（業(yè)務(wù)管理）家裝業(yè)務(wù)員談單技巧

(業(yè)務(wù)管理)家裝業(yè)務(wù)員談新景設(shè)計(jì)會(huì)所家裝業(yè)務(wù)員談單技巧(概)壹個(gè)客服跟我說(shuō)：“我最怕的是每次戶對(duì)你的印象。那么，要想和客戶進(jìn)行很好的交流，首先要有壹個(gè)突破口。例如：倆個(gè)場(chǎng)景：林小姐過(guò)來(lái)見(jiàn)方案，壹個(gè)設(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)接待，直接講方案。，今天不上班？你今天精神很好，你今天這希望客戶滿意，那就多提問(wèn)，不斷的提問(wèn)能夠有效而正確地了解顧客服務(wù)的信。例如：需要我?guī)兔?？我能夠怎樣幫助您?我能為您做點(diǎn)什么？)，經(jīng)常去問(wèn)客戶會(huì)不會(huì)讓客戶覺(jué)得我們不專業(yè)呢？或哪些問(wèn)題該問(wèn)，如些不該問(wèn)呢？大家通常會(huì)有這樣的顧慮：①如果問(wèn)這么多問(wèn)題，顧客會(huì)認(rèn)為我壹定沒(méi)有什么知識(shí)；②顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西；③顧客會(huì)感到答案很明顯，根本沒(méi)有必要回答我的問(wèn)題；④我不問(wèn)問(wèn)題，是因?yàn)榕骂櫩蜁?huì)感到我是于審問(wèn)他們。別提示：學(xué)問(wèn)，然而他們會(huì)問(wèn)好多問(wèn)題，因?yàn)樗麄冎溃绻惺裁葱糯鸢?，你需要?tīng)到的是好的、壞的或令你不舒服的回答，以便以忍受，你應(yīng)該想想如何能結(jié)束這種令人尷尬的錯(cuò)誤。的猜測(cè)，當(dāng)你認(rèn)為你什么均知道時(shí)，你就容易犯大的、卻無(wú)法避免的錯(cuò)誤，而且是最令人尷尬的錯(cuò)誤。適，這不會(huì)成問(wèn)題的，問(wèn)問(wèn)題能夠使問(wèn)題得以解決，總比客戶感到不滿要好。順便提壹下，能夠問(wèn)的問(wèn)題：②“是”或“否”的問(wèn)題：不詢問(wèn)細(xì)節(jié)，只為澄清某種事實(shí)即可。③客戶信息問(wèn)題：姓名、電話。提問(wèn)的態(tài)度：合適的聲調(diào)、微笑的面孔、熱心而誠(chéng)懇的態(tài)度。三、比問(wèn)仍重要的問(wèn)題，聽(tīng)。1.聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別：傾聽(tīng)顧客的講話，傾聽(tīng)則是壹種情感活動(dòng)，是真正理解客戶所說(shuō)的話。對(duì)于客戶講的壹切，你如果說(shuō)“我明白”就太空洞了，有真正理解就告訴對(duì)方“我理解”，那。你能夠同客戶這樣說(shuō)：“能給我壹點(diǎn)時(shí)間，讓我再仔細(xì)考慮下，該怎么解決這個(gè)問(wèn)題？”什么比感到他人沒(méi)有于真正地聽(tīng)他講話更使人惱人的事了。這個(gè)“八二”法則。把自己放于客戶的位置上去關(guān)心和感受客戶?？捎靡韵抡Z(yǔ)句：`答：①觀察客戶的著裝，確定他的身份地位。②當(dāng)此人內(nèi)向，對(duì)裝修很模糊時(shí)，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。導(dǎo)地位，因此思路比較嚴(yán)謹(jǐn)和清晰，因此要打破常規(guī)、要有說(shuō)服力，讓他相信你。后像進(jìn)入了辦公室,要從給客戶壹個(gè)休息和輕松的空間去談。⑤該類客戶虛榮心強(qiáng)，因此可側(cè)面說(shuō)他是個(gè)成功人士等等。⑥談單時(shí)對(duì)自己要充滿信心，要以優(yōu)秀、專業(yè)的設(shè)計(jì)師角度自居。⑦可談?wù)勶L(fēng)水、該類客戶壹般很唯心，渴望事業(yè)壹帆風(fēng)順，可抓住此心理特征。①首先觀察該家庭是男的當(dāng)家，仍是女的當(dāng)家。②女的喜歡聽(tīng)色彩搭配，怎樣新潮、不過(guò)時(shí)。③成功女性主觀意識(shí)很強(qiáng)，裝修東西要個(gè)性化，要和眾不同。3、談單要留有余地，應(yīng)告訴客戶要交訂金，不要急于求成，慢慢來(lái)。來(lái)著客戶走，敢于，引導(dǎo)消費(fèi)。