒng)刷新間隔，自動(dòng)以一定頻率從服務(wù)器上讀取文件系統(tǒng)信息和參數(shù)，便于服務(wù)器文件系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)視和處理。CPU利用率1、服務(wù)器CPU利用率，可針對(duì)系統(tǒng)每個(gè)CPU分別分析其對(duì)應(yīng)利用率；2、服務(wù)器目前進(jìn)程列表所占用CPU利用率，CPU使用時(shí)間；3、顯示服務(wù)器CPU性能（分進(jìn)程顯示）實(shí)時(shí)改變情況和歷史改變趨勢(shì)；4、服務(wù)器CPU閾值告警，當(dāng)服務(wù)器CPU負(fù)載過(guò)大/小，能產(chǎn)生報(bào)警；5、服務(wù)器進(jìn)程CPU占用閾值告警，當(dāng)進(jìn)程占用CPU過(guò)大/小，能產(chǎn)生報(bào)警；內(nèi)存利用率1、服務(wù)器內(nèi)存利用率；2、服務(wù)器目前進(jìn)程列表所占用內(nèi)存利用情況，內(nèi)存利用率；3、顯示服務(wù)器內(nèi)存利用率（分進(jìn)程顯示）實(shí)時(shí)改變情況和歷史改變趨勢(shì)；4、服務(wù)器內(nèi)存利用率閾值告警，當(dāng)服務(wù)器內(nèi)存利用率過(guò)大/小，能產(chǎn)生報(bào)警；5、服務(wù)器進(jìn)程內(nèi)存利用率閾值告警，當(dāng)進(jìn)程占用內(nèi)存過(guò)大/小，能產(chǎn)生報(bào)警；硬盤(pán)性能分析本企業(yè)綜合管理平臺(tái)能夠搜集磁盤(pán)性能I/O狀態(tài)信息。幫助用戶分析磁盤(pán)讀取繁忙程度，因?yàn)榇疟P(pán)I/O信息是影響系統(tǒng)性能常見(jiàn)原因，進(jìn)而得到對(duì)優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)性能參考指標(biāo)。服務(wù)器日志查詢、分析本企業(yè)綜合管理平臺(tái)采取syslog、WMI、telnet、ssh方法來(lái)讀取所監(jiān)控服務(wù)器日志，并可按分鐘、小時(shí)、日等方法對(duì)日志進(jìn)行查詢和分析。主機(jī)管理提供對(duì)WINDOWS、AIX、LINUX、Solaris等主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全方位監(jiān)測(cè)和管理，幫助用戶立即了解到各類系統(tǒng)KPI運(yùn)行狀態(tài)。能夠關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，對(duì)主機(jī)關(guān)鍵指標(biāo)異常狀態(tài)進(jìn)行告警，讓用戶能夠立即知道并進(jìn)行處理。能夠關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，對(duì)主機(jī)異常進(jìn)程，或進(jìn)程異常狀態(tài)進(jìn)行告警，讓用戶能夠立即知道并進(jìn)行處理。支持動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖，能夠圖形化展現(xiàn)CPU負(fù)載、內(nèi)存使用率、硬盤(pán)容量、應(yīng)用進(jìn)程、文件占用空間、網(wǎng)絡(luò)流量等信息。取數(shù)方法靈活，支持Agent和Agentless兩種方法供用戶選擇。數(shù)據(jù)展現(xiàn)方法多樣、層層遞進(jìn)→物理拓樸圖、監(jiān)控總覽、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖、業(yè)務(wù)拓樸圖。本企業(yè)綜合管理平臺(tái)提供對(duì)WINDOWS、AIX、LINUX、Solaris等主機(jī)系統(tǒng)多方面監(jiān)測(cè)和管理：對(duì)Windows操作系統(tǒng)關(guān)鍵能夠監(jiān)控以下內(nèi)容：服務(wù)器配置信息：自動(dòng)獲取服務(wù)器名稱、IP地址、系統(tǒng)版本、CPU個(gè)數(shù)、磁盤(pán)大小、內(nèi)存大小等；服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)：服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)器磁盤(pán)狀態(tài)、網(wǎng)卡狀態(tài)、進(jìn)程總數(shù)服務(wù)器CPU運(yùn)行情況：CPU用戶時(shí)間百分比、CPU系統(tǒng)時(shí)間百分比、CPU運(yùn)行隊(duì)列進(jìn)程個(gè)數(shù)服務(wù)器內(nèi)存使用情況：內(nèi)存利用率、虛擬內(nèi)存（交換區(qū)）使用率、交換SWAP分區(qū)頁(yè)數(shù)量（換入/換出）；服務(wù)器磁盤(pán)運(yùn)行指標(biāo)：磁盤(pán)空間利用率、磁盤(pán)讀/寫(xiě)速率、磁盤(pán)TPS指標(biāo)。服務(wù)器文件管理指標(biāo)：各文件系統(tǒng)分區(qū)使用率和空閑空間、指定關(guān)鍵文件是否存在和目前大?。环?wù)器關(guān)鍵進(jìn)程運(yùn)行指標(biāo)：包含進(jìn)程ID、進(jìn)程名、進(jìn)程狀態(tài)、占用CPU時(shí)間、內(nèi)存占用大小等；服務(wù)器日志告警：檢驗(yàn)服務(wù)器關(guān)鍵日志文件，提取相關(guān)錯(cuò)誤日志信息（Warning/error/fa）并生成告警；實(shí)時(shí)監(jiān)控操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)中制訂日志文件，并可依據(jù)其中特定信息，實(shí)施用戶預(yù)定義操作；HA狀態(tài)監(jiān)控，對(duì)HA狀態(tài)、系統(tǒng)間切換和節(jié)點(diǎn)間切換等狀態(tài)進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)，并統(tǒng)計(jì)每一次發(fā)生切換發(fā)生時(shí)間、相關(guān)服務(wù)器名稱等信息。對(duì)系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)關(guān)鍵服務(wù)運(yùn)行故障進(jìn)行實(shí)時(shí)告警。下圖是本企業(yè)綜合管理平臺(tái)對(duì)Windows監(jiān)控界面：對(duì)AIX、Solaris、Linux等類Unix系統(tǒng)關(guān)鍵能夠監(jiān)控以下內(nèi)容：服務(wù)器配置信息：獲取服務(wù)器名稱、IP地址、系統(tǒng)版本、CPU個(gè)數(shù)、磁盤(pán)大小、內(nèi)存大小等；服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)：服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)器磁盤(pán)狀態(tài)、網(wǎng)卡狀態(tài)、進(jìn)程總數(shù)服務(wù)器CPU運(yùn)行情況：CPU用戶時(shí)間百分比、CPU系統(tǒng)時(shí)間百分比、CPU運(yùn)行隊(duì)列進(jìn)程個(gè)數(shù)服務(wù)器內(nèi)存使用情況：內(nèi)存利用率、虛擬內(nèi)存（交換區(qū)）使用率、交換SWAP分區(qū)頁(yè)數(shù)量（換入/換出）；服務(wù)器磁盤(pán)運(yùn)行指標(biāo)：磁盤(pán)空間利用率、磁盤(pán)讀/寫(xiě)速率、磁盤(pán)TPS指標(biāo)。