2021年消費者權(quán)益保護法知識競賽試題及答案

《消費者權(quán)益保護法》知識競賽試題及答案

一、單項選取題（共10小題，每小題3分，記30分）

1、保護消費者合法權(quán)益是（C）共同責任。

A、廣大經(jīng)營者

B、行政部門

C、全社會

D、廣大消費者

2、經(jīng)營者向消費者提供商品質(zhì)次價高、短斤少兩，侵害了消費者（C）。

A、安全權(quán)

B、知情權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、自主選取權(quán)

3、“百挑不厭”商業(yè)標語，體現(xiàn)了經(jīng)營者對消費者（A）尊重和維護。

A、自主選取權(quán)

B、人格尊嚴受尊重權(quán)

C、知情權(quán)

D、公平交易權(quán)

4、依照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者權(quán)利一共有（C）項。

A、七

B、八

C、九

D、十

5、下列店堂告示內(nèi)容，合法是（A）。

A、假一賠十

B、商品一旦售出概不退換

C、購物金額低于20元恕不開具發(fā)票

D、商品應(yīng)經(jīng)關(guān)于行政部門認定為不合格方可退貨

6、一位衣著極其普通消費者逛某服裝商場，看中標價1萬元一套西服，規(guī)定試穿。售貨員不但回絕，還對其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違背了（C）。

A、依法或者依約履行義務(wù)義務(wù)

B、提供商品和服務(wù)真實信息義務(wù)

C、不得侵犯消費者人格尊嚴權(quán)利義務(wù)

D、“三包”義務(wù)

7、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除特殊商品外，消費者有權(quán)自收到商品之日起（B）日內(nèi)退貨，且不必闡明理由。

A、五

B、七

C、十

D、十五

8、小李在某超市花了70元買了一件某品牌小裝飾品，后經(jīng)工商部門認定為假冒她人注冊商標商品，經(jīng)營者應(yīng)當按照小李規(guī)定，增長補償小李（D）。

A、70元

B、140元

C、210元

D、500元

9、消費者權(quán)益保護法立法宗旨不涉及（D）。

A、保護消費者合法權(quán)益

B、維護社會經(jīng)濟秩序

C、增進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展

D、提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平

10、甲借用乙營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲雇傭營業(yè)員丁處購買商品時合法權(quán)益受損。消費者丙就其損失祈求補償對象是（D）。

A、只能是甲

B、只能是乙、甲

C、只能是丁

D、可以是甲，也可以是乙

11、張麗到美容店用一名牌面膜為其美容,用后臉部水腫。經(jīng)檢查,認定所用面膜是假冒名牌偽劣產(chǎn)品,此面膜是美容店老板在批發(fā)市場買來。下列判斷對的是（D）。

A、美容店不是偽劣商品生產(chǎn)者,不應(yīng)承擔責任

B、美容店不是偽劣商品銷售者,不應(yīng)承擔責任

C、美容店也是受害者,不承擔責任

D、美容店是服務(wù)提供者,應(yīng)當承擔責任

12、下列（A）項不屬于《消費者權(quán)益保護法》調(diào)節(jié)對象？

A、農(nóng)民為自辦蛋糕店購買雞蛋

B、學(xué)生為自學(xué)需要購買書籍

C、個體老板為家庭消費需要購買大米

D、農(nóng)民為種植而購買蔬菜種子

13、某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列（C）項違背了《消費者權(quán)益保護法》。

A、提示消費者注意保管好自己財物

B、提示顧客存包

C、超市在必要時有權(quán)對顧客所帶物品進行檢查

D、規(guī)定顧客在其指定交款處付款

14、經(jīng)營者提供商品或服務(wù),消費者索要購貨憑證和服務(wù)單據(jù),經(jīng)營者（C）。

A、金額較大必要提供

B、金額較小可不予提供

C、必要提供

D、對需要報銷必要提供

15、經(jīng)營者下列（D）項行為,未違背《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定義務(wù)。

A、店堂告示“商品一旦售出概不退換”

B、店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)”

C、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票,經(jīng)營者以“小額商品,不開發(fā)票”為由加以回絕

D、出售蛋類食品價格經(jīng)常變化

16、張小姐在某商場購物時因地面濕滑而摔倒，張小姐（）權(quán)受到了侵害，她（）規(guī)定商場予以補償。

A、知情

無權(quán)

B、安全保障

有權(quán)

C、知情

有權(quán)

D、安全保障

無權(quán)答案：B

17、如下（D）項商品不屬于《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定網(wǎng)購商品七日無理由退貨豁免商品。

A、鮮活易腐商品

B、定制類商品

C、交付報紙期刊

D、電冰箱

18、關(guān)于《消費者權(quán)益保護法》合用范疇，下列表述對的是（B）。

A、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)資料時不合用《消費者權(quán)益保護法》

B、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)資料，參照《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行

C、農(nóng)民消費活動，不合用《消費者權(quán)益保護法》

D、所有消費活動均合用《消費者權(quán)益保護法》

19、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)，應(yīng)按（B）提供。

A、經(jīng)營者規(guī)定

B、經(jīng)營者與消費者之間商定

C、消費者規(guī)定

D、消費者協(xié)會規(guī)定

20、經(jīng)營者提供機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起（D）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議，由經(jīng)營者承擔關(guān)于瑕疵舉證責任。