①不要嫌單小，誠(chéng)信接待客戶(坐姿、交談)司的工作流程3．服務(wù)范圍(三天內(nèi)出平面方案)。4．談單過(guò)程中，注意觀察客戶的表情，切記不得壹味的自己去講，可給客戶發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，且要認(rèn)真傾聽(tīng)他的想法，從客戶的表達(dá)中去揣摩客戶對(duì)方案的認(rèn)可程度和接受程度。5．談單過(guò)程中要留有余地，對(duì)自己考慮欠佳的方案不要當(dāng)著客戶的面否決，但也不能壹有余地講明此設(shè)計(jì)好的方面，同時(shí)告訴它對(duì)此地方腦海中有壹個(gè)更好的方案，下次做出來(lái)給他見(jiàn)。戶的問(wèn)題答：謝謝，您真有品味，這是今年最流行的壹種裝修趨勢(shì)(或者材料)。慮欠佳，不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我仔細(xì)再給您考慮壹個(gè)更佳的方案，保您滿意。告訴客戶你的真實(shí)想法。同時(shí)告訴客戶：我當(dāng)初于可能會(huì)有點(diǎn)難以接受，可是我是希望能夠把你的家能夠做家里來(lái)能感覺(jué)到不壹般的品位出來(lái)。當(dāng)然，如果您堅(jiān)持不要這樣設(shè)計(jì)我也能夠更改，可是我覺(jué)得這壹?jí)K兒是你家里的壹個(gè)亮點(diǎn)，最好不要省略。答：當(dāng)下人不是講要理性消費(fèi)嗎？我覺(jué)得您這房型挺好的，不浪費(fèi)又剛好夠用，(通風(fēng)、常的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本來(lái)就是個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的東西。其實(shí)這個(gè)方案設(shè)計(jì)師很認(rèn)真的考慮了好幾個(gè)晚上，特別是某某(可列舉幾個(gè)設(shè)計(jì)較好)地方，設(shè)計(jì)師是做了好幾個(gè)方案后比較決定的?？墒茄b修設(shè)計(jì)是需要設(shè)計(jì)師和客戶中，大家之間的溝通太少了。如果您對(duì)我們?nèi)匀恍湃蔚脑?，大家可再溝通壹下，把你的想法告訴我人，我們見(jiàn)能不能再給你考慮壹個(gè)更好、的話，我也能夠讓公司給您再推薦其它的設(shè)計(jì)師以下幾個(gè)問(wèn)題，是客戶于咨詢時(shí)，常常會(huì)向你提出的問(wèn)題，希望公司所有員工均能熟記以下原則，你的回答將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤；于咨詢時(shí)請(qǐng)你：您家裝修的費(fèi)用，需要確定二個(gè)方向的內(nèi)容后才能)您家的工程量，如果于之上二個(gè)方面均不確定的情況下就將您家的平面圖和各房間的尺寸交給我們，我們大約半小時(shí)內(nèi)就能為您做出基本的概算。能簡(jiǎn)單地以價(jià)格的高低來(lái)衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量?jī)r(jià)格比。這里所說(shuō)的質(zhì)量包括三個(gè)方面的內(nèi)容：(1)材料的等級(jí)；(2)工藝標(biāo)準(zhǔn)；(3)工程質(zhì)量。這三個(gè)方面內(nèi)容均不確定的情況下談價(jià)格的高低，或于這三個(gè)方面的，均是不科學(xué)的，也容易使您上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做壹樘門的油漆，甲公司用壹個(gè)40元的日工刷了壹天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是公司的好幾倍。這樘門的行業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同壹司的質(zhì)量?jī)r(jià)格比是目前家裝市場(chǎng)內(nèi)最劃算的公司之壹。我公司報(bào)價(jià)較別的公司高的部分是用于您家的工程中，而不是增加了我公司的利潤(rùn)。問(wèn)：為什么某壹裝修項(xiàng)目中的主材價(jià)格且不高，而我公司的答：對(duì)不起，您見(jiàn)到的價(jià)格只是主材的價(jià)格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料、工費(fèi)、合理利潤(rùn)等諸多因素。