個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座

第二章個(gè)體心理與管理經(jīng)過(guò)對(duì)個(gè)體心理活動(dòng)普通規(guī)律分析，說(shuō)明人心理活動(dòng)過(guò)程與人個(gè)性心理特征都會(huì)對(duì)人心理與行為產(chǎn)生很大影響，而管理活動(dòng)必須考慮人心理活動(dòng)普通規(guī)律。4/19/20241個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第1頁(yè)主要內(nèi)容第一節(jié)個(gè)體心理過(guò)程與管理案例導(dǎo)讀：我與蕭永順一、知覺(jué)二、第一印象三、歸因四、案例分析第二節(jié)個(gè)體心理特征與管理案例導(dǎo)讀：誰(shuí)當(dāng)經(jīng)理更適當(dāng)一、能力二、性格三、氣質(zhì)四、案例分析4/19/20242個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第2頁(yè)心理學(xué)基本框架4/19/20243個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第3頁(yè)第一節(jié)個(gè)體心理過(guò)程與管理個(gè)體心理活動(dòng)過(guò)程所表達(dá)是人心理活動(dòng)普通規(guī)律性，主要包含：感覺(jué)、知覺(jué)、印象這些簡(jiǎn)單和初級(jí)認(rèn)識(shí)過(guò)程記憶、想象這種較為復(fù)雜認(rèn)識(shí)過(guò)程思維等高級(jí)認(rèn)識(shí)過(guò)程而在管理活動(dòng)中，和管理活動(dòng)相關(guān)心理過(guò)程主要是人知覺(jué)、印象和思維等內(nèi)容。案例導(dǎo)讀：“我與蕭永順.ppt”4/19/20244個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第4頁(yè)一、知覺(jué)１、知覺(jué)種類與特征從知覺(jué)對(duì)象特點(diǎn)來(lái)分析，心理學(xué)將知覺(jué)可分為：形狀知覺(jué)、空間知覺(jué)時(shí)間知覺(jué)。從管理心理學(xué)角度來(lái)看，依據(jù)知覺(jué)活動(dòng)內(nèi)容可將其分為：自我知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)，時(shí)間知覺(jué)。

4/19/20245個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第5頁(yè)知覺(jué)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

（１）知覺(jué)選擇性。人受到主（人經(jīng)驗(yàn)、興趣、興趣、和需要）客（環(huán)境，社會(huì)條件等）觀條件影響人們總是有選擇地把客觀世界中一些內(nèi)容作為自己知覺(jué)對(duì)象，從而作出反應(yīng)。

（２）知覺(jué)整體性。盡管事物是由部分組成，但人能夠經(jīng)過(guò)其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)把客觀對(duì)象綜合為一個(gè)整體，對(duì)其作出整體反應(yīng)。

（３）知覺(jué)了解性。人知覺(jué)某一對(duì)象時(shí)，會(huì)依據(jù)已經(jīng)有認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去了解和分析對(duì)象，并用恰當(dāng)形式將其表現(xiàn)出來(lái)。

（４）知覺(jué)恒常性。人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使人即使在知覺(jué)條件改變時(shí)仍能使知覺(jué)印象保持相對(duì)穩(wěn)定。4/19/20246個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第6頁(yè)２、自我知覺(jué)人經(jīng)過(guò)對(duì)自己言行觀察而對(duì)自己以及自己與外部關(guān)系所形成知覺(jué)，也叫人自我意識(shí)，通俗地講就是人自己對(duì)自己看法。包含人自我觀察、自我評(píng)價(jià)、自我體驗(yàn)、自我監(jiān)督、自我監(jiān)督、自我教育和自我控制等形式。4/19/20247個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第7頁(yè)自我知覺(jué)內(nèi)容

物質(zhì)自我是指人對(duì)自己身體等一些生理特征自覺(jué)意識(shí)。

社會(huì)自我是人對(duì)自己在社會(huì)上聲譽(yù)、地位等問(wèn)題形成意識(shí)。

精神自我是個(gè)體對(duì)自己心理活動(dòng)知覺(jué)，包含自己能力、智慧、道德水平等。這三中自我知覺(jué)是相互聯(lián)絡(luò)，企業(yè)管理人員應(yīng)有意識(shí)地勉勵(lì)員工不要只重視物質(zhì)自我追求，而且還要有社會(huì)自我追求和精神自我追求。人應(yīng)有更高追求和境界。4/19/20248個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第8頁(yè)３、社會(huì)知覺(jué)