服務(wù)器文件管理指標(biāo)：各文件系統(tǒng)分區(qū)使用率和空閑空間、指定關(guān)鍵文件是否存在和目前大小；服務(wù)器關(guān)鍵進(jìn)程運(yùn)行指標(biāo)：包含進(jìn)程ID、進(jìn)程名、進(jìn)程狀態(tài)、占用CPU時(shí)間、內(nèi)存占用大小等；服務(wù)器日志告警：檢驗(yàn)服務(wù)器關(guān)鍵日志文件，提取相關(guān)錯(cuò)誤日志信息（Warning/error/fa）并生成告警；實(shí)時(shí)監(jiān)控操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)中制訂日志文件，并可依據(jù)其中特定信息，實(shí)施用戶預(yù)定義操作；HACMP狀態(tài)監(jiān)控：對(duì)HACMP狀態(tài)、系統(tǒng)間切換和節(jié)點(diǎn)間切換等狀態(tài)進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)，并統(tǒng)計(jì)每一次發(fā)生切換發(fā)生時(shí)間、相關(guān)服務(wù)器名稱等信息。對(duì)CICSRegion監(jiān)控：經(jīng)過(guò)監(jiān)控相關(guān)日志（Prepare

日志、Comm交通管理日志、Abort日志等）、并輔以模擬連接（將連接結(jié)果發(fā)送到本企業(yè)綜合管理平臺(tái)），我們能夠做到對(duì)P系統(tǒng)主機(jī)上CICS狀態(tài)和隊(duì)列進(jìn)行監(jiān)控。下圖是本企業(yè)綜合管理平臺(tái)對(duì)AIX系統(tǒng)監(jiān)控界面數(shù)據(jù)庫(kù)管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控和管理，方便用戶對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)容量、命中率、會(huì)話信息、日志信息等實(shí)現(xiàn)全方面監(jiān)控，并為用戶提供直觀數(shù)據(jù)報(bào)表，方便掌握數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)。能夠關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)鍵指標(biāo)異常狀態(tài)進(jìn)行告警，讓用戶能夠立即知道并進(jìn)行處理。支持動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖，可圖形化多角度動(dòng)態(tài)全方位展現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)諸如CPU、緩存、表空間、鎖、緩存、讀寫(xiě)速度多個(gè)信息。本企業(yè)綜合管理平臺(tái)能夠?qū)Ψ?wù)器上DB2、ORACLE、SQLSERVER、SYBASE、INFORMIX等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供狀態(tài)監(jiān)測(cè)和管理。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)監(jiān)視關(guān)鍵是對(duì)大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)性能、事務(wù)、連接等性能數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)視。本企業(yè)綜合管理平臺(tái)經(jīng)過(guò)JDBC連接到指定大型數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)上，實(shí)施管理人員指定SQL語(yǔ)句，然后對(duì)所取得結(jié)果進(jìn)行分析處理，假如大于指定閾值，則自動(dòng)觸發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)監(jiān)視告警。經(jīng)過(guò)SQL語(yǔ)言對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)表進(jìn)行監(jiān)視，能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)表空間（空閑率）進(jìn)行容量計(jì)劃，并能夠?qū)Ρ砜臻g使用情況進(jìn)行定時(shí)分析和預(yù)警；能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控目前連接數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)話，并能夠在連接數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)問(wèn)題觸發(fā)告警；能夠獲取會(huì)話級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行性能參數(shù)，并對(duì)性能參數(shù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，進(jìn)行告警監(jiān)測(cè)；能夠處理數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)提交數(shù)、事務(wù)回滾數(shù)、次序掃描總數(shù)、排序總數(shù)、排序所使用最大磁盤(pán)空間等系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)監(jiān)測(cè)和告警；能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)磁盤(pán)IO參數(shù)如讀取數(shù)、緩沖區(qū)讀取數(shù)、寫(xiě)入數(shù)、緩沖區(qū)寫(xiě)入數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存使用率、數(shù)據(jù)庫(kù)容量、交易量、數(shù)據(jù)庫(kù)連接數(shù)、進(jìn)程狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫(kù)資源使用率等信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)；本企業(yè)綜合管理平臺(tái)能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)表空間（空閑率）進(jìn)行容量計(jì)劃，并能夠?qū)Ρ砜臻g使用情況進(jìn)行定時(shí)分析和預(yù)警。能夠處理數(shù)據(jù)庫(kù)中各數(shù)據(jù)表統(tǒng)計(jì)數(shù)、鎖模式、索引、Extents、總頁(yè)數(shù)、使用頁(yè)數(shù)等性能指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)交易日志進(jìn)行監(jiān)視。因?yàn)樯a(chǎn)環(huán)境使用是IBMDB2數(shù)據(jù)庫(kù)，現(xiàn)以DB2為例介紹監(jiān)控內(nèi)容DB2高可用性災(zāi)難恢復(fù)（HADR）狀態(tài)監(jiān)控和告警數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)：監(jiān)聽(tīng)器是否工作，數(shù)據(jù)庫(kù)是否工作；數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)配置信息：數(shù)據(jù)庫(kù)名、版本、32/64位、并行狀態(tài)、歸檔模式、歸檔目錄，基礎(chǔ)配置等。