足療店經(jīng)理崗位職能職責(zé)

足療店經(jīng)理崗位職責(zé)【篇一：足浴店各崗位職責(zé)[1]】足指舞會(huì)所崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主管企業(yè)日常運(yùn)行；2、制訂企業(yè)政策和落實(shí)戰(zhàn)略計(jì)劃；3、實(shí)施董事會(huì)制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方案，實(shí)施董事會(huì)決議，最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；4、制訂企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；5、掌握市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)，依據(jù)市場(chǎng)需求確定經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式；6、審核企業(yè)運(yùn)行報(bào)表，控制運(yùn)行成本，健全內(nèi)控機(jī)制；7、制訂和不停完善企業(yè)管理模式；8、組建管理團(tuán)體，合適授權(quán)，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、組織企業(yè)經(jīng)濟(jì)核實(shí)，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，立即組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算；3、審查各項(xiàng)開支、合理掌握成本和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；4、審查各部各店開支計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批；5、做好企業(yè)資金計(jì)劃平衡，管理各項(xiàng)資金利用，確保日常營(yíng)運(yùn)正常進(jìn)行；6、每個(gè)月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn)清查；7、督促各部各店實(shí)施各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度；8、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)知識(shí)；9、負(fù)責(zé)對(duì)本部職員考勤和考評(píng)核查確定；10、規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)制度和相關(guān)步驟；11、實(shí)施總經(jīng)理交辦其它事務(wù)；人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)1、制訂并實(shí)施企業(yè)人力資源計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)企業(yè)職員應(yīng)聘、入職、離職員作；3、負(fù)責(zé)企業(yè)職員升職升級(jí)、降職降級(jí)考評(píng)；4、負(fù)責(zé)企業(yè)職員入職、在職、升職培訓(xùn)；5、制訂企業(yè)相關(guān)人事管理制度和步驟；6、制訂企業(yè)職員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；7、負(fù)責(zé)企業(yè)職員后勤保障和管理；8、組織和督導(dǎo)各部各店實(shí)施工作計(jì)劃和日常人事管理工作；9、負(fù)責(zé)職員薪資管理、發(fā)放和控制，審核各部各店送到考勤資料，核發(fā)職員津貼費(fèi)用；10、制訂各級(jí)職員考評(píng)管理制度并指導(dǎo)相關(guān)部門實(shí)施；11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作；12、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)其它工作指令；服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施部門職員在職和升職培訓(xùn)計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)企業(yè)服務(wù)步驟和操作規(guī)程設(shè)計(jì)和實(shí)施；4、負(fù)責(zé)企業(yè)職員除技術(shù)以外服務(wù)范圍考評(píng)和督導(dǎo)；5、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)服務(wù)部制度和要求；6、幫助企業(yè)抓好各分店設(shè)施設(shè)備維修和保養(yǎng)；7、幫助企業(yè)抓好各分店衛(wèi)生和安全工作，督查個(gè)人、環(huán)境衛(wèi)生評(píng)選；8、布署各店職員服務(wù)技能技巧考評(píng)；9、落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)其它工作指令。