A、一種月

B、兩個月

C、三個月

D、半年

21、新修訂《消費者權(quán)益保護法》正式實行時間是（C）：A、年12月4日B、年10月25日C、年3月15日D、年1月1日22、某消費者裝修商品房，與甲裝修公司訂立了裝修合同，裝修竣工后消費者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，在消費者接受該裝修好商品房之日起（B）內(nèi)由甲裝修公司承擔關(guān)于舉證責任。A、3個月B、6個月C、1年D、2年23、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量規(guī)定，沒有國家規(guī)定和當事人商定，消費者可以自收到商品之日起（B）內(nèi)退貨。A、3日B、7日C、15日D、30日24、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售除消費者定作、鮮活易腐、在線下載或者消費者拆封音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付報紙期刊以及其她依照商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不適當退貨商品除外，消費者有權(quán)自收到商品之日起（B）內(nèi)退貨，且無需闡明理由。A、3日B、7日C、15日D、30日25、國家制定關(guān)于消費者權(quán)益法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性原則，應(yīng)當聽?。―）意見。A、經(jīng)營者B、經(jīng)營者和消費者C、消費者D、消費者和消費者協(xié)會等組織26、某大型商場銷售 A品牌電視機在市場上流通一種月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場經(jīng)理發(fā)出召回商品告知，在召回途中下列哪個是對的（B）A、召回商品額外費用由消費者承擔B、該商場承擔消費者因商品被召回必要費用C、私下召回該電視機D、該電視機被召回后不作任何解決27、某消費者到A市大酒店進行餐飲消費，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”告示，該告示說法錯誤是（A）A、該條款屬于酒店服務(wù)合同合法條款B、依照《合同法》及《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方重要權(quán)利，該條款無效，因此該條款屬于無效條款C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營者運用其優(yōu)勢地位，作出加重消費者責任不公平、不合理規(guī)定，是霸王條款D、消費者可以祈求人民法院確認該霸王條款無效28、甲從A商場購買了一臺假冒產(chǎn)地電吹風，價格為100 元，甲規(guī)定該商場補償，依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，甲依法可以獲得增長補償金額為（D）A、100元B、200元C、300元D、500元29、某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一種，A商場明知該高壓鍋在1個月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以補償了事，但A商場依然繼續(xù)銷售給某甲，后某甲在使用過程中，又發(fā)生爆炸事故，導(dǎo)致某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個說法是對的（C）A、某甲鄰居小孩不是消費者，不合用新消費者權(quán)益保護法B、對鄰居小孩補償，應(yīng)當由某甲、A商場或生產(chǎn)商共同補償C、對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費者權(quán)益保護法補償實際損失，某甲和鄰居小孩尚有權(quán)規(guī)定補償損失二倍如下懲罰性補償D、對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費者權(quán)益保護法補償實際損失，某甲和鄰居小孩尚有權(quán)規(guī)定補償損失一倍如下懲罰性補償30、下列各項中不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式是（D）A、祈求消費者協(xié)會調(diào)解B、與經(jīng)營者協(xié)商和解C、向人民法院提起訴訟D、向關(guān)于行政部門申請仲裁31、下列屬于消費者權(quán)益保護法調(diào)節(jié)是（D）A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中華人民共和國輕紡都市場經(jīng)營戶采購布匹產(chǎn)生糾紛B、某甲消費者為了經(jīng)營需要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶采購一批窗簾發(fā)生糾紛C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生糾紛D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2包產(chǎn)生糾紛32、甲廠是某品牌啤酒生產(chǎn)廠家，消費者乙從丙商場購入，乙在啟動瓶蓋時酒瓶炸裂，致使與乙共同飲酒丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中對的是（D）A、丁不是消費者，只能向乙補償B、由于是丙商場銷售，因此丁只能向丙商場補償C、由于該啤酒是甲廠生產(chǎn)，因此丁只能向甲廠補償D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場規(guī)定補償33、小王在某手機店挑選手機，挑選了將近一種小時，但最后覺得沒有一款適合自己，打算離開，但該手機店店員攔住她，規(guī)定其購買一部。問該店員行為侵犯了小王（B）。A、公平交易權(quán)B、自主選取權(quán)C、安全權(quán)D、知情權(quán)34、下列說法錯誤是（D）A、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。B、國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境消費方式，反對揮霍。C、國家采用辦法，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者合法權(quán)益。D、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者合法權(quán)益；只要雙方承認，可以設(shè)定不公平、不合理交易條件。35、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇傭促銷員丁處購買了一套商品房時合法權(quán)益受損，消費者丙就其損失祈求補償對象是（D ）A、只能是甲B、只能是乙C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙36、經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全規(guī)定。對（D）商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實闡明和明確警示，并闡明和標明對的使用商品或者接受服務(wù)辦法以及防止危害發(fā)生辦法。A、不合格B、未經(jīng)檢查C、數(shù)量局限性D、也許危及人身、財產(chǎn)安全37、大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益宣傳，對損害消費者合法權(quán)益行為進行(D) 。A、社會監(jiān)督B、行政監(jiān)督C、司法監(jiān)督D、輿論監(jiān)督38、甲消費者到某4S店購買一輛小轎車，在購車時登記了其姓名、住址、電話等個人信息，4S店為宣傳該款車銷量，在對外廣告時擅自使用了甲消費者個人信息，該4S店侵犯了消費者（D）A、公平交易權(quán)利B、在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害權(quán)利。C、自主選取商品或服務(wù)權(quán)利D、個人信息依法得到保護權(quán)39、某商場發(fā)現(xiàn)其銷售一款高壓鍋存在缺陷，有也許危及人身、財產(chǎn)安全，其對的做法是(D)。A、繼續(xù)降價銷售B、由消費者承擔必要費用則予以召回C、只是在商場門口貼出告示，規(guī)定消費者注意D、及時向關(guān)于行政部門報告和告知消費者，并采用停止銷售、警示、召回、無害化解決、銷毀等辦法40、某美容院在向消費者推銷某面部保健服務(wù)時，不對的是(D)：A、向消費者提供關(guān)于該服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，真實、全面，沒有作虛假或引人誤解宣傳B、對消費者就其提供保健服務(wù)質(zhì)量等問題提出詢問，作出真實、明確答復(fù)C、該美容院標明其真實名稱和標記D、消費者向該美容院索要發(fā)票，依照商業(yè)慣例，美容屬于服務(wù)行業(yè)，可以不提供發(fā)票41、某商場解決有瑕疵商品，且已向消費者告知，但如下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷售（D）A、某批服裝只是存在扣子不齊瑕疵B、某批蚊帳有些許小洞C、某批剪刀看上去比較陳舊D、某批飲料超過保質(zhì)期1天42、下列說法沒有違背消費者權(quán)益保護法是（D）A、超市保安看見一衣衫老舊消費者可以進行辱罵B、超市保安懷疑一消費者衣服里藏有該超市物品，可以規(guī)定搜身C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關(guān)在保安室 6個小時D、經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者身體及其攜帶物品，不得侵犯消費者人身自由43、下列(A)經(jīng)營者需要向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等信息。A、采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務(wù)經(jīng)營者B、某大型商場C、某網(wǎng)吧經(jīng)營戶D、某農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶44、某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一臺，用后腰肌勞損大大減輕，卻患上了偏頭痛，其她顧客也均有類似反映。某廠對此十分注重，專門找專家做了鑒定，結(jié)論是：當前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭痛之間關(guān)系。 