企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）原理與應(yīng)用 -課件 第6、7章 采購(gòu)管理、庫(kù)存管理

第六章采購(gòu)管理1第一節(jié)采購(gòu)管理概述采購(gòu)采購(gòu)是一個(gè)組織從外部獲取所需的物資和服務(wù)的全過(guò)程。組織-采購(gòu)主體貨物和服務(wù)-采購(gòu)的內(nèi)容組織需要-采購(gòu)的動(dòng)機(jī)和目的從組織外部-采購(gòu)特性采購(gòu)管理概念采購(gòu)管理是對(duì)采購(gòu)工作(從采購(gòu)訂單產(chǎn)生到貨物收到)的全過(guò)程進(jìn)行組織/實(shí)施/控制2采購(gòu)與供應(yīng)管理的目標(biāo)總體目標(biāo):在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)以合適的價(jià)格和服務(wù)獲取合乎要求的商品具體目標(biāo)

-提供不間斷的物料、供應(yīng)和服務(wù)

-使庫(kù)存投資和損失保持最低限度

-保持并提高質(zhì)量

-發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商

-當(dāng)條件允許的時(shí)候，將所購(gòu)物資標(biāo)準(zhǔn)化

-以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)

-在企業(yè)內(nèi)部和其他職能部門(mén)之間建立和諧而富有效率的工作關(guān)系

-以可能的最低水平的管理費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)目標(biāo)

-提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位采購(gòu)的目標(biāo)要素Procurementistheprocessofobtainingtherightitemfromtherightsupplierusingtherightpriceattherighttime,itmusthavetherightqualityandtherightquantity合適的時(shí)間合適的價(jià)格合適的供應(yīng)商合適的質(zhì)量合適的數(shù)量合適的采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)采購(gòu)管理的作用利潤(rùn)杠桿的作用信息源的作用勞動(dòng)效率作用對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用利潤(rùn)杠桿作用采購(gòu)的利潤(rùn)杠桿作用的概念

-含義：當(dāng)采購(gòu)成本降低一個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，企業(yè)的利潤(rùn)率將會(huì)上升更高的比例利潤(rùn)杠桿效應(yīng)產(chǎn)生的原因

-采購(gòu)成本在總成本中占據(jù)很大比例利潤(rùn)杠桿效應(yīng)的意義

-通過(guò)對(duì)比分析表明，降低采購(gòu)成本的方法用來(lái)提高企業(yè)利潤(rùn)率比其他方法要更為有效

-采購(gòu)部門(mén)已經(jīng)被越來(lái)越多的專(zhuān)家視為企業(yè)最后一個(gè)尚未開(kāi)發(fā)的利潤(rùn)創(chuàng)造源采購(gòu)的杠桿效應(yīng)企業(yè)的利潤(rùn)=收入–

成本企業(yè)的成本=采購(gòu)成本+生產(chǎn)成本+管理成本A公司年?duì)I業(yè)收入RMB1000萬(wàn)，利潤(rùn)率5%，成本RMB950萬(wàn)（采購(gòu)成本600萬(wàn)，生產(chǎn)成本RMB200萬(wàn)，管理成本RMB150萬(wàn)）1.利潤(rùn)(50)=營(yíng)業(yè)收入(1000)×5%2.營(yíng)業(yè)收入增加10%利潤(rùn)(55)=營(yíng)業(yè)收入(1100)X5%3.采購(gòu)成本節(jié)約10%利潤(rùn)(60)=采購(gòu)成本(600)X10%信息源作用信息源作用的含義

-由于直接與市場(chǎng)接觸，采購(gòu)部門(mén)可以廣泛地收聽(tīng)到各種信息，這些信息對(duì)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、研發(fā)和高層管理部門(mén)都有一定的意義，可以提高企業(yè)中其他部門(mén)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，采購(gòu)和供應(yīng)管理部門(mén)收集到的信息可以間接的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)營(yíng)運(yùn)效率作用營(yíng)運(yùn)效率作用的含義