店長(zhǎng)職責(zé)1、率領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立對(duì)應(yīng)責(zé)任區(qū)域或?qū)?yīng)工作分工。2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。3、對(duì)對(duì)應(yīng)工作人員服務(wù)步驟進(jìn)行考評(píng)，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。4、配合后勤部門檢驗(yàn)對(duì)應(yīng)工作，做好設(shè)施破損統(tǒng)計(jì)和耗損物品少缺統(tǒng)計(jì)并申報(bào)。5、做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作檢驗(yàn)立即調(diào)派對(duì)應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。6、建立對(duì)應(yīng)用戶檔案、培教職員熟記來(lái)賓姓氏，為下次對(duì)客服務(wù)提供方便以促進(jìn)來(lái)賓親切感。7、建立對(duì)應(yīng)服務(wù)步驟規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，立即搜集來(lái)賓意見(jiàn)或提議，改善對(duì)客服務(wù)；8、立即阻止和杜絕來(lái)賓不滿情緒或無(wú)理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。9、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)職員安全意識(shí)，組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn)。10、配合其它部門和上級(jí)管理人職員作，各自分工，相互幫助，努力提升整體工作效率。技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)1、嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。2、和企業(yè)保持高度一致，絕對(duì)服從企業(yè)指令。3、接到企業(yè)或上級(jí)任務(wù)努力完成，并立即反饋任務(wù)完成情況。4、定時(shí)組織技師開展技能交流和培訓(xùn)，努力提升團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。5、立即發(fā)覺(jué)技師不良行為和違規(guī)行為，并立即和對(duì)應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其更正錯(cuò)誤。6、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師質(zhì)疑第一時(shí)間給回復(fù)。如第一時(shí)間不能回復(fù)時(shí)，明確給回復(fù)正確時(shí)間，并立即和對(duì)應(yīng)管理人員探討得出回復(fù)結(jié)果。7、對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，可依據(jù)企業(yè)對(duì)應(yīng)制度給獎(jiǎng)懲。8、對(duì)對(duì)應(yīng)技師落實(shí)慣徹企業(yè)指令，不滿和拒不服從技師，立即向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息，尋求處理方法。9、技師獎(jiǎng)懲以口頭、書面、商議金額逐步升級(jí)處理。10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)和工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。11、發(fā)覺(jué)企業(yè)制度、文件有不完善時(shí)要立即反饋信息，并提出對(duì)應(yīng)處理意見(jiàn)上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。12、要寬容包涵她人意見(jiàn)和提議，異中求同，達(dá)成對(duì)應(yīng)共識(shí)。13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以企業(yè)職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提升個(gè)人修養(yǎng)和管理能力。14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為標(biāo)準(zhǔn)。15、對(duì)客服務(wù)過(guò)程中對(duì)來(lái)賓投訴對(duì)應(yīng)技師，視情節(jié)給對(duì)應(yīng)處罰和組織培訓(xùn)。