華為金融行業(yè)VTM解決方案

華為金融行業(yè)VTM解決方案2024/3/29華為金融行業(yè)VTM解決方案目錄2 商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)

1 華為公司介紹

4 eSpaceVTM價(jià)值及優(yōu)勢(shì)3 eSpaceVTM面對(duì)面遠(yuǎn)程金融服務(wù)華為金融行業(yè)VTM解決方案華為－值得信賴的合作伙伴2006200720082009664938125214911850CAGR:29%2010(未審計(jì))24%銷售收入(單位:億人民幣)2011(目標(biāo))2010年收入為未經(jīng)審計(jì)數(shù)據(jù)；公司2010年年報(bào)預(yù)計(jì)3月底發(fā)布(含由KPMG審計(jì)的華為技術(shù)合并財(cái)務(wù)報(bào)表)數(shù)據(jù)截至2010年12月31日持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健成長(zhǎng)1990全球110000+名員工

15個(gè)地區(qū)部，業(yè)務(wù)遍及140+國(guó)家

17個(gè)研發(fā)中心，36個(gè)培訓(xùn)中心

60,000+名員工投入產(chǎn)品解決方案開發(fā)累計(jì)申請(qǐng)專利42,543件加入全球123個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織貼近客戶持續(xù)創(chuàng)新2010年收入同比增長(zhǎng)24%，成為全球第二大電信設(shè)備供應(yīng)商

華為金融行業(yè)VTM解決方案▲▲▲▲▲阿根廷毛里求斯馬來西亞羅馬尼亞中國(guó)■■■■■印度匈牙利巴西墨西哥■荷蘭阿聯(lián)酋■◆◆◆◆巴林德國(guó)遍布全球的能力中心、研發(fā)中心和技術(shù)支持中心研發(fā)中心深圳總部技術(shù)支持中心帳務(wù)共享中心▲物流中心、中轉(zhuǎn)站■培訓(xùn)中心投標(biāo)中心(規(guī)劃)◆130多個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)，15,200多名專業(yè)的服務(wù)工程師，本地化率73%，7*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)依托全球化優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行本地化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)研發(fā)投入，同步行業(yè)最新技術(shù)。下一代互聯(lián)網(wǎng)、芯片和軟件無線和終端基礎(chǔ)算法無線和網(wǎng)絡(luò)微波固定移動(dòng)融合、固定網(wǎng)絡(luò)華為金融行業(yè)VTM解決方案高效協(xié)作業(yè)務(wù)擴(kuò)展安全操作景愿融合創(chuàng)新開放全球化:伙伴&聯(lián)盟產(chǎn)品解決方案服務(wù)垂直行業(yè)解決方案網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)集成骨干網(wǎng)絡(luò)安全骨干網(wǎng)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)分支接入網(wǎng)絡(luò)分支安全接入數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心災(zāi)備OfficeinaBox統(tǒng)一通信和協(xié)作云桌面遠(yuǎn)程教育遠(yuǎn)程呈現(xiàn)遠(yuǎn)程金融專業(yè)支持專業(yè)培訓(xùn)瘦客戶端存儲(chǔ)服務(wù)器AP安全網(wǎng)關(guān)VPN傳輸交換機(jī)路由器IP電話IPPBX智真UAP視頻監(jiān)控政府能源交通電力金融ISP教育華為金融行業(yè)VTM解決方案華為助力金融行業(yè)在全球成立專門面向金融行業(yè)的體系與組織，專門面向金融行業(yè)提供基于CT、IP、IT融合的端到端行業(yè)解決方案及服務(wù)。CT:金融UCC、遠(yuǎn)程銀行、金融多媒體呼叫中心、金融教育培訓(xùn)解決方案IP：數(shù)據(jù)中心、廣域網(wǎng)、辦公局域網(wǎng)、網(wǎng)點(diǎn)接入、安全I(xiàn)T：云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、虛擬化、桌面云華為以嶄新的姿態(tài)，以國(guó)際化的視角，秉承以客戶為中心的理念，全面貼近金融客戶，構(gòu)建面向金融行業(yè)的能力中心建設(shè)，不斷創(chuàng)新，為金融客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。組織架構(gòu)新起點(diǎn)、新選擇、新體驗(yàn)基于“云計(jì)算”金融解決方案華為金融行業(yè)VTM解決方案目錄

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商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)

