搬運(yùn)裝卸服務(wù)外包投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

搬運(yùn)裝卸服務(wù)外包投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u31096第一章項(xiàng)目背景及需求分析 1420475第一節(jié)裝卸搬運(yùn)概述 1413131一、裝卸搬運(yùn)的定義 1422911二、裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn) 1410344三、裝卸搬運(yùn)功能 158528四、裝卸搬運(yùn)在物流中的地位 1518210五、物流中心裝卸搬運(yùn)的發(fā)展過程 168123六、裝卸搬運(yùn)行業(yè)現(xiàn)狀 161205第二節(jié)活動(dòng)意義及活動(dòng)特點(diǎn) 1725258一、活動(dòng)意義 1722163二、活動(dòng)特點(diǎn) 1929740第三節(jié)裝卸搬運(yùn)的作用 201874一、裝卸搬運(yùn)的作用 2016959二、裝卸搬運(yùn)作業(yè)的組成 2219402三、裝卸搬運(yùn)的目的（做好裝卸搬運(yùn)的意義） 2231201四、裝卸搬運(yùn)的質(zhì)量（指標(biāo)） 2225188第四節(jié)裝卸搬運(yùn)分類 236068一、設(shè)備對(duì)象 235549二、機(jī)械 2317079三、作業(yè)特點(diǎn) 251188四、其他分類方式 2527115第五節(jié)裝卸的原則 2526210一、減少裝卸 269166二、裝卸的連續(xù)性 2627653三、減輕人力裝卸 271820四、提高靈活性 2715121五、商品整理 2711833六、物流整體 282968第六節(jié)項(xiàng)目需求分析 2825383一、項(xiàng)目具體需求說明 284331二、工作程序及主要內(nèi)容 308186三、項(xiàng)目服務(wù)人員要求 3018604四、其他要求 3112328五、報(bào)價(jià)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）說明 3227499六、質(zhì)保和服務(wù) 3224877七、付款條件 3221305第二章項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員配備 3425932第一節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu) 344059一、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟 3424963二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的要求 3523935三、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的重點(diǎn) 3610212四、項(xiàng)目組織架構(gòu) 386683第二節(jié)項(xiàng)目人員配備及職責(zé) 3927122一、人員配備原則 3930442二、擬配備的人員 4019128三、人員素質(zhì)要求 4320126四、人員崗位職責(zé) 4813995第三節(jié)人員管理方案 543641一、人員管理制度 5422430二、人員管理優(yōu)化 5619893三、人員考勤管理 5727981四、人員調(diào)動(dòng)管理 6424287五、人員獎(jiǎng)懲管理 6522347六、人員辭職、退休管理 713088七、人員保障措施 7117240八、人員基本行為準(zhǔn)則 7819881九、員工教育培訓(xùn)制度 7919304十、人事考核管理制度 8713441第三章項(xiàng)目物資裝備 9426852第一節(jié)選擇裝卸搬運(yùn)設(shè)備的原則 9430882一、裝卸搬運(yùn)機(jī)械及其分類 943817二、裝卸搬運(yùn)設(shè)備的原則 9422276三、合理安排設(shè)備數(shù)量 962963第二節(jié)裝卸搬運(yùn)各大分類要點(diǎn) 9932308一、設(shè)施、設(shè)備對(duì)象分類 994250二、裝卸搬運(yùn)裝備的分類 1052301三、裝卸搬運(yùn)操作分類 1121476第三節(jié)裝卸搬運(yùn)投入設(shè)備 11416271一、裝卸/搬運(yùn)設(shè)備 1147162二、運(yùn)輸車輛 11723232第四節(jié)主要裝備及操作規(guī)程 1183593一、叉車 1188783二、電動(dòng)搬運(yùn)車 1299293三、牽引車 13118006四、掛車 13631452五、輸送機(jī) 1385464六、回轉(zhuǎn)貨架 14317901七、起重裝備 14431615八、堆高車（半自動(dòng)叉車） 15428301九、地牛 15523813十、手推車 15729153十一、臺(tái)車 15811507第四章搬運(yùn)裝卸實(shí)施方案 16032639第一節(jié)貨物裝卸標(biāo)準(zhǔn) 16027267一、目的 16030640二、裝卸標(biāo)準(zhǔn) 16017133第二節(jié)裝卸搬運(yùn)實(shí)施措施 16512436一、搬運(yùn)流程 16517015二、搬運(yùn)步驟 16524951三、搬運(yùn)前的準(zhǔn)備工作 1655866四、物料、成品裝卸、搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 16619942第三節(jié)裝卸搬運(yùn)作業(yè)方法及要求 16814055一、作業(yè)方法 16822074二、提高裝卸搬運(yùn)作業(yè)效率的方法 1737342三、裝卸搬運(yùn)作業(yè)要求 174440四、機(jī)電設(shè)備作業(yè) 17530807五、化學(xué)危險(xiǎn)品作業(yè) 17530328六、裝卸搬運(yùn)的一般安全技術(shù)要求 1767305七、事故原因分析 17713740第四節(jié)裝卸搬運(yùn)合理化 17816946一、省力化原則 17826370二、活性化原則 17925304三、順暢化原則 1795174四、短距化原則 1809836五、單元化原則 18032269六、連續(xù)化原則 1802254七、人格化原則 18015952第五節(jié)裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化的措施 18115462一、裝卸搬運(yùn)合理化目標(biāo) 18118053二、防止和消除無效作業(yè) 1812415二、提高裝卸搬運(yùn)的靈活性 18314098三、實(shí)現(xiàn)裝卸作業(yè)的省力化 18719876四、合理組織裝卸搬運(yùn)設(shè)備，提高裝卸搬運(yùn)作業(yè)的機(jī)械化水平 1887663五、推廣組合化裝卸搬運(yùn) 18922966六、合理地規(guī)劃裝卸搬運(yùn)方式和裝卸搬運(yùn)作業(yè)過程 1909815第五章搬運(yùn)裝卸異常問題處理方案 19228356第一節(jié)裝卸人員存在主要問題解決方案 19216386一、關(guān)于上午X點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)裝車的問題 19227754二、關(guān)于跳單子（揀貨單）的問題 19226551三、關(guān)于野蠻裝卸的問題 1934465四、關(guān)于更衣柜、鞋柜使用的問題 19310708五、關(guān)于平時(shí)請(qǐng)假、節(jié)假日提前排班輪休事 1939895六、其他問題 1942607第二節(jié)裝卸貨一般處理流程 1943523第三節(jié)貨物異常應(yīng)急處置制度 2031010一、目的 20315441二、范圍 20310590三、主要職責(zé)和權(quán)限 20310986四、工作程序 20327287五、處罰措施 20717228第六章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 2081002第一節(jié)物資裝卸搬運(yùn)管理制度 20827659一、目的 20822316二、范圍 2081776三、職責(zé) 20820768四、要求 2098011五、罰則 21012215第二節(jié)人員及其他管理制度 2116618一、人員健康管理制度 21125385二、文明服務(wù)制度 21326504三、客戶服務(wù)管理制度 2134921四、裝卸工安全管理制度 2146310五、裝卸搬運(yùn)人員安全生產(chǎn)制度 2165648六、裝卸人員管理制度 21916178七、倉(cāng)庫(kù)管理制度 22016475第三節(jié)合同管理制度 22025892一、合同的簽訂 22125644二、合同的履行 22211350三、合同的變更、解除 2237107四、合同糾紛的處理 22428336五、合同的管理 22526494第四節(jié)調(diào)度中心管理制度 22626821一、車輛調(diào)度原則 2268335二、車輛調(diào)度要求 2272625三、車輛調(diào)度程序 2293627第五節(jié)機(jī)械裝備管理制度 2308919一、裝卸搬運(yùn)車輛與駕駛員的管理制度和獎(jiǎng)罰制度 2306470二、安全行車制度 2336033三、裝卸車安全管理制度 23315130四、危險(xiǎn)化學(xué)品裝卸車管理制度 23527568五、設(shè)備及用具管理制度 23925870六、機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度 239383七、機(jī)械操作交接班制度 24221693第六節(jié)裝卸搬運(yùn)安全管理制度 24323234一、裝卸安全管理要求 2437456二、叉車安全管理 2447601三、裝卸效率管理 24513871第七節(jié)裝卸搬運(yùn)質(zhì)量管理 2462707一、裝卸質(zhì)量管理要求 24611898二、裝卸質(zhì)量監(jiān)控要求 24812157第七章安全文明保障方案 25013952第一節(jié)安全保障措施 25021185一、安全保障體系 25015315二、安全管理措施 2504618三、安全管理運(yùn)作方式 25214925第二節(jié)文明保障措施 25325411一、注重服務(wù)形象 25423508二、端正工作態(tài)度 25519890三、提高服務(wù)要求 255915四、文明服務(wù)保證措施 2569457第三節(jié)搬運(yùn)重物安全技術(shù)措施 2571925一、上崗條件 2577339二、安全技術(shù)的一般規(guī)定 25713252三、防止高空墜落 258839四、防物體落下傷人 25819718五、防止起重機(jī)傾翻 2598935六、防吊裝重物結(jié)構(gòu)失穩(wěn) 26113339七、防止觸電 261870第四節(jié)火車裝卸安全作業(yè)措施 2626783一、火車裝卸作業(yè)措施 26223864二、卸貨車作業(yè)措施 26330765第五節(jié)汽運(yùn)裝卸安全操作 26519547一、作業(yè)前 26513657二、作業(yè)中 2653000三、作業(yè)后 26620162第六節(jié)裝卸搬運(yùn)作業(yè)安全操作規(guī)程 26612719一、裝卸工安全操作規(guī)范 2667016二、安全基本要求 26813538三、裝卸搬運(yùn)工作業(yè)安全 26910480四、貨物裝卸安全操作規(guī)程 27132255五、起重機(jī)械安全規(guī)程 27421271六、裝卸工人一般安全守則 27624371七、船舶作業(yè)安全操作規(guī)程 27816423八、其它裝卸作業(yè)安全操作規(guī)程 28522310第七節(jié)安全注意事項(xiàng) 28718310一、日常搬運(yùn)裝卸安全注意事項(xiàng) 