云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)創(chuàng)業(yè)專(zhuān)題計(jì)劃書(shū)

云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)：云互聯(lián)云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)時(shí)間：1月1日

目錄TOC\o"1-2"\h\u147331、云互聯(lián)云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)項(xiàng)目綜述 387741.1、項(xiàng)目背景及企業(yè)介紹 3308481.2、云互聯(lián)云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)品和處理問(wèn)題 3149961.3、發(fā)展目標(biāo) 510902、銷(xiāo)售盈利模式及行業(yè)分析 574012.1、基于云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)群 5167852.2、用戶(hù)開(kāi)拓方法 5226992.3、云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)盈利起源 6208262.4、云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)特點(diǎn)及SWOT分析 714813、云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)行和市場(chǎng)推廣 9173323.1、運(yùn)行模式（代理合作方法） 951853.2、運(yùn)行管理步驟（支持200至500家用戶(hù)服務(wù)體系） 1026213.3、云服務(wù)及應(yīng)用代理運(yùn)行平臺(tái) 1081773.4、運(yùn)行關(guān)鍵點(diǎn)： 11115983.5、市場(chǎng)推廣手段： 1271024、企業(yè)運(yùn)行組織架構(gòu) 15181805、資金籌備、項(xiàng)目進(jìn)展及財(cái)務(wù)分析 17294105.1、成本費(fèi)用估計(jì)表 18291605.2、收入預(yù)算 18

1、云互聯(lián)云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)項(xiàng)目綜述1.1、項(xiàng)目背景及企業(yè)介紹IT設(shè)施要成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)在面臨高成本瓶頸，這些成本最少包含：人力成本、資金成本、時(shí)間成本、使用成本、環(huán)境成本。云計(jì)算帶來(lái)益處是顯而易見(jiàn)：用戶(hù)不需要專(zhuān)門(mén)IT團(tuán)體，也不需要購(gòu)置、維護(hù)、安放有形IT產(chǎn)品，能夠低成本、高效率、隨時(shí)按需使用IT服務(wù)；云服務(wù)提供商能夠極大提升資源（硬件、軟件、空間、人力、能源等）利用率和業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，有效聚合產(chǎn)業(yè)鏈，以幫助用戶(hù)輕松、高速、高效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。云互聯(lián)以含有運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)西部數(shù)據(jù)為合作商，以一樣資源更實(shí)惠價(jià)格，愈加好為個(gè)人及中小企業(yè)服務(wù)。西部數(shù)碼是中國(guó)主機(jī)服務(wù)第一品牌，雙線路虛擬主機(jī)、多線路虛擬主機(jī)、分布式集群主機(jī)、云主機(jī)等多個(gè)類(lèi)型主機(jī)產(chǎn)品，滿足不一樣行業(yè)用戶(hù)需求，不停刷新主機(jī)行業(yè)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)。前后取得了由中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)等權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選“輝煌60年.中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)最好IDC服務(wù)提供商金獎(jiǎng)”、“最受站長(zhǎng)歡迎IDC服務(wù)商”等多項(xiàng)榮譽(yù)。在此基礎(chǔ)上云互聯(lián)提出IAAS（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）到PAAS(平臺(tái)即服務(wù)或AAAS)、SAAS（軟件即服務(wù)）、和DAAS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）轉(zhuǎn)變。1.2、云互聯(lián)云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)品和處理問(wèn)題產(chǎn)品介紹：域名注冊(cè)致力于中小企業(yè)建站需要，為中小企業(yè)提供多級(jí)域名注冊(cè)服務(wù)。智能建站多樣模版選擇，涵蓋各行業(yè)，滿足企業(yè)和個(gè)人宣傳和個(gè)人開(kāi)店需求。虛擬主機(jī)網(wǎng)站空間、數(shù)據(jù)空間租用，按需升級(jí)，智能后臺(tái)管理。