如下哪種說法是對的（D）A、本著公平原則，某廠應(yīng)當補償B、由于不良反映顧客諸多，應(yīng)將爭議擱置，待科技水平達到作出明確結(jié)論時再解決C、該治療儀功能符合腰肌勞損治療規(guī)定，至于其她副作用是不可避免，某廠可不予補償D、由于治療儀投入流通時科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在，某廠不能承擔補償責任45、經(jīng)營者違背最新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，應(yīng)當承擔民事補償責任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)局限性以同時支付，優(yōu)先承擔（A）A、民事補償責任B、違約責任C、刑事責任D、罰款、罰金46、消費者協(xié)會和其她消費者組織在保護消費者合法權(quán)益時對商品和服務(wù)實行是（D）A、行政監(jiān)督B、司法監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、社會監(jiān)督47、下列關(guān)于消費者組織說法對的是（ ）A、消費者組織為了籌集保護消費者權(quán)益經(jīng)費可以從事一定商品經(jīng)營和營利性活動B、消費者組織通過抽查檢查，可以收取一定費用向社會推薦優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)C、消費者組織可以收取必要征詢費用D、依法成立消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益活動答案：D48、某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發(fā)生爆炸，致使某甲消費者家中發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)致?lián)p失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個說法是對的（ ）A、由于是產(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家規(guī)定補償B、由于某甲跟某乙商場是買賣合同關(guān)系，只能向某乙商場規(guī)定補償C、某甲可以向某乙商場規(guī)定補償，也可以向丙廠家補償D、某丙商場補償后只能向其供貨商規(guī)定補償，而不能向丙廠家補償答案：C49、消費者甲向乙公司開設(shè)大型商場中柜臺租賃者張三處購得電腦一臺，后乙公司由于股東之間矛盾，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承辦原大型商場一切債權(quán)債務(wù)，并向社會發(fā)布了告示，分立后消費者甲電腦因質(zhì)量問題產(chǎn)生損失，下列哪個說法是對的（ ）A、可以向丁公司規(guī)定補償，也可以向戊公司規(guī)定補償B、只能向張三規(guī)定補償C、可以向丁公司、戊公司或者張三規(guī)定補償D、可以向張三、丁公司或者生產(chǎn)廠家規(guī)定補償答案：D50、消費者張三通過天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺購得某品牌相機一臺，日后通過權(quán)威部門鑒定發(fā)現(xiàn)該相機是冒牌。下列哪個說法是不對的（ ）A、張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺店重規(guī)定補償B、天貓不能提供店主真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，張三也可以向天貓規(guī)定補償C、天貓在網(wǎng)站上向消費者作出假一賠十承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當履行，履行后有權(quán)向店主追償D、天貓雖然早懂得該店主在銷售假冒相機，也未采用必要辦法，但銷售假冒相機補償責任依然由店主承擔，天貓只要能提供店主真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，就與天貓無關(guān)答案：D51、某電視臺接受甲保健品推銷人員廣告業(yè)務(wù)，該保健品推銷人員出示營業(yè)執(zhí)照和簡介信均系偽造，廣告內(nèi)容多處涉及虛假，消費者因該虛假廣告買了保健品致使浮現(xiàn)嘔吐腹瀉現(xiàn)象。請問下列說法不對的是（ ）A、該消費者可以向甲推銷人員規(guī)定補償B、消費者可以祈求工商部門對該發(fā)布虛假廣告行為予以懲處C、甲推銷人員逃跑后來，由于無法知曉甲真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，某電視臺應(yīng)當承擔補償責任D、某電影明星在該廣告中參加了該保健品形象宣傳，需要承擔一定責任，但不承擔連帶責任答案：D52、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量對的等（ ）條件，有權(quán)回絕經(jīng)營者強制交易行為。A、公平交易；B、自主選取；C、互相協(xié)商答案：A53、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在啟動時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最對的是哪項？（ ）A 、丙只能向乙索賠B、丙只能向甲索賠C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其擬定向誰索賠D、丙可向甲、乙中一種索賠答案：D54、下列關(guān)于預(yù)付式消費不符合新消費者權(quán)益保護法是（）A、經(jīng)營者應(yīng)當按照商定提供商品或者服務(wù)B、未按照商定提供商品或服務(wù)，應(yīng)當按照消費者規(guī)定履行商定，承擔消費者必要支付合理費用C、經(jīng)營者未按照商定提供商品或服務(wù)，應(yīng)當退回預(yù)付款，并承擔預(yù)付款利息、消費者必要支付合理費用D、經(jīng)營者使用別人營業(yè)執(zhí)照采用預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，產(chǎn)生消費糾紛時，營業(yè)執(zhí)照持有人不負任何法律責任答案：D55、經(jīng)營者對也許危及人身、財產(chǎn)安全商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實闡明和明確（ ）。A、警示；B、說法；C、因素答案：A56、依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，下列（ ）不屬于侵犯消費者權(quán)益違法行為。A、甲公司未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工B、乙商場違法泄漏消費者個人信息C、生產(chǎn)國家明令裁減商品或者銷售失效變質(zhì)商品D、銷售商品應(yīng)當檢查、檢疫而未檢查、檢疫或者偽造檢查、檢疫成果答案：A57、新《消法》規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、合法、必要原則，明示收集使用信息目、方式和范疇，并經(jīng)（ ）批準。A、消費者B、有關(guān)部門C、行政部門答案：A58、依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，懲罰機關(guān)對經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為除依法進行懲罰外，關(guān)于與否記入信用檔案，向社會發(fā)布說法，哪個是對的（ ）。A、可以記入信用檔案，但不能向社會發(fā)布B、可以記入信用檔案，可以向社會發(fā)布，但發(fā)布前需征求該經(jīng)營者意見C、看違法情節(jié)輕重決定與否記入信用檔案和向社會發(fā)布D、應(yīng)當記入信用檔案，向社會發(fā)布答案：D59、對經(jīng)營者售后服務(wù)義務(wù)，國家依照某些商品復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列哪一項（ ）不屬于“三包”A、包修B、包換C、包取D、包退答案：C60、依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者享有權(quán)利有（）項。A、7項B、8項C、9項D、10項答案：D61、新消法于（D）開始實行。A、1月1日B、6月31日C、3月1日D、3月15日62、《消法》明確消費者有（A）項權(quán)利。A、9B、7C、12D、863、消費者向關(guān)于行政部門投訴，該部門應(yīng)當自收到投訴之日起（D）個工作日內(nèi)，予以解決并告知消費者。A、9B、5C、15D、764、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照商定提供。未按照商定提供，應(yīng)當按照消費者規(guī)定履行商定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當承擔預(yù)付款（D）、消費者必要支付合理費用。A、本金B(yǎng)、罰金C、分紅D、利息65、消費者協(xié)會和其她消費者組織是依法成立對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督保護消費者合法權(quán)益（A）。A、社會組織B、行政機關(guān)C、事業(yè)單位D、執(zhí)法部門66、經(jīng)營者侵犯消費者人格尊嚴時，應(yīng)當承擔責任不涉及如下(D)A、賠禮道歉B、消除影響C、恢復(fù)名譽D、罰金67、消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在問題時，下列說法對的是哪項？(B)A、王某只能向該商品生產(chǎn)者主張補償B、王某可以向該商品銷售者主張補償C、王某可以向銷售者規(guī)定補償，但不可以向生產(chǎn)者規(guī)定補償D、若銷售者有證據(jù)表白該瑕疵是在銷售過程中其她銷售者所致，有權(quán)回絕補償68、經(jīng)營者有明知商品或者服務(wù)存在缺陷，依然向消費者提供欺詐行為，導(dǎo)致消費者或者其她受害人死亡或者健康嚴重損害，依法追究刑事責任；受害人有權(quán)規(guī)定所受損失（B）如下民事補償。A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍69、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在啟動時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最對的是哪項？(D)A、丙只能向乙索賠B、丙只能向甲索賠C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其擬定向誰索賠D、丙可向甲、乙中一種索賠70、消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、（C）。A、分析B、警告C、調(diào)解D、行政懲罰71、新修訂《消費者權(quán)益保護法》正式實行時間是：（C）。A、12月4B、10月25C、3月D、1月72、某消費者裝修商品房，與甲裝修公司訂立了裝修合同，裝修竣工后消費者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，在消費者接受該裝修好商品房之日起（B）內(nèi)由甲裝修公司承擔關(guān)于舉證責任。A、3個月B、6個月C、1年D、2年73、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量規(guī)定，沒有國家規(guī)定和當事人商定，消費者可以自收到商品之日起（B）內(nèi)退貨。