28728034二、危險(xiǎn)化學(xué)品搬運(yùn)裝卸作業(yè)安全注意事項(xiàng) 2904266三、吊索具使用安全注意事項(xiàng) 29514475四、升高叉車、電梯使用的注意事項(xiàng) 29623241第八章人員培訓(xùn)方案 29831903第一節(jié)人員搬運(yùn)安全培訓(xùn) 29815068一、安全搬運(yùn)須知 2987322二、搬運(yùn)前注意事項(xiàng) 30019184三、如何正確搬運(yùn) 3022670四、常見不正確的搬運(yùn)方式 30723777第二節(jié)裝卸搬運(yùn)作業(yè)培訓(xùn)細(xì)節(jié) 3088564一、上崗前注意事項(xiàng) 3085095二、裝卸搬運(yùn)作業(yè)中的危險(xiǎn)因素 30924635三、裝卸工崗位培訓(xùn) 3109126四、物料搬運(yùn)及堆放管理 31226084五、搬運(yùn)過程的產(chǎn)品防護(hù) 31310395六、搬運(yùn)的指導(dǎo)原則 31430542七、裝柜要求 31427937第三節(jié)培訓(xùn)檔案管理 31612950一、目的 31618270二、適用范圍 3163007三、職責(zé) 31624538四、培訓(xùn)檔案歸檔范圍 31617283五、培訓(xùn)檔案存檔要求 31728045第四節(jié)員工的權(quán)利和義務(wù) 31820876第九章項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量保障 3207082第一節(jié)外包服務(wù)總則 32017840一、領(lǐng)導(dǎo)主抓、分工明確、責(zé)任到人 32011888二、層層把關(guān)、高質(zhì)高效 32132745三、加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作 32126562四、合理合法、廉潔奉公 32123832第二節(jié)服務(wù)承諾 32129025第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 3259943一、服務(wù)質(zhì)量要求 325496二、服務(wù)質(zhì)量管控目標(biāo) 32518150三、思想保證措施 32623345四、組織保證措施 326760五、人員培訓(xùn)保證措施 32729470六、質(zhì)量的考核措施 32727624七、考核內(nèi)容及細(xì)則 32926311九、經(jīng)濟(jì)保證措施 33317314十、項(xiàng)目激勵(lì)措施 3333356十一、質(zhì)量保證措施 33630529第十章應(yīng)急預(yù)案 33728938第一節(jié)總體方案 33730514一、服務(wù)外包中的突發(fā)事件 33730111二、服務(wù)外包中突發(fā)事件的特征 33717758三、突發(fā)事件的管理任務(wù) 33815362四、突發(fā)事件管理原則 3384515五、突發(fā)事件的管理 33825225第二節(jié)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案 34016171一、目的 34011577二、工作原則 34016735三、事故報(bào)告及預(yù)案啟動(dòng) 34027498四、工作要求 34130086五、應(yīng)急管理機(jī)構(gòu) 3411620六、運(yùn)行機(jī)制 3425191七、應(yīng)急處置 3434340八、應(yīng)急保障 34516207九、監(jiān)督管理 34616203第三節(jié)地震應(yīng)急處理預(yù)案 34630107一、制定預(yù)案目的 34627026二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé) 34723525三、地震應(yīng)急處理流程 3478565四、善后處理工作 3499628五、地震應(yīng)急處理注意事項(xiàng) 34923375六、預(yù)案演練 35029105第四節(jié)機(jī)械事故預(yù)防方案及處理預(yù)案 35020039一、機(jī)械設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案 35018111二、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)機(jī)械管理方案 35110841第五節(jié)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)傷亡事故預(yù)防方案及處理預(yù)案 35229048一、預(yù)防作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)傷亡事故方案 35231624二、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)傷亡事故應(yīng)急處理預(yù)案 35324446第六節(jié)其他應(yīng)急處置預(yù)案 3563029一、中暑應(yīng)急預(yù)案 3568728二、食物中毒事故處理應(yīng)急預(yù)案 35925001第十一章檔案管理方案 36024409第一節(jié)檔案管理人員及職責(zé) 3609939一、人員配備 36028084二、崗位職責(zé) 36025684第二節(jié)檔案管理工作流程 36329979一、立卷歸檔 3638577二、借閱 3632577三、收集、交接、整理、統(tǒng)計(jì)工作 36310567四、鑒定銷毀 3646750第三節(jié)檔案管理工作規(guī)范 3653742一、目的 36564二、適用范圍 3654451三、工作程序 36530801第四節(jié)檔案管理制度 37220274一、檔案工作人員設(shè)置 37222398二、檔案歸檔 37318432三、檔案保管 3732489四、檔案保密 37415485五、檔案借閱 375

第一章項(xiàng)目背景及需求分析裝卸搬運(yùn)是指在同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行的，以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動(dòng)，具體包括裝上、卸下、移送、揀選、分類、堆垛、入庫(kù)、出庫(kù)等活動(dòng)。裝卸搬運(yùn)在物流活動(dòng)中起到了承上啟下的聯(lián)結(jié)作用。第一節(jié)裝卸搬運(yùn)概述一、裝卸搬運(yùn)的定義裝卸（loadingandunloading）物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下。搬運(yùn)（handling/carrying）是指在同一場(chǎng)所內(nèi)將物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。裝卸搬運(yùn)就是指在某一物流節(jié)點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行的，以改變物料的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的活動(dòng)。裝卸是改變“物”的存放，支撐狀態(tài)的活動(dòng)，主要指物體上下方向的移動(dòng)。而搬運(yùn)是改變“物”的空間位置的活動(dòng)，主要指物體橫向或斜向的移動(dòng)。通常裝卸搬運(yùn)是合在一起用的。二、裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)1.裝卸搬運(yùn)作業(yè)量大；2.裝卸搬運(yùn)對(duì)象復(fù)雜；3.裝卸搬運(yùn)作業(yè)不均衡；4.裝卸搬運(yùn)對(duì)安全性要求高；5.具有“伴生”性和“起迄”性；6.具有提供“保障”性和“勞務(wù)”性；三、裝卸搬運(yùn)功能裝卸搬運(yùn)是隨運(yùn)輸和保管而產(chǎn)生的必要物流活動(dòng)，是對(duì)運(yùn)輸、保管、包裝、流通加工等物流活動(dòng)進(jìn)行銜接的中間環(huán)節(jié)，以及在保管等活動(dòng)中為進(jìn)行檢驗(yàn)、維護(hù)、保養(yǎng)所進(jìn)行的裝卸活動(dòng)，如貨物的裝上卸下、移送、揀選、分類等。四、裝卸搬運(yùn)在物流中的地位裝卸搬運(yùn)是物流的基本功能之一，是物流環(huán)節(jié)不可或缺的一環(huán)。是出現(xiàn)頻率最高的一項(xiàng)物流作業(yè)。因此是提高物流效率、降低物流成本，保證物流質(zhì)量最重要的物流環(huán)節(jié)之一。對(duì)物流速度的影響：據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)火車貨運(yùn)以500km為分界點(diǎn)，運(yùn)距超過500km，運(yùn)輸在途時(shí)間多于起止的裝卸時(shí)間；若運(yùn)距低于500km，則裝卸時(shí)間超過在途時(shí)間。對(duì)物流費(fèi)用影響：我國(guó)鐵路運(yùn)輸中，裝卸作業(yè)費(fèi)大致占運(yùn)費(fèi)的20%左右，船運(yùn)則占40%左右。機(jī)械工廠每生產(chǎn)1噸成品，需進(jìn)行252噸次的裝卸，搬運(yùn)成本為加工成本的15.5%。此外，也是造成貨物破損、散失、損耗、混合等損失的主要環(huán)節(jié)。五、物流中心裝卸搬運(yùn)的發(fā)展過程1.手工物品搬運(yùn)2.機(jī)械化物品搬運(yùn)3.自動(dòng)化物品搬運(yùn)4.集成化物品搬運(yùn)系統(tǒng)5.智能型物品搬運(yùn)系統(tǒng)目前我國(guó)多數(shù)物流中心采用的是以人工搬運(yùn)和機(jī)械化搬運(yùn)相結(jié)合的手段。以信息化為前提的智能化和集成化是物流中心搬運(yùn)作業(yè)的發(fā)展方向。六、裝卸搬運(yùn)行業(yè)現(xiàn)狀隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，裝卸行業(yè)始終保持著高速增長(zhǎng)食物趨勢(shì)。在從最初的幾年難以打開市場(chǎng)到現(xiàn)今裝卸搬運(yùn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，裝卸行業(yè)經(jīng)過了很多的風(fēng)風(fēng)雨雨，不過還好都是挺過來了。如今我國(guó)裝卸搬運(yùn)行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展軌道，進(jìn)而領(lǐng)導(dǎo)各行各業(yè)的一起發(fā)展。如今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是讓裝卸行業(yè)如虎添翼。裝卸搬運(yùn)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的特性（宣傳沒有時(shí)間限制，不受地域的限制，而且相當(dāng)省錢，最關(guān)鍵的是多了一條營(yíng)銷渠道）展開一系列的網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓裝卸搬運(yùn)行業(yè)如虎添翼?，F(xiàn)今我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)也較為成熟，企業(yè)間開始從產(chǎn)品生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值鏈增值競(jìng)爭(zhēng)，改變以往的營(yíng)銷方式，進(jìn)而使得企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)可以互利。