分公司運(yùn)營(yíng)提升方案

分公司運(yùn)營(yíng)提升方案分公司運(yùn)營(yíng)提升方案前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子交易已經(jīng)成為必然，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，要求我們盡快建立起適合中國(guó)國(guó)情的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、有形市場(chǎng)與電子商務(wù)相結(jié)合的模式以應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)大宗商品電子交易市場(chǎng)在繼續(xù)向廣度和深度擴(kuò)展的同時(shí)，也在政府主管部門的引導(dǎo)下開(kāi)始走向規(guī)范化的發(fā)展。

從細(xì)分市場(chǎng)看，大宗商品現(xiàn)貨貨在經(jīng)歷著高速增長(zhǎng)期，受政策影響處于行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期；大宗商品現(xiàn)貨從交易平臺(tái)數(shù)量、交易額、交易品種到區(qū)域分布都顯現(xiàn)出飛速發(fā)展的態(tài)勢(shì)；大宗商品行業(yè)資訊服務(wù)從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用。此外，隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、政府主管部門政策的調(diào)整及支撐體系的不斷完善，大宗商品電子交易需求、應(yīng)用方式，用戶行業(yè)構(gòu)成、區(qū)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等方面都將發(fā)生相應(yīng)變化……

面對(duì)政策與市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，將從以下方面更精確地把握中國(guó)大宗商品電子交易市場(chǎng)發(fā)展脈動(dòng)、更深入地梳理公司的發(fā)展軌跡

翔實(shí)的市場(chǎng)描述數(shù)據(jù)，從運(yùn)營(yíng)模式、公司結(jié)構(gòu)、人員配置、客戶開(kāi)發(fā)等角度刻畫發(fā)展變化，分析公司現(xiàn)狀及提示措施，展現(xiàn)自身發(fā)展動(dòng)向。

精煉主要業(yè)務(wù)表現(xiàn)，從人事管理、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、公司發(fā)展策略評(píng)述等多個(gè)維度總結(jié)企業(yè)成敗得失，評(píng)點(diǎn)市場(chǎng)領(lǐng)先要素。

