電熱水龍頭安全嗎電熱水龍頭的正確使用方法課件

16四月2024電熱水龍頭安全嗎電熱水龍頭的正確使用方法教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；企業(yè)信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）的概念、基本功能和結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)對企業(yè)組織與決策所產(chǎn)生的影響。4/16/20242南京電大開放教學(xué)部教學(xué)要求：1、了解系統(tǒng)的一般概念2、掌握企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念3、熟悉企業(yè)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)。4、掌握信息系統(tǒng)對企業(yè)組織的影響5、掌握信息系統(tǒng)對企業(yè)決策的作用4/16/20243南京電大開放教學(xué)部第一節(jié)系統(tǒng)本節(jié)主要知識點：1、系統(tǒng)、子系統(tǒng)、系統(tǒng)環(huán)境2、系統(tǒng)的特征3、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)4/16/20244南京電大開放教學(xué)部系統(tǒng)科學(xué)研究如何在合理的組織協(xié)調(diào)下，有效地發(fā)揮整體的功能的一門新興學(xué)科。系統(tǒng)科學(xué)的研究領(lǐng)域包括系統(tǒng)哲學(xué)、系統(tǒng)工程以及抽象系統(tǒng)科學(xué)等。作為管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)之一，系統(tǒng)科學(xué)的基本思想是十分重要的。如系統(tǒng)的概念、子系統(tǒng)的劃分以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)、化簡、結(jié)合等，都是在管理信息系統(tǒng)的概念模型設(shè)計和系統(tǒng)開發(fā)中不可缺少的基本思想。4/16/20245南京電大開放教學(xué)部一、系統(tǒng)的概念1、系統(tǒng)(System)：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互制約的元素(Element)結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機整體。三層涵義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。4/16/20246南京電大開放教學(xué)部4/16/20247南京電大開放教學(xué)部實例：學(xué)習(xí)系統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)系統(tǒng)的組成包括教師、學(xué)生、課本和設(shè)備，所有成份相互影響都是為了達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)。4/16/20248南京電大開放教學(xué)部企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)利用資源，如人、資金、原料和設(shè)備等，達(dá)到盈利的目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營過程，如訂貨處理、市場調(diào)查、財政計劃和生產(chǎn)制造等，是需要加以控制以達(dá)到這一目標(biāo)的內(nèi)部活動。4/16/20249南京電大開放教學(xué)部普通系統(tǒng)論的觀念普通系統(tǒng)論認(rèn)為，一切有機體都是由部分結(jié)合成的一個整體，它不只是各部分特性簡單相加的總和（系統(tǒng)觀念）；一切有機體本身都處于積極的運動狀態(tài)（動態(tài)觀念）；各層有機體都按嚴(yán)格的等級通過各層系統(tǒng)逐級組合，形成越來越高級，越來越龐大的系統(tǒng)（等級觀念）。4/16/202410南京電大開放教學(xué)部系統(tǒng)思想系統(tǒng)思想就是從整體中對各單元加以深入細(xì)致的研究，再從整體出發(fā)分析各單元的相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約、相互作用。系統(tǒng)思想是進行綜合分析和與綜合辯證思維的工具。4/16/202411南京電大開放教學(xué)部2、子系統(tǒng)：系統(tǒng)中相對來說聯(lián)系更為密切、或為完成某種局部功能而結(jié)合在一起的元素構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)。4/16/202412南京電大開放教學(xué)部3、系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有這樣或那樣聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體。4/16/202413南京電大開放教學(xué)部4/16/202414南京電大開放教學(xué)部4、系統(tǒng)的特性①整體性。整體性是指系統(tǒng)中各個元素不是簡單地組合在一起，而是有機地組成一個整體。系統(tǒng)的功能大于各組成部分功能的簡單疊加。

②關(guān)聯(lián)性。系統(tǒng)內(nèi)部的各個元素之間，以及系統(tǒng)與環(huán)境之間都是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的。

③層次性。系統(tǒng)可以分為不同的層次。不同的層次可以自成系統(tǒng)，或稱子系統(tǒng)。

④目的性。系統(tǒng)的運行都是在追求某種目標(biāo)或目的。系統(tǒng)各組成部分有機組合的原則，就是使系統(tǒng)具有良好的功能并在某種最優(yōu)的意義上達(dá)到所追求的目的。

