運用QC方法提高石材鋪裝質(zhì)量

運用QC方法提高石材鋪裝質(zhì)量青島雅托裝飾有限公司萊蕪群藝館QC小組發(fā)布人：倪金毅2010年10月企業(yè)簡介青島雅托裝飾有限公司成立于一九九八年六月，注冊資金1100萬,是國家建設(shè)部建筑裝修施工壹級資質(zhì)、建筑裝飾專項設(shè)計甲級企業(yè)，并通過國際ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證、OHSAS18001安全體系認(rèn)證，獲得中國建筑業(yè)500強(qiáng)、中國裝修業(yè)100強(qiáng)榮譽(yù)稱號。我公司具備承擔(dān)高級建筑裝修工程及其相關(guān)安裝配套工程綜合設(shè)計與施工能力。我公司人力資源豐富，共有管理人員70人，施工隊伍500多人。項目簡介萊蕪市群眾藝術(shù)館位于萊蕪市萊城區(qū)鳳凰路與鵬泉東大街交匯區(qū)域，是萊蕪市是市政府的重點民心工程，總建筑面積2.26萬m2。地上為3層群眾藝術(shù)演繹與展覽館，地下一層為設(shè)備房及控制室。建筑總高度22.6米，其中主體結(jié)構(gòu)形式為框支剪力墻結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)形式筒體部分采用筏板基礎(chǔ)，其余部分采用獨立柱基加鋼筋混凝土防水底板。本工程石材鋪裝工程大，線條繁雜，由于石材全部為廠家加工成型運至現(xiàn)場，所以安裝控制精度要求高，安裝難度非常大。大家請看本項目整體效果圖和細(xì)部效果圖。插圖一插圖二插圖三小組概況本QC小組成立于2010年5月25日，屬技術(shù)改進(jìn)型小組，主要以提高裝飾施工質(zhì)量展開活動。目的是確保此項目各施工質(zhì)量。為了高效的開展工作，小組特安排公司副總擔(dān)任QC小組組長，其余成員均為項目部各職能人員。小組成員接受培訓(xùn)時間均超過48小時。

1、QC小組人員名單序號姓名職稱職務(wù)學(xué)歷QC小組職務(wù)1于正杰工程師項目經(jīng)理本科組長2倪金毅工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人?？平M員3李愛欣高工質(zhì)檢部本科組員4張貴友工程師安全處處長本科組員5孫江工程師設(shè)計經(jīng)理專科組員6于雷工程師材料員本科組員7劉德志助工施工員?？平M員本科組員小組從2010年5月25日成立，至12月25日結(jié)束。選題理由本工程作為萊蕪市市政府的重點民心工程，自從開工時就受到社會各界的高度關(guān)注。而石材鋪裝工程作為最直觀、最摸的著、看的到的裝飾工程，其施工質(zhì)量直接影響整個建筑的使用功能。因此石材鋪裝工程的質(zhì)量控制是本工程質(zhì)量管理中的重點控制內(nèi)容，提高石材鋪裝工程質(zhì)量的意義和作用就尤為關(guān)鍵。因此，項目部把石材鋪裝工程的施工作為關(guān)鍵工序，編制了專項施工方案。針對如何提高石材鋪裝工程質(zhì)量的課題成立了QC攻關(guān)小組，希望通過有效的運用QC方法和PDCA循環(huán)開展質(zhì)量管理活動，不斷的提高石材鋪裝工程質(zhì)量，有效保證石材鋪裝工程的施工質(zhì)量，方能體現(xiàn)對關(guān)鍵工序的重點控制和追求質(zhì)量精益求精的管理理念。目標(biāo)可行性分析

有了選題的理由，我們首先對項目整體進(jìn)行了現(xiàn)狀調(diào)查，對影響石材施工質(zhì)量的因素進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計并繪制了排列圖。從排列圖我們可以看出，石材施工質(zhì)量問題的關(guān)鍵是：相鄰石材接縫寬度大小不一、追紋容易出現(xiàn)錯紋差色。序號檢查項目檢查數(shù)量缺陷數(shù)合格數(shù)累計合格率（％）排列表1接縫50193170.4％12面材追紋5044685.2％23空鼓5024892.6％34表面平整度5014996.3％4

合計2002618498.5％——設(shè)定目標(biāo)針對找出了的問題關(guān)鍵，我們QC小組經(jīng)過討論，制定了石材施工質(zhì)量的目標(biāo)：有效控制石材切割和安裝精度，從而確保大規(guī)模石材鋪裝的整體效果和完美的使用功能。將原計劃的石材鋪裝目標(biāo)“90%合格率”提升至石材鋪裝完成后各工作面合格率均達(dá)到96%以上。（用圖形表示）根據(jù)制定的目標(biāo)，小組進(jìn)行了目標(biāo)可行性分析，經(jīng)過反復(fù)的討論，大家一致認(rèn)為完全能夠達(dá)到目標(biāo)值。原因分析

