2021年4月自考00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

公共關(guān)系學(xué)年月真題

0018220214

1、【單選題】公共關(guān)系的行為主體是

相關(guān)公眾

組織機(jī)構(gòu)

A:

傳播溝通媒介

B:

具體個(gè)人

C:

答D:案：B

解析：公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)。公共關(guān)系是一種組織的關(guān)系、組織的活動(dòng)、組織

的職能。任何組織在其生存、發(fā)展過程中必然會(huì)與各類公眾形成各種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系；處

理和協(xié)調(diào)這些關(guān)系的行為便是組織的公共關(guān)系活動(dòng);將這種活動(dòng)納入管理的軌道，有計(jì)

劃、有組織地去進(jìn)行便構(gòu)成組織的一種經(jīng)營(yíng)管理職能。本題選B。P41

2、【單選題】一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀念和管理哲學(xué)被稱為

公共關(guān)系觀念

公共關(guān)系狀態(tài)

A:

公共關(guān)系活動(dòng)

B:

公共關(guān)系實(shí)務(wù)

C:

答D:案：A

解析：公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀念和管理哲學(xué)，它不

僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引

導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。本題選A。P43

3、【單選題】公共關(guān)系的過程和方式是

組織

傳播

A:

公眾

B:

形象

C:

答D:案：B

解析：傳播與溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的過程和方式。公共關(guān)系活動(dòng)的過程，就是運(yùn)用各種傳

播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互間的了解、

共識(shí)、好感與合作。本題選B。P45

4、【單選題】從管理作用上看,公共關(guān)系部門在組織總體中扮演的角色是

領(lǐng)導(dǎo)

中介

A:

監(jiān)督

B:

核心

C:

答D:案：B

解析：從管理作用上看,公共關(guān)系部門在組織總體中扮演一種“邊緣”“中介”的角色。

即處于決策部門與其他專業(yè)職能部門之間、組織與外部環(huán)境之間,擔(dān)負(fù)著建立聯(lián)系、溝通

信息、咨詢建議、策劃組織、協(xié)調(diào)行動(dòng)、輔助服務(wù)等責(zé)任。本題選B。P63

5、【單選題】通才式的公關(guān)人才可視為

具體工作人才

領(lǐng)導(dǎo)型人才

A:

專業(yè)型人才

B:

輔助型人才

C:

答D:案：B

解析：通才式的公共關(guān)系人才，可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才。這種人才需要具有企業(yè)家的頭腦、宣

傳家的技能、外交家的風(fēng)度。通才式的公共關(guān)系人才，知識(shí)面要廣，頭腦要靈活，思路要

開闊，考慮問題要周全;具有較全面的智力結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和完整的性格結(jié)構(gòu),在工作中能

獨(dú)當(dāng)一面，能夠擔(dān)任公共關(guān)系工作的組織者和指揮者。本題選B。P73

6、【單選題】公共關(guān)系的客體即公共關(guān)系的工作對(duì)象是

群眾

民眾

A:

大眾

B:

公眾

C:

答D:案：D

解析：公眾是構(gòu)成公共關(guān)系的要素之一。公眾是公共關(guān)系的客體即公共關(guān)系的工作對(duì)象，

是公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)。因此,要做好公共關(guān)系工作，就應(yīng)該了解公眾，熟悉公眾，

研究公眾，明確公眾的概念，掌握公眾的分類，以便有針對(duì)性地做好各種不同類型的公眾

的工作。本題選D。P81

7、【單選題】傳播學(xué)中,總體研究范疇的規(guī)劃者是

拉斯韋爾

A:

伯尼斯

馬斯洛

B:

布林

C:

答D:案：A

解析：傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是美國(guó)人哈羅德·拉斯韋爾。1948年，拉斯韋爾

發(fā)表了《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文，使其成為傳播學(xué)的始創(chuàng)者之一。在這篇論文里，