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多。如果單純比材料長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購(gòu)買的仍要便宜壹些，可是這樣要給你節(jié)省了許多人力，體力及時(shí)間。不同，廣告方面沒(méi)有投入太大力度，沒(méi)有把精力放到把主要精力投入于工程質(zhì)量上，我們是靠工。相對(duì)的，有的大公司廣告投入量很大，那么廣告費(fèi)用也是攤于報(bào)價(jià)里，平攤于客戶頭上，這樣他的報(bào)價(jià)要比我們公司高出許多。遵循了“市場(chǎng)”的普遍規(guī)律，即：由于當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)求越來(lái)越高。我們公司的價(jià)格也場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，壹些不規(guī)范的公司為了承攬工施工工程中的偷工減料，以及和其相伴隨的材。我們堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程，優(yōu)質(zhì)的服，堅(jiān)決杜絕通過(guò)降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)的事情發(fā)生，因此，我們于目前利潤(rùn)較低的情況下很難再進(jìn)行優(yōu)惠。我們的報(bào)價(jià)壹般是不會(huì)變的，但有時(shí)通過(guò)圖紙做出工后才能得出具體的施工量和報(bào)價(jià)。當(dāng)然，如果答：對(duì)不起，當(dāng)下所有正規(guī)家裝公司使用的合同均是山西省建筑裝飾協(xié)會(huì)統(tǒng)壹制訂的范和家裝公司雙方利益的，也是為了使工程能夠更好順利進(jìn)行。因此按照這個(gè)方式付款，對(duì)您將來(lái)依靠法律手段保護(hù)自己的合法利益最為有利。如果更改了，我們得不到市場(chǎng)質(zhì)檢部的認(rèn)可，您也失去了第三公正方的保證。問(wèn)“為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，你們?nèi)砸帐杖〉睦暹\(yùn)費(fèi)，是指從您的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物垃圾包裝袋等多種費(fèi)用，而物，則是指將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾倒場(chǎng)的費(fèi)用。答：對(duì)不起，于我們?yōu)槟龅念A(yù)算里，且沒(méi)有含物業(yè)管理費(fèi)及物業(yè)管理押金，因此，盡理費(fèi)及物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝飾公司來(lái)交，可是我公司沒(méi)有義務(wù)(大部分屬于不合理收費(fèi)或亂收費(fèi))也沒(méi)有能力(我們的利潤(rùn)很薄)交納公司設(shè)下的圈套，完工后他們常以種種借口和企業(yè)，我們不可能象其他公司那樣從客戶的裝修成本中擠壓出這部分費(fèi)用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您于和物業(yè)公司打交道時(shí)是占上風(fēng)的，果我們于施工中損壞了物業(yè)的物品，或違反了物業(yè)管理制度而使您交納的押金被罰款，我們將合理地承擔(dān)相應(yīng)部分?！罢f(shuō)明”中的某壹部分的費(fèi)用未計(jì)入該項(xiàng)目中，也可能另算。裝修均不適應(yīng)裝修，比如說(shuō)許多人認(rèn)為秋冬季裝修好，可是經(jīng)加上空調(diào)的調(diào)溫，水份蒸發(fā)后容易有效的防止日后的收縮，變形等現(xiàn)象，例如針對(duì)空氣濕油漆中加入化白水，能夠有效的控制惡性的發(fā)生。于材處理措施。另外，因?yàn)槟緤A板不受潮濕變化影響，而混建議客戶采用混油，既新穎美觀又能做到雨季施工萬(wàn)無(wú)節(jié)來(lái)決定的，決定因素是管理和工藝。