XX的ERP業(yè)務(wù)介紹課件

XX的ERP業(yè)務(wù)介紹2024/4/16XX的ERP業(yè)務(wù)介紹日程企業(yè)管理信息系統(tǒng)和效益2.如何進行企業(yè)管理信息系統(tǒng)項目3.企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)1.XX的ERP業(yè)務(wù)介紹1.企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)1.日程XX的ERP業(yè)務(wù)介紹企業(yè)管理信息投資銀行股東政府主管部門金融管理機構(gòu)財務(wù)報表稅務(wù)報表企業(yè)業(yè)績業(yè)務(wù)發(fā)展投資回報行業(yè)管理報表業(yè)績發(fā)展前景管理層技術(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展投資回報公司管理者KPI決策支持上市公司提供企業(yè)管理信息要求：準確，及時，真實，全面上市公司的企業(yè)管理信息受到更多關(guān)注評價結(jié)構(gòu)XX的ERP業(yè)務(wù)介紹…不同業(yè)務(wù)采用不同績效評價方式Source:MorganStanleyDeanWitter,GoldmanSachs,SECfilings,companyreports,PwCanalysis24583046870102030405060708090LD-USRBOCs-USIncumbents-ROWWireless-USEmergingtelco's-

USandROWB-to-CB-to-BEV/RevTraditionalTelcos-valuedonEBITDAMultiplee-Business-valuedonRevenueMultipleEV/RevenueMultiples華爾街評價重點XX的ERP業(yè)務(wù)介紹當(dāng)今企業(yè)面臨眾多的挑戰(zhàn)多渠道多形式的競爭股東期望提高成本增加新技術(shù)的使用取消壟斷經(jīng)營利潤減少客戶要求個性化產(chǎn)品和服務(wù)傳統(tǒng)進入障礙的消失(增長常由新進入者完成)生產(chǎn)專業(yè)化社會化細分快速市場反應(yīng)XX的ERP業(yè)務(wù)介紹客戶服務(wù)倉儲和配送產(chǎn)品生產(chǎn)采購和銷售開發(fā)新產(chǎn)品市場營銷企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)貫穿在價值鏈的全過程市場信息及時獲取市場策略品牌管理制訂價格策略銷售渠道管理廣告/促銷產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計設(shè)計/實施生產(chǎn)流暢產(chǎn)品配置管理/

客戶化規(guī)劃/計劃/管理新產(chǎn)品發(fā)布供應(yīng)商選擇采購成本物料及時性訂單管理/跟蹤產(chǎn)品銷售發(fā)票客戶查詢/支持服務(wù)供應(yīng)商關(guān)系客戶關(guān)系生產(chǎn)計劃/排程產(chǎn)品質(zhì)量管理進行生產(chǎn)/控制管理產(chǎn)品安裝/計劃/進行設(shè)備維護外包生產(chǎn)進貨流程管理倉儲管理配送運營管理發(fā)貨流程管理另部件管理庫存管理第三方物流客戶查詢/產(chǎn)品服務(wù)/支持客戶投訴產(chǎn)品保修/