-采購(gòu)與供應(yīng)部門(mén)動(dòng)作的有效性將直接反映在其他部門(mén)的運(yùn)作上。當(dāng)采購(gòu)部門(mén)的運(yùn)作會(huì)對(duì)其他部門(mén)的營(yíng)運(yùn)效率產(chǎn)生很大的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用采購(gòu)與供應(yīng)管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用

-采購(gòu)部門(mén)能夠保證企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而保證企業(yè)可以及時(shí)提供滿足客戶需要的產(chǎn)品，提高和維系客戶滿意度

-采購(gòu)部門(mén)的行動(dòng)還會(huì)直接影響到公共關(guān)系和企業(yè)形象。如果采購(gòu)部門(mén)的行為為企業(yè)帶來(lái)了良好的形象，就會(huì)和供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，帶來(lái)企業(yè)持續(xù)的成本節(jié)減，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力采購(gòu)分類(lèi)按采購(gòu)范圍分按采購(gòu)時(shí)間分按采購(gòu)主體分按采購(gòu)制度分按采購(gòu)輸出結(jié)果分按采購(gòu)范圍分國(guó)內(nèi)采購(gòu)

-概念：指企業(yè)以本幣向國(guó)內(nèi)供應(yīng)商采購(gòu)所需物資的一種行為。國(guó)內(nèi)采購(gòu)主要指在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)采購(gòu)，并不是指采購(gòu)的物資都一定是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的。

國(guó)外采購(gòu)

-概念：又稱(chēng)國(guó)際采購(gòu)或全球采購(gòu)主要是指國(guó)內(nèi)采購(gòu)企業(yè)，直接向國(guó)外廠商采購(gòu)所需要的物資的一種行為。國(guó)內(nèi)采購(gòu)與國(guó)外采購(gòu)的互補(bǔ)應(yīng)用按采購(gòu)時(shí)間分長(zhǎng)期合同采購(gòu)

-概念：采購(gòu)時(shí)簽訂長(zhǎng)期的采購(gòu)合同，常為多次交易。短期合同采購(gòu)

-通過(guò)合同，實(shí)現(xiàn)一次交易。交易關(guān)系不穩(wěn)定

按采購(gòu)主體分類(lèi)按采購(gòu)主體分類(lèi)，可以將采購(gòu)分為

-個(gè)人采購(gòu)

-企業(yè)采購(gòu)

-政府采購(gòu)按采購(gòu)制度分類(lèi)集中采購(gòu)

-概念：把采購(gòu)工作集中到一個(gè)部門(mén)管理，最極端的情況是，總公司各部門(mén)、分公司以及各個(gè)工廠均沒(méi)有采購(gòu)權(quán)責(zé)

-適用對(duì)象：產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模不大、采購(gòu)量均勻的企業(yè)；或者工廠較為集中和各部門(mén)信息交流順暢的企業(yè)

分散采購(gòu)

-概念：指將采購(gòu)工作分散給各個(gè)需用部門(mén)自行辦理集中式采購(gòu)將公司所有的采購(gòu)業(yè)務(wù)集中于一個(gè)部門(mén)進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)：物料容易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模采購(gòu)，節(jié)省成本管理層次少，利于采購(gòu)控制利于專(zhuān)業(yè)化分工缺點(diǎn)：反應(yīng)慢不能適應(yīng)特殊需求分散式采購(gòu)各部門(mén)分別處理各自的采購(gòu)業(yè)務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：了解自己的需求便捷供應(yīng)商關(guān)系密切缺點(diǎn)：無(wú)法形成規(guī)模不利于節(jié)省成本不利于采購(gòu)的控制適用于：小公司、特殊情況集中式采購(gòu)應(yīng)用總裁動(dòng)力分廠經(jīng)理（提供能源）機(jī)械分廠經(jīng)理（零部件加工）銷(xiāo)售分公司經(jīng)理（產(chǎn)品銷(xiāo)售）公司采購(gòu)部采購(gòu)部采購(gòu)部采購(gòu)部多分廠/多事業(yè)部組織內(nèi)部的采購(gòu)按采購(gòu)輸出結(jié)果分類(lèi)按采購(gòu)輸出結(jié)果分類(lèi),可以將采購(gòu)分為有形采購(gòu)和無(wú)形采購(gòu)