拉斯韋爾提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式——5W模式。P121

8、【單選題】提出“兩級(jí)傳播論”的美國(guó)社會(huì)學(xué)家是

弗魯姆

阿基里斯

A:

拉扎斯菲爾德

B:

林德布魯姆

C:

答D:案：C

解析：“兩級(jí)傳播論”是由美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。P123

9、【單選題】人類進(jìn)入信息傳遞的第二個(gè)媒介形態(tài)是

手抄媒介階段

電子媒介階段

A:

口語媒介階段

B:

印刷媒介階段

C:

答D:案：A

解析：人類需要新的媒介。在經(jīng)過了極為漫長(zhǎng)的歷史階段后，終于創(chuàng)造了文字，人類進(jìn)入

信息傳遞的第二個(gè)媒介形態(tài)——手抄媒介階段。P128

10、【單選題】財(cái)力、精力花費(fèi)最少,使用最方便的傳媒形式是

廣播

報(bào)紙

A:

電視

B:

網(wǎng)絡(luò)

C:

答D:案：A

解析：從費(fèi)力程度看，廣播是財(cái)力、精力花費(fèi)較少.使用最方便的一種傳媒。收音機(jī)價(jià)格

低廉，且在收聽時(shí)可“一心二用”，是許多媒體所不可比及的。因此，從報(bào)償和費(fèi)力兩方

面權(quán)衡,廣播成為我國(guó)受眾最多的一種傳播工具。P132

11、【單選題】聾啞人的手語屬于

視覺語言

行動(dòng)語言

A:

標(biāo)記語言

B:

物體語言

C:

答D:案：C

解析：標(biāo)記語言即用手勢(shì)、代號(hào)等代替文字語言的特殊標(biāo)記系統(tǒng)。如聾啞人的手語、交通

警的指揮手勢(shì)、軍隊(duì)的電碼，以及一般人慣用的一些表意形式，如中國(guó)人蹺起大拇指表示

贊嘆，西方一些民族將拇指朝下表示“壞”或“差”等。P136

12、【單選題】非語言符號(hào)可為其他非語言傳播加上某種注解,這體現(xiàn)的非語言傳播的特性

是

傳播性

情境性

A:

可信性

B:

隱喻性

C:

答D:案：D

解析：非語言傳播行為帶有隱喻性。一方面，非語言行為對(duì)語言的傳播有一種補(bǔ)充說明的

功能，如講話中語音的突然提高就顯示了傳播者欲引起大家注意的含義。另一方面，非語

言符號(hào)可為其他非語言傳播加上某種注解。如某人與你見面，發(fā)出熱忱的笑聲，而握手卻

草草了事，這足以說明其熱情的虛假。P137

13、【單選題】從全局的高度,用有限的經(jīng)費(fèi),對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用,以取得最佳

的信息傳播效果的過程是

媒體選擇

媒體傳播

A:

媒體組合

B:

媒體規(guī)劃

C:

答D:案：C

解析：媒體組合也可稱之為媒體整合。媒體組合的基本考慮，就是從全局的高度，用有限

的經(jīng)費(fèi)，對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳的信息傳播效果。P139

14、【單選題】公共關(guān)系策劃的生命力是

公關(guān)策劃的目標(biāo)性

公關(guān)策劃的思想性

A:

公關(guān)策劃的創(chuàng)造性

B:

公關(guān)策劃的時(shí)機(jī)性

C:

答D:案：C

解析：創(chuàng)造性是公共關(guān)系策劃的生命力。要將創(chuàng)造性思維方法貫徹到公共關(guān)系策劃的始

終，策劃者不僅應(yīng)當(dāng)在公共關(guān)系策劃的全過程中從整體上使用創(chuàng)造性思維方法，對(duì)公共關(guān)

系行為的每一個(gè)步驟、每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì),都應(yīng)釆用創(chuàng)造性思維方法。P143

15、【單選題】將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是

性質(zhì)