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4 eSpaceVTM價(jià)值及優(yōu)勢(shì)3 eSpaceVTM面對(duì)面遠(yuǎn)程金融服務(wù)華為金融行業(yè)VTM解決方案銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)排長(zhǎng)隊(duì)客戶滿意度不高客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)，浪費(fèi)客戶時(shí)間。營(yíng)業(yè)廳只提供5*8服務(wù)時(shí)間、不能提供7*24小時(shí)柜臺(tái)服務(wù)。業(yè)務(wù)擴(kuò)展慢成為銀行快速發(fā)展瓶頸成本高一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)從場(chǎng)地談判到裝修，直至正式營(yíng)業(yè)少則一年半載。銀行網(wǎng)點(diǎn)面積大，建設(shè)成本和日常運(yùn)營(yíng)成本高。銀行網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)需要眾多服務(wù)人員。偏遠(yuǎn)的農(nóng)村和山區(qū)建設(shè)成本高，區(qū)域廣泛覆蓋困難。服務(wù)時(shí)間有限面積大柜員多偏遠(yuǎn)地區(qū)部署成本高華為金融行業(yè)VTM解決方案金融業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新是業(yè)務(wù)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力如何應(yīng)對(duì)？什么狀況？全球化、跨地域發(fā)展快速增加的客戶數(shù)量更加豐富的復(fù)雜業(yè)務(wù)1000種金融業(yè)務(wù)；400萬家企業(yè)客戶；8000萬電子銀行客戶；2億個(gè)人客戶；2.5億銀行卡；5億的賬戶；鄉(xiāng)村城市跨國(guó)3萬分支機(jī)構(gòu)；5000家自助銀行；25000臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)；電子化服務(wù)(ATM、POS、電話、PC等):低成本高效服務(wù)渠道；服務(wù)集中化；不同客戶的差異化、個(gè)性化服務(wù)；專注20%的分層服務(wù):3A服務(wù)；混業(yè)經(jīng)營(yíng)（銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、理財(cái)）；增值業(yè)務(wù)（商旅、電子商務(wù)等）；全球化發(fā)展中的中國(guó)銀行業(yè)利用差異化金融服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型和組織優(yōu)化，構(gòu)建金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力制高點(diǎn)。華為金融行業(yè)VTM解決方案1遠(yuǎn)程金融服務(wù)將倍增金融服務(wù)電子化能力金融行業(yè)ATM/POS1960s金融服務(wù)電子化發(fā)展歷程和優(yōu)點(diǎn)3A服務(wù)（Anytime、Anywhere、Anyway）低成本高效優(yōu)質(zhì)滿足細(xì)分客戶需求，鞏固20%VIP客戶交叉經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)營(yíng)銷，服務(wù)增值快速拓展服務(wù)渠道自助銀行電話銀行網(wǎng)上銀行手機(jī)銀行移動(dòng)支付PC/電話1980s智能終端/電視2010s服務(wù)成本（美分/每筆）100806040200柜面電話ATM網(wǎng)上102755107金融服務(wù)電子化面臨的問題：不能實(shí)現(xiàn)100%的柜面業(yè)務(wù)；隱藏在幕后的服務(wù)帶來冷冰冰和不信任感；復(fù)雜的操作；令人擔(dān)憂的安全性。遠(yuǎn)程金融華為金融行業(yè)VTM解決方案目錄2 商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)

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4 eSpaceVTM價(jià)值及優(yōu)勢(shì)