A、3日B、7日C、15日D、30日74、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售除消費者定作、鮮活易腐、在線下載或者消費者拆封音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付報紙期刊以及其她依照商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不適當退貨商品除外，消費者有權(quán)自收到商品之日起（B）內(nèi)退貨，且無需闡明理由。A、3日B、7日C、15日D、30日75、國家制定關(guān)于消費者權(quán)益法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性原則，應(yīng)當聽?。―）意見。A、經(jīng)營者B、經(jīng)營者和消費者C、消費者D、消費者和消費者協(xié)會等組織76、某大型商場銷售A品牌電視機在市場上流通一種月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場經(jīng)理發(fā)出召回商品告知，在召回途中下列哪個是對的（B）。A、召回商品額外費用由消費者承擔B、該商場承擔消費者因商品被召回必要費用C、私下召回該電視機D、該電視機被召回后不作任何解決77、甲從A商場購買了一臺假冒產(chǎn)地電吹風，價格為100元，甲規(guī)定該商場補償，依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，甲依法可以獲得增長補償金額為（D）。A、100元B、200元C、300元D、500元78、下列各項中不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式是（D）。A、祈求消費者協(xié)會調(diào)解B、與經(jīng)營者協(xié)商和解C、向人民法院提起訴訟D、向關(guān)于行政部門申請仲裁79、下列屬于消費者權(quán)益保護法調(diào)節(jié)是（D）。A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中華人民共和國輕紡都市場經(jīng)營戶采購布匹產(chǎn)生糾紛B、某甲消費者為了經(jīng)營需要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶采購一批窗簾發(fā)生糾紛C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生糾紛D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2包產(chǎn)生糾紛80、甲廠是某品牌啤酒生產(chǎn)廠家，消費者乙從丙商場購入，乙在啟動瓶蓋時酒瓶炸裂，致使與乙共同飲酒丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中對的是（D）。A、丁不是消費者，只能向乙補償B、由于是丙商場銷售，因此丁只能向丙商場補償C、由于該啤酒是甲廠生產(chǎn)，因此丁只能向甲廠補償D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場規(guī)定補償81、小王在某手機店挑選手機，挑選了將近一種小時，但最后覺得沒有一款適合自己，打算離開，但該手機店店員攔住她，規(guī)定其購買一部。問該店員行為侵犯了小王（B）。A、公平交易權(quán)B、自主選取權(quán)C、安全權(quán)D、知情權(quán)82、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇傭促銷員丁處購買了一套商品房時合法權(quán)益受損，消費者丙就其損失祈求補償對象是（D）。A、只能是甲B、只能是乙C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙83、大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益宣傳，對損害消費者合法權(quán)益行為進行（D）。A、社會監(jiān)督B、行政監(jiān)督C、司法監(jiān)督D、輿論監(jiān)督84、甲消費者到某4S店購買一輛小轎車，在購車時登記了其姓名、住址、電話等個人信息，4S店為宣傳該款車銷量，在對外廣告時擅自使用了甲消費者個人信息，該4S店侵犯了消費者（D）。A、公平交易權(quán)利B、在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害權(quán)利C、自主選取商品或服務(wù)權(quán)利D、個人信息依法得到保護權(quán)85、某商場解決有瑕疵商品，且已向消費者告知，但如下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷售（D）。A、某批服裝只是存在扣子不齊瑕疵B、某批蚊帳有些許小洞C、某批剪刀看上去比較陳舊D、某批飲料超過保質(zhì)期1天86、經(jīng)營者違背最新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，應(yīng)當承擔民事補償責任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)局限性以同步支付，優(yōu)先承擔（A）。A、民事補償責任B、違約責任C、刑事責任D、罰款、罰金87、消費者協(xié)會和其她消費者組織在保護消費者合法權(quán)益時對商品和服務(wù)實行是（D）。A、行政監(jiān)督B、司法監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、社會監(jiān)督88、某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發(fā)生爆炸，致使某甲消費者家中發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)致?lián)p失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個說法是對的（C）。A、由于是產(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家規(guī)定補償B、由于某甲跟某乙商場是買賣合同關(guān)系，只能向某乙商場規(guī)定補償C、某甲可以向某乙商場規(guī)定補償，也可以向丙廠家補償D、某丙商場補償后只能向其供貨商規(guī)定補償，而不能向丙廠家補償89、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量對的等（A）條件，有權(quán)回絕經(jīng)營者強制交易行為。A、公平交易B、自主選取C、互相協(xié)商90、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在啟動時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最對的是哪項？（D）A、丙只能向乙索賠B、丙只能向甲索賠C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其擬定向誰索賠D、丙可向甲、乙中一種索賠91、經(jīng)營者對也許危及人身、財產(chǎn)安全商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實闡明和明確（A）。A、警示B、說法C、因素92、依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，下列（A）不屬于侵犯消費者權(quán)益違法行為。A、甲公司未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工B、乙商場違法泄漏消費者個人信息C、生產(chǎn)國家明令裁減商品或者銷售失效變質(zhì)商品D、銷售商品應(yīng)當檢查、檢疫而未檢查、檢疫或者偽造檢查、檢疫成果93、依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，懲罰機關(guān)對經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為除依法進行懲罰外，關(guān)于與否記入信用檔案，向社會發(fā)布說法，哪個是對的（D）。A、可以記入信用檔案，但不能向社會發(fā)布B、可以記入信用檔案，可以向社會發(fā)布，但發(fā)布前需征求該經(jīng)營者意見C、看違法情節(jié)輕重決定與否記入信用檔案和向社會發(fā)布D、應(yīng)當記入信用檔案，向社會發(fā)布94、依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者享有權(quán)利有（C）項。A、7項B、8項C、9項D、10項95、最新《消費者權(quán)益保護法》是在（A）第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過修改。A、10B、1993C、8D、396、國家倡導(dǎo)文明、健康、（D）消費方式，反對揮霍。A、安全B、誠信C、合理D、節(jié)約資源和保護環(huán)境97、經(jīng)營者提供機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起（C）個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議，由經(jīng)營者承擔關(guān)于瑕疵舉證責任。A、3B、12C、6D、2498、對于線上交易商品，消費者需要退貨，退貨商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起（B）日內(nèi)返還消費者支付商品價款。A、3B、7C、15D、3099、對于線上交易商品，消費者需要退貨，退回商品運費由（A）承擔；經(jīng)營者和消費者另有商定，按照商定。”A、消費者B、經(jīng)營者C、運送公司D、消費者和經(jīng)營者共同100、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當按照消費者規(guī)定增長補償其受到損失，增長補償金額為消費者購買商品價款或接受服務(wù)費用（C）。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍101、經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致消費者損害，應(yīng)當承擔（C）。A、無過錯責任B、過錯責任C、侵權(quán)責任D、擔保責任102、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當按照消費者規(guī)定增長補償其受到損失，增長補償金額局限性（）元，為（）元。法律另有規(guī)定，依照其規(guī)定。A、5000B、500C、1000D、100答案：B103、經(jīng)營者違背最新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，應(yīng)當承擔民事補償責任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)局限性以同步支付，優(yōu)先承擔（A）A、民事補償責任B、違約責任C、刑事責任D、罰款、罰金104、依照《消法》有關(guān)規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原公司分立、合并，可以向（C）規(guī)定補償。A、分立、合并前公司B、變更中公司C、變更后承受其權(quán)利義務(wù)公司二、多選題（共10小題，每小題5分，記50分）