-有形采購(gòu)的輸出結(jié)果是有形的物品

-無(wú)形采購(gòu)的輸出結(jié)果是無(wú)形的物品或服務(wù)天翼云，阿里云，百度云，騰訊云，華為云采購(gòu)管理基本流程采購(gòu)需求計(jì)劃-〉選擇供應(yīng)商-〉下達(dá)采購(gòu)訂單-〉（跟單催貨）-〉收貨檢驗(yàn)-〉（付款）-〉績(jī)效評(píng)價(jià)采購(gòu)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)商選擇采購(gòu)訂單管理檢查驗(yàn)收20采購(gòu)流程的變遷傳統(tǒng)采購(gòu)流程特點(diǎn)（買(mǎi)賣(mài)/交易關(guān)系為主）信息不共享供應(yīng)商與采購(gòu)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)多過(guò)合作，合作為短期響應(yīng)用戶需求能力遲鈍質(zhì)量和交貨期事后控制傳統(tǒng)采購(gòu)流程進(jìn)化的影響因素經(jīng)濟(jì)全球化：全球采購(gòu)電子商務(wù)：電子采購(gòu)競(jìng)合思想風(fēng)行：供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，鏈上企業(yè)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)合作21現(xiàn)代采購(gòu)流程：供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)更加合作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，如終身供應(yīng)商、供應(yīng)商成長(zhǎng)計(jì)劃注重采購(gòu)流程的優(yōu)化22采購(gòu)策略全球化采購(gòu)：例如大型超市，可降采購(gòu)成本招標(biāo)采購(gòu)電子采購(gòu)/在線采購(gòu)海爾2007年采購(gòu)成本降低5%左右，年可節(jié)約采購(gòu)成本15億元以上集中采購(gòu)與分散采購(gòu)23第二節(jié)ERP采購(gòu)計(jì)劃的制定采購(gòu)計(jì)劃（采購(gòu)數(shù)量和采購(gòu)時(shí)間）下達(dá)滾動(dòng)采購(gòu)法（供應(yīng)商調(diào)度）按現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn),企業(yè)同供應(yīng)商的關(guān)系不再是討價(jià)還價(jià)的關(guān)系,而是一種合作伙伴關(guān)系,雙方建立比較長(zhǎng)期的供求協(xié)定,互惠互利,按照滾動(dòng)計(jì)劃的方法,近期的采購(gòu)條件比較具體詳細(xì),遠(yuǎn)期的條件可以比較籠統(tǒng)。但有一個(gè)控制范圍,把長(zhǎng)期協(xié)定(半年至一年)和短期合同(月)結(jié)合起來(lái),一次簽約,分期供貨。計(jì)劃過(guò)程與供應(yīng)商簽訂一個(gè)長(zhǎng)期合作協(xié)議MRP生成一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)（半年、一年）的各個(gè)時(shí)段的采購(gòu)計(jì)劃，提供給供應(yīng)商到每個(gè)時(shí)段再根據(jù)實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行微調(diào)2412345678MRP訂單020302004040025如果供應(yīng)商距離比較遠(yuǎn)，不適合多批次小批量送貨，那么怎么制定采購(gòu)計(jì)劃？假設(shè)訂貨成本（主要是運(yùn)輸費(fèi)用）：$100/次庫(kù)存成本：$1.5/件周12345678需求量020302004040026最小總成本法（總成本=訂貨成本+庫(kù)存成本+貨物價(jià)格）周訂貨量庫(kù)存量庫(kù)存成本220002-35030*1周452-47030*1+20*2105640006-78040*160訂貨次數(shù)：2次200合計(jì)總成本36527第三節(jié)ERP的供應(yīng)商管理建立供應(yīng)商檔案記錄有關(guān)信息,其中包括:·供應(yīng)商代碼、名稱(chēng)、地址、電話、聯(lián)系人;·商品名稱(chēng)規(guī)格、供方物料代碼;·價(jià)格、批量要求、折扣、付款條件、貨幣種類(lèi);·發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式;·供應(yīng)商信譽(yù)記錄:按時(shí)交貨情況、質(zhì)量及售后服務(wù)情況;·供應(yīng)商技術(shù)水平、設(shè)備和能力。