⑤適應(yīng)性。系統(tǒng)要達(dá)到自己的目的，就要適應(yīng)外部環(huán)境的變化和排除外界的干擾，這就是系統(tǒng)的適應(yīng)性問題。

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4/16/202415南京電大開放教學(xué)部整體性分析是用來解決整體與局部之間關(guān)系問題，使之達(dá)到合理，減少內(nèi)部摩擦，加強和集中整體功能；[返回]4/16/202416南京電大開放教學(xué)部關(guān)聯(lián)性分析可建立組成部分之間的合理關(guān)系，從而除去相互間的盲目聯(lián)系和無效行動；[返回]4/16/202417南京電大開放教學(xué)部層次性分析用來解決系統(tǒng)既是集合的，也是可以分解的，明確各個層的職責(zé)，避免上一層次干預(yù)下一層次的工作，以提高管理的有效性；[返回]4/16/202418南京電大開放教學(xué)部目的性分析的結(jié)果明確了系統(tǒng)的功能，解決系統(tǒng)的存在價值的問題，明確系統(tǒng)建立的目的，去掉盲目性，減少與系統(tǒng)目的無關(guān)的各種浪費；[返回]4/16/202419南京電大開放教學(xué)部適應(yīng)性是使系統(tǒng)與外部更大的系統(tǒng)(環(huán)境)之間的關(guān)系達(dá)到合理，從而使系統(tǒng)具有生命力。整體性和環(huán)境適應(yīng)都是解決協(xié)調(diào)問題的。整體性是解決系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)問題．環(huán)境適應(yīng)性是解決系統(tǒng)與外部的協(xié)調(diào)問題。[返回]

4/16/202420南京電大開放教學(xué)部二、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中包含輸入、輸出、控制器、檢測器等幾個部分，其構(gòu)成如圖所示

[接下頁]控制器對象檢測器輸出輸入4/16/202421南京電大開放教學(xué)部系統(tǒng)的輸入：是外部環(huán)境對系統(tǒng)的影響和作用。如企業(yè)作為一個系統(tǒng)，則外界對企業(yè)的投資可視為系統(tǒng)的輸入。[返回]4/16/202422南京電大開放教學(xué)部系統(tǒng)的輸出：是系統(tǒng)對外部環(huán)境影響和作用。企業(yè)的產(chǎn)出可視為系統(tǒng)的輸出。[返回]4/16/202423南京電大開放教學(xué)部控制器：是根據(jù)給定目標(biāo)和檢測信號，按照一定的規(guī)則或經(jīng)驗做出控制決策，向系統(tǒng)發(fā)出控制指令的裝置。在經(jīng)濟系統(tǒng)中，工廠里的總調(diào)度，國民經(jīng)濟系統(tǒng)中各級管理機構(gòu)等起控制器的作用。[返回]4/16/202424南京電大開放教學(xué)部檢測器：是將輸出信號轉(zhuǎn)換為控制器能夠識別的信號的裝置，如工廠中的質(zhì)檢部門與統(tǒng)計部門在企業(yè)中起檢測器的作用，國家統(tǒng)計局則是國民經(jīng)濟中的檢測器。[返回]4/16/202425南京電大開放教學(xué)部在建立企業(yè)信息系統(tǒng)的過程中，始終應(yīng)當(dāng)以系統(tǒng)的觀點與方法指導(dǎo)我們的工作。4/16/202426南京電大開放教學(xué)部第二節(jié)企業(yè)信息系統(tǒng)主要知識點：管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的發(fā)展企業(yè)開發(fā)MIS應(yīng)具備的條件及MIS對企業(yè)產(chǎn)生的作用信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)4/16/202427南京電大開放教學(xué)部案例餐廳信息系統(tǒng)

4/16/202428南京電大開放教學(xué)部一家使用了計算機點菜的連鎖餐廳最近在某市開業(yè)，生意格外興隆。客人到餐廳后，在計算機上進行選菜，計算機就會顯示出餐廳所供應(yīng)的品種，想吃什么萊，在上面輕輕一點，屏幕上就會出現(xiàn)萊的樣子、價錢、原材料以及菜中所含蛋白質(zhì)和各種維生素的含量，供客人根據(jù)自己的需求和口味情況選擇。顧客選好菜并付款后，計算機自動將選菜結(jié)果通知廚房進行配菜。計算機的使用，不僅給顧客提供了方便，而且使餐廳環(huán)境改觀。4/16/202429南京電大開放教學(xué)部