1、甲在百貨大樓購買一枚價值上萬元鉆戒,標明產(chǎn)地為南非，后經(jīng)檢查,被告之是國產(chǎn)鉆戒，甲欲索賠。下列說法對的是（AB）。

A、百貨大樓構(gòu)成欺詐,甲可獲三倍補償

B、百貨大樓行為違背《消法》規(guī)定,侵犯了消費者知情權(quán)

C、百貨大樓有權(quán)以“從某工藝品公司進貨,不知其為假冒”為由,得以免責

D、甲只能先找百貨大樓賠,索賠不成,再到法院起訴

2、享有求償權(quán)主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身財產(chǎn)損害消費者，涉及（ABCD）。

A、商品購買者

B、商品使用者

C、服務(wù)接受者

D、因偶爾因素在事故現(xiàn)場受到損害其她人

3、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者或者其她受害人人身傷害，應(yīng)當（ABC）。

A、支付醫(yī)療費

B、治療期間護理費

C、因誤工減少收入

D、撫養(yǎng)費

4、消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)往往是相相應(yīng)，即前者享有權(quán)利是后者應(yīng)承擔義務(wù)，屬于這種狀況消費者權(quán)利有（ABD）。

A、公平交易權(quán)

B、監(jiān)督批評權(quán)

C、依法結(jié)社權(quán)

D、安全保障權(quán)

5、為了保護消費者公平交易權(quán),經(jīng)營者不得以（ABCD）對消費者作出不公平、不合理規(guī)定。

A、格式條款

B、店堂告示

C、聲明

D、告知

6、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列說法錯誤是（AB）。

A、對于符合“三包”規(guī)定商品，其運送費用由消費者承擔

B、對于網(wǎng)購無理由退貨商品，其運送費用由經(jīng)營者承擔

C、因存在缺陷需要召回商品，其運送費用由經(jīng)營者承擔

D、網(wǎng)購商品退貨時，退回商品運費由消費者承擔，經(jīng)營者和消費者另有商定，按照商定

7、下列交易行為中，違背誠實信用原則是（AB）。

A、對將要過期面包，重新噴上新生產(chǎn)日期，并降價銷售

B、在出售豬肉中注水，增長重量

C、開展有獎銷售活動，借以吸引顧客

D、逼迫消費者購買商品

8、違背消費者意愿搭售商品行為，侵犯了消費者（CD）。

A、安全保障權(quán)

B、知情權(quán)

C、自主選取權(quán)

D、公平交易權(quán)

9、自主選取權(quán)涉及（ABCD）。

A、自主選取經(jīng)營者

B、自主選取商品品種或者服務(wù)方式

C、自主決定與否購買任何商品或接受任何服務(wù)

D、自主選取商品和服務(wù)時,進行比較,鑒別,挑選

10、下列（ABCD）行為屬于欺詐消費者行為。

A、銷售“解決品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品

B、以虛假“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”銷售商品

C、采用不合法手段致使銷售商品分量局限性

D、采用雇傭她人等方式進行誘導(dǎo)銷售

11、下列關(guān)于消費者合法權(quán)益結(jié)識中，不對的是（BCD）。

A、消費者依法享有權(quán)利，但不能濫用

B、消費者有權(quán)選取商品或服務(wù)、并擬定價格

C、消費者有權(quán)利監(jiān)督公司經(jīng)營管理者決策過程

D、消費者有權(quán)規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營者提供產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)秘密

12、在甲公司舉辦商品展銷會期間，消費者李某從標明參展單位為乙公司展位柜臺購買了一臺丙公司生產(chǎn)家用電暖氣，使用時發(fā)既有漏電現(xiàn)象，無法正常使用。由于展銷會已經(jīng)結(jié)束，李某先后找到甲公司、乙公司，才得知展銷會期間乙公司將租賃某些柜臺轉(zhuǎn)租給了丁公司，該電暖氣系由丁公司賣出。在這種狀況下，李某可以向（ABCD）規(guī)定補償。

