2011年7月自考02378信息資源管理試題及答案含解析

信息資源管理年月真題

0237820117

1、【單選題】在政府信息資源管理中，最能發(fā)揮行政手段和法律手段作用的是（）

所在部門越大的信息

密級越高的信息

A:

中央文件

B:

政府網(wǎng)站信息

C:

答D:案：B

解析：對于那些具有一定密級要求的信息，常常是密級規(guī)定越高，行政手段和法律手段就

越能發(fā)揮作用。

2、【單選題】信息時(shí)代的政府要實(shí)施電子政務(wù)，使政府逐步（）

從“管理主導(dǎo)型”向“服務(wù)主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變

從“服務(wù)主導(dǎo)型”向“政策引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變

A:

從“管理主導(dǎo)型”向“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)型”轉(zhuǎn)變

B:

從“政策引導(dǎo)型”向“強(qiáng)力管制型”轉(zhuǎn)變

C:

答D:案：A

解析：信息時(shí)代的政府要實(shí)施電子政務(wù)，其主要目標(biāo)是提高政府自身的辦公效率和服務(wù)水

平，使政府逐步從“管理主導(dǎo)型”向“服務(wù)主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變。

3、【單選題】企業(yè)信息化提供的各種手段蘊(yùn)涵了先進(jìn)經(jīng)營管理理念和（）

管理經(jīng)驗(yàn)

行業(yè)最佳實(shí)踐

A:

效率管理

B:

市場判斷

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)的核心競爭力由戰(zhàn)略、客戶、資源和運(yùn)作等方面的能力組成，它決定著企業(yè)的

生存與發(fā)展。企業(yè)信息化提供了將這些能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益的先進(jìn)手段，其中蘊(yùn)含的先進(jìn)

經(jīng)營管理理念和行業(yè)最佳實(shí)踐，可以幫助企業(yè)建立更為科學(xué)規(guī)范的管理運(yùn)作體系，從而使

企業(yè)得以持續(xù)經(jīng)營。

4、【單選題】企業(yè)網(wǎng)絡(luò)包括（）

內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)

內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和公網(wǎng)

A:

局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)

B:

無線網(wǎng)和有線網(wǎng)

C:

答D:案：B

解析：內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工信息集成與共享；外網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與合作伙伴相關(guān)信息的安全交

換；公網(wǎng)實(shí)現(xiàn)公眾用多種方式訪問公司網(wǎng)站。

5、【單選題】類似于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)的ISO的OSI模型，信息系統(tǒng)安全問題可歸納在一個(gè)

（）

七層模型中

五層模型中

A:

三層模型中

B:

二層模型中

C:

答D:案：A

解析：類似于描述網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)的ISO的OSI七層模型，賈晶等在《信息系統(tǒng)的安全與保

密》中，把信息系統(tǒng)安全問題歸納在一個(gè)七層模型中。它適用于解釋任何基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

的信息系統(tǒng)安全問題——國家的、企業(yè)的、個(gè)人的信息系統(tǒng)安全問題。

6、【單選題】信息系統(tǒng)安全的行為規(guī)范管理包括兩個(gè)層面：國家和（）

企業(yè)

個(gè)人

A:

社會(huì)組織

B:

集體

C:

答D:案：C

解析：信息系統(tǒng)安全的行為規(guī)范管理包括兩個(gè)層面：國家和社會(huì)組織。首先，國家根據(jù)社

會(huì)發(fā)展特別是國家信息化發(fā)展的需要，逐步建立和完善信息安全的政策、法律和法規(guī)體

系。其次，社會(huì)組織在國家政策和法規(guī)指導(dǎo)下，制定信息資源安全管理策略。

7、【單選題】將同一品種或同一型號信息產(chǎn)品的規(guī)格按最佳數(shù)列科學(xué)排列，以最少的品種滿

足最廣泛的需要，這種高級的簡化方法稱為（）

體系化

層次化

A:

系列化

B:

通用化

C:

D:

答案：C

解析：系列化是將同一品種或同一型號信息產(chǎn)品的規(guī)格按最佳數(shù)列科學(xué)排列，以最少的品

種滿足最廣泛的需要；通用化是指在互換性的基礎(chǔ)上，盡可能地?cái)U(kuò)大信息產(chǎn)品配套設(shè)備的

使用范圍。

8、【單選題】標(biāo)準(zhǔn)化工作需要橫向深入到各個(gè)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域以及每一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各個(gè)