對(duì)未來(lái)公司的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮應(yīng)用、體系建設(shè)做出分析。一.******咨詢有限公司某市分公司現(xiàn)狀分析1．昆山營(yíng)業(yè)部組織架構(gòu)概況行政部總經(jīng)理行政部總經(jīng)理市場(chǎng)部交易部財(cái)務(wù)部個(gè)人客戶及企業(yè)客戶指導(dǎo)與維護(hù)個(gè)人客戶開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)2．營(yíng)業(yè)部各部門職能及人員配置總經(jīng)理（1人）行政部（1人）（1）、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客戶咨詢（2）、辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)及渤海商品交易軟件基礎(chǔ)操作講解（3）、公司員工考勤監(jiān)督市場(chǎng)部個(gè)人客戶開(kāi)發(fā)（10人）（1）、市場(chǎng)營(yíng)銷客戶經(jīng)理（1人）：負(fù)責(zé)公司年度計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷方案制定，負(fù)責(zé)市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理及客戶服務(wù)管理。檢查市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作計(jì)劃及工作進(jìn)程，并且協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷專員進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。負(fù)責(zé)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，有權(quán)利聘用或解聘市場(chǎng)營(yíng)銷專員。負(fù)責(zé)營(yíng)銷渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。（2）、市場(chǎng)營(yíng)銷專員（9人）：負(fù)責(zé)執(zhí)行部門經(jīng)理制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。組織潛在客戶開(kāi)展大宗商品交易的研討或培訓(xùn)。每個(gè)營(yíng)銷專員負(fù)責(zé)其所開(kāi)發(fā)客戶的基本維護(hù)，收集客戶資料及日常溝通。聽(tīng)取客戶反饋意見(jiàn)和建議。市場(chǎng)部企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)（4人）要求有現(xiàn)貨貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)，對(duì)渤海商品交易所上市各個(gè)商品有一定的了解并且有相關(guān)行業(yè)的人脈關(guān)系。4人根據(jù)掌握不同產(chǎn)品的知識(shí)各自負(fù)責(zé)自己所熟悉的商品的企業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)。營(yíng)銷方案直接向總經(jīng)理匯報(bào)。每個(gè)人負(fù)責(zé)自己所開(kāi)發(fā)的客戶的維護(hù)及日常溝通，聽(tīng)取客戶反饋信息。收集該商品現(xiàn)貨價(jià)格行情及影響價(jià)格走勢(shì)的信息并及時(shí)的反映給技術(shù)分析部的同事。交易部（3人）(1)、負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶提供各個(gè)商品的研究報(bào)告、走勢(shì)分析及操作建議（2）、幫助培養(yǎng)個(gè)人客戶的資金管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的技巧。（3）、負(fù)責(zé)為市場(chǎng)營(yíng)銷部開(kāi)展的各種客戶活動(dòng)進(jìn)行講解。財(cái)務(wù)部（1人）（1）、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理 （2）、負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)客戶的交收流程（3）、監(jiān)管客戶資金風(fēng)險(xiǎn)3．營(yíng)業(yè)部人才招聘及培養(yǎng)目前我們營(yíng)業(yè)部已經(jīng)基本建立了公司的骨干力量。公司以共同創(chuàng)業(yè)的理念留下了一批業(yè)務(wù)能力和忠誠(chéng)度都很高的員工。但是現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部依然面臨的基層員工的流失。這也反映了我們營(yíng)業(yè)部對(duì)于員工的培訓(xùn)還有很多不到位的地方。我們營(yíng)業(yè)部招聘的員工還都以期貨公司和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為主，對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)力度還不夠大也不夠系統(tǒng)不夠?qū)I(yè)。近期也正在和當(dāng)?shù)氐母叩仍盒：献鏖_(kāi)展現(xiàn)貨交易知識(shí)大賽。借此來(lái)提高渤海商品交易所的知名度同時(shí)也培養(yǎng)一批真正的現(xiàn)貨交易的人才。4．個(gè)人客戶和企業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)目前我們營(yíng)業(yè)部的客戶開(kāi)發(fā)是根據(jù)每個(gè)員工所掌握的信息的不同而分別開(kāi)發(fā)不同類型的客戶。（1）.公司開(kāi)發(fā)個(gè)人客戶模式為主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、個(gè)人資源、銀行利益互換、目標(biāo)客戶群宣講等模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)。