VPS及云主機(jī)按需付費(fèi)，按需建立操作系統(tǒng)。多功效面板，隨地隨時(shí)后臺(tái)遠(yuǎn)程服務(wù)器，隨時(shí)連接配置。幾分鐘就能夠擁有個(gè)人主機(jī)和服務(wù)器，在線隨時(shí)升級(jí)。企業(yè)郵局擁有統(tǒng)一后綴企業(yè)郵箱和屬于自己郵局系統(tǒng)，自由定義郵件服務(wù)器規(guī)則。主機(jī)托管和租用1.提供IDC標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房，電力7*二十四小時(shí)保障，安防、消防系統(tǒng)。2.提供硬件高速防火墻，確保安全。3.多機(jī)房、多線路、多帶寬選擇。CDN加速網(wǎng)站智能加速服務(wù)，多機(jī)房鏡像，用戶(hù)獲取最近網(wǎng)站鏡像。智能監(jiān)控（服務(wù)器性能、網(wǎng)站可靠性、應(yīng)用服務(wù)器可靠性）1.服務(wù)器性能實(shí)時(shí)監(jiān)控（CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)、硬盤(pán)等），郵件、短信報(bào)警。2.網(wǎng)站故障實(shí)時(shí)報(bào)警，郵件、短信報(bào)警。3.多種服務(wù)器應(yīng)用實(shí)時(shí)監(jiān)控。在線辦公系列云應(yīng)用軟件OA、PM、RM、CRM、DRP、HR、PES在線辦公、系統(tǒng)軟件處理問(wèn)題：低成本零維護(hù)一站式服務(wù)(也能夠購(gòu)置單個(gè)產(chǎn)品)隨時(shí)隨地內(nèi)部辦公平臺(tái)（不分地域統(tǒng)一辦公）完全私密性?xún)?nèi)部辦公平臺(tái)嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)安全控制，靈活人員權(quán)限設(shè)置隨時(shí)按需擴(kuò)充系統(tǒng)硬件功效，按需選配、自由組合完全基于.NET環(huán)境B/S架構(gòu)軟件和產(chǎn)品管理1.3、發(fā)展目標(biāo)關(guān)鍵致力于為中小企業(yè)及個(gè)人提供實(shí)時(shí)可用云基礎(chǔ)架構(gòu)、云軟件產(chǎn)品、云應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，提倡服務(wù)即產(chǎn)品綠色信息化理念，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)快速發(fā)展。2、銷(xiāo)售盈利模式及行業(yè)分析2.1、基于云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)群服務(wù)提供兩種服務(wù)模式：1、軟硬件在線租用服務(wù)，2、軟件當(dāng)?shù)匕惭b服務(wù)（部分產(chǎn)品）目標(biāo)用戶(hù)群：個(gè)人創(chuàng)業(yè)者及企機(jī)關(guān)人數(shù)在20到300人之間。關(guān)鍵服務(wù)對(duì)象是企業(yè)用戶(hù)（中小型商務(wù)、貿(mào)易企業(yè)、IT企業(yè)、各類(lèi)組織、團(tuán)體、協(xié)會(huì)、大型企業(yè)項(xiàng)目部，二級(jí)城市各級(jí)行政管理機(jī)構(gòu)）、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者（個(gè)人網(wǎng)站、論壇博客、個(gè)人業(yè)務(wù)平臺(tái)）等。2.2、用戶(hù)開(kāi)拓方法1、對(duì)潛在用戶(hù)，為這些用戶(hù)提供一定時(shí)間內(nèi)無(wú)償使用平臺(tái)或服務(wù)，引導(dǎo)用戶(hù)應(yīng)用，讓用戶(hù)大批量應(yīng)用起來(lái)。2、對(duì)應(yīng)用很好用戶(hù)進(jìn)行關(guān)鍵跟進(jìn)，不停了解用戶(hù)需求，促進(jìn)用戶(hù)購(gòu)置所需硬件、軟件和增值服務(wù)，對(duì)于辦公軟件也能夠當(dāng)?shù)匕惭b。3、定時(shí)立即跟蹤服務(wù)用戶(hù)，深入挖掘用戶(hù)需求，保持長(zhǎng)久用戶(hù)增值服務(wù)。開(kāi)發(fā)工作關(guān)鍵:簡(jiǎn)單易用無(wú)償平臺(tái)及產(chǎn)品推薦給用戶(hù)。和用戶(hù)接觸，不貪全求大，推薦增值服務(wù)模塊，和推薦無(wú)償易用平臺(tái)，快速應(yīng)用起來(lái)。長(zhǎng)久保持和用戶(hù)溝通，不停了解新需求，推薦新功效，實(shí)現(xiàn)一個(gè)用戶(hù)數(shù)次銷(xiāo)售，長(zhǎng)久服務(wù)。2.3、云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)盈利起源用戶(hù)產(chǎn)品及平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)模式：應(yīng)用模式：1、IAAS、SAAS、PAAS服務(wù)模式（在線無(wú)償試用，在線軟硬件租用模式，當(dāng)?shù)匕惭b使用模式—關(guān)鍵針對(duì)辦公系統(tǒng)）2、套裝軟件銷(xiāo)售模式、套裝產(chǎn)品一站式服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：1、套裝軟件或產(chǎn)品，2、IAAS、PAAS、SAAS服務(wù)，3、二次定制開(kāi)發(fā)服務(wù)銷(xiāo)售預(yù)算（以十二個(gè)月為期預(yù)算）利潤(rùn)起源1、平臺(tái)及產(chǎn)品增值服務(wù)，在線租用模式。