ISO∕TR 56004-2019創(chuàng)新管理評估-指南（雷澤佳譯-2024）

ISO/TR56004-2019ISO56000-2020附件A（資料性附錄）創(chuàng)新管理評估原則引言創(chuàng)新管理已成為各組織不論規(guī)模或活動領(lǐng)域的共同討論話題。管理創(chuàng)新是創(chuàng)造價值和未來發(fā)展的關(guān)鍵先決條件。然而，需要定期評估這種創(chuàng)新管理如何能以最有效和高效的方式創(chuàng)造價值。本文件提供了七項原則，以促進創(chuàng)新管理評估的設(shè)計和實施。這七項原則是：為組織增加價值；挑戰(zhàn)組織的戰(zhàn)略和目標；激勵和動員組織發(fā)展；及時并著眼未來；考慮環(huán)境并推廣采用最佳實踐；靈活且全面；成為一個有效和可靠的過程。這些原則同等重要，旨在為負責開發(fā)創(chuàng)新管理及其部署的人員提供指導(dǎo)。如需更多信息，請參閱與創(chuàng)新管理相關(guān)主題的其他ISO標準。創(chuàng)新管理評估原則1：為組織和相關(guān)方增加價值概述創(chuàng)新管理評估及其結(jié)果使組織能夠更好地將資源集中在創(chuàng)造最大價值的創(chuàng)新管理活動上（例如有形/無形資產(chǎn)，如產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)、知識、品牌、合作伙伴關(guān)系、知識產(chǎn)權(quán)），直接影響組織的成功。它將幫助組織在其生態(tài)系統(tǒng)（例如政策制定者和學術(shù)界）中的定位，并向客戶和機構(gòu)進行充分溝通。依據(jù)創(chuàng)新管理評估旨在發(fā)現(xiàn)當前哪些IM活動真正為組織創(chuàng)造價值，哪些不創(chuàng)造價值，以便對后者進行改變或刪除。將要評估的IM活動包括創(chuàng)新戰(zhàn)略和目標的定義，從創(chuàng)意產(chǎn)生和管理這些創(chuàng)意開始管理創(chuàng)新生命周期，將創(chuàng)意發(fā)展成新的價值。主要益處主要益處包括：增加價值，例如利潤增加，服務(wù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式的影響力增強；基于創(chuàng)新成功在生態(tài)系統(tǒng)中被公認為榜樣；觸發(fā)行動以改進IM能力和績效；確定需要改進的領(lǐng)域以確保組織的未來；為創(chuàng)新提供公共、私人、學術(shù)和非營利支持的新機會。創(chuàng)新管理評估后可開展的活動以下是創(chuàng)新管理評估后可開展的活動：制定愿景以增強創(chuàng)新的價值；修改或制定創(chuàng)新計劃；根據(jù)創(chuàng)新管理評估結(jié)果分配資源并規(guī)定措施；更新或建立IM措施；監(jiān)視衍生措施的實施情況；從積極的創(chuàng)新管理評估結(jié)果中最大限度地利用公共關(guān)系機會。慶祝創(chuàng)新成功。創(chuàng)新管理評估原則2：挑戰(zhàn)組織的戰(zhàn)略和目標概述創(chuàng)新管理評估鼓勵組織增強其管理能力和創(chuàng)新組合，以加強其韌性并提供一種共同語言，所有這些都有助于使組織的戰(zhàn)略更加專注于更好地預(yù)見未來的挑戰(zhàn)。依據(jù)創(chuàng)新戰(zhàn)略對于組織專注于其未來的成功至關(guān)重要，然而許多組織，尤其是小型組織，并未將審查其戰(zhàn)略和目標作為優(yōu)先事項。高度動態(tài)和不穩(wěn)定的市場需要及時審查，而創(chuàng)新管理評估是挑戰(zhàn)組織當前地位的有效觸發(fā)因素。從業(yè)者和學者開發(fā)的分析框架將有助于組織就最佳“創(chuàng)新”戰(zhàn)略做出明智的決策。良好的評估將激發(fā)組織進行變革。