社會(huì)知覺(jué)是人對(duì)社會(huì)環(huán)境中相關(guān)個(gè)人或組織特征一個(gè)心理知覺(jué)。知覺(jué)者和被知覺(jué)者知覺(jué)方式：個(gè)體對(duì)個(gè)體知覺(jué)，簡(jiǎn)稱Ｉ—Ｉ；個(gè)體對(duì)群體知覺(jué)，簡(jiǎn)稱Ｉ—Ｇ；群體對(duì)個(gè)體知覺(jué)，簡(jiǎn)稱Ｇ—Ｉ；群體對(duì)群體知覺(jué)。簡(jiǎn)稱Ｇ—Ｇ。（個(gè)體即Ｉ，Ｇ為群體）4/19/20249個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第9頁(yè)對(duì)他人認(rèn)知是指在人際交往中一個(gè)人經(jīng)過(guò)對(duì)他人外部特征知覺(jué)而形成關(guān)于他人動(dòng)機(jī)、感情、意向和性格等特征一個(gè)認(rèn)知和評(píng)價(jià)。依據(jù)人外部特征認(rèn)識(shí)人內(nèi)心活動(dòng)有四種路徑：１、面部表情。２、目光接觸。３、身段表情：離臉部越遠(yuǎn)發(fā)生動(dòng)作越真實(shí)；越不自覺(jué)動(dòng)作越真實(shí)；越不明確動(dòng)作越真實(shí)；越不自然動(dòng)作越真實(shí)。４、言語(yǔ)。直陳式：婉言式：反語(yǔ)式：4/19/202410個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第10頁(yè)人際知覺(jué)是指對(duì)人與人相互關(guān)系一個(gè)認(rèn)識(shí)。當(dāng)人們對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行判斷時(shí)，不但要了解對(duì)方動(dòng)機(jī)、性格以及人際反應(yīng)特質(zhì)，而且要了解他同他人之間關(guān)系。因?yàn)樵谏鐣?huì)群體中，一個(gè)人與另一個(gè)人關(guān)系不但受雙方特點(diǎn)影響，而且要直接或間接收他人影響。4/19/202411個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第11頁(yè)角色知覺(jué)是認(rèn)識(shí)主體對(duì)某人在社會(huì)上所飾演角色以及相關(guān)角色行為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)和判斷。包含從感情或情緒、動(dòng)機(jī)、對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)和在社會(huì)上地位等幾個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)識(shí)和判斷。4/19/202412個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第12頁(yè)因果解釋也叫心理歸因，是指人們對(duì)社會(huì)上所發(fā)生事件以及人際事件進(jìn)行認(rèn)識(shí)時(shí)候，存在一個(gè)力圖將她們組成某種因果關(guān)系認(rèn)知傾向性心理現(xiàn)象。歸因類型有：（１）內(nèi)在歸因和外在歸因。內(nèi)在歸因是把原因歸于由主觀引發(fā)內(nèi)在原因；外在歸因是把原因歸之于行動(dòng)者外部原因。（２）穩(wěn)定性歸因和不穩(wěn)定性歸因。穩(wěn)定原因有個(gè)人性格、能力等；不穩(wěn)定原因有情緒、態(tài)度、努力程度等；穩(wěn)定外因有職業(yè)角色、工作難度等；不穩(wěn)定外因有天氣、職業(yè)對(duì)從業(yè)人員要求等。（３）可控歸因和不可控歸因。人們將一些事件原因歸于個(gè)人能力能夠控制之內(nèi)，稱為可控歸因；超出個(gè)人控制范圍則稱為不可控原因。4/19/202413個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第13頁(yè)４、時(shí)間知覺(jué)

時(shí)間知覺(jué)是人對(duì)客觀事物時(shí)間關(guān)系知覺(jué)，主要表現(xiàn)為人對(duì)事物運(yùn)動(dòng)速度、延續(xù)性和次序性上。人對(duì)時(shí)間知覺(jué)反應(yīng)了他對(duì)時(shí)間合理安排和時(shí)間利用程度，以及他工作效率。因而，研究人時(shí)間知覺(jué)對(duì)管理活動(dòng)有要意義。4/19/202414個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第14頁(yè)二、知覺(jué)基本效應(yīng)１、第一印象２、近因效應(yīng)３、暈輪效應(yīng)４、知覺(jué)防御５、刻板印象4/19/202415個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第15頁(yè)１、第一印象

人與人交往時(shí)第一次形成印象。第一印象是經(jīng)過(guò)對(duì)他人外部特征知覺(jué)，取得對(duì)他動(dòng)機(jī)、感情、意圖等認(rèn)識(shí)，最終形成對(duì)人印象。（１）含有表面性和片面性特征：（２）含有先入為主特征（３）含有類別化特征。（４）含有歸因化特征。4/19/202416個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第16頁(yè)首因效應(yīng)和第一印象相關(guān)效應(yīng)就是優(yōu)先效應(yīng)也叫首因效應(yīng)。是指人第一次與某人或某物接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，這種最先給人留下印象就會(huì)成為一個(gè)難以改變心理定勢(shì)影響人們對(duì)他今后認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。首因效應(yīng)照片心理試驗(yàn)。4/19/202417個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第17頁(yè)２、近因效應(yīng)指最終印象給人留下知覺(jué)含有強(qiáng)烈影響。與第一印象不一樣：（1）發(fā)揮作用條件不一樣。人兩類不一樣社會(huì)知覺(jué)信息連續(xù)被而感知，人們總是傾向于相信前一個(gè)，并對(duì)其印象較深，這是第一印象。但假如兩類信息是先知道第一類信息，隔較長(zhǎng)時(shí)間才了解到第二類信息，最新信息會(huì)給人留下較深印象，這就是近因效應(yīng)。（２）知覺(jué)者在與陌生人交往時(shí)，第一印象起較大作用，而在于熟人交往時(shí)近因效應(yīng)則起較大作用。近因效應(yīng)主動(dòng)作用在于，遇事若做冷處理，就可避開(kāi)近因效應(yīng)影響，使相關(guān)方面對(duì)此事有了較為全方面、正確認(rèn)識(shí)，能夠取得很好效果。但假如使最新刺激在人們知覺(jué)中超出了應(yīng)有分量，就會(huì)造成認(rèn)識(shí)搖擺和傾斜。4/19/202418個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第18頁(yè)３、暈輪效應(yīng)也叫光環(huán)效應(yīng)，是指如對(duì)某人一些品質(zhì)有良好印象后，就會(huì)誤認(rèn)為其一切都好，就使他被一個(gè)主動(dòng)必定光環(huán)所籠罩，如同佛頂上光環(huán)一樣。暈輪效應(yīng)，是說(shuō)它象刮風(fēng)天氣之前月亮周圍出現(xiàn)大圓環(huán)（月暈或月輪），僅僅是月亮光經(jīng)過(guò)云層中冰晶時(shí)折射出光現(xiàn)象一樣，是月光一個(gè)擴(kuò)大化，實(shí)際上并不存在這么一個(gè)光環(huán)。此效應(yīng)就是人們對(duì)對(duì)象形成一個(gè)總體幻化印象，盡管產(chǎn)生這一幻化印象某一感知特征是真實(shí)，就象人們對(duì)月亮感知一樣真實(shí)，但總體印象確和月亮外面光環(huán)一樣不真實(shí)。俗話說(shuō)“情人眼里出西施”，“討厭和尚恨袈裟”就是如此。4/19/202419個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第19頁(yè)４、知覺(jué)防御知覺(jué)防御是一個(gè)回避欲求知覺(jué)傾向。普通是指在知覺(jué)反應(yīng)選擇過(guò)程中，人們對(duì)不利于自己信息會(huì)采取視而不見(jiàn)或加以歪曲態(tài)度，以到達(dá)防御保護(hù)自我目標(biāo)。知覺(jué)防御既是對(duì)社會(huì)知覺(jué)歪曲，又是一個(gè)有效心理保護(hù)伎倆。其主動(dòng)作用在于，使人緩解刺激沖擊，以增加心理承受能力。但要真正處理問(wèn)題，就不能靠歪曲知覺(jué)對(duì)象，而要靠客觀知覺(jué)來(lái)修正本身心目中模式。4/19/202420個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第20頁(yè)５、刻板印象（定型效應(yīng)）刻板印象（定型效應(yīng)）是指人們對(duì)社會(huì)上某一類人或事形成一個(gè)較為固定概括看法和印象。人們與他們接觸時(shí)，往往會(huì)不自覺(jué)地按照其外部特征進(jìn)行歸類，并依據(jù)自己已經(jīng)形成關(guān)于這類人固定形象，判斷其個(gè)性。4/19/202421個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第21頁(yè)四、案例討論案例思索題：１、浩然對(duì)蕭永順第一印象是怎樣形成？它準(zhǔn)確嗎？為何？２、當(dāng)浩然心理為蕭定下“秀才遇見(jiàn)兵，有理講不清”時(shí)是什么效應(yīng)在起作用？請(qǐng)分析產(chǎn)生原因。３、為何浩然又改變了他看法，這說(shuō)明了認(rèn)識(shí)過(guò)程中什么道理？你從中有哪些啟發(fā)？

