管理咨詢和企業(yè)培訓

管理咨詢和企業(yè)培訓--明陽天下拓展培訓管理咨詢是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業(yè)，是咨詢人員在企業(yè)提出要求的基礎上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使企業(yè)的運行機制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。一、在變革中培訓的角色隨著中國入世，帶來了很多機遇，在這場變革中，培訓扮演一個什么樣的角色呢?培訓跟企業(yè)的發(fā)展是什么樣的關系?中國境內企業(yè)面臨WTO及新經(jīng)濟的轉變。中國正式變成WTO第143個國家，這對我們的沖擊很大。如果說WTO是政府和政府間游戲規(guī)則的改變，那么中國政府政策的改變必會影響到企業(yè)。除此之外還有價值鏈的改變，上游供應鏈和下游客戶關系管理，我們的企業(yè)要走向世界，如何與很多看不到的虛擬團隊去互動?這就需要知識管理和協(xié)作管理。企業(yè)應如何變革——換腦、換人、換組織？企業(yè)面臨大環(huán)境改變時，首要做的是換腦——人們的觀念的轉變。因為很多外在的條件決定我們以前學的知識都不足以運用，據(jù)統(tǒng)計，一個大學畢業(yè)生畢業(yè)時所學到東西過去可用16年，現(xiàn)在有效期很難超過4年，就是說知識也有保鮮期。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大概只用7年時間就使全世界的知識產(chǎn)生量翻一番，所以對企業(yè)來講換腦是最根本的，通過組織員工的培訓，確立新型的經(jīng)營理念和價值觀，達到換腦的目的。其次是換人，當換腦不成或來不及，無法推動企業(yè)變革的時候，就要選聘具有潛能的創(chuàng)新人才，并使團隊能夠有效的運作，推動企業(yè)的變革。而很多中國企業(yè)面臨重整的時候，最困難的就是原來的這些員工如何處理。所以如果換腦換人都不行，那就只有換組織，當原來的組織形式和流程不適應新經(jīng)濟需求的時候，就要推動組織的變革。如果企業(yè)要保持彈性，這個企業(yè)里的成員怎么能不保持彈性呢?在變是唯一的不變的時代，怎樣去變？難道以前不變嗎，只有現(xiàn)在在變嗎？不是，真正的差別在于變化的速度，二十一世紀外部環(huán)境的變化速度已超過我們學習的速度。GE的總裁杰克韋爾奇曾說：我堅信，如果組織內部的變化速度慢于外部變化的速度，那么失敗就在眼前．所以現(xiàn)在就是企業(yè)內部的變化速度和外部市場變化的速度在做競爭。培訓角色的轉變在這個環(huán)境中，培訓這個角色也必須應對改變。很多企業(yè)都開始注重以顧客為中心，我們曾做過一個實驗：去一家餐廳告訴那里的服務員，我們晚上會在那里吃飯，先點好了菜，并告訴服務員晚上按照我們的喜好順序上菜，把原來的上菜順序打亂，服務員說沒問題。結果晚上我們去吃飯時，發(fā)現(xiàn)服務員仍舊按照老順序上菜。這就是說第一線的人員培訓做好客戶服務，但是企業(yè)的后臺作業(yè)流程沒有變，仍的是看學員接受培訓后是否有行動計劃，回去后要做什么。一個人參加了培訓之后，都想做出一定改變，但有時不是他一個人的力量，所以還要看直屬主管是否支持，如果他們遇到困難，能否協(xié)助解