主要益處主要益處包括：挑戰(zhàn)固有觀念或深信不疑的信念，以驗證指導(dǎo)組織創(chuàng)新的原則；開放心態(tài)，接受新的思維方式；為深化創(chuàng)新戰(zhàn)略的規(guī)定和分配資源提供基礎(chǔ)；更好地為未來機遇和挑戰(zhàn)做好準備；創(chuàng)新組合價值更高、更具韌性。創(chuàng)新管理評估后可開展的活動以下是創(chuàng)新管理評估后可開展的活動：更新或規(guī)定創(chuàng)新戰(zhàn)略；鑒定在組織環(huán)境發(fā)生任何變化后不再合適的創(chuàng)新戰(zhàn)略目標和目的，并在適當情況下進行更新；在適當情況下，向內(nèi)部和外部傳達修訂后的目標和目的；調(diào)查幫助區(qū)域創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的機會。創(chuàng)新管理評估原則3：激勵與動員，促進組織發(fā)展概述通過鼓勵對其員工和文化采取反思和參與的方法，讓員工參與過程并給予獎勵，以及鼓勵發(fā)展成功創(chuàng)新所需的技能，創(chuàng)新管理評估有助于組織的整體學習、知識管理和發(fā)展。依據(jù)在許多組織中，評估會導(dǎo)致防御性，有時甚至是敵意的反應(yīng)。通過讓組織就當前系統(tǒng)的性能進行開放討論，提高自主性和承諾度，將能夠更清晰地評估組織當前的創(chuàng)新性能，并發(fā)現(xiàn)進一步發(fā)展的機會，包括開放式創(chuàng)新方案。主要益處主要益處包括：提高組織內(nèi)對創(chuàng)新管理重要性的認識；對組織當前創(chuàng)新文化的狀況及任何變革需求的新見解；組織更能應(yīng)對未來的創(chuàng)新挑戰(zhàn)；通過認可員工的創(chuàng)新技能，激發(fā)員工的積極性，并更容易招聘到頂級員工；基于強大的創(chuàng)新文化，在客戶和相關(guān)方中樹立積極形象。創(chuàng)新管理評估后可開展的活動以下是創(chuàng)新管理評估后可開展的活動：在組織內(nèi)分享下一次創(chuàng)新管理評估的目標、要評估的領(lǐng)域以及原因。確定關(guān)鍵人員作為創(chuàng)新大使，讓組織參與創(chuàng)新管理。規(guī)定將因創(chuàng)新管理評估而納入的組織發(fā)展領(lǐng)域。將創(chuàng)新活動和技能納入員工的個人發(fā)展。組織跨學科研討會，討論并采取創(chuàng)新管理評估的結(jié)果。為下一次創(chuàng)新管理評估制定專門的溝通計劃和工具。從失敗、險些失敗的情況和成功中學習。捕捉組織內(nèi)人員的知識和經(jīng)驗。從客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和競爭對手那里收集知識。捕捉組織內(nèi)存在的未記錄知識（隱性和顯性）。創(chuàng)造工作方法和機會，以促進更大的參與，實現(xiàn)員工和組織的潛力。創(chuàng)新管理評估原則4：把握時機，著眼未來概述依據(jù)主要益處與市場機會相一致的創(chuàng)新步伐加快；獲得新的商業(yè)機會，以獲取競爭優(yōu)勢；組織更具韌性；提高組織的敏捷性；獲得新的協(xié)作機會，以加速創(chuàng)新成果，例如在新的價值鏈或機制中；現(xiàn)有和潛在外部合作伙伴的需求增加。創(chuàng)新管理評估后可開展的活動規(guī)定并商定啟動創(chuàng)新管理評估的最佳時機，如新市場機會、新興技術(shù)等；規(guī)定如何將創(chuàng)新管理評估的結(jié)果轉(zhuǎn)化為未來的機會；通過參加研討會、培訓課程和進行前瞻性研究，提高前瞻性和視野掃描技能；制定未來創(chuàng)新活動的長期可行路線圖；尋找并應(yīng)用有助于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的新的合作機會（例如，應(yīng)用共創(chuàng)、共同設(shè)計和評估方法的公私合作和公私合作伙伴關(guān)系）；尋找并應(yīng)用與創(chuàng)新管理評估方法相輔相成的實用工具；使用最新的地理/行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)來支持創(chuàng)新管理評估；確定價值創(chuàng)造方面的關(guān)鍵研究合作伙伴。