索賠/提退貨貨客戶滿意度財務(wù)管理利潤/成本分析預(yù)算和計劃資金管理信用控制財務(wù)分析費用管理XX的ERP業(yè)務(wù)介紹無限的信息容量使用外部資源降低成本新資源和新能力的應(yīng)用實時傳播信息為供應(yīng)者和購買者帶來更多的選擇段“距離的消失”進入障礙削弱，區(qū)域性，全球性功能服務(wù)標準化,靈活的技術(shù)電子商務(wù)將挑戰(zhàn)企業(yè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)和競爭能力XX的ERP業(yè)務(wù)介紹電子商務(wù)將推動企業(yè)經(jīng)營模式的變革集中行政管理日常事務(wù)管理自我服務(wù)智能化管理適者生存,旁觀者及否定者將消亡Victorywillgototheadapters,Separatorsanddenieswilldie企業(yè)內(nèi)部管理面向客戶和市場管理企業(yè)內(nèi)部管理面向客戶和市場管理XX的ERP業(yè)務(wù)介紹決策支持控制報告事務(wù)處理決策支持控制報告事務(wù)處理傳統(tǒng)的重點職能轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程重組新的重點財務(wù)總監(jiān)面臨的挑戰(zhàn)財務(wù)管理更多地參與企業(yè)的增值活動.XX的ERP業(yè)務(wù)介紹財務(wù)管理為股東創(chuàng)造價值平衡的業(yè)績考核指標是管理股東價值的工具成功的財務(wù)組織更注重知識管理財務(wù)人員應(yīng)具備不同的技能降低財務(wù)成本控制財務(wù)風(fēng)險財務(wù)人員參與公司經(jīng)營管理的改進財務(wù)管理人員的工作重點是對復(fù)雜事務(wù)管理財務(wù)管理人員應(yīng)了解各種管理技術(shù)財務(wù)管理需要平衡產(chǎn)品/服務(wù)的管理和業(yè)務(wù)流程的管理國際財務(wù)管理十大趨勢XX的ERP業(yè)務(wù)介紹日程企業(yè)管理信息系統(tǒng)和效益2.XX的ERP業(yè)務(wù)介紹ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)是采用計算機技術(shù)，通過結(jié)構(gòu)化方法優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部價值鏈的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，基于企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識生產(chǎn)生產(chǎn)計劃材料管理生產(chǎn)過程設(shè)備維護供應(yīng)和后勤采購和倉儲配送中心管理承包商管理運輸配送財務(wù)財務(wù)管理和核算預(yù)算、計劃和報告成本核算資金控制投資知識決策支持企業(yè)信息業(yè)務(wù)規(guī)則知識產(chǎn)權(quán)銷售和市場客戶信息產(chǎn)品銷售客戶服務(wù)客戶關(guān)系管理呼叫中心人力資源人力資源管理工資員工發(fā)展企業(yè)知識ERP財務(wù)管理供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理銷售市場和服務(wù)人力資源XX的ERP業(yè)務(wù)介紹企業(yè)資源如何最佳使用企業(yè)資源實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標？如何監(jiān)控？重點？產(chǎn)品哪些產(chǎn)品帶來最大利潤?如何提高銷售？客戶哪些客戶帶來最大利潤？我們賣了哪些產(chǎn)品給他們？帶來了多少收益？活動我們做的對嗎？是否采用了正確的方法?是否為企業(yè)帶來價值?基于活動的成本管理(ABC)把企業(yè)的業(yè)務(wù)活動定義，按業(yè)務(wù)活動的目的歸結(jié)發(fā)生的費用，收入XX的ERP業(yè)務(wù)介紹企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用Sales&MarketingLogisticsProductionFinancesHumanResourcesKnowledgeERPScope外包服務(wù)提供商客戶供應(yīng)商專家分銷商業(yè)務(wù)伙伴研究與開發(fā)電子商務(wù)提高企業(yè)外部，關(guān)聯(lián)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的效率和有效性，產(chǎn)品銷售。企業(yè)知識ERP財務(wù)管理供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理銷售和市場人力資源互聯(lián)網(wǎng)股東XX的ERP業(yè)務(wù)介紹利用ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)提高企業(yè)價值鏈效率Sales&MarketingLogisticsProductionFinancesHumanResourcesKnowledgeERPScope三部曲企業(yè)內(nèi)部價值鏈集成企業(yè)價值鏈擴展e化企業(yè)價值鏈計劃和研發(fā)生產(chǎn)安裝服務(wù)和支持采購工程設(shè)計伙伴安裝公司第三方物流配送增值供應(yīng)商原料供應(yīng)商合同制造商第三方服務(wù)XX的ERP業(yè)務(wù)介紹遠程銷售&服務(wù)同步電話銷售服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)市場，銷售和服務(wù)知識庫管理客戶關(guān)懷管理服務(wù)和支持潛在客戶業(yè)務(wù)機會客戶支持應(yīng)用企業(yè)數(shù)據(jù)銷售機會管理方案市場百科全書配置和價格市場促銷管理客戶分析客戶數(shù)據(jù)庫財務(wù)和人事采購生產(chǎn)管理庫存和配送訂單管理前臺應(yīng)用后臺應(yīng)用渠道數(shù)據(jù)倉庫&業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外部界面應(yīng)用系統(tǒng)ERP和電子商務(wù)應(yīng)用集成系統(tǒng)XX的ERP業(yè)務(wù)介紹01020304050607080未來回報目前回報總計澳洲亞洲新西蘭客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)系統(tǒng)給企業(yè)帶來回報的關(guān)鍵企業(yè)對ERP軟件的依賴程度越來越高信息系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)范圍的跨區(qū)域的管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了高度的集成性信息系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)和工具的高度標準化認為信息技術(shù)系統(tǒng)會給企業(yè)帶來豐厚回報的企業(yè)負責(zé)人的比例ERP的重要性-100家亞太區(qū)企業(yè)調(diào)查XX的ERP業(yè)務(wù)介紹ERP項目在企業(yè)管理不同領(lǐng)域帶來效益的比例:73%60%57%57%57%50%50%50%46%46%36%29%23%0%10%20%30%40%50%60%70%80%IncreasedproductivityReducedfinancialclosetimeReducedITcostsReducedinventorylevelsDeliveredproductsontimeIncreasedprofitsReducedprocurementcostsImprovedordermanagementprocessReducedemployeeheadcountImprovedabilitytomanagecashReducedmaintenancecosts&timeReducedtransportationlogisticscostsIncreasedrevenuesSource:ResponsesfromERPprojectmanagersand/orteamleadssurveyedinAugust,1999.Go-Livedates1998forward.Multipleresponsesaccepted.ERP系統(tǒng)的效益調(diào)研XX的ERP業(yè)務(wù)介紹有效的供應(yīng)鏈管理改進將直接提高公司業(yè)績成品庫存包裝庫存原材料直接生產(chǎn)成本運輸成本儲存成本退貨客戶服務(wù)35-90%50-90%5-20%10-25%10-40%20-60%15-70%5-30%典型財務(wù)節(jié)省范圍對績效的影響-財務(wù)改進類別XX的ERP業(yè)務(wù)介紹ERP系統(tǒng)的效益經(jīng)營收入提高提高資金使用提高成品率提高客戶服務(wù)水平降低采購成本降低生產(chǎn)成本降低儲運成本降低運營成本提高企業(yè)應(yīng)變能力關(guān)注高附加值業(yè)務(wù)及時的企業(yè)決策業(yè)務(wù)信息實時共享企業(yè)機會成本決策質(zhì)的提高ERP系統(tǒng)為企業(yè)帶來量和質(zhì)兩個方面的效益量化效益XX的ERP業(yè)務(wù)介紹客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理產(chǎn)品提供了各種渠道下的集成的市場、銷售和服務(wù)的功能Oracle市場管理Oracle電話推廣Internet市場Oracle電子商務(wù)Oracle電話銷售Oracle現(xiàn)場銷售市場銷售互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心市場Oracle自助服務(wù)Oracle客戶關(guān)懷Oracle現(xiàn)場服務(wù)服務(wù)移動設(shè)備Oracle市場智能分析Oracle銷售智能分析Oracle客戶智能分析ERPXX的ERP業(yè)務(wù)介紹客戶滿意度直接影響企業(yè)的銷售和成本

