跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 課件 項目3、4 跨境電商平臺介紹、跨境電商市場調(diào)研與選品

跨境電商平臺介紹01跨境電商平臺介紹目錄CONTENTS知識目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握跨境電商平臺的種類、特點(diǎn)、類型熟悉跨境電商平臺的基本規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容和入駐流程了解跨境電商平臺的發(fā)展歷程和發(fā)展現(xiàn)狀技能目標(biāo)掌握主流跨境電商平臺的種類、特點(diǎn)、類型熟悉主流跨境電商平臺規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容和入駐流程素養(yǎng)目標(biāo)培育社會主義核心價值觀培養(yǎng)誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德培養(yǎng)精益求精的工匠精神和跨境電商的創(chuàng)新思維和國際視野任務(wù)背景行業(yè)背景ConsciousStep也是非常成功的電商品牌，主要生產(chǎn)環(huán)保和耐用的襪子。該企業(yè)勇敢承擔(dān)社會責(zé)任，稱每一筆訂單都會捐出部分款項做公益?！坝眯闹圃?，環(huán)保材料和有社會責(zé)任心”是他們的口號。經(jīng)驗總結(jié)讓品牌、營銷策略或者產(chǎn)品與目標(biāo)客戶的信仰一致，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問題，能幫企業(yè)獲得更大成功。思維導(dǎo)圖全球速賣通01（一）速賣通簡介全球速賣通(AliExpress)是阿里巴巴旗下的面向國際市場打造的跨境電商平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。是阿里巴巴為了幫助我國中小企業(yè)接觸境外買家，實(shí)現(xiàn)小批量、多批次快速銷售，拓展利潤空間而全力打造的融訂單、支付、物流于一體的外線交易平臺。1.操作簡單，交易流程簡便2.平臺門檻低，交易活躍3.產(chǎn)品眾多，物美價廉（二）速賣通特點(diǎn)入駐身份企業(yè)或者個體工商戶01入駐資料郵箱、未注冊過速賣通店鋪的手機(jī)號、企業(yè)支付寶或企業(yè)法人支付寶、營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)注冊證或者商標(biāo)受理通知書或者商標(biāo)授權(quán)書等02了解平臺規(guī)則了解平臺規(guī)則和禁限售規(guī)則03速賣通入駐流程（1）開通賬號，使用企業(yè)身份進(jìn)行賣家賬號注冊和企業(yè)認(rèn)證。（2）提交入駐資料并審核通過，資料包括產(chǎn)品清單、類目資質(zhì)、商標(biāo)資質(zhì)。（3）繳納年費(fèi)和保證金。（4）完善店鋪信息，發(fā)布商品信息。（5）入駐基本完成，開店經(jīng)營04（三）速賣通入駐條件（四）速賣通店鋪類型1.專營店2.官方店3.專賣店（五）速賣通商標(biāo)種類1.R商標(biāo)R（r）商標(biāo)是指已經(jīng)擁有商標(biāo)證的商標(biāo)R商標(biāo)具有排他性、唯一性，受到法律保護(hù)2.TM商標(biāo)TM標(biāo)是指在注冊中的商標(biāo)，TM標(biāo)志則和R商標(biāo)不同，它并不具有唯一性，也沒有這個特權(quán)。保證金傭金商標(biāo)費(fèi)廣告費(fèi)快遞費(fèi)（六）速賣通收費(fèi)模式阿里巴巴國際站02（一）阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺，已覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，通過一站式的店鋪裝修、產(chǎn)品展示、營銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務(wù)和工具，向海外買家展示、推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，幫助企業(yè)降低成本、高效率地開拓外貿(mào)大市場，幫助中小企業(yè)拓展國際貿(mào)易，提供出口營銷推廣服務(wù)，進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂單，連續(xù)多年被福布斯雜志評為“全球最佳B2B網(wǎng)站”之一。（二）阿里巴巴國際站的發(fā)展第一階段阿里巴巴國際站的定位是“365天永不落幕的廣交會”，為大宗貿(mào)易做產(chǎn)品信息的展示。