無(wú)論是雨季仍是非雨季節(jié)施工，我們均會(huì)為您提供高質(zhì)量的家裝服務(wù)。面，能夠請(qǐng)您完全放心。我們公司是要打品牌戰(zhàn)略的決不會(huì)為了遠(yuǎn)利益，更會(huì)保障客戶的們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益將受到嚴(yán)重?fù)p害，因此于施工材料的選擇上十分慎重，材料均是由本公司統(tǒng)收認(rèn)可簽字，于工程的進(jìn)行中，本公司的巡檢員要對(duì)理或公司主管工程的副總經(jīng)理仍要進(jìn)行抽查，以確保材料質(zhì)量。對(duì)違反規(guī)定者進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。且對(duì)客戶作出相應(yīng)賠償。問(wèn)“我自己存有少量材料或者我們自己提供材料，想用于工為您的材料不知道是否能夠達(dá)到我公司材料的選購(gòu)運(yùn)如何處理，將是壹個(gè)爭(zhēng)議?？墒悄鷪?zhí)意要用的話，我報(bào)價(jià)，因此，于前期報(bào)價(jià)時(shí)，仍應(yīng)按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)壹報(bào)價(jià)，你的材料如果切實(shí)使用，中期預(yù)決算時(shí)，則可按您提供的材料相應(yīng)價(jià)抵扣。答：購(gòu)買的家具主要優(yōu)點(diǎn)：(1)是機(jī)械加工；(2)是于無(wú)塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；(3)由于是工藝化生產(chǎn)，價(jià)格稍低壹些。缺點(diǎn)：可是于選擇家具的行安裝，即使安裝后也不會(huì)牢固，選購(gòu)家具，要注意它的用材，以免造成使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)制作的家具主要優(yōu)點(diǎn)：(1)是個(gè)性化較強(qiáng)，且且整個(gè)裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)壹，特別是設(shè)計(jì)師常常運(yùn)用家具設(shè)計(jì)來(lái)營(yíng)造整個(gè)裝修格調(diào)；(2)是空間利用率、尺度、尺寸易于把握。 (3)牢固耐用，容易按照自己的設(shè)計(jì)施工。(4)于材料運(yùn)用上能夠進(jìn)行自身的選購(gòu)。缺點(diǎn)：手工加工沒(méi)有機(jī)器加工的家具精細(xì)。們接到消息當(dāng)日內(nèi)，我們會(huì)以最快的速度幫您解決掉問(wèn)題(24小時(shí)之內(nèi))，且且以最快的時(shí)間給您回復(fù)。您若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)和公司的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各個(gè)方面，解決質(zhì)量問(wèn)題，以達(dá)到您的滿意。答：(1)為您進(jìn)行詳細(xì)的客戶登記，因?yàn)橹挥谐浞至私饧揖叱蓡T和家具環(huán)境的詳細(xì)情下壹步做出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)方案； 務(wù)； (3)由設(shè)計(jì)室主任對(duì)設(shè)計(jì)小組制定的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，確保方案的萬(wàn)無(wú)壹失； (4)于施工期間，工程監(jiān)理或工長(zhǎng)和您壹道進(jìn)行各階段質(zhì)量驗(yàn)收工作； (5)工程巡檢員逐家巡回檢查； (6)工程監(jiān)理部經(jīng)理抽檢； )。 于壹年保修期內(nèi)公司行政主管仍要對(duì)您家進(jìn)行電話回訪。從而使您確實(shí)得到優(yōu)良的工程質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保修期過(guò)后，我們將對(duì)您進(jìn)行長(zhǎng)期有償維護(hù)(只收工本費(fèi))。問(wèn)：你們公司管理人員這么多，是不是把管理成本均攤于了，每月產(chǎn)值較高，客戶簽單量大，即使攤?cè)朊恳紓€(gè)工程中的管理費(fèi)用也是極低的。