機(jī)械裝備制造業(yè)目前正大力推進(jìn)兩化融合，就是要廣泛融合信息技術(shù)和高新技術(shù)，加速利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工作和宣傳效率，促進(jìn)現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的發(fā)展。研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)未來一段時(shí)間，機(jī)械裝備制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的工作重點(diǎn)將主要圍繞開展增值服務(wù)和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理兩個(gè)方面展開。因?yàn)楝F(xiàn)今我國(guó)正處于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)期，而目前我國(guó)服務(wù)業(yè)所占比重較低，所以大力發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)勢(shì)在必行。而且由于裝卸搬運(yùn)行業(yè)里很多都是技術(shù)含量低的人，同時(shí)企業(yè)也缺乏品牌的宣傳力度，現(xiàn)今只有注重培養(yǎng)品牌和專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力才能搶占先機(jī)。裝卸公司研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今制定適合當(dāng)前形勢(shì)和自身特點(diǎn)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)策略，是裝卸搬運(yùn)行業(yè)企業(yè)在未來幾年立于不敗之地的關(guān)鍵?？傊?，我國(guó)裝卸搬運(yùn)服務(wù)業(yè)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但是同發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距較大，發(fā)展水平仍處于初級(jí)階段，存在著總體規(guī)模小、水平不高、結(jié)構(gòu)不合理、體制改革和機(jī)制創(chuàng)新滯后等問題。現(xiàn)代裝卸搬運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展落后，已經(jīng)成為制約我國(guó)制造業(yè)加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的薄弱環(huán)節(jié)。第二節(jié)活動(dòng)意義及活動(dòng)特點(diǎn)一、活動(dòng)意義裝卸搬運(yùn)活動(dòng)的作業(yè)量大，方式復(fù)雜，作業(yè)不均衡，對(duì)安全性的要求高。但它是物流活動(dòng)中不可缺少的環(huán)節(jié)，對(duì)物流發(fā)展和增加效益意義重大。裝卸搬運(yùn)在物流活動(dòng)中起著承上啟下的作用。物流的各環(huán)節(jié)和同一環(huán)節(jié)不同環(huán)節(jié)之間，都必須進(jìn)行裝卸搬運(yùn)作業(yè)，正是裝卸活動(dòng)把物流各個(gè)階段連接起來，使之成為連續(xù)的流動(dòng)的過程。在生產(chǎn)企業(yè)物流中，裝卸搬運(yùn)成為各生產(chǎn)工序間連接的紐帶，它是從原材料設(shè)備等裝卸搬運(yùn)預(yù)備開始到產(chǎn)品裝卸搬運(yùn)為止的連續(xù)作業(yè)過程。裝卸搬運(yùn)在物流成本中占有重要地位。在物流活動(dòng)中，裝卸活動(dòng)是不斷出現(xiàn)和反復(fù)進(jìn)行的它出現(xiàn)的頻率高于其他物流活動(dòng)。而且每次裝卸活動(dòng)都要浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，所以往往成為決定物流速度的關(guān)鍵。裝卸活動(dòng)所消耗的人力活動(dòng)也很多，所以裝卸費(fèi)用在物流成本中所占的比重也較高。以我國(guó)為例，鐵路運(yùn)輸?shù)氖及l(fā)和到達(dá)的裝卸作業(yè)費(fèi)大致占運(yùn)費(fèi)的20%左右，船運(yùn)占40%左右。我國(guó)對(duì)生產(chǎn)物流的統(tǒng)計(jì)顯示，機(jī)械加工企業(yè)每生產(chǎn)1噸成品，需要進(jìn)行252噸次的裝卸搬運(yùn)，其成本為加工成本的15.5%左右。因此降低物流費(fèi)用，裝卸是個(gè)重要環(huán)節(jié)。此外，進(jìn)行裝卸操作時(shí)往往需要接觸貨物，因此，這是在物流過程中造成貨物破損、散失、損耗、混合等損失的主要環(huán)節(jié)。例如袋裝水泥紙袋破損和水泥散失主要發(fā)生在裝卸過程中，玻璃、機(jī)械、器皿、煤炭等產(chǎn)品在裝卸時(shí)最容易造成損失。據(jù)我國(guó)統(tǒng)計(jì)，火車貨運(yùn)以500公里為分界點(diǎn)，運(yùn)距超過500公里，運(yùn)輸在途時(shí)間多于起止的裝卸時(shí)間；運(yùn)距低于500公里，裝卸時(shí)間則超過實(shí)際運(yùn)輸時(shí)間。美國(guó)與日本之間的遠(yuǎn)洋船運(yùn)，一個(gè)往返需25天，其中運(yùn)輸時(shí)間13天，裝卸時(shí)間12天。由此可見，裝卸活動(dòng)是影響物流效率、決定物流技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。二、活動(dòng)特點(diǎn)1.附屬性、伴生性裝卸搬運(yùn)是物流每一項(xiàng)活動(dòng)開始及結(jié)束時(shí)必然發(fā)生的活動(dòng)，因而有時(shí)常被人忽視，有時(shí)被看作其他操作時(shí)不可缺少的組成部分。例如，一般而言的“汽車運(yùn)輸”，就實(shí)際包含了相隨的裝卸搬運(yùn)，倉(cāng)庫(kù)中泛指的保管活動(dòng)，也含有裝卸搬運(yùn)活動(dòng)。2.支持、保障性裝卸搬運(yùn)的附屬性不能理解成被動(dòng)的，實(shí)際上，裝卸搬運(yùn)對(duì)其它物流活動(dòng)有一定決定性。裝卸搬運(yùn)會(huì)影響其它物流活動(dòng)的質(zhì)量和速度，例如，裝車不當(dāng)，會(huì)引起運(yùn)輸過程中的損失；卸放不當(dāng)，會(huì)引起貨物轉(zhuǎn)換成下一步運(yùn)動(dòng)的困難。許多物流活動(dòng)在有效的裝卸搬運(yùn)支持下，才能實(shí)現(xiàn)高水平。3.銜接性在任何其它物流活動(dòng)互相過渡時(shí)。都是以裝卸搬運(yùn)來銜接，因而，裝卸搬運(yùn)往往成為整個(gè)物流“瓶頸”，是物流各功能之間能否形成有機(jī)聯(lián)系和緊密銜接的關(guān)鍵，而這又是一個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵。建立一個(gè)有效的物流系統(tǒng)，關(guān)鍵看這一銜接是否有效。比較先進(jìn)的系統(tǒng)物流方式，聯(lián)合運(yùn)輸方式就是著力解決這種銜接而實(shí)現(xiàn)的。第三節(jié)裝卸搬運(yùn)的作用一、裝卸搬運(yùn)的作用裝卸搬運(yùn)活動(dòng)在整個(gè)物流過程中占有很重要的位置。一方面，物流過程各環(huán)節(jié)之間以及同一環(huán)節(jié)不同活動(dòng)之間，都是以裝卸作業(yè)有機(jī)結(jié)合起來的，從而使物品在各環(huán)節(jié)、各種活動(dòng)中處于連續(xù)運(yùn)動(dòng)或所謂流動(dòng)；另一方面，各種不同的運(yùn)輸方式之所以能聯(lián)合運(yùn)輸，也是由于裝卸搬運(yùn)才使其形成。在生產(chǎn)領(lǐng)域中，裝卸搬運(yùn)作業(yè)已成為生產(chǎn)過程中不可缺少的組成部分，成為直接生產(chǎn)的保障系統(tǒng)，從而形成裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)。由此可見，裝卸搬運(yùn)是物流活動(dòng)得以進(jìn)行的必要條件，在全部物流活動(dòng)中占有重要地位，發(fā)揮重要作用。1.影響物流質(zhì)量因?yàn)檠b卸搬運(yùn)是使貨物產(chǎn)生垂直和水平方向上的位移，貨物在移動(dòng)過程中受到各種外力作用，如振動(dòng)、撞擊、擠壓等，容易使貨物包裝和貨物本身受損，如損壞、變形、破碎、散失、流溢等，裝卸搬運(yùn)損失在物流費(fèi)用中占有一定的比重。2.影響物流效率物流效率主要表現(xiàn)為運(yùn)輸效率和倉(cāng)儲(chǔ)效率。在貨物運(yùn)輸過程中，完成一次運(yùn)輸循環(huán)所需的時(shí)間，在發(fā)運(yùn)地的裝車時(shí)間和在目的地的卸車時(shí)間占有不小的比重，特別是在短途運(yùn)輸中，裝卸車時(shí)間所占比重更大，有時(shí)甚至超過運(yùn)輸工具運(yùn)行時(shí)間，所以縮短裝卸搬運(yùn)時(shí)間，對(duì)加速車船和貨物周轉(zhuǎn)具有重要作用；在倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中，裝卸搬運(yùn)效率對(duì)貨物的收發(fā)速度和貨物周轉(zhuǎn)速度產(chǎn)生直接影響。3.影響物流安全由于物流活動(dòng)是物的實(shí)體的流動(dòng)，在物流活動(dòng)中確保搬運(yùn)裝卸人員、勞動(dòng)手段和勞動(dòng)對(duì)象安全非常重要。裝卸搬運(yùn)特別是裝卸作業(yè)，貨物要發(fā)生垂直位移，不安全因素比較多。實(shí)踐表明物流活動(dòng)中發(fā)生的各種貨物破失事故、設(shè)備損壞事故、人身傷亡事故等，相當(dāng)一部分是裝卸過程中發(fā)生的。特別是一些危險(xiǎn)品、在裝卸過程中如違反操作規(guī)程進(jìn)行野蠻裝卸，很容易造成燃燒、爆炸等重大事故。4.影響物流成本裝卸搬運(yùn)是勞動(dòng)力借助于勞動(dòng)手段作用于勞動(dòng)對(duì)象的生產(chǎn)活動(dòng)。為了進(jìn)行此項(xiàng)活動(dòng)，必須配備足夠的裝卸搬運(yùn)人員和裝卸搬運(yùn)設(shè)備。由于裝卸搬運(yùn)作業(yè)量較大，它往往是貨物運(yùn)量和庫(kù)存量的若干倍，所以所需裝卸搬運(yùn)人員和設(shè)備數(shù)量亦比較大，即要有較多的活動(dòng)和物化勞動(dòng)的投入，這些勞動(dòng)消耗要計(jì)入物流成本，如能減少用于裝卸搬運(yùn)的勞動(dòng)消耗，就可以降低物流成本。二、裝卸搬運(yùn)作業(yè)的組成1.裝卸，將貨物裝上或卸下運(yùn)輸工具；2.搬運(yùn)，將貨物在短距離內(nèi)移動(dòng)；3.堆碼，將物品或包裝貨物進(jìn)行碼放、堆垛等；4.取出，將物品從保管場(chǎng)所取出；5.分類，將物品按品種、發(fā)生方向、顧客要求等進(jìn)行分類；6.集貨，將物品備齊，以便隨時(shí)裝貨。三、裝卸搬運(yùn)的目的（做好裝卸搬運(yùn)的意義）1.提高生產(chǎn)力；2.降低成本；3.提高庫(kù)存效率；4.保證人員與物品的安全；5.提高產(chǎn)品品質(zhì)；6.促進(jìn)配銷成效。四、裝卸搬運(yùn)的質(zhì)量（指標(biāo)）裝卸搬運(yùn)損失率=裝卸搬運(yùn)損失量/期內(nèi)吞吐量；裝卸搬運(yùn)質(zhì)量（完好率）=1-裝卸搬運(yùn)損失率=1-裝卸搬運(yùn)損失量/期內(nèi)吞吐量=（期內(nèi)吞吐量-裝卸搬運(yùn)損失量）/期內(nèi)吞吐量；第四節(jié)裝卸搬運(yùn)分類一、設(shè)備對(duì)象以此可分為倉(cāng)庫(kù)裝卸、鐵路裝卸、港口裝卸、汽車裝卸、飛機(jī)裝卸等。