兒童游樂場工作心得5篇

第第頁兒童游樂場工作心得5篇

兒童游樂場工作心得篇1

__游樂場是專為兒童打造的大型室內游樂場，面積占據了__廣場五樓整個樓層，管理人員有：兩名店長，統(tǒng)管一切事物;三名主管，分管收銀、督導及其它事物;數名督導，包括全職和兼職在內，負責游樂項目;照片區(qū)一名工作人員，負責照片事務;機修兩名，負責機器修理。在__游樂場工作會接觸到形形色色的人物，可以更徑直地開拓我的視野，提高自身應對各種突發(fā)事項的技能。以下是我的工作總結。

一、工作內容

在游樂園工作的這段時間，我主要擔負的是宣揚及督導工作，工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間為8：30-17：00，晚班時間為17：00-21：30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺并簽字。要嫻熟掌控每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及考前須知和小型游戲的操作規(guī)章和投幣數，尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時，要主動上前介紹游戲特色及玩法。

工作時要做到“星級服務”，要懂禮貌，運用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有送語”，迎賓時要說“您好，歡迎光臨__游樂場!”，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢走!”“祝您玩的開心!”等等，客人對某一事項有疑問時要耐煩說明并虛心聽取客人的看法，不得頂嘴，不得有不滿心情;要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得任意走動、談天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。

二、大型項目工作

客人光臨時，首先要詢問客人出示消費卡，然后引領客人到游戲設施做好預備，并幫客人系好安全帶，在確保客人都做好預備后，開動機器，摁電鈴提示客人游戲立刻開始，之后啟動機器，在機器運作過程中需要堅守工作崗位，并提示小伙伴留意安全，遇到緊急狀況要緊急停止機器運作，游戲結束后，要幫客人解安全帶，并確保客人安全離場。送客還可以依據小伙伴的年齡向客人介紹其他適合的項目。對任何部門來說，宣揚是特別重要的一個環(huán)節(jié)，沒有宣揚，就沒有將來一點也不假。作為一個剛營業(yè)的的游樂場來說，起初階段是最關鍵的。在這一階段，有許多工作要做，許多方案需要修改，許多困難來面對。

三、工作體會

在這些日子里自己確學到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道，同時，更讓我認識到作為一個督導應當具有劇烈的服務意識;更為重要的是，在這段時間的工作中，我深刻地體會到了服務行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場所進展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。

服務是一個游樂園這種服務場所的核心競爭力，是游樂場的生命線，高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為游樂場樹立良好的品牌和形象。經過了這段時間的實習，使我對游樂場所的基本”業(yè)務和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，服務行業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

__游樂場的工作熬煉了我的服務意識，使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客。

兒童游樂場工作心得篇2

對這一天已經期盼很久了，由于憧憬著自由，起初就義無反顧地選擇考取了導游資格證。這是我第一次以導游的身份參加旅游團的活動。果真，這一次活動讓我感受頗多，更加增加了我對這份職業(yè)的喜愛。下面，我就和大家來共享我的帶團心得。

1、熟識帶團的基本技巧，奇妙地讓理論與實際相結合

理論是時間的基礎，是實踐的指導基礎。有時候書本上所學所理解的東西和你實際工作當中需要的多多少少是有差異的。比如說，我們看到書上的導游詞講解模板和我們在實際講解中是有很大區(qū)分的。書上的講解比較書面化，而實際的講解那么比較口語化，這樣更有利于導游與游客之間的溝通溝通。深入體會帶團過程技能強化我們的專業(yè)技巧，還能體會導游職業(yè)的歡樂。書上的東西是用來讓我們了解這個行業(yè)的基礎和常規(guī)知識，只有將理論與實踐融會貫穿，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優(yōu)秀的導游你還需要有很長的路要走。