數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程監(jiān)測(cè)信息：進(jìn)程占用CPU時(shí)間、內(nèi)存大小、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程總數(shù)；數(shù)據(jù)庫(kù)本身告警信息：獲取數(shù)據(jù)庫(kù)告警信息并告警；數(shù)據(jù)庫(kù)SGA監(jiān)測(cè)信息：高速緩沖區(qū)大小、重做日志緩沖區(qū)大小、共享池大小、數(shù)據(jù)字典緩存大小、共享庫(kù)緩存大小、SQL緩存大??；數(shù)據(jù)庫(kù)SGA性能監(jiān)測(cè)：高速緩沖區(qū)命中率、共享庫(kù)緩存命中率、共享數(shù)據(jù)字典緩存命中率、磁盤(pán)排序/內(nèi)存排序比率；實(shí)時(shí)SQL監(jiān)測(cè)：要求能夠捕捉瞬時(shí)或一段時(shí)間內(nèi)（比如五分鐘內(nèi)）實(shí)施SQL語(yǔ)句，使管理員能夠有效地獲取相關(guān)正在實(shí)施事務(wù)具體信息；前十條性能最差SQL語(yǔ)句等。數(shù)據(jù)庫(kù)表空間運(yùn)行監(jiān)測(cè)：制訂表空間使用空間大小，表空間使用率等、表空間碎片F(xiàn)SFI比率、讀/寫(xiě)表空間平均時(shí)間；數(shù)據(jù)庫(kù)表空間配置信息：表空間名稱、初始大小、Next擴(kuò)展值大小、擴(kuò)展次數(shù)；數(shù)據(jù)庫(kù)文件性能：數(shù)據(jù)文件名、數(shù)據(jù)文件大小、狀態(tài)、讀寫(xiě)次數(shù)、讀寫(xiě)時(shí)間；數(shù)據(jù)庫(kù)回滾段監(jiān)測(cè)：回滾段名、回退段目前大小、命中率（取得次數(shù)和等候次數(shù)比率），壓縮次數(shù)；數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)話信息監(jiān)測(cè)：會(huì)話ID、用戶名、占用CPU時(shí)間、內(nèi)存排序次數(shù)、掃描表次數(shù)、讀寫(xiě)次數(shù)、提交次數(shù)、所占用游標(biāo)數(shù)、緩沖區(qū)命中率、已連接用戶數(shù)、空閑連接數(shù)；數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)話安全監(jiān)測(cè)：判定是否有未經(jīng)授權(quán)IP地址、用戶、時(shí)間段、使用特殊工具訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)行為；數(shù)據(jù)庫(kù)資源鎖監(jiān)測(cè)：監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源鎖情況，對(duì)超出鎖定時(shí)間、鎖過(guò)濾條件資源鎖生成對(duì)應(yīng)告警。對(duì)參數(shù)和性能管理，本企業(yè)同時(shí)全部支持實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖和具體數(shù)據(jù)表查詢功效，同時(shí)支持對(duì)查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史統(tǒng)計(jì)分析和告警管理。中間件管理實(shí)現(xiàn)對(duì)不一樣種類中間件信息實(shí)現(xiàn)全方面監(jiān)控，并為用戶提供直觀數(shù)據(jù)報(bào)表，方便掌握中間件運(yùn)行狀態(tài)。支持和業(yè)務(wù)管理聯(lián)動(dòng)。能夠關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，對(duì)中間件關(guān)鍵指標(biāo)異常狀態(tài)進(jìn)行告警，讓用戶能夠立即知道并進(jìn)行處理。本企業(yè)綜合管理平臺(tái)支持對(duì)常見(jiàn)中間件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和管理，如：WebLogic、MQ、Websphere，分述以下：1、WebLogic監(jiān)控對(duì)weblogic支持但不限于以下管理指標(biāo)：監(jiān)控描述監(jiān)控描述WebLogic數(shù)據(jù)庫(kù)連接池WebLogicWEB應(yīng)用監(jiān)測(cè)指標(biāo)名稱目前激活會(huì)話數(shù)服務(wù)器名稱最大會(huì)話數(shù)目前容量會(huì)話總數(shù)活動(dòng)連接數(shù)WebLogicEJB監(jiān)測(cè)指標(biāo)活動(dòng)連接比名稱等候連接數(shù)類型最大可用數(shù)激活次數(shù)泄露連接數(shù)鈍化次數(shù)最大等候時(shí)間緩存ejb個(gè)數(shù)連接池最大容量WeblogicJTA事務(wù)ejb池名稱JTA事務(wù)總回滾百分比ejb池類型資源錯(cuò)誤回滾百分比使用ejb個(gè)數(shù)應(yīng)用錯(cuò)誤回滾百分比空閑ejb個(gè)數(shù)系統(tǒng)錯(cuò)誤回滾百分比超時(shí)ejb個(gè)數(shù)WebLogicJVM監(jiān)控等候ejb個(gè)數(shù)目前虛擬機(jī)運(yùn)行時(shí)空閑堆棧ejb事務(wù)名稱目前虛擬機(jī)運(yùn)行時(shí)堆棧大小ejb事務(wù)類型堆棧利用率提交事務(wù)總數(shù)WebLogicServlet監(jiān)測(cè)回滾得事務(wù)總數(shù)名稱超時(shí)得事務(wù)總數(shù)平均實(shí)施時(shí)間Weblogic運(yùn)行隊(duì)列信息最大實(shí)施時(shí)間對(duì)象名稱實(shí)施次數(shù)目前空閑執(zhí)線程計(jì)數(shù)WebLogic基礎(chǔ)配置信息隊(duì)列中最長(zhǎng)等候時(shí)間服務(wù)器名稱服務(wù)請(qǐng)求總數(shù)（吞吐量）服務(wù)器運(yùn)行Weblogic版本隊(duì)列中等候請(qǐng)求數(shù)（隊(duì)列長(zhǎng)度）服務(wù)器監(jiān)聽(tīng)端口服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)對(duì)參數(shù)和性能管理，本企業(yè)同時(shí)全部支持實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖和具體數(shù)據(jù)表查詢功效，同時(shí)支持對(duì)查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史統(tǒng)計(jì)分析和告警管理。2、Websphere監(jiān)控對(duì)websphere支持但不限于以下管理指標(biāo)：接口變更JVMWebSphereJVM信息事務(wù)WebShpher事務(wù)信息JDBCWebSphereJDBC連接池線程池WebSphere線程池信息系統(tǒng)信息WebSphere系統(tǒng)信息WebWebsphereWeb信息ServletWebShpherServlet信息對(duì)參數(shù)和性能管理，本企業(yè)同時(shí)全部支持實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖和具體數(shù)據(jù)表查詢功效，同時(shí)支持對(duì)查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史統(tǒng)計(jì)分析和告警管理。