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eSpaceVTM面對(duì)面遠(yuǎn)程金融服務(wù)華為金融行業(yè)VTM解決方案eSpaceVTM理念：基于統(tǒng)一通信與協(xié)作的ICT融合，銀行業(yè)務(wù)后臺(tái)集中化處理，為客戶提供3A（Anywhere、Anytime、Anyway）服務(wù)，降低銀行服務(wù)成本、提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬業(yè)務(wù)渠道。銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模擴(kuò)張存隱憂：成本開支、銀行網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)需要眾多服務(wù)人員、一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)從場(chǎng)地談判到裝修，直至正式營(yíng)業(yè)少則一年半載。驅(qū)動(dòng)力銀行服務(wù)無處不在：樹立以客戶需求為中心的經(jīng)營(yíng)理念，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何方式為客戶提供全功能、全天候、個(gè)性化的金融服務(wù)，已成為金融行業(yè)信息化的必然趨勢(shì)。再造競(jìng)爭(zhēng)力：通過擴(kuò)大自助業(yè)務(wù)范圍和引導(dǎo)更多的客戶使用自助辦理方式來達(dá)到目的；用戶體驗(yàn)和服務(wù)的便捷性。eSpaceVTM的理念華為金融行業(yè)VTM解決方案云+端華為eSpaceVTM整體解決方案密閉空間站立一體式VIP柜臺(tái)式業(yè)務(wù)集中處理協(xié)同系統(tǒng)集中監(jiān)控華為金融行業(yè)VTM解決方案VTM自助終端外觀感知手掌靜脈識(shí)別高清視頻通話憑條打印，對(duì)賬單打印，二合一。65寸顯示屏，高清視頻通話，真人大小視頻簽名現(xiàn)金出口自主發(fā)卡、讀卡二代身份證讀取感應(yīng)，RFID卡感應(yīng)，二合一。文件、證件掃描，存折打印，二合一文件，證件掃描站立模式VIP模式華為金融行業(yè)VTM解決方案系列化終端全密閉系列化終端分體式VIP密閉空間設(shè)計(jì)提供私密服務(wù)空間，保證用戶安全；自動(dòng)門禁系統(tǒng)可內(nèi)部反鎖；光照系統(tǒng)可根據(jù)環(huán)境光進(jìn)行亮度調(diào)整；空調(diào)系統(tǒng)可進(jìn)行遠(yuǎn)程溫控、啟動(dòng)和關(guān)閉；智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)周圍環(huán)境異常情況進(jìn)行告警。華為金融行業(yè)VTM解決方案最佳的操作舒適度體驗(yàn)通過真實(shí)的人機(jī)仿真測(cè)試和評(píng)估，達(dá)到最佳的操作舒適度和業(yè)務(wù)處理舒適度。12341.舒適度評(píng)估Comfortassessment2.可達(dá)區(qū)仿真Reachzone3.任務(wù)操作仿真Tasksimulation4.視覺區(qū)域角度仿真Viewcone華為金融行業(yè)VTM解決方案最新的生物識(shí)別技術(shù)——手掌靜脈識(shí)別手掌靜脈識(shí)別高安全性（safety）靜脈信息在手掌內(nèi)部，難易盜取和復(fù)制，且只有活體有效。靜脈信息每個(gè)人每只手都不一樣，且不隨年齡而變化。高認(rèn)證精度（accuracy）手掌靜脈復(fù)雜并相互交錯(cuò)，能保證高認(rèn)證精度。高包容性（acceptance）任何人都可以進(jìn)行手掌靜脈認(rèn)證，快捷方便。認(rèn)證過程無需和設(shè)備接觸，清潔衛(wèi)生。手掌靜脈識(shí)別采用近紅外線掃描手掌皮下組織3mm處的靜脈影像。巴西Bradesco日本三菱東京UFJ手掌靜脈掃描和存儲(chǔ)過程快速簡(jiǎn)單。手掌靜脈使用銀行案例華為金融行業(yè)VTM解決方案加密電子簽名電子簽名安全：簽名筆跡進(jìn)行電子簽名加密，有效防止別人的拷貝和復(fù)制。環(huán)保：直接在操作屏幕電子文檔上簽名，無需打印，存儲(chǔ)方便。真實(shí)：筆和簽字板之間有512級(jí)以上壓感灰度，完全可以表現(xiàn)出人簽字的輕重。操作屏幕上集成電子簽名板，手寫簽名筆跡進(jìn)行電子簽名加密，集成在簽署的文檔上，防止拷貝。華為金融行業(yè)VTM解決方案高清視頻通話自助終端融合華為視頻通話以及視頻、智真系統(tǒng)：統(tǒng)一智能路由：根據(jù)用戶辦理的業(yè)務(wù)類型，系統(tǒng)自動(dòng)路由選擇銀行對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理人員。如果是理財(cái)業(yè)務(wù)，將選擇銀行的理財(cái)專員。超高清：1080P50/60動(dòng)態(tài)圖像已基本達(dá)到肉眼所能分辨識(shí)別的極限。真實(shí)體驗(yàn)：B型號(hào)設(shè)備，全景真實(shí)傳送，真人大小，真實(shí)自然的面對(duì)面服務(wù)。低帶寬：華為專利的視頻增強(qiáng)技術(shù)，720p30fps的視頻只需要帶寬512K，720p60fps帶寬1M，最高的1080p60fps帶寬2M。