環(huán)節(jié)，這稱為標(biāo)準(zhǔn)化的（）

統(tǒng)一性

協(xié)調(diào)性

A:

政策性

B:

橫向綜合性

C:

答D:案：D

解析：標(biāo)準(zhǔn)化工作的特性：統(tǒng)一性，政策性，橫向綜合性。橫向綜合性指標(biāo)準(zhǔn)化工作需要

橫向深入到各個(gè)專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域以及每一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。

9、【單選題】標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的基礎(chǔ)工作，是國家的一項(xiàng)重要的（）

技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策

科學(xué)研究政策

A:

市場經(jīng)濟(jì)政策

B:

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)政策

C:

答D:案：A

解析：標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的基礎(chǔ)工作，是國家的一項(xiàng)重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。它不僅

是信息技術(shù)監(jiān)督工作的科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)，也是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。

10、【單選題】“存儲(chǔ)密度高，容量大；價(jià)格低廉，便于復(fù)制；堅(jiān)固耐用，存儲(chǔ)壽命長，然

而誤碼率比較高”是哪種信息存儲(chǔ)技術(shù)所具有的特點(diǎn)?（）

微縮存儲(chǔ)技術(shù)

聲像存儲(chǔ)技術(shù)

A:

計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)

B:

光盤存儲(chǔ)技術(shù)

C:

答D:案：D

解析：光盤存儲(chǔ)技術(shù)是20世紀(jì)70年代以來發(fā)展起來的利用激光和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)信息資源的

新型存儲(chǔ)技術(shù)。光盤的主要特點(diǎn)：存儲(chǔ)密度高，容量大；價(jià)格低廉，便于復(fù)制；堅(jiān)固耐

用，存儲(chǔ)壽命長。缺點(diǎn)：誤碼率比較高，相對誤碼需占20%~30%的光盤空間。

11、【單選題】網(wǎng)上信息資源自動(dòng)采集要結(jié)合搜索引擎技術(shù)和（）

網(wǎng)上存儲(chǔ)技術(shù)

網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)

A:

網(wǎng)上備份技術(shù)

B:

鏈接分析技術(shù)

C:

答D:案：D

解析：信息采集方法，是指根據(jù)信息采集計(jì)劃，廣泛開辟信息來源，及時(shí)將信息采集到手

的基本方法。網(wǎng)上信息資源自動(dòng)采集要結(jié)合搜索引擎技術(shù)和鏈接分析技術(shù)。

12、【單選題】采集信息時(shí)既要滿足當(dāng)前需要，也要兼顧未來發(fā)展，這樣的要求符合信息采

集的（）

可靠性原則

預(yù)見性原則

A:

計(jì)劃性原則

B:

系統(tǒng)性原則

C:

答D:案：C

解析：計(jì)劃性原則：采集信息時(shí)既要滿足當(dāng)前需要，也要兼顧未來發(fā)展；既要廣辟信息來

源，又要做到持之以恒，日積月累。

13、【單選題】信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的發(fā)展趨勢是（）

自動(dòng)處理

分布式處理

A:

業(yè)務(wù)外包

B:

集中式處理

C:

答D:案：C

解析：隨著“軟件即服務(wù)”“云計(jì)算”等一系列新理念、新技術(shù)的出現(xiàn)，信息系統(tǒng)的運(yùn)行

和維護(hù)機(jī)構(gòu)將逐漸從組織內(nèi)部向外部發(fā)展，信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)外包也成為新的發(fā)展趨

勢。

14、【單選題】信息系統(tǒng)質(zhì)量控制的首要工作是建立項(xiàng)目的()

質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量文檔標(biāo)準(zhǔn)

A:

質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

B:

C:

質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)

答D:案：A

解析：質(zhì)量控制是信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的重要方面之一，建立和執(zhí)行適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量衡量標(biāo)

準(zhǔn)是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。質(zhì)量控制的首要工作就是建立項(xiàng)目的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)。

15、【單選題】信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)管理的核心是（）

及時(shí)性原則

低成本原則

A:

“一把手”原則

B:

監(jiān)督原則

C:

答D:案：C

解析：對于全組織的信息系統(tǒng)的開發(fā)，需要成立有“一把手”參與的項(xiàng)目委員會(huì)，“一把

手原則”是信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)管理的核心。

16、【單選題】戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為（）

企業(yè)資源規(guī)劃

信息資源規(guī)劃

A:

