管理心理學(xué)專題知識講座

管理心理學(xué)專題知識講座管理心理學(xué)專題知識講座第1頁一、心理學(xué)基礎(chǔ)理論管理心理學(xué)專題知識講座第2頁（一）心理及其實(shí)質(zhì)心理是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)主觀反應(yīng)心理是腦機(jī)能心理是對客觀現(xiàn)實(shí)反應(yīng)（客觀現(xiàn)實(shí)是心理源泉）心理反應(yīng)是主觀

管理心理學(xué)專題知識講座第3頁心理是腦機(jī)能心理器官是心還是腦？心:

孟子：心之官則思中國詞匯：心懷心思高興憤恨恐懼……腦:清代/王清任:記性靈性不在心而在腦21世紀(jì)是腦世紀(jì)管理心理學(xué)專題知識講座第4頁《走近科學(xué)》：狼孩小說心理是對客觀現(xiàn)實(shí)反應(yīng)（客觀現(xiàn)實(shí)是心理源泉）管理心理學(xué)專題知識講座第5頁心理反應(yīng)是主觀有一千個讀者就有一千個哈姆萊特管理心理學(xué)專題知識講座第6頁

派西方心理學(xué)基礎(chǔ)理論-行為主義學(xué)派心理學(xué)基礎(chǔ)理論-精神分析學(xué)派心理學(xué)基礎(chǔ)理論-人本主義學(xué)派心理學(xué)基礎(chǔ)理論-認(rèn)知心理學(xué)派

管理心理學(xué)專題知識講座第7頁（二）行為主義（behaviorism）人物：巴甫洛夫；華生；斯金納；班杜拉觀點(diǎn)：反對研究意識，主張研究行為；反對內(nèi)省，主張用試驗(yàn)方法。管理心理學(xué)專題知識講座第8頁學(xué)習(xí)過程有三種機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化與模仿。經(jīng)典條件反射---巴甫洛夫俄國生理學(xué)家、心理學(xué)家、高級神經(jīng)活動學(xué)說創(chuàng)始人，他一生最突出貢獻(xiàn)是關(guān)于高級神經(jīng)活動研究。他是用條件反射方法對動物和人高級神經(jīng)活動進(jìn)行客觀試驗(yàn)研究創(chuàng)始人。他發(fā)展了謝切諾夫關(guān)于心理活動反射本性學(xué)說，把反射解釋為有機(jī)體與外部世界相互作用要素。他詳細(xì)地研究了暫時神經(jīng)聯(lián)絡(luò)形成神經(jīng)機(jī)制和條件反射活動發(fā)展與消退規(guī)律性，敘述了基礎(chǔ)神經(jīng)生理過程——興奮和抑制現(xiàn)象擴(kuò)散和集中及其相互誘導(dǎo)規(guī)律，提出了神經(jīng)系統(tǒng)類型學(xué)說和兩種信號系統(tǒng)概念。他條件反射理論是以后行為主義發(fā)展奠基石，華生借此組成行為主義綱領(lǐng)。

管理心理學(xué)專題知識講座第9頁經(jīng)典條件作用原理代表人物：巴甫洛夫(1849－1936)。他在試驗(yàn)室中研究狗消化過程時，無意中發(fā)覺了經(jīng)典條件作用(classicalconditioning)。他注意到，狗不但僅是在食物出現(xiàn)時流唾液，而且在與食物出現(xiàn)相關(guān)任何其它刺激物單獨(dú)出現(xiàn)時也流唾液。管理心理學(xué)專題知識講座第10頁對華生理論評價華生理論對心理學(xué)發(fā)展是有益，因?yàn)閷陀^和實(shí)證強(qiáng)調(diào)，有利于促進(jìn)咱們對兒童行為發(fā)展進(jìn)程了解。不過它排斥對中間心理過程研究，難以解釋個體高級心剪發(fā)展機(jī)制，同時他認(rèn)為兒童心理發(fā)展完全是由環(huán)境決定，也否定了兒童本身在發(fā)展中主動性和能動性，這是一個片面夸大教育和社會環(huán)境在兒童心剪發(fā)展中作用觀點(diǎn)。管理心理學(xué)專題知識講座第11頁桑代克——