倉(cāng)庫(kù)裝卸配合出庫(kù)、入庫(kù)、維護(hù)保養(yǎng)等活動(dòng)進(jìn)行，并且以堆垛、上架、取貨等操作為主。鐵路裝卸是對(duì)火車車皮的裝進(jìn)及卸出，特點(diǎn)是一次作業(yè)就實(shí)現(xiàn)一車皮的裝進(jìn)或卸出，很少有像倉(cāng)庫(kù)裝卸時(shí)出現(xiàn)的整裝零卸或零裝整卸的情況，港口裝卸包括碼頭前沿的裝船，也包括后方的支持性裝卸運(yùn)，有的港口裝卸還采用小船在碼頭與大船之間“過駁”的辦法，因而其裝卸的流程較為復(fù)雜，往往經(jīng)過幾次的裝卸及搬運(yùn)作業(yè)才能最后實(shí)現(xiàn)船與陸地之間貨物過渡的目的。汽車裝卸一般一次裝卸批量不大，由于汽車的靈活性，可以少或根本減去搬運(yùn)活動(dòng)，而直接、單純利用裝卸作業(yè)達(dá)到車與物流設(shè)施之間貨物過渡的目的。二、機(jī)械以此可分成便吊車的“吊上吊下”方式，使用叉車的“叉上叉下”方式，使用半掛車或叉車的“滾上滾下”方式，“移上移下”方式及散裝方式等。1.“吊上吊下”方式。采用各種起重機(jī)械從貨物上部起吊，依靠起吊裝置的垂直移動(dòng)實(shí)現(xiàn)裝卸，并在吊車運(yùn)行的范圍內(nèi)或回轉(zhuǎn)的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)搬運(yùn)或依靠搬運(yùn)車輛實(shí)現(xiàn)小搬運(yùn)。由于吊起及放下屬于垂直運(yùn)動(dòng)，這種裝卸方式屬垂直裝卸。2.叉上叉下方式。采用叉車從貨物底部托起貨物，并依靠叉車的運(yùn)動(dòng)進(jìn)行貨物位移，搬運(yùn)完全靠叉車本身，貨物可不經(jīng)中途落地直接放置到目的處。這種方式垂直運(yùn)動(dòng)不大而主要是水平運(yùn)動(dòng)，屬水平裝卸方式。3.滾上滾下方式。主要指港口裝卸的一種水平裝卸方式。利用叉車或半掛車、汽車承載貨物，連同車輛一起開上船，到達(dá)目的地后再?gòu)拇祥_下，稱“滾上滾下”方式。利用叉車的滾上滾下方式，在船上卸貨后，叉車必須離船，利用半掛車、平車或汽車，則托車將半掛車、平車拖拉至船上后，托車開下離船而載貨車輛連同貨物一起運(yùn)到目的地，再原車開下或拖車上船拖拉半掛車、平車開下。滾上滾下方式需要有專門的船舶，對(duì)碼頭也有不同要求，這種專門的船舶稱“滾裝船”。4.移上移下方式。是在兩車之間（如火車及汽車）進(jìn)行靠接，然后利用各種方式，不使貨物垂直運(yùn)動(dòng)，而靠水平移動(dòng)從一個(gè)車輛上推移到另一車輛上，稱移上移下方式。移上移下方式需要使兩種車輛水平靠接，因此，對(duì)站臺(tái)或車輛貨臺(tái)需進(jìn)行改變，并配合移動(dòng)工具實(shí)現(xiàn)這種裝卸。5.散裝散卸方式。對(duì)散裝物料進(jìn)行裝卸。一般從裝點(diǎn)直到卸點(diǎn)，中間不再落地，這是集裝卸與搬運(yùn)于一體的裝卸方式。三、作業(yè)特點(diǎn)以此可分成連續(xù)裝卸與間歇裝卸兩類。1.連續(xù)裝卸：主要是同種大批量散裝或小件雜貨通過連續(xù)輸送機(jī)械，連續(xù)不斷地進(jìn)行作業(yè)，中間無停頓，貨間無間隔。在裝卸量較大、裝卸對(duì)象固定、貨物對(duì)象不易形成大包裝的情況下適用采取這一方式。2.間歇裝卸：有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性，裝卸地點(diǎn)可在較大范圍內(nèi)變動(dòng)，主要適用于貨流不固定的各種貨物，尤其適于包裝貨物、大件貨物，散粒貨物也可采取此種方式。四、其他分類方式1.按被裝物的主要運(yùn)動(dòng)形式分類。以此可分垂直裝卸、水平裝卸兩種形式。2.按裝卸搬運(yùn)對(duì)象分類。以此可分成散裝貨物裝卸、單件貨物裝卸、集裝貨物裝卸等。第五節(jié)裝卸的原則一、減少裝卸前面已經(jīng)講過，裝卸作業(yè)本身并不產(chǎn)生價(jià)值。但是，如果進(jìn)行了不適當(dāng)?shù)难b卸作業(yè)，就可能造成商品的破損，或使商品受到污染。因此，盡力排除無意義的作業(yè)，是理所當(dāng)然的。盡量減少裝卸次數(shù)，以及盡可能地縮短搬運(yùn)距離等，所起的作用也是很大的。因?yàn)檠b卸作業(yè)不僅要花費(fèi)人力和物力，增加費(fèi)用，還會(huì)使流通速度放慢。如果多增加一次裝卸，費(fèi)用也就相應(yīng)地增加一次，同時(shí)還增加了商品污損、破壞、丟失、消耗的機(jī)會(huì)。因此，裝卸作業(yè)的經(jīng)濟(jì)原則就是“不進(jìn)行裝卸”。所以，應(yīng)當(dāng)考慮如何才能減少裝卸次數(shù)、縮短移動(dòng)商品的距離的問題。二、裝卸的連續(xù)性是指兩處以上的裝卸作業(yè)要配合好。進(jìn)行裝卸作業(yè)時(shí)，為了不使連續(xù)的各種作業(yè)中途停頓，而能協(xié)調(diào)地進(jìn)行，整理其作業(yè)流程是很必要的。因此，進(jìn)行"流程分析"，對(duì)商品的流動(dòng)進(jìn)行分析，使經(jīng)常相關(guān)的作業(yè)配合在一起，也是很必要的。如把商品裝到汽車或鐵路貨車上，或把商品送往倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮合理取卸，或出庫(kù)的方便。所以某一次的裝卸作業(yè)，某一個(gè)裝卸動(dòng)作，有必要考慮下一步的裝卸而有計(jì)劃地進(jìn)行。要使一系列的裝卸作業(yè)順利地進(jìn)行，作業(yè)動(dòng)作的順序、作業(yè)動(dòng)作的組合或裝卸機(jī)械的選擇及運(yùn)用是很重要的。三、減輕人力裝卸就是把人的體力勞動(dòng)改為機(jī)械化勞動(dòng)。在不得已的情況下，非依靠人力不可時(shí)，盡可能不要讓搬運(yùn)距離太遠(yuǎn)。關(guān)于"減輕人力裝卸"問題，主要是在減輕體力勞動(dòng)、縮短勞動(dòng)時(shí)間、防止成本上升、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等方面推進(jìn)省力化、自動(dòng)化。四、提高靈活性物流過程中，常須將暫時(shí)存放的物品，再次搬運(yùn)。從便于經(jīng)常發(fā)生的搬運(yùn)作業(yè)考慮，物品的堆放方法是很重要的，這種便于移動(dòng)的程度，被稱之為"搬運(yùn)靈活性".衡量商品堆存形態(tài)的"搬運(yùn)靈活性"，用靈活性指數(shù)表示。一般將靈活性指數(shù)分為五個(gè)等級(jí)，即：散堆于地面上為0級(jí)；裝入箱內(nèi)為1級(jí)；裝在貨盤或墊板上為2級(jí)；裝在車臺(tái)上為3級(jí)；裝在輸送帶上為4級(jí)。五、商品整理就是把商品匯集成一定單位數(shù)量，然后再進(jìn)行裝卸，即可避免損壞、消耗、丟失、又容易查點(diǎn)數(shù)量，而且最大的優(yōu)點(diǎn)在于使裝卸、搬運(yùn)的單位加大，使機(jī)械裝卸成為可能，以及使裝卸、搬運(yùn)的靈活性好等。這種方式是把商品裝在托盤、集裝箱和搬運(yùn)器具中原封不動(dòng)地裝卸、搬運(yùn)，進(jìn)行輸送、保管。六、物流整體在整個(gè)物流過程中，要從運(yùn)輸、儲(chǔ)存、保管、包裝與裝卸的關(guān)系來考慮。裝卸要適合運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管的規(guī)模，即裝卸要起著支持并提高運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管能力、效率的作用，而不是起阻礙的作用。對(duì)于商品的包裝來說也是一樣的，過去是以裝卸為前提進(jìn)行的"包裝，要運(yùn)進(jìn)許多不必要的包裝材料，采用集合包裝，不僅可以減少包裝材料，同時(shí)也省去了許多徒勞的運(yùn)輸。第六節(jié)項(xiàng)目需求分析一、項(xiàng)目具體需求說明（一）項(xiàng)目概況1.項(xiàng)目地點(diǎn)：（）；2.項(xiàng)目規(guī)模：總投資約人民幣XXX萬元/年；3.服務(wù)期：XX年，裝卸外包服務(wù)工作期限為自XXXX年X月X日開始至XXXX年X月XX日結(jié)束。（二）服務(wù)內(nèi)容：本項(xiàng)目采購(gòu)確定1家服務(wù)供應(yīng)商，將在滿足采購(gòu)文件實(shí)質(zhì)性要求前提下，按照采購(gòu)文件中規(guī)定的最低評(píng)標(biāo)價(jià)法評(píng)審，投標(biāo)人報(bào)價(jià)金額由低到高進(jìn)行排名，排名在前3位的供應(yīng)商分別作為第一、第二、第三中標(biāo)候選人。服務(wù)具體內(nèi)容：XXX有限公司貨物搬運(yùn)裝卸外包項(xiàng)目，工作內(nèi)容包括船上置托盤、人工搭鉤、碼頭上拖托盤、叉運(yùn)至汽車人工裝車、汽車上人工卸貨置托盤叉運(yùn)進(jìn)庫(kù)、庫(kù)內(nèi)整理堆垛等。序號(hào)貨物名稱及作業(yè)方式包裝規(guī)格計(jì)量單位預(yù)測(cè)數(shù)量人力裝卸最高單價(jià)（元）最高費(fèi)用合計(jì)（元）一船運(yùn)進(jìn)庫(kù)（置托盤、搭鉤、吊運(yùn)、叉車進(jìn)庫(kù)）1大包裝XX及XXX產(chǎn)品XXkg、XXkg編織袋噸/年2噸袋XXXXXXkg編織袋噸/年二汽運(yùn)進(jìn)庫(kù)（置托盤、叉車進(jìn)庫(kù)）1大包裝XX及XXX產(chǎn)品XXkg、XXkg編織袋噸/年２小包裝產(chǎn)品約XXkg紙箱噸/年３XXX商品/件/年三出庫(kù)（叉車出庫(kù)、人工裝車）1小包裝XX約XXkg紙箱噸/年2大包裝XX及XX產(chǎn)品XXkg編織袋噸/年3噸袋XXXXkg編織袋噸/年4XXX等商品/件/年四店達(dá)商城出庫(kù)（叉車上車）1XX商品/件/年2小包裝XX約XXkg紙箱噸/年總合計(jì)注：1.以上各種數(shù)量均為預(yù)估，具體裝卸費(fèi)用按實(shí)際作業(yè)量計(jì)算。投標(biāo)單位所報(bào)進(jìn)出庫(kù)單價(jià)均不得高于所給的最高限價(jià)，否則作廢標(biāo)處理。2.表中結(jié)算單價(jià)（含稅）合同期內(nèi)不變價(jià)。二、工作程序及主要內(nèi)容供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)單位的具體要求開展委托工作，接受采購(gòu)單位指導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)；完成本項(xiàng)目后，應(yīng)按采購(gòu)單位要求出具相關(guān)書面材料，并擬定費(fèi)用通知單，經(jīng)采購(gòu)單位審核后作為結(jié)算憑據(jù)。1.工作程序按有關(guān)操作規(guī)程保質(zhì)保量將貨物從船或車上搬運(yùn)至XXX限公司倉(cāng)庫(kù)，并按XXX有限公司及其所屬銷售公司銷售發(fā)（運(yùn)）貨單據(jù)如實(shí)按期出庫(kù)裝車。2.主要任務(wù)按照各項(xiàng)管理規(guī)范操作，有關(guān)進(jìn)倉(cāng)貨物應(yīng)嚴(yán)格按照食品批發(fā)企業(yè)AAA級(jí)和5S現(xiàn)場(chǎng)管理要求合理堆碼和堆垛，做到堆放整潔、規(guī)范有序；對(duì)出倉(cāng)貨物應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)方出庫(kù)要求，保證數(shù)目準(zhǔn)確、貨物完好無損。三、項(xiàng)目服務(wù)人員要求擬投入本項(xiàng)目服務(wù)的人員要求：序號(hào)內(nèi)容要求1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是保證裝卸合同履行、安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。