供應(yīng)鏈管理方法基本解析

供應(yīng)鏈管理方法基本解析供應(yīng)鏈管理方法基本解析1第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法對(duì)于供應(yīng)鏈管理，有許多不同(bùtónɡ)的定義和稱呼，如：快速反應(yīng)（QuickResponse，QR）虛擬物流（VirtualLogistics，VL）連續(xù)補(bǔ)充（ContinuousReplenishment）有效用戶反應(yīng)（EfficientConsumerResponse，ECR），等等。這些稱呼考慮的層次、角度不同，但都通過(guò)計(jì)劃和控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部(nèibù)和外部之間的合作，實(shí)質(zhì)上它們一定程度上都集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個(gè)方面的內(nèi)容。第二頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法對(duì)于供2第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法學(xué)習(xí)完本章后，你將能夠：1．?dāng)⑹鯭R快速反應(yīng)(fǎnyìng)方法的內(nèi)涵和實(shí)施步驟；2．?dāng)⑹隼斫釫CR有效顧客反應(yīng)(fǎnyìng)方法的內(nèi)涵和特征；3．理解ECR有效顧客反應(yīng)(fǎnyìng)方法的構(gòu)建技術(shù)和戰(zhàn)略；4．比較QR快速反應(yīng)(fǎnyìng)方法和ECR有效顧客反應(yīng)(fǎnyìng)方法的異同；學(xué)習(xí)目標(biāo)：第三頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)第三章供應(yīng)鏈管3第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法一、QR產(chǎn)生的背景和涵義二、QR的優(yōu)點(diǎn)三、QR成功的條件四、QR的實(shí)施步驟五、QR的未來(lái)(wèilái)發(fā)展六、QR戰(zhàn)略的再造第四頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)第三章供應(yīng)鏈管4第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)一、產(chǎn)生(chǎnshēng)的背景和涵義迪文斯（Stevens）：通過(guò)增值過(guò)程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的原點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。哈理森（Harrison）:

供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。伊文斯(Evens)：供應(yīng)鏈管理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的結(jié)構(gòu)模式。第五頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快5（一）QR產(chǎn)生(chǎnshēng)的背景1984年，美國(guó)服裝紡織以及(yǐjí)化纖行業(yè)成立了一個(gè)委員會(huì)1985年該委員會(huì)為提高美國(guó)消費(fèi)者對(duì)本國(guó)生產(chǎn)服裝的信譽(yù)度開始做廣告。1985～1986年，KurtSalmon咨詢公司進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個(gè)部分具有高運(yùn)作效率，但整個(gè)系統(tǒng)的效率卻十分低。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法一、產(chǎn)生背景和涵義第六頁(yè)，共48頁(yè)。（一）QR產(chǎn)生(chǎnshēng)的背景1984年，美國(guó)服6整個(gè)服裝供應(yīng)鏈，從原材料到消費(fèi)者購(gòu)買，總時(shí)間為66周：有11周時(shí)間在制造車間40周在倉(cāng)庫(kù)或轉(zhuǎn)運(yùn)15周在商店各種費(fèi)用非常大，更重要的是，基于不精確需求預(yù)測(cè)的生產(chǎn)和分銷，因生產(chǎn)數(shù)量過(guò)多(ɡuòduō)或過(guò)少造成的損失更大。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)一、產(chǎn)生背景和涵義第七頁(yè)，共48頁(yè)。整個(gè)服裝供應(yīng)鏈，從原材料到消費(fèi)者購(gòu)買，總時(shí)間為66周：有第三7整個(gè)服裝供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總損失每年可達(dá)25億美元，其中(qízhōng)2／3的損失來(lái)自于零售商或制造商對(duì)服裝的降價(jià)處理以及在零售時(shí)的缺貨。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者離開商店而不購(gòu)買的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。

要對(duì)顧客的要求作出快速的反應(yīng)一、產(chǎn)生背景和涵義第八頁(yè)，共48頁(yè)。整個(gè)服裝供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總損失每年可達(dá)25億美元，其中(8第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)快速反應(yīng)是零售商及供應(yīng)商密切合作的策略，應(yīng)用這種策略，零售商和供應(yīng)商通過(guò)共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預(yù)測(cè)未來(lái)需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營(yíng)銷機(jī)會(huì)等對(duì)消費(fèi)者的需求做出快速的反應(yīng)。