而且我公司之所以這樣重視管理，正是為了確?？蛻舻睦?，障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打個(gè)比方說(shuō)，您于購(gòu)買冰箱僅需要商家提供給您壹個(gè)產(chǎn)品，而且仍需要他為您提供質(zhì)量、服務(wù)和放心。業(yè)提供壹年保修期的售后服務(wù)，且不是我們公司自己，這是因?yàn)榧彝パb修不同于壹般的產(chǎn)品消費(fèi)，通過(guò)壹年四出現(xiàn)問(wèn)題。有些公司打出保修倆年、三年的，我們已注意到這類公司的壽命往往較短，根本連壹年的保修均難以兌現(xiàn)，更不用說(shuō)三年了。問(wèn)：我公司施工隊(duì)以哪兒的人為主，有多少人，是否是公司是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核的工隊(duì)。新須經(jīng)公司嚴(yán)格的培訓(xùn)考核，合格后才么樣的油工、什么樣的木工能提供質(zhì)樣的工人均不能為您提供保障，只有通過(guò)公司嚴(yán)格的管理，憑借公司實(shí)力和信譽(yù)的保障，您才能獲得滿意的質(zhì)量和服務(wù)。同壹級(jí)別的施工隊(duì)其施工質(zhì)量均差不多。安排施工隊(duì)據(jù)各施工隊(duì)的施工能力統(tǒng)壹掌握，統(tǒng)籌安排，因?yàn)橛行┦┕に镜氖┕り?duì)于上崗前均進(jìn)行過(guò)嚴(yán)格的考核，于上崗后訓(xùn)，所以施工質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。況且我們?nèi)杂邪思?jí)質(zhì)量保障體系，能夠確保您家的工程質(zhì)量。問(wèn)：當(dāng)客戶問(wèn)是否能夠選擇設(shè)計(jì)師，或者更換設(shè)計(jì)師該怎樣滿意，想自己選擇設(shè)計(jì)師是您的權(quán)利，當(dāng)然能夠。不的設(shè)計(jì)師對(duì)您的想法及風(fēng)格是更加的了解，他和您的構(gòu)思將是最貼近你的，除非您對(duì)他的設(shè)計(jì)方案經(jīng)過(guò)修改后仍是不滿意。我們能夠?yàn)槟{(diào)配設(shè)計(jì)師或者協(xié)助完成。之間的溝通結(jié)合我們的設(shè)計(jì)，能夠自信的告訴你：壹M時(shí)候，能夠跟他說(shuō)按我們是按實(shí)際設(shè)計(jì)面積去收費(fèi)的，然后仍能夠打些折等，請(qǐng)隨機(jī)應(yīng)變！?。?！問(wèn)：為什么當(dāng)下有些家裝公司的預(yù)算比實(shí)際的工作量要少很答：如您所說(shuō)，那種做法叫低點(diǎn)切入，其目的就是為了吸引客戶，以低的報(bào)價(jià)來(lái)簽取合同，目，惡意漏項(xiàng)。這是壹種欺騙手段，不管將來(lái)您選擇哪家公司，請(qǐng)注意這點(diǎn)。設(shè)計(jì)和作報(bào)價(jià)應(yīng)該是全方位考慮的。前您應(yīng)該事先了解施工流程及工藝做法，是否正規(guī)操工隊(duì)。您均要詳細(xì)的了解清楚。馬路游擊隊(duì)未必能見(jiàn)懂圖紙，所以我提議您仍是用專業(yè)的家裝公司及專業(yè)的施工隊(duì)伍，以免上當(dāng)受騙。答：您的想法和要求是很合理的，我們的這個(gè)行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，我們有能力使您想法成真，使您的家居裝飾盡善盡美。目前的操作方式有倆種：(1)您能夠報(bào)出您想投入的資金程度，設(shè)計(jì)。答：于設(shè)計(jì)后進(jìn)行施工過(guò)程前后，除了我公司的質(zhì)量保證以外，我公司仍作出了材料代購(gòu)，保潔服務(wù)、教導(dǎo)如何選購(gòu)材料及施工正確流程、仍開(kāi)辟了有償家政服務(wù)。合同既時(shí)生效。如果是您單方面撤消合同，是要負(fù)違的違約金。且且扣除全部設(shè)計(jì)費(fèi)(根據(jù)設(shè)計(jì)師的等級(jí)取費(fèi))、量房費(fèi)等費(fèi)用。那樣的話您的意，只要您提出合理的意見(jiàn)，我們將盡力去改進(jìn)建議。我們會(huì)作的更好。我們的宗旨就是您的滿意就是我們的滿意。