3、MQ監(jiān)控MQ_BaseinfoMQ隊(duì)列管理器基礎(chǔ)信息MQ_QueuesMQ隊(duì)列列表、名稱MQ_QueueStatMQ隊(duì)列狀態(tài)、深度、IPPROCS、OPPROCS、UNCOMMQ_ChannelsMQ通道列表、名稱、INDOUBT、SUBSTATE、LASTSEQNO、CURSEQNO、MCASTATMQ_ChstatusMQ通道狀態(tài)、當(dāng)?shù)仃?duì)列及通道（包含集群通道）、死信隊(duì)列滿對(duì)MQ支持但不限于以下管理指標(biāo)：對(duì)參數(shù)和性能管理，本企業(yè)同時(shí)全部支持實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖和具體數(shù)據(jù)表查詢功效，同時(shí)支持對(duì)查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史統(tǒng)計(jì)分析和告警管理。應(yīng)用管理應(yīng)用仿真式監(jiān)控方法，“一語(yǔ)中”告訴用戶行還是不行。能夠?qū)崟r(shí)管理和監(jiān)視這些應(yīng)用配置和連接等信息，并能夠經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)表、圖例等方法實(shí)時(shí)進(jìn)行展現(xiàn)，真實(shí)反應(yīng)這些應(yīng)用運(yùn)行情況。統(tǒng)提供多種基礎(chǔ)信息服務(wù)如FTP服務(wù)、POP3服務(wù)、SMTP服務(wù)、TCP端口、流媒體服務(wù)和DNS、DHCP、目錄服務(wù)等監(jiān)視，能夠?qū)@些服務(wù)有效性、服務(wù)狀態(tài)等實(shí)施集中、實(shí)時(shí)監(jiān)視。關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，立即告訴用戶什么應(yīng)用出現(xiàn)了問(wèn)題，幫助用戶立即處理。存放管理存放管理優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)全方面管理FC-SAN異構(gòu)管理，支持多廠商全方面支持FC各類型產(chǎn)品可視化動(dòng)態(tài)展現(xiàn)拓?fù)鋱D方法顯示網(wǎng)絡(luò)，明確清楚管理到位，支持盤(pán)陣組件監(jiān)管主動(dòng)式故障管理高頻監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)主動(dòng)通知，故障立即處理可落地管理實(shí)踐組件生命周期管理，到期主動(dòng)提醒運(yùn)維信息明確，提升故障處理便捷性布署方法存放環(huán)境監(jiān)控要求：FC交換機(jī)、磁盤(pán)陣列接入IP網(wǎng)絡(luò)，且組件服務(wù)器IP可達(dá)；安裝有HBA卡主機(jī)，必需安裝Provider，并對(duì)外開(kāi)放相關(guān)SMI-S協(xié)議接口；IP網(wǎng)絡(luò)中需要假設(shè)一臺(tái)代理機(jī)，用于監(jiān)管和配置磁盤(pán)陣列，此機(jī)上需要安裝有盤(pán)陣provider，同廠商provider通常能監(jiān)控4~6個(gè)盤(pán)陣，所以當(dāng)用戶環(huán)境中同一產(chǎn)品provider超出4個(gè)，可能需要布署多個(gè)代理機(jī)；組件服務(wù)器用于安裝存放、Vmware管理系統(tǒng)，支持虛擬機(jī)方法；可和本企業(yè)共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，在監(jiān)控量適宜情況下，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器可和本企業(yè)安裝在一臺(tái)物理機(jī)上。故障告警管理故障管理是事前管理有效手段之一，故障管理能對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存放系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)本身和其它硬、軟件系統(tǒng)等所產(chǎn)生事件進(jìn)行歸類。用戶能夠依據(jù)自定義等級(jí)條件來(lái)劃分事件等級(jí)，還能夠?qū)⑹录w類到具體事件組中，而且能夠依據(jù)定義行為實(shí)施條件來(lái)實(shí)施某事件產(chǎn)生時(shí)所對(duì)應(yīng)動(dòng)作(比如在用戶端發(fā)出報(bào)警聲音、自動(dòng)發(fā)送E-ma通知責(zé)任人等)。故障管理功效包含：網(wǎng)絡(luò)告警、服務(wù)告警、環(huán)境告警、基線數(shù)據(jù)管理、告警日志查詢、負(fù)載設(shè)置和ARP干擾功效。故障管理優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)支持聯(lián)動(dòng)告警，提升用戶對(duì)于故障響應(yīng)速度。支持符合告警，為用戶提供了“智能化”運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)，提升運(yùn)維效率，能夠依據(jù)用戶關(guān)注給出不一樣告警設(shè)置方案。提供告警事件壓縮、事件組合和抑制、對(duì)外接、送功效。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、流量、各類系統(tǒng)軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)各類KPI指標(biāo)均可提供告警功效。“定時(shí)體檢”＋“有疾病預(yù)兆時(shí)全方面檢驗(yàn)”啟發(fā)式告警方法。比如說(shuō)，對(duì)于一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，事先設(shè)定好一個(gè)關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)（告警觸發(fā)點(diǎn)），平時(shí)只監(jiān)控這個(gè)點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)點(diǎn)越過(guò)閾值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)全方面采集該關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)相關(guān)全部基礎(chǔ)信息（包含網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、機(jī)房環(huán)境信息等），減輕了數(shù)據(jù)采樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)壓力，降低了輪詢?cè)跇I(yè)務(wù)高峰時(shí)段對(duì)業(yè)務(wù)本身影響，全部設(shè)置可由用戶設(shè)定，避免了“黑盒子”效應(yīng)。對(duì)告警劃分層次以后有利于效率提升，這么一來(lái)用戶就無(wú)須為繁多無(wú)關(guān)告警所苦惱了。支持基線告警。支持自定義時(shí)間段，方便用戶依據(jù)實(shí)際情況發(fā)出告警。短信平臺(tái)強(qiáng)大，接口眾多。對(duì)非法IP地址進(jìn)行ARP干擾，拒絕黑客、網(wǎng)絡(luò)掃描等異常行為，為穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保駕護(hù)航。