2、系列產(chǎn)品軟件，套裝軟件銷(xiāo)售。3、用戶(hù)軟件實(shí)施培訓(xùn)費(fèi)。4、用戶(hù)個(gè)性化功效二次開(kāi)發(fā)收費(fèi)。5.中小企業(yè)及個(gè)人域名注冊(cè)、建站、服務(wù)器托管租用、VPS主機(jī)租用、企業(yè)郵局、網(wǎng)站加速等一站式服務(wù)。說(shuō)明在擁有一定數(shù)量用戶(hù)群體后，利潤(rùn)起源展現(xiàn)以下趨勢(shì)。1、職員人數(shù)在30人以下企業(yè)，每十二個(gè)月平均消費(fèi)為3000元。2、30—50人企業(yè)，每十二個(gè)月平均消費(fèi)為4000元。3、50—100人企業(yè)，每十二個(gè)月平均消費(fèi)為7000元。4、100-200人企業(yè)，每十二個(gè)月平均消費(fèi)為15000元。經(jīng)營(yíng)十二個(gè)月存量企業(yè)家數(shù)有500家時(shí)，年收入約為242萬(wàn)；30人以下，占37%年收入為55萬(wàn)（500*37%*3000）50人以下，占35%年收入為70萬(wàn)100人以下，占23%年收入為80萬(wàn)200人以下，占5%年收入為37萬(wàn)代理成功10%用戶(hù)：242*10%*10%=2.42萬(wàn)2.4、云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)特點(diǎn)及SWOT分析基于云服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)屬于繼互聯(lián)網(wǎng)以后第三次革命浪潮產(chǎn)物，正處于萌芽和加速生長(zhǎng)時(shí)期，必需早起步早謀化，才能發(fā)展壯大。在傳統(tǒng)IDC服務(wù)基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)新突破，從傳統(tǒng)IAAS轉(zhuǎn)向PAAS、SAAS及DAAS轉(zhuǎn)變。A.特點(diǎn)：①面向個(gè)人建站、個(gè)人創(chuàng)業(yè)及全行業(yè)企機(jī)關(guān)、各類(lèi)團(tuán)體組織等；②含有一站式服務(wù)，全方面幫助企業(yè)創(chuàng)業(yè)，內(nèi)部私密性和日常協(xié)同辦公功效；③能夠無(wú)償試用；④用戶(hù)能夠依據(jù)本身需求，選配增值服務(wù)模塊；⑤免安裝、免維護(hù)、免硬件投資低投資高回報(bào)服務(wù)。B.SWOT分析：①優(yōu)勢(shì)：云服務(wù)及平臺(tái)概念在IT業(yè)界已經(jīng)漸趨成熟，輕易被大眾接收；消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和平臺(tái)認(rèn)識(shí)加深，愿意主動(dòng)嘗試；市場(chǎng)宣傳力度增加，逐步積累了產(chǎn)品和品牌著名度和認(rèn)知度；平臺(tái)用戶(hù)注冊(cè)量呈快速增加，潛在用戶(hù)增加趨勢(shì)；相比同類(lèi)服務(wù)商產(chǎn)品，更穩(wěn)定、可靠，采取集群、容災(zāi)技術(shù)；多個(gè)服務(wù)方法（在線使用、空間租用、現(xiàn)場(chǎng)安裝）和形式；更多關(guān)注中小企業(yè)在線服務(wù)安全需求。②劣勢(shì)：品牌認(rèn)知度不足，云平臺(tái)是一個(gè)新概念，受眾對(duì)平臺(tái)概念較為陌生，前期以主打傳統(tǒng)虛擬空間、企業(yè)郵局、服務(wù)器租用托管為突破口；受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性戒備較高，即用戶(hù)商業(yè)秘密不會(huì)因在線應(yīng)用原所以泄露。云服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)全新商業(yè)運(yùn)行模式，在運(yùn)行模式和盈利模式上沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)借鑒，怎樣進(jìn)行定位、切入、銷(xiāo)售、宣傳、定價(jià)等原因全部是困擾目前難題。若平臺(tái)在硬件和服務(wù)器集群上計(jì)劃還不足，造成系統(tǒng)在應(yīng)用中穩(wěn)定性較差，和數(shù)據(jù)備份問(wèn)題?，F(xiàn)在用戶(hù)無(wú)償模塊還不足以吸引受眾主動(dòng)使用，對(duì)用戶(hù)選購(gòu)增值服務(wù)功效上造成了一定影響。多種服務(wù)商加入，競(jìng)爭(zhēng)將愈加猛烈。③機(jī)會(huì)：基于云隨時(shí)在線低投入高效益服務(wù)模式未來(lái)發(fā)展空間巨大；現(xiàn)有用戶(hù)支持和使用，利用“口碑營(yíng)銷(xiāo)”吸引更多用戶(hù)；平臺(tái)應(yīng)用逐步豐富，自主選配應(yīng)用趨勢(shì)開(kāi)始展現(xiàn)；作為一個(gè)新信息化模式，含有實(shí)施輕易、風(fēng)險(xiǎn)較低、價(jià)格廉價(jià)特點(diǎn)，對(duì)用戶(hù)吸引力較大。低成本租用服務(wù)模式，企業(yè)能夠采取先試用后租買(mǎi)，降低了企業(yè)選擇系統(tǒng)上線投資風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。④威脅：全新商業(yè)模式，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式顛覆能否成功需要時(shí)間考驗(yàn)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)將愈加猛烈。