全面負(fù)責(zé)裝卸質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)和考勤等工作，具備及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理突發(fā)性事件的能力。2項(xiàng)目組成員人員設(shè)備配置滿足服務(wù)配置要求：裝卸作業(yè)人員不少于X人（需明確裝卸現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或安全員）；叉車駕駛員X人；吊車操作員X人；商品保管收發(fā)員X名（具備電腦操作水平）。叉車X輛、吊車X臺(tái)可由發(fā)包人提供，但運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及發(fā)生故障時(shí)檢測(cè)檢維修費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。所有人員保險(xiǎn)需自行承擔(dān)。四、其他要求1.供應(yīng)商提供的服務(wù)能夠至少達(dá)到以下要求，同時(shí)明確詳細(xì)的服務(wù)方案（包括項(xiàng)目具體實(shí)施方案、人員配備方案、擬投入的設(shè)施設(shè)備方案、服務(wù)響應(yīng)方案、質(zhì)量保證體系、緊急情況及突發(fā)事件處理方案、安全措施等）。2.供應(yīng)商必須承諾響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的全部要求，只響應(yīng)其中部分內(nèi)容者，其響應(yīng)文件將作無效標(biāo)處理。3.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件內(nèi)的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行報(bào)價(jià)，只報(bào)其中部分內(nèi)容者，其響應(yīng)文件將作無效標(biāo)處理。4.中標(biāo)供應(yīng)商對(duì)服務(wù)缺陷不予更正，采購(gòu)單位有權(quán)另請(qǐng)其他單位更正，所發(fā)生的費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。5.服務(wù)期限：自合同簽訂后X年，合同到期后，如雙方自愿，經(jīng)采購(gòu)人申請(qǐng)審核同意后，不增加服務(wù)費(fèi)用的前提下，可續(xù)簽合同。五、報(bào)價(jià)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）說明報(bào)價(jià)應(yīng)包括完成該項(xiàng)工作所需的裝卸費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、人員培訓(xùn)、保險(xiǎn)、利潤(rùn)、稅金、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。六、質(zhì)保和服務(wù)1.供應(yīng)商所提供的服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)搬運(yùn)、裝卸技術(shù)規(guī)范要求。2.如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)供應(yīng)商出現(xiàn)弄虛作假行為的，采購(gòu)單位有權(quán)解除合同并追究其相關(guān)責(zé)任。七、付款條件本項(xiàng)目按實(shí)際服務(wù)工作量結(jié)算。付款方式：次月XX日前結(jié)算上月的勞務(wù)費(fèi)用。中標(biāo)方在次月XX日前，根據(jù)經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)的上月裝卸記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果，計(jì)算出應(yīng)結(jié)算的裝卸移動(dòng)勞動(dòng)費(fèi)用并提交招標(biāo)方審核確認(rèn)后，中標(biāo)方出具勞務(wù)發(fā)票，招標(biāo)方以轉(zhuǎn)賬方式支付中標(biāo)方每月的外包服務(wù)費(fèi)。第二章項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu)一、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟 （一）確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。（二）確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的要求1.要明確各部門責(zé)權(quán)：在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。2.要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮：在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使用，在這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對(duì)接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；3.要保證信息的有效傳遞：信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)中，一個(gè)任務(wù)的完成需要多個(gè)部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。4.要保證投入資金的監(jiān)管：此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤(rùn)率的有效方法，管理需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對(duì)實(shí)施不定期巡檢來核對(duì)上報(bào)的資金使用情況。三、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)1.要有明確的目的：首先，要給本項(xiàng)目定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何建議項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，以及如何去發(fā)揮項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的作用。所以，機(jī)構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機(jī)構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實(shí)事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機(jī)構(gòu)設(shè)置和一支管理隊(duì)伍。2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進(jìn)入各個(gè)管理崗位。本項(xiàng)目工作能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開拓、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么，工作肯定毫無起色，甚至把一個(gè)原來比較好的一個(gè)單位（部門）拖垮。要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；其次，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，特別是目前進(jìn)入“電腦”化的時(shí)代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進(jìn)科學(xué)的工具來提高工作效率。3.要不斷提高職能人員的素質(zhì)：職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員（職能人員）各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)以及文化知識(shí)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等等。其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)查研究、及時(shí)了解職工在想什么，做什么，真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處時(shí)，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。4.要相互配合，不斷提高工作效率：在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)，不同的科室、部門其工作職責(zé)也不一樣。但是，全場(chǎng)的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞好。而決不能相互推諉，相互扯皮。一旦發(fā)現(xiàn)此種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。四、項(xiàng)目組織架構(gòu)XXX物流有限公司作為專門從事物流活動(dòng)和自有物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的多元化企業(yè)，不僅具備物流企業(yè)運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、信息處理等功能，還具有物業(yè)服務(wù)與管理功能，鑒于此，依據(jù)綜合服務(wù)型物流企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)相結(jié)合的有機(jī)模式，按照分工明晰、統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對(duì)等和柔性化原則，根據(jù)公司的規(guī)模、職能和業(yè)務(wù)需要，編制公司組織結(jié)構(gòu)圖。公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖所示：總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吊車操作員商品保管收發(fā)員叉車駕駛員裝卸作業(yè)人員吊車操作員商品保管收發(fā)員叉車駕駛員裝卸作業(yè)人員第二節(jié)項(xiàng)目人員配備及職責(zé)一、人員配備原則在本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則：1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長(zhǎng)原則：所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、擬配備的人員合理配置人員，是整個(gè)搬運(yùn)裝卸人員搬運(yùn)裝卸的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表格具體如下：1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表：姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目簡(jiǎn)介開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。2.項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表：職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所在單位項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。