本企業(yè)故障管理具體介紹事前運(yùn)維管理本企業(yè)重視運(yùn)行維護(hù)管理，偏向于事前管理而非事后管理，所以尤其強(qiáng)化了基于事件故障管理和故障預(yù)警管理。設(shè)備失效當(dāng)然是嚴(yán)重故障，但本企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)并非讓用戶被動(dòng)地等候“出事”，絕大多數(shù)告警項(xiàng)設(shè)計(jì)是為了建立“預(yù)警”機(jī)制。比如，對(duì)一條千兆網(wǎng)絡(luò)連接300M流量不算大事件，不過(guò)假如考慮到日常流量通常不會(huì)超出100全方面告警監(jiān)視本企業(yè)支持從網(wǎng)絡(luò)第2層到第7層實(shí)施全方面故障告警管理，包含網(wǎng)絡(luò)類告警、服務(wù)類告警、環(huán)境類告警和其它類告警。獨(dú)立事件告警輸出管理短消息管理中心：支持多通道管理，默認(rèn)設(shè)置通道失效可自動(dòng)尋求其它備選可用通道、告警隊(duì)列管理；短消息接口管理：合成語(yǔ)音告警管理：支持在告警發(fā)生時(shí)刻，依據(jù)告警內(nèi)容不一樣，合成語(yǔ)音送到IE前端；E_ma告警管理：支持多服務(wù)器管理，A通道失效可自動(dòng)尋求其它可用通道，不一樣告警能夠選擇不一樣Ma服務(wù)器；Ma服務(wù)器管理：編號(hào)；E-Ma服務(wù)器屬性；立即/定時(shí)測(cè)試（對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容）。消息框告警管理；設(shè)備端口開(kāi)關(guān)操作；事件告警觸發(fā)管理告警規(guī)則管理系統(tǒng)提供以下告警信息：編號(hào)；告警名稱；告警描述；狀態(tài)（實(shí)施/未實(shí)施/屏蔽態(tài)）緊急度、影響度；本告警是否許可被高級(jí)告警遮蔽。本企業(yè)告警屏蔽為高級(jí)智能判定提供了基礎(chǔ)，支持以下情況：比如：某設(shè)備SNMP訪問(wèn)失效自動(dòng)屏蔽該設(shè)備內(nèi)部各SNMP檢測(cè)點(diǎn)輪詢。本企業(yè)告警屏蔽提供高級(jí)層層深入故障發(fā)覺(jué)模式。出于降低被檢測(cè)對(duì)象額外管理流量壓力，避免影響設(shè)備和服務(wù)正常性能，通常情況下僅對(duì)多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)參數(shù)進(jìn)行例行檢測(cè)，這多個(gè)指標(biāo)參數(shù)雖能夠反應(yīng)問(wèn)題征兆，但因信息太少仍不足以定位問(wèn)題根源，借助本企業(yè)告警屏蔽功效我們能夠預(yù)置多個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，平時(shí)不工作（屏蔽），一旦關(guān)鍵指標(biāo)參數(shù)異常則自動(dòng)撤消屏蔽，開(kāi)始進(jìn)行深入分析，以提升故障告警反應(yīng)速度和正確性。觸發(fā)告警條件：?jiǎn)吸c(diǎn)告警：支持批量設(shè)置多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，任意一個(gè)超閥值觸發(fā)告警。類型、閥值相同（一組）視為多個(gè)單一告警點(diǎn)，逐一處理告警；復(fù)合告警：設(shè)置多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，全部監(jiān)控點(diǎn)超閥值才觸發(fā)告警。類型、閥值能夠不一樣，平時(shí)只看一個(gè)最易復(fù)用數(shù)據(jù)項(xiàng)，觸發(fā)時(shí)再看其它復(fù)用項(xiàng)。復(fù)合告警在管理實(shí)踐中意義很大，帶有簡(jiǎn)單人工智能特征。在管理實(shí)踐中我們知道故障表象往往復(fù)雜多樣，同一故障會(huì)在不一樣角度有不一樣表現(xiàn)，故不能簡(jiǎn)單地依據(jù)某一檢測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)異常輕易地下判定，這對(duì)于部分關(guān)鍵事件判定尤為關(guān)鍵，我們必需考察若干點(diǎn)以后再判定才較為正確。比如，用戶需要建立某主干線路故障診療，但不能僅憑該線路所在端口是否Down來(lái)簡(jiǎn)單判別，這么誤報(bào)率很高，原因在于一些類型線路（如“幀中繼”）即便斷路，設(shè)備端口也不會(huì)Down，另外設(shè)備本身如忽然Snmp協(xié)議訪問(wèn)失效又怎樣處理？合理復(fù)合判定能夠是“線路端口Down+經(jīng)該線路可訪問(wèn)對(duì)端設(shè)備訪問(wèn)失效+……”。特定Trap信息特定Syslog信息全部條件輪巡間隔相同，設(shè)備類最小間隔為10秒，服務(wù)類最小間隔為120秒，每到輪巡時(shí)刻，對(duì)全部已選觸發(fā)條件逐一檢驗(yàn)，任何一個(gè)符合就計(jì)為發(fā)覺(jué)一次故障。相同告警點(diǎn)連續(xù)N次觸發(fā)才有效，輪巡間隔M秒一次，此處次數(shù)和頻率用戶可自行設(shè)置。告警撤消管理單點(diǎn)告警：逐一處理告警點(diǎn)恢復(fù)；復(fù)合告警：全部超閥值恢復(fù)或任意一個(gè)恢復(fù)撤消告警；特定trap（定時(shí)主動(dòng)去Trap庫(kù)中查檢）；特定Syslog（定時(shí)主動(dòng)去Syslog庫(kù)中查檢）。相同告警點(diǎn)連續(xù)P次觸發(fā)撤消才有效，輪巡間隔Q秒一次。觸發(fā)實(shí)施本企業(yè)在告警觸發(fā)時(shí)刻能夠引發(fā)一連串動(dòng)作：關(guān)聯(lián)觸發(fā)開(kāi)始循環(huán)統(tǒng)計(jì)告警點(diǎn)（10分鐘）；以傳輸參數(shù)方法開(kāi)啟數(shù)據(jù)流分析統(tǒng)計(jì)（定時(shí)長(zhǎng)）；開(kāi)啟相關(guān)PCagent進(jìn)行進(jìn)程統(tǒng)計(jì)；第三方程序。關(guān)聯(lián)抑制（二者能夠同時(shí)選）手工屏蔽/取消屏蔽指定“緊急度/影響度”告警（多個(gè)）；手工屏蔽/取消屏蔽指定“編號(hào)”告警（多個(gè)）；許可自動(dòng)屏蔽（可查看內(nèi)容，可關(guān)閉此功效，但不能更改，缺省為“開(kāi)”，假如和手工指定矛盾，則以手工指定為準(zhǔn)）；告警輸出（每一項(xiàng)可選目標(biāo)地）時(shí)段選擇（在不一樣時(shí)段實(shí)施不一樣告警輸出）以下輸出每一個(gè)信息輸出處理方法全部可填寫(xiě)，每種方法支持多個(gè)不一樣參數(shù)填寫(xiě)，每次完整填寫(xiě)全部有編號(hào)，供上述告警輸出選擇靈活選擇、組合。WAV輸出（缺省全部IE前臺(tái)，能夠指定登陸用戶名/組）（告警內(nèi)容）；短消息（無(wú)缺省，能夠指定網(wǎng)關(guān)編號(hào)、對(duì)方手機(jī)、登陸用戶名/組（告警內(nèi)容）；消息框（缺省全部前臺(tái)，能夠指定登陸用戶名、組）（告警內(nèi)容）；E-ma告警（無(wú)缺省，能夠指定Ma服務(wù)器編號(hào)和對(duì)方地址）（告警內(nèi)容）?；€告警對(duì)于一個(gè)成熟業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上在不一樣時(shí)間段運(yùn)行業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)流量和負(fù)載也會(huì)不一樣。比如，網(wǎng)絡(luò)主關(guān)鍵交換機(jī)在早上9點(diǎn)到10點(diǎn)這段時(shí)間常常是以60％CPU負(fù)載工作，而在下班后空閑時(shí)間，該交換機(jī)CPU負(fù)載不會(huì)超出20％。