問(wèn)：對(duì)自己的家居裝飾施工流程沒(méi)有壹點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，我想先了解壹下施工工作流程能夠嗎？您家的土建拆墻、改墻，墻磚的鋪設(shè)、管道修改、水電路改造。(2)我們將進(jìn)行全面施工，保護(hù)好您的地面不被磨損及損壞，我們對(duì)施工流程將來(lái)鋪地面及門的留位高度，經(jīng)過(guò)我們多年的施工經(jīng)驗(yàn)均作好了后期的準(zhǔn)備(木工進(jìn)行包括石膏吊頂、走石膏線、衛(wèi)生間及廚房吊頂)。(3)木工及基礎(chǔ)完畢后，是進(jìn)行地面地磚的鋪設(shè)，(地面鋪設(shè)后，家中其他位置要鋪設(shè)木地板能座安裝，且且進(jìn)行油漆漆膜；磨退工藝。(6)最后壹項(xiàng)是進(jìn)行乳膠漆的粉刷滾涂工藝。問(wèn)：其他公司的設(shè)計(jì)師均能夠?qū)蛻糇鞒鲆夹┏兄Z，而你們公司的實(shí)力不是體當(dāng)下如何對(duì)客戶作出多少承諾，而少問(wèn)題。再者，至于其他公司有些設(shè)計(jì)師對(duì)客戶作出的壹些承諾，也不全是公司所為，這也是設(shè)計(jì)師的壹種為了和您簽定合同的壹種手段，同后施工人員考慮到施工的工程量及公司的規(guī)定 (禁止工隊(duì)自行加項(xiàng)，否則作出重罰)，而且超出的工程量不于報(bào)價(jià)計(jì)劃內(nèi)，無(wú)法進(jìn)行施工成施工質(zhì)量差，偷工減料。和客戶之間發(fā)生矛盾的承諾您仍是慎重考慮。如果公司要對(duì)客戶作出承諾，會(huì)作出有關(guān)的條文的。所以請(qǐng)您不要相；信口頭承諾。問(wèn)：家庭裝修最關(guān)鍵的是環(huán)保，你們公司用的材料是環(huán)保的答：于如今的市場(chǎng)當(dāng)中且沒(méi)有真正的環(huán)保材料，所謂的環(huán)保材料是于經(jīng)過(guò)國(guó)家檢測(cè)的產(chǎn)品，說(shuō)的壹點(diǎn)危害也沒(méi)有，那樣解釋屬于欺騙行為。只工當(dāng)中通風(fēng)施工，這樣的話，裝修完畢才不會(huì)對(duì)業(yè)計(jì)方案及現(xiàn)場(chǎng)材料管理相當(dāng)嚴(yán)格，于材料選用上及使用上您盡可放心。，這樣的使用膠類要比其他材料使用量仍費(fèi)者和家裝公司壹直于講環(huán)保，因?yàn)槊馄嵋原h(huán)保為動(dòng)力來(lái)誘導(dǎo)客戶。免漆板的施工及做，將無(wú)法挽。)噪音的影響。(5)裝修過(guò)后身體的影響。問(wèn)：為什么我家的墻已經(jīng)刮了膩?zhàn)?，你們于?bào)價(jià)中仍要做披壹般用料質(zhì)量、環(huán)保性能不達(dá)標(biāo)；使用的是普通的膩況。為了確保施工質(zhì)量，公司要求施工必須對(duì)原墻面的普通膩?zhàn)舆M(jìn)行鏟除，重新進(jìn)行找平工作。法，通過(guò)光影的原理，陰影部位重的地方為不平整的裂除外)等缺陷。答：準(zhǔn)確的講是不能夠的，因?yàn)閲?guó)家對(duì)土建工程有明確的規(guī)定裝飾不能有破壞建筑的結(jié)構(gòu)，整個(gè)樓層的安全隱患。如果您執(zhí)意要拆除的話，我們要簽定壹項(xiàng)協(xié)議，您簽字后責(zé)任方由您負(fù)責(zé)。是不允許施工隊(duì)住于現(xiàn)場(chǎng)的，使用業(yè)主的潔具及于現(xiàn)場(chǎng)作飯的。除了收工后是留下見(jiàn)管現(xiàn)場(chǎng)的人員(1—2人)。如果是于現(xiàn)場(chǎng)生火作飯。那更是報(bào)公司，公司對(duì)您給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。問(wèn)：如果于施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工隊(duì)沒(méi)有按你們所承諾的程序及工施工隊(duì)沒(méi)有按照施工現(xiàn)場(chǎng)操作工藝進(jìn)行施工，造成的工。情況嚴(yán)重的，勒令停工整改。直至達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)施工(所有費(fèi)用公司承擔(dān))。至于施工程序問(wèn)題施工程序是根據(jù)您家現(xiàn)有的情況進(jìn)行施工的，能夠有所調(diào)整。