在客戶滿意度方面5%的提高將使企業(yè)的利潤加倍.HarvardBusinessReview一個非常滿意的客戶其購買意愿將六倍于一個滿意的客戶XeroxResearch2/3的客戶離開其供應(yīng)商是因為客戶關(guān)懷不夠YankeeGroup93%的CEO認為客戶管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的最重要的因素.AberdeenGroupXX的ERP業(yè)務(wù)介紹XX的ERP業(yè)務(wù)介紹XX的ERP業(yè)務(wù)介紹日程如何進行企業(yè)管理信息系統(tǒng)項目3.XX的ERP業(yè)務(wù)介紹離散管理離散數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)準確性差實時性差跨部門業(yè)務(wù)集成管理流程, 數(shù)據(jù)標準化企業(yè)信息共享決策支持管理系統(tǒng)總體規(guī)劃企業(yè)信息管理以客戶為中心廣義供應(yīng)鏈電子商務(wù)應(yīng)用智能化決策支持面向客戶,電子商務(wù)初級階段趨勢部門信息管理企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展趨勢XX的ERP業(yè)務(wù)介紹企業(yè)ERP和電子商務(wù)方案實施步驟制訂企業(yè)ERP策略和計劃確定項目目標企業(yè)ERP總體規(guī)劃組織和業(yè)務(wù)實現(xiàn)策略IT策略變革策略項目計劃組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程改造建立管理模式考核指標體系(KPI)崗位職責(zé)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程組織機構(gòu)調(diào)整ERP和電子商務(wù)方案實施ERP軟件客戶化建立技術(shù)構(gòu)架員工培訓(xùn)技能轉(zhuǎn)移運行支持企業(yè)變革管理企業(yè)ERP項目實施是一個循序漸進的過程XX的ERP業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)流程改造的四個方面服務(wù)成本質(zhì)量時間企業(yè)流程提高減少定單處理客戶響應(yīng)售后服務(wù)員工技能生產(chǎn)成本采購，庫存，市場成本日常費用現(xiàn)金流管理財務(wù)信息及時準確性產(chǎn)品質(zhì)量控制設(shè)備完好率員工技能加強計劃與控制縮短處理時間減少重復(fù)數(shù)據(jù)輸入壓縮手工檢測步驟業(yè)務(wù)流程改造是ERP系統(tǒng)實施的前提XX的ERP業(yè)務(wù)介紹流程重組將在以下方面改進原系統(tǒng)…以達到更高績效減少流程層次側(cè)重點由內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部客戶挑戰(zhàn)現(xiàn)有方式明確并消除無用行為充分應(yīng)用信息系統(tǒng)新系統(tǒng)用于新流程方式減少流程人員業(yè)務(wù)流程改造的重點XX的ERP業(yè)務(wù)介紹采用主流技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可擴展性集中與分散相結(jié)合的協(xié)同處理方式。系統(tǒng)可靠性和安全性靈活友好的使用者界面易于維護和使用易于和相關(guān)系統(tǒng)連接