傳統(tǒng)固定閥值告警通常是設(shè)定CPU負(fù)載在80％時(shí)候告警，不過(guò)這么設(shè)置不利于對(duì)閑時(shí)設(shè)備進(jìn)行預(yù)警。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用分析發(fā)覺(jué)，用戶設(shè)備負(fù)載不是一成不變，通常是呈一條曲線進(jìn)行波動(dòng)。本企業(yè)基線告警就是依據(jù)這一現(xiàn)象，從長(zhǎng)時(shí)間歷史統(tǒng)計(jì)中自動(dòng)生成設(shè)備運(yùn)行基線表，這張基線表是該設(shè)備運(yùn)行趨勢(shì)和告警偏離基準(zhǔn)線。這張基線表充足搜集該臺(tái)設(shè)備工作狀態(tài)信息，能夠生成每日、每七天、每個(gè)月運(yùn)行基線?；€告警則是依據(jù)這條動(dòng)態(tài)基線數(shù)據(jù)點(diǎn)，按攝影對(duì)應(yīng)時(shí)間形成一個(gè)動(dòng)態(tài)告警閥值。通?；€告警閥值全部采取偏離度閥值，即在這個(gè)基準(zhǔn)線上下N％偏離度內(nèi)全部是正常，超出這個(gè)偏離度進(jìn)行告警，此處偏離度用戶可自行設(shè)置。基線數(shù)據(jù)管理功效基線數(shù)據(jù)管理能夠依據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)設(shè)置對(duì)應(yīng)基線數(shù)據(jù)，并對(duì)對(duì)應(yīng)基線數(shù)據(jù)設(shè)置對(duì)應(yīng)告警信息，經(jīng)過(guò)基線數(shù)據(jù)管理能夠?yàn)橛脩籼峁┯油晟聘婢幚砉π?。告警日志查詢功效告警日志查詢能夠依?jù)不一樣查詢條件，根據(jù)時(shí)間前后次序?qū)⒎蠗l件告警信息在日志中列出。并能夠?qū)?duì)應(yīng)告警信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為用戶提供愈加直接告警信息管理和查詢。如：下圖中數(shù)據(jù)表格中出現(xiàn)了累計(jì)次數(shù)和查詢歷史告警統(tǒng)計(jì)兩列信息。輔助查詢功效輔助設(shè)置包含了對(duì)告警相關(guān)設(shè)置，如告警郵件告警方法設(shè)置。ARP干擾設(shè)置功效ARP干擾關(guān)鍵能夠?qū)τ脩艟W(wǎng)絡(luò)中監(jiān)控IP地址、設(shè)備、IP—MAC、MAC—PORT正當(dāng)性進(jìn)行管控，并能夠有條件使用ARP干擾方法進(jìn)行控制處理。關(guān)鍵能夠?qū)崿F(xiàn)功效包含IP地址分布查詢、正當(dāng)?shù)刂饭芾?、共享地址管理和ARP干擾等。其它告警本企業(yè)運(yùn)維管理平臺(tái)還能夠進(jìn)行必不可少網(wǎng)絡(luò)類告警，服務(wù)類告警，環(huán)境類告警，告警種類上百種，能夠讓用戶隨心設(shè)置想要告警類別，讓網(wǎng)管運(yùn)維更安心更省心，為網(wǎng)管人員排憂解難。下圖為網(wǎng)絡(luò)告警頁(yè)面下圖為服務(wù)告警頁(yè)面下圖為溫濕度告警頁(yè)面下圖為UPS告警頁(yè)面報(bào)表管理本企業(yè)系統(tǒng)提供多種運(yùn)行分析和性能匯報(bào)，監(jiān)控管理人員能依據(jù)這些匯報(bào)正確評(píng)定整個(gè)交通管理環(huán)境運(yùn)行情況，及早發(fā)覺(jué)故障隱患和評(píng)定威脅。系統(tǒng)報(bào)表管理功效包含定制報(bào)表、生成報(bào)表、設(shè)置/修改報(bào)表格式、打印/輸出報(bào)表、取消報(bào)表生成等功效。系統(tǒng)依據(jù)用戶指定報(bào)表內(nèi)容和生成報(bào)表時(shí)間，生成對(duì)應(yīng)報(bào)表。報(bào)表管理優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)支持對(duì)比匯報(bào)、趨勢(shì)匯報(bào)、可用性匯報(bào)、TopN匯報(bào)、故障分析匯報(bào)等多個(gè)教授級(jí)匯報(bào)分類。能夠?qū)崿F(xiàn)上下級(jí)管理之間報(bào)表定制和上傳，自動(dòng)公布到上級(jí)平臺(tái)。自動(dòng)生成運(yùn)行率統(tǒng)計(jì)報(bào)表。支持報(bào)表數(shù)據(jù)以execl格式導(dǎo)出，提供用戶二次處理。支持全域報(bào)表，不依靠下級(jí)平臺(tái)系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、生成方法，由上級(jí)平臺(tái)系統(tǒng)定義關(guān)鍵參數(shù)等級(jí)，自動(dòng)參數(shù)搜集，自動(dòng)報(bào)表生成。依據(jù)用戶實(shí)際需要，能夠手工或自動(dòng)生成用戶定制化報(bào)表。能夠?yàn)橛脩粢院髷U(kuò)容提供量化依據(jù)。報(bào)表內(nèi)容說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分類統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥B接統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)歷史流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)連通率統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備CPU/內(nèi)存利用率統(tǒng)計(jì)等；服務(wù)器運(yùn)行統(tǒng)計(jì)：服務(wù)器CPU/內(nèi)存使用統(tǒng)計(jì)、磁盤(pán)使用量統(tǒng)計(jì)、磁盤(pán)性能統(tǒng)計(jì)、進(jìn)程占用資源統(tǒng)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)庫(kù)CPU/內(nèi)存占用統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)SGA性能統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)表空間統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)回退段統(tǒng)計(jì)等；中間件運(yùn)行統(tǒng)計(jì)：JVM性能統(tǒng)計(jì)、JDBC連接池統(tǒng)計(jì)、JTA性能統(tǒng)計(jì)，WEB應(yīng)用性能統(tǒng)計(jì)、EJB性能統(tǒng)計(jì)等；資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：依據(jù)多種條件查詢資產(chǎn)列表，各部門(mén)/人負(fù)責(zé)資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)；流量分析統(tǒng)計(jì)：提供節(jié)點(diǎn)排名、協(xié)議分布報(bào)表、節(jié)點(diǎn)流向分析報(bào)表。