如何打造杰出高效團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

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開篇破題故事:古老的故事古人云：人心齊泰山移“團(tuán)結(jié)就是力量”缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體是烏合之眾

團(tuán)隊(duì)不同于群體，群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有“團(tuán)隊(duì)精神”。

第2頁,共61頁，2024年2月25日，星期天3比爾·蓋茨認(rèn)為有人問比爾·蓋茨：

“假如你現(xiàn)在離開微軟，是否還能創(chuàng)造如此輝煌的業(yè)績(jī)?！北葼枴どw茨果斷地回答：

“能。前提是我必須帶走100人的團(tuán)隊(duì)?！钡?頁,共61頁，2024年2月25日，星期天4

內(nèi)容梗概：團(tuán)結(jié)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和員工意味著什么？高效團(tuán)隊(duì)是如何構(gòu)建和運(yùn)作的？團(tuán)隊(duì)成員的相互信賴、協(xié)作和進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)中的多數(shù)人如何激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)中的少數(shù)人如何引導(dǎo)。怎樣將團(tuán)隊(duì)培育成學(xué)習(xí)型組織等內(nèi)容。

第4頁,共61頁，2024年2月25日，星期天51.為什么人多力量卻不一定大

中國有一句話叫做“人多力量大”。其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果。德國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)：

參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。拉繩實(shí)驗(yàn)結(jié)論：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。第5頁,共61頁，2024年2月25日，星期天6

結(jié)論：

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。

第6頁,共61頁，2024年2月25日，星期天7（續(xù)）在這里要注意細(xì)節(jié)問題：《細(xì)節(jié)決定成敗》一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙；一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。

第7頁,共61頁，2024年2月25日，星期天82.“以一當(dāng)十”和“以十當(dāng)一”

顯而易見，以一當(dāng)十并不難，我們的社會(huì)太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”，但是，難的是”以十當(dāng)一”。因?yàn)椤耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而”以十當(dāng)一”則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁，最后形成合力。第8頁,共61頁，2024年2月25日，星期天9案例：曾國藩的湘軍湘軍在當(dāng)時(shí)是唯一能夠與太平軍相抗衡的部隊(duì)。曾國藩是這樣來組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負(fù)責(zé)組建各自的營(yíng)隊(duì)；這些營(yíng)官再利用親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，招募下級(jí)軍官；依此類推，下級(jí)軍官再用相同的辦法招募自己的士兵。這樣，曾國藩就組建了一支以親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)關(guān)系為紐帶，以利益為目標(biāo)，效忠于自己的軍隊(duì)?？梢?，湘軍有著非常濃厚的個(gè)人色彩，是與國家利益相悖的，但在當(dāng)時(shí)迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強(qiáng)凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。曾國藩當(dāng)年在編練湘軍的時(shí)候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時(shí)以十當(dāng)一，而在戰(zhàn)斗時(shí)以一當(dāng)十。

第9頁,共61頁，2024年2月25日，星期天10故事：項(xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)霸天下項(xiàng)羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭(zhēng)中起了非常關(guān)鍵的作用，開始其勢(shì)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉邦，而且他是“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨(dú)斗，別說他能以一當(dāng)十；在與劉邦爭(zhēng)奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必?cái)?，但結(jié)果卻是劉邦勢(shì)力越來越大，而他的勢(shì)力卻越來越小，最終落得個(gè)被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。第10頁,共61頁，2024年2月25日，星期天11（續(xù)）反觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且還“好酒及色”，早在當(dāng)亭長(zhǎng)時(shí)，“廷中吏無所不狎侮”，簡(jiǎn)直就是地痞流氓。但在與項(xiàng)羽的戰(zhàn)爭(zhēng)中，卻最終打敗項(xiàng)羽，奪得天下，勝利還鄉(xiāng)，高唱《大風(fēng)歌》。為什么？劉邦在建國后的一次慶功會(huì)上，曾向群臣解釋說：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”

第11頁,共61頁，2024年2月25日，星期天12結(jié)論：劉邦的勝利，是團(tuán)隊(duì)的勝利。劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)，所以失敗是情理之中的事。