A、甲公司

B、乙公司

C、丙公司

D、丁公司

13、經(jīng)營者侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由，應(yīng)當（ABCD）。

A、停止侵害

B、恢復(fù)名譽

C、消除影響

D、賠禮道歉

14、在經(jīng)營者實行下列行為中，錯誤是（CD）。

A、地鐵公司在各地鐵站都貼有如下警示牌“未成年小朋友和精神病患者乘坐地鐵，必要有成年人陪伴。”

B、超市在其營業(yè)廳墻上貼有“禁止吸煙”警示牌

C、超市在其營業(yè)廳墻上貼有“偷一罰十”警示牌

D、某服裝市場某日貼出一則聲明“從即日起，所有售出商品概不退換”

15、某女青年通過一報紙發(fā)布廣告向某婚姻簡介所按廣告規(guī)定郵寄400元征婚費，但是錢寄出后如石沉大海，后經(jīng)多方理解，主線沒有這家婚姻簡介所。對該女青年受到損害，如下說法對的是（BCD）。

A、該女青年只能找實行婚姻欺詐人規(guī)定補償

B、該女青年一方面向?qū)嵭谢橐銎墼p人主張權(quán)利，同步有權(quán)規(guī)定發(fā)布征婚廣告報紙及廣告經(jīng)營者提供實行征婚欺詐者詳細姓名和地址