3.項(xiàng)目人員匯總表：序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注12345678910合計(jì)附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。三、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確各部門職責(zé)，激發(fā)全員對(duì)工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在過程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)真解決工作中不主動(dòng)、不積極問題，按時(shí)、保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目工作。（二）對(duì)管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，一個(gè)管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個(gè)過程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系：“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級(jí)，不越級(jí)辦事，不把責(zé)任推給上級(jí)，對(duì)待上級(jí)不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級(jí)自己解決問題，積極給予支持；對(duì)待同級(jí)，權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。3.嚴(yán)于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，一定要有自知之明，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時(shí)，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權(quán)：管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效得開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對(duì)授權(quán)人的能力要充分的認(rèn)識(shí)，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛：管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”，迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵(lì)下屬：表?yè)P(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表?yè)P(yáng)會(huì)使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿感情的表?yè)P(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表?yè)P(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則：（1）及時(shí)原則：表?yè)P(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對(duì)優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，所謂反復(fù)地表?yè)P(yáng)就是使表?yè)P(yáng)的激勵(lì)作用長(zhǎng)期保持下去，但要注意表?yè)P(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。（2）得當(dāng)原則：表?yè)P(yáng)要針對(duì)不同的對(duì)象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表?yè)P(yáng)，間接表?yè)P(yáng)和間接表?yè)P(yáng)。（3）公平原則：表?yè)P(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須實(shí)事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動(dòng)原則：表?yè)P(yáng)要能和對(duì)方做到感情交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，表?yè)P(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表?yè)P(yáng)被表?yè)P(yáng)者的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，作出更大的成績(jī)來。（5）獎(jiǎng)勵(lì)原則：表?yè)P(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表?yè)P(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主義。7.適時(shí)適當(dāng)提出批評(píng)：批評(píng)也是一種激勵(lì)的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：（1）目的明確：要從團(tuán)結(jié)愛護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對(duì)個(gè)別進(jìn)行批評(píng)，在不同情況下，對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行的批評(píng)語(yǔ)會(huì)有不同的目的，但總的有一條，改正錯(cuò)誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實(shí)事求是：批評(píng)應(yīng)在清楚地了解錯(cuò)誤之后，才能有說服力，有針對(duì)性；才能避免對(duì)方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時(shí)，要注意不能把對(duì)方的缺點(diǎn)全部集中起來，使問題復(fù)雜化。（3）寬嚴(yán)適度：批評(píng)要注意對(duì)事不對(duì)人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行批評(píng)。（4）講究效果：批評(píng)的目的是為了改正行為，講究批評(píng)效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯(cuò)誤。（三）對(duì)其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德：對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神：在工作過程中，工作人員要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會(huì)嘗試用更簡(jiǎn)捷、成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任：處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級(jí)是誰，由誰來領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級(jí)管理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對(duì)下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請(qǐng)示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠(chéng)地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行：每個(gè)員工的言行舉動(dòng)，所作所為、不僅僅是個(gè)人的表現(xiàn)，同時(shí)是對(duì)公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員崗位職責(zé)（一）崗位設(shè)置原則根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)，常見的崗位設(shè)置原則具體說明如下：1.因事設(shè)崗原則。2.最低數(shù)量原則。3.有效配合原則。4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。（二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。3.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。4.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目?jī)?nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)。5.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的所有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項(xiàng)目第一職責(zé)人。6.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及成員的培養(yǎng)。7.提出對(duì)項(xiàng)目的改進(jìn)意見，拿出具體實(shí)施方案。8.負(fù)責(zé)召集主持會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展。9.隨時(shí)了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門人員的主動(dòng)性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時(shí)刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)溝通，不得拖延。（三）裝卸搬運(yùn)班長(zhǎng)崗位職責(zé)1.遵守各項(xiàng)安全法規(guī)，監(jiān)督本組員工正確穿戴勞保服裝及勞保用品，掌握本崗位質(zhì)量、安全、環(huán)境因素、危險(xiǎn)源識(shí)別及對(duì)策控制措施、應(yīng)急救援知識(shí)。2.協(xié)助廠長(zhǎng)安全生產(chǎn)管理，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),注重安全生產(chǎn)，班組安全責(zé)任人。3.服從廠領(lǐng)導(dǎo)安排，增強(qiáng)質(zhì)量、安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行搬運(yùn)物資作業(yè)規(guī)程，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3.掌握搬運(yùn)物資的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、原理和主要技術(shù)參數(shù)，掌握搬運(yùn)設(shè)備故障判斷和排除方法，定期對(duì)搬運(yùn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，提高設(shè)備完好率。