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，SAAS、PAAS興起對(duì)云平臺(tái)運(yùn)行威脅和沖擊。對(duì)策及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：1、以有著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)西部數(shù)據(jù)為上級(jí)代理合作伙伴；2、愈加深刻了解物聯(lián)網(wǎng)、云產(chǎn)業(yè)新模式；3、起步要快，抓住中小企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)群體；4、現(xiàn)有傳統(tǒng)IDC業(yè)務(wù)，也有全新云服務(wù)平臺(tái)及產(chǎn)品；5、更重視用戶(hù)對(duì)穩(wěn)定性、安全性、健壯性需求。

3、云服務(wù)及應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)行和市場(chǎng)推廣3.1、運(yùn)行模式（代理合作方法）整體運(yùn)行結(jié)構(gòu)圖分布全國(guó)IDC機(jī)房1、獨(dú)立代理運(yùn)行站點(diǎn)建立2、搭建云平臺(tái)推廣、應(yīng)用引導(dǎo)、培訓(xùn)、技術(shù)支持人員跟蹤服務(wù)體系分布全國(guó)IDC機(jī)房1、獨(dú)立代理運(yùn)行站點(diǎn)建立2、搭建云平臺(tái)推廣、應(yīng)用引導(dǎo)、培訓(xùn)、技術(shù)支持人員跟蹤服務(wù)體系3、在線服務(wù)、功效講解、增值服務(wù)引導(dǎo)4、地域站點(diǎn)推廣，技術(shù)支持無(wú)償應(yīng)用區(qū)1、基礎(chǔ)產(chǎn)品無(wú)償試用；無(wú)償應(yīng)用區(qū)1、基礎(chǔ)產(chǎn)品無(wú)償試用；2、可擴(kuò)展軟件引導(dǎo)；3、增值服務(wù)引導(dǎo)；將潛在用戶(hù)直接變成應(yīng)用用戶(hù)。將潛在用戶(hù)直接變成應(yīng)用用戶(hù)。盈利起源平臺(tái)應(yīng)用用戶(hù)集盈利起源平臺(tái)應(yīng)用用戶(hù)集無(wú)償用戶(hù)系統(tǒng)空間擴(kuò)展收費(fèi)可擴(kuò)展軟件在線租用無(wú)償用戶(hù)系統(tǒng)空間擴(kuò)展收費(fèi)可擴(kuò)展軟件在線租用系列軟件和產(chǎn)品套裝產(chǎn)品銷(xiāo)售同自有產(chǎn)品、服務(wù)組合銷(xiāo)售、促銷(xiāo)，提升盈利空間。系列軟件和產(chǎn)品套裝產(chǎn)品銷(xiāo)售同自有產(chǎn)品、服務(wù)組合銷(xiāo)售、促銷(xiāo)，提升盈利空間。管理平臺(tái)管理平臺(tái)用戶(hù)檔案（注冊(cè)用戶(hù)審核，開(kāi)通，應(yīng)用分析）增值體驗(yàn)分析（試用開(kāi)通，銷(xiāo)售跟蹤，應(yīng)用報(bào)表）3、服務(wù)通道（用戶(hù)增值服務(wù)單、產(chǎn)品訂購(gòu)單，往來(lái)帳務(wù)）4、交流反饋（意見(jiàn)提議、投訴反饋）3.2、運(yùn)行管理步驟：（支持200至500家用戶(hù)服務(wù)體系）2、應(yīng)用進(jìn)來(lái)3、主動(dòng)獲取增值服務(wù)目標(biāo)：不定時(shí)舉行活動(dòng)促銷(xiāo)，保持用戶(hù)關(guān)系，深挖用戶(hù)價(jià)值

方法：活動(dòng)促銷(xiāo)，優(yōu)惠讓利，用戶(hù)關(guān)心，活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)表：1、用戶(hù)關(guān)心服務(wù)統(tǒng)計(jì)表。2、應(yīng)用分析匯總表。人員配置：1名5、提升用戶(hù)價(jià)值4、當(dāng)?shù)匕惭b租用2、應(yīng)用進(jìn)來(lái)3、主動(dòng)獲取增值服務(wù)目標(biāo)：不定時(shí)舉行活動(dòng)促銷(xiāo)，保持用戶(hù)關(guān)系，深挖用戶(hù)價(jià)值

方法：活動(dòng)促銷(xiāo)，優(yōu)惠讓利，用戶(hù)關(guān)心，活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)表：1、用戶(hù)關(guān)心服務(wù)統(tǒng)計(jì)表。2、應(yīng)用分析匯總表。人員配置：1名5、提升用戶(hù)價(jià)值4、當(dāng)?shù)匕惭b租用目標(biāo)：引導(dǎo)促進(jìn)用戶(hù)購(gòu)置增值服務(wù)

方法：引導(dǎo)體驗(yàn)，功效推薦，活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)表：1、關(guān)鍵用戶(hù)體驗(yàn)跟進(jìn)情況表。人員最少配置：1名（前期能夠?qū)?，3步驟人員合并實(shí)施）目標(biāo)：提升平臺(tái)訪問(wèn)量和用戶(hù)注冊(cè)量方法：網(wǎng)絡(luò)推廣，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，老用戶(hù)推廣，多種活動(dòng)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)表：1、平臺(tái)訪問(wèn)流量分析表。2、平臺(tái)用戶(hù)注冊(cè)分析表。人員配置：1名1、吸引進(jìn)來(lái)目標(biāo)：引導(dǎo)注冊(cè)用戶(hù)應(yīng)用起來(lái)目標(biāo)：引導(dǎo)注冊(cè)用戶(hù)應(yīng)用起來(lái)