C、如果發(fā)布廣告報紙和廣告經(jīng)營者不能提供實行征婚欺詐者名稱和地址，即有義務(wù)對該女青年予以補償

D、實行征婚欺詐人與廣告發(fā)布者和廣告經(jīng)營者對該女青年承擔連帶責任

16、下列（ABD）情形屬于《消費者權(quán)益保護法》調(diào)節(jié)范疇。

A、農(nóng)民購買化肥用于水稻種植

B、小張購買平板電腦贈送給女朋友使用

C、小李購買大米用于加工米粉出售

D、小陳購買大米用于家庭主食

17、經(jīng)營者與消費者交易，應(yīng)當遵循交易原則涉及（ABCD）。

A、自愿原則

B、平等原則

C、公平原則

D、誠實信用原則

18、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，可以選取解決途徑涉及（ABCD）。

A、與經(jīng)營者協(xié)商和解

B、祈求調(diào)解組織調(diào)解

C、向關(guān)于行政部門投訴

D、依法提請仲裁、起訴

19、《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定無理由退貨制度不合用于（AB）。

A、定做西服

B、活雞

C、冰箱

D、未拆封音像制品

20、經(jīng)營者下列（BCD）行為屬于侵害消費者個人信息依法得到保護權(quán)利行為。

A、收集消費者個人信息

B、泄露消費者個人信息

C、出售消費者個人信息

D、違背法律、法規(guī)規(guī)定或者與消費者商定使用消費者個人信息

21、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需闡明理由，但下列商品除外：（ABCD）A、消費者定作；B、鮮活易腐；C、在線下載或者消費者拆封音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；D、交付報紙、期刊。22、消費者在購買、使用商品時候，享有（ABC）權(quán)利。A、自主選取B、索要購貨憑證C、公平交易D、沒收經(jīng)營者不合格商品23、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其（AC）得到尊重權(quán)利。A、人格尊嚴B、個人性格C、民族風俗習慣D、作為名人特殊身份24、國家對消費者權(quán)益保護，重要體當前（ABCD）。A、國家在制定關(guān)于消費者權(quán)益法律、法規(guī)時，應(yīng)當聽取消費者和消費者協(xié)會意見B、各級人民政府應(yīng)當制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為發(fā)生C、對符合法定起訴條件消費者權(quán)益爭議，人民法院必要受理D、工商行政管理部門依法保護消費者合法權(quán)益25、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(ABCD)。A、有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量對的等公平交易條件B、有權(quán)回絕經(jīng)營者強制交易行為C、享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重權(quán)利D、享有個人信息依法得到保護權(quán)利26、經(jīng)營者回絕或者遲延關(guān)于行政部門責令對缺陷商品或者服務(wù)采用停止銷售、警示、召回、無害化解決、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等辦法，如法律、法規(guī)未做規(guī)定，由工商行政管理部門或者其她關(guān)于行政部門責令改正，可以依照情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得（）以上（）如下罰款，沒有違法所得，處以五十萬元如下罰款；情節(jié)嚴重，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。A、1萬B、3萬C、一倍D、十倍答案：CD27、經(jīng)營者有侵犯消費者合法權(quán)益行為，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以懲罰外，懲罰機關(guān)應(yīng)當將經(jīng)營者行為（AB）。A、記入信用檔案B、向社會發(fā)布C、責令經(jīng)營者公開道歉28、經(jīng)營者不得（ABCD）。A、對消費者進行侮辱、誹謗B、侵犯消費者人身自由C、搜查消費者身體及攜帶物品D、回絕消費者索要服務(wù)單據(jù)規(guī)定E、回絕消費者強制交易規(guī)定29、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有下列情形之一，應(yīng)當承擔民事責任（ABCD）。A、商品或服務(wù)存在缺陷B、不符合在商品或其包裝上注明采用商品原則C、不符合商品闡明、實物樣品等方式表白質(zhì)量狀況D、生產(chǎn)國家明令裁減或銷售失效、變質(zhì)商品30、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循（ABCD）原則。A、自愿原則B、平等原則C、公平原則D、誠實信用原則31、保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任，下列監(jiān)督屬于社會監(jiān)督是（AB）A、某消費者組織B、消費者張三舉報經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為C、某電視臺曝光侵犯消費者權(quán)益行為D、某行政單位對經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為懲罰32、下列（ABCD）屬于消費者享有合法權(quán)益。A、安全權(quán)B、自主選取權(quán)C、知情權(quán)D、監(jiān)督權(quán)33、下列哪些屬于消費者自主選取權(quán)（ABC ）A、選取商品品種或服務(wù)方式B、決定與否購買某商品或接受某種服務(wù)C、在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選D、在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)回絕經(jīng)營者強制交易行為34、下列哪些屬于消費者監(jiān)督權(quán)（ABCD）A、對經(jīng)營者提供商品和服務(wù)監(jiān)督權(quán)B、對消費者權(quán)益保護工作監(jiān)督權(quán)C、對侵害消費者權(quán)益行為檢舉、控告權(quán)D、對消費者權(quán)益保護工作批評、建議權(quán)35、消費者張三到某大型商場購物，在購物過程中，與服務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)，張三看了諸多款手機，但最后沒有買下，服務(wù)員堅持要她買，理由是時間挑太久，當場還辱罵張三是窮鬼，在爭執(zhí)過程中，服務(wù)員又叫來了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到輕微傷。請問，該大型商場侵犯了張三作為消費者哪些權(quán)利（ABCD）A、人格尊嚴權(quán)B、安全權(quán)C、公平交易權(quán)D、自主選取權(quán)36、下列(ABD)哪些屬于消費者權(quán)益保護法規(guī)定經(jīng)營者義務(wù)A、經(jīng)營者提供商品應(yīng)當明碼標價B、經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全規(guī)定C、經(jīng)營者對消費者就其提供商品質(zhì)量、制造辦法或配方等問題提出詢問，應(yīng)當作出真實、明確答復(fù)D、經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供商品或者服務(wù)意見，接受其消費者監(jiān)督37、某消費者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨，依照新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，下列哪些商品不能在7天以內(nèi)無理由退貨（ABC ）A、消費者讓該淘寶商家定做了一套沙發(fā)B、一盒麥當勞快餐C、一份年3月15日《中華人民共和國消費者報》D、座式電話機一臺38、經(jīng)營者關(guān)于對消費者個人信息，下列哪些說法是對的（ABCD ）A、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、合法、必要原則，明示收集、使用信息目、方式和范圍，并經(jīng)消費者批準。B、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當公開其收集、使用規(guī)則，不得違背法律、法規(guī)規(guī)定和雙方商定收集、使用信息。C、經(jīng)營者及其工作人員對收集消費者個人信息必要嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向她人提供。D、經(jīng)營者應(yīng)當采用技術(shù)辦法和其她必要辦法，保證信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者也許發(fā)生信息泄露、丟失狀況時，應(yīng)當及時采用補救辦法。39、經(jīng)營者侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由，應(yīng)當負下列(ABCD)何種責任？A、停止侵害B、恢復(fù)名譽C、消除影響D、賠禮道歉40、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，可以通過下列途徑解決：(ABCDE)A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、祈求消費者協(xié)會或者其她調(diào)解組織調(diào)解C、向關(guān)于行政部門申訴D、依照與經(jīng)營者達到仲裁合同提請仲裁機構(gòu)仲裁E、向人民法院提起訴訟41、消費者協(xié)會可以就關(guān)于消費者合法權(quán)益問題，向關(guān)于行政部門（BCD）。A、理解B、反映C、查詢D、提出建議42、廣告經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者（AB）應(yīng)當承擔補償責任。A、真實名稱B、地址C、申訴D、價格43、消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行（BC）A、分析B、調(diào)查C、調(diào)解D、行政懲罰44、下列(BCD)哪些選項屬于年新修訂《消費者權(quán)益保護法》新增條款。A、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其她受害人人身權(quán)益行為，導(dǎo)致嚴重精神損害，受害人可以規(guī)定精神損害補償B、依法經(jīng)關(guān)于行政部門認定為不合格商品，消費者規(guī)定退貨，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨C、消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者或者服務(wù)者規(guī)定補償D、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重權(quán)利，享有個人信息依法得到保護權(quán)利45、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者或者其她受害人人身傷害，應(yīng)當補償(ABC)等為治療和康復(fù)支出合理費用，以及因誤工減少收入。A、醫(yī)療費B、護理費C、交通費D、精神損失費46、依照新修訂《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需闡明理由，但下列(ABD)商品除外。A、小明定作襯衫B、李女士電話訂購鮮魚C、王先生網(wǎng)購電飯鍋D、商家說好不能退貨品品且消費者批準不退貨品47、李小姐購買空調(diào)第10天，空調(diào)浮現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范疇內(nèi)故障，李小姐應(yīng)享有哪些權(quán)利。(AC)A、免費更換同型號同規(guī)格產(chǎn)品B、免費更換任意型號任意規(guī)格產(chǎn)品C、無同型號產(chǎn)品可免費退貨D、有同型號產(chǎn)品也可以規(guī)定退貨，但要按規(guī)定收取折舊費48、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者財產(chǎn)損害，應(yīng)當按照消費者規(guī)定承擔(ABCD)民事責任。A、修理、重作、更換、退貨、補足數(shù)量B、退還貨款C、退還服務(wù)費用D、補償損失49、廣告經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者(BCD)應(yīng)當承擔補償責任。A、真實名稱B、地址C、有效聯(lián)系方式D、價格50、修改后《消費者權(quán)益保護法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者財產(chǎn)損害，應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人商定承擔(ABCD)等民事責任?！盇、修理、重作、更換B、退貨、退還貨款和服務(wù)費用C、補足商品數(shù)量D、補償損失51、農(nóng)民(ABCD)行為，可參照或者按照《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行。A、購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)資料B、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)資料C、購買生活資料D、使用從經(jīng)營者處購買生活資料52、經(jīng)營者對也許有危險性商品，應(yīng)當向消費者(ABCD)。A、作出真實闡明B、作出明確警示C、闡明對的用法D、標明對的用法53、小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示色澤差太遠，她想退貨，但賣家回絕了，以為顏色差別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行商定。依照新修正《消費者權(quán)益保護法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則(ABCD)A、需在收到商品 7日內(nèi)退貨B、無需闡明理由C、外套應(yīng)當完好D、需承擔退貨運費54、下列以生活消費為目，(ABD)行為屬于《消費者權(quán)益保護法》調(diào)節(jié)范疇。A、購買商品贈送給她人B、使用她人贈送商品C、使用她人自產(chǎn)產(chǎn)品D、接受她人付費服務(wù)55、下列哪些(ABCD)經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等信息。A、采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)B、采用電視方式提供商品或者服務(wù)C、采用電話、郵購方式提供商品或者服務(wù)D、提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)56、經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款，應(yīng)當以明顯方式提請消費者注意商品或者服務(wù)(ABCD)等與消費者有重大利害關(guān)系內(nèi)容。A、數(shù)量和質(zhì)量B、價款或者費用C、履行期限和方式D、安全注意事項和風險警示57、如下關(guān)于消費者個人信息說法對的有 (ABC)A、經(jīng)營者及其工作人員對收集消費者個人信息必要嚴格保密B、經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向她人提供消費者個人信息C、經(jīng)營者應(yīng)當采用技術(shù)辦法和其她必要辦法，保證信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失D、經(jīng)營者可直接運用消費者個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息58、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供商品或者服務(wù)存在缺陷，應(yīng)當采用辦法有 (ABCD)A、及時向關(guān)于行政部門報告和告知消費者B、停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)C、警示D、召回59、國家倡導(dǎo)（ABCD）消費方式，反對揮霍。A、文明B、健康C、節(jié)約資源D、保護環(huán)境60、消費者安全保障權(quán)涉及兩方面內(nèi)容，一是（）；二是（）。A、人身安全權(quán)B、個人隱私權(quán)C、財產(chǎn)安全權(quán)D、公平交易權(quán)答案：AC61、提供(ABC)等金融服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等信息。A、證券B、保險C、銀行D、醫(yī)院62、新《消法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用（ABCD）等方式銷售商品（法定商品除外），消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需闡明理由。A、網(wǎng)絡(luò)B、電話C、郵購D、電視63、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，可以通過下列(ABCDE)途徑解決：A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、祈求消費者協(xié)會或者其她調(diào)解組織調(diào)解C、向關(guān)于行政部門申訴D、依照與經(jīng)營者達到仲裁合同提請仲裁機構(gòu)仲裁E、向人民法院提起訴訟64、廣告經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者（AB）應(yīng)當承擔補償責任。A、真實名稱B、地址C、申訴D、價格解決恰當65、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、（）得到尊重權(quán)利，享有（）、肖像權(quán)、（）等個人信息得到保護權(quán)利。A、民族風俗習慣B、姓名權(quán)C、隱私權(quán)D、特有性格答案：ABC66、下列哪些在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品不合用七日內(nèi)無理由退貨。(ABC)A、消費者定作。B、鮮活易腐。C、在線下載或者消費者拆封音像制品、計算機軟件。D、服裝號碼不適。67、第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進行（）、（），不得（）消費者身體及其攜帶物品，不得侵犯消費者人身自由。A、侮辱B、誹謗C、搜查D、懷疑答案：ABC68、對于經(jīng)營者違法行為，工商行政管理機關(guān)可以依照情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍如下罰款，沒有違法所得，處以（）如下罰款;情節(jié)嚴重，責令停業(yè)整頓、（）。A、五十萬元B、吊銷營業(yè)執(zhí)照C、三十萬元D、暫扣營業(yè)執(zhí)照答案：AB三、判斷題（共10小題，每小題2分，記20分）