報(bào)表展現(xiàn)類別說(shuō)明運(yùn)行天報(bào)表：以天為單位查看全部被管資源運(yùn)行情況；運(yùn)行月報(bào)表：以月為單位查看全部被管資源運(yùn)行情況；運(yùn)行年報(bào)表：以年為單位，提供日歷導(dǎo)向方法匯總天天被管系統(tǒng)運(yùn)行情況；運(yùn)行狀態(tài)報(bào)表：以直觀方法查看到某個(gè)被管系統(tǒng)某個(gè)時(shí)間段運(yùn)行情況，并自動(dòng)計(jì)算出故障時(shí)間段；趨勢(shì)分析報(bào)表：能查看某個(gè)被管系統(tǒng)一段時(shí)間內(nèi)一些性能參數(shù)改變趨勢(shì)，提供時(shí)間曲線圖和表格展現(xiàn)方法；比較分析報(bào)表：對(duì)部分被管系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較，形成類似TopN排名分析報(bào)表，提供比較柱狀圖和表格展現(xiàn)方法；下圖是時(shí)序圖和直方圖：綜合分析報(bào)表：提供綜合網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)結(jié)果以分鐘為單位顯示故障時(shí)長(zhǎng)；設(shè)備負(fù)載分析報(bào)表；線路端口流量分析報(bào)表；告警事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表；設(shè)備運(yùn)行率統(tǒng)計(jì)報(bào)表；服務(wù)運(yùn)行率統(tǒng)計(jì)報(bào)表。報(bào)表提供方法提供報(bào)表中心，分組保留報(bào)表查詢模板，方便查詢統(tǒng)計(jì)；報(bào)表標(biāo)題、統(tǒng)計(jì)時(shí)間等能夠自定義后，保留為常見(jiàn)報(bào)表，方便以后報(bào)表查看；對(duì)于用戶關(guān)心報(bào)表，能夠定時(shí)以郵件方法發(fā)送到指定郵箱；系統(tǒng)提供給用戶定制報(bào)表功效，即用戶能夠定義報(bào)表內(nèi)容和格式；系統(tǒng)能夠依據(jù)用戶要求設(shè)置/修改報(bào)表格式，包含列表高度，列表寬度，顯示項(xiàng)，隱藏項(xiàng)等。統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)能夠保留為HTML、Excel格式，能夠依據(jù)用戶要求將報(bào)表以指定格式打印出來(lái)或輸出到其它外圍存放設(shè)備上。下圖為線路（端口）流量報(bào)表示例下圖為設(shè)備和主機(jī)運(yùn)行率統(tǒng)計(jì)和設(shè)備負(fù)載TOPN報(bào)表機(jī)房管理本企業(yè)系統(tǒng)能夠?qū)⒄麄€(gè)機(jī)房機(jī)柜、機(jī)柜中設(shè)備、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等真實(shí)地展現(xiàn)在機(jī)房拓?fù)渖?，管理人員能夠經(jīng)過(guò)該拓?fù)?，查看設(shè)備信息、設(shè)備狀態(tài)等。可對(duì)市場(chǎng)上含有標(biāo)準(zhǔn)SNMP主流UPS進(jìn)行管理經(jīng)過(guò)提供溫濕度探頭可對(duì)機(jī)房、機(jī)柜溫濕度進(jìn)行監(jiān)控機(jī)房拓?fù)浔尘翱筛鼡Q且背景標(biāo)注可自定義，字體大小、顏色、位置可更改；機(jī)柜中設(shè)備圖標(biāo)也可進(jìn)行更改。提供增加、刪除、編輯機(jī)房拓?fù)浜蜋C(jī)柜功效。機(jī)房中機(jī)柜顏色可隨機(jī)柜中設(shè)備告警等級(jí)改變。機(jī)柜中每臺(tái)設(shè)備提供指示燈功效，顏色可依據(jù)設(shè)備負(fù)載改變，當(dāng)有告警觸發(fā)指示燈提供閃爍功效進(jìn)行提醒?？稍跈C(jī)柜中經(jīng)過(guò)單擊、雙擊方法直接查看設(shè)備負(fù)載、主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況、設(shè)備真實(shí)面板圖。3D背景和圖例，真實(shí)展示機(jī)房環(huán)境布局。和物理拓?fù)鋱D之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)定位操作。統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)本企業(yè)綜合管理平臺(tái)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)豐富、直觀展現(xiàn)界面，展現(xiàn)主機(jī)系統(tǒng)管理平臺(tái)整體情況；經(jīng)過(guò)不一樣視角視圖，幫助運(yùn)維人員正確評(píng)定運(yùn)行性能，及早發(fā)覺(jué)故障隱患。服務(wù)拓?fù)湔宫F(xiàn)功效說(shuō)明本企業(yè)綜合管理平臺(tái)提供拓?fù)湫畔W(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，具體說(shuō)明以下：本企業(yè)綜合管理平臺(tái)支持手動(dòng)添加設(shè)備及設(shè)備之間連線功效，拓?fù)鋱D上信息完全能夠支持手工編輯方法生成，提供了豐富拓?fù)渚庉嫻ぞ?，能夠把網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜蜆I(yè)務(wù)拓?fù)浞謩e展現(xiàn)。能夠直觀清楚地顯示對(duì)應(yīng)管理層次網(wǎng)絡(luò)全部骨干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、子網(wǎng)和互聯(lián)關(guān)系；能夠自定義拓?fù)浔尘皥D片，每個(gè)拓?fù)涔?jié)點(diǎn)全部能夠用不一樣圖片進(jìn)行展現(xiàn)；拓?fù)鋱D定時(shí)刷新，能夠?qū)崟r(shí)反應(yīng)各節(jié)點(diǎn)目前運(yùn)行情況；拓?fù)鋱D使用不一樣粗細(xì)、顏色線條表示不一樣帶寬和鏈路流量情況；拓?fù)淠軌蚋?dòng)顯示網(wǎng)絡(luò)鏈路流量情況、設(shè)備CPU/內(nèi)存性能和工作狀態(tài)；運(yùn)行展現(xiàn)功效說(shuō)明整個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行展現(xiàn)部分提供了全部被監(jiān)測(cè)系統(tǒng)目前運(yùn)行情況展現(xiàn)，而且提供直觀、以節(jié)點(diǎn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)為導(dǎo)向?qū)舆M(jìn)式展現(xiàn)方法。運(yùn)行展現(xiàn)功效說(shuō)明以下：從拓?fù)湟晥D進(jìn)入，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)設(shè)備或系統(tǒng)軟件；顯示各節(jié)點(diǎn)目前總體運(yùn)行情況，按節(jié)點(diǎn)類型不一樣展現(xiàn)不一樣組織界面，包含節(jié)點(diǎn)相關(guān)各項(xiàng)性能指標(biāo)；能夠單獨(dú)彈出每個(gè)性能指標(biāo)顯示表格，可設(shè)定時(shí)間段查詢多種性能趨勢(shì)狀態(tài)圖表。