28選擇供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)打分29第一步：確定評(píng)價(jià)指標(biāo)和打分規(guī)則，以及各指標(biāo)權(quán)重一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分值標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量被拒絕與不一致4沒(méi)有發(fā)生過(guò)被拒絕或不一致送貨3不一致送貨不超過(guò)5%2不一致送貨>5%-10%1不一致送貨>10%-20%0不一致送貨>20%加工能力數(shù)據(jù)/樣本4從所有送貨中抽樣，超出控制限度<1%3從90-99%送貨中抽樣，超出控制限度<5%2從80-90%送貨中抽樣，5-10%超出控制限度1從90-99%送貨中抽樣，10-20%超出控制限度0從<70%送貨中抽樣，超出控制限度>20%3031持續(xù)改進(jìn)改正行為4不一致情況報(bào)告/供應(yīng)商作出反應(yīng)并實(shí)施改進(jìn)不超過(guò)10天3不一致情況報(bào)告/供應(yīng)商作出反應(yīng)并實(shí)施改進(jìn)不超過(guò)10-20天2不一致情況報(bào)告/供應(yīng)商作出反應(yīng)并實(shí)施改進(jìn)不超過(guò)10-20天1不一致情況報(bào)告/供應(yīng)商作出反應(yīng)并實(shí)施改進(jìn)不超過(guò)31-60天060天內(nèi)無(wú)反應(yīng)成本、提前期、批量規(guī)模的減少4單位成本、提前期和批量規(guī)模有較大減少2單位成本、提前期和批量規(guī)模有較小減少0單位成本、提前期和批量規(guī)模無(wú)減少32二級(jí)指標(biāo)權(quán)重與得分一級(jí)指標(biāo)權(quán)重與得分得分權(quán)重得分權(quán)重總得分質(zhì)量被拒絕與不一致30.651.95加工能力數(shù)據(jù)/樣本20.350.7小計(jì)2.650.51.33交付數(shù)量40.31.2時(shí)間40.31.2文書(shū)工作40.20.8交付條件40.20.8小計(jì)40.31.2持續(xù)改進(jìn)改正行為30.51.5成本、提前期和批量規(guī)模的減少00.50小計(jì)1.50.20.3合計(jì)2.83第二步：規(guī)定打分期間，每隔一段時(shí)間打分33第三步：對(duì)得分情況評(píng)估與預(yù)設(shè)得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，看供應(yīng)商送貨是否合格多次評(píng)分結(jié)果分析，查看供應(yīng)商送貨情況變化趨勢(shì)（保持、改善、惡化）與其他供應(yīng)商進(jìn)行比較并排名，為以后采購(gòu)時(shí)的供應(yīng)商選擇提供參考ERP系統(tǒng)提供兩種不同的得分排名方法：供應(yīng)商全面的綜合總分排名(針對(duì)其所有物料供貨情況的綜合分)和按某種物料(或某種物料分)類(lèi)的綜合總分排名。通過(guò)對(duì)比不同供應(yīng)商的這兩種排名，A公司的用戶可以從多角度來(lái)判斷供應(yīng)商是否符合要求。如以下表所顯示，供應(yīng)商A和B在面的綜合總分排名方面A比B更優(yōu)，但針對(duì)1號(hào)物料來(lái)說(shuō)，則B比A更優(yōu)3435第四節(jié)ERP采購(gòu)工作績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系材料成本降低經(jīng)營(yíng)成本降低采購(gòu)時(shí)間縮短采購(gòu)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率與供應(yīng)商關(guān)系質(zhì)量顧客滿意水平36示例：江蘇移動(dòng)公司2003年采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及其評(píng)分表質(zhì)量指標(biāo)到貨質(zhì)量合格率：是采購(gòu)合格品金額占采購(gòu)總金額的百分率。訂貨差錯(cuò)率：是指所采購(gòu)物資有數(shù)量、質(zhì)量問(wèn)題的金額占采購(gòu)總金額的百分率。時(shí)間指標(biāo)采購(gòu)到貨及時(shí)率：是指在規(guī)定采購(gòu)時(shí)限內(nèi)完成采購(gòu)任務(wù)的采購(gòu)申請(qǐng)單數(shù)占總采購(gòu)申請(qǐng)單數(shù)的百分率。