A：支持1080P、720P50/60fps等高清以及標(biāo)清視頻通話B：支持1080P、720P50/60fps等高清以及標(biāo)清視頻通話，真人大小銀行專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理和業(yè)務(wù)處理人員華為金融行業(yè)VTM解決方案序號(hào)特性名稱特性描述1發(fā)卡/讀卡器模塊自助進(jìn)行發(fā)卡2生物特征識(shí)別模塊輸入指紋或掌靜脈信息，并由后臺(tái)進(jìn)行對(duì)比3A4打印模塊打印用戶辦理的業(yè)務(wù)表單，并加蓋公章4掃描模塊掃描用戶的憑據(jù)、護(hù)照等信息5電子簽名用戶可以直接在屏幕上進(jìn)行簽字，核實(shí)確認(rèn)用戶信息6身份證讀取讀取輸入國(guó)內(nèi)二代身份證信息7IC卡讀卡器讀取第三方業(yè)務(wù)IC卡，如水電費(fèi)、煤氣費(fèi)繳納充值卡等8憑條打印打印業(yè)務(wù)交易憑條9流水打印打印用戶操作、設(shè)備維護(hù)流水日志信息10DVR監(jiān)控操作用戶，設(shè)備維護(hù)人員，對(duì)操作進(jìn)行錄像。11UPS設(shè)備斷電后，提供15分鐘的供電。。。。。。。VTM硬件功能特性華為金融行業(yè)VTM解決方案智能高效的設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)管理員終端管理集中管理不同廠商的終端，包括終端、廠商、各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的的增加、修改、刪除等。設(shè)備監(jiān)控和交易監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控終端的軟、硬件運(yùn)行狀態(tài)（故障、正常、離線、暫停等）和終端用戶的登錄狀態(tài)、交易狀態(tài)等。對(duì)不正常的狀態(tài)和交易進(jìn)行告警。日志和報(bào)表提供各種歷史信息的查看、統(tǒng)計(jì)以及綜合生成各類報(bào)表，如：操作報(bào)表、交易報(bào)表、告警報(bào)表等。并可根據(jù)需求定制報(bào)表。遠(yuǎn)程版本下載和更新終端軟件版本支持按機(jī)構(gòu)、按終端類型及業(yè)務(wù)類型對(duì)不同終端個(gè)性化升級(jí)維護(hù)，遠(yuǎn)程批量下載以及更新終端的軟件程序、本地廣告以及資料等。華為金融行業(yè)VTM解決方案VTM集中業(yè)務(wù)處理中心為客戶營(yíng)造銀行柜臺(tái)般真實(shí)體驗(yàn)：建立在以客戶為中心的服務(wù)理念基礎(chǔ)上，通過高清視頻技術(shù)，面對(duì)面的與VTM客戶展開及時(shí)的交流互動(dòng)。應(yīng)用桌面共享、推送的方式協(xié)助客戶快速高效進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。高清視頻技術(shù)及時(shí)的交流互動(dòng)自動(dòng)路由到不同技能的柜員自動(dòng)獲取用戶信息，分層服務(wù)桌面共享業(yè)務(wù)推送真實(shí)柜臺(tái)體驗(yàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)路由高效業(yè)務(wù)辦理華為金融行業(yè)VTM解決方案面對(duì)面的服務(wù)，營(yíng)造真實(shí)柜臺(tái)體驗(yàn)超高清：1080P50/60動(dòng)態(tài)圖像已基本達(dá)到肉眼所能分辨識(shí)別的極限。真實(shí)體驗(yàn)：全景真實(shí)傳送，真人大小，真實(shí)自然的面對(duì)面服務(wù)。及時(shí)服務(wù)：專業(yè)的柜員為客戶提供及時(shí)服務(wù)。語音、視頻華為金融行業(yè)VTM解決方案接入時(shí)獲取客戶信息，區(qū)分服務(wù)級(jí)別業(yè)務(wù)自動(dòng)路由，分層服務(wù)不同業(yè)務(wù)處理流程客戶數(shù)據(jù)不同級(jí)別柜員不同技能崗柜員VIP排隊(duì)時(shí)間Class2Class3Class4VTM業(yè)務(wù)量基于客戶價(jià)值的分層服務(wù)，優(yōu)先保證銀行高端客戶得到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。系統(tǒng)自動(dòng)路由，不同的業(yè)務(wù)種類由不通的技能崗位柜員處理。目標(biāo)：1、高級(jí)別客戶得到優(yōu)先服務(wù)2、客戶得到最專業(yè)的服務(wù)柜員崗位分類：1、按級(jí)別分：普通客戶崗、貴賓客戶崗、私人銀行客戶崗等等2、按技能分：對(duì)私崗，對(duì)公崗、理財(cái)崗等等華為金融行業(yè)VTM解決方案高效業(yè)務(wù)辦理（推送、共享方式）以申購理財(cái)為例：界面選擇理財(cái)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)處理中心建立連接柜員為客戶介紹銀行所有理財(cái)產(chǎn)品并將客戶感興趣的理財(cái)產(chǎn)品信息推送顯示VTM屏幕上客戶選中某款理財(cái)產(chǎn)品并與柜員溝通購買金額柜員將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷推送到VTM屏幕上，同時(shí)共享該問卷，柜員操作屏上也會(huì)顯示該問卷及客戶填寫的內(nèi)容確認(rèn)簽字，理財(cái)業(yè)務(wù)辦理完畢推送：由業(yè)務(wù)處理中心柜員將客戶需了解的任何業(yè)務(wù)信息直接顯示在VTM屏幕上。共享：柜員操作屏上的信息與VTM客戶屏上的信息保持一致。華為金融行業(yè)VTM解決方案集中業(yè)務(wù)中心功能VTM自助終端VTM業(yè)務(wù)中心集中業(yè)務(wù)中心功能