根據(jù)排列圖中找出關(guān)鍵原因，我們進(jìn)行了因果分析。方法人不平著色有接縫排單不出圖加工不出模接縫大經(jīng)驗不足面材不追紋材料環(huán)境加工不選料進(jìn)場不復(fù)核不予鋪要因確認(rèn)

我們選擇了因果分析圖中末梢原因?qū)σ蜻M(jìn)行了確認(rèn)。在要因確認(rèn)表中要因為紅色字體，大家請看，相鄰石材接縫寬度大小不一要因為4個，（1.排單下料不出圖，2.異型加工不出模，3.石材進(jìn)場不復(fù)核，4.現(xiàn)場施工不預(yù)鋪）面材追紋出現(xiàn)錯紋差色要因為2個。（1.石材加工不選料，2.現(xiàn)場施工不預(yù)鋪）紅色用圖表表示制定對策

針對找出的要因，小組經(jīng)過開會討論研究，制定了各要因的實施對策，大家請看對策表。（1.簽字圖紙再下單，2.對單對紋再下料，3.模板復(fù)核再加工，4.對單細(xì)審再進(jìn)場，5.預(yù)鋪確認(rèn)再施工。）紅色用圖表表示對策實施根據(jù)制定的對策我們QC小組展開了全面行動，將對策一一落實實施。安排人員去廠家進(jìn)行溝通，對石材加工精度進(jìn)行控制。經(jīng)過對以后進(jìn)場石材的檢查，石材偏差均在要求范圍內(nèi)。對現(xiàn)場結(jié)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核，根據(jù)復(fù)核的結(jié)果對作業(yè)面進(jìn)行精確定位。達(dá)到每個作業(yè)面完成，驗收均符合要求。對測量人員進(jìn)行思想教育，并制定了獎罰措施。經(jīng)過驗證，測量人員的素質(zhì)和責(zé)任心也得到了大大提高。對策實施對工人進(jìn)行詳細(xì)的交底。通過交底，現(xiàn)場施工人員都已清楚自己的工作和施工的方法，并通過了抽查。根據(jù)現(xiàn)場復(fù)測的結(jié)構(gòu)按流程進(jìn)行處理，經(jīng)檢查，按方案進(jìn)行處理后的石材接縫大小一致。序號檢查項目抽查數(shù)量缺陷數(shù)合格數(shù)累計合格率（％）排列表1接縫5014998％12面材追紋5014998％23空鼓500.549.599.5％34表面平整度50050100％4

合計2000.519898.5％——效果檢查

QC小組活動完成后我們?nèi)〉昧?個方面的效果：第一是質(zhì)量得到了改觀。我們抽取了與QC小組完全相同的廣場進(jìn)行了質(zhì)量專項統(tǒng)計。經(jīng)過許多個PDCA循環(huán)的過程，現(xiàn)場每處石材鋪裝整體驗收合格率達(dá)到了98.5%，已經(jīng)達(dá)到并超過了預(yù)期設(shè)定的“合格”目標(biāo)。大家請看現(xiàn)場無與倫比的實景建筑外觀。第二是經(jīng)濟(jì)效益：根據(jù)對樣板樓的統(tǒng)計，我們計算了一下，共減少了168000元支出。第三是社會效益：如今的萊蕪市群眾藝術(shù)館已成為整個萊蕪市的亮點，受到了各界的好評，外來參觀的人絡(luò)繹不絕。萊蕪市市委書記、市長也親臨視察，省委文化局、宣傳部等領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨指導(dǎo)，為企業(yè)樹立了良好的社會形象，也為項目創(chuàng)優(yōu)奠定了堅實的基礎(chǔ)。第四是無形效果：經(jīng)過本工程施工實踐，我公司的管理水平得到了大幅度提高，成為了本企業(yè)的無形寶貴財富。將紅字制定一個圖表附在文字下方，文字不作改動形成標(biāo)準(zhǔn)

鑒于本項目各措施要點的成功實施，我單位特召開了專題會議將石材施工操作要點和質(zhì)量要求等進(jìn)行了全公司交流并將大規(guī)模石材幕墻施工編入了作業(yè)指導(dǎo)書?；仡櫿雇?/p>

通過本次QC小組活動，從達(dá)到的效