方法：QQ系統(tǒng)講解，在線服務(wù)，應(yīng)用培訓(xùn)，工作報(bào)表：1、注冊(cè)用戶(hù)體驗(yàn)情況分析表。2、系統(tǒng)用戶(hù)增量分析表。人員配置：1名目標(biāo)：對(duì)需要當(dāng)?shù)匕惭b租用/購(gòu)置用戶(hù)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)方法：無(wú)償體驗(yàn)，長(zhǎng)久租用，大用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)目標(biāo)：對(duì)需要當(dāng)?shù)匕惭b租用/購(gòu)置用戶(hù)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)方法：無(wú)償體驗(yàn)，長(zhǎng)久租用，大用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作報(bào)表：1、關(guān)鍵用戶(hù)體驗(yàn)跟進(jìn)情況表。

人員配置：1名3.3、云服務(wù)及應(yīng)用代理運(yùn)行平臺(tái)A、代理運(yùn)行平臺(tái)獲取中網(wǎng)科技完整開(kāi)通就能運(yùn)作本代理運(yùn)行平臺(tái)，我們只需要安排人員針對(duì)性工作既可。B、一體化管理后臺(tái)管理后臺(tái)，能夠管理當(dāng)?shù)赜蚱脚_(tái)注冊(cè)用戶(hù)和相關(guān)人員日常溝通交流及往來(lái)帳務(wù)查詢(xún)；功效以下：注冊(cè)用戶(hù)審核用戶(hù)平臺(tái)開(kāi)通管理。產(chǎn)品體驗(yàn)用戶(hù)審核、開(kāi)通，關(guān)閉。注冊(cè)用戶(hù)軟件體驗(yàn)次數(shù)、體驗(yàn)分析。注冊(cè)用戶(hù)流量分析。用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)訂單管理。用戶(hù)應(yīng)用分析。往來(lái)步驟：服務(wù)訂單，套裝軟件訂單，技術(shù)支持服務(wù)單，發(fā)票索取，投訴提議，往來(lái)帳務(wù)查詢(xún)10、發(fā)展二級(jí)代理3.4、運(yùn)行關(guān)鍵點(diǎn)：1、在線服務(wù)：客服在線，需指定人員負(fù)責(zé)。同用戶(hù)溝通要親近、立即，初步溝通有意向后引導(dǎo)用戶(hù)加入當(dāng)?shù)仄脚_(tái)QQ群（售前服務(wù)、技術(shù)交流）。2、QQ群：需要指定人員負(fù)責(zé)管理，其它人員需要加入群內(nèi)，以不一樣身份為用戶(hù)提供咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。（通常分為：技術(shù)咨詢(xún)，銷(xiāo)售咨詢(xún)，技術(shù)支持）3、宣傳推廣：QQ群中信息公布，推廣文案，由推廣人員負(fù)責(zé)。定時(shí)更新。4、增值服務(wù)促銷(xiāo)：增值服務(wù)不定時(shí)全部有一定個(gè)數(shù)產(chǎn)品促銷(xiāo)優(yōu)惠。促銷(xiāo)方案前一月月底上線推出。推出后優(yōu)惠促銷(xiāo)，依據(jù)優(yōu)惠產(chǎn)品，群發(fā)郵件給有該功效需求用戶(hù)，活動(dòng)前期一次，中期一次，臨結(jié)束一次；5、套裝軟件和產(chǎn)品促銷(xiāo)：針對(duì)獨(dú)立產(chǎn)品站點(diǎn)，每個(gè)月對(duì)其中一款產(chǎn)品制作一次月度優(yōu)惠活動(dòng)，每個(gè)月優(yōu)惠產(chǎn)品不一樣。（由上級(jí)統(tǒng)一制作，提前一周通知代理伙伴）6、平臺(tái)前期運(yùn)行關(guān)重視點(diǎn)在前期只需要關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵詞：注冊(cè)家數(shù)，開(kāi)通家數(shù)，應(yīng)用家數(shù)；2、只有達(dá)成一定數(shù)量龐大應(yīng)用用戶(hù)集，增值服務(wù)才能顯出效果；3、市場(chǎng)宣傳推廣結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況，采取多個(gè)模式，形成定時(shí)推廣模式；4、對(duì)有購(gòu)置意向關(guān)鍵用戶(hù)，在線租用模式和當(dāng)?shù)匕惭b模式，一樣關(guān)鍵依據(jù)用戶(hù)需求推進(jìn)；產(chǎn)品培訓(xùn)（基礎(chǔ)一）（關(guān)鍵詞：熟悉產(chǎn)品資料、將其轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售話術(shù)。）3.5、市場(chǎng)推廣手段：產(chǎn)品培訓(xùn)（基礎(chǔ)一）（關(guān)鍵詞：熟悉產(chǎn)品資料、將其轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售話術(shù)。）銷(xiāo)售培訓(xùn)（基礎(chǔ)二）銷(xiāo)售培訓(xùn)（基礎(chǔ)二）（關(guān)鍵詞：將銷(xiāo)售話術(shù)步驟化，再個(gè)性化發(fā)揮）市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)開(kāi)拓（關(guān)鍵詞：挖掘潛在用戶(hù)、維護(hù)正式用戶(hù)。）