4/19/202422個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第22頁(yè)第二節(jié)個(gè)體心理特征與管理

個(gè)性心理特征是人在各種心理活動(dòng)中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)心理特點(diǎn)。是人心理活動(dòng)中比較穩(wěn)定成份。主要包含：人完成某種活動(dòng)潛在可能性特征，即能力；心理活動(dòng)動(dòng)力特征，即氣質(zhì)；對(duì)現(xiàn)實(shí)事物和完成活動(dòng)態(tài)度特征，即性格。能力、性格、氣質(zhì)，三者相互影響，相互制約，形成一個(gè)環(huán)狀結(jié)構(gòu)，其中，性格含有道德評(píng)價(jià)意義，是個(gè)性特征中鮮明而突出原因。案例導(dǎo)讀：誰(shuí)當(dāng)經(jīng)理更適當(dāng).doc4/19/202423個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第23頁(yè)一、能力１、能力及其類型能力是能夠順利完成某種活動(dòng)心理特征，是從事各種活動(dòng)、適應(yīng)生存所必須具備且影響活動(dòng)效果心理?xiàng)l件總和。它表現(xiàn)在一個(gè)人所掌握必要知識(shí)、技能以及熟練程度上。4/19/202424個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第24頁(yè)能力、知識(shí)、技能