1、如果經(jīng)營者事先聲明“售出商品，概不退貨”，消費者遇到商品質(zhì)量問題無權(quán)規(guī)定退貨。(B)

A、對

B、錯

2、在消費者民事法律保護方面，優(yōu)先合用《消費者權(quán)益保護法》。(A)

A、對

B、錯

3、保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。(A)

A、對

B、錯

4、經(jīng)營者在任何狀況下都不得向消費者提供有缺陷或者瑕疵商品或者服務(wù)。(B)

A、對

B、錯

5、只有大件商品退貨、更換、修理，經(jīng)營者需要承擔運送等必要費用。(B)

A、對

B、錯

6、個人接受證券、保險、銀行等金融服務(wù)，是以營利為目，因而其合法權(quán)益受到損害不合用《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定。(B)

A、對

B、錯

7、消費者協(xié)會和工商行政管理部門均有權(quán)對消費者權(quán)益爭議進行調(diào)解。？(A)

A、對

B、錯

8、侵害消費者人身權(quán)益行為，導(dǎo)致消費者嚴重精神損害，消費者可以規(guī)定精神損害補償。(A)

A、對

B、錯

9、消費者在購買、使用商品時，合法權(quán)益受到損害，只能向銷售者規(guī)定補償，不得向生產(chǎn)者規(guī)定補償。(B)

A、對

B、錯

10、消費者合法權(quán)益受到經(jīng)營者損害時，可不經(jīng)協(xié)商、調(diào)解等途徑，直接向人民法院提起訴訟。(A)

A、對

B、錯

11、消費者可以隨時隨處行使監(jiān)督權(quán)。(A)

A、對

B、錯

12、在商品購買者和使用者相分離時，只有購買者才是消費者。(B)

A、對

B、錯

13、消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費爭議時，必要一方面與經(jīng)營者協(xié)商和解。(B)

A、對

B、錯

14對于缺陷產(chǎn)品，經(jīng)營者召回時，不得收取零件費，但經(jīng)與消費者協(xié)商，可以恰當收取因維修而產(chǎn)生工時費。(B)

A、對

B、錯

15、經(jīng)營者因促銷提供贈品，也需承擔“三包”責任。(A)

A、對

B、錯

16、消費者對侵害消費者權(quán)益行為所進行批評、檢舉和控告行為，是其行使結(jié)社權(quán)利體現(xiàn)。(B)

A、對

B、錯

17、國家勉勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益行為進行社會監(jiān)督。(A)

A、對

B、錯

18、現(xiàn)實生活中，某些職業(yè)打假人因購買商品數(shù)量過多，可以認定不受《消費者權(quán)益保護法》保護。(B)

A、對

B、錯

19、經(jīng)營者銷售失效、變質(zhì)商品，必要予以消費者懲罰性補償。(B)

A、對

B、錯

20、商定義務(wù)和法定義務(wù)對經(jīng)營者約束力是同等。(B)

A、對

B、錯21、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、合法、必要原則，明示收集、使用信息目、方式和范疇，并經(jīng)消費者批準。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當公開其收集、使用規(guī)則，不得違背法律、法規(guī)規(guī)定和雙方商定收集、使用信息。(A)A、對B、錯22、經(jīng)營者未經(jīng)消費者批準或者祈求，或者消費者明確表達回絕，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。(A)A、對B、錯23、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其她受害人人身權(quán)益行為，導(dǎo)致嚴重精神損害，受害人可以規(guī)定民事補償，但無權(quán)規(guī)定精神損害補償。(B)A、對B、錯24、經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，依然向消費者提供，導(dǎo)致消費者或者其她受害人死亡或者健康嚴重損害，受害人有權(quán)規(guī)定經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定補償損失，并有權(quán)規(guī)定所受損失三倍如下懲罰性補償。(B)A、對B、錯25、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當按照消費者規(guī)定增長補償其受到損失，增長補償金額為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)費用三倍；增長補償金額局限性五百元，為五百元。法律另有規(guī)定，依照其規(guī)定。(A)A、對B、錯26、經(jīng)營者不得以格式條款、告知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。(A)A、對B、錯27、消費者通過電話等方式購買了經(jīng)營者銷售衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需闡明理由。(A)A、對B、錯28、某消費者發(fā)現(xiàn)其從某大