試誤學(xué)習(xí)理論美國心理學(xué)家，動物心理學(xué)開創(chuàng)者，心理學(xué)聯(lián)結(jié)主義建立者和教育心理學(xué)體系創(chuàng)始人。他提出了一系列學(xué)習(xí)定律，包含練習(xí)律和效果律等。1912年當(dāng)選為美國心理學(xué)會主席，1917年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士。管理心理學(xué)專題知識講座第12頁桑代克迷籠示意圖管理心理學(xué)專題知識講座第13頁管理心理學(xué)專題知識講座第14頁模仿學(xué)習(xí)原理代表人物：班杜拉（1925-？）。他社會學(xué)習(xí)理論尤其強(qiáng)調(diào)榜樣示范作用，認(rèn)為人大量行為是經(jīng)過對榜樣學(xué)習(xí)而取得，不一定都要經(jīng)過嘗試錯誤學(xué)習(xí)和進(jìn)行重復(fù)強(qiáng)化。不過班都拉并未置強(qiáng)化于不顧，他指出，即使個體可經(jīng)過簡單觀察學(xué)會一些行為，但為使個體利用這些行為，就必須利用強(qiáng)化伎倆。管理心理學(xué)專題知識講座第15頁“波比娃娃”試驗(yàn)—班杜拉（兒童是怎樣習(xí)得攻擊行為）被試由36名男孩和36名女孩組成，他們年紀(jì)在3一6歲之間，平均年紀(jì)為4歲零4個月。A組：有成人攻擊性榜樣B組：無成人攻擊性榜樣C組：控制組，不接觸任何榜樣管理心理學(xué)專題知識講座第16頁觀察學(xué)習(xí)經(jīng)典試驗(yàn)視頻：Bobo玩偶試驗(yàn)管理心理學(xué)專題知識講座第17頁印度電影流浪者

大法官拉貢納特素來堅信“賊兒子就一定是賊”這一理論，這種以血緣關(guān)系來判斷一個人德行謬論倒頭來害了不少好人。23年前他曾以此為據(jù)錯給強(qiáng)盜兒子扎卡判了罪。無辜扎卡設(shè)法越獄后，成了真正罪犯。管理心理學(xué)專題知識講座第18頁他決心對法官進(jìn)行報復(fù)，一天晚上突然將其妻子里列搶去。他一旦知道里列已經(jīng)懷孕，就有意放他回家，并四處散布謠言，使得法官對無辜妻子頓時產(chǎn)生猜疑。當(dāng)里列回家以后，法官果然認(rèn)為妻子已經(jīng)受辱了對他不再忠貞。他不顧里列苦口解釋，硬是拋棄了當(dāng)初正要分娩妻子。管理心理學(xué)專題知識講座第19頁從此里列過上流浪生活，很快他在一個凄風(fēng)楚雨夜晚將拉茲降生在大街上。少年拉茲因母親被父親遺棄而流落街頭，生活迫使他從小偷小摸，成了慣偷。以后他在學(xué)校認(rèn)識了少女麗達(dá)（Rita），不過拉茲撫育父親（即麗達(dá)監(jiān)護(hù)人）很快結(jié)束了兩人交往。管理心理學(xué)專題知識講座第20頁然而，在兩人心內(nèi)一直沒有把對方忘懷。拉茲成年后，在一次偷竊中鬼使神差地重遇見麗達(dá)──這時他是個楚楚感人貴族小姐。他愛上了麗達(dá)并萌發(fā)改邪歸正意念，皎潔月光如此感人，他們在海面小舟上揚(yáng)起風(fēng)帆，一同去找尋相愛喜悅。不過流氓團(tuán)伙頭子扎卡（Jagga）卻不停地要拉茲去偷盜。管理心理學(xué)專題知識講座第21頁最終，拉茲知曉自己身世和父親拋棄母親真相，心中充滿怒火他殺死了罪惡扎卡，在候?qū)徟衅陂g又設(shè)法從獄中逃了出來，意圖刺殺生身父親──即法官拉貢納特卻失手被擒，已成為律師麗達(dá)在法庭上為他做了精彩辯護(hù)。影片結(jié)束，拉茲被親生父親法官判了徒刑送進(jìn)監(jiān)獄，他悲慘經(jīng)歷證實(shí)了所謂“賊兒子就一定是賊”血統(tǒng)論徹底荒謬，而麗達(dá)卻矢意要等候他出獄。管理心理學(xué)專題知識講座第22頁