場(chǎng)地

A:

商品種類

B:

規(guī)模

C:

答D:案：A

解析：從展覽會(huì)的性質(zhì)看，有宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)。宣傳展覽會(huì)的目的是為了宣傳某

種思想、觀點(diǎn)或某一成果，或揭露某種騙局；貿(mào)易展覽會(huì)的目的是開拓商品市場(chǎng)，以展促

銷。P180

16、【單選題】櫥窗陳列展覽屬于

露天展覽會(huì)

中型展覽會(huì)

A:

小型展覽會(huì)

B:

袖珍展覽

C:

答D:案：D

解析：從展覽的規(guī)?？?有大型的綜合展覽會(huì)、中型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)和袖珍展覽。大

型綜合展覽會(huì)通常由專門的單位舉辦，規(guī)模大、參展項(xiàng)目多，如國(guó)際博覽會(huì)、全國(guó)性展覽

會(huì)等。中型展覽會(huì)，如各行業(yè)、各省區(qū)的展覽會(huì)。小型展覽會(huì)一般由企業(yè)自辦，如各企

業(yè)、公司獨(dú)家舉辦的展覽會(huì)。袖珍展覽，如櫥窗陳列展覽和流動(dòng)車展覽等。P181

17、【單選題】企業(yè)對(duì)知識(shí)競(jìng)賽提供的贊助屬于

贊助教育事業(yè)

贊助文化事業(yè)

A:

贊助福利事業(yè)

B:

贊助科研事業(yè)

C:

D:

答案：B

解析：文化藝術(shù)已成為人們不可缺少的精神享受和追求，企業(yè)要抓住這一重要陣地來擴(kuò)大

自身影響。在這方面,有對(duì)文藝事業(yè)的贊助，有對(duì)出版物的贊助，有對(duì)影視節(jié)目或知識(shí)競(jìng)

賽的贊助，有的提供優(yōu)秀新聞獎(jiǎng)等。P186

18、【單選題】企業(yè)贊助環(huán)保機(jī)構(gòu)的活動(dòng)屬于

贊助福利事業(yè)

贊助文化事業(yè)

A:

贊助教育事業(yè)

B:

贊助科研事業(yè)

C:

答D:案：A

解析：福利事業(yè)都是為公眾謀福利，通過贊助可大得人心,贏得公眾好感，增進(jìn)企業(yè)與公

眾的感情。贊助的對(duì)象主要有養(yǎng)老院、福利院、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)、環(huán)保機(jī)構(gòu)等。P186

19、【單選題】智力激勵(lì)法又稱為

個(gè)人頭腦風(fēng)暴法

質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法

A:

集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法

B:

直接頭腦風(fēng)暴法

C:

答D:案：D

解析：直接頭腦風(fēng)暴法又稱暢談會(huì)法或智力激勵(lì)法。它由美國(guó)著名工程學(xué)家奧斯本于1939

年首創(chuàng),原文為brainstorming,意為“頭腦起風(fēng)暴”,它最早被用于廣告花樣的創(chuàng)造上,后

來發(fā)展為人們自由發(fā)表意見的一種會(huì)議形式。在會(huì)議上,成員可以無拘無束、自由奔放地

思考問題,暢所欲言地發(fā)表自己的意見或看法,而無需有任何顧慮。本題選D。P153

20、【單選題】MIS指的是

視覺識(shí)別系統(tǒng)

組織識(shí)別系統(tǒng)

A:

行為識(shí)別系統(tǒng)

B:

理念識(shí)別系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：理念識(shí)別系統(tǒng)（MindIdentitySystem）,簡(jiǎn)稱MIS;本題選D。P194

21、【多選題】組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的基本模式有

部門隸屬型

部門并列型

A:

高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

B:

公共關(guān)系委員會(huì)

C:

矩陣型

D:

答E:案：ABCD

解析：組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門有四種基本模式可以選擇：部門隸屬型、部門并列型、