現(xiàn)在我們看看該餐廳的信息系統(tǒng)是怎樣工作的。假定餐廳中整個業(yè)務(wù)流程設(shè)計成這樣：所有微機連成一個局域網(wǎng)，在餐廳、廚房、配餐間、收款處、經(jīng)理室等都有終端。當(dāng)顧客來到餐廳時，由服務(wù)員攜帶一臺掌上型微機到餐桌前開點菜單，顧客選好后，點菜單的信息被傳送到后臺的服務(wù)器上，在該過程中系統(tǒng)會自動分類，根據(jù)顧客點的菜的品種，直接將信息送到制作它的廚師那里。例如顧客點的涼菜訂單會被送到?jīng)霾伺洳烷g的計算機上；酒水飲料會被送到飲料室的計算機上；如果是炒菜就送到廚房的計算機上。4/16/202430南京電大開放教學(xué)部如果某菜原材料用完，廚師可以在廚房中通過計算機立即送入信息，從而服務(wù)員在顧客訂菜時，馬上就可以通知他某菜的缺貨情況。顧客輸入信息后，馬上就可看到他訂的菜的總價格。通過餐廳的打印機也可以很快得到賬單，上面列出所有顧客點的萊名和計算的結(jié)果。系統(tǒng)也對經(jīng)理提供信息。例如能提供關(guān)于各種原料的價格和采購量，系統(tǒng)能對銷售額和各種菜的成本進行比較，從而可以進行成本控制。經(jīng)理也可以看到一定時期內(nèi)每一道菜的銷售情況，算出它們在總銷售額中所占的比例。經(jīng)理可以根據(jù)這些信息來調(diào)整菜譜。4/16/202431南京電大開放教學(xué)部一、為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)1、企業(yè)通過信息系統(tǒng)能夠隨時了解不斷變化的外部世界，容納和吸收國際上的先進技術(shù)和經(jīng)驗，提高自身的競爭力。2、利用信息系統(tǒng)，企業(yè)可以大大提高生產(chǎn)效率和工作效率。3、企業(yè)利用信息系統(tǒng)可以增加自身的應(yīng)變能力。4/16/202432南京電大開放教學(xué)部二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,簡寫為MIS）4/16/202433南京電大開放教學(xué)部（1）定義運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)。4/16/202434南京電大開放教學(xué)部（2）作用實測企業(yè)的各種運行情況，利用企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助決策者進行戰(zhàn)略決策，利用系統(tǒng)提供的信息控制企業(yè)的行為，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)劃目標(biāo)。4/16/202435南京電大開放教學(xué)部（3）學(xué)科性質(zhì)管理信息系統(tǒng)是一門新興學(xué)科，它是由現(xiàn)代化管理的客觀需要而產(chǎn)生的。這門學(xué)科是綜合運用管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、數(shù)學(xué)和計算機科學(xué)多種學(xué)科的邊緣學(xué)科。4/16/202436南京電大開放教學(xué)部（4）理論發(fā)展20世紀(jì)30年代，柏德就寫書強調(diào)了決策在組織管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。同一時代維納發(fā)表了控制論與管理，他把管理過程當(dāng)成一個控制過程。50年代計算機已用于會計工作，1958年蓋爾寫道“管理將以較低的成本得到及時準(zhǔn)確的信息，作到較好的控制?！边@時數(shù)據(jù)處理一詞已經(jīng)出現(xiàn)。4/16/202437南京電大開放教學(xué)部管理信息系統(tǒng)的概念發(fā)展1970瓦爾特·肯尼萬以口頭或書面的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其外部的信息，以幫助它們決策。1985高登·戴維斯它是一個利用計算機硬件和軟件、手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶——機器系統(tǒng)。它能夠提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。80年代初《中國企業(yè)管理百科全書》一個由人、計算機等組成的能夠進行信息的收集、傳遞、加工、維護和使用的系統(tǒng).它能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。4/16/202438南京電大開放教學(xué)部2、管理信息系統(tǒng)的基本功能數(shù)據(jù)處理、計劃、控制、預(yù)測和決策1、數(shù)據(jù)處理功能。管理信息系統(tǒng)能對各種形式的管理與生產(chǎn)原始數(shù)據(jù)進行處理，從而為管理人員提供準(zhǔn)確的所需要的各類信息。2、計劃功能。能夠?qū)芾砗蜕a(chǎn)合理地安排計劃，提高生產(chǎn)和管理工作效率。3、控制功能。對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的各個部門和環(huán)節(jié)的運行情況加以監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。4、預(yù)測和決策功能。利用各種數(shù)學(xué)模型和優(yōu)化方法，對企業(yè)未來進行預(yù)測，并能為企業(yè)決策者提供輔助決策方案。4/16/202439南京電大開放教學(xué)部3、管理信息系統(tǒng)(應(yīng)用)的發(fā)展（1）產(chǎn)生階段。