創(chuàng)新管理評估原則5：考慮環(huán)境并推廣最佳實踐概述依據(jù)主要益處了解組織在創(chuàng)新管理方面的優(yōu)勢/差距；有機會通過使創(chuàng)新管理與當前背景更好地結(jié)合來獲得收益；減少組織內(nèi)部對變革的（完全自然的）恐懼；了解競爭對手的創(chuàng)新管理方法以及他們造成的競爭壓力（在使用規(guī)范性評估工具的情況下）；了解即將到來的增長機會。創(chuàng)新管理評估后可開展的活動識別組織內(nèi)部和外部的不同創(chuàng)新管理實踐及其與組織的相關(guān)性；測試選定的最佳實踐，并衡量它們對組織創(chuàng)造價值能力的影響；組織適當?shù)男袆觼韨鞑プ罴褜嵺`；評估關(guān)于新趨勢的最新研究，例如支持開發(fā)新的創(chuàng)新活動的組織/商業(yè)模式；利用外部資源（例如已經(jīng)接受過創(chuàng)新管理評估培訓并具有相關(guān)經(jīng)驗的研究生）。創(chuàng)新管理評估原則6：保持靈活性和整體性概述依據(jù)主要益處有效的評估結(jié)果，進一步提升組織的創(chuàng)新管理能力；組織和其相關(guān)方對評估過程及其結(jié)果的高度理解和接受；由于保持靈活性和整體性而帶來的高度實施成功率；通過優(yōu)化資源利用，高效執(zhí)行創(chuàng)新管理評估。創(chuàng)新管理評估后可開展的活動確定組織期望創(chuàng)新管理評估滿足的標準；篩選各種創(chuàng)新管理評估方法，并選擇最適合的方法；確定實施創(chuàng)新管理評估的最合適流程；確定將專門用于創(chuàng)新管理評估的資源。創(chuàng)新管理評估原則7：成為一個有效且可靠的過程概述依據(jù)主要益處通過有效過程產(chǎn)生的值得信賴的創(chuàng)新管理評估結(jié)果；激發(fā)組織支持該過程并實施改進措施或指標；增強組織的聲譽和/或競爭地位；改進從創(chuàng)新中創(chuàng)造價值的機制。創(chuàng)新管理評估后可開展的活動商定創(chuàng)新管理評估的范圍；規(guī)定并商定過程和時間表；規(guī)定預(yù)期的成果和交付物；確定執(zhí)行過程的責任，執(zhí)行過程，并隨后實施改進；溝通創(chuàng)新管理評估過程的進展、成功，以及在必要時溝通失??；計劃進行反復(fù)評估，并在必要時進行改進。應(yīng)用創(chuàng)新管理評估原則附錄B（資料性附錄）創(chuàng)新管理評估結(jié)果的呈現(xiàn)（視覺示例）圖B.1—定性儀表板示例與儀表板相比，雷達圖提供了在定義的關(guān)鍵績效指標上的得分，如創(chuàng)新策略、創(chuàng)新組織和文化、創(chuàng)新生命周期過程、創(chuàng)新促成因素和創(chuàng)新結(jié)果。這些得分可以與基準一起呈現(xiàn)，顯示最佳表現(xiàn)單位的得分和平均值，以便與組織自身的得分進行比較（見圖B.2）。創(chuàng)新結(jié)果創(chuàng)新戰(zhàn)略圖B.2—創(chuàng)新管理創(chuàng)新結(jié)果創(chuàng)新戰(zhàn)略直方圖、條形圖以及單獨設(shè)計的圖表可以提供更詳細的見解。它們可用于展示來自組織不同部門或成員的評價，突出顯示對組織創(chuàng)新管理能力或績效的不同看法（見圖B.3）。[1]ISO21500，項目管理指南[2]ISO31000，風險管理[3]ISO56000，創(chuàng)新管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語[4]ISO56002，創(chuàng)新管理體系—指南[5]ISO56003，創(chuàng)新管理協(xié)作伙伴關(guān)系[6]ISO/TR56004，創(chuàng)新管理評估[7]ISO56005，創(chuàng)新管理知識產(chǎn)權(quán)管理[8]ISO56006，創(chuàng)新管理戰(zhàn)略情