高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型和公共關(guān)系委員會(huì)。因此本題ABCD正確。P64-65

22、【多選題】公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括

確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃

領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)工作人員開展工作

A:

出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議

B:

充當(dāng)組織的發(fā)言人

C:

充當(dāng)組織的外交代表

D:

答E:案：CDE

解析：公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人，往往由組織的領(lǐng)導(dǎo)成員兼任。這種由組織的領(lǐng)導(dǎo)成員兼任

的公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人，除了處理日常工作外，還有一些特殊的工作：一是出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)

層的工作會(huì)議，參與組織最高層的決策活動(dòng);二是充當(dāng)組織的發(fā)言人，主持由組織主辦的

新聞發(fā)布會(huì)，負(fù)責(zé)向社會(huì)各界人士解釋說明組織的有關(guān)政策和行為;三是充當(dāng)組織的外交

代表，出席主持各種社交活動(dòng),在本組織與其他組織或公眾的交往活動(dòng)發(fā)生重大問題時(shí)，

親自到現(xiàn)場(chǎng)處理解決。本題CDE正確。P69

23、【多選題】下列屬于臨時(shí)公眾的有

因?yàn)轱w機(jī)航班誤點(diǎn)而滯留機(jī)場(chǎng)的旅客

足球場(chǎng)鬧事的球迷

A:

社區(qū)居民

B:

“廣交會(huì)”的來賓

C:

老主顧

D:

答E:案：AB

解析：臨時(shí)公眾是因某一臨時(shí)因素、偶發(fā)事件或特別活動(dòng)而形成的公眾對(duì)象。比如因?yàn)轱w

機(jī)航班誤點(diǎn)而滯留機(jī)場(chǎng)的旅客、足球場(chǎng)鬧事的球迷等。本題應(yīng)選AB。P84

24、【多選題】追隨流行的心理原因有

從眾

模仿

A:

求新欲望

B:

自我防御

C:

自我顯示

D:

答E:案：ABCDE

解析：追隨流行的心理原因主要有：①?gòu)谋娕c模仿；②求新欲望；③自我防御與自我顯

示；④個(gè)別差異。因此本題全選。P109

25、【多選題】報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有

時(shí)效性差

讀者的受局限性

A:

現(xiàn)場(chǎng)感差

B:

形象感差

C:

不利于檢索

D:

答E:案：ABCD

解析：報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有：①時(shí)效性差；②讀者的受局限性；③報(bào)紙的現(xiàn)場(chǎng)感、形象感較

差。本題ABCD正確。P131

26、【多選題】按公共關(guān)系活動(dòng)的作用,可將公共關(guān)系目標(biāo)劃分為

長(zhǎng)期目標(biāo)

進(jìn)攻型目標(biāo)

A:

近期目標(biāo)

B:

防守型目標(biāo)

C:

特殊目標(biāo)

D:

答E:案：BD

解析：按公共關(guān)系活動(dòng)的類型分為:傳播信息、改變態(tài)度、聯(lián)絡(luò)感情、引起行為等目標(biāo);按

公共關(guān)系活動(dòng)的作用分為進(jìn)攻型目標(biāo)、防守型目標(biāo)等。這些分類方法都較有利于具體工作

目標(biāo)的確定。本題BD正確。P148

27、【多選題】確定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)包括

引人注目

淺顯易懂

A:

整體統(tǒng)一

B:

獨(dú)特個(gè)性

C:

D:

共享代言人

答E:案：ABCD

解析：在決定廣告主題時(shí)，對(duì)某種商品用哪個(gè)主題并沒有一定之規(guī)。但是，就選定廣告主

題而言，無論哪個(gè)公司、哪種商品，也多少有一些應(yīng)當(dāng)共同注意的方面：①引人注目；②

淺顯易懂；③整體統(tǒng)一；④獨(dú)特個(gè)性。因此本題ABCD正確。P176

28、【多選題】下列哪些是展覽會(huì)的特點(diǎn)？

傳播媒介的多樣性

傳播媒介的一元性

A:

傳播方式的直觀性

B:

雙向溝通的直接性

C:

傳播過程的高效性

D:

答E:案：ACDE

解析：展覽會(huì)具有四個(gè)特點(diǎn)，分別是：①傳播媒介的多樣性；②傳播方式的直觀性；③雙

向溝通的直接性；④傳播過程的高效性。本題ACDE正確。P181

29、【多選題】構(gòu)成組織內(nèi)在形象的要素有

組織目標(biāo)

組織哲學(xué)

A:

組織精神

B:

組織風(fēng)氣

C:

組織名稱

D:

答E:案：ABCD

解析：內(nèi)在形象主要指組織目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不見、摸不著的部

分,是組織形象的核心部分。因此本題選ABCD。P191

30、【多選題】對(duì)于危機(jī)傳播的研究主要集中的學(xué)科包括

傳播學(xué)

倫理學(xué)

A:

管理學(xué)

B:

公共關(guān)系學(xué)

C:

法學(xué)

D:

答E:案：ACD

解析：危機(jī)傳播(crisiscommunication)概念的引入常常與危機(jī)管理緊密相連。由此,危機(jī)

管理與危機(jī)傳播成為一對(duì)易為混淆的概念。危機(jī)傳播的定義目前學(xué)界還存在爭(zhēng)論。對(duì)于危

機(jī)傳播的研究主要集中于三個(gè)學(xué)科:傳播學(xué)、管理學(xué)及公共關(guān)系學(xué)。因此本題ACD正確。

P210

31、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員的公關(guān)意識(shí)。

答案：答：（1）形象意識(shí)；（2）服務(wù)意識(shí)；（3）互惠意識(shí)；（4）溝通意識(shí)；

（5）長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)；（6）創(chuàng)新意識(shí)。P70-71

32、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述公眾的特點(diǎn)。

答案：答：①群體性；②共同性；③多樣性；④變化性；⑤相關(guān)性。P81-83

33、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述態(tài)度的形成與改變的制約因素。

答案：答：一般來說，態(tài)度由認(rèn)知、情感、意圖三個(gè)因素構(gòu)成。影響和改變態(tài)度的因素包

括：社會(huì)因素、團(tuán)體因素、宣傳因素、個(gè)性因素、態(tài)度系統(tǒng)特性因素。P105

34、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。

答案：答：(1)都以企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為依據(jù)。(2)都以目標(biāo)公眾為對(duì)象。(3)都以

傳播信息為手段。(4)都以形象的塑造為使命。P168

35、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類型。

答案：答：（1）開幕（開業(yè)）典禮；（2）周年慶典；（3）喬遷慶典；（4）重大

成果慶典；（5）受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典。P182

36、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述組織自我形象分析的內(nèi)容。

答案：答：自我形象分析包括以下幾個(gè)方面：（1）組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析；（2）員工

階層的調(diào)查研究；（3）管理階層的調(diào)查分析；（4）決策階層的研究分析。P195

37、【論述題】試述媒體組合的目標(biāo)應(yīng)滿足的要求。

答案：答：媒體組合的目標(biāo)媒體組合應(yīng)滿足6個(gè)方面的要求:①要有利于實(shí)現(xiàn)組織信

息在內(nèi)容和表現(xiàn)形式方面的系列化;②要有利于組織樹立良好的產(chǎn)品或服務(wù)形象;③要

有利于信息有針對(duì)性地達(dá)到目標(biāo)受眾、影響目標(biāo)受眾;④要有利于組織針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

信息傳播開展有力進(jìn)攻或?qū)嵤┯行У姆烙虎菀欣谛畔鞑サ臅r(shí)機(jī)性要求;⑥媒體

組合本身要實(shí)現(xiàn)多樣性。P1