16、多方面了解發(fā)覺(jué)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)主管部門提交對(duì)應(yīng)項(xiàng)目步驟和項(xiàng)目可行性分析匯報(bào)，以供企業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目開拓。17、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)異技師，包含非本企業(yè)技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)異技師，提升企業(yè)技術(shù)水平。18、不管何時(shí)何地不得向非本企業(yè)人員泄露企業(yè)業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、對(duì)應(yīng)步驟和其它營(yíng)業(yè)步驟機(jī)密。見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。2、和企業(yè)保持高度一致，絕對(duì)服從企業(yè)指令。3、努力完成企業(yè)或上級(jí)下達(dá)任務(wù)，并立即反饋任務(wù)完成情況。4、配合技術(shù)督導(dǎo)定時(shí)組織技師開展技能交流和培訓(xùn)，努力提升技師團(tuán)體業(yè)務(wù)技能水平。5、幫助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)覺(jué)技師不良行為和違規(guī)現(xiàn)象，并幫助技術(shù)督導(dǎo)立即和對(duì)應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其更正錯(cuò)誤。6、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師質(zhì)疑第一時(shí)間給回復(fù)，如第一時(shí)間不能回復(fù)，則應(yīng)明確給回復(fù)時(shí)間，并立即向上級(jí)技術(shù)督導(dǎo)請(qǐng)示回復(fù)結(jié)果。7、幫助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)給予評(píng)定。8、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。9、發(fā)覺(jué)企業(yè)制度、文件有不完善時(shí)要立即反饋信息，并提出對(duì)應(yīng)處理意見(jiàn)。10、要善于寬容包函她人意見(jiàn)和提議，異中求同。11、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以企業(yè)職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提升個(gè)人修養(yǎng)和管理能力。12、幫助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。13、幫助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)來(lái)賓投訴技師進(jìn)行培訓(xùn)和溝通。14、多方面了解發(fā)覺(jué)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)部提交對(duì)應(yīng)項(xiàng)目步驟和項(xiàng)目可行性分析匯報(bào)，以幫助企業(yè)開拓業(yè)務(wù)。15、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)異技師，包含非本企業(yè)技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)異技師，提升企業(yè)技術(shù)水平。16、不管何時(shí)何地不得向非本企業(yè)人員泄露企業(yè)業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、對(duì)應(yīng)步驟和其它營(yíng)業(yè)步驟機(jī)密。主管工作職責(zé)1、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)店內(nèi)職員考勤和考評(píng)；3、負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)制訂規(guī)章和制度；4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴；5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)處理；6、負(fù)責(zé)制訂店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施；7、關(guān)心珍惜職員，了解職員心理動(dòng)態(tài)；8、公平公正實(shí)施職員獎(jiǎng)懲；9、落實(shí)上級(jí)下達(dá)其它工作指令；收銀員崗位職責(zé)：1、依據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核實(shí)，確定收費(fèi)金額收取對(duì)應(yīng)費(fèi)用；做好多種消費(fèi)卡登記、核實(shí)、保管工作。