別被“價格保護”忽悠了你

精品文檔-下載后可編輯別被“價格保護”忽悠了你誤解！價格保護不同別人比

在京東商品的用戶評價中，我曾經(jīng)看到這樣一則評價（圖1）。

從這位網(wǎng)友對價格保護的理解來看，似乎應該是這樣的：如果用戶發(fā)現(xiàn)有別的商家的價格比京東低，那么用戶理應能找回差價，京東也理應賠償用戶差價。情況確實如此嗎？

我們看看京東商城對其價格保護的解釋：“京東的商品價格隨市場價格的波動每日都會有價格變化，下單后訂單中某種商品很可能出現(xiàn)降價行為，京東出于消費者利益考慮，推出價格保護服務。在訂單簽收前申請價格保護，申請成功，可按照提交申請時商城售價支付，或通過積分形式返還差價?！?/p>

由此可見，京東的價格保護，針對的是京東本身的價格變動，與京東之外其他商城的價格無關(guān)。因此，上案中客服說的不關(guān)此事也不是沒有道理，只是用戶沒有理解清罷了。

抓緊！價格保護不是無限期

價格保護在時間上很有說道。目前京東商城的送貨周期越來越短，尤其在幾個大中城市，更是推出最短半日送達服務，沒等你做完手頭上的一件小事兒，貨物可能就到了。這半天的時間有多少降價的幾率？要知道，京東的價格變動許多時候都是在晚上進行的，當你上午下單、下午收貨后，晚上的價格變動已經(jīng)與你的交易和價格保護沒有任何關(guān)系了。這時，當你看到價格有變，再去申請價格保護為時已晚。因此，在越來越短的送貨周期出現(xiàn)的情況下，價格保護可行的機會越來越少。但是，對送貨周期較長的地區(qū)反而更有意義。那么對于這個特殊保護，申請的有效時間是什么呢？

在何時提出價格保護這件事上，不同類型的訂單有不同的要求。

對于貨到付款或上門自提的情況下出現(xiàn)的價格變動，只要是訂單付款簽收之前，都可以申請。但是，當簽收之后，配送人員離開，或者客戶自提付款后離開柜臺，都將不再享受價格保護。這條你要明白，不可延誤。

對于先行付款的訂單，雖然說貨款已經(jīng)支付，但是差價還是可以找回來的，這點你也不要因已經(jīng)付款而失望。但要注意條件是：在訂單所購商品到達當?shù)爻鞘兄翱梢陨暾?。具體進度從訂單跟蹤頁面或通過訂單號查詢都可以了解到。

由此可見，價格保護不是時間無限型的，如果不了解這些規(guī)定，不但可能找不回差價，反而可能因為自己的誤解而落個“一肚子怨氣”，到頭來卻還是自己理虧。

小心！別被促銷“玩弄”了你

明白價格保護是什么意思，滿以為自己抓住機會申請價格保護就應該不成問題，但事實上許多情況下最后還是不能如愿。這又是為什么呢？且讓我慢慢道來。

首先要明白，京東的價格保護不是萬能的，也就是說，不是京東商城上購買的任何情況的物品都能享受價格保護?？戳艘韵逻@些案例你就會明白。

李女士購買了一臺電視機，是按分期付款購買的，她在看到價格降低且貨物還未簽收前滿以為申請價格保護能找回差價，但最后還是被告知價格保護無效。為什么呢？就是因為她采用了分期付款的方式。京東價格保護的免責聲明里就有這樣的條款。

同事小紅姐購買了一臺藍光刻錄機，價格是589元，簽收快遞前她發(fā)現(xiàn)京東上的價格降為499元，希望申請價格保護，但客服查驗后告知價格保護無效。原來，小紅購買的這臺刻錄機有附送兩張藍光刻錄盤的捆綁促銷，有附送的商品不受價格保護。

老爸上周從京東購買了一套中醫(yī)書，下單時價格為580元，貨到付款簽收前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上價格變?yōu)?30元，希望申請價格保護后直接按最低價付款，但服務人員查驗訂單后告知，因為這個訂單享受了滿500元減150元的活動待遇，因此價格保護申請無效。

準媽媽購買一箱兒童尿不濕，在第二天早晨收貨前發(fā)現(xiàn)京東網(wǎng)上標示的價格較下單時降低了50元，但申請價格保護也沒有成功。后來才明白，是因為她在下訂單時使用了一張此前京東贈送的20元東券，此東券限制購買生活類用品，屬于限品類東券。京東服務條款有規(guī)定，限品類東券購買的商品不能享受價格保護。

由上可知，凡此種種不能