升級(jí)市場(chǎng)推廣常規(guī)市場(chǎng)推廣用戶(hù)跟進(jìn)系統(tǒng)升級(jí)市場(chǎng)推廣常規(guī)市場(chǎng)推廣用戶(hù)跟進(jìn)系統(tǒng)事件營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)電話營(yíng)銷(xiāo)物料宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推廣事件營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)電話營(yíng)銷(xiāo)物料宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推廣取得利潤(rùn)取得利潤(rùn)（關(guān)鍵詞：深入挖掘用戶(hù)價(jià)值，利潤(rùn)最大化）常規(guī)市場(chǎng)推廣常規(guī)市場(chǎng)推廣方法即在市場(chǎng)開(kāi)拓中必需使用到市場(chǎng)推廣方法，也是行之有效市場(chǎng)推廣方法，它是產(chǎn)品立足市場(chǎng)根本所在。㈠、網(wǎng)絡(luò)推廣1、巧用baidu、谷歌、soso、so等搜索引擎推廣工具。關(guān)鍵詞搜索廣告是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最有效果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，它是現(xiàn)在市場(chǎng)推廣上少有擁有立竿見(jiàn)影營(yíng)銷(xiāo)效果市場(chǎng)推廣方法，尤其是對(duì)于這一行業(yè)來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)企業(yè)用戶(hù)全部是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜索、了解產(chǎn)品，而用戶(hù)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索產(chǎn)品，絕大多數(shù)又是經(jīng)過(guò)baidu、谷歌、soso等常見(jiàn)搜索引擎工具，所以，只要掌握用戶(hù)搜索這類(lèi)產(chǎn)品搜索習(xí)慣，便能夠經(jīng)過(guò)以上搜索引擎推出關(guān)鍵詞廣告來(lái)展示產(chǎn)品信息，如包含到辦公產(chǎn)品關(guān)鍵詞能夠設(shè)置“自動(dòng)辦公”、“網(wǎng)絡(luò)辦公”、“OA軟件”等等，經(jīng)過(guò)這些關(guān)鍵詞廣告，便能夠有效吸引產(chǎn)品潛在用戶(hù)點(diǎn)擊廣告，其中一部分便會(huì)最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品使用用戶(hù)。其次，經(jīng)過(guò)baidu推廣，不僅能夠吸引用戶(hù)直接使用產(chǎn)品，也能夠直接宣傳企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)本身品牌推廣也是很有好處。2、活用論壇、知道、百科等網(wǎng)絡(luò)推廣潤(rùn)滑劑。相對(duì)于關(guān)鍵詞搜索推廣等付費(fèi)推廣方法，論壇、知道、百科等網(wǎng)絡(luò)推廣方法，即使效果不甚顯著，但它優(yōu)點(diǎn)是成本低，并反而因?yàn)槠渲辛⒘?chǎng)能夠得到用戶(hù)信任，而且能夠增加產(chǎn)品和企業(yè)在baidu、谷歌、soso、so等搜索引擎平臺(tái)信息錄用量，從而間接起到市場(chǎng)開(kāi)拓作用，我們能夠?qū)⑦@類(lèi)推廣方法當(dāng)做付費(fèi)推廣方法潤(rùn)滑劑，有了這些網(wǎng)絡(luò)推廣方法，不僅有可能直接吸引部分潛在用戶(hù)，而且也會(huì)起到間接提升付費(fèi)廣告效果作用。3、建立用戶(hù)QQ群當(dāng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到一定階段，可考慮建立用戶(hù)QQ群，把潛在用戶(hù)邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)，首先能夠立即溝通平臺(tái)產(chǎn)品使用過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題，其次，最關(guān)鍵是能夠讓用戶(hù)相互影響，促進(jìn)實(shí)際使用率提升。㈡、促銷(xiāo)活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可缺乏手段，在產(chǎn)品同質(zhì)化今天，首先我們需要在產(chǎn)品上加以不停完善、并給予產(chǎn)品獨(dú)特關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，但其次，也需要系統(tǒng)性開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，從而將潛在用戶(hù)最終轉(zhuǎn)換為正式用戶(hù)。對(duì)于云速而言，首先可即時(shí)配合總部推出各類(lèi)促銷(xiāo)方案，將其有效推廣到市場(chǎng)擴(kuò)展中，取得最大市場(chǎng)效果；其次，也能夠依據(jù)本身實(shí)際情況，策劃尤其促銷(xiāo)活動(dòng)，有效開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。