知識(shí)是理論，是人社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以思想內(nèi)容形式為人所掌握；技能是操作技術(shù)，它以行動(dòng)方式為人所掌握。能力則是為順利完成活動(dòng)而在個(gè)體身上固定下來(lái)地、經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)心理特點(diǎn)，所以，它是個(gè)體身上固定下來(lái)概括化東西。對(duì)詳細(xì)動(dòng)作掌握是技能，而在掌握技能中，假如支配動(dòng)作心理過(guò)程進(jìn)行靈敏性能夠經(jīng)常出現(xiàn)，并成為鞏固概括化動(dòng)力系統(tǒng)時(shí)才成為動(dòng)作靈敏性能力。聯(lián)絡(luò)：掌握知識(shí)技能以一定能力為前提；能力制約著掌握知識(shí)技能快慢、深淺、難易和鞏固程度；而知識(shí)掌握又會(huì)促使能力提升。4/19/202425個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第25頁(yè)才能能力存在于活動(dòng)之中，能力大小會(huì)直接影響人活動(dòng)效率。而要順利完成某一活動(dòng)，單憑首先能力是不夠，要靠各種能力綜合才能完成，我們普通把人在活動(dòng)中各種能力完備結(jié)合叫才能。如畫(huà)家需要細(xì)微觀察力，形象記憶力，色調(diào)鑒賞力，視覺(jué)想象力等；音樂(lè)家需要有聽(tīng)覺(jué)記憶力、樂(lè)感、節(jié)奏感和豐富音樂(lè)想象力；學(xué)生需要良好記憶力、概括能力、了解力和觀察、分析問(wèn)題能力；而對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，則需要有三種能力：業(yè)務(wù)能力（技術(shù)）、管理能力（決議）和人際關(guān)系能力（用人和協(xié)調(diào)）等。4/19/202426個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第26頁(yè)能力形成能力是人在生活過(guò)程中逐步形成和發(fā)展，需要依賴一定生理基礎(chǔ)—素質(zhì)。素質(zhì)是人天生含有一些解剖生理特征，主要由神經(jīng)系統(tǒng)、腦特征以及感觀和運(yùn)動(dòng)器官特征。除遺傳素質(zhì)之外，環(huán)境對(duì)能力形成也有主要作用。如巴赫家族音樂(lè)才能連續(xù)三百多年（１５５０年—１８８０年，其中有６０多名音樂(lè)家，２０多名著名音樂(lè)家就是一例。）4/19/202427個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第27頁(yè)２、能力分類能力可詳細(xì)分為：普通能力和特殊能力再造能力和創(chuàng)造能力認(rèn)識(shí)能力、實(shí)踐活動(dòng)能力和創(chuàng)造能力等。4/19/202428個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第28頁(yè)普通能力與特殊能力普通能力是人在認(rèn)識(shí)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)含有共同性基本能力，適合各種活動(dòng)要求，如觀察力、記憶力、抽象思維能力等；西方心理普通把人普通能力稱為智力；特殊能力是表現(xiàn)在一些專業(yè)活動(dòng)中能力，特殊能力僅適合狹窄活動(dòng)范圍要求，為完成一些特定活動(dòng)所需要，如繪畫(huà)、音樂(lè)、數(shù)學(xué)能力等；人們進(jìn)行一些活動(dòng)時(shí)，僅靠某一個(gè)能力是不夠，需要各種能力共同作用，方可取得成功。4/19/202429個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第29頁(yè)再造能力與創(chuàng)造能力再造能力是指人順利地掌握前人積累知識(shí)和技能以及按照提供式樣從事某種活動(dòng)能力；創(chuàng)造能力是指依據(jù)一定目標(biāo)，創(chuàng)造出有社會(huì)價(jià)值、新、獨(dú)特東西能力。這兩種能力是相互聯(lián)絡(luò)，再造性活動(dòng)普通也包含有創(chuàng)造性原因；創(chuàng)造性活動(dòng)也包含有再造性活動(dòng)，而且創(chuàng)造能力是在再造能力基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)。人活動(dòng)普通都是先模仿、再造，然后才有所創(chuàng)造。4/19/202430個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第30頁(yè)認(rèn)識(shí)能力、實(shí)踐活動(dòng)能力、社交能力認(rèn)識(shí)能力是人完成活動(dòng)最基本條件。主要包含感知能力和思維能力。實(shí)踐活動(dòng)能力是人們有意識(shí)地調(diào)整自己外部動(dòng)作，以作用于外界環(huán)境能力，主要包含體育活動(dòng)、技術(shù)操作、生產(chǎn)勞動(dòng)等能力；社交能力是人們參加社會(huì)群體生活，同周圍人們相互交往、保持協(xié)調(diào)能力。它們也是相互聯(lián)絡(luò)。人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)和交往活動(dòng)中認(rèn)識(shí)客觀世界、提升認(rèn)識(shí)能力；人們又是依靠本身對(duì)客觀世界認(rèn)識(shí)去調(diào)整自己實(shí)踐活動(dòng)和交往活動(dòng)。4/19/202431個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第31頁(yè)３、能力差異及測(cè)量個(gè)體之間能力差異主要表現(xiàn)在：能力類型差異能力發(fā)展水平差異表現(xiàn)早晚與不一樣年紀(jì)差異等。4/19/202432個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第32頁(yè)能力類型差異指一個(gè)人除含有不一樣特殊能力外，還表現(xiàn)為完成同一活動(dòng)，不一樣人能夠采取不一樣路徑，或能力不一樣結(jié)合。人們?cè)谥X(jué)、表象、記憶、言語(yǔ)和思維等方面都表現(xiàn)出個(gè)別類型差異。在知覺(jué)能力方面綜合型（長(zhǎng)于概括和整體，劣于分析）、分析型（長(zhǎng)于分析、劣于概括）、分析綜合型（簡(jiǎn)有以上兩種特點(diǎn)）；在記憶能力方面，有屬于視覺(jué)記憶（過(guò)目不忘）、有些擅長(zhǎng)聽(tīng)覺(jué)記憶和動(dòng)作記憶，還有屬于混合型；在言語(yǔ)思維方面，可分為生動(dòng)言語(yǔ)記憶（言語(yǔ)中生動(dòng)、形象情緒原因占優(yōu)勢(shì)）、邏輯聯(lián)絡(luò)言語(yǔ)類型（概括邏輯聯(lián)絡(luò)占優(yōu)勢(shì)）。4/19/202433個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第33頁(yè)能力發(fā)展水平差異表現(xiàn)為在相同條件下人在某種活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)能力差異。能力發(fā)展水平差異，心理學(xué)上普通經(jīng)過(guò)智商來(lái)衡量。智商即人智力商數(shù)，經(jīng)過(guò)人心理年紀(jì)與生理年紀(jì)之比來(lái)表示。ＩＱ＝ＭＡ÷ＣＡ×１００

人智商是按常態(tài)曲線分布。智商通常為：70及以下、80-90、90-110、110-130、140及以上。人群分布為：1%、19%、60％、19%、1%，低能和天才各占１％。4/19/202434個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第34頁(yè)能力發(fā)展早晚差異