效率指標(biāo)采購(gòu)計(jì)劃完成率：是指考核期采購(gòu)總金額對(duì)考核期計(jì)劃采購(gòu)金額的百分率。人均完成采購(gòu)申請(qǐng)單數(shù)：是考核期采購(gòu)人員完成采購(gòu)申請(qǐng)單的平均數(shù)。人均完成采購(gòu)金額：是考核期采購(gòu)人員完成采購(gòu)量的平均數(shù)。37組織系統(tǒng)指標(biāo)采購(gòu)柔性：是反映公司采購(gòu)活動(dòng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的適應(yīng)性程度的一個(gè)指標(biāo)。P=[1一(|Tih一Til|)／Ti]×100％，其中，Tih是生產(chǎn)高峰供應(yīng)及時(shí)率，Til是生產(chǎn)低峰供應(yīng)及時(shí)率，Ti是平均供應(yīng)及時(shí)率。財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)采購(gòu)費(fèi)用率：指報(bào)告期采購(gòu)費(fèi)用占報(bào)告期采購(gòu)總金額的百分率。采購(gòu)費(fèi)用額：指圍繞采購(gòu)活動(dòng)而發(fā)生的除物資購(gòu)入以外的費(fèi)用。采購(gòu)資金節(jié)約率：指報(bào)告期采購(gòu)資金節(jié)約金額占報(bào)告期物資采購(gòu)總金額的百分率。大宗設(shè)備采購(gòu)成本節(jié)約率：是指報(bào)告期采購(gòu)大宗設(shè)備節(jié)約資金金額占報(bào)告期大宗設(shè)備采購(gòu)總額的百分率。38供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)供應(yīng)商流動(dòng)比率是每年流入企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)占流出供應(yīng)商數(shù)的百分率。供應(yīng)商交貨及時(shí)率是指某供應(yīng)商及時(shí)交貨次數(shù)占該供應(yīng)商總交貨次數(shù)的百分率。供應(yīng)商信用度：考核期內(nèi)供應(yīng)商誠(chéng)信交貨次數(shù)占總交易次數(shù)百分比客戶反饋指標(biāo)物資供應(yīng)客戶滿意度：物資使用部門(mén)滿意度，通過(guò)第三方調(diào)查獲得供應(yīng)商滿意度：該指標(biāo)考核采購(gòu)部門(mén)、使用部門(mén)與供應(yīng)商之間的合作與雙贏。主要通過(guò)供應(yīng)商反饋和第三方調(diào)查獲得。3940第七章庫(kù)存管理4142第一節(jié)庫(kù)存管理概述庫(kù)存概念（APICS）以支持生產(chǎn)、維護(hù)、操作和客戶服務(wù)為目的而存儲(chǔ)的各種物料，包括原材料和在制品、維修件和生產(chǎn)消耗、成品和備件等。庫(kù)存作用防止需求波動(dòng)預(yù)防供應(yīng)的波動(dòng)，如911事件、SARS事件預(yù)防季節(jié)性、促銷(xiāo)等行為引起的需求增加，該庫(kù)存稱(chēng)為“預(yù)期庫(kù)存”平衡生產(chǎn)線，保持生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和均衡性，使得產(chǎn)量穩(wěn)定（半成品庫(kù)存）降低生產(chǎn)準(zhǔn)備和訂貨成本43庫(kù)存分類(lèi)按庫(kù)存用途原材料庫(kù)存半成品庫(kù)存維修庫(kù)存產(chǎn)成品庫(kù)存包裝物與低值易耗品庫(kù)存按庫(kù)存目的周轉(zhuǎn)庫(kù)存：前后兩批貨物到達(dá)期間維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的庫(kù)存安全庫(kù)存：防止提前期內(nèi)需求波動(dòng)或者提前期變化預(yù)期庫(kù)存：預(yù)防季節(jié)性銷(xiāo)售和促銷(xiāo)戰(zhàn)略庫(kù)存：用于投資在途庫(kù)存：由于物料運(yùn)輸產(chǎn)生的庫(kù)存44庫(kù)存管理及其目標(biāo)在庫(kù)存成本合理范圍內(nèi)滿足顧客和生產(chǎn)需要。庫(kù)存成本分類(lèi)貨物成本訂購(gòu)成本存儲(chǔ)成本機(jī)會(huì)成本：最大的成本倉(cāng)庫(kù)成本：設(shè)施使用費(fèi)、稅收、保險(xiǎn)貨物折舊、損耗、被盜缺貨成本45第二節(jié)庫(kù)存管理方法ABC分類(lèi)法原理：