本企業(yè)綜合管理平臺(tái)依據(jù)不一樣類型節(jié)點(diǎn)有以下幾大類界面組織：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：需要顯示設(shè)備基礎(chǔ)信息、目前CPU使用率、目前內(nèi)存使用率和目前各端口工作狀態(tài)、流量情況等；主機(jī)設(shè)備：需要顯示設(shè)備基礎(chǔ)信息、目前CPU使用率、目前內(nèi)存使用率、各磁盤(pán)使用率、磁盤(pán)IO、目前進(jìn)程情況等，以下圖：另外，本企業(yè)綜合管理平臺(tái)還支持以樹(shù)形圖方法對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行展現(xiàn)，以下圖所表示：數(shù)據(jù)庫(kù)（以O(shè)racle為例）：需要顯示Oracle基礎(chǔ)信息、各表空間列表和使用情況、數(shù)據(jù)文件使用情況、目前Session列表和情況、SGA配置和性能情況、各回滾段情況等，以下圖：中間件：需要顯示中間件基礎(chǔ)信息、JVM使用情況、JDBC池使用情況、JTA使用情況、各WEB應(yīng)用情況、Servlet和EJB運(yùn)行情況、線程池使用情況等告警展現(xiàn)功效說(shuō)明本企業(yè)綜合管理平臺(tái)提供集中告警展現(xiàn)功效，擁有集中統(tǒng)一展現(xiàn)方法，包含網(wǎng)絡(luò)告警、系統(tǒng)告警在內(nèi)全部告警信息，全部提供查詢統(tǒng)計(jì)功效。告警展現(xiàn)功效包含以下多個(gè)內(nèi)容：告警以導(dǎo)航樹(shù)方法集中展現(xiàn)，經(jīng)過(guò)樹(shù)狀導(dǎo)航方法，能夠快速查閱，選擇多種類型告警，導(dǎo)航方法支持以節(jié)點(diǎn)分類導(dǎo)航和告警類型導(dǎo)航；告警列表和告警具體信息在同一視圖里展現(xiàn)，從而能夠方便查看各告警具體信息；告警列表包含了告警等級(jí)、告警源名稱、所屬單位、告警時(shí)間、告警摘要等；告警具體信息、處理狀態(tài)和參考處理措施以頁(yè)框方法在同一界面里顯示，便于切換查看；提供告警查詢功效，能夠依據(jù)多種復(fù)雜條件進(jìn)行查詢；告警列表支持Excel導(dǎo)出功效；提供多種告警統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，包含告警頻率、告警比較、告警分布等匯報(bào)。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理用于管理和維護(hù)系統(tǒng)用戶信息。系統(tǒng)許可您添加新用戶、建立用戶組、對(duì)不一樣用戶給予不一樣權(quán)限等。系統(tǒng)管理包含：用戶管理、用戶操作審計(jì)、目前在線用戶、目前用戶編輯、平臺(tái)管理模塊。系統(tǒng)管理優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)針對(duì)不一樣網(wǎng)管員角色，指定各自管理設(shè)備，每個(gè)管理員全部能夠有不一樣設(shè)備擺放方法。對(duì)于每個(gè)用戶操作全部會(huì)有審計(jì)日志，方便查詢。對(duì)于系統(tǒng)登陸用戶口令強(qiáng)弱提供自動(dòng)檢驗(yàn)，弱口令將不能使用。支持動(dòng)態(tài)口令，口令全部采取加密方法存放，確保系統(tǒng)用戶安全性。用戶管理功效用戶管理關(guān)鍵是對(duì)角色、用戶組和用戶賬戶管理。對(duì)于不一樣用戶能夠授予不一樣權(quán)限，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)角色不一樣能夠一次設(shè)置不一樣用戶含有相同權(quán)限等級(jí)。用戶操作審計(jì)功效在這里我們能夠?qū)ο到y(tǒng)全部用戶操作過(guò)程進(jìn)行審計(jì)目前在線用戶功效該功效會(huì)列出目前全部在線用戶信息，包含用戶名稱、用戶組、角色、登錄時(shí)間、IP地址等信息。目前用戶編輯功效該功效會(huì)列出目前用戶名、電話、手機(jī)、電子郵件、部門(mén)、職位、備注，并可進(jìn)行修改操作，也可對(duì)目前用戶進(jìn)行口令更改。網(wǎng)管郵件發(fā)送帳號(hào)功效這里設(shè)置是為告警設(shè)置中郵件告警方法做準(zhǔn)備。交通運(yùn)維管理功效服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái)在交通管理服務(wù)管理中起著舉足輕重作用，是信息中心和用戶溝通關(guān)鍵橋梁，事件管理故障關(guān)鍵起源，系統(tǒng)單獨(dú)為服務(wù)臺(tái)角色創(chuàng)建了對(duì)應(yīng)服務(wù)臺(tái)模塊讓服務(wù)臺(tái)能夠愈加方便處理日常工作事項(xiàng)。事件管理事件管理對(duì)應(yīng)交通管理步驟中事件管理步驟，關(guān)鍵是用來(lái)管理在服務(wù)運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)大量突發(fā)事件和服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)和處理，目標(biāo)是盡可能快速恢復(fù)交通管理基礎(chǔ)架構(gòu)正常運(yùn)行，響應(yīng)用戶請(qǐng)求，避免業(yè)務(wù)中止，使事故對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行影響降至最低，以確保交通管理資源可用性水平和保持交通管理運(yùn)維最好服務(wù)水平。多渠道創(chuàng)建請(qǐng)求：支持從電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)、短信、PDA創(chuàng)建請(qǐng)求；支持和監(jiān)控系統(tǒng)集成，自動(dòng)產(chǎn)生工單。內(nèi)置故障模板，幫助服務(wù)臺(tái)快速創(chuàng)建工單。圖形化調(diào)度，按“優(yōu)先級(jí)=緊急度*影響度”模型自動(dòng)生成調(diào)度隊(duì)列。多個(gè)派單策略，支持人工派單和系統(tǒng)自動(dòng)派單，可設(shè)置多個(gè)派單規(guī)則，快速有效派單。事件關(guān)閉：可設(shè)置特定人員（服務(wù)臺(tái)）確定后統(tǒng)一進(jìn)行關(guān)閉，或設(shè)置關(guān)閉策略自動(dòng)進(jìn)行關(guān)閉。自助服務(wù)臺(tái)：最終用戶可經(jīng)過(guò)自助服務(wù)臺(tái)提交請(qǐng)求、跟蹤請(qǐng)求，并可對(duì)請(qǐng)求服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；可查詢知識(shí)庫(kù)自行處理問(wèn)題。問(wèn)題管理 問(wèn)題管理對(duì)應(yīng)交通管理步驟中問(wèn)題管理步驟，針對(duì)交通管理基礎(chǔ)架構(gòu)中微弱步驟，分析造成故障原因，提出臨時(shí)處理方法和根本處理方案，預(yù)防同類問(wèn)題再次發(fā)生，以提升服務(wù)水平，降低故障率。問(wèn)題識(shí)別，采取TopN分析法和層層鉆取功效，定位問(wèn)題；支持從事件管理等步驟創(chuàng)建問(wèn)題單。問(wèn)題分析，經(jīng)過(guò)魚(yú)骨圖分析法，從人、機(jī)、料、法、環(huán)5個(gè)維度，找出問(wèn)題根本原因。已知錯(cuò)誤，識(shí)別問(wèn)題后，可定位為已知錯(cuò)誤，并提供臨時(shí)處理方法給相關(guān)事件；找到根本處理方案以后，可提議變更步驟。變更管理 變更管理對(duì)應(yīng)交通管理步驟中變更管理步驟，針對(duì)交通管理基礎(chǔ)架構(gòu)變更進(jìn)行評(píng)定和影響分析，有效控制變更，降低或消除變更對(duì)業(yè)務(wù)造成影響和風(fēng)險(xiǎn)。提交RFC。變更日歷，經(jīng)過(guò)圖形化方法展示全部正在進(jìn)行中變更，可幫助用戶跟蹤變更進(jìn)度和實(shí)施情況。變更審核，可按標(biāo)準(zhǔn)變更、緊急變更等不一樣變更類型，走不一樣變更審核步驟（可跨多個(gè)部門(mén)，進(jìn)行多級(jí)審批等），來(lái)對(duì)變更可能造成影響、成本、存在風(fēng)險(xiǎn)和可行性等進(jìn)行評(píng)定和分析。變更實(shí)施后評(píng)定變更效果（