2、收款和找零必需經(jīng)過(guò)言語(yǔ)核實(shí)，做到正確無(wú)誤。3、對(duì)消費(fèi)來(lái)賓咨詢要耐心正確回復(fù)，對(duì)過(guò)份要求來(lái)賓要立即通知現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人。4、做好貨幣真?zhèn)闻卸?，出現(xiàn)偽幣買單應(yīng)委婉拒絕。5、正確無(wú)誤做好當(dāng)日財(cái)務(wù)報(bào)表。6、做好對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作，不向無(wú)關(guān)人員透露工作信息。7、一切非正當(dāng)工作原因職員，一律提醒非請(qǐng)勿入收銀臺(tái)。8、負(fù)責(zé)外線電話接聽。客人預(yù)訂：具體統(tǒng)計(jì)客人要求、聯(lián)絡(luò)電話和預(yù)訂時(shí)間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備；對(duì)私人電話只予紀(jì)錄傳達(dá)，不予轉(zhuǎn)接。調(diào)派崗位職責(zé)：1、接到房間安排信息，立即按攝影應(yīng)派點(diǎn)表格進(jìn)行派點(diǎn)，要吐詞清楚并使用禮貌用語(yǔ)，避免或降低誤差。2、做好技師出勤考評(píng)（包含休息填表）。3、對(duì)退點(diǎn)技師進(jìn)行口頭撫慰和激勵(lì)，同時(shí)依據(jù)來(lái)賓合理要求和派點(diǎn)表格進(jìn)行跟進(jìn)派點(diǎn)。4、做好待點(diǎn)技師通知（通知3—5名待點(diǎn)技師做好上點(diǎn)準(zhǔn)備），提升上點(diǎn)速度，做好技師上點(diǎn)次數(shù)統(tǒng)計(jì)，下班時(shí)同收銀相互核實(shí)。5、對(duì)派點(diǎn)中失誤或技師誤解，要坦然面對(duì)解釋清楚或當(dāng)面認(rèn)可工作失誤做到實(shí)事求是。6、負(fù)責(zé)一次性用具及客用具保障和管理工作。7、做好調(diào)派工作統(tǒng)計(jì)表。衛(wèi)生員崗位職責(zé)1、進(jìn)客前對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生清掃一遍（包含地角線、地板、玻璃刮洗，公共衛(wèi)生間清潔）。3、對(duì)客人所用香巾進(jìn)行浸泡、清洗，并嚴(yán)格根據(jù)消毒程序進(jìn)行消毒。4、天天對(duì)布草進(jìn)行認(rèn)真收受工作，并對(duì)布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理。5、對(duì)走客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。6、對(duì)客人皮鞋進(jìn)行清潔。7、保持工作間衛(wèi)生，隨時(shí)進(jìn)行清潔。8、完成領(lǐng)班交辦其它工作。接待員崗位職責(zé)1、在開市前，檢驗(yàn)客用區(qū)衛(wèi)生并立即跟辦到位。2、檢驗(yàn)客用區(qū)物品是否配置齊全，如：開水是否打滿，梳子、卷紙是否配置到位。3、準(zhǔn)備工作完成以后，在指定地點(diǎn)進(jìn)行站立服務(wù)，迎接來(lái)賓到來(lái)。4、客人來(lái)時(shí)，泡好茶水，遞送香巾、果點(diǎn)，把派點(diǎn)工作立即正確反饋到前臺(tái)調(diào)派員那里。5、每15分鐘為客人續(xù)水一次。6、技師下點(diǎn)后，把客人意見(jiàn)立即搜集上來(lái)，順便提醒客人我們有代買服務(wù)，立即處理客人投訴，不能處理立即匯報(bào)給上級(jí)。7、幫助迎賓員進(jìn)行送梯服務(wù)，歡迎客人下次再來(lái)。8、立即對(duì)走客區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作。9、對(duì)用戶檔案進(jìn)行登記完善。10、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域財(cái)產(chǎn)保管。11、完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。迎賓員崗位職責(zé)1、使用服務(wù)敬語(yǔ)，笑臉迎客，主動(dòng)問(wèn)詢客人位數(shù)，客人光臨或離開時(shí)行鞠躬禮；2、征求客人對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和區(qū)域選擇，將客人帶到對(duì)應(yīng)區(qū)域。當(dāng)房間客滿時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋，并引領(lǐng)客人至休息區(qū)；3、盡可能記住?？托彰?