要對(duì)顧客的要求作出快速的反應(yīng)一、產(chǎn)生背景(bèijǐng)和涵義第九頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快9（二）QR的涵義(hányì)是指在供應(yīng)鏈中，為了(wèile)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，至少在兩個(gè)環(huán)節(jié)之間進(jìn)行的緊密合作。目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法1．提高顧客服務(wù)水平，即在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)用正確的商品來(lái)響應(yīng)消費(fèi)者的需求；2．降低供應(yīng)鏈的總成本，增加零售商和廠商的銷售額，從而提高零售商和廠商的獲利能力。一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈共同目標(biāo)包括：一、產(chǎn)生背景和涵義第十頁(yè)，共48頁(yè)。（二）QR的涵義(hányì)是指在供應(yīng)鏈10第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(一)QR對(duì)廠商(chǎngshāng)的優(yōu)點(diǎn)1．更好的顧客(gùkè)服務(wù)第三章供應(yīng)鏈管理方法二、QR的優(yōu)點(diǎn)快速反應(yīng)零售商可為店鋪提供更好的服務(wù)，最終為顧客提供更好的店內(nèi)服務(wù)水平。由于廠商送來(lái)的貨物與承諾的貨物是相符的，廠商能夠很好地協(xié)調(diào)與零售商間的關(guān)系。長(zhǎng)期的良好顧客服務(wù)會(huì)增加市場(chǎng)份額。第十一頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(一)QR11第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(一)QR對(duì)廠商(chǎngshāng)的優(yōu)點(diǎn)1．更好的顧客(gùkè)服務(wù)第三章供應(yīng)鏈管理方法二、QR的優(yōu)點(diǎn)由于集成了對(duì)顧客消費(fèi)水平的預(yù)測(cè)和生產(chǎn)規(guī)劃，就可以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，需要處理和盤點(diǎn)的庫(kù)存量減少了，從而降低了流通費(fèi)用。2．降低了流通費(fèi)用第十二頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(一)QR12第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(一)QR對(duì)廠商(chǎngshāng)的優(yōu)點(diǎn)1．更好的顧客(gùkè)服務(wù)第三章供應(yīng)鏈管理方法二、QR的優(yōu)點(diǎn)因?yàn)椴恍枰止ぽ斎胗唵危圆少?gòu)訂單的準(zhǔn)確率提高了。額外發(fā)貨的減少也降低了管理費(fèi)用。貨物發(fā)出之前，倉(cāng)庫(kù)對(duì)運(yùn)輸標(biāo)簽進(jìn)行掃描并向零售商發(fā)出提前運(yùn)輸通知，這些措施都降低了管理費(fèi)用。2．降低了流通費(fèi)用3．降低了管理費(fèi)用第十三頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(一)QR13第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(一)QR對(duì)廠商(chǎngshāng)的優(yōu)點(diǎn)1．更好的顧客(gùkè)服務(wù)第三章供應(yīng)鏈管理方法二、QR的優(yōu)點(diǎn)2．降低了流通費(fèi)用因可以對(duì)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)并能得到準(zhǔn)確的銷售信息，廠商可以準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)計(jì)劃。

3．降低了管理費(fèi)用4．更好的生產(chǎn)計(jì)劃第十四頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(一)QR對(duì)廠14第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(一)QR對(duì)廠商(chǎngshāng)的優(yōu)點(diǎn)第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法二、QR的優(yōu)點(diǎn)（1）提高了銷售額（2）減少了削價(jià)的損失（3）降低了采購(gòu)成本（4）降低了流通費(fèi)用（5）加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)（6）降低了管理成本

(二)QR對(duì)零售商的優(yōu)點(diǎn)第十五頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(一)QR對(duì)廠15第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法(一)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式(jīnɡyínɡfānɡshì)，革新經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織

1．企業(yè)必須改變只依靠獨(dú)自的力量來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，要樹立通過(guò)與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

2．零售商在QR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，零售店鋪是QR系統(tǒng)的起始點(diǎn)。

3．通過(guò)POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換來(lái)提高各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。三、QR成功的條件第十六頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)第三章供應(yīng)16第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法(一)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式(jīnɡyínɡfānɡshì)，革新經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織4．明確QR系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式，消除重復(fù)作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。

5．通過(guò)利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)事務(wù)作業(yè)的無(wú)紙化和自動(dòng)化，改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)的方式。三、QR成功的條件第十七頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)第三章供應(yīng)17第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(二)開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代(xiàndài)信息處理技術(shù)(三)與供應(yīng)鏈相關(guān)(xiāngguān)方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(四)改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法(五)供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期和商品庫(kù)存第三章供應(yīng)鏈管理方法(一)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，革新經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織三、QR成功的條件第十八頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)(二)開發(fā)和應(yīng)18第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)快速響應(yīng)(xiǎngyìng)的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟固定周期補(bǔ)貨公司業(yè)務(wù)重組和系統(tǒng)集成跟蹤新產(chǎn)品開發(fā)和試銷店鋪品種補(bǔ)貨和購(gòu)銷共享預(yù)測(cè)和POS數(shù)據(jù)UPC和EDI四、QR的實(shí)施步驟自動(dòng)補(bǔ)貨