第二階段阿里巴巴國際站收購一達(dá)通為商家提供通關(guān)等方面的便利化服務(wù)，并在這個過程中開始沉淀數(shù)據(jù)第三個階段阿里巴巴國際站將此前沉淀的數(shù)據(jù)形成閉環(huán)，也就是國際站在做的事情，數(shù)字化重構(gòu)跨境貿(mào)易未來發(fā)展不斷調(diào)整自身的方向和定位1.一站式服務(wù)，功能系統(tǒng)化2.大數(shù)據(jù)優(yōu)勢明顯，促進(jìn)交易快捷方便（三）阿里巴巴國際站的特點(diǎn)1.商機(jī)獲取服務(wù)在商機(jī)獲取方面，阿里巴巴國際站提供的服務(wù)包括出口通、金品誠企、頂級展位、外貿(mào)直通車、明星展播和櫥窗等。012.業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)管理服務(wù)在業(yè)務(wù)管理服務(wù)方面，阿里巴巴國際站為賣家提供了客戶通和數(shù)據(jù)管家兩個信息，幫助賣家以數(shù)據(jù)為驅(qū)動提升管理績效，全面洞察商業(yè)先機(jī)。023.交易磋商服務(wù)（1）信用保障服務(wù)（2）外貿(mào)綜合服務(wù)（3）國際物流服務(wù)（4）金融服務(wù)（5）支付結(jié)算服務(wù)034.其他服務(wù)提供其他服務(wù)04（四）阿里巴巴國際站的服務(wù)內(nèi)容1.準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照、法人身份證2．審核、簽約3．實(shí)地認(rèn)證4．開通、上線（五）阿里巴巴國際站入駐流程亞馬遜03（一）亞馬遜簡介亞馬遜亞馬遜公司（Amazon）簡稱亞馬遜，成立于1994年，是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，1994年-1997年成為“全球上最大的書店”，后來則擴(kuò)及其他產(chǎn)品，成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。（二）亞馬遜公司的特點(diǎn)1.全球化用戶群體2.堅持“客戶至上”的理念3.完善的物流服務(wù)系統(tǒng)4.鼓勵自助購物（三）亞馬遜的營銷策略1.產(chǎn)品策略2.定價策略3.促銷策略4.促銷手段（四）亞馬遜賣家賬戶類型1.亞馬遜供應(yīng)商平臺賬戶2.亞馬遜賣家平臺賬戶3.亞馬遜商業(yè)賣家賬戶1.創(chuàng)建賬戶2.認(rèn)證3.綁定收款賬戶4.稅務(wù)身份驗證5.填寫產(chǎn)品信息6.賣家身份驗證（五）亞馬遜入駐流程敦煌網(wǎng)04（一）敦煌網(wǎng)簡介敦煌網(wǎng)DHgate是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺，于2004年創(chuàng)立。敦煌網(wǎng)致力于幫助中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺走向全球市場，開辟一條全新的國際貿(mào)易通道，讓在線交易變得更加簡單，更加安全、更加高效。（二）敦煌網(wǎng)的特點(diǎn)1.小額B2B跨境電商平臺2.快捷便利的物流服務(wù)系統(tǒng)3.打造敦煌網(wǎng)跨貿(mào)云4.工業(yè)和信息化部指定的“全國電子商務(wù)指數(shù)監(jiān)測重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”1.注冊前的材料準(zhǔn)備2.創(chuàng)建賬號3.店鋪認(rèn)證（三）入駐流程目前入駐敦煌網(wǎng)的賣家需要繳納一定的平臺使用費(fèi)、年費(fèi)、保證金（王牌賣家）、1.5%~19.5%的傭金。（四）煌網(wǎng)的收費(fèi)模式eBay05（一）eBay簡介eBayeBay是一個可讓全球民眾在網(wǎng)上買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站。ebay于1995年由PierreOmidyar創(chuàng)立于加利福尼亞州，是一個融合線上拍賣及買賣形式的購物網(wǎng)站，主要以B2C模式為主，適合一些個人或中小型企業(yè)開店。（二）eBay平臺的特點(diǎn)1.入駐門檻較低2.商品具有獨(dú)特性3.支付方便4.銷售方式多樣5.專業(yè)的客服服務(wù)（三）eBay平臺的入駐流程和賬號類型第一步：注冊eBay交易賬戶。打開.hk或者，單擊左上方“注冊”按鈕，完成驗證。第二步：注冊paypal資金賬戶。第三步：綁定eBay賬戶與Paypal賬戶。2.企業(yè)注冊eBay需滿足的條件3.eBay平臺的賬號類型eBay平臺的賣家賬號分為個人賬號和商業(yè)賬號1.eBay平臺的入駐流程（四）eBay平臺賣家銷售方式1.