秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)

關(guān)于秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng).第一節(jié)秘書(shū)的思想修養(yǎng)與

職業(yè)道德

秘書(shū)職業(yè)道德一、道德與職業(yè)道德

1、道德：是一種具有內(nèi)省式、約定俗成式特征的行為約束機(jī)制。

2、職業(yè)道德：狹義上的職業(yè)道德，是指一定行業(yè)的從業(yè)人員在本職工作中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范，是擔(dān)負(fù)一定社會(huì)職責(zé)和義務(wù)的職員應(yīng)當(dāng)遵循的具有行業(yè)特色的道德準(zhǔn)則，是對(duì)某一職業(yè)從業(yè)人員約定俗成的以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理行為約束機(jī)制和行為規(guī)范的總和。

第2頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.二、我國(guó)秘書(shū)職業(yè)道德的基本傳統(tǒng)

我國(guó)古代秘書(shū)從業(yè)人員中形成了以“忠、信、義”為核心內(nèi)容的秘書(shū)職業(yè)道德思想與甘當(dāng)幕后英雄、重義輕利的行為準(zhǔn)則。

第3頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.“忠”指忠誠(chéng)–古指忠君“鳥(niǎo)擇木，無(wú)木擇鳥(niǎo)”、“良臣不事二主”–今指忠于事業(yè)“信”即誠(chéng)信--儒家教義“五德”（仁義禮知信）之一，“人無(wú)信不立”-自覺(jué)約束自己言行“義”與“道”緊密關(guān)聯(lián)，是為“道義”。-股民指自覺(jué)維護(hù)輔佐對(duì)象利益和整體利益的習(xí)慣，與個(gè)人利益之“利”相對(duì)應(yīng)，從而提倡“見(jiàn)利忘義”、“先義后利”，反對(duì)“見(jiàn)利忘義”。第4頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天三、職業(yè)化背景下秘書(shū)職業(yè)道德的功能與作用1、良好的職業(yè)道德是用人單位對(duì)人才的基本要求

2、良好的職業(yè)道德是秘書(shū)人格力量的一面鏡子3、職業(yè)道德是秘書(shū)事業(yè)成功的基本保證第5頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天四、現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)道德的基本內(nèi)容1、遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)2、辦事公道、合作共贏3、甘于平凡、合理展示4、自尊自重、克勤克儉5、誠(chéng)實(shí)信用、保守秘密第6頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天五、提高秘書(shū)職業(yè)道德水平的

方法和途徑1

、重視課堂教學(xué)，夯實(shí)職業(yè)道德思想2

、積極組織、積極參與社會(huì)實(shí)踐，認(rèn)知職業(yè)道德內(nèi)容，養(yǎng)成良好職業(yè)道德風(fēng)尚3、搞好“三自”活動(dòng)，發(fā)揮培養(yǎng)職業(yè)品格的自覺(jué)性4、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，提升職業(yè)精神5、倡導(dǎo)自制、“慎獨(dú)”，完善自我操守第7頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天相關(guān)知識(shí)鏈接：秘書(shū)的職業(yè)道德

（1）言德。能直陳己見(jiàn)，實(shí)話實(shí)說(shuō)，而且言之有物，言之有據(jù)，言之有理，言而有信；不搞言之無(wú)物，言過(guò)其實(shí)和阿諛?lè)畛小?/p>

（2）書(shū)德。能秉筆直書(shū)，實(shí)事求是，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂。不做表面文章，不搞文字游戲，不矯揉造作，不粉飾太平。

（3）行德。能令行禁止，有行必果，辦事扎實(shí)，待人誠(chéng)實(shí)，為人樸實(shí)，謙虛恭謹(jǐn)，禮讓客氣，自尊、自愛(ài)、自重，甘當(dāng)配角，甘作綠葉，勇于奉獻(xiàn)，淡泊名利。簡(jiǎn)言之就是：勇于奉獻(xiàn)，淡泊名利，直陳己見(jiàn)，實(shí)事求是。第8頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天秘書(shū)的行為規(guī)范

一、秘書(shū)行為規(guī)范的重要性（一）明確的科學(xué)的秘書(shū)行為規(guī)范保證組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的正常和高效（二）體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的秘書(shū)行為規(guī)范是秘書(shū)職業(yè)趨于成熟的主要標(biāo)志（三）秘書(shū)行為規(guī)范帶動(dòng)社會(huì)整體管理水平的提高（四）秘書(shū)行為規(guī)范有效維護(hù)秘書(shū)群體的合法權(quán)益第9頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.二、秘書(shū)行為規(guī)范的基本內(nèi)容1、盡職盡責(zé)，小中見(jiàn)大2、熱忱有禮，拒絕有法3、彼此尊重，化解矛盾4、低調(diào)內(nèi)斂，內(nèi)外有別第10頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天第二節(jié) 秘書(shū)的知識(shí)與能力要求一、秘書(shū)人員的最佳知識(shí)結(jié)構(gòu)1、基礎(chǔ)知識(shí)2、專業(yè)知識(shí)3、輔助知識(shí)第11頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.二、建立最佳知識(shí)結(jié)構(gòu)的方法1、“博”與“精”相結(jié)合的方法2、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法第12頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天三、秘書(shū)必備的能力一、判斷能力與執(zhí)行能力1、能力分析問(wèn)題2、具備解決問(wèn)題的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)3、能迅速采取行動(dòng)二、理解能力與洞察能力三、信息收集能力和寫(xiě)作能力四、交流溝通能力第13頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天