?信息化戰(zhàn)略目標(biāo)

B:

組織信息化體系架構(gòu)

C:

答D:案：C

解析：戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成，其規(guī)劃過程

是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒瘧?zhàn)略目標(biāo)的過程。

17、【單選題】組織戰(zhàn)略的規(guī)劃方法很多，如（）

企業(yè)資源規(guī)劃

波特五力模型

A:

諾蘭模型

B:

關(guān)鍵成功因素法

C:

答D:案：B

解析：組織戰(zhàn)略的規(guī)劃方法很多，例如SWOT矩陣法、波特五力模型和價(jià)值鏈分析法。

18、【單選題】組織戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略之間是（）

交叉關(guān)系

A:

互補(bǔ)關(guān)系

并列關(guān)系

B:

包含關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：組織戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略之間是包含與被包含的關(guān)系，信息化戰(zhàn)略是組織職能戰(zhàn)略的

一部分，是為組織總體發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的，是以組織戰(zhàn)略為依據(jù)而制訂的。

19、【單選題】信息利用越多，產(chǎn)生新信息越多，這反映了信息的（）

不可分性

非消耗性

A:

不同一性

B:

認(rèn)知相對性

C:

答D:案：B

解析：信息不同于物質(zhì)和能量，它不會(huì)在使用中被消耗，可以不斷積累，甚至是可再生

的，即利用越多，產(chǎn)生新信息越多，效用發(fā)揮越充分。

20、【單選題】現(xiàn)代信息技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和（）

半導(dǎo)體技術(shù)

微電子技術(shù)

A:

控制技術(shù)

B:

數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C:

答D:案：C

解析：現(xiàn)代信息技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù)，它們相當(dāng)于

人類的思維器官、神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和效應(yīng)器官。

21、【多選題】主要的網(wǎng)絡(luò)安全措施和技術(shù)手段包括（）

防火墻

入侵檢測系統(tǒng)

A:

電源安全

B:

反病毒軟件

C:

數(shù)據(jù)庫備份

D:

答E:案：ABD

解析：主要的網(wǎng)絡(luò)安全措施和技術(shù)手段包括：網(wǎng)絡(luò)分段、防火墻、VPN（虛擬專用網(wǎng)）、

入侵檢測、病毒防治等。

22、【多選題】建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的基本目標(biāo)包括（）

建立最佳秩序

獲得最佳用戶滿意度

A:

取得最佳效益

B:

采用最先進(jìn)技術(shù)

C:

采用最成熟實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

D:

答E:案：AC

解析：“建立最佳秩序、取得最佳效益”是建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的基本目標(biāo)。

23、【多選題】下列信息分析方法中，屬于定量分析方法的有（）

因果法

預(yù)測分析方法

A:

決策分析方法

B:

回歸分析方法

C:

相關(guān)法

D:

答E:案：BCD

解析：信息分析工作中較常用的定量分析法：文獻(xiàn)計(jì)量分析法，插值法，回歸分析法，決

策分析法，預(yù)測分析法。定性分析法包括：綜合法，對比法，相關(guān)法，因果法。

24、【多選題】當(dāng)前信息系統(tǒng)資源共享的新理念有（）

互聯(lián)網(wǎng)

外聯(lián)網(wǎng)

A:

云計(jì)算

B:

內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

C:

泛在網(wǎng)絡(luò)

D:

答E:案：CE

解析：云計(jì)算成為一種信息系統(tǒng)資源共享的新理念，“泛在網(wǎng)絡(luò)”為信息資源的共享提供

強(qiáng)有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。

25、【多選題】信息資源管理的產(chǎn)生受益于多個(gè)應(yīng)用學(xué)科的發(fā)展，包括（）

數(shù)據(jù)庫管理

記錄管理

A:

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理

B:

C:

數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)

數(shù)據(jù)處理管理

D:

答E:案：ABE

解析：信息技術(shù)滲透應(yīng)用到社會(huì)的方方面面，貫穿于信息過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。其中三個(gè)學(xué)科

對信息資源管理的產(chǎn)生有著重要的影響。它們是數(shù)據(jù)庫管理、記錄或文獻(xiàn)管理和數(shù)據(jù)處理

管理。

26、【問答題】名詞解釋：信息系統(tǒng)審計(jì)