第十九頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快19第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)

零售商首先必須安裝(ānzhuāng)通用產(chǎn)品代碼（UPC碼）、POS掃描和EDI等技術(shù)設(shè)備，以加快四、QR的實(shí)施步驟快速響應(yīng)的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟固定周期補(bǔ)貨

POS機(jī)收款速度、獲得更準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)并使信息溝通更加通暢。POS掃描用于數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)采集，即在收款檢查時(shí)用光學(xué)方式閱讀條形碼，獲取信息。第二十頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快20第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)

自動(dòng)補(bǔ)貨是指基本商品銷售預(yù)測(cè)的自動(dòng)化。自動(dòng)補(bǔ)貨使用基于過(guò)去和目前銷售數(shù)據(jù)及其可能變化的軟件進(jìn)行(jìnxíng)定期預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮目前的存貨情況和其他一些因素，以確定訂貨量。自動(dòng)補(bǔ)貨是由零售商、批發(fā)商在倉(cāng)庫(kù)或店內(nèi)進(jìn)行(jìnxíng)的。四、QR的實(shí)施步驟快速響應(yīng)的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟固定周期補(bǔ)貨第二十一頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快21第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)

這是為了保證補(bǔ)貨業(yè)務(wù)的流暢。零售商和消費(fèi)品制造商聯(lián)合起來(lái)檢查銷售數(shù)據(jù)，制定(zhìdìng)關(guān)于未來(lái)需求的計(jì)劃和預(yù)測(cè)，在保證有貨和減少缺貨的情況下降低庫(kù)存水平。還可以進(jìn)一步由消費(fèi)品制造商管理零售商的存貨和補(bǔ)貨，以加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，提高投資毛利率。四、QR的實(shí)施步驟快速響應(yīng)的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟固定周期補(bǔ)貨第二十二頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快22第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)

這是指根據(jù)每個(gè)店鋪的需求模式來(lái)規(guī)定其經(jīng)營(yíng)商品的花色品種和補(bǔ)貨業(yè)務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于花色品種、數(shù)量、店內(nèi)陳列及培訓(xùn)(péixùn)或激勵(lì)售貨員等決策，消費(fèi)品制造商也可以參與甚至制定決策。四、QR的實(shí)施步驟快速響應(yīng)的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟固定周期補(bǔ)貨第二十三頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快23第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)

這一步的重點(diǎn)不再(bùzài)是一般商品和季節(jié)商品，而是像服裝等生命周期很短的商品。廠商和零售商聯(lián)四、QR的實(shí)施步驟快速響應(yīng)的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟固定周期補(bǔ)貨合開發(fā)新產(chǎn)品，其關(guān)系的密切超過(guò)了購(gòu)買與銷售的業(yè)務(wù)關(guān)系，縮短從新產(chǎn)品概念到新產(chǎn)品上市的時(shí)間，而且經(jīng)常在店內(nèi)對(duì)新產(chǎn)品實(shí)時(shí)試銷。

第二十四頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快24第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)

通過(guò)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，將前五步的工作和公司的整體業(yè)務(wù)集成起來(lái)(qǐlái)，以支持公司的整體戰(zhàn)略。四、QR的實(shí)施步驟快速響應(yīng)的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟固定周期補(bǔ)貨最后一步零售商和消費(fèi)品制造商重新設(shè)計(jì)其整個(gè)組織、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)，設(shè)計(jì)的重點(diǎn)圍繞著消費(fèi)者而不是傳統(tǒng)的公司職能，它們要求集成的是信息技術(shù)。第二十五頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快25第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)CPFR（CollaborativePlanning,Forecasting&Replenishment）是一種(yīzhǒnɡ)建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的經(jīng)營(yíng)理念。CPFR最大的優(yōu)勢(shì)是能及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)由各項(xiàng)促銷措施和異常變化帶來(lái)的銷售高峰和波動(dòng)，從而使銷售商和供應(yīng)商都能做好充分的準(zhǔn)備，贏得主動(dòng)。

第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法五、QR的未來(lái)發(fā)展

目前在歐美，QR的發(fā)展已跨入第三個(gè)階段。即聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（簡(jiǎn)稱為CPFR）階段。