（三）精神分析學(xué)派19世紀(jì)末20世紀(jì)初，創(chuàng)建了科學(xué)心理學(xué)史上第一個人格心理學(xué)體系，即精神分析學(xué)派。

西格蒙德·弗洛伊德SigmundFreud(1856-1939)

管理心理學(xué)專題知識講座第23頁

管理心理學(xué)專題知識講座第24頁講述是格林馬納斯精神病療養(yǎng)院院長默奇遜大夫即將退休，新走馬上任愛德華大夫很快與年輕漂亮女大夫康斯坦絲一見鐘情，然而很快康斯坦絲發(fā)覺自己情人竟然是一個冒名頂替精神病患者，其真名叫約翰·巴倫坦。約翰·巴倫坦在其童年時代因頑皮造成弟弟意外身亡，受到嚴(yán)重精神創(chuàng)傷而產(chǎn)生強(qiáng)烈內(nèi)疚和罪惡感。約翰從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后被征人伍，但也厭惡戰(zhàn)爭、反對殺人。一次飛機(jī)失事后受傷住院，碰到了愛德華大夫。愛德華大夫接收格林精神病院董事會聘請，準(zhǔn)備接任院長一職。管理心理學(xué)專題知識講座第25頁當(dāng)代院長對愛德華即將到任心懷不滿，當(dāng)愛德華與約翰在滑雪時，從其背后開槍打死了愛德華。約翰目睹愛德華身亡，又一次受到精神刺激后，自認(rèn)為是愛德華而來到格林精神病院就任?？邓固菇z經(jīng)過對約翰一些異常行為判斷，堅信自己所愛人是無辜。康斯坦絲求援于其老師，老師經(jīng)過對約翰所做夢分析，解開了約翰心結(jié)，最終康斯坦絲以自己心理專業(yè)知識與聰明才智將真正兇手默奇遜大夫揭露出來。管理心理學(xué)專題知識講座第26頁3心理學(xué)基礎(chǔ)理論-人本主義學(xué)（一）代表人物：馬斯洛、羅杰斯（二）關(guān)鍵思想：人都含有向上向善一面（三）主要理論：需要層次論

管理心理學(xué)專題知識講座第27頁人本主義心理學(xué)反對行為主義環(huán)境決定論和精神分析無意識動機(jī)決定論，被稱為心理學(xué)中有別于行為主義和精神分析傳統(tǒng)第三勢力管理心理學(xué)專題知識講座第28頁人本主義重視人本身價值，提倡充分發(fā)揮人潛能人本主義和其它學(xué)派最大不一樣是尤其強(qiáng)調(diào)人正面本質(zhì)和價值，而并非集中研究人問題行為，并強(qiáng)調(diào)人成長和發(fā)展，稱為自我實(shí)現(xiàn)。

主要理論

馬斯洛提出需要層次和自我實(shí)現(xiàn)等理論。

羅杰斯提出來訪者（個人）中心治療理論。尤其重視治療師必須要有三個成份：真誠一致、無條件正向關(guān)心與同理心。管理心理學(xué)專題知識講座第29頁4心理學(xué)基礎(chǔ)理論-認(rèn)知心理學(xué)派認(rèn)知心理學(xué)：是以信息加工觀點(diǎn)來研究認(rèn)知活動心理學(xué)。其研究范圍包含①感知覺、注意、表象、學(xué)習(xí)記憶、思維和言語等認(rèn)知過程；②兒童認(rèn)知發(fā)展；③人工智能（計算機(jī)模擬）。管理心理學(xué)專題知識講座第30頁三、人性假設(shè)理論（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與X理論經(jīng)濟(jì)人：又叫“理性經(jīng)濟(jì)人”，也可稱“實(shí)利人”。這是古典管理理論對人看法，即把人看成“經(jīng)濟(jì)動物”來對待，認(rèn)為人一切行為都是為了最大程度滿足自己私利，工作目標(biāo)只是為了取得經(jīng)濟(jì)酬勞。X理論：又稱為“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”,基礎(chǔ)觀點(diǎn)以下：（1）好逸惡勞（2）志向不大，躲避責(zé)任，但求生活安全（3）強(qiáng)制與處罰（4）人分為兩類：管理者和被管理者管理心理學(xué)專題知識講座第31頁（二）社會人假設(shè)與人群關(guān)系理論社會人：又叫“社交人”，這類人不但有追求收入動機(jī)和需求，他們在生活工作中還需要得到情誼、安全、尊重和歸屬。社會人假設(shè)：基礎(chǔ)觀點(diǎn)以下：