第12頁,共61頁，2024年2月25日，星期天13議論：21世紀(jì)，世界舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙，多了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)代，更是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代。個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代已然到來。例如：聯(lián)想提出的口號(hào)是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一”的精神。每個(gè)人知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一。無數(shù)人的個(gè)人精神，融會(huì)成一種共同的團(tuán)隊(duì)精神：這是一家企業(yè)興旺的開始。第13頁,共61頁，2024年2月25日，星期天143.時(shí)代需要英雄，更需要偉大團(tuán)隊(duì)

“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊(duì)友變得更好?！?/p>

——籃球之神邁克爾·喬丹第14頁,共61頁，2024年2月25日，星期天15

人力資源專家章義伍的一篇文章“把信帶給楊元慶——談聯(lián)想與麥當(dāng)勞的文化差距”

“聯(lián)想與麥當(dāng)勞在人力資源上的差別主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、干部選拔、培訓(xùn)機(jī)制、人員激勵(lì)四個(gè)方面”?！奥?lián)想的總裁幾乎無人不曉；但中國麥當(dāng)勞的總裁是誰，恐怕就很少有人知道了。”

“聯(lián)想很強(qiáng)調(diào)企業(yè)家和能人的貢獻(xiàn)，而麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)的是管理團(tuán)隊(duì)”。“聯(lián)想‘班子’優(yōu)秀主要體現(xiàn)在以楊元慶為首的高層，在中層，也就是事業(yè)部和部門經(jīng)理這個(gè)層面，相較之下卻沒有麥當(dāng)勞那么理想。”

第15頁,共61頁，2024年2月25日，星期天16由此看出：

一個(gè)企業(yè)不僅僅需要高層那么幾個(gè)英雄人物，更需要形成中層強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，也需要普通員工的團(tuán)隊(duì)精神。聯(lián)想集團(tuán)“打造虎狼之師”的口號(hào)，就是想重現(xiàn)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)時(shí)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

第16頁,共61頁，2024年2月25日，星期天17海爾把自己的價(jià)值觀定義為：

“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)的價(jià)值?！?/p>

第17頁,共61頁，2024年2月25日，星期天184.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

有一個(gè)故事：

在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場(chǎng)，拍賣師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價(jià)是１美元。”還沒等他正式起拍，一位老人就走上臺(tái)來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場(chǎng)的人聽得入了迷。

演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)。這時(shí)拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價(jià)改為１０００美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價(jià)格不斷上揚(yáng)，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價(jià)格拍賣出去。是協(xié)作的力量使這把小提琴實(shí)現(xiàn)了它的價(jià)值潛能。

第18頁,共61頁，2024年2月25日，星期天19

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾經(jīng)問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”

只有完美的團(tuán)隊(duì)第19頁,共61頁，2024年2月25日，星期天20

感言：個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，也包括企業(yè)，它不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。

第20頁,共61頁，2024年2月25日，星期天215.團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

北大光華管理學(xué)院張維迎教授認(rèn)為：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有五大特征：偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉。

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，將成為一團(tuán)散沙；一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，也將無所作為。

第21頁,共61頁，2024年2月25日，星期天226.授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

故事：20世紀(jì)初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這個(gè)“免費(fèi)的早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費(fèi)的早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，始終沒有擴(kuò)散到大多數(shù)。第22頁,共61頁，2024年2月25日，星期天23

族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？

生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥則是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入的，同類之間基本上是以敵對(duì)的方式溝通。因此，雖然他們兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。第23頁,共61頁，2024年2月25日，星期天24由此可見：

在一個(gè)群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太激烈，成員之間互相爭(zhēng)位敵視，就難以發(fā)展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識(shí)，集中智慧，形成合力，打造出核心團(tuán)隊(duì)。第24頁,共61頁，2024年2月25日，星期天25英國作家肖伯納有一句名言：

“兩個(gè)人各自拿著一個(gè)蘋果，互相交換，每人仍然只有一個(gè)蘋果；兩個(gè)人各自擁有一個(gè)思想，互相交換，每個(gè)人就擁有兩個(gè)思想?！?/p>

第25頁,共61頁，2024年2月25日，星期天267.如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能把自己掌握的新知識(shí)、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團(tuán)隊(duì)成員分享，集體的智慧勢(shì)必大增，就會(huì)產(chǎn)生1+1>2的效果，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力就會(huì)大于個(gè)人的學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)智商就會(huì)大大高于每個(gè)成員的智商，整體大于部分之和。