2、不斷提高見機行事的技能，做好充分的預備工作，不出漏洞，避開損失有人講帶團看做是一門簡約的體力活，那么這么想你就肯定錯了。這是一份需要高強勞動力的體力活，更是一門充斥藝術性的工作。所以作為一名導游，要讓你的游客們在旅游中體會到樂趣，并且和你簡歷良好的關系，那么你要將你的工作做得得體圓滿。導游分為全協(xié)作地陪，但無論是全陪還是地陪，在旅游團的外出時間，絕大部分的事宜、環(huán)節(jié)導游都參加處理，在這期間也難免遇到一些令人辣手的問題。導游需要學會見機行事，兼顧各方面的利益，做好方面的預備工作，以免帶團過程中涌現差錯或者重大失誤，尤其是安全問題。

3、奇妙處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關系

每個角色都代表著自己的利益，但總體而言地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中實時商量工作的進展環(huán)節(jié)，以及應付可能涌現的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作狀況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行協(xié)作。

對于游客，許多人旅游主要抱以獵奇、休閑和溝通的目的來的，或者更加徑直地說游客是花錢買服務，從而獲得良好的身心體會的群體，所以在旅游過程中，導游的各項服務的安排也要尊敬游客的需求。旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要聽從計調對旅游活動的安排，協(xié)作計調落實各項工作環(huán)節(jié)。與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關系，記得留意在進景區(qū)前佩帶好導游證，協(xié)作景區(qū)的檢票人員清點人數，在巡游過程中涌現緊急狀況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯系，爭取他們的協(xié)作。

4、要具備基本的常識

導游的專業(yè)技能是導游所需要掌控的一門基礎知識，但導游作為一個團體的領導核心人物，在外出旅游的狀況下，面對生疏的環(huán)境可能有很多理療不到的狀況發(fā)生，這要求我們導游人員具有見機行事的技能。但隨即應變也需要是建立在有肯定常識的基礎上。

都說當導游是一件累人的事情，但我認為這更是一件令我們增長知識和歡樂的事情。

兒童游樂場工作心得篇3

2022年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現就本年度游樂場工作狀況總結如下：

一、虛心學習，努力工作

在2022年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌控方法積累閱歷。我著重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀測、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌控技巧。在各級領導和同事的援助指導下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱忱服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二、心系本職工作，仔細履行職責

對清潔工每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、修理和運用維護。加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，游樂場消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要閱歷和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原那么落實制度，仔細統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。要加強與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的心情問題，要與員工進行思想溝通。

四、加強檢查，實時整改

經過這樣焦灼有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新知識、新閱歷，使自己在思想認識和工作技能上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，實時與員工進行溝通，向廣闊員工宣揚游樂場管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣闊游樂場員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，實時訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有能量，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進!

兒童游樂場工作心得篇4

2022年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力援助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲許多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的同學來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著游樂場規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的技能，為下面的員工做好指導。

二、員工管理

要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都特別尊敬我，都聽從我的管理，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。

三、現場的管理

現場行為規(guī)范，從整體來說我覺得掌握得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由游樂場發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的方法去掌握這一狀況的涌現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規(guī)范。__是游樂場的門面，平常的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應當急的狀況下我還不能完全的想到全部的方法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在員工解決的問題，我決不去麻煩領導，對游樂場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與聰慧描繪將來的藍圖。

兒童游樂場工作心得篇5

1、熟識線路、團前預備肯定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2、服務工作要熱心，細心、特別是旺季，肯定要提示旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，巡游留意要守時等等，主要防止問題涌現的時候游客產生心情上的不滿。導游假設在事先有個鋪墊，效果就會好許多。

3、留意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥當處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

4、導游要以不變應萬變，涌現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你需要在客人面前臨危不亂，實時果決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學會見機行事來妥當處理。

5、書到用時方恨少，導游所知道的知識需要廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要實時的總結教訓，積累閱歷。

6、維護旅行社的信譽同時也要愛護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人看法不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊敬和理解你和旅行社的安排。

7、最末，要實時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決斷不肯定合大眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最末。

時間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經受都看成是第一次來仔細對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