公司配備專職開(kāi)發(fā)個(gè)人客戶的職員，因此開(kāi)發(fā)個(gè)人客戶的效率應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)高的，成本投入非常少，時(shí)間投入上較多。公司現(xiàn)有開(kāi)發(fā)個(gè)人客戶的模式節(jié)約成本，效率較高，可以繼續(xù)沿用。缺點(diǎn)是如遇到競(jìng)爭(zhēng)，將有可能導(dǎo)致現(xiàn)有客戶流失。（2）.企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)主要以走訪當(dāng)?shù)刭Q(mào)易商為主。由于開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶的員工都有相關(guān)的現(xiàn)貨知識(shí)，企業(yè)客戶的認(rèn)知度還算比較高。其中幾個(gè)行業(yè)開(kāi)發(fā)程度已經(jīng)基本飽和。在企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)方面，我們的優(yōu)勢(shì)是所在地區(qū)貿(mào)易商和企業(yè)商較多。缺點(diǎn)是有相當(dāng)大一部分客戶因?yàn)楸P面價(jià)格和地區(qū)問(wèn)題，運(yùn)費(fèi)過(guò)高，價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì)，交收做不了。難點(diǎn)就在于交收難實(shí)現(xiàn)，一方面是物流遠(yuǎn)了，運(yùn)費(fèi)貴了，一方面是我們的盤面價(jià)普遍比他們現(xiàn)在進(jìn)貨渠道拿的價(jià)高好多，另外企業(yè)商嫌手續(xù)煩瑣，費(fèi)用多?？傮w而言企業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)要優(yōu)于個(gè)人客戶。雖然企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)難度和開(kāi)發(fā)成本都較高，但是企業(yè)客戶相對(duì)穩(wěn)定所以維護(hù)成本相對(duì)較低。給我們營(yíng)業(yè)部帶來(lái)不錯(cuò)的收益。（3）.目前，公司的交易還是以個(gè)人客戶為主。在個(gè)人客戶維護(hù)方面的工作，也是我們的重中之重。在過(guò)去，由于我們對(duì)這項(xiàng)工作的重視度不夠，一度使我們公司陷入危機(jī)。經(jīng)過(guò)摸爬滾打，我們?cè)趥€(gè)人客戶維護(hù)工作方面有了很大的提升。我們這方面工作的優(yōu)點(diǎn)在于我們對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，我們花重本請(qǐng)比較有實(shí)力的分析師，我們成立專門的部門做這項(xiàng)工作。缺點(diǎn)在于沒(méi)太多的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，也沒(méi)形成一個(gè)系統(tǒng)化的模式。難點(diǎn)在于，客戶的維護(hù)工作是個(gè)性化的工作，另外還有專業(yè)技術(shù)上要求較高。5．營(yíng)業(yè)部管理及上市企業(yè)推薦（1）關(guān)于營(yíng)業(yè)部的發(fā)展：公司在開(kāi)拓和發(fā)展?fàn)I業(yè)部這個(gè)項(xiàng)目上是相當(dāng)積極和努力的。前期我們發(fā)展了不少營(yíng)業(yè)部，但由于各種各樣的問(wèn)題，有些營(yíng)業(yè)部沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)，但大部分還是咬牙堅(jiān)持下來(lái)了。公司在開(kāi)拓和發(fā)展?fàn)I業(yè)部方面的優(yōu)點(diǎn)是有一定的個(gè)人資源。缺點(diǎn)是個(gè)人資源有限而營(yíng)業(yè)部容易受打擊。難點(diǎn)是營(yíng)業(yè)部的開(kāi)拓和發(fā)展周期較長(zhǎng)，效率較低，費(fèi)用較高。關(guān)于對(duì)營(yíng)業(yè)部的支持，公司的員工的職業(yè)技能。給客戶更職業(yè)更準(zhǔn)確的操作建議，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。（2）通過(guò)現(xiàn)有企業(yè)客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。尋找當(dāng)?shù)鼐哂兄鲗?dǎo)地位的貿(mào)易企業(yè)通過(guò)他們的知名度來(lái)影響其所在的整個(gè)行業(yè)的貿(mào)易商。根據(jù)企業(yè)需求和渤商所平臺(tái)的功能，為企業(yè)量身制定參與方案：貿(mào)易功能：是否有合適品種供企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易？企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足交割標(biāo)準(zhǔn)？有無(wú)便利的交割倉(cāng)庫(kù)及交割費(fèi)用核算？與傳統(tǒng)貿(mào)易相比盈利增加比例？保值功能：通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)品種或相關(guān)聯(lián)品種進(jìn)行保值，降低價(jià)格波動(dòng)敞口風(fēng)險(xiǎn)：如何鎖定原材料成本、鎖定產(chǎn)品利潤(rùn)？如何利用盤面價(jià)格的波動(dòng)，將需要保值的產(chǎn)品分批介入？為企業(yè)配備專門投資顧問(wèn)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。融資功能：存貨憑證融資盤活企業(yè)資金，融資比例更高；日常庫(kù)存成本通過(guò)延期交割補(bǔ)償費(fèi)覆蓋、消化。首先看能否滿足其貿(mào)易功能，若貿(mào)易功能暫時(shí)不能滿足看能否規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)鎖定利潤(rùn)和成本。貿(mào)易功能對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、所在地域有較高要求；相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格具有同漲同跌性，故相關(guān)品種的所有企業(yè)均可借助渤商所平臺(tái)進(jìn)行保值三．