第26頁,共61頁，2024年2月25日，星期天27圣經(jīng)的寓言故事：

在遠(yuǎn)古的時(shí)候，上帝創(chuàng)造出了人類。隨著人的增多，上帝開始擔(dān)憂，他擔(dān)心人類不團(tuán)結(jié)，將會(huì)造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識(shí)，上帝做了一個(gè)試驗(yàn)。（長(zhǎng)勺子）第27頁,共61頁，2024年2月25日，星期天28感言：

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)，就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的競(jìng)爭(zhēng)。精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的保證。2004年以來，隨著姜戎《狼圖騰》一書的暢銷，“狼性文化”大行其道，備受企業(yè)推崇。

在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作變得越來越重要。

“狼性文化”：它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神”。第28頁,共61頁，2024年2月25日，星期天298.物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)

有一個(gè)真實(shí)的故事：

國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。這使他們百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。學(xué)習(xí)型組織：青蛙現(xiàn)象。第29頁,共61頁，2024年2月25日，星期天30故事說明：

這個(gè)故事真實(shí)地揭示了優(yōu)勝劣汰的自然進(jìn)化法則。人類社會(huì)也一樣是遵循著這樣的法則--在競(jìng)爭(zhēng)中求生存。這種競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下表現(xiàn)得尤為明顯，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)就是一種競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)濟(jì)。第30頁,共61頁，2024年2月25日，星期天31

韋爾奇堅(jiān)信達(dá)爾文主義是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中千古不滅的真理：種群中只有最強(qiáng)壯的角馬才能躲過獵豹的捕殺；市場(chǎng)中只有最強(qiáng)壯的企業(yè)才能生存。第31頁,共61頁，2024年2月25日，星期天329.盡職、盡責(zé)、盡心--先問你為團(tuán)隊(duì)做了什么

先想著奉獻(xiàn)，再考慮索取。不要先問團(tuán)隊(duì)能為你做什么，先問一問你能為團(tuán)隊(duì)做些什么。美國總統(tǒng)杜魯門有一句著名的座右銘：

“責(zé)任到此，請(qǐng)勿推辭!”

服從是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)。只有具有敬業(yè)精神的人才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代企業(yè)中有很好的發(fā)展。美國前教育部長(zhǎng)威廉·貝內(nèi)特曾說：“工作是我們用生命去做的事?！?/p>

第32頁,共61頁，2024年2月25日，星期天33美國詩人惠特曼說：如果我們要產(chǎn)生偉大詩人,一定同時(shí)要有聰明而能心領(lǐng)神會(huì)的讀者。假使我們不善于領(lǐng)導(dǎo)，那么我們至少可以做身負(fù)艱巨任務(wù)的賢者的后盾。

只要我們耕耘一小塊土地，擔(dān)任一小部分任務(wù)，影響一個(gè)小小的圈子，整個(gè)世界就會(huì)完美許多。

第33頁,共61頁，2024年2月25日，星期天3410.做一名優(yōu)秀的員工

測(cè)試事例：一位心理學(xué)家在研究過程中，為了實(shí)地了解人們對(duì)于同一件事情在心理上所反應(yīng)出來的個(gè)體差異，他來到一所正在建筑中的大教堂，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)忙碌的敲石工進(jìn)行訪問:心理學(xué)家問第一位工人：“請(qǐng)問你在做什么?”

這個(gè)工人很煩躁：“在做什么?你沒看到嗎?我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作?！钡?4頁,共61頁，2024年2月25日，星期天35心理學(xué)家又找到第二位工人：“請(qǐng)問你在做什么？”

第二位工人無奈地答道：“為了每周500元的工資，我才會(huì)做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活?”

心理學(xué)家問第三位工人：“請(qǐng)問你在做什么?”

第三位工人眼中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大樓。落成之后，這里可以容納許多人來工作。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當(dāng)我想到，將來會(huì)有無數(shù)的人來到這兒，快樂工作，心中就感到特別有意義。”

第35頁,共61頁，2024年2月25日，星期天36分析：

同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。

第一種工人：是完全被動(dòng)的人。這是企業(yè)不需要的員工。第二種工人：是麻木的、對(duì)工作的概念只有錢的人。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工。

第三種工人：在他身上可以看到工作的意義和快樂。他們就是我們想要的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工。第36頁,共61頁，2024年2月25日，星期天3711.不單為薪水工作