一是能力發(fā)展在時(shí)間方面差異，有人表現(xiàn)為早熟，有人則大器晚成；二是不一樣年紀(jì)人之間能力差異。這又表現(xiàn)在不一樣學(xué)科最正確創(chuàng)造年紀(jì)期差異和不一樣能力平均發(fā)展水平差異。美國(guó)學(xué)者萊曼經(jīng)過(guò)研究認(rèn)為，創(chuàng)造有個(gè)最正確年紀(jì)，即２５—４０歲。不一樣學(xué)科最正確創(chuàng)造年紀(jì)也不一樣，化學(xué)是２６—４０歲，數(shù)學(xué)為３０—３４歲，物理為３０—３４歲，心理學(xué)為３０—３９，哲學(xué)為３５—３９，聲樂(lè)為３０—３４歲等。不一樣能力發(fā)展水平差異主要表現(xiàn)為身體健康、努力、勤奮參加體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)人，直到晚年智力仍不會(huì)有太大下降；反之，懶惰、體弱人智力會(huì)未老先衰。4/19/202435個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第35頁(yè)能力測(cè)量是指經(jīng)過(guò)對(duì)心理能力變項(xiàng)測(cè)量，了解測(cè)量對(duì)象現(xiàn)有能力及未來(lái)能力傾向。孟子曾說(shuō)：“權(quán)然后知輕重，度然后知長(zhǎng)短，物皆然，心為甚”。按照能力種類可將能力測(cè)驗(yàn)分為：普通智力測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造能力測(cè)驗(yàn)。4/19/202436個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第36頁(yè)能力測(cè)量普通能力測(cè)驗(yàn)西方國(guó)家慣用斯坦福—比奈智力量表、韋克斯勒智力量表來(lái)進(jìn)行。每類測(cè)驗(yàn)均包含許多測(cè)驗(yàn)題目，主要有文字、圖形和操作、問(wèn)答等，其結(jié)果用智商來(lái)表示。普通能力測(cè)驗(yàn)又稱智力測(cè)驗(yàn)或心理能力測(cè)驗(yàn)。管理心理能力測(cè)驗(yàn)：國(guó)外慣用一些測(cè)驗(yàn)方法有：“奧蒂斯獨(dú)立管理心理能力測(cè)驗(yàn)”，這種方法只有幾個(gè)簡(jiǎn)單測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，適合用于篩選智力水平要求不高工作人員，如流水作業(yè)類職業(yè)等。其特點(diǎn)是既能夠集體進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，又省時(shí)省事，方便易行。4/19/202437個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第37頁(yè)“旺德利克人員測(cè)驗(yàn)”，這是對(duì)上述方法簡(jiǎn)縮形式，每測(cè)一次只需12分鐘時(shí)間，比原方法更為簡(jiǎn)便和易行，所以普遍采取這種方法?！绊f斯曼人員分類測(cè)驗(yàn)”，這種方法適合用于選擇層次較高工作人員，比上兩種方法要深入一些。比如，選擇供銷員、基層管理人員和有普通性特殊要求人員都用這種方法來(lái)測(cè)驗(yàn)。測(cè)驗(yàn)主要內(nèi)容是語(yǔ)言和數(shù)學(xué)兩個(gè)部分?！绊f克斯勒成人智力量表”〈MAIS〉，這種量表由語(yǔ)言和操作兩個(gè)部分組成，共包含11個(gè)小測(cè)驗(yàn)。其中語(yǔ)言部分小測(cè)驗(yàn)有資料、了解、算術(shù)、相同性、數(shù)學(xué)廣度、詞匯等方面內(nèi)容；操作部分小測(cè)驗(yàn)有數(shù)學(xué)符號(hào)、填圖、分組設(shè)計(jì)、拼圖和實(shí)物裝配等內(nèi)容。這種方法主要用于選擇高層次管理人員。

4/19/202438個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第38頁(yè)差異能力測(cè)驗(yàn)是一套評(píng)定七種能力綜合測(cè)驗(yàn)，它們是：言語(yǔ)推理測(cè)驗(yàn)、數(shù)學(xué)能力測(cè)驗(yàn)、抽象推理測(cè)驗(yàn)、空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)、機(jī)械推理測(cè)驗(yàn)、謄錄速度與準(zhǔn)確性測(cè)驗(yàn)及言語(yǔ)利用測(cè)驗(yàn)等。4/19/202439個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第39頁(yè)特殊實(shí)際能力傾向測(cè)驗(yàn)是為預(yù)測(cè)某一個(gè)體未來(lái)從事何種專業(yè)活動(dòng)而設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)。包含對(duì)藝術(shù)能力、音樂(lè)能力和機(jī)械能力等方面判定。在西方比較流行有：梅爾美術(shù)判斷測(cè)驗(yàn)、西肖爾音樂(lè)能力測(cè)驗(yàn)，明尼蘇達(dá)機(jī)械裝配測(cè)驗(yàn)等。（1）文書(shū)能力性向測(cè)驗(yàn)。這是一個(gè)集體進(jìn)行速度測(cè)驗(yàn)，包含兩部分，一部分是速度和數(shù)學(xué)，包含查對(duì)、按字母次序排列、數(shù)學(xué)計(jì)算、發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤、運(yùn)算推理等項(xiàng)目；另一部分是語(yǔ)言，包含拼寫(xiě)、閱讀了解、詞匯和語(yǔ)法等項(xiàng)目。（2）機(jī)械能力性向測(cè)驗(yàn)。主要用于測(cè)量人們對(duì)機(jī)械原理了解以及判斷空間形象速度和準(zhǔn)確度。通常應(yīng)用有“斯元奎普通機(jī)械裝接測(cè)驗(yàn)”、“明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)”和“明尼蘇達(dá)紙板測(cè)驗(yàn)”等等。（3）心理運(yùn)動(dòng)能力性向測(cè)驗(yàn)。這種測(cè)驗(yàn)主要用于測(cè)量手指靈活性、操作能力、運(yùn)動(dòng)能力、肌肉協(xié)調(diào)能力、手和眼協(xié)調(diào)能力以及反應(yīng)能力〈時(shí)間快慢〉等。4/19/202440個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第40頁(yè)創(chuàng)造能力測(cè)驗(yàn)是基于以往測(cè)驗(yàn)大多采取低級(jí)思維而記憶問(wèn)題，極難取得發(fā)覺(jué)新情況，創(chuàng)造新事物能力認(rèn)識(shí)而提出。美國(guó)學(xué)者蓋茨爾斯和杰克遜所設(shè)計(jì)一套創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)較為有名。該測(cè)驗(yàn)共分為五個(gè)部門(mén)：詞匯聯(lián)想測(cè)驗(yàn)、物體用途測(cè)驗(yàn)、隱蔽圖形測(cè)驗(yàn)、寓言解釋測(cè)驗(yàn)和組成問(wèn)題測(cè)驗(yàn)。它與普通智力測(cè)驗(yàn)不一樣在于，不是只有一個(gè)答案，而是答案越多越好，而且要求新奇并富有創(chuàng)造性。4/19/202441個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第41頁(yè)４、能力差異在管理中應(yīng)用

每一個(gè)人都有能力方面差異，要充分開(kāi)發(fā)人力資源，管理者就需要依據(jù)人特點(diǎn)，按照能力差異規(guī)律做到：能級(jí)對(duì)應(yīng)，用人之長(zhǎng)，到達(dá)人與事最正確結(jié)合，使人盡其才。詳細(xì)來(lái)說(shuō)：（１）能力水平應(yīng)與工作要求相適應(yīng)。每一工作和職業(yè)都有一定能力范圍，屬于該工作能力范圍人就能做好該工作，心理上也會(huì)取得對(duì)應(yīng)滿足，反之，或者會(huì)造成人才浪費(fèi)，或者會(huì)力不從心，影響主動(dòng)性質(zhì)發(fā)揮。（２）能力類型要與工作性質(zhì)相一致。（３）不一樣崗位要有不一樣能力要求。（４）善于用人之長(zhǎng)，使人能力得到充分發(fā)揮。（５）看人、用人既要考慮其知識(shí)，又要考慮其技能，還要考慮其潛在能力。4/19/202442個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第42頁(yè)二、性格