(Pareto)帕雷托法則對(duì)不同的庫(kù)存種類(lèi)實(shí)施不同的庫(kù)存控制策略A類(lèi)庫(kù)存：數(shù)量占10-20%，金額占60-80%B類(lèi)庫(kù)存：數(shù)量占20-30%，金額占15-40%C類(lèi)庫(kù)存：數(shù)量占50-70%，金額占5-10%控制措施A類(lèi)：JIT訂貨C類(lèi)：多訂，防止缺貨B類(lèi)：采用適當(dāng)?shù)膸?kù)存管理模型4647庫(kù)存控制模型主要解決的兩點(diǎn)什么時(shí)候訂貨？訂多少？可用模型定量模型（Q模型）訂貨量不變、訂貨間隔改變定期模型（P模型）訂貨間隔不變，訂貨量改變48定量訂貨模型假設(shè)有一個(gè)最佳訂貨批量，該批量使得訂貨總成本最低，稱(chēng)為經(jīng)濟(jì)訂貨批量EOQ。EOQ模型種類(lèi)基本EOQ折扣EOQ推遲購(gòu)買(mǎi)EOQ價(jià)格調(diào)整EOQ邊生產(chǎn)邊使用EOQ基本EOQ經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型計(jì)算其中：D——每年貨物需求量S——生產(chǎn)準(zhǔn)備成本或訂購(gòu)成本H——單位產(chǎn)品庫(kù)存成本，可用單價(jià)的百分比表示批量折扣EOQ模型某玩具生產(chǎn)商為了鼓勵(lì)零售商大批量購(gòu)貨，引入下面的折扣機(jī)制，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)量小于90件時(shí)，按50元一件計(jì)算，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)量大于等于90件時(shí)，按45元一件計(jì)算。已知零售商對(duì)該玩具的年需求量在1800件，訂購(gòu)成本為每次32元，庫(kù)存持有成本為單價(jià)的40%，為了使總成本最小，應(yīng)以什么批量訂貨？定期訂貨方法(P模型)加滿法（目標(biāo)補(bǔ)給系統(tǒng)）在固定間隔檢查庫(kù)存和補(bǔ)貨P系統(tǒng)與Q系統(tǒng)比較二者特點(diǎn)P系統(tǒng)具有固定補(bǔ)貨時(shí)間和較少庫(kù)存紀(jì)錄的優(yōu)點(diǎn)P系統(tǒng)具有較大安全庫(kù)存（安全庫(kù)存要滿足前置期和檢查間隔期的需求波動(dòng)）二者適用場(chǎng)合必須按制定時(shí)間間隔進(jìn)行訂貨（P系統(tǒng)），如與生產(chǎn)計(jì)劃同步進(jìn)行訂貨，食品雜貨店訂貨同一個(gè)供應(yīng)商處進(jìn)多種貨（P系統(tǒng)）P系統(tǒng)適用于不保持永久記錄的慢速和快速移動(dòng)廉價(jià)物品Q(chēng)系統(tǒng)可用于高價(jià)值/提前期短/訂貨批量中大的物品盤(pán)點(diǎn)主要作用：維持庫(kù)存紀(jì)錄的準(zhǔn)確性方法定期盤(pán)點(diǎn)循環(huán)盤(pán)點(diǎn)59第八章銷(xiāo)售管理60第一節(jié)銷(xiāo)售管理概述銷(xiāo)售管理主要功能客戶數(shù)據(jù)維護(hù)客戶基本資料：名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人姓名、電話客戶特征資料：銀行賬號(hào)、使用貨幣、付款方式、稅號(hào)、折扣、信用額度、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、逾期罰款率產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)銷(xiāo)售訂單管理銷(xiāo)售評(píng)估與控制61銷(xiāo)售管理流程62第二節(jié)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)分類(lèi)定性和定量預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)期間劃分長(zhǎng)期預(yù)測(cè)：3年以上中期預(yù)測(cè)：3個(gè)月到3年短期預(yù)測(cè)：通常小于3個(gè)月預(yù)測(cè)對(duì)象劃分單個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)品類(lèi)63預(yù)測(cè)步驟首先需要確定預(yù)測(cè)的目的選擇預(yù)測(cè)對(duì)象要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的需要研究哪些數(shù)據(jù)決定預(yù)測(cè)的時(shí)間跨度短期、中期還是長(zhǎng)期。同時(shí)必須明確當(dāng)預(yù)測(cè)跨度增大時(shí)，預(yù)測(cè)的精度將降低。根據(jù)預(yù)測(cè)的目標(biāo)選擇預(yù)測(cè)方法收集預(yù)測(cè)所需的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。將預(yù)測(cè)結(jié)果付諸應(yīng)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生的結(jié)果對(duì)預(yù)測(cè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