第三節(jié)秘書(shū)的心理與性格一、心理素質(zhì)是文秘人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)第14頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天第四節(jié)秘書(shū)的禮儀修養(yǎng)與形象

秘書(shū)禮儀的基本知識(shí)一、秘書(shū)禮儀的基本理念尊重為本善于表達(dá)形式規(guī)范第15頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.

二、秘書(shū)禮儀的主要內(nèi)容形象設(shè)計(jì)溝通技巧第16頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.三、習(xí)禮、知禮、守禮、行禮

所謂習(xí)禮，就是要對(duì)秘書(shū)禮儀進(jìn)行較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。所謂知禮，就是要詳細(xì)了解秘書(shū)人員在禮儀方面的“可為”與“不可為”。所謂守禮，就是要在實(shí)踐中堅(jiān)持自覺(jué)地遵守禮儀。所謂行禮，就是以禮儀的規(guī)范作為自己行動(dòng)的重要指南，依禮行事，非禮勿行。第17頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.秘書(shū)禮儀基本要求一、握手二、接待禮儀三、乘車禮儀第18頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.辦公室日常秘書(shū)禮儀1.電話禮儀2.迎送禮儀3.握手禮儀4.名片禮儀5.服飾禮儀6.行為禮儀第19頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天第五節(jié)秘書(shū)的性別特征一、婦女就業(yè)現(xiàn)狀以及就業(yè)中的性別歧視（一）全球婦女就業(yè)的新特點(diǎn)1、婦女就業(yè)權(quán)利得到保護(hù)2、婦女正在走出傳統(tǒng)就業(yè)領(lǐng)域3、婦女接受培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)仍不平等4、婦女工資報(bào)酬偏低第20頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.（二）中國(guó)婦女就業(yè)狀況

1、基本情況

2、女性就業(yè)層次、結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)水平（1）女性的就業(yè)層次（2）女性的職業(yè)結(jié)構(gòu)（3）女性的創(chuàng)業(yè)水平（4）農(nóng)村青年女性的非農(nóng)就業(yè)第21頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.（三）女性就業(yè)面臨的問(wèn)題我國(guó)婦女就業(yè)中的性別歧視主要有以下表現(xiàn)：1、擇業(yè)中的歧視：年齡歧視、身份（城鄉(xiāng)、戶籍）歧視、性別歧視、身體條件歧視。2、男女兩性的收入差距3、退休年齡問(wèn)題第22頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.二、職場(chǎng)性騷擾對(duì)于女性身心的影響性騷擾一詞最早由美國(guó)法學(xué)家凱瑟琳·麥農(nóng)于1974年提出。性騷擾一詞在20世紀(jì)60年代首先出現(xiàn)于美國(guó)，90年代以后才被介紹到中國(guó)。

在中國(guó)，相當(dāng)多的職業(yè)女性遭受過(guò)不同形式的性騷擾，30歲以下的未婚職業(yè)女性最為深受其害。性騷擾中50%來(lái)自工作場(chǎng)所，其中36%來(lái)自上級(jí)，14%來(lái)自同事。性騷擾的危害結(jié)果往往表現(xiàn)為被害人情緒波動(dòng)，心理加壓，名譽(yù)受損，家庭出現(xiàn)矛盾，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不信任感及由于離職等因素造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

2001年全國(guó)首例性騷擾案近日在西安開(kāi)審。30歲的原告童女士不堪公司經(jīng)理歷時(shí)7年的性騷擾，毅然鼓起勇氣告上法庭，要求經(jīng)理賠禮道歉。第23頁(yè),共25頁(yè)，2024年2月25日，星期天.三、工作場(chǎng)所的自我保護(hù)

1998年，全國(guó)人大常委會(huì)委員、江西省人大常委會(huì)副主任陳癸尊第一次在立法機(jī)構(gòu)中提出了性騷擾的問(wèn)題，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，由此也引起各方的強(qiáng)烈反應(yīng)。（一）性騷擾遭遇的法律尷尬缺乏科學(xué)的方法來(lái)量化（二）女性自我保護(hù)以下是一個(gè)婦女團(tuán)體關(guān)于預(yù)防性騷擾的建議1、穿著和舉止要正規(guī)，符合職業(yè)道德規(guī)范，不向男性談?wù)摷彝?wèn)題及私生活。2、業(yè)余時(shí)間不要與有可能施行性騷擾者一起參加