１、性格及其結(jié)構(gòu)特征性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了行為方式。一個(gè)管理人員在各種場(chǎng)所都表現(xiàn)得熱情忠厚，與人為善，虛心謙遜，堅(jiān)毅果斷，深謀遠(yuǎn)慮，這種對(duì)人對(duì)己穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了行為方式就是其基本性格特征。4/19/202443個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第43頁(yè)性格特征性格理智特征是指人們?cè)诟兄?、記憶、想象和思維等認(rèn)識(shí)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)個(gè)性差異。性格情緒特征是指人們?cè)谇榫w強(qiáng)度、穩(wěn)定性、連續(xù)性及穩(wěn)定心境等方面所表現(xiàn)出來(lái)個(gè)體差異。性格意志特征是指?jìng)€(gè)體為到達(dá)目標(biāo)自覺(jué)調(diào)整自己行為，努力克服前進(jìn)道路上障礙時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)意志特征個(gè)別差異。對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度特征是指人在處理各種關(guān)系方面所表現(xiàn)出來(lái)個(gè)體差異。4/19/202444個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第44頁(yè)２、影響性格原因

影響性格原因很多，但主要包含兩個(gè)方面：一是生理原因，包含下面幾點(diǎn)：第一，遺傳?；蚯Р钊f(wàn)別及基因表現(xiàn)型多態(tài)性，造成性格差異。第二，體格、體型。第三，性別，膚色、血型等也可影響人性格。二是環(huán)境原因，包含：第一，家庭第二，學(xué)校第三，社會(huì)文化第四，職業(yè)4/19/202445個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第45頁(yè)３、性格類型

性格類型是指一類人身上工友性格特征獨(dú)特結(jié)合。心理學(xué)家從不一樣方面對(duì)性格進(jìn)行了分類：（１）機(jī)能類型說(shuō)。按性格優(yōu)勢(shì)特征將其分為理智型、情緒型和意志型。理智型性格人往往以理智來(lái)衡量并支配一切；情緒性格人情緒體驗(yàn)深刻，舉止受情緒所左右；意志型性格人則有較強(qiáng)目標(biāo)，行動(dòng)主動(dòng)。4/19/202446個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第46頁(yè)（２）向性說(shuō)。按照人心理能量和活動(dòng)傾向于外部或內(nèi)部，可把人性格分為內(nèi)向型和外向型。內(nèi)向型性格人表現(xiàn)為心理活動(dòng)傾向于內(nèi)部，凡是盡在自我，表現(xiàn)為沉靜、深思熟慮、反應(yīng)慢，不善交際，孤僻，適應(yīng)性差等；外向型性格人則對(duì)外部失誤感興趣，善于交際，感情外露，開(kāi)朗等。4/19/202447個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第47頁(yè)（３）獨(dú)立—順從說(shuō)。依據(jù)人獨(dú)立程度可將人分而獨(dú)立型和順從型。順從型人獨(dú)立性差，易受暗示，輕易不加批評(píng)地接收他人意見(jiàn)，依賴性強(qiáng)；獨(dú)立型性格人則相反，善于獨(dú)立地發(fā)覺(jué)問(wèn)題和處理問(wèn)題，不易為次要原因所干擾，在緊急情況下不慌張，易于發(fā)揮自己力量。4/19/202448個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第48頁(yè)（４）情緒類型說(shuō)。Ａ型：情緒特征不穩(wěn)定，社會(huì)適應(yīng)性較差；性格急躁、脾氣急躁，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，急于求成；群眾關(guān)系較差，輕易和他人發(fā)生磨擦。假如涵養(yǎng)較差，此傾向更為強(qiáng)烈。Ｂ型：情緒特征和社會(huì)適應(yīng)性都較為平均，但缺乏主導(dǎo)性；交際能力不強(qiáng)，智力也不太發(fā)展；其精力、體力各方面都日常；平時(shí)不說(shuō)好也不說(shuō)壞；既不想先進(jìn)，也不甘落后。Ｃ型：情緒特征安定，社會(huì)適應(yīng)性良好；不急不燥，性格溫順，較穩(wěn)重，不得罪人，有一定老好人味道；但較被動(dòng)，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作能力差。Ｄ型：情緒特征安定，社會(huì)適應(yīng)性較強(qiáng)，群眾關(guān)系好；有工作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)主動(dòng)，肯動(dòng)腦筋，能獨(dú)擋一面。4/19/202449個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第49頁(yè)Ｅ型：情緒特征不安定，社會(huì)適應(yīng)性較差；喜歡獨(dú)自思索問(wèn)題，不太與人交往，平時(shí)極少出門(mén)，有自己偏愛(ài)和興趣；在專業(yè)研究和業(yè)余興趣方面，有鉆研精神，含有一定涵養(yǎng)和專長(zhǎng)；性格較孤僻，清高，常感懷才不遇；對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題看不慣，又不想?yún)^(qū)改變。Ａ型性格應(yīng)加以否定，有些人認(rèn)為他與高膽固醇、吸煙及高血壓相關(guān)，是引發(fā)心臟病主要原因。Ｄ型是很好，所以，被稱為管理者型，是值得發(fā)揚(yáng)。對(duì)于其它幾個(gè)性格類型，應(yīng)發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，克服其缺點(diǎn)，當(dāng)然這并不是要求大家都變成一個(gè)性格。4/19/202450個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第50頁(yè)（５）文化—社會(huì)類型說(shuō)。以人社會(huì)意識(shí)傾向性，將人性格分為理論型、實(shí)際型、審美型、社會(huì)型、政治性和宗教型。4/19/202451個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第51頁(yè)4、性格判別自然試驗(yàn)法這是性格判別中慣用一個(gè)方法，比較自然隨便，不易被被試者感到是在接收心理測(cè)驗(yàn)，能夠降低主觀原因影響。比如，對(duì)于一個(gè)不善于管理約束自己，責(zé)任心不太強(qiáng)人來(lái)講，能夠分配有一定責(zé)任工作，并使他感到這是一個(gè)信任，然后注意觀察其責(zé)任感及配合情況。4/19/202452個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第52頁(yè)性格測(cè)驗(yàn)法量表法是對(duì)被測(cè)者進(jìn)行問(wèn)詢一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化方法。所謂量表就是指測(cè)量性格特征所采取衡量尺度，它包含測(cè)驗(yàn)題目、性格原因、排列次序、標(biāo)準(zhǔn)答案、答分等。如“明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測(cè)驗(yàn)量表”，“卡特爾十六原因測(cè)驗(yàn)量表”，“Y、G性格檢驗(yàn)表”等。其中“卡特爾十六原因測(cè)驗(yàn)量表”中，只需被試著在“是”、“不一定”、“不是”三種答案中選擇一個(gè)，并利用統(tǒng)計(jì)方法把每種性格特征原因所得分?jǐn)?shù)相加，再換算成標(biāo)準(zhǔn)分填在專門(mén)圖表中進(jìn)行處理，即可看出被測(cè)者性格?！巴渡浞ā笔且罁?jù)受測(cè)者對(duì)各種含意刺激和反應(yīng)結(jié)果，然后加以系統(tǒng)分類和量化處理，來(lái)推測(cè)和判斷受測(cè)者性格特征。4/19/202453個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第53頁(yè)調(diào)查研究法采取這種方法主要路徑普通有兩條：一是談話法一一即口頭調(diào)查法，經(jīng)過(guò)相互交談方式來(lái)了解搜集一些材料，然后經(jīng)過(guò)分析研究確定或判斷一個(gè)人性格特征。二是問(wèn)卷法,這是一個(gè)書(shū)面調(diào)查形式談話，能夠向本人或其它人進(jìn)行問(wèn)詢調(diào)查，掌握一定書(shū)面材料來(lái)分析個(gè)性特征。4/19/202454個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第54頁(yè)性格測(cè)驗(yàn)