答案：信息系統(tǒng)審計(jì)是一個(gè)通過收集和評價(jià)審計(jì)證據(jù)，對信息系統(tǒng)是否能夠保護(hù)資產(chǎn)安

全、維持?jǐn)?shù)據(jù)的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)、使組織的資源得到高效使用等

方面做出判斷的過程。

解析：信息系統(tǒng)審計(jì)是一個(gè)通過收集和評價(jià)審計(jì)證據(jù)，對信息系統(tǒng)是否能夠保護(hù)資產(chǎn)安

全、維持?jǐn)?shù)據(jù)的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)、使組織的資源得到高效使用等

方面做出判斷的過程。信息系統(tǒng)審計(jì)的過程與一般審計(jì)過程一樣，分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階

段和報(bào)告階段。信息系統(tǒng)審計(jì)應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括：數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)、內(nèi)部控制環(huán)節(jié)、數(shù)據(jù)傳

輸轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)。

27、【問答題】名詞解釋：入侵檢測

答案：入侵檢測是一種主動(dòng)安全保護(hù)技術(shù)。它在不影響網(wǎng)絡(luò)性能的前提下，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢

測，從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的若干關(guān)鍵點(diǎn)收集信息，通過分析這些信息，發(fā)現(xiàn)異常并判斷識(shí)別是否

為惡意攻擊。

解析：入侵檢測如同雷達(dá)預(yù)警一樣，作為防火墻之后的第二道門，在不影響網(wǎng)絡(luò)性能的前

提下，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測，從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的若干關(guān)鍵點(diǎn)收集信息，通過分析這些信息，發(fā)現(xiàn)

異常并判斷識(shí)別是否為惡意攻擊。

28、【問答題】名詞解釋：CIO

答案：CIO，即ChiefInformationOfficer的縮寫，也稱信息主管；專門負(fù)責(zé)組織信息

化建設(shè)、實(shí)施和運(yùn)作的管理者；通常是組織決策層的成員。

解析：CIO，即ChiefInformationOfficer的縮寫，也稱首席信息官或信息主管，即專

門負(fù)責(zé)組織信息化建設(shè)、實(shí)施和運(yùn)作的管理者，通常是組織決策層的成員。CIO機(jī)制則是

組織信息化發(fā)展比較成熟以后的一種信息化管理機(jī)制，是隨著組織信息化的不斷發(fā)展而形

成的。

29、【問答題】系統(tǒng)分析員的主要任務(wù)有哪些?

答案：系統(tǒng)分析員的主要任務(wù)是對現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、作業(yè)流程和用戶需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)

查，進(jìn)而確定目標(biāo)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、性能指標(biāo)、資源配置、編碼體系、邏輯模型，以便為

系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供科學(xué)依據(jù)。

解析：系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出

現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和存在的不足，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，提出新系統(tǒng)的

邏輯模型。所以系統(tǒng)分析員主要任務(wù)就是系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)，包括對現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行

環(huán)境、作業(yè)流程和用戶需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查確定目標(biāo)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、性能指標(biāo)、資源配

置、編碼體系、邏輯模型而以上任務(wù)的主要作用則是為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供科學(xué)依據(jù)。

30、【問答題】什么是實(shí)體安全管理?實(shí)體安全管理包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?

答案：實(shí)體安全管理主要涉及信息系統(tǒng)的硬件及其運(yùn)行環(huán)境，其安全與否對網(wǎng)絡(luò)、軟件、

數(shù)據(jù)等的安全有著重要的影響。實(shí)體安全管理包括：場地環(huán)境安全、硬件安全、介質(zhì)安

全。

解析：實(shí)體安全管理主要涉及信息系統(tǒng)的硬件及其運(yùn)行環(huán)境，其安全與否對網(wǎng)絡(luò)、軟件、

數(shù)據(jù)等的安全有著重要的影響。實(shí)體安全管理包括：場地環(huán)境安全、硬件安全、介質(zhì)安

全。場地環(huán)境安全包括：場地、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、防火管理。硬件安全包括：硬件設(shè)備的檔

案管理、防電磁干擾、防電磁泄露、電源安全。介質(zhì)是存放信息的載體，包括各類磁盤、

磁帶、光盤等。

31、【問答題】簡述普賴斯曲線和普賴斯指數(shù)的含義。

答案：普賴斯曲線：以科學(xué)文獻(xiàn)積累總量為縱軸，以歷史年代為橫軸，把各個(gè)年代的科學(xué)

