禮儀與溝通智慧樹(shù)知到期末考試答案2024年

禮儀與溝通智慧樹(shù)知到期末考試答案2024年禮儀與溝通人際溝通有很多功能，其中協(xié)調(diào)作用是指（）

A:人際溝通可以協(xié)調(diào)人體各部分的機(jī)能B:人際溝通可以促進(jìn)個(gè)人的社會(huì)化進(jìn)程C:所有的人際溝通都可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系D:人際溝通有助于消除個(gè)體間的誤會(huì)答案:人際溝通有助于消除個(gè)體間的誤會(huì)應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須（）

A:提前半小時(shí)到B:一分鐘也不要遲到C:遲到五分鐘D:提前五分鐘到達(dá)答案:提前五分鐘到達(dá)措辭委婉是交流的技巧之一，下面哪種不屬于措辭委婉的范疇（）。

A:轉(zhuǎn)移話題B:直接詢問(wèn)C:運(yùn)用婉轉(zhuǎn)的口氣D:間接提示答案:直接詢問(wèn)既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指（）。

A:意大利咖啡B:愛(ài)爾蘭式咖啡C:白咖啡D:黑咖啡答案:黑咖啡女士正裝為西服套裙，穿西服套裙應(yīng)該穿（）。

A:穿短襪B:光腿C:穿彩色絲襪D:穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪答案:穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該（）

A:手掌直立B:掌心向上C:掌心向下D:指尖向上答案:掌心向上一般情況下，服務(wù)距離以（）米之間為宜。

A:2.5-.3.0B:0.5-1.5C:0.2-0.5D:1.0-2.0答案:0.5-1.5打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（）。

A:5到6厘米B:2到3厘米C:4到5厘米D:1到2厘米答案:2到3厘米通話者的（）態(tài)度和使用的言語(yǔ)被人們稱(chēng)做“電話三要素”。

A:情感B:聲音C:姿勢(shì)D:內(nèi)容答案:聲音商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是（）

A:蓋式皮鞋B:無(wú)帶皮鞋C:拉鎖皮鞋D:系帶皮鞋答案:系帶皮鞋下列膚色中宜穿深色服裝的是（）。

A:膚色發(fā)紅B:膚色偏黑C:膚色白凈D:膚色蒼白答案:膚色白凈行擁抱禮時(shí)，一共擁抱（）次

A:三次B:二次C:一次D:四次答案:三次菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在（）

A:桌面上B:椅子面上C:隨手帶著D:椅子背上答案:椅子面上服務(wù)人員與他人一起出入房門(mén)應(yīng)該（）

A:先出后入B:先入先出C:后入后出D:先入后出答案:后入后出面容表情常常能顯示內(nèi)心的心理活動(dòng)，你認(rèn)為對(duì)表達(dá)憂傷最重要的是（）

A:手B:眼睛C:口部D:鼻子答案:眼睛有人在說(shuō)話前，先“清清嗓子”以表示有話要說(shuō)，這是非語(yǔ)言行為對(duì)語(yǔ)言行為具有（）

A:替代作用B:調(diào)節(jié)作用C:駁斥作用D:補(bǔ)強(qiáng)作用答案:補(bǔ)強(qiáng)作用在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是（）

A:含笑B:微笑C:淺笑D:輕笑答案:微笑男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（）

A:手腕B:手指C:手掌D:指尖答案:手指在人際交往中，人們采用最多的人際距離為（）

A:0.5-1.5米-1.5米B:1.5-3米-3米C:3米3米以外D:0.5米0.5米以內(nèi)答案:0.5-1.5米握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約（）米處。

A:1.5B:1C:0.5D:2答案:1工作式自我介紹的內(nèi)容一般不包括（

）

A:職務(wù)

B:個(gè)人興趣和愛(ài)好C:供職單位或部門(mén)D:姓名答案:個(gè)人興趣和愛(ài)好在五人座的轎車(chē)上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）

A:后排左側(cè)B:后排中間座C:后排右側(cè)D:副駕駛答案:后排右側(cè)服務(wù)人員使用書(shū)面用語(yǔ)的首要要求是（）

A:簡(jiǎn)明扼要B:書(shū)面規(guī)范C:正確無(wú)誤D:工整清晰答案:正確無(wú)誤與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，（）更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。

A:賓館禮儀B:企業(yè)禮儀C:商店禮儀D:銀行禮儀答案:企業(yè)禮儀贊美是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，但是要掌握贊美的基本原則，包括（）