推送：將用戶需要的信息推送到VTM自助終端界面上

共享：將填寫的表單傳到用戶的操作屏上，給用戶簽字確認(rèn)

自動(dòng)路由：根據(jù)用戶的類型和級(jí)別，分別路由到不同技能的柜員

主管授權(quán)：經(jīng)理或者主管可以加入視頻會(huì)場(chǎng)，對(duì)資料進(jìn)行審核授權(quán)

高清視頻：支持高清720P的視頻通話功能，對(duì)用戶和柜員的視頻通話進(jìn)行錄制

視頻錄制：對(duì)用戶和柜員的視頻通話進(jìn)行錄制，對(duì)辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行拍照或者視頻截屏華為金融行業(yè)VTM解決方案VTM自助終端基本業(yè)務(wù)類型自助發(fā)卡可以申請(qǐng)借記卡開戶發(fā)卡。投資理財(cái)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷，直接申購銀行理財(cái)產(chǎn)品。轉(zhuǎn)賬匯款本地、異地等轉(zhuǎn)賬匯款。繳費(fèi)充值可以進(jìn)行水電費(fèi)繳費(fèi)，公交卡充值等。掛失可以直接對(duì)丟失的卡進(jìn)行掛失等。賬戶管理賬戶查詢，修改密碼，對(duì)賬單打印等。華為金融行業(yè)VTM解決方案自助發(fā)卡業(yè)務(wù)流程選擇自助發(fā)卡業(yè)務(wù)，并閱讀開卡協(xié)議1，掃描身份證信息2，填寫手機(jī)號(hào)碼、E-mail等個(gè)人信息3，手掌靜脈掃描，錄入用戶手掌靜脈信息。4，設(shè)置銀行卡密碼5，核實(shí)所有個(gè)人信息，簽字確認(rèn)業(yè)務(wù)中心柜員核實(shí)用戶身份證信息并和用戶圖像對(duì)比系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫1，通過身份證識(shí)別或者護(hù)照掃描等方式錄入身份信息，并通過視頻攝像頭捕獲用戶的視頻圖像。2，通過界面軟鍵盤、數(shù)字鍵盤等，輸入手機(jī)號(hào)碼，郵箱地址等個(gè)人基本信息。3，采用識(shí)別精度最高的生物識(shí)別方式——手掌靜脈識(shí)別，錄入用戶手掌筋脈信息。4，用戶設(shè)置卡密碼，需要兩次輸入的密碼，系統(tǒng)做一致性確認(rèn)。5，用戶最后對(duì)所有的信息進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，并通過“簽字筆”簽名確認(rèn)，系統(tǒng)將用戶的筆跡通過電子簽名加密和文檔合成。6，身份核實(shí)成功，系統(tǒng)自動(dòng)給用戶發(fā)卡，發(fā)卡后，系統(tǒng)可以給用戶打印開卡憑單。6，發(fā)卡并打印憑條華為金融行業(yè)VTM解決方案申購銀行理財(cái)產(chǎn)品1，用戶通過系統(tǒng)介紹，或者通過視頻呼叫理財(cái)專員，了解銀行理財(cái)產(chǎn)品，閱讀理財(cái)申購協(xié)議等。2，用戶確認(rèn)購買，如果用戶第一次購買理財(cái)產(chǎn)品，系統(tǒng)需要給用戶做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。通過問卷調(diào)研的方式評(píng)估用戶的風(fēng)險(xiǎn)承受度。用戶可以通過金融自助終端購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，或者進(jìn)行股票、基金等的申購等。3，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完，如果可以承受風(fēng)險(xiǎn)，輸入申購金額。4，用戶核對(duì)所有的理財(cái)產(chǎn)品申購信息，并通過簽字確認(rèn)。5，申購?fù)瓿?，用戶可以選擇打印理財(cái)產(chǎn)品申購單。用戶和理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻理財(cái)交流華為金融行業(yè)VTM解決方案自動(dòng)識(shí)別打斗場(chǎng)景對(duì)VTM設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)7X24小時(shí)監(jiān)控，保護(hù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備安全以及銀行用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。自動(dòng)識(shí)別滯留人員自動(dòng)識(shí)別銀行門口或者網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)徘徊的可疑人員和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的打斗人員，并產(chǎn)生告警；攝像頭噴涂或者覆蓋自動(dòng)告警。當(dāng)用戶操作VTM時(shí)，監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)采集開關(guān)，記錄實(shí)時(shí)圖像數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)傳送圖像信息。無人操作設(shè)備時(shí)，自動(dòng)停止錄像。無人操作自動(dòng)停止采集錄像噴涂覆蓋自動(dòng)報(bào)警聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控華為金融行業(yè)VTM解決方案獨(dú)立視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控多攝像頭立體監(jiān)控，確保無安全死角。華為金融行業(yè)VTM解決方案VTM自助設(shè)備網(wǎng)絡(luò)圖華為金融行業(yè)VTM解決方案目錄2 商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)