文獻(xiàn)量在坐標(biāo)圖上逐點(diǎn)描繪出來，然后以一條光滑曲線連接各點(diǎn)，就近似地表征了科學(xué)文

獻(xiàn)隨時(shí)間增長的規(guī)律。普賴斯指數(shù)：在某一知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)，把對年限不超過五年的文獻(xiàn)的引

文數(shù)量與引文總量之比當(dāng)作指數(shù)，用以量度文獻(xiàn)的老化速度和程度。

解析：普賴斯曲線：以科學(xué)文獻(xiàn)積累總量為縱軸，以歷史年代為橫軸，把各個(gè)年代的科學(xué)

文獻(xiàn)量在坐標(biāo)圖上逐點(diǎn)描繪出來，然后以一條光滑曲線連接各點(diǎn)，就近似地表征了科學(xué)文

獻(xiàn)隨時(shí)間增長的規(guī)律。普賴斯指數(shù)：在某一知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)，把對年限不超過五年的文獻(xiàn)的引

文數(shù)量與引文總量之比當(dāng)作指數(shù)，用以量度文獻(xiàn)的老化速度和程度。通過分析，普賴斯發(fā)

現(xiàn)科學(xué)文獻(xiàn)增長與時(shí)間成指數(shù)函數(shù)關(guān)系。普賴斯指數(shù)=被引文獻(xiàn)數(shù)量（小于或等于5年）/

被引文獻(xiàn)總量*100%。

32、【問答題】什么是信息系統(tǒng)維護(hù)?信息系統(tǒng)維護(hù)包括哪幾個(gè)方面內(nèi)容?

答案：信息系統(tǒng)維護(hù)是為了使信息系統(tǒng)處于合用狀態(tài)而采取的一系列措施，目的是糾正錯(cuò)

誤和改進(jìn)功能，保證信息系統(tǒng)正常工作。內(nèi)容包括：（1）程序的維護(hù)；（2）數(shù)據(jù)的維

護(hù)；（3）代碼的維護(hù)；（4）設(shè)備的維護(hù)。

解析：程序的維護(hù)：為滿足用戶對程序功能的擴(kuò)充而修改或重新編寫程序。數(shù)據(jù)的維

護(hù)：數(shù)據(jù)項(xiàng)的增減、數(shù)據(jù)的改正。代碼的維護(hù)：代碼項(xiàng)的增減、代碼值的修正。設(shè)備的

維護(hù)：設(shè)備的修理、更新、升級。

33、【問答題】簡述信息、知識(shí)、智能三者的關(guān)系。

答案：（1）知識(shí)、智能來源于信息，是信息的高級層次，但信息不等于知識(shí)和智能。

（2）知識(shí)由經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上升到理性的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，是高級的、抽象的、具有普適性的信

息。（3）智能是針對性獲取信息、分析處理提煉出的知識(shí)，并結(jié)合目標(biāo)信息產(chǎn)生解決問

題的策略信息。（4）信息經(jīng)加工提煉成知識(shí)，知識(shí)被目的激活成為智能。智能是信息的

最高層次。

解析：知識(shí)、智能都是信息，反之不然。信息只是它們的原材料，即知識(shí)、智能需要通過

不同程度的信息加工而得到。（1）知識(shí)、智能來源于信息，是信息的高級層次，但信息

不等于知識(shí)和智能。（2）知識(shí)由經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上升到理性的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，是高級的、抽象

的、具有普適性的信息。（3）智能是針對性獲取信息、分析處理提煉出的知識(shí)，并結(jié)合

目標(biāo)信息產(chǎn)生解決問題的策略信息。（4）信息經(jīng)加工提煉成知識(shí)，知識(shí)被目的激活成為

智能。智能是信息的最高層次。

34、【問答題】試結(jié)合“交通車輛違章視頻監(jiān)控系統(tǒng)”說明一般信息過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

答案：（1）本體論信息產(chǎn)生：現(xiàn)實(shí)的車輛交通行駛行為產(chǎn)生外部信息源（本體論信

息）。（2）信息獲?。簲z像機(jī)采集原始圖像、監(jiān)視監(jiān)控器的交警通過圖像感知、識(shí)別信

息（認(rèn)識(shí)論語法信息）。（3）信息傳遞：將圖像壓縮、傳輸、儲(chǔ)存到處理工作站（認(rèn)識(shí)