羅杰爾。伯樂(lè)門(mén)博士：《本色》中性格測(cè)試：人性格能夠分為四種色彩：紅色、綠色、黃色、藍(lán)色。每中色彩有自己相正確性格特征。每個(gè)人性格怎樣可進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單測(cè)試：下面工兩組，16個(gè)題目，每個(gè)人可進(jìn)行選擇和判斷。4/19/202455個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第55頁(yè)４、性格與管理（１）管理者本身性格類型及其調(diào)整。管理者性格類型：

主動(dòng)剛勇型：活潑，有堅(jiān)強(qiáng)信念，有時(shí)過(guò)分相信自己；主動(dòng)地做正當(dāng)事，遇事有挫折不氣餒，有斗爭(zhēng)性；本身行為常伴隨愉快事情，行為易被強(qiáng)化。

消極怯懦型：縮手縮腳，對(duì)社會(huì)活動(dòng)不感興趣、生活單調(diào)；話題少，依賴性強(qiáng)，一切聽(tīng)從他人指揮，使本身思想和行為停留在狹小范圍內(nèi)；即使消極，但很敏感，自卑感很強(qiáng)；因?yàn)榕龅蕉际遣挥淇焓?，因而?duì)采取行動(dòng)持消極態(tài)度。

折中型管理者：主動(dòng)與消極折中型，做事沒(méi)有條理，有點(diǎn)慌張情緒；令人感到有點(diǎn)任性與不老實(shí)；有時(shí)有冒險(xiǎn)行動(dòng)，有時(shí)則逃避行動(dòng)，其行動(dòng)伴隨有愉快和不愉快極端改變；做事、辦事不利索。

4/19/202456個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第56頁(yè)當(dāng)代社會(huì)需要?jiǎng)傆滦凸芾砣藛T，作為一名當(dāng)代社會(huì)化生產(chǎn)條件下管理者，應(yīng)該使自己性格朝著主動(dòng)剛勇型轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，這種類型也有其缺點(diǎn)與不足，如過(guò)于自負(fù)，喜歡他人順著自己等。在調(diào)整中，消極型管理者在管理實(shí)踐中可增加剛勇性，折中型管理者則可經(jīng)過(guò)交往，在親密程度促進(jìn)中完成向剛勇型轉(zhuǎn)化。4/19/202457個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第57頁(yè)（２）針對(duì)被管理者性格差異，進(jìn)行有效管理。古今中外，人才成功與失敗實(shí)踐表明，除智力外，性格品質(zhì)在其中發(fā)揮著舉足輕重作用。為此，作為當(dāng)代管理者，在詳細(xì)管理實(shí)踐中就不但應(yīng)從員工文化知識(shí)層次上著眼，而且應(yīng)該從培養(yǎng)良好性格入手。員工含有自信、堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、進(jìn)取性格一樣是提升企業(yè)效益主要原因。（３）對(duì)性格不能強(qiáng)求一致，應(yīng)不停提升性格類型和職業(yè)適應(yīng)度。人性格各種多樣，管理者應(yīng)熟悉和了解員工們不一樣性格，為員工發(fā)揮各種才能和興趣創(chuàng)造條件，在管理中不可強(qiáng)求一致，應(yīng)使員工“八仙過(guò)海，各顯其能”。對(duì)不良性格改變，也不能操之過(guò)急，要有耐心，因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)。4/19/202458個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第58頁(yè)三、氣質(zhì)

１、氣質(zhì)及其特點(diǎn)