1 華為公司介紹4 eSpaceVTM價(jià)值及優(yōu)勢(shì)3 eSpaceVTM面對(duì)面遠(yuǎn)程金融服務(wù)華為金融行業(yè)VTM解決方案安全快捷大屏幕高清視屏VTM用戶完美體驗(yàn)人性化設(shè)計(jì)帶來尊貴舒適的使用體驗(yàn)匯聚多種銀行業(yè)務(wù)與交互界面點(diǎn)觸間輕松切換銀行柜臺(tái)般的真實(shí)體驗(yàn)業(yè)務(wù)中心柜員與客戶面對(duì)面的交流互動(dòng)應(yīng)用視頻播放、桌面共享等多種工具多重安全驗(yàn)證功能卡證識(shí)別生物識(shí)別密碼設(shè)置電子簽名加密人性化設(shè)計(jì)融合高新科技華為金融行業(yè)VTM解決方案VTM讓銀行專業(yè)服務(wù)無處不在VTM遠(yuǎn)程虛擬柜臺(tái)VTM業(yè)務(wù)專員VTM優(yōu)勢(shì)：節(jié)省銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本，將人工服務(wù)延伸到酒店，寫字樓，商城、小區(qū)等。7×24小時(shí)不間斷地提供遠(yuǎn)程柜臺(tái)服務(wù)。提供專業(yè)服務(wù)，分流實(shí)際柜臺(tái)業(yè)務(wù)。機(jī)場(chǎng)酒店鄉(xiāng)鎮(zhèn)/郊區(qū)居民區(qū)CBD/商場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳華為金融行業(yè)VTM解決方案VTM自助柜員設(shè)備優(yōu)勢(shì)對(duì)比項(xiàng)柜臺(tái)服務(wù)ATM服務(wù)網(wǎng)上銀行電話銀行VTM服務(wù)面對(duì)面服務(wù)

現(xiàn)金交易

隱私保護(hù)高低高高高服務(wù)類型語言交流自助自助自助遠(yuǎn)程交流硬件集成難易度容易難N/AN/A容易戶外安裝能力

N/AN/A

交易成本高低很低很低低開通成本極高很低高高低運(yùn)營(yíng)成本極高很低低低低華為金融行業(yè)VTM解決方案VTM由于場(chǎng)地占用少、業(yè)務(wù)集中維護(hù)管理、服務(wù)集中化，VTM的TCO較柜面服務(wù)成本具有明顯優(yōu)勢(shì)，3年可以節(jié)省30%左右成本。柜面服務(wù)描述基礎(chǔ)投入服務(wù)窗口網(wǎng)點(diǎn)面積（平米）人員數(shù)量場(chǎng)地裝修IT投資10300151,500,000600,000每年運(yùn)維成本人工費(fèi)用場(chǎng)地