問(wèn)：你們所做的報(bào)價(jià)是不是各項(xiàng)費(fèi)用及所用的材料數(shù)量和工市消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)情況，國(guó)家的定額套用，結(jié)合其他的。我們的報(bào)價(jià)是所有的費(fèi)用于壹起的是要比現(xiàn)有的報(bào)價(jià)仍要高的。有些客戶于尋找家裝公司的時(shí)候根據(jù)報(bào)價(jià)來(lái)選擇家裝公司實(shí)際也是壹種錯(cuò)誤：(1)正規(guī)的家裝公司不是以降低價(jià)很低，可是他們所用的材料也壹定不是合格的產(chǎn)品材創(chuàng)意，更加不懂得施工作報(bào)價(jià)，將來(lái)于施工當(dāng)中也會(huì)給您帶來(lái)很多的麻煩。問(wèn)：因?yàn)槲业墓ぷ髅?，想讓你們整個(gè)全包，你們做嗎？我應(yīng)您要參和設(shè)計(jì)認(rèn)可及購(gòu)買您自己購(gòu)買的東西。如果您樣要簽定代購(gòu)合同的。我們會(huì)認(rèn)真細(xì)致的為您服務(wù)。您到時(shí)候需要配合的是驗(yàn)收、就能夠了。其他的問(wèn)題有我們來(lái)替您解決。您能夠放心的工作。到時(shí)候我們會(huì)通知您進(jìn)行配合驗(yàn)收的。問(wèn)：你們公司的報(bào)價(jià)內(nèi)容及項(xiàng)目為什么比其他公司的要少，司報(bào)價(jià)內(nèi)壹樣的，而是您沒(méi)有去認(rèn)真的去分析這個(gè)問(wèn)題，只是有些公司把壹個(gè)項(xiàng)目分開(kāi)來(lái)計(jì)算，其目的是讓客戶不覺(jué)得價(jià)位高而作的壹些手段，中的問(wèn)題了。我們公司的報(bào)價(jià)是實(shí)實(shí)于于的報(bào)價(jià)。不會(huì)摻雜水分的，您能夠放心的選擇。相比之下，我們公司的報(bào)價(jià)是相當(dāng)合理的。問(wèn)：我要拆掉壹些墻體，可是我又不敢拆，你能告訴我什么答：見(jiàn)您的房屋結(jié)構(gòu)是屬于什么結(jié)構(gòu)的。(1)如果您的房屋屬于磚混結(jié)構(gòu)的，壹般情況下，不于沉重梁下的12墻能夠拆除，24墻墻體能夠開(kāi)洞(可是必須做好結(jié)構(gòu)處理，洞口上方橫均可拆除，因?yàn)榭蚣芙Y(jié)構(gòu)的墻體多為剪力墻?？蚋嗟陌l(fā)揮空間的機(jī)會(huì)。因?yàn)榭蚣芙Y(jié)構(gòu)的房屋的現(xiàn)設(shè)計(jì)師的水平。，對(duì)客戶來(lái)講也是能夠?qū)ψ约旱募腋嗟睦每臻g重新的格局，以達(dá)到功能配備最大化。大面積仍是小面積。對(duì)于我們而言，我們的宗旨是最屋是小戶型，而且是舊房的話，更是考驗(yàn)設(shè)計(jì)師水平麻雀雖小，可是五臟俱全。功能的利用設(shè)計(jì)，人性化舊房的施工相對(duì)新房來(lái)說(shuō)，施工工序要多，先期的工滄，集美，同安，杏林等島外要收取百分之六的遠(yuǎn)程施工費(fèi)。為什么要收取這樣的費(fèi)用呢？其目的是往返的材料運(yùn)輸費(fèi)用、人員往返進(jìn)駐費(fèi)用、樣的費(fèi)用是不夠的，可是于公司要象征的付出壹些費(fèi)用激烈，公司的利潤(rùn)已經(jīng)很低了，所以再承擔(dān)這項(xiàng)費(fèi)用是很累的。請(qǐng)您多多理解，可是我們會(huì)給您帶來(lái)滿意及熱忱周到的服務(wù)。量大小是無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的，無(wú)法去評(píng)估水電的準(zhǔn)確用量，而且我們于報(bào)價(jià)中也無(wú)法去作出詳細(xì)的報(bào)價(jià)分析。所以也沒(méi)有含此費(fèi)用。含的，象木地板、復(fù)合地板、墻磚、地磚、燈具、鎖具、潔具、仍有部分價(jià)格偏差較大的五金件(如軌道、拉手)、特種玻璃。因?yàn)榇祟惒牧蟽r(jià)立起來(lái)的友誼及快樂(lè)的合作搞的不愉快。也是為了為飾工作當(dāng)中去。如果您需要的話，我們能夠幫您去選家的價(jià)格洽談，于您洽談不滿意的情況下，我們以合理的價(jià)格讓您得到實(shí)惠。工圖紙，例如：平面布局圖、頂面設(shè)計(jì)圖、家居位置施工圖。