常見(jiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)鍵包含以下幾大方面，可依據(jù)實(shí)際情況加以活用：1、節(jié)日促銷(xiāo)——節(jié)日促銷(xiāo)是最常見(jiàn)促銷(xiāo)方法，中國(guó)人全部有過(guò)節(jié)習(xí)慣，逢年過(guò)節(jié)，可經(jīng)過(guò)抽獎(jiǎng)、贈(zèng)予禮品、打折優(yōu)惠等方法開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，從而吸引潛在用戶(hù)轉(zhuǎn)換為正式用戶(hù)。2、升級(jí)促銷(xiāo)——針對(duì)無(wú)償使用用戶(hù)，當(dāng)注冊(cè)用戶(hù)達(dá)成一定規(guī)模，可采取特定時(shí)期升級(jí)促銷(xiāo)方法開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，從而將這些無(wú)償用戶(hù)轉(zhuǎn)換為收費(fèi)用戶(hù)。3、周年促銷(xiāo)——類(lèi)似節(jié)日促銷(xiāo)，在企業(yè)成立周年慶或云速平臺(tái)成立周年慶之際，可開(kāi)展抽獎(jiǎng)、贈(zèng)予禮品、打折優(yōu)惠等促銷(xiāo)活動(dòng)，這類(lèi)促銷(xiāo)也會(huì)一定程度上增加用戶(hù)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度和信任感，有利于品牌傳輸。4、項(xiàng)目促銷(xiāo)——針對(duì)購(gòu)置力比較強(qiáng)大用戶(hù)，可采取產(chǎn)品捆綁成項(xiàng)目標(biāo)銷(xiāo)售方法進(jìn)行促銷(xiāo)，如將其中部分關(guān)聯(lián)模塊捆綁成特殊項(xiàng)目進(jìn)行銷(xiāo)售，或?qū)⒂蛎?cè)、空間租用、智能建站、云主機(jī)等產(chǎn)品捆綁促銷(xiāo)。㈢、物料宣傳物料宣傳也是常規(guī)市場(chǎng)推廣手段，針對(duì)平臺(tái)推出各類(lèi)產(chǎn)品，總部全部會(huì)包含各類(lèi)宣傳物料，方便云速宣傳使用。㈣、電話營(yíng)銷(xiāo)電話營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在最常見(jiàn)銷(xiāo)售方法，銷(xiāo)售最關(guān)鍵一步就是正確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)人，然后有目標(biāo)、有針對(duì)性地和目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行溝通。而具體利用到云速平臺(tái)上，因?yàn)槭菬o(wú)償注冊(cè)，當(dāng)用戶(hù)注冊(cè)使用產(chǎn)品后，客服人員便取得了該用戶(hù)具體資料，所以，這里電話營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)其它行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)要相對(duì)簡(jiǎn)單，但必需在溝通技巧和用戶(hù)跟進(jìn)上加以強(qiáng)化，因?yàn)闊o(wú)償用戶(hù)是無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)量，客服人員要最終將無(wú)償用戶(hù)轉(zhuǎn)換為付費(fèi)用戶(hù)。升級(jí)市場(chǎng)推廣前面已經(jīng)提到，以上介紹四種常規(guī)市場(chǎng)推廣方法，是為了讓云速順利進(jìn)入市場(chǎng)、取得立足空間，下面介紹升級(jí)市場(chǎng)推廣，則是總部企業(yè)在立足市場(chǎng)基礎(chǔ)上，考慮怎樣占據(jù)更多市場(chǎng)份額和更大市場(chǎng)影響力，從而最終轉(zhuǎn)化為云速取得更高利潤(rùn)。1、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是直接產(chǎn)生利潤(rùn)和企業(yè)對(duì)應(yīng)市場(chǎng)最好路徑，它是經(jīng)過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶(hù)鎖定和開(kāi)發(fā)，對(duì)用戶(hù)全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí)，以教授顧問(wèn)身份對(duì)意向用戶(hù)進(jìn)行關(guān)心和隱藏式銷(xiāo)售，通常以親情服務(wù)和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)方法銷(xiāo)售產(chǎn)品?？偛繉⒃谶m宜時(shí)間推出全國(guó)巡展方法會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，并會(huì)配合代理商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供一定講師資源，云速逐步培訓(xùn)能夠獨(dú)立開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)講師及團(tuán)體，從而盡可能進(jìn)行有效市場(chǎng)開(kāi)拓。2、事件營(yíng)銷(xiāo)為了深入提升品牌影響力，直接促進(jìn)各地代理商市場(chǎng)開(kāi)拓，總企業(yè)將在適宜時(shí)間開(kāi)展大型事件營(yíng)銷(xiāo)方案，到時(shí)，云速主動(dòng)配合，共同把市場(chǎng)做大，取得最大利潤(rùn)。