、習(xí)慣、忌諱、喜愛(ài)，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸感覺(jué)；4、熟悉店面服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，方便解答客人問(wèn)詢；5、負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生；6、負(fù)責(zé)搜集客人消費(fèi)意見(jiàn)，將之統(tǒng)計(jì)在案并匯報(bào)管理人員，便于不停改善提升；7、負(fù)責(zé)按電梯歡送客人；8、幫助配合其它崗位開展工作；9、確定預(yù)定情況，并隨時(shí)保持和用戶聯(lián)絡(luò)；10、完成管理人員交待其它工作。后勤責(zé)任人職責(zé)1、必需保障營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正常營(yíng)業(yè)，全部工作以此為關(guān)鍵。2、妥善安排好全部在職人員食宿（配合食堂宿舍工作）。3、申請(qǐng)全部耗損物資購(gòu)置，認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物資盤查和核實(shí)。4、聯(lián)絡(luò)配合維護(hù)全部設(shè)施，確保營(yíng)業(yè)過(guò)程中無(wú)異樣，確保全部設(shè)施正常運(yùn)作。5、回收離職人員物資，并做好對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)。6、巡視各崗位工作，消除多種安全隱患。7、監(jiān)督對(duì)應(yīng)崗位衛(wèi)生工作。8、管理后勤各崗位人事安排，立即調(diào)派對(duì)應(yīng)人員，確保后勤各崗位有對(duì)應(yīng)責(zé)任人。9、配合其它部門和上級(jí)管理人職員作，各自分工，相互幫助，提升整體工作效率。領(lǐng)班崗位職責(zé)1、對(duì)主管負(fù)責(zé)，公正無(wú)私，以良好言行帶動(dòng)，影響職員，團(tuán)結(jié)職員，做好職員服務(wù)，實(shí)施民主管理，在生活中關(guān)心職員，切實(shí)為職員辦實(shí)事。2、隨時(shí)掌握和了解職員工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，立即向主管反應(yīng)情況，對(duì)職員服務(wù)水平、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能定時(shí)作出考評(píng)。3、檢驗(yàn)職員日常儀容儀表和工作紀(jì)律情況。4、隨時(shí)掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理。5、負(fù)責(zé)店面整體衛(wèi)生督查，確保環(huán)境衛(wèi)生。6、督查樓面各項(xiàng)報(bào)表，立即交予上級(jí)主管進(jìn)行審核。7、巡查各崗位工作情況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即處理。8、負(fù)責(zé)店面日常所需用具申領(lǐng)，確保備用物品齊全。9、負(fù)責(zé)店面財(cái)產(chǎn)管理，隨時(shí)對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤查。10、負(fù)責(zé)客人通常性投訴處理。11、負(fù)責(zé)店面日常見(jiàn)具保養(yǎng)，延長(zhǎng)日常見(jiàn)具使用壽命。12、負(fù)責(zé)職員排休、排班、請(qǐng)假，做好樓面職員考勤?！酒鹤惘熐皬d主管崗位職責(zé)】前廳主管崗位說(shuō)明直接上級(jí):經(jīng)理崗位：前廳主管直接下級(jí):前廳領(lǐng)班班次：倒班工作時(shí)間:早、晚班工作標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)謹(jǐn)高效、勤于督導(dǎo)、主動(dòng)溝通合作、善抓關(guān)鍵、靈活經(jīng)營(yíng)。工作內(nèi)容：1、檢驗(yàn)前廳部長(zhǎng)對(duì)上班次交接下來(lái)工作和維修情況。2、抽查各崗位服務(wù)員工作，包含交接工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題。3、檢驗(yàn)保潔工作，衛(wèi)生情況。4、在前廳監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作安排，抽查迎賓和收銀儀容儀表、禮節(jié)禮貌，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即處理。5、抽查各崗位物品配置情況。6、做人事應(yīng)聘工作，接待好每位來(lái)面試人員。7、了解各班次前廳部長(zhǎng)交接工作和關(guān)鍵工作。8、幫助各班次前廳部長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，協(xié)調(diào)各崗位配合工作。9、了解天天營(yíng)業(yè)情況、現(xiàn)金收入、煙款收入及備用金和職員基金清點(diǎn)，新辦會(huì)員等。10、了解并熟悉收銀系統(tǒng)，對(duì)收銀進(jìn)行監(jiān)督。11、各部門排班和調(diào)休工作安排，前廳部長(zhǎng)、迎賓、收銀、保潔、服務(wù)員。12、不定時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查。