A:客觀B:公正C:得體D:真誠(chéng)答案:客觀###得體###真誠(chéng)###公正現(xiàn)代禮儀的發(fā)展趨勢(shì)（）

A:禮儀形式日趨程序化、復(fù)雜化B:禮儀形式日趨簡(jiǎn)單化C:禮儀的時(shí)代性日益增強(qiáng)D:禮儀內(nèi)容日益豐富E:禮儀的時(shí)代性特征逐漸減弱答案:禮儀的時(shí)代性日益增強(qiáng)###禮儀形式日趨簡(jiǎn)單化###禮儀內(nèi)容日益豐富人際溝通過(guò)程中信息的表達(dá)方式有（）

A:動(dòng)作語(yǔ)言B:身體語(yǔ)言C:書(shū)面語(yǔ)言D:口頭語(yǔ)言答案:書(shū)面語(yǔ)言###動(dòng)作語(yǔ)言###口頭語(yǔ)言###身體語(yǔ)言語(yǔ)言溝通的功能有（）

A:提高職業(yè)素質(zhì)B:獲得信息情報(bào)C:參與社會(huì)活動(dòng)D:和諧人際關(guān)系E:導(dǎo)致關(guān)系緊張答案:提高職業(yè)素質(zhì);獲得信息情報(bào);參與社會(huì)活動(dòng);和諧人際關(guān)系在日常工作生活過(guò)程中，發(fā)生沖突的原因有（）

A:溝通問(wèn)題B:層次問(wèn)題C:感情問(wèn)題D:人際問(wèn)題答案:溝通問(wèn)題###層次問(wèn)題###人際問(wèn)題在西餐禮儀中，（

）為第一主人

A:女主人B:男主人C:女客人D:男客人答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【A:女主人】。\n\n在西餐禮儀中，女主人是宴會(huì)的組織者和主人，是餐桌禮儀的引導(dǎo)者，負(fù)責(zé)餐桌布置和酒水服務(wù)。男主人通常是家庭的主要經(jīng)濟(jì)支柱或職業(yè)人士，負(fù)責(zé)餐桌上的食物準(zhǔn)備和招待客人。而女客人和男客人則是在宴會(huì)上享受食物和交談，參與宴會(huì)的社交場(chǎng)合。因此，女主人是西餐禮儀中的第一主人。'一般社交禮儀，注視對(duì)方的部位為（）

A:雙眼B:額頭C:眼部到胸部D:眼部到唇部答案:AI參考:正確選項(xiàng)【單選題】C:眼部到胸部。\n\n在社交禮儀中，注視對(duì)方的部位通常是眼部到胸部。這個(gè)部位的范圍能夠讓對(duì)方感受到被尊重和關(guān)注，同時(shí)也不會(huì)過(guò)于侵犯私人空間。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。選項(xiàng)A、B、D都可能被視為不禮貌的行為，因?yàn)樽⒁曆鄄炕虼讲靠赡軙?huì)讓人感到不自在，而注視額頭則可能會(huì)讓人感到不被尊重。'在坐姿禮儀規(guī)范中，坐下之后臀部占據(jù)椅面的（）

A:1/4B:3/4C:2/3D:1/3答案:AI參考:在坐姿禮儀規(guī)范中，坐下之后臀部占據(jù)椅面的3/4是正確的選項(xiàng)。坐下的過(guò)程中，應(yīng)該注意不要翹二郎腿，雙膝之間不要留有縫隙，雙腳可以交叉或并攏，背部要挺直，上身可以稍前傾，以示尊重。這些細(xì)節(jié)都可以體現(xiàn)出一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)。因此，選項(xiàng)B：3/4是正確答案。'你認(rèn)為你注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在（）左右時(shí)，表示對(duì)對(duì)方不重視。

A:占全部相處時(shí)間的1/3左右B:不到全部相處時(shí)間的1/3C:占全部相處時(shí)間的2/3左右D:超過(guò)全部相處時(shí)間的2/3答案:AI參考:正確選項(xiàng)為B：不到全部相處時(shí)間的1/3。\n\n注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該不超過(guò)全部相處時(shí)間的1/3，這樣才能表示對(duì)對(duì)方重視。如果注視對(duì)方的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，則可能表示對(duì)對(duì)方不重視。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。選項(xiàng)A、C、D都不符合要求，因此不是正確答案。'穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（）。

A:穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪B:光腿C:穿短襪D:穿彩色絲襪答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪】。\n\n西服套裙是一種正式的著裝，通常需要搭配肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪來(lái)展現(xiàn)職業(yè)女性的專(zhuān)業(yè)形象。長(zhǎng)統(tǒng)絲襪可以有效地遮蓋腿部皮膚，使腿部看起來(lái)更加修長(zhǎng)和優(yōu)雅。相比之下，光腿或穿短襪都不太適合正式場(chǎng)合。彩色絲襪在某些場(chǎng)合可能不太合適，因?yàn)樗赡軙?huì)與西服套裙的顏色或圖案產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的效果。'休閑時(shí)間不適合穿（）

A:套裝B:運(yùn)動(dòng)服C:制服D:工作服答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【C:制服】。\n\n休閑時(shí)間不適合穿制服，因?yàn)橹品ǔ４碇?、?yán)肅的工作場(chǎng)合，不適合休閑時(shí)間的放松和娛樂(lè)。套裝、運(yùn)動(dòng)服和工作服在休閑時(shí)間都可以穿著，但需要根據(jù)場(chǎng)合和氛圍進(jìn)行選擇。套裝適合正式場(chǎng)合，運(yùn)動(dòng)服適合運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合，工作服則根據(jù)職業(yè)和工作性質(zhì)進(jìn)行選擇。'正式場(chǎng)合，贈(zèng)予的禮品哪一項(xiàng)不合適（）

A:紀(jì)念章B:產(chǎn)品模型C:煙、酒D:書(shū)畫(huà)答案:AI參考:正確選項(xiàng)為C：煙、酒。\n\n正式場(chǎng)合贈(zèng)送禮品應(yīng)該選擇比較正式、高檔的禮品，而煙、酒則屬于比較私密的禮品，不太適合在正式場(chǎng)合贈(zèng)送。其他選項(xiàng)如紀(jì)念章、產(chǎn)品模型、書(shū)畫(huà)等則更適合在正式場(chǎng)合贈(zèng)送，其中書(shū)畫(huà)還可以表達(dá)對(duì)受贈(zèng)者的尊重和欣賞。因此，正確答案是C：煙、酒。'工作中打電話的最佳時(shí)間是（）

A:上午7點(diǎn)以前B:晚上10點(diǎn)以后C:工作時(shí)間D:用餐時(shí)間答案:AI參考:正確選項(xiàng)為C：工作時(shí)間。\n\n打電話的最佳時(shí)間應(yīng)該是工作時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)候電話線路比較暢通，不容易出現(xiàn)占線或者對(duì)方不在的情況，可以提高電話溝通的效率。其他選項(xiàng)中，上午7點(diǎn)以前和晚上10點(diǎn)以后可能存在電話線路不暢通或者對(duì)方不在的情況，而用餐時(shí)間則不適合打電話，因?yàn)榭赡軙?huì)影響用餐的氛圍和心情。因此，工作時(shí)間是打電話的最佳時(shí)間。'（

）提出的“三綱”、“五?！币恢北蝗藗兎顬槿粘Ｐ袨榈亩Y儀準(zhǔn)則

A:孟子B:王陽(yáng)明C:董仲舒D:老子答案:AI參考:正確選項(xiàng)是C:董仲舒。董仲舒是西漢哲學(xué)家和思想家，他提出的“三綱”、“五?！币恢北蝗藗兎顬槿粘Ｐ袨榈亩Y儀準(zhǔn)則，成為中國(guó)古代社會(huì)的基本道德和行為規(guī)范。其他選項(xiàng)中，孟子、王陽(yáng)明、老子都不是提出“三綱”、“五?！钡娜?。'禮儀不具備哪項(xiàng)功能（）

A:規(guī)范功能B:教育功能C:指導(dǎo)功能D:溝通功能答案:AI參考:正確選項(xiàng)是【指導(dǎo)功能】。\n\n原文中提到禮儀不具備指導(dǎo)功能，因此選項(xiàng)C不正確。禮儀具有規(guī)范功能、教育功能和溝通功能，但并不具備指導(dǎo)功能。禮儀是一種社會(huì)規(guī)范和道德準(zhǔn)則，可以規(guī)范人們的行為，教育人們?nèi)绾未私游?，同時(shí)也可以促進(jìn)人際交往和溝通。但是，禮儀并不具備指導(dǎo)人們?nèi)绾巫瞿呈碌墓δ堋?用餐吃面包時(shí)，應(yīng)（）

A:用嘴撕著吃B:用刀切著吃C:用手撕著吃D:隨意吃答案:AI參考:選項(xiàng)C：用手撕著吃，是正確的選項(xiàng)。在用餐吃面包時(shí)，用手撕著吃是比較常見(jiàn)的做法，這樣既衛(wèi)生又方便。而用嘴撕