計算機數(shù)據(jù)處理或電子數(shù)據(jù)處理（ElectricDataProcessing,簡稱EDP）階段。從20世紀(jì)50年代到60年代。以單項事物處理為主，如工資核算、物資管理等。處理方式：集中式的批處理。4/16/202440南京電大開放教學(xué)部（2）發(fā)展階段。管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,簡寫為MIS）階段。70年代。由單一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理發(fā)展成為功能比較完善的綜合性的管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)和整體性方面有了進一步發(fā)展。數(shù)據(jù)處理方式：面向終端的聯(lián)機處理（OnlineProcessing）。4/16/202441南京電大開放教學(xué)部（3）成熟階段。決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem,簡稱DSS）發(fā)展階段。美國學(xué)者M.S.Morton于70年代提出，但其理論與應(yīng)用方面的迅速發(fā)展卻是在80年代以后。管理信息系統(tǒng)的基本理論和解決問題的方法漸趨完善和規(guī)范化。向充分利用人工智能技術(shù)的方向發(fā)展。4/16/202442南京電大開放教學(xué)部4、企業(yè)開發(fā)MIS應(yīng)具備的條件(1)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手要親自參與和領(lǐng)導(dǎo)MIS的建設(shè)，也稱一把手原則，這是搞好MIS的前提。(2)企業(yè)有開發(fā)MIS的實際需求，這是搞好MIS的動力。(3)具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)。(4)有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍。(5)必要的資金支持和資源條件。4/16/202443南京電大開放教學(xué)部5、MIS對企業(yè)產(chǎn)生的作用企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立，將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力，具體表現(xiàn)在：(1)對市場做出快速反映。(2)縮短生產(chǎn)周期。(3)降低產(chǎn)品成本。(4)及時了解市場信息。4/16/202444南京電大開放教學(xué)部三、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)以處理“信息”為主要對象，是以信息收集、加工為目的組成的綜合體。信息系統(tǒng)不是從事于某一具體工作，而是起關(guān)系全局并使系統(tǒng)中各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致的作用。它類似于人體組織中的神經(jīng)系統(tǒng)，不是具體完成某一特定動作，而是協(xié)調(diào)機體各部分的活動。4/16/202445南京電大開放教學(xué)部企業(yè)信息系統(tǒng)通常包含企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的重要信息。比如與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的重要政策的變化、發(fā)生的重要事件等。信息系統(tǒng)最基本的作用是把收集到的信息轉(zhuǎn)變?yōu)檫m用的形式，用以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的工作流，幫助員工和管理者決策、分析和簡化復(fù)雜問題，提出合理的解決方案。4/16/202446南京電大開放教學(xué)部信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)中各組成部分之間的相互關(guān)系和構(gòu)成框架。各部分的組成方式不同就構(gòu)成不同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，其中主要有系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)。4/16/202447南京電大開放教學(xué)部（一）信息系統(tǒng)的概念（基本）結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)是指從管理信息系統(tǒng)組成的四大部件，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者角度來分析它們之間的關(guān)系。4/16/202448南京電大開放教學(xué)部信息管理者信息處理器信息源信息用戶決策存儲記錄變換內(nèi)部信息外部信息信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)（基本結(jié)構(gòu)）接下頁4/16/202449南京電大開放教學(xué)部信息源是指信息發(fā)生的來源，意即信息的產(chǎn)生地。內(nèi)信息源是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。外信息源是指來自企業(yè)外部環(huán)境的各種信息，如國家宏觀經(jīng)濟信息、市場信息等。[返回]4/16/202450南京電大開放教學(xué)部信息處理器能完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。