工作有著比薪水遠(yuǎn)為豐富的內(nèi)涵。工作是人生的一種需要。可以說，我們生命的價(jià)值寓于工作之中，工作是獲得樂趣和享受成就感的需要，只有積極地、創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，才能取得成就感，才能體會(huì)到成就帶給你的快樂。第37頁,共61頁，2024年2月25日，星期天38

從一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，一個(gè)有著團(tuán)隊(duì)精神的員工是不會(huì)只為著薪水而工作的，因?yàn)槿绻菢拥脑挘馕吨悴粫?huì)做自己份額以外的工作，不愿意在薪水之外多做一點(diǎn)事，多出一分力，就不會(huì)為團(tuán)隊(duì)的整體利益去犧牲個(gè)人的利益，就不會(huì)幫助其他團(tuán)隊(duì)成員，通過集體協(xié)作達(dá)到整體效應(yīng)。學(xué)習(xí)組織的“共同愿景”意義就在于此。第38頁,共61頁，2024年2月25日，星期天3912.沒有敬業(yè)就沒有卓越

敬業(yè)是把使命感注入到自己的工作當(dāng)中，敬重自己的職業(yè)，并從努力工作中找到人生的意義所在。其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德。敬業(yè)精神是團(tuán)隊(duì)精神的重要組成部分，沒有敬業(yè)精神的企業(yè)，很難組成有效團(tuán)隊(duì)。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度，而兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是敬業(yè)精神最基本的一條。要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。第39頁,共61頁，2024年2月25日，星期天4013.所做超過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望

在一個(gè)有著團(tuán)隊(duì)精神的組織中，成員能夠超越自己，以團(tuán)隊(duì)的宗旨為依歸，能夠積極主動(dòng)地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，所做超過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望。

就一個(gè)普通組織中的個(gè)體來說，一個(gè)員工得到多少薪水是由老板決定的，但給工作賦予多少內(nèi)容則是由你自己決定的，給工作附加多少價(jià)值，也是由員工自己決定的。第40頁,共61頁，2024年2月25日，星期天41

同樣的工作，在不同員工的眼里被賦予了不同的內(nèi)容，同樣也就賦予工作以不同的價(jià)值。有團(tuán)隊(duì)精神的員工，能自動(dòng)自發(fā)地增加工作的內(nèi)容，所做遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生喜出望外的感覺。這樣的話，他在增加工作內(nèi)容的同時(shí)，也就增加了自己的價(jià)值。故事：比爾與弗蘭克考察棉花價(jià)格；考察鞋子市場(chǎng)的故事。第41頁,共61頁，2024年2月25日，星期天4214.積極溝通才能有效合作

溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時(shí)，溝通也是一個(gè)明確目標(biāo)、相互激勵(lì)、協(xié)調(diào)一致、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的過程。

第42頁,共61頁，2024年2月25日，星期天43小明的故事：

小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，于是高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小明把新買的褲子長(zhǎng)兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家各忙自己的事情，沒有人再被提起。

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。

半夜里，狂風(fēng)大作，把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長(zhǎng)兩寸。一想不能讓老人費(fèi)心，怎么得也是自己去做了，于是就處理好后才入睡。

老奶奶睡覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，于是趁水未開的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚怼?/p>

結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短許多的褲子去參加畢業(yè)典禮了。誤會(huì)就缺少那一點(diǎn)點(diǎn)溝通

第43頁,共61頁，2024年2月25日，星期天44《圣經(jīng)·舊約》中的故事：

人類的祖先最初講的是同一種語言。他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。后來，他們的日子越過越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績(jī)感到驕傲，他們決定在巴比倫附近修一座通天的高塔，來傳頌英名，并作為集合全天下弟兄的標(biāo)記，以免分散。因?yàn)榇蠹艺Z言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入云。上帝得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因?yàn)樯系凼遣辉试S凡人達(dá)到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強(qiáng)大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂，使人們互相言語不通。

在團(tuán)隊(duì)中如果有同一語言，上帝也為之震驚。第44頁,共61頁，2024年2月25日，星期天45

有效溝通是建立高效團(tuán)隊(duì)的前提，溝通是一切成功的源泉。

第45頁,共61頁，2024年2月25日，星期天4615.如何進(jìn)行有效溝通

一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實(shí)際上，溝通是一件非常難的事。

第46頁,共61頁，2024年2月25日，星期天47

兩個(gè)天使到一個(gè)富有的家庭借宿。這家富人對(duì)他們并不友好，并且拒絕讓他們?cè)谑孢m的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個(gè)角落。當(dāng)他們鋪床時(shí)，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個(gè)洞，就順手把它修補(bǔ)好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那樣?！?/p>