論語法信息）。（4）信息加工：軟件判別違章行為（認(rèn)識(shí)論語義信息）。（5）信息再

生（再加工）：結(jié)合目標(biāo)產(chǎn)生解決問題的策略；（6）信息施效（利用）：利用認(rèn)識(shí)論信

息于外部世界以解決問題，通過車牌檢索車主信息，發(fā)布處罰單（行為）。

解析：?從眾多的概念、環(huán)節(jié)中，需要把握兩點(diǎn)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)：1）信息是有用的資源，其

本質(zhì)是“消除或減少不確定性”；2）高層次的信息（如智能）需要通過一定的信息過程

完成。

35、【問答題】案例：W市交通運(yùn)輸管理處進(jìn)行了為期兩周的道路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的培訓(xùn)

工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括客運(yùn)、貨運(yùn)、市場稽查、運(yùn)輸服務(wù)、搬運(yùn)裝卸、搬家運(yùn)輸、汽車租賃、

快捷貨運(yùn)等八個(gè)方面，時(shí)間上采取分批培訓(xùn)方法，學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)課程表選取與自己相關(guān)的培

訓(xùn)。培訓(xùn)方式采取教師課堂講解、學(xué)員跟隨練習(xí)、教師與學(xué)員交互答疑、上機(jī)練習(xí)和指導(dǎo)

等。要求：說明W市交通運(yùn)輸管理處舉辦這樣的培訓(xùn)能夠達(dá)到什么樣的目標(biāo)。

答案：（1）使得員工對道路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)有一個(gè)較為全面的了解，緩解或消除對系

統(tǒng)的誤解、抵觸和恐懼情緒，提高全員信息化意識(shí)。（2）在員工中強(qiáng)化信息管理的理

念。道路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)不僅能夠提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，更有利于實(shí)現(xiàn)報(bào)表自

動(dòng)化，而且通過系統(tǒng)分析結(jié)果輔助管理者決策。（3）使員工能夠積極參與系統(tǒng)的實(shí)施、

運(yùn)行和維護(hù)工作，并充分利用系統(tǒng)信息資源提高工作效率。結(jié)合案例展開論述。

解析：信息系統(tǒng)運(yùn)行階段的人員培訓(xùn)是信息系統(tǒng)人力資源準(zhǔn)備中最主要的工作，是信息系

統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)中人力資源管理的重要內(nèi)容。人員培訓(xùn)是根據(jù)信息系統(tǒng)應(yīng)用需要和用戶操作

需求，由專門人員對信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的不同人員進(jìn)行基本操作和系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)。通

過培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)：（1）應(yīng)使用戶對目標(biāo)系統(tǒng)有一個(gè)較為全面的了解，緩解或消除對

系統(tǒng)的誤解、抵觸和恐懼情緒，提高全員信息化意識(shí)。（2）在用戶中強(qiáng)化信息管理的理

念。信息系統(tǒng)不僅能夠提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，更有利于實(shí)現(xiàn)報(bào)表自動(dòng)化，而且通

過系統(tǒng)分析結(jié)果輔助管理者決策。（3）應(yīng)使用戶了解目標(biāo)系統(tǒng)對現(xiàn)行系統(tǒng)的新要求，為

新系統(tǒng)的運(yùn)行作必要的準(zhǔn)備工作。

36、【問答題】案例：道德敗壞的“冒名頂替”胡泳、范海燕在他們的《網(wǎng)絡(luò)之王》一書

中，記載我國首起電子郵件侵權(quán)案。1996年7月9日，北京市海淀區(qū)法院開庭審理北大心理

系93級研究生X狀告同學(xué)Z的事件。1996年4月9日，原告X收到美國密歇根大學(xué)寄來的同

意提供獎(jiǎng)學(xué)金的電子郵件，她很高興，當(dāng)時(shí)這封郵件被存在北大計(jì)算服務(wù)中心服務(wù)器同學(xué)Z

的郵箱中?？墒牵琗等了很久都沒有接到密歇根大學(xué)的正式錄取通知書。于是X托在美國的朋

友詢問，得到的答復(fù)是：4月12日密歇根大學(xué)收到以X為名的電子郵件，稱X已接受其他學(xué)

校錄取，故不能去該校學(xué)習(xí)。所以，密歇根大學(xué)已把獎(jiǎng)學(xué)金移給他人。X