用戶(hù)跟進(jìn)系統(tǒng)為了愈加好管理用戶(hù)，辦公管理中用戶(hù)管理模塊，建立起完善用戶(hù)跟進(jìn)系統(tǒng)，將用戶(hù)分為多個(gè)等級(jí)，并依據(jù)用戶(hù)等級(jí)調(diào)整客服人員跟進(jìn)力度，大用戶(hù)關(guān)鍵跟進(jìn)，無(wú)償用戶(hù)只需簡(jiǎn)單維護(hù)即可。其次，待市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到一定階段，對(duì)于關(guān)鍵用戶(hù)可對(duì)其給一定特殊、人性化優(yōu)惠政策，從而增加其對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)忠誠(chéng)度和信任度，并激發(fā)其消費(fèi)本企業(yè)其它產(chǎn)品愛(ài)好。優(yōu)惠政策可采取會(huì)員打折優(yōu)惠、會(huì)員積分優(yōu)惠兩種優(yōu)惠聯(lián)合使用，下面作簡(jiǎn)明介紹：①會(huì)員打折優(yōu)惠：分為會(huì)員類(lèi)別打折、會(huì)員類(lèi)別單品打折多個(gè)打折模式，以下：VIP會(huì)員能夠享受每次消費(fèi)九折優(yōu)惠等，同時(shí)還能夠享受每次消費(fèi)總額再折扣。②會(huì)員積分優(yōu)惠：能夠設(shè)置會(huì)員消費(fèi)積分，如VIP會(huì)員消費(fèi)一元積一分等，積累到一定積分就有禮品相送等等。4、企業(yè)運(yùn)行組織架構(gòu)為了能快速建立起平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)行管理模式，引導(dǎo)支持區(qū)域用戶(hù)愈加好，愈加快地應(yīng)用起來(lái)。特制訂云互聯(lián)運(yùn)行基礎(chǔ)組織架構(gòu)。云云互聯(lián)事業(yè)部大用戶(hù)專(zhuān)員（兼）技術(shù)支持銷(xiāo)售專(zhuān)員（兼）服務(wù)專(zhuān)員兼管理市場(chǎng)推廣專(zhuān)員大用戶(hù)專(zhuān)員（兼）技術(shù)支持銷(xiāo)售專(zhuān)員（兼）服務(wù)專(zhuān)員兼管理市場(chǎng)推廣專(zhuān)員各崗位工作職責(zé)：市場(chǎng)推廣專(zhuān)員：崗位職責(zé)1、依據(jù)地域平臺(tái)網(wǎng)站用戶(hù)針對(duì)群體，確定市場(chǎng)推廣目標(biāo)和推廣方案；2、利用多種互聯(lián)網(wǎng)資源提升地域平臺(tái)網(wǎng)站訪問(wèn)量、注冊(cè)量及傳輸效果；3、對(duì)谷歌、Baidu排名機(jī)制和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)有深入了解；對(duì)搜索引擎機(jī)制有深入了解，熟悉網(wǎng)站優(yōu)化和關(guān)鍵詞推廣；4、策劃、實(shí)施計(jì)劃方案和推廣活動(dòng)，并逐一落實(shí)，達(dá)成目標(biāo)；5、擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，常?；钴S在各大論壇小區(qū)，立即發(fā)覺(jué)網(wǎng)上推廣存在問(wèn)題并能提出改善提議；7、跟蹤研究行業(yè)內(nèi)多種有效推廣經(jīng)驗(yàn)和方法，并不停創(chuàng)新推廣手段，有效提升網(wǎng)站著名度和流量，促進(jìn)用戶(hù)注冊(cè)量提升。任職人員：李世民1、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位；2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很強(qiáng)人脈關(guān)系；3、熟悉競(jìng)價(jià)排名、搜索引擎優(yōu)化等方法；4、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其它特殊推廣方法；5、良好溝通協(xié)作能力和文案水平；6、性格熱情大方，反應(yīng)靈敏，善于和人溝通；7、工作扎實(shí)、認(rèn)真，有韌性和創(chuàng)新能力。服務(wù)專(zhuān)員（兼管理及財(cái)務(wù)）：工作職責(zé):1、接聽(tīng)并解答用戶(hù)咨詢(xún)電話；2、負(fù)責(zé)定時(shí)進(jìn)行老用戶(hù)跟蹤回訪，總結(jié)反饋回訪中所發(fā)覺(jué)問(wèn)題；3、處理用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用疑問(wèn)及培訓(xùn)解答，總結(jié)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品反饋；4、負(fù)責(zé)老用戶(hù)續(xù)費(fèi)及增值服務(wù)推廣銷(xiāo)售工作；5、用戶(hù)投訴處理，接收處理各類(lèi)檔案材料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)、歸檔；6、管理內(nèi)部事務(wù)。任職人員:楊玉環(huán)1、碩士學(xué)位；2、扎實(shí)好學(xué)，工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任感，工作思緒清楚，含有良好地用戶(hù)服務(wù)意識(shí)；3、含有良好問(wèn)題處理能力，能清楚地了解對(duì)方話語(yǔ)內(nèi)涵并做出合適反應(yīng)；4、含有一定用