山東省東營市河口區(qū)七年級政治《生命屬于我們只有一次》課件-新人教版

02營銷及基礎概念02營銷及基礎概念1山東省東營市河口區(qū)七年級政治《生命屬于我們只有一次》課件-新人教版2山東省東營市河口區(qū)七年級政治《生命屬于我們只有一次》課件-新人教版31-2潛在顧客在交換中相對比較被動的一方稱之為潛在顧客。1-2潛在顧客在交換中相對比較被動的一方稱之為潛在顧客。41-3相互營銷雙方都積極地開展交換。1-3相互營銷雙方都積極地開展交換。5結論： 正確把握市場營銷的內涵，不僅有利于全課程的學習，也有利于指導日后的營銷工作。結論：62.市場營銷的核心概念2.市場營銷的核心概念72-1需要、欲望和需求需要是指人們沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)欲望是指想得到某種基本需要的具體物品的愿望需求是指對有能力購買并愿意購買的某具體產品的欲望2-1需要、欲望和需求需要是指人們沒有得到某些基本滿足的感82-2產品——任何能用來滿足人們某種需要或欲望的東西分為有形產品與無形產品，即實體產品與服務之分2-2產品——任何能用來滿足人們某種需要或欲望的東西分為有92-3價值和滿足價值——顧客對產品滿足其需要能力的評價滿足——產品價值與預先期望之比較。超過就為很滿意，達到就可以滿意，達不到就是不滿意。（注：具體到顧客滿意與顧客讓渡價值）2-3價值和滿足價值——顧客對產品滿足其需要能力的評價102-4交換與交易交換——通過提供某種東西作為回報，從某人處取得所要的東西的行為。交換的五條件：至少存在買賣雙方每一方都有對方認為有價值的東西每一方都能發(fā)出和收到相應的信息每一方都可以自由地接收和拒絕對方的東西或條件每一方都能從交換中獲得其所需要的東西交易：達成協(xié)議的交換活動稱之為交易2-4交換與交易交換——通過提供某種東西作為回報，從11結論：

交換是營銷學最本質的概念。如同：短缺是經濟學的本質概念 權力是政治學的本質概念 群體是社會學的本質概念經濟學；心理學；哲學；數(shù)學。結論：12市場營銷定義一、菲利普·科特勒的定義1、市場營銷，是指通過交換過程來滿足需求和欲望的、有目的的人類活動。（1976年）2、市場營銷，是指個人和集體通過創(chuàng)造、提供、并同他人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。（1996年）教材P4二、日本市場營銷協(xié)會（JMA）的定義市場營銷，是指企業(yè)及其組織從全球的視野出發(fā)，取得同顧客相互理解，通過公正的競爭來創(chuàng)造市場的綜合性活動。（1990年）三、美國市場營銷協(xié)會（AMA）的定義1、市場營銷，是指將產品和勞務從生產地轉移到消費地的多種商務活動。（1935年）2、市場營銷，是指引導產品和勞務從生產者達到消費者或用戶所進行的商務活動。（1960年）3、市場營銷，是指為了創(chuàng)造滿足個人和組織目標的交換，而策劃構思、產品和服務的活動，以及策劃并實施價格、分銷、促銷的過程。（1985年）四、紀寶成的定義所謂市場營銷，就是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費者需求、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程，包括企業(yè)產前的市場調研、產品開發(fā)、售后服務、購買者意見反饋、產品的目標市場選擇、價格、渠道、促銷策略的確定等一系列與市場有關的企業(yè)經營活動。市場營銷定義一、菲利普·科特勒的定義13市場營銷學的產生與發(fā)展1、形成教材P9

2、發(fā)展與革命教材P12（新概念補充4C4r）3、在中國