13、巡視營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全問(wèn)題，發(fā)覺(jué)安全隱患立即匯報(bào)上級(jí)。14、檢驗(yàn)各班現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)客訪、客人意見(jiàn)。15、了解天天客流量和消費(fèi)人群。16、完成店長(zhǎng)交代其它工作。后勤主管崗位說(shuō)明直接上級(jí)：經(jīng)理崗位：后勤主管直接下級(jí)：后勤領(lǐng)班、廚師、維修員班次：倒班工作時(shí)間：早、晚班7、良好溝通，表示能力。工作職責(zé)：1、主動(dòng)幫助店長(zhǎng)工作。2、廚房物資管理。3、庫(kù)房、物資管理。4、職員入職檔案管理，離職手續(xù)辦理。5、職員宿舍管理。6、成本控制。7、維修檢驗(yàn)。8、采購(gòu)監(jiān)督。9、主動(dòng)配合其它部門工作。工作標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)謹(jǐn)高效、勤于督導(dǎo)、主動(dòng)溝通合作、善抓關(guān)鍵、靈活經(jīng)營(yíng)、全方面控制。工作內(nèi)容：1、庫(kù)房物品檢驗(yàn)，了解物品配置情況。2、檢驗(yàn)廚房菜品質(zhì)量。3、對(duì)分店用具立即申購(gòu)，包含零星采購(gòu)和向總部申購(gòu)。4、核實(shí)采購(gòu)物品質(zhì)量、單價(jià)。5、檢驗(yàn)當(dāng)日入庫(kù)物品，并對(duì)帳目進(jìn)行審核。6、跟進(jìn)維修人職員作落實(shí)情況。7、職員宿舍物資及人員管理。8、建立新進(jìn)職員人事檔案。9、職員領(lǐng)、退制服手續(xù)辦理。10、月底對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)。11、幫助財(cái)務(wù)對(duì)當(dāng)月成本進(jìn)行分析，促進(jìn)節(jié)能降耗。12、抽檢布草，了解數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)交接班工作。13、完成店長(zhǎng)交代其它工作。技師主管崗位說(shuō)明直接上級(jí):經(jīng)理崗位：技師主管直接下級(jí)：技師班次:中班工作時(shí)間：12：00一00：00工作職責(zé)：1．主動(dòng)幫助店長(zhǎng)工作。2．做好技師人員復(fù)試。3．處理來(lái)賓投訴。4．新進(jìn)技師培訓(xùn)安排。5．技師班次安排。6．負(fù)責(zé)技師日常管理。7．主動(dòng)配合其它部門工作。工作標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)謹(jǐn)高效、勤于督導(dǎo)、主動(dòng)溝通合作、善抓關(guān)鍵。工作內(nèi)容：1、每日技師部點(diǎn)名，召開技師部班前會(huì)，對(duì)前一天工作做總結(jié)，安排當(dāng)日應(yīng)注意事項(xiàng)。2、查看來(lái)賓回訪錄，了解投訴并作處理。3、對(duì)各區(qū)域進(jìn)行巡場(chǎng)，檢驗(yàn)職員禮節(jié)禮貌。4、做人事應(yīng)聘工作，接待好每位來(lái)面試技師人員。5、合理安排并監(jiān)督技師老師對(duì)新進(jìn)職員技術(shù)培訓(xùn)。6、立即處理客人對(duì)技師投訴并撫慰客人情緒，依據(jù)情況對(duì)技師作出合理處罰。7、當(dāng)技師受到侵害時(shí)對(duì)其立即進(jìn)行撫慰。8、對(duì)每七天技師班次作合理安排?！酒鹤惘煹赇侁P(guān)鍵崗位職責(zé)描述】足療店鋪關(guān)鍵崗位職責(zé)描述（一）咨客：1）隨時(shí)做好用戶進(jìn)店準(zhǔn)備工作，熱情禮貌迎接用戶，正確快速為客人安排各類服務(wù)項(xiàng)目，并立即通知各服務(wù)人員2）接收用戶預(yù)定并提前安排及通知各相關(guān)人員準(zhǔn)備。3）負(fù)責(zé)控制包房使用狀態(tài)，在客人離房后通知保潔崗位立即清掃，提升包房使用率。4）負(fù)責(zé)向用戶介紹推薦各類服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品功效，接收用戶多種問(wèn)訊和要求，為其提供最新服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠項(xiàng)目標(biāo)信息。5）負(fù)責(zé)向用戶介紹會(huì)員卡購(gòu)置優(yōu)惠和具體使用條款。6）負(fù)責(zé)用戶在中途調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)安排及信息傳輸。7）負(fù)責(zé)處理用戶在消費(fèi)期間發(fā)生各類投訴并立即處理。8）幫助客人進(jìn)行消費(fèi)項(xiàng)目審核、價(jià)格查對(duì)、會(huì)員卡銷售后會(huì)員資料登記，并負(fù)責(zé)將到店每一位客人送出大門外。9）搜集整理用戶意見(jiàn)反饋，為上級(jí)提供立即有效用戶消費(fèi)信息。