第二十六頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)CPF26第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)CPFR通過(guò)共同管理業(yè)務(wù)過(guò)程和共享信息，來(lái)改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率、降低庫(kù)存和提高客戶滿意度的目的。它應(yīng)用一系列技術(shù)模型，這些模型具有(jùyǒu)如下特點(diǎn)：第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法

1．開放，但安全的通信系統(tǒng)；

2．適應(yīng)于各個(gè)行業(yè)；

3．在整個(gè)供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的；

4．能支持多種需求

5.能不斷消除約束五、QR的未來(lái)發(fā)展

目前在歐美，QR的發(fā)展已跨入第三個(gè)階段。即聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（簡(jiǎn)稱為CPFR）階段。

第二十七頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)CPF27第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)（一）同步(tóngbù)生產(chǎn)1．生產(chǎn)設(shè)備(shèbèi)的投資是靈活的；第三章供應(yīng)鏈管理方法六、QR戰(zhàn)略的再造2．以能擴(kuò)大生產(chǎn)能力的“拉”的模式為指導(dǎo)，重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程；3．轉(zhuǎn)變強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，生產(chǎn)順序從固定物、質(zhì)量、可變物轉(zhuǎn)變到可變物、質(zhì)量、固定物；4．在生產(chǎn)線之外采取行動(dòng)以增強(qiáng)流程的可靠性；5．規(guī)定工作效率的下限和廢產(chǎn)品率的上限；6．維修、妥善保管在流程中要使用的原材料和零部件；7．利用生產(chǎn)改進(jìn)小組進(jìn)行流程分析、確定病癥所在，并對(duì)此加強(qiáng)管理。第二十八頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)（一）同步(t28第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)（二）供應(yīng)商合理化考慮(kǎolǜ)以下因素：第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法六、QR戰(zhàn)略的再造1．企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的密切程度；2．信息技術(shù)的應(yīng)用；3．在單獨(dú)、雙方和多方投資的情況下，各自的投資成本；4．評(píng)價(jià)未來(lái)供應(yīng)商的能力；5．具有能夠建立和管理與供應(yīng)商的合作關(guān)系的人力資源；第二十九頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)（二）供應(yīng)商合29第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)（二）供應(yīng)商合理化考慮(kǎolǜ)以下因素：第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法六、QR戰(zhàn)略的再造6．在沒(méi)有績(jī)效時(shí)，維持該戰(zhàn)略需要的時(shí)間和成本；7．市場(chǎng)渠道、技術(shù)和財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)；8．為維持技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而投資，存在有失敗的可能性；9．從合并而擴(kuò)大規(guī)模中得到的成本、價(jià)格優(yōu)勢(shì)；10．競(jìng)爭(zhēng)程度的削弱對(duì)企業(yè)的影響。第三十頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)（二）供應(yīng)商合30第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)（三）自動(dòng)(zìdòng)庫(kù)存補(bǔ)給自動(dòng)庫(kù)存補(bǔ)給管理的方法主要用于制造業(yè)和工程中的有多種用途、低價(jià)值的商品。六、QR戰(zhàn)略的再造它的目的是在訂貨和補(bǔ)給流程中增加效率，并給供應(yīng)商更多的自由空間去直接對(duì)采購(gòu)商的要求做出反應(yīng)。第三十一頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快31第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)（四）貨物(huòwù)交付供應(yīng)商和采購(gòu)商在交付貨物時(shí)，需要用合適的協(xié)議。這個(gè)協(xié)議要反映雙方的能力、合作關(guān)系的性質(zhì)和各種支出的種類。具體說(shuō)，要在協(xié)議中體現(xiàn)以下方面：