[返回]4/16/202451南京電大開放教學(xué)部信息用戶是指企業(yè)各不同部門和不同層次的管理人員。由信息處理器提供給信息用戶的信息供管理人員做出科學(xué)決策使用。信息用戶是信息系統(tǒng)的最終受益者，信息用戶利用信息系統(tǒng)提供的各種信息進行輔助決策。

[返回]4/16/202452南京電大開放教學(xué)部信息管理者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和運行的人員。信息管理者在系統(tǒng)實施過程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。[返回]4/16/202453南京電大開放教學(xué)部（二）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從用戶的角度看，信息系統(tǒng)具有多種功能，各種功能之間又有各種信息相互聯(lián)系，構(gòu)成一個有機整體。按運行機制劃分：訂貨、采購、庫存、財務(wù)、生產(chǎn)等。按職能部門劃分：銷售、生產(chǎn)管理、后勤、人事管理、財務(wù)管理信息處理、高層管理等。4/16/202454南京電大開放教學(xué)部信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的名稱所標(biāo)注的是管理的功能或職能，它說明管理信息系統(tǒng)能實現(xiàn)哪些功能的管理，而且說明如何劃分子系統(tǒng)，并說明是如何聯(lián)結(jié)起來的。開發(fā)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)財務(wù)管理子系統(tǒng)人事管理子系統(tǒng)訂貨子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)4/16/202455南京電大開放教學(xué)部（三）信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)指支持信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。支持信息系統(tǒng)的軟件包括通用的操作系統(tǒng)軟件和專用的信息系統(tǒng)軟件。

銷售生產(chǎn)后勤人事財務(wù)信息高層公用程序戰(zhàn)略級信息管理級信息運行級信息業(yè)務(wù)處理級公用數(shù)據(jù)文件DBMS模板4/16/202456南京電大開放教學(xué)部（四）信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各單機硬件功能配置。企業(yè)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一般采用企業(yè)內(nèi)部數(shù)個小范圍的局域網(wǎng)通過高速專線，如光纖連接起來。企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。4/16/202457南京電大開放教學(xué)部從硬件組成上劃分信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

令牌環(huán)網(wǎng)Internet防火墻4/16/202458南京電大開放教學(xué)部第三節(jié)信息系統(tǒng)與企業(yè)組織決策本節(jié)主要知識點：1、物流與信息流的概念2、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)3、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織的影響4、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策5、有關(guān)問題與對策4/16/202459南京電大開放教學(xué)部一、企業(yè)的基本生產(chǎn)活動——物流和信息流物流是指企業(yè)從原材料等資源的購進到生產(chǎn)出商品這一過程中，實體物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過程。物流是企業(yè)最基本的運動過程并且是單向運動過程，即使原材料增值變換為商品的過程。信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱，如生產(chǎn)計劃、材料供應(yīng)計劃、消耗狀況、技術(shù)圖紙、操作規(guī)章制度、質(zhì)量管理計劃、統(tǒng)計報表等。圍繞著企業(yè)管理決策過程，物流和信息流構(gòu)成了企業(yè)的基本活動。為了使企業(yè)以最低成本獲取最大利潤，企業(yè)的經(jīng)營者需要將企業(yè)各個部門信息匯總得到的企業(yè)運行狀態(tài)，通過對運行狀態(tài)的分析作出對企業(yè)有利的決策并把它運用到企業(yè)的物流當(dāng)中去，確保按照計劃完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。信息系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)順利運行的中樞神經(jīng)，有了信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門之間的業(yè)務(wù)活動協(xié)調(diào)配合，組成了統(tǒng)一的有機整體。

4/16/202460南京電大開放教學(xué)部二、企業(yè)信息系統(tǒng)與組織協(xié)調(diào)支撐企業(yè)信息系統(tǒng)運行的計算機軟硬件技術(shù)，包括計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與實施僅起到一部分作用。要想充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的潛能，協(xié)調(diào)和管理工作更為重要。

計算機單機設(shè)備計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫管理軟件應(yīng)用軟件組織領(lǐng)導(dǎo)部門協(xié)調(diào)管理制度員工培訓(xùn)建立標(biāo)準(zhǔn)硬件軟件組織協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)4/16/202461南京電大開放教學(xué)部三、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織的影響組織是人和其它各種物質(zhì)組成的達(dá)到某種目的的集合。企業(yè)一種盈利性組織，企業(yè)管理的目標(biāo)就是通過增加收入、降低成本使利潤最大化。4/16/202462南京電大開放教學(xué)部五個方面的影響1、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