同時(shí)定時(shí)對(duì)會(huì)員客人進(jìn)行跟蹤服務(wù)。（二）鐘臺(tái)1）負(fù)責(zé)技師安排、消費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、記鐘管理、電腦錄入等工作。2）依據(jù)咨客提供單據(jù)錄入消費(fèi)項(xiàng)目。3）消費(fèi)項(xiàng)目更改時(shí)立即和咨客取得聯(lián)絡(luò)并做出對(duì)應(yīng)調(diào)整。4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各崗位溝通信息傳輸，做好銜接工作。5）負(fù)責(zé)提醒技師做活時(shí)間，同時(shí)確定是否加鐘。（三）銀臺(tái)1）負(fù)責(zé)店內(nèi)結(jié)算管理工作。2）熟練掌握收銀結(jié)算制度和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。3）依據(jù)鐘臺(tái)核實(shí)金額，快速，正確地收取營(yíng)業(yè)款，同時(shí)確保收銀動(dòng)作規(guī)范，認(rèn)真耐心向用戶介紹消費(fèi)項(xiàng)目。4）嚴(yán)格遵照禮貌規(guī)范用語(yǔ)，遵守唱收唱付標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供良好服務(wù)，回復(fù)用戶咨詢。對(duì)鐘臺(tái)核實(shí)金額進(jìn)行核實(shí)，確保每一檔用戶均已收銀，不得遺漏。識(shí)別偽鈔。5）負(fù)責(zé)儲(chǔ)值卡發(fā)卡登記工作。6）負(fù)責(zé)編制營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、并立即上報(bào)企業(yè)；根據(jù)企業(yè)要求，按時(shí)上交營(yíng)業(yè)款，并立即做出差異匯報(bào)。7）遵守財(cái)務(wù)管理要求，確保金庫(kù)，現(xiàn)金，定額發(fā)票安全。8）負(fù)責(zé)多種票據(jù)和文件搜集，保管和傳輸，并對(duì)商業(yè)資料進(jìn)行保密。9）確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）保養(yǎng)和安全。10）負(fù)責(zé)收銀區(qū)域及前臺(tái)區(qū)域清潔衛(wèi)生。（四）維修工1）負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施設(shè)備日常維修、保養(yǎng)和管理工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。2）負(fù)責(zé)建立店鋪設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檔案，制訂設(shè)施設(shè)備、家電家俱年度、月、周維修保養(yǎng)計(jì)劃。3）負(fù)責(zé)客用設(shè)施設(shè)備立即維修，確保正常經(jīng)營(yíng)接待工作進(jìn)行。4）指導(dǎo)和監(jiān)督店鋪人員正確使用機(jī)械設(shè)施和客用設(shè)備，降低設(shè)施設(shè)備損壞和損耗。5）制訂各項(xiàng)水、電、氣、煤安全防范方法，預(yù)防和降低事故發(fā)生。6）了解和掌握科技動(dòng)態(tài)和行業(yè)技術(shù)發(fā)展，在確保店鋪用戶舒適、方便和環(huán)境宜人前提下，對(duì)會(huì)所設(shè)施更新改造和有效節(jié)能降耗提出可行性方案。（五）庫(kù)管物流1）負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)物流及出入庫(kù)管理工作。2）負(fù)責(zé)物料采購(gòu)申報(bào)工作，做好物料保管及發(fā)放，對(duì)入庫(kù)材料做到三不入：不符合要求材料不入庫(kù)；數(shù)量不清、質(zhì)量不足不入庫(kù)；不能使用用具和食材不入庫(kù)3）負(fù)責(zé)物料賬登記工作，對(duì)采購(gòu)材料，做到依實(shí)物入庫(kù)，不得依票據(jù)入庫(kù)，并對(duì)入庫(kù)材料分類堆放，做到一目了然，堆放整齊，帳物相符。4）做好物品盤點(diǎn)工作。每個(gè)月對(duì)物品進(jìn)行一次盤查，對(duì)上月全部物料、食材等庫(kù)存物品分類匯總，制表一式兩份，上報(bào)企業(yè)一份，店鋪留底一份。5）負(fù)責(zé)多種消耗材料發(fā)放。6）樹立安全第一思想意識(shí)，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”標(biāo)準(zhǔn)，杜絕火種貨源進(jìn)入庫(kù)房，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全完整。7）常見(jiàn)消耗材料不足時(shí)，要以書面形式向企業(yè)匯報(bào)，立即購(gòu)進(jìn)，不能夠影響店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8）常常保持庫(kù)內(nèi)、庫(kù)外環(huán)境衛(wèi)