拍賣方式2.一口價方式3.“拍賣+一口價”方式（五）eBay平臺的費(fèi)用構(gòu)成1.非店鋪賣家費(fèi)用構(gòu)成非店鋪賣家費(fèi)用主要包括兩種：一種是刊登商品時的刊登費(fèi)，一種是商品出售時的成交費(fèi)。2.店鋪賣家費(fèi)用構(gòu)成賣家在eBay上訂購eBay店鋪后，每月可以獲得更多的免費(fèi)刊登數(shù)，在eBay美國站店鋪賣家需要繳納店鋪訂購費(fèi)Wish06（一）Wish簡介WishWish是一家智能化推薦商品的移動端平臺，由ContextLogic于2011年獨(dú)立設(shè)計開發(fā)，Wish作為一款購物類App，約有90%的賣家來自中國。Wish使用優(yōu)化算法大規(guī)模獲取數(shù)據(jù)，通過反復(fù)計算消費(fèi)者行為和偏好的個性化產(chǎn)品，為買家推送符合其興遇和偏好的商品，讓買家在移動端便捷購物的同時，享受購物的樂趣。（二）Wish平臺的特點(diǎn)1.注重圖片展示2.實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦3.多樣化服務(wù)（三）Wish平臺的費(fèi)用構(gòu)成1.店鋪預(yù)繳注冊費(fèi)2.平臺傭金3.其他費(fèi)用Shopee07（一）Shopee簡介ShopeeShopee是東南亞的電商平臺，2015年于新加坡成立，隨后拓展至馬來西亞、泰國、印度尼西亞、越南及菲律賓等市場，2016年在深圳設(shè)立辦公室，2017年設(shè)上海辦公室。跨境業(yè)務(wù)一直是Shopee實(shí)現(xiàn)飛速成長的引擎，也是平臺核心競爭力的重要支撐。Shopee為跨境賣家打造一站式解決方案，并提供流量、物流、孵化、語言、支付和ERP支持。（二）Shopee平臺的特點(diǎn)1.專注于移動端2.具有社交屬性3.市場潛力巨大（三）Shopee的運(yùn)營策略1.本土化策略2.移動端優(yōu)先3.社交引流4.提升全流程體驗（四）入駐流程Shopee是一個免費(fèi)入駐的平臺，不收取任何入駐費(fèi)用。入駐Shopee，需要提供營業(yè)執(zhí)照。2.有運(yùn)營經(jīng)驗1.提供營業(yè)執(zhí)照需要提交店鋪鏈接、近三個月的店鋪流水（至少2個月有出單記錄）Shopee平臺的商品種類包括電子消費(fèi)品、家居、美容保健、母嬰、服飾及健身器材等,員工遍布東南亞及中國，賣家數(shù)量一直處于增長狀態(tài)，平臺總訂單數(shù)也呈增長趨勢，成為很多賣家開辟東南亞市場的必選平臺之一，也是東南亞發(fā)展較快的電商平臺。（五）經(jīng)營品類跨境電商平臺的選擇08首先，考慮自身的銷售模式和運(yùn)營模式01賣家除了要考慮自身方面的因素，還要考慮不同跨境電商平臺的特性，包括平臺的特點(diǎn)、發(fā)展?jié)摿?、平臺規(guī)則和運(yùn)營規(guī)則、服務(wù)系統(tǒng)、商品品類、競爭強(qiáng)度等。02其次，明確企業(yè)的目標(biāo)市場03其他因素04八、跨境電商平臺的選擇【實(shí)訓(xùn)活動】根據(jù)知識、技能、素養(yǎng)三維目標(biāo)對自己的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行五星工匠評價THANKS跨境電商市場調(diào)研與選品01

跨境電商市場調(diào)研目錄CONTENTS02

跨境電商選品知識目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握跨境電商市場調(diào)研的方法熟悉跨境電商選品的原則和方法了解跨境電商不同市場的消費(fèi)偏好技能目標(biāo)掌握跨境電商市場調(diào)研的內(nèi)容和方法熟悉跨境電商的選品的原則、方法和工具了解主流跨境電商平臺的選品方法素養(yǎng)目標(biāo)培育社會主義核心價值觀培養(yǎng)誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德、精益求精的工匠精神培養(yǎng)創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力、終身學(xué)習(xí)的意識和學(xué)習(xí)的能力任務(wù)背景舊金山鞋履公司Allbirds成立以來，市值迅速飆升至14億美元。憑借“天然材料”理念，從一個在眾籌平臺募集資金的小公司，短短幾年發(fā)展成為家喻戶曉的運(yùn)動鞋品牌。公司抓住環(huán)保理念，創(chuàng)造簡單的產(chǎn)品，幫潛在購物者解決腳部問題，進(jìn)入未開發(fā)的環(huán)保型產(chǎn)品市場，成功創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)、時尚、舒適的運(yùn)動鞋產(chǎn)品，開放忠于品牌的客戶。