（1）員工社會心理需求是影響職員主動原因（2）生產(chǎn)效率高低取決于員工士氣，而員工士氣取決于家庭、社會、企業(yè)人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)（3）重視“非正式群體”（老鄉(xiāng)會等）（4）領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽，在研究工大家合乎理性行為時，還要了解工大家不合乎理性行為

梅奧試驗(yàn)：霍桑工廠發(fā)覺管理心理學(xué)專題知識講座第32頁管理學(xué)基礎(chǔ)理論-人性論（二）社會人假設(shè)與人群關(guān)系理論人群關(guān)系理論：

管理工作開展：（1）管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)把注意重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人需要上，不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織，而應(yīng)重視職員之間關(guān)系，形成職員歸屬感和整體感。

（2）在實(shí)際獎勵時，提倡集體獎勵制度，而不主張個人獎勵制度。（3）讓職員和下級不一樣程度地參加企業(yè)決議研究和討論

局限：

只關(guān)注人際關(guān)系主要性卻忽略了任務(wù)本身對人主要（自我成長）管理心理學(xué)專題知識講座第33頁管理學(xué)基礎(chǔ)理論-人性論（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與Y理論

自我實(shí)現(xiàn)人：又叫“自感人”，這類人希望自己越變越完美，希望實(shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)一切欲望。"能力要求被利用，只有潛力發(fā)揮出來，才會停頓喧華。"

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：又稱Y理論，基礎(chǔ)觀點(diǎn)以下：（1）人天生勤奮，視勞動如游戲（2）人為本身承諾而自我控制、自我管理（3）自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)是最主要、最有意義需要（4）負(fù)擔(dān)責(zé)任、尋求責(zé)任（5）廣泛存在著想象力、智慧和創(chuàng)造力，普通人只好到個別發(fā)揮。

管理心理學(xué)專題知識講座第34頁管理學(xué)基礎(chǔ)理論-人性論（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與Y理論Y理論：管理工作開展：

（1）管理重點(diǎn)改變。“經(jīng)濟(jì)人”重視物質(zhì)原因，“社會人”重視人際關(guān)系，“自我實(shí)現(xiàn)人”重視工作環(huán)境。它要創(chuàng)造一個適宜工作環(huán)境、工作條件，使大家能在這種環(huán)境下充分挖掘潛力，發(fā)揮才能，自我實(shí)現(xiàn)。（2）管理人員職能改變。管理者主要職能既不是生產(chǎn)指導(dǎo)者，也不是人際關(guān)系調(diào)整者，而只是一個采訪者。

（3）獎勵方式改變?！敖?jīng)濟(jì)人”依靠物質(zhì)刺激調(diào)動職員主動性，“社會人”依靠搞好人際關(guān)系來調(diào)動職員主動性，“自我實(shí)現(xiàn)人”依靠內(nèi)在獎勵，即在工作中取得知識，取得成長。局限：把管理建立在“人性本善”基礎(chǔ)上是靠不?。?/p>

管理心理學(xué)專題知識講座第35頁管理學(xué)基礎(chǔ)理論-人性論（四）復(fù)雜人假設(shè)與超Y理論復(fù)雜人：“復(fù)雜人”含義有以下兩個方面：其一，就個體人而言，其需要和潛力會伴隨年紀(jì)增加，知識增加，地位改變，環(huán)境改變以及人與人之間關(guān)系改變而各不相同。其二，就群體人而言，人與人是有差異。所以，不論是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”，還是“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)，即使各有其合理性一面，但并不適合用于一切人。復(fù)雜人假設(shè)：又稱超Y理論，是指針對不一樣情況，選擇或交替使用X、Y理論，使工作、組織、個人三者最正確配合

管理心理學(xué)專題知識講座第36頁管理學(xué)基礎(chǔ)理論-人性論（四）復(fù)雜人假設(shè)與超Y理論