第二晚，兩人到了一個(gè)非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對(duì)他們非常熱情，把僅有的一點(diǎn)點(diǎn)食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個(gè)天使。第二天一早，兩個(gè)天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會(huì)這樣：第一個(gè)家庭什么都有，老天使還幫助他們修補(bǔ)墻洞，第二個(gè)家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。有些事并不像它看上去那樣簡(jiǎn)單

兩個(gè)天使的故事：第47頁,共61頁，2024年2月25日，星期天4816.溝通帶來理解理解帶來合作

美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！”主持人接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”

小朋友想了說：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！?/p>

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，主持人繼續(xù)注視這孩子。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，孩子的悲憫之情使得主持人覺得他還有更深層的意思沒有表達(dá)，于是問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”主持人如果在沒有問完，判斷就認(rèn)為這個(gè)孩子自以為是、沒有責(zé)任感。但孩子的眼淚使他看到了這是一個(gè)勇敢的、有責(zé)任心的、有悲憫之情的小男孩。

現(xiàn)實(shí)說明：常常容易發(fā)生誤解，一般要避免誤解的發(fā)生是一件多么不容易的事情。第48頁,共61頁，2024年2月25日，星期天49

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

第49頁,共61頁，2024年2月25日，星期天50墨子的故事：

春秋戰(zhàn)國時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，自己是被公認(rèn)最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他感覺很沒面子。

一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這些學(xué)生中，我竟是如此的差勁，以至于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎？”

墨子聽后反問道：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”

耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車?！蹦佑謫枺骸澳敲?，為什么不用老牛呢？”

耕柱回答說：“理由非常簡(jiǎn)單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣。”墨子說：“你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你?！?/p>

第50頁,共61頁，2024年2月25日，星期天51解讀故事：

這個(gè)故事中，我們卻可以看出有效溝通的重要性。故事中，耕柱如果與墨子沒有進(jìn)行有效溝通，不理解墨子通過磨練對(duì)他的栽培提攜之意，很可能就認(rèn)為是老師對(duì)他有意刁難，“憤憤不平”中很可能就做出違背老師本意以及不利于團(tuán)隊(duì)的事情，產(chǎn)生不堪設(shè)想的后果。第51頁,共61頁，2024年2月25日，星期天52故事的啟示：一、員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通。一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時(shí)間并不能為自己完全掌控，因此經(jīng)常會(huì)忽視與部屬的溝通。二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通。管理者一方面要善于向更上一級(jí)溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。三、溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除。第52頁,共61頁，2024年2月25日，星期天5317.有效激勵(lì)--讓員工在團(tuán)隊(duì)中更杰出

有團(tuán)隊(duì)精神的組織一定能夠產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)作效應(yīng)。同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也能夠創(chuàng)造一種機(jī)制和組織氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員最大程度地發(fā)揮自己的潛力，產(chǎn)生以一當(dāng)十的力量。

第53頁,共61頁，2024年2月25日，星期天54獵狗為什么跑不過兔子？

有效的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)該針對(duì)不同員工的不同需求。

一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕，追了很久，卻沒有捉到。

牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說：“你們兩個(gè)之間，小的反而跑得快得多?！?/p>

獵狗回答說：“你不知道我們兩個(gè)跑的目的是完全不同的！我僅僅是為了一頓飯而跑而已，它卻是為了性命而跑呀！”麥肯錫的人員錄用第54頁,共61頁，2024年2月25日，星期天5518.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)--以身作則

正確識(shí)人、用人、管人的人，把梯子正確地靠在墻上是管理者的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上。員工是把事做正確的人，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事的人。一個(gè)不懂用人藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。事事親為的領(lǐng)導(dǎo)不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)依靠下屬來實(shí)現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)最為重要的特征。第55頁,共61頁，2024年2月25日，星期天56舉例：

有一天，美國IBM老板湯姆斯·沃森帶著客人去參觀廠房，走到廠門時(shí)，被警衛(wèi)攔?。骸皩?duì)不起先生，你不能進(jìn)去，我們IBM的