六、QR戰(zhàn)略的再造1．倉(cāng)儲(chǔ)水平的最低和最高限度；2．補(bǔ)給的周期；3．明確要生產(chǎn)的產(chǎn)品，考慮健康、安全和環(huán)境保護(hù)問(wèn)題；第三十二頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快32第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)六、QR戰(zhàn)略(zhànlüè)的再造4．對(duì)數(shù)據(jù)的提供、預(yù)測(cè)、補(bǔ)給和倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)；5．庫(kù)存財(cái)產(chǎn)權(quán)的分割和轉(zhuǎn)移的原則。第三十三頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快33第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)（五）供應(yīng)商管理(guǎnlǐ)庫(kù)存供應(yīng)商管理庫(kù)存是以通過(guò)雙方密切合作形成的交付貨物的方式為基礎(chǔ)的。六、QR戰(zhàn)略的再造使用第三方的資源，由采購(gòu)商組織的第三方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；使用供應(yīng)商擁有所有權(quán)的車輛、設(shè)備，由第三方管理；使用采購(gòu)商擁有所有權(quán)的車輛。設(shè)備，由第三方管理；供應(yīng)商管理庫(kù)存可用的方法包括：第三十四頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快34第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)六、QR戰(zhàn)略(zhànlüè)的再造由供應(yīng)商組織的第三方管理；供應(yīng)商通過(guò)擁有股權(quán)實(shí)行管理；采購(gòu)商通過(guò)擁有股權(quán)實(shí)行管理。第三十五頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快35（六）供應(yīng)鏈的能力(nénglì)開發(fā)1．回顧(huígù)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)，以查明供應(yīng)商在哪些方面需要改進(jìn)和是否需要清除水平很差的供應(yīng)商。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法六、QR戰(zhàn)略的再造2．確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，以使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和關(guān)聯(lián)關(guān)系的管理上獲得能力。3．對(duì)供應(yīng)商的資格進(jìn)行審查，建立信息跟蹤和回報(bào)的體系。第三十六頁(yè)，共48頁(yè)。（六）供應(yīng)鏈的能力(nénglì)開發(fā)1．回顧(huígù)36第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)六、QR戰(zhàn)略(zhànlüè)的再造4．通過(guò)與供應(yīng)商的日常聯(lián)系、供應(yīng)商俱樂(lè)部、技術(shù)訓(xùn)練、討論會(huì)等形式收集反饋意見。5．供應(yīng)商越來(lái)越多地涉入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品開發(fā)中。

第三十七頁(yè)，共48頁(yè)。第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快37第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)第二章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法學(xué)習(xí)完本章后，你將能夠：1．?dāng)⑹鯭R快速反應(yīng)方法的內(nèi)涵和實(shí)施步驟；2．?dāng)⑹隼斫釫CR有效顧客反應(yīng)方法的內(nèi)涵和特征；3．理解ECR有效顧客反應(yīng)方法的構(gòu)建(ɡòujiàn)技術(shù)和戰(zhàn)略；4．比較QR快速反應(yīng)方法和ECR有效顧客反應(yīng)方法的異同；學(xué)習(xí)目標(biāo)：第三十八頁(yè)，共48頁(yè)。第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法(fāngfǎ)第二章供應(yīng)鏈管38第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)第三章供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)方法一、ECR產(chǎn)生的背景二、ECR涵義和特征三、ECR的應(yīng)用原則(yuánzé)四、ECR系統(tǒng)的構(gòu)建五、ECR的戰(zhàn)略第三十九頁(yè)，共48頁(yè)。第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)第三章供應(yīng)鏈管理(g39第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)1．銷售增長(zhǎng)(zēngzhǎng)放慢2．權(quán)力(quánlì)的轉(zhuǎn)移

3．?dāng)硨?duì)關(guān)系的產(chǎn)生

4．組織職能的紊亂

8．新的零售形式

5．遠(yuǎn)期購(gòu)買和轉(zhuǎn)移購(gòu)買

7．自有品牌商品

6．附加折扣一、ECR產(chǎn)生的背景第四十頁(yè)，共48頁(yè)。第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)1．銷售增長(zhǎng)(z40批發(fā)俱樂(lè)部大型綜合超市強(qiáng)調(diào)靈活的商品分類流水線化的后勤系統(tǒng)有效的店內(nèi)經(jīng)營(yíng)廣泛的單品選擇強(qiáng)調(diào)每日低價(jià)先進(jìn)的后勤系統(tǒng)顧客服務(wù)卓越的管理系統(tǒng)麥卡林公司分析了批發(fā)俱樂(lè)部和大型(dàxíng)綜合超市等新的零售形式的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn):第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)一、ECR產(chǎn)生(chǎnshēng)的背景第四十一頁(yè)，共48頁(yè)。批發(fā)俱樂(lè)部大型綜合超市強(qiáng)調(diào)靈活的商品分類廣泛的單品選擇麥卡林41第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)有效顧客響應(yīng)（ECR）是一個(gè)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要(xūyào)為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。（一）ECR的涵義(hányì)ECR和供應(yīng)鏈過(guò)程

零售商批發(fā)商生產(chǎn)商供應(yīng)商新產(chǎn)品投入營(yíng)銷促銷活動(dòng)商品齊全商品補(bǔ)充消費(fèi)者信息

信息二、ECR涵義和特征

第四十二頁(yè)，共48頁(yè)。第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)有效顧客響應(yīng)（ECR42第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)

（一）ECR的涵義(hányì)（二）ECR的特征(tèzhēng)1．管理意識(shí)的創(chuàng)新2．供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)3．涉及范圍廣二、ECR涵義和特征

第四十三頁(yè)，共48頁(yè)。