4.履行班組長(zhǎng)的義務(wù)，與調(diào)度、保管人員緊密配合，接受裝卸和完工驗(yàn)收，保質(zhì)保量按期地完成各種裝卸搬運(yùn)任務(wù)。5.執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，裝車物資捆卸牢固，庫(kù)存物資堆碼整齊安全，確保物資質(zhì)量，嚴(yán)禁聲音操作和野蠻裝卸，做到安全文明生產(chǎn)。6.堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動(dòng)組織紀(jì)律和本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。面向生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到用戶滿意。7.愛護(hù)和妥善管理裝卸設(shè)備、工具，做到不丟失，不無故損壞。8.做好廠區(qū)清潔衛(wèi)生，下班前做到“工完料盡場(chǎng)地清”。9.及時(shí)、準(zhǔn)確填寫原始資料記錄。10.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。（四）搬運(yùn)工人崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司所有物資的裝卸及搬運(yùn)工作。2.協(xié)助庫(kù)管員對(duì)庫(kù)房的日常整理工作，要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從庫(kù)管員的指揮，執(zhí)行庫(kù)管員的工作指令，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作3.搬運(yùn)（擺放）工作要實(shí)行正確的搬運(yùn)（擺放）方式，嚴(yán)禁野蠻操作，要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)、場(chǎng)地的安排，整齊規(guī)范擺放商品。4.叉車搬運(yùn)工負(fù)責(zé)每天的發(fā)貨，送貨途中的貨物的數(shù)量和安全，貨物送到主機(jī)廠后手續(xù)的辦理及其在本廠內(nèi)的貨物的裝卸運(yùn)輸。5.搞好工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，做好倉(cāng)庫(kù)的防火、防盜竊、防破壞工作。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（五）叉車駕駛員1.嚴(yán)格按照公司的一切規(guī)章制度，出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，按公司職員工獎(jiǎng)懲制度處罰。2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，提前10分鐘接班，接班者未到，交班者不準(zhǔn)下班，接班者必須向接班者交代當(dāng)班的一切情況（包括車況），接班者認(rèn)可后，交接班才能生效。3.上班時(shí)間不準(zhǔn)閑聊、看書、看報(bào)或干私活，不準(zhǔn)串崗、離崗，嚴(yán)禁睡覺和酒后上崗。4.嚴(yán)格按《叉車操作規(guī)程》使用叉車。叉車載貨行駛時(shí)，堅(jiān)持慢速安全行駛（限速5公里/小時(shí)）。加速時(shí)不得急剎車或急轉(zhuǎn)彎。5.定期對(duì)叉車進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，保持叉車干凈亮潔。檢查范圍包括燃油、冷卻水、機(jī)油、空氣濾芯及需潤(rùn)滑部位等。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，當(dāng)事人不能處理的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告。認(rèn)真填寫維護(hù)保養(yǎng)記錄，填寫時(shí)做到字跡清晰、內(nèi)容完整。6.叉車不用時(shí)應(yīng)停放在指定的地點(diǎn)，不得亂停亂放。7.轉(zhuǎn)運(yùn)成品時(shí)要細(xì)心操作，防止碰撞及倒堆，以免造成損失。8.及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)成品磚及窯后廢品，避免影響正常的生產(chǎn)秩序。9.服從成品倉(cāng)保管員、窯后管理及質(zhì)檢員的工作安排。成品入庫(kù)按成品入庫(kù)保管員指定地點(diǎn)碼放，成品出庫(kù)按成品出庫(kù)保管員對(duì)指定的貨物取出。配合車間雜工將廢品磚轉(zhuǎn)入回收料庫(kù)。10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。（六）吊車操作員1.嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度及本崗位有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、措施和其它要求，持證上崗，按章作業(yè)，對(duì)本崗位工作負(fù)直接責(zé)任；2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)設(shè)備、配件、材料等重物的吊運(yùn)工作，保證安全；3.上崗必須按規(guī)定著裝，妥善保管和正確使用各種防護(hù)器具和消防器材；4.負(fù)責(zé)龍門吊車的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，確保龍門吊車安全運(yùn)行；5.不超載起吊、吊具安全系數(shù)不足或捆扎不牢、不符合要求時(shí)決不起吊；6.起吊時(shí)，應(yīng)與下方掛鉤人員配合好，行車前要響鈴示警，不準(zhǔn)越人行車；7.起吊零部件、檢修裝配或起吊裝車時(shí)，要穩(wěn)吊穩(wěn)放，避免相互碰撞；8.認(rèn)真接受教育和培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高勞動(dòng)技能和操作水平。（七）商品保管收發(fā)員1.有效地管理庫(kù)房，具體負(fù)責(zé)物資入庫(kù)驗(yàn)收保管和發(fā)放工作，入庫(kù)收發(fā)必須按交接制度，驗(yàn)收制度，出庫(kù)制度的管理辦法操作。2.倉(cāng)庫(kù)要保持通風(fēng)干燥，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境，通風(fēng)條件，氣溫變化，調(diào)節(jié)干、適度和恰當(dāng)?shù)臏囟?，要勤檢查，勤倒垛，勤晾曬，防止蟲蛀，鼠妖，霉?fàn)€變質(zhì)，做好設(shè)備備件養(yǎng)護(hù)，防止銹蝕。3.熟悉貨物，明確負(fù)責(zé)保管貨物的范圍，及時(shí)整理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的架層（排）貨位四定位。4.要經(jīng)常性對(duì)庫(kù)內(nèi)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬、物、卡、資四相符。5.保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)和責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生，倉(cāng)庫(kù)管理符合衛(wèi)生要求。6.嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的安全制度，上下班前后，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門窗、貨垛、報(bào)警器、消防器材等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，保證庫(kù)房和物價(jià)資的安全。7.嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，工作時(shí)不擅自離守。8.保管員消防責(zé)任制（1）熟悉本庫(kù)房所儲(chǔ)物品的保管及搬運(yùn)方法。（2）熟悉易燃、易爆物品的保管及搬運(yùn)方法。（3）會(huì)使用本庫(kù)房的消防器材。（4）認(rèn)真檢查火險(xiǎn)隱患，并做好防范工作。（5）庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將火種帶進(jìn)庫(kù)房。（6）努力學(xué)習(xí)消防知識(shí)，聽從指揮，做好消防工作。（7）每日對(duì)庫(kù)房所儲(chǔ)易燃物品進(jìn)行檢查，有無泄漏，保證每日通風(fēng)。第三節(jié)人員管理方案一、人員管理制度（一）招聘管理制度員工的招聘：根據(jù)公司未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略招聘員工，用人部門經(jīng)理將職務(wù)空缺及人員條件報(bào)到人事辦公室，經(jīng)逐級(jí)批準(zhǔn)后，由人事辦公室通過各種媒體進(jìn)行招聘并采取雙向選擇，擇優(yōu)聘用的方法選擇合適的人才，應(yīng)聘者一經(jīng)錄用到人事辦公室辦理聘用手續(xù)。1.用人部門提出申請(qǐng)（1）注意部門崗位是否有編制，或因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，增加人員。（2）是否因?yàn)槿藛T流動(dòng)造成崗位空缺（3）填寫《用工申請(qǐng)表》注明用工數(shù)量、條件、崗位工作內(nèi)容2.人事部門審核（1）申請(qǐng)是否符合公司和部門人員編制要求（2）如部門新增崗位，考核部門崗位工作量（3）部門間是否可以調(diào)配3.總裁或總經(jīng)理審核（1）根據(jù)公司總體發(fā)展是否可以增加崗位或員工（2）簽核《用工申請(qǐng)表》，轉(zhuǎn)行政人事部4.人事部門主持招聘（1）報(bào)紙登招聘廣告或委托人才職介（2）與用人部門參加招聘會(huì)進(jìn)行人員篩選、初試（3）介紹或其他途徑用工申請(qǐng)表申請(qǐng)日期：用工部門：用工數(shù)量：需求崗位名稱：期望上崗時(shí)間：崗位主要職責(zé)：人員要求：部門主管意見：公司人事辦公室意見：二、人員管理優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一線力量。在配置時(shí)，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成，科學(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力。一個(gè)單位的勞動(dòng)力調(diào)配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動(dòng)力配置計(jì)劃。要結(jié)合上年勞動(dòng)力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對(duì)勞動(dòng)力及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動(dòng)力的余缺及真正發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性。建立和健全勞動(dòng)人事管理制度。建立健全勞動(dòng)人事管理制度是非常重要的一項(xiàng)工作。沒有一套勞動(dòng)人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生產(chǎn)指揮，人員配備優(yōu)化，主要應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：1.