64預(yù)測(cè)方法定性預(yù)測(cè)德?tīng)柗品ǎ簩?zhuān)家調(diào)查法部門(mén)主管集體討論法常用于制定長(zhǎng)期規(guī)劃以及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

銷(xiāo)售人員意見(jiàn)匯集法消費(fèi)者（用戶）調(diào)查法

定量預(yù)測(cè)時(shí)間序列法：時(shí)間序列模型以時(shí)間為獨(dú)立變量，利用過(guò)去需求隨時(shí)間變化的關(guān)系來(lái)估計(jì)未來(lái)的需求。因果分析法：依據(jù)變量之間已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的因果關(guān)系預(yù)測(cè)一元線性回歸多元線性回歸65時(shí)間序列法時(shí)間序列模型以時(shí)間為獨(dú)立變量，利用過(guò)去需求隨時(shí)間變化的關(guān)系來(lái)估計(jì)未來(lái)的需求。時(shí)間序列構(gòu)成（見(jiàn)下圖）趨勢(shì)值平均值周期季節(jié)因素隨機(jī)誤差模型類(lèi)型時(shí)間序列平滑模型時(shí)間序列分解模型

時(shí)間序列平滑模型時(shí)間序列平滑模型通過(guò)對(duì)多期數(shù)據(jù)采用各種平均的辦法，盡量消除或減少隨機(jī)成分的影響，以使預(yù)測(cè)結(jié)果較好的反映需求水平。具體方法樸素法：假定下一期需求與最近的一期需求相同。移動(dòng)平均加權(quán)移動(dòng)