以上案例是如何進(jìn)行調(diào)研和選品營銷的？對于選品有你是否有好的策略和創(chuàng)意？思維導(dǎo)圖跨境電商市場調(diào)研01一、國際市場調(diào)研概述(一)國際市場調(diào)研的含義國際市場調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的調(diào)研方法與手段，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析有關(guān)國際市場的各種基本狀況及其影響因素，以幫助企業(yè)制定有效的市場營銷決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。國際市場調(diào)研國際市場環(huán)境調(diào)研01國際市場商品調(diào)研02國際市場營銷情況調(diào)研03國外客戶情況調(diào)研04（二）國際市場調(diào)研的內(nèi)容（三）國際市場調(diào)研的方法1．案頭調(diào)研法案頭調(diào)研法是通過對二手資料進(jìn)行再收集、整理和分析，從而獲取自己所需要的相關(guān)信息的調(diào)研方法。該方法收集簡單、成本較低，但可靠性、準(zhǔn)確性和適應(yīng)性較差。2．實(shí)地調(diào)研法實(shí)地調(diào)研法是國際市場調(diào)研人員采用實(shí)際調(diào)研的方式直接到國際市場上搜集情報信息的方法。實(shí)地調(diào)研常用的調(diào)研方法有三種：觀察法、實(shí)驗法和詢問法。（一）歐美市場（二）東南亞市場二、國際主流市場調(diào)研（三）拉丁美洲市場1.物流需求2.熱銷產(chǎn)品3.購買力

4.網(wǎng)購渠道5.消費(fèi)偏好6.平臺選擇7.市場策略1.線上購物日?；?.用戶畫像3.消費(fèi)能力分析拉丁美洲主要的電商市場有巴西、墨西哥、阿根廷等三、具體國別市場調(diào)研（一）美國（二）俄羅斯（三）英國（四）巴西（五）意大利（六）加拿大1.起步較早，市場成熟2.追求品質(zhì)、注重體驗3.看重價格，注重實(shí)效1.追求品質(zhì)，注重禮儀2.注重成本和交貨期限1.消費(fèi)力旺盛2.喜歡分期付款3.物流效率低1.熱衷線上購物2.偏好電子產(chǎn)品商品成本是加拿大在線購物者考慮的重要因素。1.爆炸式增長2.追求休閑【實(shí)訓(xùn)活動】根據(jù)知識、技能、素養(yǎng)三維目標(biāo)對自己的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行五星工匠評價跨境電商選品02跨境電商選品的概念（一）跨境電商選品的作用（二）一、跨境電商選品的概念和作用選品是從供應(yīng)市場中選擇適合目標(biāo)市場需求的產(chǎn)品。取得豐厚利潤，提高店鋪的核心競爭力，還能促進(jìn)店鋪的可持續(xù)發(fā)展二、跨境電商選品的原則 平臺規(guī)則（一）目標(biāo)市場（二）產(chǎn)品價格（三）物流運(yùn)輸（四）產(chǎn)品定位（五）邏輯思路（六）（一）數(shù)據(jù)調(diào)研分析1.評價數(shù)據(jù)分析法2.站內(nèi)數(shù)據(jù)分析3.站外數(shù)據(jù)分析三、跨境電商平臺選品方法1.通過跨境平臺熱搜詞選品2．國外網(wǎng)站選擇熱銷產(chǎn)品3.社交媒體的熱詞選品（二）平臺熱搜詞1.第三方研究機(jī)構(gòu)2.行業(yè)展會和行業(yè)網(wǎng)站3.供應(yīng)商（三）行業(yè)動態(tài)分析（四）商品組合法組合分析法是指用商品組合的思維進(jìn)行選品的方法。任何一個跨境店鋪，不可能只銷售幾個產(chǎn)品，需要選擇合適的產(chǎn)品分類和產(chǎn)品線。正確的商品組合必須以客戶群的需要來決定，產(chǎn)品組合既要有寬度又要有深度，既要選擇合適的產(chǎn)品，正確的數(shù)量,，適當(dāng)?shù)臅r間，又要有保證的質(zhì)量，正確的狀態(tài)以及有競爭力的價格進(jìn)行商品組合，每類商品，既有利潤，又有銷量，還有流量。（五）買家消費(fèi)偏好賣家要要對不同的跨境電商平臺有足夠的了解，平臺的特點(diǎn)和相關(guān)規(guī)則、政策，要清楚在各個平臺上哪些品類是熱銷品，哪些品類是該平臺大力扶持的，還要清楚各個平臺的商品搜索排序規(guī)則等。還可以通過增加產(chǎn)品類目的關(guān)鍵詞來快速增加店鋪產(chǎn)品流量，解決跨境電商選品的問題。（六）選品規(guī)避賣家在選品時應(yīng)當(dāng)有效的規(guī)避禁售類的產(chǎn)品。賣家應(yīng)該及時了解平臺的相關(guān)禁售限售規(guī)則，避免因為選品的