氣質(zhì)是個(gè)人行為全部動(dòng)力特征總和。即人們常說(shuō)“性情、脾氣”。心理活動(dòng)動(dòng)力特點(diǎn)主要是指心理過(guò)程速度和穩(wěn)定性，心理過(guò)程強(qiáng)度和心理活動(dòng)指向性特點(diǎn)。如知覺(jué)快慢、注意集中時(shí)間長(zhǎng)短，情緒強(qiáng)弱，傾向于內(nèi)部世界還是外部世界等。每個(gè)人生來(lái)就含有某種氣質(zhì)特征，含有某種氣質(zhì)特征在人經(jīng)常會(huì)在內(nèi)容很不相同活動(dòng)中顯示出一樣性質(zhì)動(dòng)力特點(diǎn)。氣質(zhì)是人經(jīng)典和穩(wěn)定心理特點(diǎn)，氣質(zhì)在環(huán)境和教育影響下，雖有所改變，但與其它心理特征相比，則遲緩得多。“江山易改，秉性難移”就是指氣質(zhì)。4/19/202459個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第59頁(yè)氣質(zhì)與其性格有聯(lián)絡(luò)又有區(qū)分：聯(lián)絡(luò)表現(xiàn)在：首先氣質(zhì)是性格形成基礎(chǔ)，性格必定帶有氣質(zhì)烙??；另首先，因?yàn)樾愿裥纬芍饕苌鐣?huì)環(huán)境影響，能夠掩蓋甚至改變氣質(zhì)一些特征。二者能夠相互影響：不一樣氣質(zhì)類型人都能夠培養(yǎng)主動(dòng)性格特征；氣質(zhì)能夠影響性格特征形成、發(fā)展速度等，如自制力培養(yǎng)，對(duì)抑郁質(zhì)人較輕易，對(duì)對(duì)膽汁質(zhì)人則較難。4/19/202460個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第60頁(yè)二者相互區(qū)分表現(xiàn)在：

氣質(zhì)先天形成，很大程度上受人生理特征制約，而性格是后天，受外界條件所制約；氣質(zhì)表現(xiàn)范圍較窄，僅限于心理活動(dòng)速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和傾向性等方面，而性格表現(xiàn)范圍則較廣，包含人全部心理特征；氣質(zhì)無(wú)所謂好壞，性格則帶有顯著傾向性；氣質(zhì)可塑性極小，改變極慢，而性格可塑性較大，較輕易培養(yǎng)和提升。巴甫洛夫曾說(shuō)“：人一面有著先天品質(zhì)，另首先又有著為生活所養(yǎng)成品質(zhì)。就是說(shuō)，假如說(shuō)到哪些先天品質(zhì)時(shí)，這就是指神經(jīng)活動(dòng)而言；假如說(shuō)到性格話，就是指哪些先天傾向、意向與哪些在生活期間由生活印象影響所養(yǎng)成東西之間混合物了。”4/19/202461個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第61頁(yè)２、氣質(zhì)類型

膽汁質(zhì)，又叫不可壓制型。屬于戰(zhàn)斗類型。含有強(qiáng)烈興奮過(guò)程和弱抑制過(guò)程；熱情、直率、精力旺盛，性情急躁，情緒易于激動(dòng)，心境改變猛烈，有顯著外傾性。多血質(zhì)，也叫活潑型，屬于靈敏好動(dòng)類型。神經(jīng)活動(dòng)平衡而靈活性高，易于適應(yīng)環(huán)境改變。其心理特征表現(xiàn)為活潑、好動(dòng)、敏感，反應(yīng)快速，喜歡與人交往，注意力輕易轉(zhuǎn)移，興趣改變快，含有外傾性特征。

黏液質(zhì)又稱安定型，屬于緘默而沉靜類型。因?yàn)樯窠?jīng)活動(dòng)平靜而靈活性低，反應(yīng)比較遲緩。但不論環(huán)境怎樣改變都能保持平衡。心理特征是安定、穩(wěn)定、緘默寡言，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定，但難于轉(zhuǎn)移，善于忍耐，含有內(nèi)傾性。抑郁質(zhì)，又稱抑制型，屬于呆板而羞澀類型。因?yàn)樯窠?jīng)過(guò)程微弱，在生理上不能忍受或大或小神經(jīng)擔(dān)心。心理特征是孤僻、多疑、行動(dòng)遲緩、柔弱易倦、多愁善感，易于覺(jué)察他人難以覺(jué)察細(xì)小事物，含有顯著內(nèi)傾性。4/19/202462個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第62頁(yè)３、氣質(zhì)與管理

氣質(zhì)本身無(wú)好壞、優(yōu)劣之分，每一個(gè)氣質(zhì)類型都有其利與弊。管理過(guò)程中應(yīng)注意依據(jù)人們氣質(zhì)類型進(jìn)行合理分工與管理。詳細(xì)來(lái)說(shuō)：（１）管理者氣質(zhì)類型。氣質(zhì)在人實(shí)踐活動(dòng)中盡觀不起決定作用，但能夠影響工作效率。如要求作出快速靈活反應(yīng)工作，含有多寫(xiě)質(zhì)和膽汁質(zhì)人就較為適當(dāng)，而含有黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)人就難以勝任；反之，要求持久細(xì)致工作，含有黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)人就較為適當(dāng)，而多血質(zhì)和膽汁質(zhì)人就較難適應(yīng)。所以，為了提升效率，就需要對(duì)管理者氣質(zhì)類型進(jìn)行考查。西方管理者普通將管理人員氣質(zhì)分而三種類型：燥郁質(zhì)分裂質(zhì)黏著質(zhì)。

4/19/202463個(gè)體心理和管理培訓(xùn)專家講座第63頁(yè)燥郁質(zhì)類型管理人員行為表現(xiàn)這類人優(yōu)點(diǎn)是：含有較強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境能力；有與他人共同生活、共事傾向；遇事隨機(jī)應(yīng)變；輕易親近，有同情心；能與人相處，善于交際；待人和善，有競(jìng)爭(zhēng)力；