建立人事資料：按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動(dòng)人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。2.制定崗位培訓(xùn)制度：要經(jīng)常對(duì)各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)。3.制定職工獎(jiǎng)懲制度：受到保護(hù)，給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；凡違反和破壞場(chǎng)規(guī)場(chǎng)紀(jì)的，必須受到追究，給予批評(píng)或處罰，做到獎(jiǎng)罰分明。4.制定職工考核制度：對(duì)每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核，可以月考、季考及結(jié)合年度考核，凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動(dòng)關(guān)系。三、人員考勤管理（一）總體要求1.考勤總則：（1）為維護(hù)公司正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，現(xiàn)結(jié)合公司企業(yè)管理需求及公司實(shí)際情況，制定本項(xiàng)目員工的考勤管理制度，希望全體員工自覺、認(rèn)真地予以執(zhí)行。（2）公司的考勤管理由人事行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督義務(wù)。（3）公司考勤管理采用指紋和臉部識(shí)別簽到系統(tǒng)，公司于走廊處安裝一臺(tái)考勤機(jī)供全體員工記錄出勤使用；按公司規(guī)定的作息時(shí)間考勤實(shí)行每天一次簽到和一次簽退；考勤機(jī)是對(duì)員工上下班時(shí)間的記錄和證實(shí)，采用指紋和人臉識(shí)別考勤機(jī)必須本人親自考勤，員工要嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，上下班按時(shí)考勤。（4）有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，各部門員工應(yīng)按照考勤管理的流程和規(guī)定及時(shí)報(bào)批報(bào)備，綜合部考勤員應(yīng)及時(shí)、完備地做好考勤事項(xiàng)的核批、記錄及相關(guān)資料的存檔備查工作，綜合部門將于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請(qǐng)假條審核統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，并根據(jù)該審核統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)員工的每月應(yīng)發(fā)工資數(shù)額予以調(diào)整。（5）員工年度累積出勤情況將作為年度績(jī)效考核的重要因素之一予以考量。2.考勤機(jī)使用注意事項(xiàng)：（1）員工要嚴(yán)格按照考勤機(jī)的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質(zhì)留在指紋采集窗口。上，也不要用尖硬的東西接觸考勤機(jī)，若有個(gè)人損壞情形將對(duì)其通告批評(píng)并要求其核價(jià)賠償。（2）考勤機(jī)上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機(jī)出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)管理員解決，若擅自擺弄而致考勤機(jī)損壞的，將對(duì)其通告批評(píng)并要求其核價(jià)賠償。（3）使用指紋考勤機(jī)簽到和簽退時(shí)，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對(duì)正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點(diǎn)擊指紋在指紋采集頭上；不要快速的敲擊手指；也不要滑動(dòng)手指。指紋輸入結(jié)束后，出現(xiàn)語(yǔ)音提示“謝謝”為成功驗(yàn)證指紋，確認(rèn)完畢后方能離開。（4）為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機(jī)記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗（含值勤日）必須簽到和簽退。（5）除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時(shí)間一律按指紋考勤記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。（二）具體規(guī)定1.工作時(shí)間：（1）因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間的以人事行政部的通知為準(zhǔn)。（2）公司實(shí)行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他特殊需要安排相關(guān)部門及人員公休日值班的，相關(guān)部門及人員應(yīng)予配合。（3）有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定作給假及調(diào)休處理。2.遲到早退：（1）工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退；超過十五分鐘后到班者以曠工（職）半日論，提前十五分鐘以上下班者，以曠工（職）半日論，因?qū)徟_認(rèn)的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的除外。（2）員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門負(fù)責(zé)人遲到早退的，每一次扣款20元以示處罰；員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工（職）半日論。（3）遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情形給予通報(bào)批評(píng)、扣除一定比例的月度績(jī)效工資直至解除勞動(dòng)合同等不同程度的處罰措施。（4）遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時(shí)到班的，應(yīng)及時(shí)電話告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并報(bào)綜合部知悉，到班后及時(shí)補(bǔ)充《考勤特殊情況說明》交存綜合部，經(jīng)核查屬實(shí)且報(bào)備手續(xù)齊全的，綜合部門給予記錄后不作遲到早退處理。（5）員工實(shí)際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機(jī)故障無法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指紋簽到、簽退的，需及時(shí)填寫《考勤特殊情況說明》按流程呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》需一事一呈批，一月一交存，如無經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況說明而缺勤的，一律按記錄的遲到、早退、曠工（職）狀態(tài)予以處理。偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工（職）論處且將扣除月度績(jī)效工資的20%以示處罰。3.事假：（1）員工因私人事務(wù)須作請(qǐng)假處理的，應(yīng)填寫《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說明》按照規(guī)定的請(qǐng)假流程呈批，并應(yīng)于休假前一個(gè)工作日下班前交存綜合部，未按規(guī)定報(bào)批報(bào)備而擅自休假的，一律按照曠工（職）處理。（2）事假期間每日、每小時(shí)工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以扣除。（3）員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務(wù)前向部門主管（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司的時(shí)間，否則按外出辦私事處理。上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按照曠工（職）處理。（4）員工每年累積事假不得超過12天，超過12天的一律以曠工（職）論。4.年休假：（1）員工在公司累計(jì)工作滿一年的，享受每年5個(gè)日歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長(zhǎng)假期不超過15個(gè)日歷日。（2）員工申請(qǐng)年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前10個(gè)工作日?qǐng)?bào)備綜合部。（3）年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年。（4）員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。（5）員工本年累計(jì)事假8天以上的，不享受當(dāng)年的年休假。5.婚假：（1）員工請(qǐng)婚假，需按流程呈批《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說明》并應(yīng)至少提前10個(gè)工作日?qǐng)?bào)備至綜合部；員工應(yīng)于婚假后及時(shí)向綜合部提供結(jié)婚證書作為相關(guān)事實(shí)證明。（2）適齡結(jié)婚的享受婚假3天。（3）員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。6.產(chǎn)假及計(jì)生假：（1）產(chǎn)假期間嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。（2）公司對(duì)參保員工不另行計(jì)發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費(fèi)用都將根據(jù)相關(guān)政策予以報(bào)銷，公司綜合部門予以必要的協(xié)助。（3）員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計(jì)生假前提交醫(yī)院證明，按公司規(guī)定的流程填具《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說明》呈批報(bào)備。（4）員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。7.喪假：（1）員工的直系親屬（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女）死亡，公司將酌情給予1-3天喪假（不含法定節(jié)假日、公休日）。（2）員工辦理喪假需按流程呈批《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說明》并報(bào)綜合部備案。（3）員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。8.工傷假：（1）員工因工受傷，由其所在部門及時(shí)通知綜合部，根據(jù)情況嚴(yán)重程度，綜合部于48小時(shí)內(nèi)到工傷部門