2、改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。

3．促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進。

4、促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高

5．促進企業(yè)組織的變革。4/16/202463南京電大開放教學(xué)部1、信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢建立信息系統(tǒng)有利于企業(yè)從戰(zhàn)略和策略兩方面提高競爭優(yōu)勢。有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展、與新的客戶和供應(yīng)商建立合作關(guān)系以及發(fā)現(xiàn)更有效的企業(yè)內(nèi)部管理的新方法等都屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上需要的信息。從戰(zhàn)略上來說，企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的就是要獲得擊敗競爭對手的各種有用信息。建立信息系統(tǒng)還有助于企業(yè)實現(xiàn)為提高競爭優(yōu)勢而采用的策略，如：連鎖機制、新產(chǎn)品策略、市場定位策略、低價策略等。4/16/202464南京電大開放教學(xué)部2．改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。信息系統(tǒng)對于改進企業(yè)的工作效率、生產(chǎn)方式、銷售方式，促進企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本都是非常有效的。從信息系統(tǒng)中也可以得到服務(wù)狀態(tài)的反饋信息，使服務(wù)更加有效。功能強大的銷售信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)開發(fā)潛在的客戶，從中獲得寶貴的客戶需求信息，從而洞察具有發(fā)展前途的市場新產(chǎn)品。4/16/202465南京電大開放教學(xué)部３．促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進。信息系統(tǒng)在促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式上起到其它系統(tǒng)所不可替代的優(yōu)勢。4/16/202466南京電大開放教學(xué)部4、促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（1）利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程。（2）建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。（3）縮短運行周期。（4）改進設(shè)計質(zhì)量和精度。4/16/202467南京電大開放教學(xué)部5．促進企業(yè)組織的變革信息系統(tǒng)通常會影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上的調(diào)整和變革。這種調(diào)整和變革要求企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)和企業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)隨著信息系統(tǒng)的介入發(fā)生變化。企業(yè)可能要進行重新組合，重新確立企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)與客戶的關(guān)系甚至企業(yè)的基本運作模式。為了從信息系統(tǒng)的應(yīng)用中獲得最大的利益，企業(yè)必須重新構(gòu)造其基于手工模式的業(yè)務(wù)處理流程。企業(yè)的重構(gòu)進程帶來的是企業(yè)傳統(tǒng)職能部門機構(gòu)上的削減，業(yè)務(wù)處理進程發(fā)生了根本的變化。4/16/202468南京電大開放教學(xué)部四、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策決策是管理活動中最重要的活動。決策是一個過程，從廣義上看，決策貫穿整個管理過程。能對企業(yè)決策產(chǎn)生影響的信息系統(tǒng)具有以下特征：(1)能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)層解決非結(jié)構(gòu)化的問題。(2)能夠支持領(lǐng)導(dǎo)層做出決策，但是不能代替做出決策。(3)不僅提高領(lǐng)導(dǎo)層決策的效率而且通過決策使得企業(yè)獲得效益。為提高企業(yè)決策水平提供支持的信息系統(tǒng)主要有：決策支持系統(tǒng)、辦公自動化和專家系統(tǒng)，分別對企業(yè)決策產(chǎn)生不同的影響。[接下頁]4/16/202469南京電大開放教學(xué)部結(jié)構(gòu)化決策問題具有很強的規(guī)律性，過程結(jié)構(gòu)比較清楚，可預(yù)先作出有序的安排而達(dá)到期望的目標(biāo)和結(jié)果。這類決策問題往往用定量的數(shù)學(xué)方法求解，不用決策支持系統(tǒng)也可以獲得滿意的解決。非結(jié)構(gòu)化的決策問題的決策過程比較復(fù)雜，毫無規(guī)律可循，一般難以定量描述或用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)方法求解。人們在作出決策前，難以推測和識別決策過程的各個方面，難以設(shè)計解決此類問題的計算機模型，在做計算機處理時需要借助于人工智能技術(shù)。半結(jié)構(gòu)化決策問題介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間，兼有它們各自的部分特點，所以最適合于用交互式計算機信息系統(tǒng)軟件來解決。

[返回]4/16/202470南京電大開放教學(xué)部1、決策支持系統(tǒng)（DSS）

解決企業(yè)面臨的各種難題

決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。4/16/202471南京電大開放教學(xué)部2、辦公自動化

提升企業(yè)的決策效